第1篇 某某房地產(chǎn)公司財產(chǎn)管理制度
某房地產(chǎn)開發(fā)公司財產(chǎn)管理制度
1.公司財產(chǎn)的范圍
⑴ 公司財產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和低值易耗品;
⑵ 凡公司購入或自制的機器設備、動力設備、運輸設備、工具儀器、管理用具、房屋建筑物等,同時具備單項價值在2000元以上和耐用年限在一年以上的列為固定資產(chǎn);
⑶ 凡單項價值在2000元以下或價值在2000元以上但耐用年限不足一年的用品用具均屬低值易耗品。
2.公司財務部負責公司所有財產(chǎn)的會計核算
⑴ 公司本部使用的所有固定資產(chǎn)及公司所有辦公用品用具由辦公室歸口管理;
⑵ 公司各施工工地使用機器設備、動力設備、工具儀器等由工程部歸口管理;
⑶ 辦公室和工程部應指定專人負責公司財產(chǎn)的業(yè)務核算,應設立臺賬,登記公司財產(chǎn)的購入、使用及庫存情況,負責組織公司財產(chǎn)的保管、維修并制定相應的措施、辦法。
3.財產(chǎn)的購置與調(diào)撥
⑴ 辦公室根據(jù)公司發(fā)展需要編制財產(chǎn)采購計劃及進行市場詢價工作,經(jīng)財務部會簽,報公司主管領導批準后方可采購;
⑵ 財產(chǎn)購回后,應填寫財產(chǎn)收入驗收單。財產(chǎn)收入驗收單一式兩聯(lián),財務部憑財產(chǎn)收入驗收單、財物發(fā)票及采購計劃辦理報銷手續(xù)。財產(chǎn)歸口管理部門憑驗收單登記臺賬;
⑶ 各部門需領用固定資產(chǎn)時,應填寫領用單,領用單需經(jīng)部門經(jīng)理同意,報辦公室審批,公司主管領導批準;
⑷ 固定資產(chǎn)的領用單由使用部門開具,領用單一式三聯(lián)。一聯(lián)由領用部門存查,一聯(lián)送財產(chǎn)歸口管理部門作為財產(chǎn)發(fā)出憑據(jù),一聯(lián)由財產(chǎn)歸口管理部門定期匯總后向財務部報賬;
⑸ 財產(chǎn)在公司內(nèi)部之間轉(zhuǎn)移使用應辦理移交手續(xù),移交手續(xù)由財產(chǎn)歸口管理部門辦理,送財務部備案。
4.財產(chǎn)的清查、盤點
⑴ 公司財產(chǎn)歸口管理部門應定期進行財產(chǎn)清查盤點工作,年終必須進行一次全面的盤點清查;
⑵ 各部門的年終財產(chǎn)盤點必須有財務人員參加;
⑶ 財產(chǎn)盤點清查后發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧和毀損的,均應填報損益報告表,書面說明虧、損原因。對因個人失職造成財產(chǎn)損失的,必須追究主管人員和經(jīng)辦人員的責任;
⑷ 凡已達到自然報廢條件的固定資產(chǎn),財產(chǎn)歸口管理部門應會同財務部組織評估,評估情況上報公司主管領導,由公司主管領導決定處理意見;
⑸ 凡尚未達到自然報廢條件,但已不能正常使用的固定資產(chǎn),使用部門應查明原因,如實上報;屬個人責任事故的應由有關責任人員負責賠償損失;屬自然災害或其他不可抗力原因造成損失的,應上報總經(jīng)理,決定處理意見。
第2篇 房地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度
地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度
1目的和范圍:為了科學、準確及時記錄、反饋銷售信息,減少因人為過失及監(jiān)管漏洞而給公司帶來的損失,提高公司的工作效率,規(guī)范使用售樓遠程管理系統(tǒng)及明確使用軟件的工作職責和操作程序,特制定本制度。
2職責:
2.1系統(tǒng)管理員(財務部)
2.1.1負責建立新項目、用戶帳戶及權限設置,屏蔽項目初始資料
2.1.2負責變更操作:按批件變更項目資料
2.1.3負責系統(tǒng)監(jiān)控操作
2.1.4負責系統(tǒng)的維護、更新和完善
2.2經(jīng)營銷售部
2.2.1負責按批件進行特殊預留操作
2.2.2負責初始資料及核定產(chǎn)權面積的錄入
2.2.3負責樓盤和預留樓盤的定購工作、定購的變更操作
2.2.4負責催收定金,并向財務部報送解除定購協(xié)議客戶清單
2.2.5負責辦理簽約手續(xù)并提供相關優(yōu)惠批件,負責未簽約客戶的跟蹤及反饋,辦理延遲簽約批準單
2.2.6負責合同審核操作,已審核合同的更改操作及審核,退房操作及退房款的報批。負責合同監(jiān)證、按揭收件送審并進行電腦登記。
2.2.7
2.2.8負責發(fā)送交房通知書并進行電腦登記,負責接樓申請及審核操作,通知財務接樓應收相關費用,特殊接樓通知書的送審和尾款的催收。
2.2.9負責發(fā)送辦理產(chǎn)權通知書并進行電腦登記,通知財務辦理產(chǎn)權應收相關費用,并簽定補充合同。
2.2.10負責會員積分申請的錄入。
2.3財務計統(tǒng)部
2.3.1負責項目初始資料的審核
2.3.2負責惡意預留的通報,反饋未及時簽約情況
2.3.3收取樓款、相關費用及相關變更款并開具相應票據(jù)
2.3.4負責合同及變更合同的復核,票據(jù)的換發(fā)工作,退款的審核及支付
2.3.5負責確定按揭送審銀行及協(xié)調(diào)、跟蹤工作
2.3.6負責復核辦理接樓、產(chǎn)權相關費用,收取接樓尾款
2.3.7負責接樓確認單復核,負責發(fā)出特殊接樓催款通知書給經(jīng)營部
2.3.8負責核定面積增減款的復核、補充合同的審核,開具購房發(fā)票并進行電腦登記
2.3.9負責會員積分兌換審核
2.3.10負責違約客戶樓款的催收,將惡意違約客戶清單送總經(jīng)室律師處理。
2.4總經(jīng)室
2.4.1負責合同、變更合同、補充合同的審核操作,蓋章
2.4.2負責惡意違約客戶的法律處理
2.5各部門及人員負責正確使用軟件及保密工作。
3程序
3.1初始設置管理
3.1.1新項目開盤前3天內(nèi),經(jīng)營部應通知系統(tǒng)管理員新建一個樓盤項目,同時提供一份經(jīng)營部操作人員名單,由系統(tǒng)管理員建立用戶賬號。
3.1.2經(jīng)營部根據(jù)樓號、層次、單元、建筑面積等建立新項目樓盤詳細資料:將公司已批準的項目銷售價目表、正常折扣標準等有關要素錄入售樓軟件;
3.1.3經(jīng)營部錄入公司評審通過的商品房買賣合同套打樣本。
3.1.4財務部根據(jù)批準后的銷售價目表原件進行核對,核實無誤后,即由系統(tǒng)管理員進行屏蔽初始資料,只允許查看。
3.1.5因設計施工變更或公司銷售策略變更需要調(diào)整樓盤銷售資料和銷售價格時,由經(jīng)營銷售部填寫申請單報經(jīng)批準后,系統(tǒng)管理員根據(jù)批準單日期調(diào)整原價目表,批準之后成交的樓盤以調(diào)整后新價目表為準。
3.1.6權限管理
各操作員按總經(jīng)理批準后的權限、工作職責范圍進行操作,各操作員權限一覽表如下:
部門操作人員預留定購定購更改簽約簽約更改簽約審核蓋章按揭收件按揭復核監(jiān)證接樓接樓復核產(chǎn)權產(chǎn)權復核收款對賬復核票據(jù)
總經(jīng)室總經(jīng)理√
副總經(jīng)理√
蓋章經(jīng)辦√
經(jīng)營銷售部銷售經(jīng)理√√√√
銷售副經(jīng)理√√√√
銷售主任√√√√√√√√
銷售業(yè)務員√√√
按揭經(jīng)辦√
監(jiān)證經(jīng)辦√
產(chǎn)權經(jīng)辦√
接樓經(jīng)辦√
財務計統(tǒng)部財務總監(jiān)√√√√
銷售會計主任√√√√√√√
銷售會計√√√√
收款員√
所有操作權限人均有查詢權限,通過查詢環(huán)節(jié)進行操作。
3.2預留管理
預留是指由有權限的相關人員按口令錄入,電腦根據(jù)設定的預留天數(shù)進行保留,暫不對外銷售,超過預留天數(shù)后,電腦將自動取消預留登記,轉(zhuǎn)作未售樓盤,供自由銷售。
3.2.1因特殊需要或公司銷售政策安排需預留較長時間的,應形成書面文件報經(jīng)總經(jīng)理同意,批準后由經(jīng)營部進行特別預留操作。
3.2.2因公司關系需要或銷售現(xiàn)場需要,應進行臨時預留的,由相關權限人員直接按照各自口令錄入預留客戶姓名、聯(lián)系電話。預留時限如下圖:
權限人總經(jīng)理副總經(jīng)理財務總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售副經(jīng)理銷售主任
預留天數(shù)
3.2.3相關權限人員及銷售主任應催促客戶及時辦理正式認購手續(xù),預留樓盤的認購工作由銷售主任操作,當實際成交對象與預留登記不符時,銷售主任應先告知相關預留權限人員,征得同意后才能變更。
3.2.4項目開盤第一周,預留統(tǒng)一由銷售經(jīng)理操作。
3.3定購管理
3.3.1錄入定購協(xié)議:與客戶簽訂定購協(xié)議時,置業(yè)顧問應將相關信息及時錄入到售樓軟件中。
3.3.2交納定金:置業(yè)顧問持定購協(xié)議文本,帶客戶到收款員處交納定金,經(jīng)收款員確認后,才完成定購操作。
3.3.3對于已定購但未按協(xié)議規(guī)定交納定金的客戶,電腦在12小時內(nèi)自動取消定購,轉(zhuǎn)作未售樓盤。
3.3.4根據(jù)已定購未交足定金的客戶清單,置業(yè)顧問應及時調(diào)查,認為需保留協(xié)議的應有書面說明原因并催促客戶及時補足定金,需解除協(xié)議或退房的,及時報送清單給財務部,進行取消定購/沒收定金操作。
3.3.5更名:在規(guī)定簽約時限之前,客戶提出更名或換房申請要求的,由銷售主任進行更名或換房操作,同時置業(yè)顧問持客戶申請書、新舊定購協(xié)議書、原樓款收據(jù)帶客戶到收款員處換發(fā)收據(jù),收款員根據(jù)電腦通知更名清單,辦理客戶換發(fā)收據(jù)的
手續(xù),才完成更名操作。
3.3.6定購退房申請:在規(guī)定簽約時限之前,客戶提出退房申請要求,由銷售主任按照協(xié)議規(guī)定允許退房的條款進行退房操作,并填寫退房款申請單上報財務總監(jiān)批準,銷售會計根據(jù)批準單和電腦通知退房清單辦理客戶退款手續(xù),才完成退房操作。
3.4簽約管理
項目具備簽約條件時,置業(yè)顧問應及時催促已交定金未簽約的客戶辦理簽約手續(xù)。
3.4.1正常簽約的普通客戶:置業(yè)顧問詳細錄入合同條款要素及客戶信息。
3.4.2優(yōu)惠客戶簽約:屬于公司關系戶的,申請人應及時填寫'購房優(yōu)惠批示單',詳細填寫優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠原因等,并按規(guī)定程序送公司審批。置業(yè)顧問根據(jù)已批準的'購房優(yōu)惠批示單'詳細錄入優(yōu)惠單內(nèi)容、合同條款要素及客戶信息。購房優(yōu)惠批示單原件應送交財務部存檔。
3.4.3未及時簽約的客戶:銷售主任根據(jù)電腦未簽約清單進行調(diào)查,屬于特殊關系需延長簽約時間的客戶,銷售部應將延遲簽約(超過1個月)客戶清單報經(jīng)公司總經(jīng)理批準,批準單送財務部存檔。
3.5合同審核管理
合同的審核由經(jīng)營部銷售主任及經(jīng)理對簽約合同及時進行審核,再由財務銷售主任及總監(jiān)進行復核,并完成電腦簽字確認工作。
完成審核完成復核
銷售主任及經(jīng)理會計主任及總監(jiān)完成電腦簽字
2個工作日內(nèi)2個工作日內(nèi)
(屬于優(yōu)惠折扣合同,收到優(yōu)惠批示單原件1天內(nèi),財務完成復核)
3.5.1所有審核通過的合同電腦將自動列入已審核清單,經(jīng)營銷售部在1個工作日內(nèi)將合同送往總經(jīng)室秘書蓋章,以便及時辦理合同監(jiān)證。
3.5.2合同更改:對于已審核的合同客戶又提出申請更名、換房等其他合同條款,由置業(yè)顧問提出合同更改并詳細填寫更改內(nèi)容,電腦將其自動轉(zhuǎn)入再更改未審核清單,經(jīng)合同審核、復核人員同意更改后,完成電腦簽字確認,電腦自動列入已審核清單代替原合同。如合同審核、復核人員不同意更改,不做電腦簽字確認,電腦仍以已審核原合同為準。
3.5.3申請退房:對于已審核的合同客戶又提出退房申請,置業(yè)顧問填寫退房申請單報經(jīng)公司批準,批準后由銷售主任進行退房操作,財務部根據(jù)退房批準單和電腦通知退房清單辦理客戶退房手續(xù)。
3.6蓋章監(jiān)證管理
3.6.1公司公章管理人員根據(jù)銷售合同與電腦上列入已審核清單合同內(nèi)容進行核對,確認無誤后方能蓋章,同時對已蓋章合同電腦簽字確認。
3.6.2經(jīng)營部監(jiān)證經(jīng)辦人員應在合同蓋章及收到現(xiàn)金交款單后2天內(nèi)將合同送到交易中心辦理合同監(jiān)證,并將送交時間進行電腦登記;對于已監(jiān)證好的合同,應將合同監(jiān)證時間、登記編號進行電腦登記。
3.7按揭管理
3.7.1對于選擇按揭付款方式的客戶,電腦將自動列入申請按揭客戶清單,置業(yè)顧問按合同規(guī)定時間及時收取按揭材料、出具材料收取證明單,并進行電腦登記。
3.7.2銷售按揭經(jīng)辦對置業(yè)顧問送交的客戶按揭材料進行復核,并在電腦上進行登記。如果送交的材料不齊全或不符合規(guī)定,按揭經(jīng)辦將不做審核。直到資料齊全為止。
3.7.3由按揭經(jīng)辦根據(jù)已審核材料及已監(jiān)證合同的清單作出送審銀行決定,按揭經(jīng)辦根據(jù)財務部安排,及時將貸款申請材料送交銀行審核并進行電腦登記,并及時跟蹤了解。
3.7.4對于銀行已通過審核的客戶,按揭經(jīng)辦及時通知客戶前往簽字,并將合同送交易所辦理抵押監(jiān)證,辦妥抵押監(jiān)證后,在電腦上進行登記。
3.7.5對于已完成抵押登記的貸款合同,財務部應負責催促銀行放款,財務部對銀行放款的樓房單元應及時進行電腦登記。
3.8接樓管理
3.8.1項目具備接樓條件時,財務經(jīng)辦根據(jù)所有已簽約清單結清尾款、違約金利息等各類款項后,進行電腦確認后,電腦自動列入可正常接樓清單;未交清樓款提前接樓的樓盤,財務部根據(jù)批準單確認,電腦自動列入可可提前接樓清單。
3.8.2經(jīng)營部接樓經(jīng)辦根據(jù)可正常接樓清單、可提前接樓清單與客戶辦理接樓手續(xù),并錄入通知接樓日期、實際接樓日期,經(jīng)營部主任復核并進行電腦確認,電腦自動列入已接樓清單和已提前接樓清單。
3.9產(chǎn)權管理
3.9.1公司通過產(chǎn)權總登記后,經(jīng)營部經(jīng)辦根據(jù)產(chǎn)權處核定的建筑面積錄入到產(chǎn)權面積表中,由經(jīng)營部主任復核,電腦自動計算客戶應增(減)面積樓款。
3.9.2經(jīng)營銷售部根據(jù)核定面積及其他各項扣減金額調(diào)整原合同價,并提供產(chǎn)權處核定面積表單給財務部,財務部復核無誤后生成新合同價,經(jīng)營部與客戶簽訂補充合同。
3.9.3財務部根據(jù)新合同價與客戶進行結算,所有款項收清后,銷售會計開出購房發(fā)票,財務主任審核確認后,會計與客戶辦理換取購房發(fā)票手續(xù),會計錄入發(fā)票號碼,客人領走時間,并進行電腦登記。
3.10會員管理
3.10.1會員持會員卡在被推薦到售樓點簽定《商品房買賣合同》的同時,在置業(yè)顧問引導下填寫《會員積分申請書》,并將會員積分申請錄入電腦。
3.10.2財務收款員收到經(jīng)營部經(jīng)理已批準的《會員積分申請書》原件后,進行電腦確認登記。
3.10.3被推薦人付清80%以上房款后,由銷售會計進行復核,開出會員積分兌換單,并進行電腦確認。
4.相關文件
4.1《銷售過程管理程序》
第3篇 某房地產(chǎn)公司銷售臺帳管理制度
地產(chǎn)公司銷售臺帳管理制度
銷售臺帳直接反映公司經(jīng)營狀況,為確定公司發(fā)展方向及營銷策略提供理論依據(jù),為加強公司銷售臺帳管理,特制定本制度:
一、建立臺帳明細:
1、項目分類銷售房源動態(tài)一覽表
2、購房客戶成份及通訊聯(lián)系表
3、客戶來電及客戶到訪記錄表
4、銷售回款及應收帳款明細表
5、合同使用情況表
6、正在辦理銀行貸款情況統(tǒng)計表
7、貸款到帳情況表
8、銷售降價情況統(tǒng)計表
9、廣告費使用情況表
10退房情況表
11用商品房抵付工程款情況表
12客戶反饋情況表
13銷售月報表
14銷售季報表
15銷售年報表
16樓盤市場調(diào)查情況表
二、臺帳管理辦法:截止每月的25日,營銷部開始統(tǒng)計做臺帳,并于月底前與財務核對,核對無誤后,上報給主管經(jīng)理及公司財務各1份。
1、臺帳必須注明時間按時完成,不得拖延。
2、所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)要做到真實、準確,沒有虛假,臺帳的內(nèi)容全面清晰,有統(tǒng)計性。
3、各種臺帳根據(jù)工作需要按期應送達到相關部門和領導。
4、所有臺帳屬于公司機密,不得對外借用、借閱。
三、本規(guī)定由營銷部負責解釋。
四、本規(guī)定自通過之日起施行。
第4篇 房地產(chǎn)公司文書管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司文書管理制度
一、發(fā)文
1、起草:公文文體、格式等使用準確、符合規(guī)范要求;文字要準確、精練,條理要清楚,層次要分明,用語要規(guī)范,公司本部各部門的文件由各部門負責人起草辦公室審核,總經(jīng)理簽發(fā)。公司的文件由辦公室負責起草和審核,公司總經(jīng)理簽發(fā)。
2、審批:據(jù)文件性質(zhì)、范圍、密級由相應權屬范圍內(nèi)的管理人員審批。
3、發(fā)送:文件簽發(fā)后,送辦公室統(tǒng)一安排打字,打印后送回起草部門校對,校對無誤方能復印、蓋章。文件和原稿,由辦公室分類歸檔,保存?zhèn)洳椤?/p>
二、收文
1、屬于秘密的文件,核稿人應該注明'秘密'字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
2、文件統(tǒng)一由辦公室負責發(fā)送。送件人應將文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并向文件簽發(fā)人報告報送結果。秘密文件和由專人按核定的范圍報送。
3、外來的文件由辦公室專人負責簽收,并分類登記。由辦公室主任提出處理意見后,簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門,不得積壓遲誤,屬急件的,應在接件后即時報送。
三、文印工作
1、公司的文件,有打印必要時方予打印。內(nèi)部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件,一般不予打印。
2、公司發(fā)文,需由起草人定稿抄正,經(jīng)有批準發(fā)文權的領導簽字同意后方準打印。一般文件的打印、復印、傳真,須經(jīng)所在部門負責人簽字同意后才予辦理;部門經(jīng)理不在時,可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理。
免影響公司的正常工作。
4、文印室工作人員應認真做好本職工作,按時完成任務。對收到的文件資料,應及時給有關部門、人員送發(fā),或及時通知有關人員到文印室來拿取回,不得延誤。
5、文印室人員應樹立嚴格的保密觀念,不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人,不得截留任何文件。
6、文印室對送來打印、復印、傳真的文件資料,應做好登記,并在月終作統(tǒng)計核算。
7、 文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的,給予批評或處 50 元以上罰款,屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經(jīng)濟損失的,處50 元以上罰款直至辭退。
第5篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度
房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度
第一章總則
第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。
第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門,其他相關單位(部門)為新員工入職培訓的協(xié)助管理部門。
第二章內(nèi)容與程序
第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓,無特殊原因不參加新員工入職培訓的,原則上不予轉(zhuǎn)正。
第六條新員工入職培訓周期為3-6個月,主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內(nèi)容。
第七條集中培訓主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。
第九條試用期崗位實習培訓主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責、業(yè)務流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。
第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行,培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯(lián)絡與溝通,并作好相應安排。
第十條新員工所在單位(部門)負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習培訓重點。
第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導員進行輔導,具體按《新員工輔導員管理辦法》執(zhí)行。
第十二條新招聘的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習培訓期間還應安排至綠城集團的相關職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐,具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡和安排。
第十三條如需安排至相關職能部門或培訓基地進行培訓的,人力資源部應會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門,以便實習單位安排針對性的培訓。
第三章效果評估與管理規(guī)定
第十六條集中培訓結束后,人力資源部應根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。
第十七條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,新員工須提出不少于10個有關技術和管理方面的問題,向有關人員請教,盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結束后,《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門負責人審閱后,交新員工所在部門備案。
第十八條實習培訓期間,新員工應做到以下幾點:
1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學,多問多練,認真完成實習培訓任務;
2.做好工作筆記,培訓結束后由新員工所在部門負責人審閱;
3.培訓結束時須完成實習培訓總結或指定的專項報告。
4.遵守培訓期間的其他相關規(guī)定。
第十九條實習培訓結束后,實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估,并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。
第二十條新員工入職培訓期結束后,新員工須寫出書面總結,交新員工輔導員及部門負責人審閱,并報送人力資源部備案。
第二十一條參加實習培訓人員培訓期間的相關費用由所在公司承擔。
第二十二條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,派出單位應向?qū)嵙晢挝恢Ц?0元/工作日的培訓費,由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。
第四章附則
第二十三條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。
第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實施。
第6篇 領航房地產(chǎn)公司財務管理制度
綠航房地產(chǎn)公司財務管理制度
了加強財務管理和會計核算,規(guī)范財務行為,保證公司資產(chǎn)保值、增值和安全完整,提高公司的經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關財務管理的法律法規(guī)和《錦廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司章程》,結合公司實際,特制定本制度。
第一條 公司及各所屬部門發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務及資金核算,必須通過財務反映和會計核算,實行會計監(jiān)督。
第二條 建立健全各項財務管理制度,制定完善的部門工作職責和財務人員崗位職責。
第三條 嚴格貫徹執(zhí)行國家各項紀律、法規(guī)、財經(jīng)制度,接受財政、稅務、審計、銀行以及集團公司內(nèi)部審計部門的檢查監(jiān)督。
第四條 帳薄、報表。
第五條 嚴格按照審批程序?qū)ν馓峁┯嘘P財務數(shù)據(jù)。
第六條 會計人員調(diào)動或離職,必須與接替人員辦理交接手認真做好財務管理基礎工作,正確規(guī)范地填制憑證、續(xù),由財務部經(jīng)理或集團公司審計人員負責監(jiān)交。
第七條 現(xiàn)金使用范圍及庫存現(xiàn)金管理。
第八條 公司財務部下設會計室、出納室。
第九條 財務部設財務經(jīng)理、財務副經(jīng)理、會計出納及銀行信貸員。
1、支付員工的工資、補貼、勞保福利。
2、支付職工出差的旅差費。
3、支付個人其它勞動報酬。
4、銀行確定需要支付現(xiàn)金的其它支出。
5、財務部門應根據(jù)現(xiàn)金支出量多少,合理提取現(xiàn)金。
6、公司的現(xiàn)金收入應在當日送存銀行,當日送存確有困難的,應采取防盜措施妥善保管,次日送存銀行。
7、嚴格執(zhí)行銀行有關庫存現(xiàn)金存放限額,不得違反規(guī)定。
第十條 現(xiàn)金使用規(guī)定
1、未經(jīng)公司領導或財務部批準,不得向外部單位出借現(xiàn)金。
2、不準利用單位的銀行賬戶與其他單位支付或存取兌換現(xiàn)金。
3、不準將公款、現(xiàn)金以個人名義存入儲蓄所。
4、不準私自挪用現(xiàn)金打“白條 ”頂替庫存現(xiàn)金。
5、不準墊支現(xiàn)金。
第十一條 財務審簽程序
1、公司財務支出一律實行總經(jīng)理一支筆審簽的辦法。
2、各部門報支的費用,要由部門經(jīng)理審核,部門分管副總經(jīng)理審核,財務部經(jīng)理和分管財務副總經(jīng)理審核后,報總經(jīng)理審批方可報銷。
3、總經(jīng)理有事外出,由總經(jīng)理授權委托的副總經(jīng)理審簽,總經(jīng)理回來后補簽。
4、對于一次性付款的采購合同,經(jīng)辦人將合同經(jīng)部門負責人及總經(jīng)理簽字后交財務部門付款。
5、對于分次付款的采購合同,經(jīng)辦人需填制“申請付款單”,并經(jīng)部門負責人批準,總經(jīng)理簽字后交財務部門付款。
第十二條 現(xiàn)金、核算、清查的管理
1、出納必須以經(jīng)過審核的原始憑證為依據(jù)收支現(xiàn)金,現(xiàn)金須當面點清、識別真?zhèn)巍，F(xiàn)金結算業(yè)務結束后,應在原始憑證上逐一加蓋有日期的“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”戳記,日期必須準確。
2、未經(jīng)總經(jīng)理批準,出納員不得擅自將現(xiàn)金轉(zhuǎn)借或支出,同時出納員有權拒付未經(jīng)總經(jīng)理或授權人批準的各種支出或借款。
3、出納員對現(xiàn)金要日結日清,登記現(xiàn)金日記賬時,賬款要逐日核對,如有不符及時查找原因,并報告財務經(jīng)理。
4、財務經(jīng)理根據(jù)要求對出納員的現(xiàn)金日記賬和庫存現(xiàn)金進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
5、出納員付款要查核帳薄往來、單據(jù)簽字情況,發(fā)票所列金額等內(nèi)容,并及時將收支單據(jù)編制記賬憑證,不得庫存或滯留。
6、出納員到銀行提取或送存大額現(xiàn)金,須公司派車或有人同行。
第十三條 公司資產(chǎn)包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和各種生產(chǎn)用、行政用的辦公資產(chǎn)和其它資產(chǎn)。
第十四條 公司要建立健全各項資產(chǎn)的管理制度,對資產(chǎn)要定期或不定期進行檢查和盤點,防止資產(chǎn)的流失。
第十五條 公司資產(chǎn)對外投資、聯(lián)營、處置,必須經(jīng)過總經(jīng)理同意簽批,方可進行辦理。
第十六條 公司的各項應收賬款,要指定專人負責登記,每筆往來款項都須有明確責任人,要經(jīng)常督促責任人清理應收賬款,回籠資金。
第十七條 資產(chǎn)的新增、購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、變賣的計價,嚴格按照《會計法》《工業(yè)企業(yè)會計制度》的有關規(guī)定執(zhí)行。
第十八條 財務部門必須定期對公司資產(chǎn)和產(chǎn)成品、備品備件庫存情況進行盤點,出現(xiàn)盤盈盤虧,必須查明原因,分清責任,詳實填寫資產(chǎn)盤盈盤虧清查表,報總經(jīng)理并及時做出帳務處理。
第十九條 按國家財務制度規(guī)定計提折舊費。
第二十條 公司的各項預付賬款,往來會計要經(jīng)常督促經(jīng)辦人,及時索回相應發(fā)票,以使資產(chǎn)或費用與相應的會計期間配比。
第二十一條 公司各部門各項開支應貫徹精打細算,量入為出的原則,按計劃預算從嚴控制,建立和完善內(nèi)部審批制度,明確審批權限和審批程序。
第二十二條 強財務審核工作。
第二十三條加強產(chǎn)品成本的基礎管理,規(guī)范成本核算規(guī)則。
第二十四條 科學合理編制年度月份成本費用計劃,每月進行財務人員必須嚴格執(zhí)行費用開支標準和范圍,加一次成本費用完成情況分析和考核,積極開展目標成本管理工作,努力降低成本。
第二十五條 公司財務部要定期向公司主要領導提供財務分析報告,全面反映經(jīng)營活動及其效果,切實發(fā)揮財務分析在企業(yè)管理中的作用。
第二十六條 財務分析報告應對主要經(jīng)濟指標完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、成本費用、產(chǎn)品庫存、應收應付帳款、銷售收入、利潤及負債等進行詳細的詮釋。
第二十七條 財務部在十二月中旬前應編制出公司下年度財對現(xiàn)行財務管理制度有缺陷需改進的地方提出建根據(jù)分析結合具體情況,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議。
第二十八條
第二十九條 財務計劃并報有關領導審查,經(jīng)董事長同意下達。
第三十條 編制財務計劃,要力求縮短計劃與實際的差距,做到有章可循,有據(jù)可查,計算準確,內(nèi)容完整。
第三十一條 根據(jù)生產(chǎn)情況,做出公司年、季、月度資金支出計劃和銷售款回收計劃,督促銷售部門及時催收銷售款。
第三十二條 工程項目的需要。
第三十三條 公司的工程項目款項的支付一律實行申請、審批公司要積極籌措、運用和管理好各類資金,保證手續(xù),財務部對經(jīng)總經(jīng)理批準支付的款項,予以辦理付款手續(xù);對未經(jīng)申報及申報后未經(jīng)總經(jīng)理批準的款項,財務部應予以拒付。
第三十四條 對工程成本和管理費用應嚴格管理和控制。從材料設備采購、日常開支到工程預算,應進行全過程管理和控
制,努力降低工程造價,不得超標準支付工程款項。
第三十五條 支付材料、設備、工程承包、勞務等方面合同款時,應嚴格核對合同款項及金額后予以支付。
第三十六條 協(xié)助、配合銷售部門準確制定和及時調(diào)整銷售價格、租賃價格,嚴格按定價進行核算。
第7篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司安全生產(chǎn)管理制度
第一章 總則
第一條 為了加強公司各部門生產(chǎn)工作勞動保護，及建設工
程項目中對承包方施工企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，保護職工、施工企業(yè)為員在生產(chǎn)工作過程中的生命、健康及財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關法規(guī)和規(guī)定，制定本制度。
第二條 公司各部門的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，并貫穿工程建設全過程。要堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)。
本制度所稱建設工程，包括土木工程、建筑工程、線路管道
和設備安裝工程及裝修工程。
第三條 對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻的團體和個人要給
予獎勵，對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責任者，要
嚴肅處理，觸犯刑律的，交由司法機關處理。
第四條 公司工程部是安全生產(chǎn)工作的管理機構，其職責
是：全面負責公司的安全生產(chǎn)管理工作，研究制訂安全生產(chǎn)管理
措施，開展安全教育培訓，實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理
安全責任事故等工作。
公司各部門及承包方施工單位，應當在工程部的指導下，負
責對本部門、本單位職工進行安全生產(chǎn)教育，制訂安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程，實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行工程部各項安全指令，確保生產(chǎn)安全。
第五條 公司總經(jīng)理是本公司的安全生產(chǎn)第一責任人，工程部安全負責人是本公司的安全生產(chǎn)主要負責人。
建設項目中，勘察、設計、工程監(jiān)理、施工承包方及其他有關單位應當按照法規(guī)規(guī)定承擔各自的安全責任，公司相關部門應當監(jiān)督其落實情況。
第二章? 建設項目現(xiàn)場的安全管理
第六條 項目建設過程中，公司工程部負責向施工單位提供施工現(xiàn)場及毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建筑物和構筑物、地下工程的有關資料，并保證資料的真實、準確、完整。
第七條 在工程項目勘察、設計、施工、工程監(jiān)理等階段，應當遵守國家有關法規(guī)，不得向相關單位提出不符合建設工程安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和強制性標準規(guī)定的要求，不得無合理要求壓縮合同約定的工期。
第八條 工程部預算人員在編制工程概算時，應當確定建設工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費用，并按照程序報財務部門，各部門應根據(jù)職責積極予以配合落實。
第九條 公司相關部門負責人員不得明示或者暗示施工單位購買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件、消防設施和器材。
第十條 工程項目建設應嚴格實行招投標制度，應當將相關工程發(fā)包給具有相應資質(zhì)等級的施工單位。建設工程的新建、擴建、改建和拆除等活動，應當由具備國家規(guī)定的注冊資本、專業(yè)技術人員、技術裝備和安全生產(chǎn)等條件，依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程的企業(yè)承擔。
公司工程部應當審查督促施工單位建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并保證安全生產(chǎn)條件所需資金的投入。要對建設工程進行定期和專項安全檢查，做好安全檢查記錄。
第十一條 在建設項目現(xiàn)場安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施，必須由具有相應資質(zhì)的單位承擔。安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施，應當編制拆裝方案、制定安全施工措施，并由專業(yè)技術人員現(xiàn)場監(jiān)督。
施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施安裝完畢后，安裝單位應當自檢，出具自檢合格證明，并向施工單位進行安全使用說明，辦理驗收手續(xù)并簽字，工程部應在整個建設驗收過程中進行監(jiān)督。
第十二條 建設項目的現(xiàn)場辦公、生活區(qū)應與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址應當符合安全性要求。項目現(xiàn)場職工的膳食、飲水、休息場所等應當符合衛(wèi)生標準。不得在尚未竣工的建筑物內(nèi)設置員工集體宿舍。
施工現(xiàn)場臨時搭建的建筑物應當符合安全使用要求。施工現(xiàn)場使用的裝配式活動房屋應當具有產(chǎn)品合格證。
第十三條 在建設項目現(xiàn)場應建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在建設項目現(xiàn)場入口處設置明顯標志。
第十四條 項目建設過程中，應當向現(xiàn)場管理及作業(yè)人員提供安全防護用具和安全防護服裝，并書面告知危險崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害，積極宣傳自我安全保護意識。??? ‘
現(xiàn)場人員有權對施工現(xiàn)場的作業(yè)條件、作業(yè)程序和作業(yè)方式中存在的安全問題提出批評、檢舉和控告，有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。
在建設項目中發(fā)生危及人身安全的緊急情況時，相關人員有權立即停止工作或者在采取必要的應急措施后撤離危險區(qū)域。
第十五條 建設項目的主要負責人、項目負責人、專職安全生產(chǎn)管理人員應當經(jīng)建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格后方可任職，在簽訂施工合同時，應審核施工單位相關管理人員和技術人員的資格、職稱證明材料。
第十六條 負責建設項目的公司相關部門應當監(jiān)督落實施工單位為施工現(xiàn)場危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。? ，
意外傷害保險費由施工單位支付。實行施工總承包的，由總承包單位支付意外傷害保險費。意外傷害保險期限自建設工程開工之日起至竣工驗收合格止。
第三章 安全事故的預防及處理
第十七條 工程部應當監(jiān)督施工單位開展安全事故的預防及處理工作，根據(jù)建設工程施工的特點、范圍，對建設項目現(xiàn)場易發(fā)生重大事故的部位、環(huán)節(jié)進行監(jiān)控、制定施工現(xiàn)場生產(chǎn)安全事故應急救援預案。實行施工總承包的，由總承包單位統(tǒng)一組織編制建設工程生產(chǎn)安全事故應急救援預案，公司工程部審核落實。公司、工程總承包單位和分包單位按照應急預案，各自建立應急救援組織或者配備應急救援人員，配備救援器材、設備，并定期組織演練。
第十八條 施工單位發(fā)生生產(chǎn)安全師事故，應當按照國家有關傷亡事故報告和調(diào)查處理的規(guī)定，及時、如實地向公司工程部通報，同時向負責安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門、建設行政主管部門或者其他有關部門報告；特種設備發(fā)生事故的，還應當同時向特種設備安全監(jiān)督管理部門報告。
實行施工總承包的建設工程，由總承包單位負責上報事故。
第十九條 發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關人員應當立即報告工程部負責人。負責人接到事故報告后，應當迅速采取有效措施，協(xié)助施工單位采取措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并按照國家有關規(guī)定立即如實報告當?shù)刎撚邪踩a(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門，不得隱瞞不報、謊報或者拖不報，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關證據(jù)。需要移動現(xiàn)場物品時，應當做出標記和書面記錄，妥善保管有關證物。
第二十條 建設工程生產(chǎn)安全事故的調(diào)查、對事故責任單位和責任人的處罰與處理，按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條 項目建設現(xiàn)場易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設有防火、防爆設施，嚴格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。
第二十二條 易燃、易爆物品的使用地和貯存點，要嚴禁煙火，要嚴格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設備需要動用明火時，必須采取妥善的防護措施，并經(jīng)有關負責人批準，在專人監(jiān)護下進行。
第四章 考核與獎罰
第二十三條 公司各部門管理范圍內(nèi)有下列情形之一，疏于管理，造成嚴重后果，構成犯罪的，依法追究主要負責人和其他責任人員的刑事責任：
（一） 施工現(xiàn)場或生產(chǎn)經(jīng)營場所不符合國家規(guī)定的安全生產(chǎn)要求或者缺乏安全生產(chǎn)防范設施的；
（二） 使用不符合國家或者行業(yè)安全生產(chǎn)標準的設備、設施的；
（三） 使用危險性較大的設備未按規(guī)定進行監(jiān)測檢驗或者未取得安全使用證的；??? ．
（四） 未為從業(yè)人員提供符合國家或者行業(yè)安全標準的勞動防護用品的；
（五） 對重大危險源未登記建檔，或者未進行評估、監(jiān)控，或者未制訂應急預案的；
（六） 經(jīng)營、儲存、使用危險物品，未嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定的。
第二十四條 不服從管理，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)程造成傷亡事故，構成犯罪的人員，移送司法機關依法追究刑事責任。
第二十五條 公司建立安全生產(chǎn)獎罰考核體系，設立安全生產(chǎn)獎勵專項費用，與安全生產(chǎn)年度考核結果掛鉤。
第二十六條 管理范圍內(nèi)發(fā)生傷亡事故和重大經(jīng)濟損失的部門，根據(jù)情節(jié)輕重和責任大小，對事故單位安全生產(chǎn)責任人和有關責任人員分別給予相應處分。
第二十七條 對安全生產(chǎn)責任人和有關責任人員的處分，按公司人事管理權限做出處罰決定；對安全生產(chǎn)責任人和有關責任人員的經(jīng)濟處罰，按公司財務有關規(guī)定執(zhí)行。
第五章? 附則
第二十八條 簽訂電梯訂貨、安裝、維修保養(yǎng)合同時，須遵守有關安全規(guī)定要求。
第二十九條 本制度由公司工程部負責解釋。
第三十條 本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
河南無咎置業(yè)有限公司
2023年11月10日
第8篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷事務管理制度
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷事務管理制度
第一章總則
第一條為加強對銷售事務的管理,明確責任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范
第三條建檔準備:銷售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料:設計'客戶檔案明細表'格式,收集客戶的資料等。
第四條收集信息:由銷售經(jīng)理通過'商品房買賣契約'上所填寫內(nèi)容、電話咨詢或客戶自已提供信息,信息內(nèi)容包括:客戶所購房屋位置、房屋面積、車庫面積、儲藏室面積、購房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產(chǎn)證辦理情況等。
第五條登記入檔:銷售經(jīng)理將所收集到的資料,按照所制定的格式按樓號先后順序錄入存檔。
第六條授權:因客戶檔案是保密的,營銷部總監(jiān)規(guī)定除銷售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱,特殊情況除營銷部總監(jiān)簽字方可查閱。營銷部所有工作人員對客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
第七條查詢:客戶在購房后如有變更,銷售經(jīng)理定時對原所收集到的客戶信息進行核對。
第八條修改:銷售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時修改存檔。
第三章顧客滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)范
第九條了解客戶資料:銷售經(jīng)理或營銷文員從'客戶檔案明細表'中掌握客戶所有資料,包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購房屋位置、付款方式等。
第十條客戶拜訪:營銷部總監(jiān)召集部門會議對拜訪客戶進行分類,拜訪時間為一個月內(nèi)完成。并安排銷售經(jīng)理和營銷文員按所管轄樓對客戶進行拜訪,拜訪方式有:電話溝通、上門拜訪、電話要約見面地點。拜訪內(nèi)容包括:現(xiàn)在公司的銷售政策、未來公司發(fā)展計劃、房屋有何質(zhì)量問題、社區(qū)環(huán)境和服務等。
第十一條了解客戶問題:營銷部的工作人員在與客戶深入溝通后,在一周內(nèi)將客戶資料及客戶存在的問題整理后填寫'客戶滿意度調(diào)查表',銷售經(jīng)理并及時將'客戶滿意度調(diào)查表'反饋給營銷部總監(jiān)。
第十二條解決客戶問題:營銷部總監(jiān)收到'客戶滿意度調(diào)查表'后對客戶現(xiàn)存在的問題召集營銷部全體人員議會討論并盡全力在一周內(nèi)為客戶解決。
第四章客戶意見處理作業(yè)規(guī)范
第十三條召集相關部門:營銷部總監(jiān)根據(jù)營銷主管提交的'客戶意見接收單',在二日內(nèi)召集各相關部門對客戶提出的房屋存在質(zhì)量問題議會研究、分析原因。營銷部文員如提交的材料不明確,營銷部總監(jiān)需協(xié)同各相關部到現(xiàn)場具體落實,相關部門并填寫'客戶意見處理單'。
第十四條提出方案:營銷部總監(jiān)同相關部門到現(xiàn)場核實房屋問題后再次召開會議,分析造成房屋出現(xiàn)問題原因包括:房屋設計原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。
第十五條確定方案1:營銷部總監(jiān)同相關部門確定房屋原因后是哪個部門負責解決,由其部門在一日內(nèi)確定方案,并填寫'客戶意見處理單',再由預算部核算費用。費用核算好后營銷部總監(jiān)將《客戶意見處理單》交總經(jīng)理,總經(jīng)理再安排相關部維修處理。
第十六條確定方案2:營銷部總監(jiān)將方案1反饋給客戶,如客戶不滿意,客戶并提出對房屋存在問題想自已維修,營銷部總監(jiān)將客戶意見報總經(jīng)理后認可,營銷部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認后,銷售經(jīng)理同客戶簽定'房屋處理協(xié)議'。
第五章房產(chǎn)買賣合同審查作業(yè)規(guī)范
第十七條送報合同:將'商品房買賣合同'交銷售經(jīng)理認真核查共一式四份(正、副本各兩份)。
第十八條審核內(nèi)容:各條款、房屋位置、房屋面積、價格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產(chǎn)公章、公司法人私章、委托代理人私章(或簽字)、客戶簽字、附件內(nèi)容、購買人身份證明及聯(lián)系方式等。
第十九條異情提報:銷售經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定,確保公司及購房者利益,審核出錯誤的內(nèi)容由銷售經(jīng)理填寫'合同審查異情提報單'交銷售文員具體修改。
第二十條合同完善:銷售文員根據(jù)'合同審查異情提報單',對合同中存在問題重新簽署合同,并通知客戶來辦理(在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽,并給客戶道歉)。
第六章銀行按揭報批作業(yè)規(guī)范
第二十一條核查資料:銷售文員根據(jù)客戶提供的'客戶資信證明'、'借款申請書'等資料,按照銀行按揭各項內(nèi)容當日進行仔細核查,核查內(nèi)容包括:夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等,并將各項內(nèi)容填入'按揭貸款提供資料清單'。
第二十二條審核:銷售文員當日將核查好的客戶銀行按揭材料和'按揭貸款提供資料清單'報銷售經(jīng)理審核,經(jīng)審核無誤后銷售經(jīng)理在'按揭貸款提供資料清單'簽字。
第二十三條銀行報批:銷售文員根據(jù)《中國建設銀行個人住房貸款辦法》,將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請辦理購房貸款。
第二十四條等待結果:銷售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實貸款情況,或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時間較長,銷售文員需將情況及時匯報給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再將情況報營銷部總監(jiān)協(xié)商解決。
第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范
第二十五條資料提供:營銷文員確認客戶在交完購房款后,營銷文員當日填寫好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購房者身份證復印件、《商品房買賣契約》復印件交銷售經(jīng)理。
第二十六條手續(xù)辦理:客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后,物業(yè)公司通知銷售經(jīng)理進行物業(yè)交接工作,銷售經(jīng)理在二日內(nèi)到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章,《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司,一份存營銷部。
第二十七條售后服務:客戶房屋存在問題后,物業(yè)公司解決不了的問題需報公司辦理,銷售經(jīng)理及時受理物業(yè)公司填報的《客戶意見接收單》,并在一周內(nèi)落實。
第二十八條存檔:銷售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見接收單》存檔。
第八章附則
第二十九條本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸營銷部。
第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。
附圖:商品房案場銷售流程圖
附圖2:
第9篇 x房地產(chǎn)代理公司項目定、退房制度
房地產(chǎn)代理公司項目定、退房制度
1、定房
(1)置業(yè)顧問應把所定房源及時匯報給銷售經(jīng)理,并在《總控表》上作記錄。
(2)無小定,大定的房源保留期限為五天。
(3)置業(yè)顧問不得自行收取客戶錢款,所有錢款均須交由財務部門收取并開據(jù)收款憑證。
2、退房
(1)辦理退房手續(xù)或退定手續(xù)后,注銷客戶房源,嚴禁私自保留房源。
(2)將退房客戶定單及退房申請表,寫明退房原因交于銷售經(jīng)理,在《總控表》上放開該房源。
第10篇 房地產(chǎn)公司檔案管理制度
一、基本要求
1、檔案管理由辦公室負責,本公司檔案管理及日常業(yè)務由辦公室專職檔案員負責,人事檔案的日常管理由人力資源部主管負責。財務檔案的日常管理由財務審計部負責。
2、歸檔范圍:公司正式的收文、發(fā)文(除公文正文外,還應包括它的附件)、公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、年度會計報表、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有歸檔價值的文件材料。
3、對本公司規(guī)定的立卷歸檔材料,必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理,任何人不得據(jù)為已有。
4、辦公室專職檔案員要保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案必須保證安全
二、歸檔時間和份數(shù)
對公司需歸樓的文件必須當天整理歸檔,并注明份數(shù)做好記錄。
三、查(借)閱
1、公司部門經(jīng)理以上員工(含部門經(jīng)理)查閱非密級檔案,副總經(jīng)理以上員工查閱密級檔案,可直接向管理人員辦理查閱手續(xù);
2、公司部門經(jīng)理以下員工查閱密級檔案,需經(jīng)辦公室主任核準,并辦理查閱手續(xù);
3、查閱檔案時必須愛護檔案,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、不得遺失,如確因工作需要必須摘錄和復制,須經(jīng)辦公室主任批準。
第11篇 x房地產(chǎn)公司文件收發(fā)管理制度
房地產(chǎn)公司文件收發(fā)管理制度
1.目的:為完善公司文件收發(fā)管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
2.適用范圍:適用本公司所有文件。
3.職責:文件收發(fā)管理由行政辦公室統(tǒng)一負責。
工作內(nèi)容
公司文件共分絕密、機密、秘密、普通四種,文件密級由公司總經(jīng)理確定。
公司文件由行政辦公室擬稿,文件形成后由總經(jīng)理簽發(fā)。
業(yè)務文件由有關部門擬稿,分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密以上的文件,核稿人應注明文件密級,并確定報送范圍。秘密以上文件須按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對,審核后方能復印、蓋章。
公司的文件由行政辦公室負責報送。送件人應把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結果。秘密以上文件由專人按核定的范圍報送。
經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
外來文件由行政辦公室行政主管負責簽收,并于接件當日填寫閱辦單,按領導批示的要求送達有關部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應在接件后即時報送。
文件閱辦部門或個人,對有閱辦要求的文件,應在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至行政辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應向行政辦公室說明原因。
附件10.文件借閱登記表
第12篇 房地產(chǎn)公司安全管理制度范本
第一章 總則
第一條 目的
為加強公司的安全管理,增強員工的安全意識,落實各項安全措施,保障公司各項工作的順利開展,本著“預防為主,杜絕隱患的原則,結合公司實際,特制定本制度。
第二條 定義
本制度的安全管理是指消防、財產(chǎn)、用電突發(fā)事件處理及項目施工現(xiàn)場等方面的安全管理。
第三條職責
公司成立安全責任領導小組,全面負責本公司的安全管理工作。
第四條 適用范圍
本制度適用于云南水投麗都投資開發(fā)有限公司全體員工。
消防安全管理
第五條 公司安全領導小組應每半年組織員工學習一次消防安全,開展多種形式的消防安全宣傳教育,以增強全員安全意識,使員工了解和掌握必備的安全防范知識。
第六條 公司應按照消防法規(guī)和消防部門的要求,在辦公區(qū)域內(nèi)配備消防設施設備,并對消防設施設備的性能情況經(jīng)常進行檢查,確保消防栓、滅火器具完好、有交往,消防通道暢通,消防標識清晰、準確。
第七條 安全設施的擺放要有固定位置,不得隨意改動,“注意”、“禁止”標牌、標志、應醒目標準,消防標識清晰、準確。
第八條 辦公區(qū)域嚴禁存放易燃易爆物品。
發(fā)生火情應立即撥打報警電話,并上報公司應急指揮辦公室。準確報告起火部位、燃燒品等情況,按動附近火災報警器,關掉一切電源,并利用附近滅火設備滅火。
財產(chǎn)安全管理
第十條 公司全體員工都有保障公司財產(chǎn)安全的責任和義務,在公司財產(chǎn)受到損害時,應采取果斷措施,維護公司資產(chǎn)的完整和安全。部門總監(jiān)應全面負責本部門配置資產(chǎn)的安全,資產(chǎn)的直接使用者或保管者為第一責任人,如因不負責任造成丟失或損壞,將根據(jù)公司相關制度處理。
第十一條 每天下班及節(jié)假日應關好門窗、電燈、開關、水龍頭或其他用電、用水設施,公司定期對下班及夜間值班情況進行檢查;上班時間外出應及時鎖了抽屜,鑰匙隨身攜帶,最后離開者關窗鎖門。
第十二條財務部、檔案室等重要部門應安裝防盜門窗,財務部門的重要票據(jù)、支票等一律入保險箱,隨時上鎖。
第十三條 財務部應嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定,巨額資金的存取應保證在保安不少于兩人及專車護送的條件下,由財務人員專人辦理;帳面資金的管理嚴格按照有關制度輸,對不按照規(guī)定辦理造成損失的,當事人應全額賠償,直至追究法律責任。
第十四條 公司印章應存放在保險柜或其他安全的地方,財務專用章和法人代表印章應分開存放(具體參照公司印章管理制度)
第十五條 公司車輛使用應嚴格遵守公司車輛管理制度,公司司機及駕車人員必須嚴格遵守交通法則和行國規(guī)范,杜絕酒后駕車違章行為,服從交警指揮,保證行車安全。公司車輛應停放在指定地點,并要做好安全防范工作,要關窗鎖門、不得存放貴重物品。(具體參照公司車輛管理制度)
第十六條 員工上下班途中要牢固樹立交通安全意識,如遇加班超時至深夜,盡量避免單人獨行。
用電安全管理
第十七條 員工使用各類設施設備,應遵守相關的操作程序和要求,禁止違規(guī)操作以保障用電安全。
第十八條 除辦公設備以外的電力設施設備的維修應由物業(yè)管理人員負責,公司人員不得擅自維修。
第十九條 維修人員在維修各類電力設備時,應嚴格按照安全操作規(guī)程操作。
第二十條 員工不得在辦公區(qū)域內(nèi)私拉電線,不得擅自使用電熱器具,下班應切斷辦公設施設備的電源,不得在禁煙區(qū)域抽煙。
突發(fā)事件處理管理規(guī)定
第二十一條 公司的突發(fā)事件是指與公司有關的、突然發(fā)生的,已經(jīng)或者可能對公司的經(jīng)營、財務、聲譽產(chǎn)生嚴重影響以及相關法律法規(guī)規(guī)定應當采取應急處理機制的重大事件,主要包括但不限于糾紛引起的重大堵門事件、公司重大安全事故、公司財產(chǎn)事故、員工人身傷害等。
第二十二條 突發(fā)事件處理應遵循的原則
保護公司利益;
預防為主、常備不懈;
反應及時、措施到位;
統(tǒng)一領導、分級負責;
最大程度地減少對公司經(jīng)營及形象的影響。
第二十三條 突發(fā)重大事件一經(jīng)發(fā)生,由公司迅速成立危機處理小組,危機處理小組由事故相關管理部門的分管副總裁擔任組長,其他相關部門全力配合。公司處理突發(fā)事件的具體組織工作由危機處理小組負責。相關詳細規(guī)定參照《云南水投麗都投資開發(fā)有限公司安全生產(chǎn)事故應急預案》
危機處理小組的主要職責包括:
決定啟動和終止突發(fā)事件處理系統(tǒng);
擬定突發(fā)事件處理方案;
組織指揮突發(fā)事件處理工作;
協(xié)調(diào)與政府部門和其他有關部門的關系;
突發(fā)事件處理過程中的其他事項。
第二十四條 預警和預防的規(guī)定
各項目、部門負責人作為突發(fā)事件的預警、預防工作第一責任人,應定期檢查及匯報部門或公司有關情況,做到及時提示、提前控制,將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)中。
第二十五條 預警信息的傳遞及處置
預警信息包括突發(fā)事件的類別、起始時間、可能影響范圍、預期事項、應采取的措施等。公司預警信息的傳遞主要由公司各部門及各項目、案場的責任人負責向事故(件)相關部門領導進行匯報,然后由事故(件)相關部門領導對信息進行分析及調(diào)整,確定為有可能導致或轉(zhuǎn)化為突發(fā)事件的各類信息并予以高度重視。公司的任何人均可作為信息的報告人,報告人有突發(fā)事件信息后應立即向事故(件)相關部門領導進行匯報,由事故(件)相關部門領導按照工作程序進行處理。
第二十六條 突發(fā)事件處理程序
接辦。值班領導接到事故(件)報告時,要做詳細記錄,接報時間要具體到分鐘。發(fā)生在各項目或案場的突發(fā)事件,必要時值班領導應與各項目或案場取得聯(lián)系,確有必要的,要責成案場上報事故(件)處理的有關情況。
報告。值班領導將有關情況了解清楚后,一般性的安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件,按正常工作程序處理。重大安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件,要形成簡明報告,并在5分鐘內(nèi)送總經(jīng)理和分管領導。
關于重大事故(件)的批示意見,值班領導要迅速轉(zhuǎn)辦,并做好情況跟蹤和詳細記錄。公司對處理時間較長的突發(fā)事件和重大事故,成立危機處理小組進行處理的,值班領導要及時進行溝通,掌握有關情況。
跟蹤。值班領導要準確了解和掌握事故(件)發(fā)展的動態(tài)和進程,隨時搞好跟蹤調(diào)度和信息反饋,及時將事故(件)進展和處理情況報告領導。
結案。對重大事故(件)的處理過程,要形成完整的局面材料。在接報當天處理完畢的,由當日值班值班領導及事故相關部門領導負責材料的匯總、整理工作;需2日以上方可處理完畢的,以接報當日值班領導和相關部門主管領導為主,組織有關人員共同完成材料匯總工作。處理完畢,要及時將有關材料送至公司資料室存檔,必要時可作為公司知識成果,報至綜合辦公室備案。
更多詳細規(guī)定參照相關詳細規(guī)定參照《云南水投麗都投資開發(fā)有限公司安全生產(chǎn)事故應急預案》
第二十七條 工作職責
實行事故相關部門領導負責制,事故相關部門領導為主辦領導,值班領導的跟蹤、協(xié)調(diào)的責任。當日不能正理完畢的,值班領導交接班時,要向接班領導講清情況,接班領導繼續(xù)跟蹤協(xié)調(diào)。
主辦領導要高度負責,做到不拖、不誤,務求準確、及時。對遲報、漏報的,要追究主辦領導的責任。
主辦領導要準確領會公司意圖,嚴格按照公司指示精神協(xié)調(diào)處理,不得擅做主張。
值班領導夜間或公休日遇有難以獨立處理的緊急情況,要及時報告分管副總裁,請有關人員協(xié)助處理。
第二十八條 突發(fā)事件處理過程中相關工作人員應遵守的紀律
恪守保密原則,有關突發(fā)事件處理工作中的情況,不準隨意泄露;
牢固樹立全局觀念,堅決服從公司統(tǒng)一安排;
忠實履行職責,不得損害公司利益及形象。
施工現(xiàn)場安全管理
公司對所開發(fā)的工程項目必須實行安全管理,建立安全管理責任制度、安全事故處理制度、安全教育培訓制度,強化安全管理監(jiān)督,在實施過程中貫徹“安全第一、預防為主”的方針,減少和避免安全事故。
第二十九條 公司對工程項目委派項目負責人,由項目負責人對工程項目施工現(xiàn)場的安全向公司負責人負責,并承擔相應的責任。
第三十條 項目負責人的安全管理職責如下:
(一)監(jiān)督工程項目各參與方的安全管理制度的建立及實施;
(二)監(jiān)督工程項目施工單位施工組織設計中的安全措施在施工過程中的落實情況;施工單位安全設施、人員投入及其資格認證;
(三)與各項目參與方一起制定安全應急救援方案,并建立安全救援體系;
(四)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在安全隱患,及時要求相關責任方采取防護措施并制定預防方案;
(五)檢查安全設施及安全防護用具的使用、維護情況;
(六)組織各項目參與方進行安全檢查,檢查內(nèi)容為:日常性檢查、定期不定期檢查、節(jié)假日前后檢查、季節(jié)性檢查,檢查形式為:巡查、抽查、專項檢查;
(七)與各項目參與方一起制定消防安全責任制度,確定消防責任人,制定用火、用電、使用易燃易爆等各項消防安全責任制度和操作規(guī)程,設置消防通道、消防水源,配備消防設施,并在重要場所設置明顯標志;
(八)對施工現(xiàn)場特殊作業(yè)應制定專項建設方案,需要報行政主管部門審批的應進行報批,在經(jīng)審批同意后方可進行建設;
(九)發(fā)生安全事故及時向公司負責人報告并保護好現(xiàn)場。
第十條 項目負責人受公司負責人委派對工程項目進行管理,在安全管理方面具有:監(jiān)督檢查權、建議權、現(xiàn)場事故調(diào)查處理權及其他授權。
附則
第三十一條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,解釋與修訂本權歸公司。
