第1篇 某地產公司銷售現場扣分制度
橙色風暴--打造中國最優(yōu)秀的房地產銷售軍團
橙色風暴系列二:現場扣分制度
本扣分制按100分為滿分制,針對不同行為進行打分,并按表現做到有獎有懲,也即是有扣分行為也有加分獎勵,以求在銷售現場的管理更趨于人性化。
敬告:低于70分以下的處在勸退邊緣并停盤一周直至改善,低于80分以下的做停盤二天處理直至經理同意上崗,低于90分以下的做停盤一天處理。對屢犯同樣錯誤的實行嚴加扣分并進行公布,情況惡劣的直接勸退。
一、扣分標準
1、遲到一分鐘扣1分,超過30分鐘算曠工處理;
2、早退一分鐘扣2分,超過30分鐘算曠工處理;
3、輪到站崗未執(zhí)行的扣2分并馬上輪空由下一位接替;
4、輪到站崗未帶好文件夾、激光筆或站崗發(fā)短信、聊電話的扣1分;
5、女同事未化淡妝、未按公司要求著裝、扎發(fā)、戴頭夾、工牌、絲巾的扣2分;
6、男同事未按公司要求著裝、系領帶、佩帶胸牌、留胡子的扣1分;
7、在售樓處吃零食、吸煙、看報紙、手機上網、趴在桌上、打瞌睡、煲電話粥的扣2分;
8、在前臺大聲說笑,照鏡子、摳指甲、撐頭發(fā)呆、化妝的扣1分;
9、在售樓處爭吵、惡意攻擊人、散播謠言、發(fā)布對公司不利消息的扣10分并當即停盤處理,情節(jié)嚴重的上報公司給予除名;
10、搶客、對客戶做虛假承諾、與客戶爭吵、在客戶登記本上做虛假登記的扣5分;
11、日常工作中不按銷售流程、規(guī)則進行銷售的,包括:簽定認購書時未向銷售經理或現場主管問取銷控、未填寫成交客戶調查表等扣3分;
12、值班人員未按時(每天16:00時前)完成日例會記要并交付經理、未按時提交每日工作日報(每天10:00前)的扣1分;
13、接待完客戶后,未親送客戶出門直至目送遠離,以及未回返接待桌清理桌子并將文件夾、計算器、激光筆、筆紙等收回的扣1分;
14、電話鈴響超過兩聲未接聽的,對電話機前同事扣1分處理;
15、對擅自離開前臺在非工作區(qū)域聊天、長時間講電話的同事扣1分處理;
16、在桌子上放置水杯、食品、雜物等不收拾的扣1分;
17、對經理交待事項在合乎范圍內完成不及時的或粗心大意,完成質量非常差的給予5分處理;(如追簽合同、按揭資料、首期款、定金等不及時的)
18、對短信請假者,請一天假頭一晚上才請者予以扣1分處理。
19、私人電話打前臺銷售熱線的,扣3分處理。
二、獎勵加分原則
2、每月對交待的事項完成任務的記2分;(含完成銷售任務,每日日志、報表等準時完成)
3、團結同事、工作主動、積極配合同事逼定、很好完成開發(fā)商交待事項的記2分;
4、在工作中經常提出對項目有促動的可行性方案的,提交拓盤資料、項目名稱的給予1分;
三、監(jiān)督人
以上處罰與獎勵,駐場銷售經理、營銷總監(jiān)隨時抽查,有違上述條款者可直接作出扣分處罰。銷售主管一經發(fā)現銷售人員有違反上述行為,如屬實,可上報銷售經理并給予扣分處罰。另,銷售人員間可互相監(jiān)督。
以上所扣分數除對銷售員進行約束、警告外,每扣一分按5元進行現金處罰,款項在通告處罰后兩天內交到財務專員處,處罰款項作為項目組的活動資金(用專門的款項收繳登記本)。
現場經理負責制定項目組成員的獎罰記錄檔案,并指定專人負責記錄和管理。
第2篇 某房地產公司銷售部培訓制度前言
房地產公司銷售部培訓制度前言
每位學員要服從領導的統一安排;
培訓期間7日之內,不得以任何理由請假、遲到或早退,不得以任何理由逃避體能訓練;
著裝應大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;
不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;
見到公司領導及同事要問好,同事間可稱呼其名字,對領導要稱呼其職務;
對待同事要熱情、真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈的團隊合作精神;
對待同事要熱情、真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈的團隊合作精神;
培訓期間所講解的知識,要做到日講解、日消化,當天不留任何疑問;
培訓講師對其所授內容要做到對每個學員負責,并在課程講完的第二天,予以全部提問檢查或抽查學員的知識掌握情況;培訓完畢后,將會對每位學員進行考核,成績不合格者,不允許上崗;
培訓期間,請將手機、呼機關掉;
注:以上制度適用于所有參加培訓的人員,每位學員勿必嚴格遵守,認真落實、執(zhí)行,其最終解釋權歸邢臺市**房地產開發(fā)有限公司所有。
第3篇 房地產公司銷售管理制度9
房地產公司銷售管理制度(九)
1、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友,不得隨意撥打私人電話,不得惡意損壞公物;
2、不遲到、不早退;有事須請假(寫請假條),三天以上須銷售管理部經理批示;
3、由于個人疏忽大意,使銷售業(yè)績受損,責任自負;
4、如有偷竊公司、同事或客戶財物,有辱公司名譽的,一經查實必嚴懲;
5、聽從上級的工作分配,不得頂撞上司,更不得越權行事。
6、工作應兢兢業(yè)業(yè),積極向上,不得拖拉散漫,延誤公事,做到今日事今日必;
7、上班時間不得大聲喧嘩,看與項目無關的資料;
8、不準拉幫結派,不準散布灰色語言。
9、售樓處每天除正常的工作時間外,當天值班人員需留守值班延長1小時。
10、客戶上門應立即起立,接待人員需主動與客戶握手并交換名片,與客戶交談時必須專心,不輕易打斷談話,目不斜視。
11、與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。
12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。
13、如客戶進工地必須由銷售人員陪同,提醒客戶注意安全,并提供安全防護裝備。
14、接熱線電話,口齒清楚,咬字準確,語氣親切、熱情,語速適中,能達到抑揚頓挫,具有感染力。
15、銷售熱線系銷售專用線,必須保持時刻暢通,嚴禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象,每一位員工都要本著對公司負責的態(tài)度,嚴于律已,提高素質,維護公司形象。
第4篇 x地產公司銷售部外出拜訪制度
地產公司銷售部外出拜訪制度
在廣告疲軟期,外出拜訪無疑是促進銷售、提高業(yè)績最好的銷售渠道。因而特制定以下規(guī)章制度:
一、拜訪前的準備
拜訪前的準備工作是房地產銷售人員拜訪銷售的基礎工作,只有做好充分的準備,才能在拜訪洽談時做得更好,更出色,提高工作效率,不至于浪費時間。
1、確定當日的拜訪計劃
拜訪計劃主要包括:當日拜訪客戶的數量、拜訪的對象目的,以及拜訪該客戶需用的時間,分出已確定的拜訪對象和隨機拜訪對象,在做此項工作時,銷售人員最好能制出表格,認真填寫,在當天下午下班之前制訂出第二天的工作計劃。
制訂拜訪計劃是銷售人員次日工作的核心,因此銷售人員應當認真制訂,按照計劃行事,做到心中有數,有的放矢地工作。
2、攜帶有關資料
根據當天下午制訂的拜訪計劃,在次日上班時確定所需帶資料和份數,以便資料準備充足,一般情況下應攜帶以下相關資料:
公司的有關證件及證書
樓盤的規(guī)范書、設計方案及位置圖
物業(yè)本身的資料(如建設標準、物業(yè)管理)
售樓書、廣告宣傳單、小報
客戶資料卡、認購書、小定單
樓盤價目表及付款方式說明
名片、筆記本、鋼筆
其它相關資料
3、整理自己的儀容儀表
任何一個人都會愿意與一位穿著整齊干凈的人打交道,合適、干凈、大方的穿著打扮,不但能提高你與客戶接觸交談的自信心,而且也會給你帶來良好的洽談氛圍,所以穿著必須整齊清潔,在出發(fā)之前,對著鏡子照一照,檢查一下自己。
二、行動管理
在拜訪準備工作做好以后,就要對當日要拜訪的客戶進行分類排列,對于熟悉的客戶首先應打電話預約,根據客戶的輕重和距離遠近以及計劃拜訪花費時間的長短情況,列出拜訪的先后順序,做到統籌安排,準備出發(fā)。
1、確定行動路線
在對拜訪的客戶先后順序排列后,銷售人員要對所要拜訪的客戶逐一地確定行動路線,看看哪條最為省時最為方便,容易到達,選擇出最佳路線。
2、選擇合適的交通工具
合適的交通工具可以在拜訪中節(jié)省時間,提高工作效率。
步行:適合于近距離的客戶,一般在3-5分鐘之內可以趕到的,同時更適合隨機客戶的拜訪。
自行車:適合于較遠距離的客戶,一般在40分鐘之內可以趕到,交通經常阻塞的地方,可以有效地節(jié)省時間,直達拜訪目的地。
公交車:適合于遠距離的,公交車能從所要拜訪的客戶單位經過的,是最為理想的交通工具。
出租車:適合于超遠距離的,乘座其它交通工具不便到達的地方,且客戶意向相當明確的,在成本上比較劃算的。
三、銷售洽談
銷售洽談是銷售人員在拜訪客戶與客戶交談時最為重要的環(huán)節(jié),能否達到成交的目的,需要銷售人員在洽談時注意洽談時的節(jié)奏與步驟。
敲門:鼓足勇氣,樹立自信心去敲客戶的門。
說明來意:見到客戶,首先向對方問好,自我介紹說明來意,送資料及名片,展示開發(fā)商的有關證件。
解說:銷售人員應對物業(yè)本身的特點,簡明扼要地向客戶說明,抓住要點,有針對性地講。
客戶提問:銷售人員根據客戶提問情況,要對答如流,做到問一答一,問二答二。
消除異議:對客戶提出的異議,不能及時做出回答的,應從另一角度來講,適當地放大物業(yè)的優(yōu)點。加強對客戶的引導,忌對客戶輕易承諾,發(fā)生爭吵。
勸說:在對以上客戶交談時,若客戶沒有提出拒絕時,要抓住時機,對客戶進行勸說,勸說時贊美顧客,聯系物業(yè)本身的特點和客戶的實際情況,進行理性說服。
達成共識、成交:此階段,銷售人員通過勸說能與客戶達成共識,說明本次拜訪已取得了較大的成功,但房地產銷售不可能通過一次的拜訪就達到成交。所以一般情況下客戶不會馬上做出決定,做好銷售人員應抓準時機向客戶約定時間,邀請客戶到銷售現場或約定下一次拜訪時間。
致謝道別:道別時,銷售人員應當對本次拜訪占用客戶時間表示謙意,多說:'謝謝、對不起、打擾您了、耽誤你的時間了、再見'等話語,同時最后別忘了向客戶索取名片或聯系方式,然后幫客戶關上門,禮貌地離開。
四、銷售評價
外出拜訪回來后,銷售人員對當天的工作進行總結和檢討,對拜訪成功的客戶分析經驗,對拜訪沒有成功的客戶進行檢討,分析成敗得失的原因,認真總結經驗與教訓。
對當天拜訪的客戶,認真填寫客戶資料卡,建立客戶檔案。
對拜訪的客戶逐一進行分類、辨別、分出有效客戶,對下一次拜訪制定策略。
各銷售人員組織起來,對當天的工作情況進行交流探討,各述己見,互相學習以便取長補短。
制訂第二天工作計劃,填寫計劃日程表。
五、自己的心理
一位著名的心理學家曾經說過:'能完全占有自己的心者,也能獲得世上可貴的珍寶'。一天疲勞的外出拜訪下來,可能會碰到形形色色的人,遇到多種多樣的阻礙,如何調整自己的心理,變退縮為積極進取,就顯得尤為重要,所以做為一名外出拜訪人員應學會調整自己的心理,時刻保持積極自信的心態(tài),充滿必勝的信念。
第5篇 某地產公司銷售現場八不準制度
地產公司銷售現場'八不準'制度
一、不準利用職務之便為個人牟取不當得利,如:參與炒房和炒賣房號,泄漏和炒賣客戶資料,私自收取客戶定金,向客戶索要好處費等。
二、不準利用職務之便,參與非公司業(yè)務范圍的住宅或商鋪銷售。
三、不準重復銷售同一房號,向客戶推薦房號前應核對銷控。
四、不準向客戶作出未經甲方確認的承諾或欺騙客戶。
五、不準私自參與涉及客戶與開發(fā)商之間法律糾紛的異議處理。
六、不準怠慢客戶,更不準與客戶發(fā)生爭執(zhí)、打斗。
七、不準擅自離崗或安排非本項目人員替崗。
八、不準拖延和積壓客戶異議,能馬上處理、解答的問題當天答復,需要請示后處理的必須2天內答復。
為嚴格貫徹執(zhí)行銷售服務'八不準',相應的違規(guī)處理如下:
1.違反第一、二、三、四、五、六條者立即開除,取消獎金(銷售提成)的分配資格,造成客戶索賠的由當事人負責賠償,違法者追究法律責任。
2.違反第七條者立即開除。
3.因違反第八條并遭客戶投訴者,當事人停盤(義務接待)7天,造成客戶索賠的由當事人負責賠償。
第6篇 房地產公司營銷中心銷售報表填制管理制度
房地產開發(fā)公司營銷中心銷售報表填制及管理制度
報表種類:銷售周報表、月報表、年報表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況。
第一條、銷售周報表
填制內容:本周銷售情況?；乜钋闆r。
填制時間:每周一下午12:00以前。
申報程序:由銷售秘書填制,報給銷售部經理。
第二條、銷售月報表
填制內容:本月銷售情況,回款情況。
填制時間:每月1日下午14:30以前。
填制程序:由銷售經理填制,報營銷中心經理。
第三條、來訪、來電登記表
填制內容:每天來訪、來電的客戶情況。
填制時間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報表中體現。
審報程序:由置業(yè)顧問填制,主管監(jiān)督錄入。
第四條、合同簽定一覽表
填制內容:各銷售樓盤的房號、價格、置業(yè)顧問姓名、付款方式等情況。
填制時間:及時更新。
審報程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報營銷中心經理。
第五條、銷售臺賬
填制內容:認購房屋、合同房屋的銷售明細。
填制時間:及時更新。
申報程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報銷售部經理。
第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況表
填制內容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情況。
填制時間:每月1日下午14:30以前。
申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經理,作為年終考核之一。
編制審核批準
日期日期日期
第7篇 項目地產公司銷售部薪酬福利制度
項目地產銷售部薪酬福利制度
一)薪酬
1、原則:以專業(yè)、貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2、適用對象:銷售部所有正式員工。
3、薪酬組成:基本工資(含專業(yè)工資、工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
(1)崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應不同的崗位工資級別。
(2)工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。一年以上工齡者工資增加一百元月工資
(3)學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。
(4)績效工資根據公司對員工考評結果確定。專業(yè)工資凡取得取得《中華人民共和國房地產經紀人(助理)執(zhí)業(yè)資格證書》的人員,工資可適當增加
福利)
4、正式員工結婚、生日、過節(jié)費、員工活動等見公司規(guī)章制度
二)、銷售傭金提成制度
1)、成交的含義
下列情況之一視為成交:
貸款客戶已交足首付款并網上簽定了《市商品房預售賣合同》;,但必須達到貸款銀行將貸款額發(fā)放到發(fā)展商帳戶,并辦理按揭的相關配合工作和成交客戶來訪時的接待工作。
2、一次付款的客戶付清房款并簽定了《市商品房預售合同》;,但必須完成其后成交客戶來訪時的接待工作。
2)、提成獎勵標準
置業(yè)顧問:按在案場自身獨立成交的銷售金額的相應比例提取傭金:提成標準為月度回款額的~~~
獎勵表彰)
3)、設置的獎項
topsales獎
案場中月度評選出1名銷售套數最多且大于5套的銷售冠軍1名,獎金300元
案場中季度評選出1名銷售套數最多且大于20套的銷售冠軍1名,獎金800元
案場中半年度評選出1名銷售套數最多且大于40套的銷售冠軍1名,獎金2000元
案場中年終評選出1名銷售套數最多且大于70套的銷售冠軍1名,獎金5000元
4)、卓越團隊獎
07年春節(jié)前超額完成銷售額~~億元年度目標設“團隊達標獎”,獎金為~~萬元;
07年春節(jié)前超額完成銷售額~~億元以上設“團隊優(yōu)秀獎”,獎金為~~萬元。
5)、發(fā)放辦法
置業(yè)顧問發(fā)放標準為月提成70%。余30%作為團獎形式到年終發(fā)放,topsales獎與提成一同發(fā)放;
年終結算:補發(fā)團獎的30%。
項目組卓越獎在銷售額實現時一周內發(fā)放
6)發(fā)放時間
7)于每月工資發(fā)放后的10日內發(fā)放:加/扣款項
銷售目標考核和績效考核;
案場管理制度
稅費或其他。
第8篇 x地產公司銷售部計劃管理制度
地產公司銷售部計劃管理制度
計劃管理是銷售正規(guī)化管理的一個有效手段,通過計劃管理使公司各個部門,各位人員工作有序化、有效化。
具體計劃管理通過以下表單來實現:
1、《銷售代表日工作計劃與總結》:要求銷售代表當天8:30之前根據營銷經理和專助工作安排及分配填好本日計劃內容,交于營銷助理審閱,便于協調安排工作。
當天下午5:30之前交本日計劃工作的執(zhí)行結果。
成交或未執(zhí)行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對本樓盤本日工作進行總結。
2、《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》交于專案助理。
3、《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周制訂的工作計劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會上對本周工作情況決結、分析。
4、《銷售代表周工作計劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周完成工作及下周工作安排制訂。
5、《營銷經理日工作計劃表》:要求營銷經理做好本日行動管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。
6、《營銷經理周工作總結表》:
7、《營銷經理周工作計劃表》:
第9篇 房地產公司銷售部人員離職制度
房地產公司項目銷售部人員離職制度
◇員工離職
辭職
1、員工在辭職前一個月要以書面形式通知部門負責人,并報主管經理批準;
2、辭職員工持主管經理批準后的《離職移交清單》到相關部門辦理手續(xù);
3、辭職員工工資計算天數以考勤記錄的工作日期為準;
解聘
1、公司解聘員工時,由部門負責人填寫《人事變動表》,報主管經理審批;
2、被解聘員工按要求到相關部門辦理簽字手續(xù),進行工作交接;
除名
員工有下列行為之一的,公司予以除名:
1、在職期間累計受到3次書面警告;
2、嚴重違反公司的保密協議,泄露公司或客戶秘密者,同時根據其泄密給企業(yè)或客戶造成的損失情況,追討經濟損失或追究刑事責任;
3、無原則頂撞、侮辱上司;
4、在同事中造謠生事、挑撥離間,嚴重擾亂正常工作秩序;
5、玩忽職守,使公司利益或財產蒙受損失;
6、有意提供虛假個人材料以及其他嚴重不誠實行為;
7、 瀆職的員工;
8、因個人不良行為有損公司名譽的。
第10篇 x地產公司銷售部合同制度
地產公司銷售部合同管理制度
一 、目的:
1.維護業(yè)主及公司的合法權益;
2.規(guī)范交易行為,減少不必要的糾紛。
二 、適用范圍:銷售部合同及協議的文本管理。
三 、合同的制定:
1.銷售中所使用的《商品房買賣合同》.《商品房認購書》等相關銷售協議,均由主管部門制定統一規(guī)范的法律文本。
2.文本經主管部門確定無異議后提供給銷售部使用。
四 、合同的填寫:
1.《商品房認購書》《商品買賣合同》由銷售主管定額分發(fā)每個銷售代表,同時填寫合同交接表。
2.按照主管部門制定的標準范文填寫,由主管人員審核簽字后并加蓋公章。
3.對于商品房合同中需要補充的內容,根據主管部門及業(yè)主的協商進行補充。
4.對于業(yè)主提出的工程變更需經工程管理部與業(yè)主協商認定簽字后方能由銷售人員填加補充協議。
五 、合同的簽訂:
1.保證填寫字跡清楚,數字.金額準確,確保無錯填和漏寫。
2.《商品房買賣合同》《商品房認購書》每位銷售人員各一份范文,其余由專人管理。
3.客戶十日內簽訂《商品房買賣合同》,銷售人員必須 向其出示合同范本,客戶有異議時,銷售人員必須做出合理解答,如有補充,需經銷售主管部門審核認定后,與客戶達成共識方可簽字,并加蓋公章。
4.簽訂《商品房買賣合同》時必須收加《商品房認購書》并上交合同管理人員。
5.保證合同的填寫份數.編號及歸檔有統一的管理。
六 、合同的傳遞:
1.簽訂的《商品房買賣合同》由合同管理人員統一編號.保存,并確保銷售部,業(yè)主.公司財務部及相關單位各有一份。
2.辦理按揭貸款的客戶,在簽訂正式合同五日內由銷售代表將其按揭資料上報給公司財務,由財務人員審核無誤后,與正式簽訂的《商品房買賣合同》一起上報銀行。
六 、合同的廢除;
對錯填或廢除的各類合同文本,應上交合同管理人員做統一銷毀。
七 、承諾管理:
對于雙方達成的口頭及文字承諾,我方應在約定的時間內由相應的銷售人員或相關部門協調督促完成,銷售過程中承諾應書面化,合理化,公開化,不做夸大或惡意的口頭或書面承諾。
八 、獎懲辦法:
1.因口頭或書面承諾,造成公司損失的,根據公司規(guī)定進行處制。
2.銷售人員簽訂《商品房買賣合同》出現的差錯率將做月底工資考核的依據。
九 、檢查方法:
1.合同簽訂后,應先由合同管理員或部門領導審核,簽字認可后方可上報公司領導簽字;
2.不定期抽查(由上級主管部門負責)。
第11篇 某房地產公司銷售人員管理制度
房地產公司銷售人員管理制度
1、銷售員職責
①在銷售主管的直接領導下開展各項工作。
②熟練掌握業(yè)務知識。
③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。
④負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房,簽約直至售后服務的一系列服務。
⑤有疑問及時向主管或經理反映。
⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。
⑦進修學習銷售理論和有關知識,接受公司的考核。
⑧隨時收集相應的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務。
⑨完成上級委派的其他業(yè)務。
⑩銷售員的業(yè)務記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。
※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現錯誤,罰款20元/處,張力經理負連帶責任,罰20元/處。
※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。
※銷售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應及時補充以便業(yè)務的開展。
※
2、銷售人員行為準則
①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。
②在業(yè)務交往中,不得泄露銷售部內部機密。
③一切按財務制度辦事,客戶交款應到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務需要用款時,需事先向經理請示。
④在業(yè)務洽談過程中,應尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協調。
⑤在業(yè)務工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。
⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
⑦不準在工作區(qū)聊天,不準在工作時間做與工作無關的事。
⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。
⑨說話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。
第12篇 某房地產公司銷售管理部賞罰制度
房地產公司銷售管理部賞罰制度
(罰)
1、項目銷售經理對案場管理失職,給公司造成輕微損失的,給于一次嚴重警告,并扣除1/5工資以示懲罰。
2、項目銷售經理由于工作大意造成管理失職,給公司造成重大損失的,職位降為銷售主管,一切權利、待遇、責任按銷售主管來執(zhí)行;情節(jié)嚴重者視具體情況處理。
3、項目銷售經理不以身作則,造成案場秩序混亂,管理松散者,一經發(fā)現給于嚴重警告或者罰款,罰款數額根據性質嚴重程度定奪。
(賞)
1、項目銷售經理帶領銷售團隊,提前或者預期完成銷售管理部制定的銷售指標,銷售管理部按其實際情況上報總經辦,給于項目銷售經理一定資金做為優(yōu)秀領導獎。
2、連續(xù)三次銷售額位居榜首的銷售部,銷售管理部會根據情況給其項目經理或者所在銷售部門重大經濟獎勵。
3、項目銷售經理在項目管理、項目操作全部環(huán)節(jié)當中管理嚴謹、構思獨特、為人謙和且深受本部門職員、購房顧客、公司同事贊揚者,銷售管理部會根據實際情況給于本人一定的物質或經濟獎勵。
