第1篇 地產(chǎn)公司銷售項目例會制度
地產(chǎn)銷售項目例會制度
一)早會
1.時間:8:30-8:45
2.地點:售樓處
3.主持:銷售主管(銷售經(jīng)理)
4.出席人:售樓處全體置業(yè)顧問
5.會議主題:
1)檢查儀容儀表、出勤情況;
2)簡單總結(jié)前一天的工作情況,存在問題及解決方法、當(dāng)天工作重點;
3)公布前一天的銷售情況、銷控員公布、售出單元、轉(zhuǎn)換單元、未補(bǔ)定單元、補(bǔ)齊定單元、擬定可重新發(fā)售單元;
4)銷售主管(銷售經(jīng)理)講述當(dāng)天需注意的事項;
5)當(dāng)日推廣部署及當(dāng)日計劃;
6)置業(yè)顧問互報一天銷售中存在的問題,銷售主管(銷售經(jīng)理)總結(jié)分析,予以幫助解決。
二)周會
1.時間:每周一上午8:30-9:30
2.地點:售樓處
3.主持人:銷售經(jīng)理
4.出席人:售樓處全體置業(yè)顧問
5.會議主題:
1)總結(jié)每周工作;
2)對本周工作進(jìn)行總結(jié),包括客戶跟進(jìn)、成交業(yè)績、存在問題、特殊個案分析、客戶意見并提出合理化建議;
3)討論每周議題;
4)由銷售經(jīng)理出題,圍繞本行業(yè)的工作開展,包括市場、銷售、管理等范圍結(jié)合實際案例進(jìn)行討論、分析,并針對本項目作出合理化建議,以提高項目質(zhì)量、銷售業(yè)績、及置業(yè)顧問素質(zhì)以更好為項目服務(wù);
5)市場分析;
6)主要為組員之間資源共享,對市場咨訊進(jìn)行相互交流;
7)下達(dá)部門工作要求、指令、并貫徹執(zhí)行;
8)相關(guān)政策法規(guī)、法律文本、銷售技巧等培訓(xùn)。
三)項目月例會
1.時間:((另行擬定)
2.地點:(售樓處)
3.主持人:銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理及銷售主管
4.出席人:全體置業(yè)顧問
5.會議主題:月度工作總結(jié)及下月工作計劃
1)項目重大銷售推廣活動的分析總結(jié);
2)市場客戶及業(yè)主源狀況分析;
3)競爭項目銷售動態(tài)分析;
4)總結(jié)月度工作;
5)布置下月度工作;
6)分析置業(yè)顧問銷售指標(biāo)完成情況及月培訓(xùn)計劃的制定。
四)項目推廣會議(視具體情況)
1.時間:(另行擬定)
2.地點:(另行擬定)
3.主持人:項目總監(jiān)、銷售經(jīng)理及銷售主管
4.出席人:售樓處全體置業(yè)顧問及需協(xié)作的相關(guān)部門人員
5.會議主題:
1)項目會分工:部門內(nèi)部人員分工及相關(guān)協(xié)作部門人員分工;
2)明確活動內(nèi)容和流程安排;
3)明確優(yōu)惠政策、對外宣傳策略和統(tǒng)一口徑;
4)其他應(yīng)注意的事項及思想動員。
第2篇 新世界地產(chǎn)公司銷售中心考勤管理制度
新世界地產(chǎn)銷售中心考勤管理制度
第一條工作時間
a)非銷售值班人員:9:00---18:00,并根據(jù)銷售需要輪班值日;
b)銷售人員的上班時間,可由各銷售中心根據(jù)實際情況制定后,報公司人力資源部備案執(zhí)行。
第二條休息日安排
a) 銷售中心實行每周六天工作日,逢周六、周日所有人員均須到崗,但項目營銷經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排本組人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息;
b) 若遇展會或推廣促銷活動而無法正常休息的,可根據(jù)營銷經(jīng)理簽字確認(rèn)的出勤記錄,申請補(bǔ)休。
第三條考勤制度
a)遲到:超過規(guī)定的上班時間但未超過半小時者,屬遲到。每遲到一次扣績效分三分,每月累計遲到5次記曠工一天;
b)早退:于規(guī)定下班時間提前半小時以內(nèi)下班者,屬早退。每早退一次扣績效分三分,每月累計早退5次記曠工一天;
c)曠工:未經(jīng)請假私自不來上班者、超過規(guī)定的上班時間半小時上班者、于規(guī)定下班時間提前超過半小時下半者按曠工處理,曠工一天扣績效分十分,曠工累計超過3次,將給予除名處理,公司不予以任何賠償;
d)病假:員工生病須在請假當(dāng)天上班前通知上級領(lǐng)導(dǎo),并應(yīng)在康復(fù)上班時提供區(qū)級以上醫(yī)院出具的診斷證明。一個月內(nèi)病假兩天不扣工資,兩天以上病假扣除當(dāng)天日工資;
e)事假:事假須提前一天請示上級領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理,事假扣除當(dāng)天日工資;
f)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜,須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,說明外出事由,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。
第四條考勤管理
a)銷售中心實行考勤打卡制度,所有人員均需打卡;
b)遇打卡機(jī)故障,考勤專員應(yīng)立即通知供應(yīng)商維修或報告行政人事部;
c)銷售中心考勤專員負(fù)責(zé)管理、記錄考勤情況,于每月固定日期統(tǒng)計匯總;
d)項目營銷經(jīng)理簽署當(dāng)月'考勤匯總表'及下月'值班表',并報公司人力資源部備案;
e)員工的出勤情況是公司審核每一位員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)。希望銷售中心工作人員嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度,遵守銷售部作息時間,為銷售工作的順利進(jìn)行提供時間保障。
第3篇 房地產(chǎn)公司銷售部客戶確認(rèn)制度八
房地產(chǎn)公司銷售部客戶確認(rèn)制度(八)
(一)前臺接待管理制度
1、每日上班前由主管根據(jù)銷售人員既定順序排定接待客戶和接聽電話順序;
2、客戶上門,銷售人員應(yīng)按順序接待客戶;
3、在初次接待客戶的過程中,通過雙方溝通,了解客戶是否以前來過現(xiàn)場或來電咨詢過項目情況,客戶是否認(rèn)識公司內(nèi)部人員或朋友,家人是否在此定購、咨詢購房等現(xiàn)象。
(二)一般撞單現(xiàn)象的處理規(guī)定
1、客戶確認(rèn)的原則:客戶確認(rèn)嚴(yán)格以銷售人員已上交的《客戶資料表》的電腦記錄或文字形式登記在先者為準(zhǔn)。
2、時效性:發(fā)生撞單現(xiàn)象之日(含當(dāng)日)起,之前10日內(nèi)做好處理的客戶資料表有效,如果10日內(nèi)沒做好處理,該客戶資料將充公,將來業(yè)績、提成全部上交公司。
3、有效性、準(zhǔn)確性。
(1)未聯(lián)系上的客戶無效;
(2)已成交的老客戶介紹新客戶購房,必須在客戶資料表中及時體現(xiàn)新客戶的基本情況(姓名或姓氏及電話)或老客戶的確認(rèn)函,否則無效;
(3)同一日接待的客戶,根據(jù)實際調(diào)查的情況,先接待的有效。
(三)特殊情況處理規(guī)定
1、如一個銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶或其家人、朋友同其他銷售人員事先接觸(以客戶資料表為準(zhǔn)),屬同一購買行為;客戶由原始銷售人員繼續(xù)跟蹤,業(yè)績及傭金均歸原始銷售人員。
2、如果發(fā)生客戶到銷售主管或以上領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反應(yīng),原始銷售人員不稱職,那么銷售經(jīng)理有權(quán)安排其他銷售人員繼續(xù)談判直至簽約,業(yè)績、傭金可視情況算作新銷售人員或兩人平分或算作原始銷售人員。此類客戶今后帶來的新客戶,有權(quán)自愿選擇銷售人員洽談。
3、無論已成交還是未成交客戶介紹的新客戶,如客戶未明確強(qiáng)調(diào),需找原銷售人員的,按照新上門客戶接待。
4、非銷售人員接待的客戶應(yīng)按照當(dāng)天銷售人員接待順序轉(zhuǎn)交給銷售人員繼續(xù)跟蹤。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門人員介紹的客戶,需由銷售人員接待的,按照當(dāng)天銷售人員接待順序轉(zhuǎn)交給銷售人員接待,特殊情況下,銷售經(jīng)理有權(quán)指定人員接待,業(yè)績、傭金視具體情況參照《銷售人員考核及獎罰細(xì)則》確定。
(四)搶單現(xiàn)象的規(guī)定
搶單是指違背事實真相,或捏造事實而發(fā)生的故意爭搶客戶的現(xiàn)象。搶單現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn),最低扣發(fā)該人員一月底薪,嚴(yán)重者開除。
(五)如發(fā)生不在上述情況范圍內(nèi)的其他情況的“撞單”現(xiàn)象,本著銷售人員相互協(xié)作、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的,以銷售人員自行協(xié)商解決為原則。
第4篇 某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場客戶資料錄入制度
地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場客戶資料錄入制度
為了規(guī)范銷售現(xiàn)場客戶資料整理收集工作,加強(qiáng)客戶資料的統(tǒng)一采集及管理,特制定本制度。
1、公司所有項目現(xiàn)場必須使用本系統(tǒng)錄入來訪客戶及成交客戶資料。
2、銷售經(jīng)理為現(xiàn)場客戶資料錄入第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)對銷售顧問的及時培訓(xùn)及客戶資料管理職責(zé),暫時未設(shè)銷售經(jīng)理的由項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
3、銷售經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項目啟動后一周內(nèi)向總部信息管理部申請開通該項目客戶資料錄入帳號,有培訓(xùn)需求的一并提交。
3、所有來訪客戶及成交客戶資料必須當(dāng)天及時錄入系統(tǒng)。
4、遇認(rèn)籌、開盤等重大活動可延遲一天,最多延遲不能超過一天。
5、本系統(tǒng)所反映的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)為提成發(fā)放時統(tǒng)計數(shù)據(jù)的重要參考依據(jù),如未及時錄入,則延緩至錄入后的下一次結(jié)算時發(fā)放。
第5篇 房地產(chǎn)公司銷售部管理制度
某房地產(chǎn)公司銷售部管理制度
一.出勤制度
上午:8:00--11:30下午:14:00--17:001、早8:00分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時間為工作彈性時間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、對銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進(jìn)行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請假。
5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、衛(wèi)生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)友愛”的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。
5、各項銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時通知公司或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、儀容儀表制度儀容儀表制度
1、工作時間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。
四、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時間
2、銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、銷售人員公休時,應(yīng)作好工作交接。
六、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時,必須以請假條的書面形式上報銷售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象,項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
1、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費,在其離職時要及時交還工服。
2、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識上崗。
3、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時保持工裝的整潔。
第6篇 房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度
房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度
(五) 為了完善公司銷售管理機(jī)制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊伍的工作積極性和提升業(yè)績,發(fā)揮團(tuán)隊合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項目的預(yù)計銷售情況和市場需要,引入銷售激勵機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵辦法。
一、傭金計提激勵辦法
1、 底薪提成制:公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、 傭金提成方式:采用個人業(yè)績提成率計算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績提成率計算.
3、 考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。
4、 提成傭金款來源:目標(biāo)(實際)銷售總額__ 傭金提成系數(shù)
5、 銷售任務(wù):銷售目標(biāo)指定以公司項目整體運營目標(biāo)為總體銷售目標(biāo),本項目開發(fā)一期
11、
12、
13、
14、 號樓分別為2個營銷周期即2次開盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計12月,目標(biāo)分解為:
11、 14號樓為第1個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷售需完成營銷一期
11、 14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套
12、 13號樓為第2個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷售需完成營銷來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn),口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。
1、 前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”),然后第一時間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號的__ __ ,請問……”;2) 在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如,請問先生/小姐點稱呼啊),再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請問__ __ 小姐/先生之前有沒有來看過),如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場,應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來,應(yīng)交待清楚交由哪個現(xiàn)場銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。
2、 客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準(zhǔn)。
3、 已成交客戶重復(fù)購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。
4、 已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。
5、 已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號人接待。
6、 未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。
7、 未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。
8、 客戶確認(rèn)有效期為二個月,二個月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶?？蛻舸_認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上,遞交營銷總監(jiān),該種情況不屬于過了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時間及內(nèi)容必須真實,如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。
9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績歸另一方所有,傭金上繳銷售部。
10、 《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)時間:
(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時間為12:00~12:30;第二次交單時間為18:00~19:00;
(2) 晚班班12:00~18:00交單時間為18:00~18:30。
11、 《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。
12、 被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計算離開日之前實際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評:
1、 能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)(12分);
2、 能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評:
1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);
2、 工作正確性符合要求,很少有錯誤,交待事項執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);
3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);
4、 工作不經(jīng)心,易犯錯誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評:
1、 交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);
2、 交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);
3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);
4、 任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);
五、 考核計發(fā)辦法:(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計入銷售業(yè)績的附加值分?？偡肿鳛殇N售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計算公式為:
1、 標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績。總分為100分。
2、 附加考核分值=銷售額度_1分萬元?？偡种饕雌滗N售額度。
3、 綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值
六、 考核評審成員:
(1) 營銷總監(jiān)
(2) 銷售部經(jīng)理
七、 評審原則:實事求是,嚴(yán)肅、客觀。
八、 評審程序:實行層級考評,一級考評一級。
1、 每月最后一天,由員工對照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;
2、 部門經(jīng)理對照考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進(jìn)行考評;
3、 部門經(jīng)理考評后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評審核同意,交辦公室、財務(wù)部、總經(jīng)理會簽,即可交財務(wù)部發(fā)放;
第7篇 地產(chǎn)公司銷售部商品房資金制度
地產(chǎn)公司銷售部商品房資金管理制度
一、目的:保證公司銷售房款的回收。
二、適用范圍:銷售部對銷售房款的管理工作。
三、責(zé)任:1.銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)按計劃完成已售房屋款的回收。
2. 銷售代表確保在規(guī)定時間內(nèi)上報全部的按揭資料,配合按揭工作的及時進(jìn)行。
3. 銷售代表負(fù)責(zé)戶履行合同中有關(guān)付款期限的規(guī)定。
四、程序:1.銷售代表與客戶簽訂《商品房認(rèn)購書》的同時,必須保證客戶交納定金;2.在簽訂《商品房認(rèn)購書》十日內(nèi),向客戶催要首付款,簽訂《商品房買賣合同》并上報全部按揭資料。
3. 如遇特殊情況,客戶延期付款,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)對付款及條件進(jìn)行更改,并 制定催款計劃;4.對于長期拖欠的客戶可向上級主管部門申請按公司有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處理。
第8篇 某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場淘汰制度
地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場淘汰制度
為了提高銷售團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,不斷優(yōu)化整體團(tuán)隊的綜合素質(zhì),確保項目的銷售任務(wù)保質(zhì)保量完成,現(xiàn)根據(jù)項目銷售周期以及市場影響等因素制定以下留優(yōu)汰弱的規(guī)則:
咨詢階段的淘汰規(guī)則
項目處于咨詢期,未正式公開認(rèn)籌及銷售,此階段主要是以置業(yè)顧問的考核打分成績?yōu)橐罁?jù),對考核分?jǐn)?shù)不合格的置業(yè)顧問進(jìn)行及時淘汰。
考核原則:通過對置業(yè)顧問全方位的考核打分,將不合要求者淘汰出局,低于85分為不合格。
考核內(nèi)容:共分為五大項,各大項中的考核內(nèi)容可根據(jù)需要增加,但不能減少。
職業(yè)形象[權(quán)重: 7%] (儀容儀表、職業(yè)素養(yǎng)。。。。。。)
項目熟悉[權(quán)重:25%](項目基本資料熟悉、項目賣點挖掘。。。。。。)
專業(yè)知識[權(quán)重:25%](建筑知識、法律知識、相關(guān)稅費收取標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)手續(xù)辦理流程、房地產(chǎn)新政理解、市場競爭樓盤熟悉。。。。。。)
個人態(tài)度[權(quán)重:18%](工作積極性、客戶滿意度、同事滿意度。。。。。。)
銷售技巧[權(quán)重:25%](表達(dá)能力、溝通能力、迫定方法。。。。。。)
考核方式:現(xiàn)場經(jīng)理對置業(yè)顧問進(jìn)行定期考核打分,已轉(zhuǎn)正的置業(yè)顧問考核打分次數(shù)為每月至少不低于兩次,新入職的置業(yè)顧問為前半個月不低于兩次,半個月的考核合格后按轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問標(biāo)準(zhǔn)考核,現(xiàn)場經(jīng)理的打分分?jǐn)?shù)占置業(yè)顧問考核分?jǐn)?shù)的65%。
分公司營銷總監(jiān)及其他領(lǐng)導(dǎo)做不定期的抽查考核打分,所打的分?jǐn)?shù)占最終分?jǐn)?shù)的35%。
淘汰鑒定:由現(xiàn)場經(jīng)理建立每位置業(yè)顧問的考核檔案庫,及時將每次的考核分?jǐn)?shù)輸入對應(yīng)的檔案庫并做好統(tǒng)計,新入職置業(yè)顧問的考核分?jǐn)?shù)應(yīng)在其到項目后的半個月內(nèi)上報到分公司營銷總監(jiān),轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問的考核分上報時間為一個月內(nèi),營銷總監(jiān)根據(jù)考核分?jǐn)?shù)結(jié)合淘汰制度進(jìn)行淘汰。
認(rèn)籌及認(rèn)購階段的淘汰規(guī)則
此階段的淘汰執(zhí)行,主要以置業(yè)顧問的月認(rèn)籌或月認(rèn)購的業(yè)績?yōu)橹饕笜?biāo),考核打分為輔,具體執(zhí)行辦法如下:
⊙連續(xù)兩個月的認(rèn)籌或認(rèn)購業(yè)績處于最后一名者被淘汰(如這兩個月內(nèi)都完成了項目分解的個人指標(biāo),可斟情考慮是否淘汰)。
⊙同時有多名置業(yè)顧問的認(rèn)籌或認(rèn)購的業(yè)績處于最后一名時,以考核的分?jǐn)?shù)為依據(jù),分?jǐn)?shù)低于85分者被淘汰,考核打分的方式與咨詢期一樣。
(考核打分表見符表)
總裁辦、人力資源部、總部營銷中心組成檢查小組,不定期對各項目的置業(yè)顧問進(jìn)行抽查考核,對各項目及分公司的制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,如有執(zhí)行偏差,最終以總部檢查小組的考核結(jié)果為準(zhǔn)。
第9篇 房地產(chǎn)公司銷售會議管理制度
房地產(chǎn)公司銷售會議管理制度
(三)
(一) 會議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。
(二) 開會時,參會人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準(zhǔn)時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。
(三) 一般性例會時間必須控制在30個小時以內(nèi)。
(四) 所有會議如無特殊情況必須要有會議紀(jì)要,會議紀(jì)要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經(jīng)理報閱。
(五) 會議種類:
1、 每周工作例會1) 招集主持:銷售經(jīng)理2) 參會人員:項目部全體人員3) 開會時間:每周三上午8點30分4) 開會內(nèi)容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結(jié);c、本周銷售管理工作內(nèi)容;d、解答上周銷售人員提出的疑問;e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷售人員與策劃人員座談;g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。
2、 每周小組例會1) 招集主持:銷售主管2) 參會人員:組內(nèi)全體銷售人員3) 開會時間:每周三前4) 開會內(nèi)容a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題b、對疑難客戶進(jìn)行分析,找對策c、對意向客戶的落實情況d、銷售人員的簽約、回款情況e、由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)
3、 銷售分析會(月例會)1) 招集主持:銷售經(jīng)理2) 參會人員:項目部全體員工3) 開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)4) 開會內(nèi)容:a、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。b、下月銷售計劃和銷售重點。c、公布下個月銷售任務(wù)。d、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。
第10篇 項目地產(chǎn)公司銷售案場處罰制度
項目地產(chǎn)銷售案場處罰制度
1).案場處罰措施銷售過失和銷售事故的種類
a、銷售過失:
1)行為過失:違反“案場紀(jì)律”,“考勤制度”;案場衛(wèi)生執(zhí)未行的;私自與發(fā)展商越級工作溝通的;
2)職責(zé)過失:未盡守職責(zé)的行為;“業(yè)務(wù)表單未及時完成等”
3)客戶或發(fā)展商投訴的
b、銷售事故:
*報價事故:出現(xiàn)隨意報價、低報樓盤價格、造成經(jīng)濟(jì)或名譽損失的;
*簽單事故:未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變vip申請單申請流程的;改變付款方式、付款折扣及付款期限的;
*簽約事故:未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意并書面確認(rèn)的情況下任意更改或增加合同中的補(bǔ)充條款的;
*承諾事故:在銷售過程中,凡涉及到銷售說辭,答客問管理制度中未載明問題以外的客戶建議、意見和問題,未征得其負(fù)責(zé)人意見的;與管理制度所載不符并經(jīng)查屬實的;
2).銷售過失和銷售事故的處罰方式
對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進(jìn)行處分
a型過失單適用范圍――一般銷售過失:
*置業(yè)顧問因行為過失將收到部門開具的a型過失單一張,并處以10元的罰款;
*置業(yè)顧問因職責(zé)過失將收到部門開具的a型過失單一張,并處以20元的罰款;
b型過失單適用范圍――嚴(yán)重銷售過失及一般銷售事故:
*置業(yè)顧問發(fā)生一般的銷售事故和嚴(yán)重的銷售過失,未造成甲、乙公司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的,但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的,將收到部門開具的b型過失單一張,并處以100元的罰款;
c型過失單適用范圍――嚴(yán)重銷售事故:
*置業(yè)顧問發(fā)生嚴(yán)重的銷售事故,影響公司名譽及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟(jì)損失的,將收到部門開具的c型過失單一張,報公司處理;
一個月內(nèi)累計4張a型過失單或b型過失單或2張或c型過失單一張,置業(yè)顧問須經(jīng)重新培訓(xùn)后方可上崗;
以上條文將會根據(jù)實際情況不斷修訂、不斷完善。本條文未有載明的,銷售部負(fù)責(zé)人有調(diào)控處理權(quán)。
《過失單》一式二份,分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》(見附件),由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)?！哆^失通知單》當(dāng)場發(fā)于受罰者,罰款所得作為案場活動資金?！哆^失通知存根》由經(jīng)理保管待查。
3)、案場口令和sp營造:
1)“客戶到”全體高呼“歡迎參觀”
2“z董到”“z董好”
3)“恭喜你,可以銷售”“請確定一次”“確定可以成交”;“確定成交”“全體同仁請注意,讓我們恭喜客戶**成功購買**,讓我們恭喜他,恭喜并全體鼓掌20秒以上”
第11篇 房地產(chǎn)公司營銷中心銷售報表填制管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心銷售報表填制及管理制度
報表種類:銷售周報表、月報表、年報表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。
第一條、銷售周報表
填制內(nèi)容:本周銷售情況?；乜钋闆r。
填制時間:每周一下午12:00以前。
申報程序:由銷售秘書填制,報給銷售部經(jīng)理。
第二條、銷售月報表
填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。
填制時間:每月1日下午14:30以前。
填制程序:由銷售經(jīng)理填制,報營銷中心經(jīng)理。
第三條、來訪、來電登記表
填制內(nèi)容:每天來訪、來電的客戶情況。
填制時間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。
審報程序:由置業(yè)顧問填制,主管監(jiān)督錄入。
第四條、合同簽定一覽表
填制內(nèi)容:各銷售樓盤的房號、價格、置業(yè)顧問姓名、付款方式等情況。
填制時間:及時更新。
審報程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報營銷中心經(jīng)理。
第五條、銷售臺賬
填制內(nèi)容:認(rèn)購房屋、合同房屋的銷售明細(xì)。
填制時間:及時更新。
申報程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報銷售部經(jīng)理。
第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表
填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。
填制時間:每月1日下午14:30以前。
申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經(jīng)理,作為年終考核之一。
編制審核批準(zhǔn)
日期日期日期
第12篇 房地產(chǎn)公司銷售管理制度9
房地產(chǎn)公司銷售管理制度(九)
1、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友,不得隨意撥打私人電話,不得惡意損壞公物;
2、不遲到、不早退;有事須請假(寫請假條),三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示;
3、由于個人疏忽大意,使銷售業(yè)績受損,責(zé)任自負(fù);
4、如有偷竊公司、同事或客戶財物,有辱公司名譽的,一經(jīng)查實必嚴(yán)懲;
5、聽從上級的工作分配,不得頂撞上司,更不得越權(quán)行事。
6、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè),積極向上,不得拖拉散漫,延誤公事,做到今日事今日必;
7、上班時間不得大聲喧嘩,看與項目無關(guān)的資料;
8、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,不準(zhǔn)散布灰色語言。
9、售樓處每天除正常的工作時間外,當(dāng)天值班人員需留守值班延長1小時。
10、客戶上門應(yīng)立即起立,接待人員需主動與客戶握手并交換名片,與客戶交談時必須專心,不輕易打斷談話,目不斜視。
11、與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。
12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。
13、如客戶進(jìn)工地必須由銷售人員陪同,提醒客戶注意安全,并提供安全防護(hù)裝備。
14、接熱線電話,口齒清楚,咬字準(zhǔn)確,語氣親切、熱情,語速適中,能達(dá)到抑揚頓挫,具有感染力。
15、銷售熱線系銷售專用線,必須保持時刻暢通,嚴(yán)禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象,每一位員工都要本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)于律已,提高素質(zhì),維護(hù)公司形象。
