第1篇 某物業(yè)管理處印章使用流程
物業(yè)管理處印章使用流程
1 管理處印章的用印
1.1 門主管審核文件原件。
1.2信息中心/管理處登記,并核對公章、文件份數(shù)。
1.3填寫《印章使用管理登記表》后用印。
2 損壞、丟失的處理
2.1 印章丟失后,必須立即書面寫出報告,部門主管審核確認后,報信息中心行政主辦登記。
2.2 管理處行政助理及時將報告管理處主任,并轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理給出審批意見,由信息中心予以備案,須予以登報 明的由信息中心辦理。
2.3 管理處按責(zé)任后果輕重對責(zé)任人給予處罰。
2.4 管理處刻制新印章,需提出刻制申請,并經(jīng)審批、刻制。
2.5使用部門交還舊印章至信息中心并領(lǐng)取新印章 (丟失的直接領(lǐng)取)。
3 印章的廢止
3.1 管理處提出廢止印章意見書報總經(jīng)理審批。
3.2信息中心發(fā)出收回廢此印章通知并收回、核對作廢此印章,記錄歸檔。
4 印章的保管
4.1 管理處印章由管理處主任保管。
5 相關(guān)記錄
qpi-**-c-f035 《印章使用管理登記表》
qpi-**-c-f036 《印章領(lǐng)用登記表》
第2篇 萬楊物業(yè)管理公司簡介材料
萬楊物業(yè)管理有限公司的簡介
蘇州工業(yè)園區(qū)萬楊物業(yè)管理有限公司是在原萬楊物業(yè)公司的基礎(chǔ)上于2001年12月由新加坡新工集團下屬新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人公司和蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展公司分別出資25萬美元共同組建的具有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的中新合資公司。
公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司(cpg fm)是新加坡工程集團的全資子公司。新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司是最悠久、最權(quán)威的物業(yè)管理公司,公司除提供常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項目,還提供包括建筑設(shè)計審計、能源審計、室內(nèi)空氣質(zhì)量控制和增值服務(wù)等服務(wù)項目。在新加坡,cpg fm所管理的物業(yè)超過1000幢建筑物,總建筑面積超過800萬平方米,包括總統(tǒng)府、國會大廈、財政大廈、外交部、國家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場、法院、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級公寓、海關(guān)關(guān)卡等大廈。
目前,cpg fm在中東、印度、菲律賓、馬來西亞、中國均設(shè)立了分支機構(gòu),并進行廣泛的業(yè)務(wù)開拓及合作。在中國,cpg fm的業(yè)務(wù)已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟南等地區(qū)。接管的項目包括上海春城、東方肝膽外科醫(yī)院、金花中心酒店和酒店式公寓、亞建國際高爾夫俱樂部、世紀廣場(大型商場)和甲級寫字樓等。
萬楊物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊資本超過3億元人民幣,開發(fā)面積超過150余萬平方米,是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一,具有雄厚的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量。
合資后的萬楊物業(yè)公司擁有高素質(zhì)的管理隊伍。員工隊伍從合資前的160余人在10個月內(nèi)迅速增加到610余人,為適應(yīng)公司在管理水平上達到國際高質(zhì)量服務(wù)的要求,公司對新入職管理層人員學(xué)歷要求達到大專以上。
合資后的萬楊公司引進了新工在物業(yè)管理上先進的經(jīng)驗,在管理上不斷精益求精,以國際化的標(biāo)準管理企業(yè)。公司在2002年2月順利通過新加坡國際標(biāo)準認證公司的iso9001:2000質(zhì)量認證。合資后的萬楊公司依托新工強大的技術(shù)支持,同新工共享資源,有能力承接各種類型的物業(yè)項目,能夠向客戶提供全面的物業(yè)管理服務(wù),致力于為客戶提供一站式的服務(wù),并不斷提供增值服務(wù),為客戶帶來更大的服務(wù)價值。
公司實行總經(jīng)理負責(zé)制。設(shè)人事行政部、質(zhì)管部、財務(wù)部、運作部、市場部、企劃部、安保部、工程部、保潔部、綠化部等10個部門。運作部下設(shè)體育中心項目部、科技園項目部、加城花園(涉外)項目部、嘉湖閣(涉外)項目部、翠湖雅居(涉外)項目部、新城花園項目部、新加花園項目部、新馨花園項目部、明輝花園項目部和廠房項目部(管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等)。
現(xiàn)公司所接管物業(yè)項目總面積約100余萬平方米。在高級商住樓宇、體育場館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗,并獲得社會各界和專業(yè)部門的認同,在蘇州地區(qū)樹立了“萬楊”品牌。其中新城花園于1998年榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”的稱號,1999年榮獲國家“城市住宅優(yōu)秀物業(yè)管理區(qū)”,2001年新加花園榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。
中新合資的萬楊物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度非常高的特點充分借助新方國際化、專業(yè)化的優(yōu)勢,向客戶提供策略性的物業(yè)設(shè)施管理服務(wù),與客戶以伙伴的關(guān)系共同發(fā)展,通過戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施,提供滿足客戶商業(yè)運作需求的服務(wù),并將現(xiàn)代化的高科技技術(shù)運用到物業(yè)管理的過程中,全面提升其管理的科技含量。萬楊物業(yè)公司的宗旨是:確保并提升公司客戶的固定資產(chǎn)投資的價值;確保物業(yè)的可靠性和有效性以支持客戶的商業(yè)運作;維持一個安全、清潔和有益于商業(yè)運作的環(huán)境;保持物業(yè)與客戶的商業(yè)運作環(huán)境的一致性。
“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、吸引優(yōu)秀人才。”萬楊物業(yè)管理公司在全體員工的共同努力下,開拓進取,精心打造萬楊品牌。
第3篇 沈陽萬科物業(yè)管理公司簡介材料
沈陽萬科物業(yè)管理有限公司的簡介
堅持精品路線領(lǐng)航物業(yè)管理領(lǐng)域
――沈陽萬科物業(yè)管理有限公司
沈陽萬科物業(yè)管理有限公司成立于1995年12月19日,系萬科企業(yè)股份有限公司全資子公司。至2006年中期,公司管理規(guī)模已達到119.8萬平方米,擁有員工825人。公司現(xiàn)設(shè)七個物業(yè)服務(wù)中心,即萬科城市花園、萬科紫金苑、萬科花園新城、萬科四季花城、萬科金色家園、萬科新榆公館、萬科城。公司為國家貳級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。
沈陽萬科物業(yè)管理有限公司致力于通過人性化的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式,成為最受客戶、員工歡迎,最受社會尊重的企業(yè)。經(jīng)過多年的探索和實踐,公司精心樹立了“全心全意全為您”的企業(yè)精神,因誠信服務(wù)在社會上贏得了良好口碑,已經(jīng)發(fā)展成為在遼沈地區(qū)極負盛譽、具有卓越成就之物業(yè)管理企業(yè),為整個社會樹立了具有代表性的物業(yè)管理形象。
沈陽萬科物業(yè)管理有限公司在品質(zhì)管理上精益求精,精雕細刻每一個服務(wù)細節(jié),通過十年的自身實踐,并整合全國萬科物業(yè)系統(tǒng)的先進管理思想,形成了一套成熟的、系統(tǒng)性的、可持續(xù)發(fā)展的品質(zhì)服務(wù)方法論并不折不扣的予以執(zhí)行。根據(jù)客戶的個性化需求,堅持服務(wù)創(chuàng)新,先后推出了城市花園的“親情式”服務(wù)、紫金苑的“酒店式”服務(wù)、花園新城的“組團圍合式”服務(wù),金色家園的“尊利大使”服務(wù)、四季花城的“貼心管家式”服務(wù),以及體現(xiàn)“時”與“度”高度結(jié)合的“零干擾”服務(wù),萬科以自身持續(xù)的探索與實踐為沈陽物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展做出貢獻。
沈陽萬科物業(yè)管理有限公司所服務(wù)的各物業(yè)小區(qū)先后榮獲國家建設(shè)部授予的“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”和“國家康居示范工程”稱號;國家環(huán)?？偩衷u定的“全國綠色社區(qū)”稱號;遼寧省建設(shè)廳授予的“遼寧省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號;沈陽市人民政府頒發(fā)的“五星級安全住宅小區(qū)”、“沈陽市生態(tài)環(huán)保示范小區(qū)”(a類)第一名榮譽稱號及“遼寧省精神文明建設(shè)小區(qū)”、“沈陽市綜合治理先進小區(qū)”、市消費者協(xié)會授予的“誠信單位”等多項榮譽稱號。
沈陽萬科物業(yè)管理有限公司以管理沈陽萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在沈陽地區(qū)開發(fā)的項目為主,兼營物業(yè)顧問管理和咨詢業(yè)務(wù)。公司致力于為業(yè)主維護建造優(yōu)質(zhì)、風(fēng)景如畫的住宅及與業(yè)主一起創(chuàng)造一種基于居住觀念與居住文化之上的生活方式,通過深刻把握業(yè)主的核心需求,在物業(yè)服務(wù)全過程創(chuàng)造客戶價值。
長期以來,我校一直與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司保持密切的聯(lián)系。自96年以來,房地產(chǎn)管理教學(xué)科定期組織學(xué)生前去實習(xí)、參觀,并聘請該公司的總經(jīng)理蔡菊茹女士擔(dān)任我?？妥淌?定期到學(xué)校參加座談會,對我校專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)規(guī)格等內(nèi)容進行探討、交流。我校97級房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)的畢業(yè)生紀立偉畢業(yè)后一直在該單位工作,目前擔(dān)任該公司的品質(zhì)部經(jīng)理一職。多次接收我校在校生前去實習(xí)、參觀,加強了我校與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司的聯(lián)系。
2006年6月1日,我校正式與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議,進一步加強了學(xué)校與企業(yè)之間的合作,為培養(yǎng)出符合市場需求的技能型人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。
深萬科是最著名的綜合房地產(chǎn)企業(yè)之一,有著良好的企業(yè)文化與社會責(zé)任感。像這樣的單位是每一位學(xué)習(xí)建筑類相關(guān)專業(yè)的求職者所向往的。學(xué)校既然給我們創(chuàng)造了這樣好的就業(yè)氛圍,我們就應(yīng)該抓住機遇,去優(yōu)秀的企業(yè)工作鍛煉、學(xué)習(xí)成長。同學(xué)們,在機遇面前你們想好了應(yīng)該做什么、怎樣做、為什么這樣做的問題了嗎
我要對你們說:“加油!你的未來不是夢!”
第4篇 物業(yè)項目總經(jīng)理整體分期物業(yè)管理責(zé)任書
為確保項目所屬物業(yè)公司責(zé)任目標(biāo)的順利實現(xiàn),經(jīng)項目所在公司經(jīng)營管理委員會與物業(yè)管理公司總經(jīng)理共同協(xié)商,確定了年度工作責(zé)任目標(biāo),并由物業(yè)管理公司總經(jīng)理代表__物業(yè)管理公司與項目所在公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。
第一條項目物業(yè)基本狀況
項目數(shù)值
1占地面積
2總建筑面積住宅建筑面積商業(yè)建筑面積
地下室面積其他面積
3容積率
4住宅類型
物業(yè)服務(wù)費用住宅商業(yè)
5停車位地面地下
停車服務(wù)費地面地下
6綠地面積綠地率
7其他
8備注
一、經(jīng)濟目標(biāo)
第二條責(zé)任目標(biāo)
1、責(zé)任期內(nèi)管理費總收繳率不低于%
2、整個項目在經(jīng)營期內(nèi)物業(yè)管理成本不超過:萬元,其中開辦費------;為發(fā)展商提供服務(wù)成本的測算:------經(jīng)營期收支盈虧------(收入----支出----)
4、物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準:;停車服務(wù)費:元/個.月
二、安全目標(biāo)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
注:重大安全責(zé)任事故是指:
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三、管理指標(biāo):
1、在責(zé)任期內(nèi)導(dǎo)入(維系)iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系運作;
2、責(zé)任期內(nèi)達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號其中本年度完成--------的稱號;
3、配合地產(chǎn)公司銷售工作
4、其他需要設(shè)定的目標(biāo)
四、質(zhì)量目標(biāo)
1、業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達到%以上,
第三條管理權(quán)限及義務(wù)
一、物業(yè)公司總經(jīng)理權(quán)力
1、人事管理權(quán):
(1)對物業(yè)管理公司經(jīng)理級及經(jīng)理級以下員工(不含財務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
(2)對物業(yè)管理公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理處主任、人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán):
日常經(jīng)營管理資金元以內(nèi)(不含固定資產(chǎn)的購買)的支出決定權(quán)。
3、獎金分配權(quán):
(1)在物業(yè)公司核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對各部門工資與獎金額度進行調(diào)整與分配;
(2)按與下屬各部門經(jīng)理簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任書》的責(zé)任目標(biāo)完成情況對責(zé)任人實施獎金分配,但應(yīng)報項目公司備案。
二、項目所在公司權(quán)力
1、人事管理權(quán):對物業(yè)管理公司總經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。對物業(yè)管理公司財務(wù)經(jīng)理的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán):對物業(yè)管理公司財務(wù)實行垂直領(lǐng)導(dǎo),對其運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán):
(1)對物業(yè)管理公司運作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);
(2)對物業(yè)管理公司總經(jīng)理的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。三、物業(yè)管理公司總經(jīng)理義務(wù)
1、接受項目所在公司的行政領(lǐng)導(dǎo)和管理公司物業(yè)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo);
2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn);
3、向地產(chǎn)公司和物業(yè)管理部進行工作匯報;
4、自覺接受上級公司的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標(biāo)準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證員工的生活、工作次序;
7、為公司培養(yǎng)人才。四、上級公司義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標(biāo)考評
一、項目所在公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)公司資金的
運作和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。
二、項目所在公司定期(不定期)監(jiān)控、檢查所屬物業(yè)管理公司成本控制工作;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。
三、項目所在公司經(jīng)營管理委員會負責(zé)對物業(yè)管理公司總經(jīng)理的績效考評?？荚u標(biāo)準辦法依據(jù)項目所在公司(或管理公司)績效考評相關(guān)標(biāo)準規(guī)程、制度,日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
第五條獎懲條款
一、獎勵措施
1、如果責(zé)任目標(biāo)完成,則物業(yè)公司總經(jīng)理可按項目所在公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、超額獎勵:如果超過目標(biāo)利潤則按照超過部分的8%----15%提取獎勵金:
二、懲罰措施
1、如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項指標(biāo),扣減項目所屬物業(yè)管理管理公司整個獎金總額的5%,物業(yè)總經(jīng)理個人應(yīng)得獎金的10%,直至扣除全部獎金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;
2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故,上級公司將追究總經(jīng)理及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)
任,視情節(jié)扣罰一定比例的獎金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
第六條目標(biāo)的調(diào)整
一、若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本目標(biāo)管理責(zé)任書失效,遺留問題由項目所在公司經(jīng)營管理委員會與物業(yè)公司總經(jīng)理共同協(xié)商處理;
二、責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《目標(biāo)管理責(zé)任制》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一、本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份,管理公司物業(yè)管理部備案壹份,項目所在公司存檔壹份,所屬物業(yè)管理公司存檔壹份,物業(yè)公司總經(jīng)理壹份。
二、未盡事宜由物業(yè)公司總經(jīng)理同項目所在公司經(jīng)營管理委員會協(xié)商解決,補充條款與責(zé)任書具有同等效力。
三、在責(zé)任期內(nèi)物業(yè)公司總經(jīng)理違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四、若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動,繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項,
并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。
五、項目所在公司經(jīng)營管理委員對相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。
六、本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從 年 月 日起至 年 月 日止,雙方簽字生效。
項目所在公司總經(jīng)理:所屬物業(yè)管理公司總經(jīng)理:
日期:日期:
第5篇 某物業(yè)轄區(qū)公共設(shè)備管理控制程序
物業(yè)轄區(qū)公共設(shè)備管理控制程序
1.0目的
通過對物業(yè)公共設(shè)備的管理,使所有公共設(shè)備在使用中保證完好狀態(tài),滿足服務(wù)的要求。
2.0適用范圍
適用于公司物業(yè)管理權(quán)限內(nèi)的公共設(shè)備。
3.0職責(zé)
3.1小區(qū)主要配套設(shè)備由開發(fā)商負責(zé)訂貨安裝,物業(yè)管理公司及管理處有關(guān)人員負責(zé)移交使用時的驗收。
3.2機電主管負責(zé)設(shè)備運行維修管理和技術(shù)資料、檔案的收集、保管,負責(zé)零星設(shè)備、配件、運行材料的采購計劃的編制。
3.3管理處機電人員對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備進行維修、保養(yǎng)及運行操作,并做好標(biāo)識及記錄。
4.0工作程序
4.1接管設(shè)備的驗收
4.1.1設(shè)備的接管與驗證(收),由公司領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)工程技術(shù)人員與開發(fā)商輸設(shè)備交接驗收及資料移交手續(xù)。
4.1.2設(shè)備接管時按照設(shè)備出廠說明書及有關(guān)國家規(guī)范、標(biāo)準進行驗收。如驗收不合格,則應(yīng)在驗收單中說明實際情況及原因,并提出整改建議,限期由承建商負責(zé)整改。
4.2設(shè)備的標(biāo)識、建賬和資料管理
4.2.1設(shè)備的標(biāo)識
所有設(shè)備實現(xiàn)單機懸掛《設(shè)備卡》,標(biāo)識該機的編號、技術(shù)資料、責(zé)任人、運行狀況等。
4.2.2設(shè)備的建賬
4.2.2.1工程部負責(zé)建立《機電設(shè)備臺賬》,臺賬內(nèi)容包括:設(shè)備名稱、統(tǒng)一編號、型號、生產(chǎn)廠家、技術(shù)資料、保養(yǎng)人等。
4.2.2.2機電主管不定期審查各小區(qū)《設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備運行記錄表》。
4.2.2.3機電人員對重大的、主要的設(shè)備建立單機檔案(以機組為單位,大型附件對應(yīng)主機另立檔案,小型附件歸入主機一體建檔)。
4.2.2.4重大設(shè)備資料原件由公司辦公室統(tǒng)一建檔保管,管理處持復(fù)印件。
4.2.3設(shè)備資料的歸檔
4.2.3.1機電主管建立《機電設(shè)備臺帳》。
4.2.3.2每臺設(shè)備資料依次編入:每臺設(shè)備所涉及的設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表、設(shè)備檢查保養(yǎng)表、機電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表及說明書、合格證等。
4.2.3.3機電主管集中保存近期《維修單》、《設(shè)備對外委托維修單》、《機電設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》。
4.2.4設(shè)備資料的管理
4.2.4.1所有的資料案卷,集中存放于工程部并標(biāo)識清楚。
4.2.4.2工程部對所有資料的記錄、立卷進行指導(dǎo)檢查,保證資料記錄和使用的有效性。
4.3設(shè)備的運行
設(shè)備按不同的系統(tǒng)劃分責(zé)任區(qū)域,責(zé)任區(qū)內(nèi)確定責(zé)任人。對應(yīng)不同的設(shè)備,制定'運行管理規(guī)程',由機電人員遵照執(zhí)行,并做好相應(yīng)的運行記錄。
4.4設(shè)備的維修
4.4.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞,機電主管要組織人員進行維修,對于大中修項目可請原保修單位協(xié)助指導(dǎo)。
4.4.2解決不了的故障需要外委維修的,機電主管應(yīng)填寫《設(shè)備對外委托維修申請單》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核,報請公司批后執(zhí)行,維修結(jié)束,機電人員需對設(shè)備進行檢測,檢測合格方予以驗收。
4.4.3所有設(shè)備的維修按單機記錄在《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。
4.5設(shè)備的保養(yǎng)
4.5.1機電人員依《機電設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》的安排,對應(yīng)《設(shè)備檢查保養(yǎng)表》的要求進行檢查保養(yǎng),并將結(jié)果按單機記錄于《機電設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄表》中。
4.6設(shè)備及零星部件的請購按樓宇正常運行或維修的需要,由機電主管填寫《請購單》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核后報請公司批準。
4.7采購
采購人員按照《請購單》的規(guī)格要求,會同購置申請人共同采購,在確認所購產(chǎn)品符合性能、規(guī)格要求,且具有產(chǎn)品合格證書,價格合理的情況下方可辦理付款提貨手續(xù)。
4.8驗證
對新購置的產(chǎn)品,由機電主管會同機電人員進行驗證,對重要設(shè)備的驗證需會同專業(yè)工程技術(shù)人員驗證。驗證完畢,機電主管辦理入庫建賬手續(xù)。
4.9設(shè)備庫存的管理
閑置設(shè)備和軼使用設(shè)備,由所屬部門進行庫存管理,并做好記錄,存放地點必須相對集中,保持干燥、通風(fēng)、并加蓋防塵罩,貼上標(biāo)簽。庫存設(shè)備重新啟用前由機電人員或相關(guān)人員進行保養(yǎng)后,方可投入使用。
4.10設(shè)備的報廢
因損耗或損壞無法修復(fù),致使設(shè)備無法繼續(xù)使用時,由機電主管組織相關(guān)人員確認,提交工程部經(jīng)理審核,報公司批準后,始得報廢并除賬。
5.0相關(guān)文件
5.1各類設(shè)備運行管理規(guī)程
5.2各類設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程
5.3各類設(shè)備操作規(guī)程
5.4《機電運行交接班記錄》
5.5《請購單》
5.6《設(shè)備對外委托維修申請單》
5.7《設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》
5.8《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》
5.9《設(shè)備卡》
5.10《機電設(shè)備臺賬》
第6篇 物業(yè)公司財務(wù)管理手冊-財務(wù)管理概述
一、總則
1.財務(wù)管理是物業(yè)管理的重要部分,正確處理好管理與理財?shù)年P(guān)系,是物業(yè)管理的首要問題。
2.財務(wù)管理的三方面任務(wù):
(1)有計劃、合理地安排資金,為管理公司經(jīng)營管理服務(wù)。
(2)認真貫徹各項財經(jīng)制度,維護財經(jīng)紀律,實行財務(wù)監(jiān)督。
(3)加強經(jīng)濟核算,增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益。
3.配備專職財務(wù)人員,開戶建賬,建立一套完整的切實可行的會計核算制度,做好管理公司的經(jīng)濟活動記錄工作。
4.做好年度財務(wù)預(yù)算,落實各項經(jīng)濟指標(biāo)。
5.做好會計決算和利潤分配報告,加強財務(wù)監(jiān)督,改善經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益。
6.遵守各項有關(guān)法律、法令和條例,接受當(dāng)?shù)囟悇?wù)、銀行、工商等部門的監(jiān)督。
7.接受“會計事務(wù)所”對企業(yè)會計賬目的審查。
二、財務(wù)權(quán)限與職責(zé)
1.編制管理公司年度財務(wù)預(yù)算,制定各項經(jīng)濟指標(biāo),并報總物業(yè)經(jīng)理審批。
2.監(jiān)督管理公司的資金來源與運用情況,檢查各項制度執(zhí)行情況。
3.加強流動資金的管理,制定各部門的流動資金額,超出額度的財務(wù)部有權(quán)拒付。
4.公司的一切開支應(yīng)由經(jīng)手人做出計劃報其部門主管經(jīng)理簽字,且經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理審核無誤報總物業(yè)經(jīng)理審批后方可報銷。
5.有權(quán)拒付違反財經(jīng)紀律和違反財務(wù)規(guī)定的開支。
6.建立完善的管理費收費系統(tǒng),及時足額收取管理費及其他費用,按發(fā)展商的要求必要時協(xié)助發(fā)展商向客戶收取其他費用。
7.建立固定資產(chǎn)登記制度,防止固定資產(chǎn)流失。
8.建立完善的會計資料檔案管理系統(tǒng),保證會計資料的完整。
9.按上級規(guī)定,編制好各種財務(wù)報表,做好財務(wù)工作。
10.對超載財務(wù)權(quán)限,強行核銷不合理開支,打擊報復(fù)財務(wù)人員的行為,財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)向總物業(yè)經(jīng)理及上級部門報告申述。
三、財務(wù)管理
1.財務(wù)部應(yīng)根據(jù)國家要求,結(jié)合有關(guān)規(guī)定,認真進行財務(wù)處理與會計核算,及時編報各類財務(wù)報表,做到認真、及時、準確、完整地反映管理公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。
2.財務(wù)部應(yīng)嚴格控制各類費用開支,業(yè)務(wù)招待費的提取按國家規(guī)定,可以在業(yè)務(wù)收入限額內(nèi)據(jù)實列入管理費用,并按如下標(biāo)準提取:全年業(yè)務(wù)收入額在人民幣1500 萬元以下的,不超過年業(yè)務(wù)收入額的千分之五;全年業(yè)務(wù)收入在人民幣 1500~5000 萬元的部分,不得超過業(yè)務(wù)收入的千分之三。
3.財務(wù)部應(yīng)嚴格內(nèi)部管理制度,建立健全現(xiàn)金及各種存款的管理,做到日清月結(jié),賬賬相符,及時清理未達賬項,每周編報一次資金日報表,以便管理公司及時掌握資金使用情況,合理使用資金。
4.嚴格各種費用管理,杜絕假發(fā)票,空白條,杜絕不合理、不合法的費用支出。
5.公司發(fā)生的維修費,數(shù)額在一萬元以下的,可一次進入當(dāng)期費用,超過一萬元的可采用分期攤銷的辦法,分期進入費用。低值易耗品的攤銷方法采用“五五攤銷法”。
第7篇 金地花園物業(yè)管理內(nèi)容
金地國際花園物業(yè)管理內(nèi)容
金地國際花園管理處將就下列事項進行管理。
1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護;
2.區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備場所(場地)的使用、維修、養(yǎng)護和管理,包括:消防設(shè)施、電梯及機電設(shè)備、道路、照相、連廊,單車(摩托車)房、園林綠化帶、溝、渠、井、池、管道、停車場等;
3.公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運;
4.公共生活、治安秩序;
5.住宅內(nèi)所有文化娛樂場所、體育活動場所等公共場地進行管理、維護養(yǎng)護;
6.區(qū)內(nèi)車輛行駛及消防安全管理;
7.社區(qū)文化活動;
8.住宅區(qū)檔案資料的管理;
9、法律政策及合同規(guī)定的其事他項。
(一)、安全管理
安全工作是物業(yè)管理的一個重要方面。只有物業(yè)的安全有了切實有效的保證,業(yè)戶才能放心地工作生活。因而安全管理也是物業(yè)管理的一切基礎(chǔ)性工作。
1、治安管理
治安管理運作流程:
(1)、治安工作的特點及主要任務(wù)
特點:
a、以預(yù)防為主。無論是治安也好,消防也好,都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。不出事故,不出案子,是保安工作的根本目的,也是衡量保安工作績效大小的主要標(biāo)準。
b、金地國際花園保安與社會治安緊密聯(lián)系。一個小區(qū)的安全狀況是整個社會治安工作的一部分,因此物業(yè)的保安工作離不開社會,離不開政府公安部門,這是保安工作最明顯的一個特點。
c、服務(wù)性強。從本質(zhì)上看,保安就是服務(wù),即提供保安服務(wù)。作為保安人員,要樹立'服務(wù)第一、用戶至上'的思想,既要保持公安人員的警惕性,又要有服務(wù)人員的和顏悅色;既要堅持原則,按制度辦事,又要文明禮貌,樂于助人。
d、軟件與硬件同時抓。金地國際花園保安工作的好壞,既要靠軟件也要靠硬件,我們一方面要不斷提高保安隊伍的素質(zhì),另一方面要抓好安全設(shè)施的管理,建立完善的保安系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)體系。
主要任務(wù):
a、維持大門口區(qū)域內(nèi)的秩序,疏導(dǎo)交通車輛,同時應(yīng)注意防范進出人員中的人員,發(fā)現(xiàn)閑散人員及時告知巡邏崗保安員,防止事件的發(fā)生。
b、安全巡檢。定時和不定時地對金地國際花園內(nèi)外各個部位進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時報告或處理;并隨時為小區(qū)業(yè)戶提供幫助,如提送行李等。
c、停車場管理。疏導(dǎo)車輛進出,檢查停車證件,收取臨時停車費,進行停車場消防和安全管理。
d、案件處理。對金地國際花園內(nèi)發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件進行現(xiàn)場保護及相關(guān)記錄,按有關(guān)規(guī)定上報公安機關(guān)處理。
e、消防工作。消防控制室值班人員定期檢查,消防設(shè)備設(shè)施,配備專職消防人員,建立義務(wù)消防組織,進行消防訓(xùn)練。
f、與其他部門搞好配合工作。
2、相應(yīng)的治安防范措施
(1)保安部的組織結(jié)構(gòu)
1、保安部一般的班組設(shè)置如下:
(2)崗位設(shè)置安排
a、智能監(jiān)控中心三班倒24小時值班
b、地下車庫三班倒24小時值班
c、金地國際花園巡邏崗三班倒24小時值班
d、金地國際花園入口大門崗三班倒24小時值班
e、保安部長總體協(xié)調(diào)管理。
(3)加強門崗的監(jiān)控力度
a.人流入?yún)^(qū)控制
門崗值勤
業(yè)戶
所帶危險物品須經(jīng)業(yè)戶確認并記錄
在登記本簽字
檢查證件(出入證)無異常放行
來訪客戶
放行
其他人員
放行
a.物流出區(qū)控制圖
門崗值勤
用戶所帶物品
詢問
執(zhí)用戶證明
執(zhí)管理處開的放行條放行
來訪客戶
收回放行
其他人員
確認無誤,收回放行條放行
(4)組建機動快速應(yīng)急分隊
快速應(yīng)急分隊直屬管理處管理,負責(zé)突發(fā)事件的快速反應(yīng)處理。它的特點是機動靈活,基本職能是:區(qū)內(nèi)外巡邏、快速支援、便衣巡察、機動。
(二)車輛管理
車輛管理的重點是防止車輛亂放及車輛丟失,要做好這項工作,必須要加強停車場的制度建設(shè)。
1、位置規(guī)劃
車輛可分為機動車和非機動車兩類,機動車可分為汽車、摩托車等。如果各種規(guī)格的車輛混雜存放,既不利于車主,也不利于管理人員的管理。為了避免這種混亂狀態(tài),管理處把停車場庫的區(qū)位作適當(dāng)劃分,以下是停車場庫劃分的一個構(gòu)想:
2、內(nèi)部要求
對于機動車,我們將根據(jù)金地國際花園的整體規(guī)劃,實施以下管理措施:
(1)了解用戶車輛情況,實行便捷停放
(2)區(qū)域道路設(shè)減速坡,限制車輛速度
(3)嚴禁無牌車進入停車場
(4)做好宣傳工作,除在標(biāo)識牌上標(biāo)明車輛停放標(biāo)志外,平時也做好相應(yīng)宣傳,發(fā)動大家自覺遵守停放規(guī)定
(三)消防管理
消防安全責(zé)任重大,這是我們多年物業(yè)管理實踐中得出的切身體會,消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個方面。
1、宣傳教育
開展消防安全教育,貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,我們的每一位員工都是義務(wù)消防隊員和義務(wù)消防救護員,將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的'119'消防日,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向業(yè)戶宣傳消防知識。對于金地國際花園的全體人員來說,必須了解并掌握如下幾個方面:
(1)金地國際花園防火工作的各項有關(guān)規(guī)定;
(2)手提式滅火器的放置位置及其使用方法;
(3)消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法;
管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點:
(1)遇到緊急情況時自己的職責(zé)任務(wù);
(2)重要物資(貨幣、文件等)的轉(zhuǎn)移及辦法。
2、日常檢查
(1)防火門:是否關(guān)閉狀態(tài),鉸鏈是否靈活,整體有否損壞。
(2)應(yīng)急照明燈及指示燈:電源是否正常,整體有無損壞;
(3)各種消防標(biāo)識:安裝是否牢固,定位是否準確,整體有無損壞;
(4)各種滅火器:瓶體是否完好,固定是否牢靠,保險栓是否完好,氣 體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。
(5)消防栓是否完好,水壓是否符合要求。
3、讓業(yè)戶參與金地國際花園的消防管理
(1)組織金地國際花園管理處人員和業(yè)戶開展消防演習(xí)。
(2)組織專題消防知識講座。
(3)成立義務(wù)消防檢查隊,邀請業(yè)戶對金地國際花園消防設(shè)施進行檢查。
4、消防報警特殊處理程序
通知 往現(xiàn)場
報警往現(xiàn)場
往現(xiàn)場
報告
掌握現(xiàn)場情況
報告
往現(xiàn)場
通知
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一,是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且,通過清潔保養(yǎng),可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損,延長物業(yè)再裝修翻新的周期,既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。
在金地國際花園,我們將對金地國際花園的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標(biāo)準的服務(wù),努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境,我們將切實做好以下幾項工作:
1、全面實施iso9001:2000質(zhì)量保證體系和導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系
實施iso9001:2000質(zhì)量保證體系是進行金地國際花園規(guī)范化管理的保證,建立和實施iso14000環(huán)境管理體系則保證金地國際花園成為'三無'的生態(tài)綠色環(huán)?；▓@。
2、環(huán)境部主要任務(wù)和組織結(jié)構(gòu)
(1)環(huán)境部主要任務(wù):
負責(zé)金地國際花園各個樓面和各部位公用用具,使其達到標(biāo)準的清潔要求;
負責(zé)制定清潔設(shè)備和清潔用具的采購、使用意見,合理掌握清潔費用的支出;
負責(zé)對清潔員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
負責(zé)
接受客戶的委托清潔業(yè)務(wù)。
(2)組織結(jié)構(gòu)
保潔管理流程:
(3)16小時保潔制度
金地國際花園實行16小時兩班組保潔制度,早晨7:00上班直至晚上11:00時下班。以保證金地國際花園的衛(wèi)生達到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行,盡量減少對業(yè)戶的影響。
(1)建議進一步加強金地國際花園周圍綠化,種植速生樹木,形成綠色隔離帶,減少噪音。
(2)進入金地國際花園區(qū)域車輛一律不能鳴喇叭,并限速15公里/小時內(nèi)行駛。
3、垃圾管理
在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上,我們將對垃圾實施'三化'管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。
(1)將在每層設(shè)置環(huán)保垃圾箱,便于業(yè)戶傾倒垃圾。
(2)垃圾收集袋裝化:垃圾的收集,統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝。
(3)設(shè)置生活垃圾清運處理站。
(4)垃圾回收資源化:通過垃圾箱,從中分撿出可回收物品進行回收利用,避免資源浪費。
4、環(huán)境消殺
(1)根據(jù)季節(jié)定期對老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子進行消殺。
(2)可聘請專業(yè)隊伍進行消殺工作。
(3)雙方簽訂合同,明確各自的責(zé)任、義務(wù)、消殺范圍、要求和標(biāo)準。
(4)花園區(qū)域內(nèi)定期進行噴灑蟲藥、投放滅鼠藥的工作。
第8篇 某學(xué)校物業(yè)管理招標(biāo)說明
一、項目說明
本項目為物業(yè)管理采購,一個包。供應(yīng)商必須對包內(nèi)所有服務(wù)項目完全響應(yīng),不得分解響應(yīng)。
二、管理范圍
安全護衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、綠化管理、學(xué)生公寓管理、水電暖值班及日常維修.
三.管理目標(biāo)
(一)安全護衛(wèi)
1.校園護衛(wèi):負責(zé)學(xué)校一個大門24小時值班,按照學(xué)校規(guī)定,對外來出入人員、車輛進行檢查、登記及管理;根據(jù)學(xué)校關(guān)于學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定,管理學(xué)生外出;對校院進行夜間(20:00-7:00)安全巡查,落實有關(guān)夜間巡查要求;對值班、巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時報告,妥善解決。根據(jù)學(xué)校安排,服從保衛(wèi)人員調(diào)配,做好各項活動的安全保衛(wèi)工作。(60畝)
2.學(xué)生公寓樓值班:負責(zé)學(xué)生在校期間的男、女生公寓樓24小時值班。根據(jù)學(xué)校關(guān)于學(xué)生公寓樓管理的有關(guān)規(guī)章制度,落實外來人員出入公寓樓、學(xué)生上課后清理檢查學(xué)生宿舍人員、安全和衛(wèi)生。保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生,執(zhí)行夜間巡視排查的管理規(guī)定,熄燈前會同學(xué)生處值班人員、學(xué)生會干部對學(xué)生進行點名登記。堅持每天對公寓樓公物、門窗玻璃、消防器材、設(shè)施設(shè)備和學(xué)生反映的維修項目和安全隱患情況及時掌握,分清責(zé)任,如實上報且做好記錄。熟悉消防器材的使用與保養(yǎng),熟知消防通道鑰匙的放置位置,遇到特殊緊急情況能及時打開消防通道,組織學(xué)生疏散撤離。
3.安全監(jiān)控值班:負責(zé)監(jiān)控室夜間(20:00-8:00)值班,認真填寫值班記錄,值班人員要熟悉消防報警及監(jiān)控錄相設(shè)備的基本功能,做到會操作使用、會排除一般故障,具有相關(guān)技能與水平;服從保衛(wèi)部門管理,及時報告情況,做好各種突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。
(二)衛(wèi)生保潔
1.學(xué)生公寓保潔:學(xué)生在校期間,每天清掃地面,每天擦拭樓梯扶手、衛(wèi)生箱(桶)、瓷墻面,保持地面清潔,無垃圾、痰漬、污漬;保持墻壁無浮灰、蜘蛛網(wǎng)、無污跡;保持門窗干凈;保持廁所衛(wèi)生清潔,便池、水池、地面、管道無積水、堵塞、垃圾存放,無明顯異味,設(shè)施用具完好無人為損壞。(兩棟樓女生公寓5層4500平方米,男生公寓6層3800平方米)
2.綜合樓廁所保潔:7層14個廁所,學(xué)生在校期間,保持廁所衛(wèi)生,便池、水池、地面、墻壁無污跡,門窗干凈、地面無積水、無垃圾存放,無明顯異味,管道無堵塞,設(shè)施用具完好。18:30-21:30晚自習(xí)時間要有人員清掃保持。
3.教工住宅區(qū)保潔:3幢樓共96戶,配備足量垃圾箱(筒),負責(zé)保潔及清運垃圾,包括樓道、扶手、樓道窗戶保潔,要求樓道墻面無浮灰、無明顯污漬、無蜘蛛網(wǎng)。
4.學(xué)校所有公共區(qū)域門窗根據(jù)學(xué)校要求保潔。
5.校園、綜合樓保潔:負責(zé)學(xué)校全部環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生的清掃與保持,對校園衛(wèi)生進行不間斷巡視、清掃,撿拾雜物,路面、場地、綠化區(qū)無垃圾、雜物,無衛(wèi)生死角;保持衛(wèi)生箱外表干凈,校園內(nèi)硬化地面無痰漬、污漬。負責(zé)對綜合樓一層、三層和全部門窗玻璃進行日常保潔。
6.垃圾清運:配備足量垃圾箱(筒),對校園垃圾每天進行清除、外運,做到垃圾日產(chǎn)日清,保持校園垃圾全部進垃圾箱,保持箱外無垃圾,對垃圾箱每天清刷,做到箱體清潔無污跡、無損壞。
7.衛(wèi)生防疫:按照要求負責(zé)全校范圍內(nèi)的滅蚊蟲噴藥。
8.廣場保潔:按照學(xué)校要求對廣場清洗保潔。
(三)綠化維護管理
全面負責(zé)校院綠化區(qū)的日常養(yǎng)護,制定切實可行的養(yǎng)護計劃和管理措施,適時對花木、草坪進行修剪、施肥、防治病蟲害、養(yǎng)護和澆水,清除綠化區(qū)雜草。
(四)水電暖值班及日常維修
水電暖24小時值班,負責(zé)每天燒開水,每周兩次給學(xué)生浴室燒熱水(男、女浴室每次各3小時),負責(zé)鍋爐房及浴室衛(wèi)生;采暖期安排鍋爐工負責(zé)供暖鍋爐運行,含水處理工作;配備相關(guān)專業(yè)人員,完成學(xué)校交辦的水電門窗等日常小型維修,一次維修費用在50元內(nèi)(含)由公司承擔(dān),50元以上由學(xué)校承擔(dān);負責(zé)排水管道堵塞疏通、雨水井口和建筑物樓頂排水口的清淤工作。
四.幾項要求:
1.公司按照學(xué)校劃定的工作范圍、工作內(nèi)容及管理目標(biāo)成立相關(guān)機構(gòu),制定相應(yīng)工作流程、工作制度、監(jiān)督考核辦法,合理安排人員,科學(xué)管理,嚴格要求,達標(biāo)運行。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、整改,規(guī)范運行。
2.雙方簽訂物業(yè)托管協(xié)議,明確各自的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任,切實履行協(xié)議內(nèi)容。
3.學(xué)生放假期間(學(xué)生放假時間約4個月)物業(yè)公司根據(jù)工作量安排留守工作人員,保持學(xué)校的物業(yè)管理正常運行,管理目標(biāo)不變。
4.公司人員著工裝上崗,標(biāo)志明顯,特殊崗位如鍋爐工、電工等
要持證上崗。學(xué)生公寓值班人員、安全護衛(wèi)人員素質(zhì)高、形象好、耐心、細致、機智、敬業(yè),如因人員疏于職守發(fā)生被盜、財產(chǎn)損失等情況,由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并照價賠償。安全護衛(wèi)人員要求年齡50歲以下并在校居住。保潔工作應(yīng)明確工作內(nèi)容和工作要點,制定出具體的工作標(biāo)準、檢查標(biāo)準。預(yù)定編制27人(不含管理人員)。
五. 相關(guān)要求
1.在報價文件中,要將成本構(gòu)成與其服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)質(zhì)量一一對應(yīng)。
2.物業(yè)公司根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)委托管理合同對該物業(yè)項目實行統(tǒng)一管理,綜合服務(wù),自主經(jīng)營,自負盈虧。
3.物業(yè)公司對員工的疾病和人身安全負責(zé)。
4.采購人在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)υ撐飿I(yè)管理進行考核評比,如達不到上述要求則可終止管理合同,由物業(yè)公司承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。
第9篇 醫(yī)院委托后勤物業(yè)管理范圍界定具體后勤項目內(nèi)容
一、物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容:
1、保潔服務(wù);
2、醫(yī)療勤雜服務(wù);
3、醫(yī)療區(qū)明溝暗溝疏通,流泥井清運保暢、室內(nèi)外下水管道的疏通保暢;
4、搬運工作。
二、服務(wù)工作范圍界定:
1、保潔服務(wù)
(1)醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔,醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理(包括頂棚、天臺、墻面、門窗、天花板、地面及各類設(shè)施表面)。a醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境:包括各樓層房間及廳室、走道、廁所。b醫(yī)療區(qū)外環(huán)境:包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū)域(含綠化植被區(qū))。
(2)醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。
(3)醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。
(4)醫(yī)療區(qū)的除四害工作。
2、醫(yī)療工作勤雜服務(wù)
(1)常規(guī)內(nèi)勤:收發(fā)、運送被服布類、向病人發(fā)護理水、送開水、維護門診診室的秩序。
(2)不定期內(nèi)外勤工作
幫助病人訂餐,取送飯菜、清洗送餐車;
手術(shù)室接送手術(shù)病人;
清洗醫(yī)用器材,代病人取藥等;
協(xié)助護理人員護理嬰兒;
協(xié)助醫(yī)護人員約束病人的行為;
協(xié)助病室醫(yī)護人員進行尸體料理、病重患者及行動不便病人的陪護工作。
(3)常規(guī)外勤:取送各種檢查、化驗標(biāo)本,醫(yī)療用各類物品(含藥品),外送病室科室各類報告、報表及相關(guān)文件。
3、流泥井清運與保暢,醫(yī)療區(qū)下水管道的疏通與保暢(含室內(nèi)外)。
4、搬運工作:醫(yī)院內(nèi)小件雜物的搬運。
aa市盤福路1號aa市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤松樓、門診綜合樓(英東樓)、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓、新幼兒園、制劑樓、綜合樓、ct室、高壓氧倉、介入治療室、醫(yī)院內(nèi)部公共區(qū)域。
2.醫(yī)療配送服務(wù)工作的地域范圍:aa市盤福路1號aa市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤松樓、門診綜合樓(英東樓)、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓。
3.營養(yǎng)餐配餐工作的地域范圍:aa市盤福路1號aa市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的營養(yǎng)科與外科大樓之間。
三、清潔服務(wù)工作的地域范圍和內(nèi)容:
清潔工作內(nèi)容
(1)公共地域清潔:
院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括:廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標(biāo)識物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。
工作地域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括:大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作。
(2)非臨床科室清潔:
工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類行政辦公室、業(yè)務(wù)室、管理室、會議室、接待室、科研教學(xué)室、資料室、倉庫、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔、消毒、勤雜工作。
(3)臨床科室的清潔
工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室、icu、監(jiān)護室等各類臨床科室,以及檢驗、病理、放射、ct、核醫(yī)學(xué)、b超、高壓氧倉、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。
(4)垃圾分類、收集及記錄
院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。
2.醫(yī)療配送工作內(nèi)容:
工作地域范圍內(nèi),所屬盤松樓、門診綜合樓、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓的病人、醫(yī)療文書、標(biāo)本的院內(nèi)運送、送遞工作。
(1)病人運送:跨區(qū)檢查病人、跨區(qū)治療病人、會診病人的院內(nèi)護送;手術(shù)(前后)病人的院內(nèi)協(xié)助護送。
(2)醫(yī)療文書傳遞:檢驗單、檢查單、會診單、預(yù)約單、用血單、用藥申請單、床邊檢查單、中藥單等各類醫(yī)療文書的院內(nèi)傳遞;
(3)標(biāo)本傳遞:各類標(biāo)本、病理(不含血制成品)的院內(nèi)傳遞;
(4) 門診綜合樓機關(guān)工作人員工作衣出洗的院內(nèi)遞送。
3.營養(yǎng)餐配餐
(1)外科大樓病人營養(yǎng)餐的計劃性(早、午、晚餐)送遞工作,在院內(nèi)營養(yǎng)室與外科大樓病人間進行計劃性傳遞。
(2)病人的訂餐登記、資料統(tǒng)計工作。
(3)營養(yǎng)科備餐間內(nèi)部及其附屬設(shè)備、工具、物品、餐具、餐車的清潔工作。
第10篇 物業(yè)區(qū)域綠化管理程序-7
物業(yè)區(qū)域綠化管理程序(七)
1.0目的
本程序規(guī)定了本公司管理區(qū)域內(nèi)綠化管理的職責(zé)和要求,對綠化的工作質(zhì)量實施控制,為業(yè)主(用戶)創(chuàng)造優(yōu)美的生活和工作環(huán)境。
2.0適用范圍
本程序適用于本公司管轄范圍內(nèi)的綠化管理。
3.0職責(zé)
3.1綠化服務(wù)部負責(zé)組織各小區(qū)的綠化管理工作,并做好檢查、監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。
3.2綠化服務(wù)部按合同要求、技術(shù)要求和工作計劃實施操作。
3.3各管理處負責(zé)人對本小區(qū)的綠化管理工作進行監(jiān)督和檢查。
4.0實施程序
4.1工作流程
流程記錄責(zé)任人
綠化養(yǎng)護管理基本要求和標(biāo)準
4.2.1草坪管理要求
4.2.1.1覆蓋率:臺灣草、堋琪菊在98%以上,大葉油草在95%以上。
4.2.1.2基本無雜草,草坪潔凈,且生長良好,顏色正常。
4.2.1.3草坪每年修剪2~3次,臺灣草高度不超過6厘米,大葉油草不超過10厘米、堋琪菊不超過18厘米。
4.2.1.4根據(jù)植物的生長規(guī)律和季節(jié)要求,每年施肥3~4次。
4.2.1.5加強草坪的病蟲害防治,保持草坪基本無病蟲害。
4.2.1.6草皮枯死或損壞要及時補種,保持草坪基本無裸土。
4.2.1.7草坪可根據(jù)小區(qū)管理具體情況,實行分片開放或分片定時封閉保養(yǎng),以保證草坪的正常生長。
4.2.1.8養(yǎng)護人員有義務(wù)防止人為破壞,制止車輛停放在綠化帶上,制止行人走捷徑和踐踏草坪,必要時要進行圍欄。
4.2.2喬木、灌木、綠籬和花卉植物的管理要求
4.2.2.1保持樹木枝干完好,樹容美觀整潔,無雜物懸掛和干枝枯葉。
4.2.2.2保持喬木、灌木、綠籬、花叢底下無雜草、雜物、石子等,喬木、灌木根部地面保持燕窩狀、土質(zhì)松軟。
4.2.2.3喬木每年修剪1~2次,并保持一定的形狀;灌木、小喬木根據(jù)生長狀況和基本形狀進行修剪造型;行道樹修剪應(yīng)保持一定形狀,并以不影響行人和車輛行駛為標(biāo)準;球形植物按照統(tǒng)一規(guī)格修剪。
4.2.2.4綠籬要求修剪平整、垂直,形狀美觀,也可根據(jù)具體情況修剪成多種形狀。
4.2.2.5缺苗、死苗要及時補栽或更換,歪斜樹木和護樹樁要及時扶正。
4.2.2.6花叢、花帶須保持疏密有序,均勻整齊,凋謝的花枝和敗葉要及時清理。
4.2.2.7喬木、灌木、花叢根據(jù)其生長規(guī)律每年施肥2~4次。
4.2.2.8做好病蟲害的防治工作,發(fā)現(xiàn)病蟲害及時進行治理,保證種植物不受到病蟲侵害。
4.2.3其他管理要求
4.2.3.1根據(jù)花草樹木的需水情況進行澆水,不得浪費。
4.2.3.2樹木強剪或改變造型需征得主管部門同意方可實施。
4.2.3.3養(yǎng)護人員必須遵守小區(qū)管理的有關(guān)規(guī)定保證小區(qū)的整潔美觀,及時清理工作現(xiàn)場。
4.2.3.4不斷提高園藝檔次和養(yǎng)護水平。
4.2.3.5小區(qū)管理處和綠化服務(wù)部每季末對養(yǎng)護管理工作聯(lián)合進行一次全面檢查考核,并將相關(guān)情況記錄在《綠化養(yǎng)護檢查表》。
5.0相關(guān)文件與記錄
**003-01年綠化工作計劃
**003-02綠化養(yǎng)護檢查記錄表
第11篇 物業(yè)區(qū)地下停車場管理程序
物業(yè)轄區(qū)地下停車場管理程序
1目的
切實做好地下停車場的安全管理,更好地為顧客服務(wù),方便停車,保障車輛停放有序,交通暢通,避免車輛丟失事故的發(fā)生。
2適用范圍
適用于zz物業(yè)管理公司管轄的地下停車場。
3相關(guān)標(biāo)準要素
3.1gt/t19002--iso90024.7, 4.10, 4.13
3.2《深圳市公安交通管理局機動車保管場管理規(guī)定》
4相關(guān)文件
4.1質(zhì)量手冊 4.7, 4.10, 4.12, 4.13
4.2機動車保管員職責(zé)
4.3地下停車場管理規(guī)定
5職責(zé)
5.1管理處負責(zé)地下停車場內(nèi)日常車輛停放的安全、保管、收費工作,值班人員要盡職盡責(zé),做好巡視記錄,嚴禁擅自離崗。
5.2地下停車場收費嚴格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準執(zhí)行。
6實施程序
6.1地下停車場的管理
6.1.1停車磁卡的辦理
6.1.1.1地下停車場采取專用車位形式。 停車場優(yōu)先為本大廈業(yè)主用戶服務(wù)。如有余位,向zz苑內(nèi)部企業(yè)開放,管理處以書面的形式及時通知業(yè)主,告知如何辦理手續(xù),必要的證件、收費標(biāo)準等。
6.1.1.2地下停車場采用先進的電腦磁卡自動管理系統(tǒng), 由車主持磁卡自行刷卡進出,電腦自動記錄出入時間、磁卡號、持卡人姓名。
6.1.1.3管理處設(shè)專人負責(zé)磁卡的辦理。
6.1.1.4需辦理停放車的業(yè)主,憑買房合同或租賃合同及單位證明有關(guān)證件到管理處申請車位。
6.1.1.5辦證員發(fā)給'停車場登記表',車主填寫登記表及車輛檔案。
6.1.1.6辦證員憑上述證明文件,核實車輛類型(小車型),通知收費員。
6.1.1.7收費員根據(jù)辦證員的繳費通知,進行核對無誤后收費。
6.1.1.8辦證員憑收費票據(jù),將車主填寫的'停車場登記表'與車輛檔案輸入電腦并發(fā)放磁卡。
6.2停車場應(yīng)有以下標(biāo)識:
6.2.1出入口標(biāo)志
6.2.2設(shè)置限高標(biāo)志
6.2.3方向指示
6.2.4停車位和禁停位
6.2.5嚴禁煙火標(biāo)志
6.3地下停車場的安全管理
6.3.1巡視保安員應(yīng)確保下列車輛不準進入地下停車場:
6.3.1.1沒有辦理申請磁卡的一切外來車輛
6.3.1.2超高、漏油的車輛
6.3.1.3載有危險品的車輛
6.3.2地下停車場設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),24小時值班并作記錄, 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,立即通知巡視保安員到現(xiàn)場查詢并處理。
6.3.3車輛進入地下停車場,必須在指定的專用車位停放, 巡視保安員必須核對所停放車輛的車牌號碼與車位是否相符, 檢查車輛是否關(guān)好車門、車窗。如有車位不符或門、窗未關(guān)好的,立即與車主聯(lián)系,及時更換車位并關(guān)好門、窗。
6.3.4司機如在停車場內(nèi)修理車輛、加油,巡視人員要加以制止。
6.3.5巡視保安員在每次巡視時,檢查以下設(shè)施是否完好, 填寫檢查記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時通知管理處負責(zé)人。
6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。
6.3.5.2地下停車場自動刷卡設(shè)備、供電、對講系統(tǒng)是否正常。
6.4停車場自動刷卡系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修請專業(yè)公司負責(zé)維修和保養(yǎng)。管理處對專業(yè)公司的維修和服務(wù)情況建立質(zhì)量檔案。
6.5地下停車場車輛遺失的處理
6.5.1接到車主報案車輛遺失, 值班巡視保安員應(yīng)立即向zz保衛(wèi)處和派出所報案并做好記錄。
6.5.2值班巡視保安員通知管理處有關(guān)人員,從電腦中查找丟失車輛最后一次進出的資料。
6.5.3協(xié)助車主出具有關(guān)證明材料,向保險公司索賠。 并做好處理記錄。
7質(zhì)量記錄
7.1車場巡視記錄表
第12篇 美名物業(yè)管理公司簡介材料
美名物業(yè)管理有限公司簡介
武漢市美名物業(yè)管理有限公司成立于2023年10月,注冊資金303萬元,是一家擁有國家三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),現(xiàn)系武漢物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司致力于全方位的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù),涵蓋高檔住宅區(qū)、別墅、寫字樓、機關(guān)辦公樓、學(xué)校、工業(yè)園、醫(yī)院、體育中心、商業(yè)步行街、大型百貨公司、體育大樓、公眾場館等多種物業(yè)業(yè)態(tài)。專業(yè)從事物業(yè)管理、清潔服務(wù)(日常保潔、開荒保潔、外墻清洗、地毯干濕洗、地面清洗、中央空調(diào)清洗、石材翻新結(jié)晶、沙發(fā)清洗等)、保安服務(wù)、綠化服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)、商旅服務(wù)等多項業(yè)務(wù)。
目前,在公司現(xiàn)有員工中,具有國家注冊物業(yè)管理師資格10人,專業(yè)管理人50人,中高級技術(shù)人員10人,員工持證上崗率為100%。公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、管理者代表辦公室、經(jīng)營部、財務(wù)室、管理部、品質(zhì)部、環(huán)境部、工程部、秩序部、物業(yè)部等十個項目部門。
自公司成立以來,內(nèi)部管理不斷完善,經(jīng)營機制不斷創(chuàng)新,大力倡導(dǎo)“熱忱、優(yōu)質(zhì)、團結(jié)、奉獻”的企業(yè)精神,全方位的開展科學(xué)管理和親情式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司先后榮膺“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、 “省誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“金牌物業(yè)”等稱號,凝聚了社會各界對美名物業(yè)品牌的信賴。所管理項目曾多次獲得國家、省、市、區(qū)優(yōu)秀示范大廈(小區(qū))等榮譽稱號,贏得了社會各界對美名物業(yè)管理服務(wù)水平的認可。
公司本著“真誠服務(wù)千萬家”的理念,不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)模式,旨在打造武漢市最值得信賴的高端物業(yè)品牌。一直以來,為客戶創(chuàng)造理想宜居的美好生活是美名物業(yè)人的追求目標(biāo)。放眼未來,美名將以更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理精品,為客戶提供最專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù),營造更安全舒適、清凈高雅的辦公和居住環(huán)境!用心服務(wù)改善生活,用心服務(wù)創(chuàng)造價值。公司全體員工將以點點滴滴的付出,匯聚成客戶的完美生活,真正成為客戶貼心生活助手!
服務(wù)宗旨:
客戶服務(wù)管家式 商務(wù)服務(wù)一站式
日常維修零缺陷 保安服務(wù)零干擾
優(yōu)質(zhì)生活定單式 個性服務(wù)酒店式
客戶的滿意是我們最大的追求!
