物業(yè)管理公司物料采購程序-13（十二篇）

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物業(yè)管理公司物料采購程序-13

第1篇物業(yè)管理公司物料采購程序-13

物業(yè)管理公司物料采購程序(13)

1.0目的

確保采購的物料符合服務(wù)質(zhì)量的要求。

2.0適用范圍

適用于服務(wù)質(zhì)量有影響的物料采購。

3.0職責(zé)

3.1各部門負(fù)責(zé)提出物料采購申請,做好物料使用記錄。

3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)審核采購申請,并負(fù)責(zé)物料的采購。

3.3綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對服務(wù)供方的調(diào)查、評估、選擇。

3.4各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對供方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督與考核。

4.0程序

4.1公司確定要采購服務(wù)后,對單件采購金額超過2000元的物料,綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查,收集供方資料,對服務(wù)供方進(jìn)行初審。

4.2初審內(nèi)容包括:供方資質(zhì)證明、公司簡介、人員等。

4.3同一服務(wù)項(xiàng)目,除特殊情況外,通常至少應(yīng)選擇兩家以上單位,并將初審結(jié)果予以記錄。

4.4綜合事務(wù)部將初審評價(jià)結(jié)果報(bào)總經(jīng)理,由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織復(fù)評會議,并填寫《服務(wù)供方復(fù)審表》,確定服務(wù)供方。復(fù)審內(nèi)容包括:技術(shù)設(shè)備資料、服務(wù)價(jià)格、質(zhì)量保證的承諾等。

4.5每年根據(jù)服務(wù)供方的合同執(zhí)行情況及部門、管理處的反饋意見,對其進(jìn)行一次年審,年評審不合格者,取消其合格服務(wù)供方資格。

4.6綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)合格供方檔案的建立。

4.7服務(wù)供方在服務(wù)提供過程中,如發(fā)生重大質(zhì)量問題,應(yīng)取消其合格服務(wù)供方資格,并重新選擇評價(jià)。

4.8常用物料的采購

4.8.1使用部門填寫《采購申請單》。

4.8.2報(bào)綜合事務(wù)部審核后,報(bào)總經(jīng)理審批。

4.8.3綜合事務(wù)部按批準(zhǔn)后的采購申請單要求進(jìn)行采購。

4.8.4對采購的物料由使用部門與采購人員共同驗(yàn)貨,并在《采購申請單》內(nèi)注明驗(yàn)貨情況,辦理領(lǐng)用手續(xù)。

4.8.5使用部門在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格材料應(yīng)記錄,填寫《不合格品處理單》,并與綜合事務(wù)部聯(lián)系,由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)處理。

4.8.6物料領(lǐng)用人到各部門辦理領(lǐng)用手續(xù)。

4.9應(yīng)急采購處理

4.9.1由于材料使用部門無法預(yù)料,確屬急需,使用部門可在綜合事務(wù)部授權(quán)后直接在認(rèn)可供應(yīng)商處購買。

4.9.2材料購回后,使用部門檢驗(yàn)合格后方可使用,并做好標(biāo)記、記錄使用地點(diǎn)、質(zhì)量情況,事后需補(bǔ)辦相關(guān)申請采購手續(xù)。

5.0物料驗(yàn)證

5.1公司所采購的物料均需檢驗(yàn),檢驗(yàn)地點(diǎn)在公司或管理處。

5.2對于一般日常物料的采購多屬零星采購,所以通常選用名牌產(chǎn)品,進(jìn)貨時(shí)只作數(shù)量、外觀、規(guī)格等的驗(yàn)證,物料數(shù)量少于10個的,抽樣100%。

5.3檢驗(yàn)方法

5.3.1所有物料要求有合格證,物品數(shù)量應(yīng)與《采購申請單》數(shù)量相符。

5.3.2物料規(guī)格應(yīng)和《采購申請單》上所列規(guī)格相符。

5.3.3外觀:

5.3.3.1從包裝看有無生產(chǎn)廠家,生產(chǎn)日期等標(biāo)志,是否在有效期內(nèi)。

5.3.3.2物料本身接口處是否有不應(yīng)有的松動;連接部位是否轉(zhuǎn)動靈活;驗(yàn)證物品質(zhì)地、顏色、尺寸符合購買要求;附件是否齊全。

6.0支持性工具

《服務(wù)供方評價(jià)表》

《服務(wù)供方復(fù)審表》

《采購申請單》

《不合格品處理單》

《物料領(lǐng)用單》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第2篇物業(yè)公司各區(qū)管理處主任職務(wù)說明書崗位責(zé)任制

職務(wù)名稱:主任

所屬部門:各區(qū)管理處

直接上級:**物業(yè)管理有限公司經(jīng)理

工作概況:根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對業(yè)主提出的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。

工作要求:熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。具有行政管理及服務(wù)意識,具有良好的物業(yè)管理知識及與人溝通的技巧。具有較強(qiáng)責(zé)任感,工作認(rèn)真、細(xì)致,積極、主動。

職責(zé)范圍:

1.按時(shí)參加管理公司經(jīng)理召開的主任行政會議,貫徹落實(shí)經(jīng)理室會議精神。

2.審核各區(qū)管理處每月物料耗用情況,對異?，F(xiàn)象及時(shí)處理。

3.每月審核本部門員工的考勤情況,負(fù)責(zé)本部門增減人員的申請。

4.及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。

5.對各區(qū)管理處日常事務(wù)作出審批與決策。

6.調(diào)節(jié)本部員工與客戶的關(guān)系。

衡量標(biāo)準(zhǔn):

1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

2.投訴項(xiàng)目的處理速度及效果。

3.客戶的投訴量。

工作難點(diǎn):

1.靈活發(fā)揮承上接下的橋梁作用。

2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。

工作禁忌:

濫用職權(quán),私下對業(yè)主(住戶)作出超越權(quán)限的承諾。

與工作有聯(lián)系的部門:

內(nèi)部:工程維修部、水電維修組及其他各部門

外部:機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門

任職資格:

身體:健康工

學(xué)歷:大專

工作經(jīng)驗(yàn):具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

個人素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真、細(xì)致。

第3篇物業(yè)管理手冊之物業(yè)分公司職能部門設(shè)置

各物業(yè)分公司必須按本手冊規(guī)定設(shè)置職能部門,因當(dāng)?shù)厍闆r特殊,需要變更部門職能、部門名稱或新增職能部門時(shí),必須事先呈報(bào)項(xiàng)目所在公司審核、管理公司物業(yè)管理部批準(zhǔn)。

本章節(jié)對行政人事部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、管理處必須具有的職能作了規(guī)定。各物業(yè)分公司的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置必須遵守'責(zé)任清晰、設(shè)置規(guī)范、機(jī)構(gòu)精簡、運(yùn)作高效'組織建設(shè)原則,可根據(jù)實(shí)際需要安排其它職能或設(shè)置其它職能部門(如工程部、物業(yè)部、經(jīng)營部等),根據(jù)這些職能劃分進(jìn)行機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置。如公司規(guī)模較小,可將部門職能設(shè)置在管理處,盡量精簡機(jī)關(guān)的行政機(jī)構(gòu)。

各物業(yè)分公司的體系文件應(yīng)根據(jù)本手冊規(guī)定,對組織架構(gòu)、部門、崗位職責(zé)有更細(xì)化的描述和規(guī)定。

組織機(jī)構(gòu)、部門及崗位設(shè)置須按本手冊要求獲得批準(zhǔn)。

1.行政人事部必要的工作職能

1.1溝通與協(xié)調(diào)

1)設(shè)置專責(zé)人員負(fù)責(zé)與管理公司物業(yè)管理部、項(xiàng)目所在公司對接溝通與協(xié)調(diào),及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息。

2)負(fù)責(zé)建立并實(shí)施本公司內(nèi)部員工的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。

1.2目標(biāo)、計(jì)劃管理的落實(shí)

1)協(xié)助總經(jīng)理編制本公司年度工作計(jì)劃。

2)根據(jù)本手冊中的計(jì)劃管理要求落實(shí)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃在各部門各崗位的運(yùn)用。

3)監(jiān)督各部門、崗位計(jì)劃實(shí)施效果。

4)監(jiān)督各級主管人員對計(jì)劃的考核情況。

5)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門責(zé)任目標(biāo)完成情況,監(jiān)控本公司責(zé)任目標(biāo)完成進(jìn)度。

1.3其它常規(guī)業(yè)務(wù)參考如下

1)制訂并完善公司相關(guān)工作管理制度;

2)協(xié)助公司總經(jīng)理規(guī)劃并培育公司企業(yè)文化體系;

3)負(fù)責(zé)組織召集公司大會、行政辦公例會及各項(xiàng)專題會議;

4)負(fù)責(zé)公司行政文件的擬定、登記、發(fā)放、歸檔及公司印章的保管和使用;

5)負(fù)責(zé)公司工商執(zhí)照、資質(zhì)等級的申辦、年審、變更、補(bǔ)辦、注銷等工作;

6)負(fù)責(zé)公司車輛、辦公設(shè)備、員工餐廳(公司機(jī)關(guān))、員工宿舍等行政管理工作;

7)負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)及宣傳;

8)負(fù)責(zé)員工的招聘、入職、離職、人事異動;

9)負(fù)責(zé)對人力資源進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)測、信息收集及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

10)負(fù)責(zé)員工檔案的建立及勞務(wù)合同的管理;

11)負(fù)責(zé)公司員工考勤、工資、福利及保險(xiǎn)管理工作;

12)負(fù)責(zé)公司行政檔案、行政文書的管理。

2.品質(zhì)部必要的工作職能

2.1建立、維護(hù)和改進(jìn)公司管理體系

1)根據(jù)本手冊要求協(xié)助總經(jīng)理建立和細(xì)化各方面的文件,形成完整的體系文件。

2)落實(shí)體系文件在各職能部門、崗位中運(yùn)行。

3)組織內(nèi)部審核,協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審,具體配合物業(yè)管理部進(jìn)行監(jiān)督審核。

4)對于體系中發(fā)生的涉及管理公司物業(yè)管理部權(quán)限的問題應(yīng)及時(shí)通過行政人事部向管理公司物業(yè)管理部反映。

2.2負(fù)責(zé)實(shí)施品質(zhì)培訓(xùn)

1)編制總體培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)。

2)監(jiān)督各部門、專業(yè)的培訓(xùn)實(shí)施情況。

3)對總體培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

2.3負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)

1)根據(jù)本手冊9.2要求落實(shí)三級檢查機(jī)制,具體負(fù)責(zé)實(shí)施本公司月檢,監(jiān)督周檢、日常檢查實(shí)施情況。

2)負(fù)責(zé)總體質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,監(jiān)督、指導(dǎo)各專業(yè)的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。

3)負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。

2.4方案的落實(shí)與調(diào)整

1)跟蹤被批準(zhǔn)的方案實(shí)施情況。

2)協(xié)助總經(jīng)理定期評審方案的適宜性,以及對方案進(jìn)行評審和調(diào)整。

2.5其它常規(guī)職能參考如下:

1)按照與公司簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任制》的要求完成本部門責(zé)任目標(biāo)。

2)負(fù)責(zé)本部門相關(guān)招標(biāo)工作,參與非工程類的業(yè)務(wù)分包、供方的評價(jià)與選擇。

3)負(fù)責(zé)定期分析顧客投訴信息,并組織重大投訴的處理。

4)負(fù)責(zé)組織顧客滿意度調(diào)查工作。

5)負(fù)責(zé)搜集物業(yè)行業(yè)法規(guī)及其它信息并及時(shí)反饋。

6)負(fù)責(zé)組織公司創(chuàng)優(yōu)評先活動。

3.財(cái)務(wù)部職能

3.1根據(jù)國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策、制度,制定公司財(cái)務(wù)管理制度和會計(jì)核算辦法;

3.2按照與公司簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任制》的要求完成本部門責(zé)任目標(biāo);

3.3負(fù)責(zé)組織編制公司年度收支預(yù)算計(jì)劃;

3.4實(shí)行全面預(yù)算管理,組織和監(jiān)督各項(xiàng)資金的收支情況,保障資金供給;

3.5按月、季、年定期編制會計(jì)報(bào)表并按季度編寫財(cái)務(wù)情況說明書;

3.6定期開展經(jīng)濟(jì)活動分析,提出改進(jìn)意見,為總經(jīng)理決策提供真實(shí)可靠的會計(jì)信息;

3.7對公司各部門及下屬基層單位進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo);

3.8負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同的財(cái)務(wù)審核工作,參與供方的評價(jià)與選擇;

3.9負(fù)責(zé)公司成本控制和管理,并定期分析成本細(xì)項(xiàng);

3.10負(fù)責(zé)組織經(jīng)濟(jì)合同的評審,建立合同臺帳;

3.11辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);

3.12負(fù)責(zé)公司采購的預(yù)、決算審核工作;

3.13負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作;

3.14負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的管理工作;

3.15制訂本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

3.16配合外部和內(nèi)部的財(cái)務(wù)審計(jì)工作;

3.17負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)。

4.管理處

4.1按照與公司簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任制》的要求完成部門責(zé)任目標(biāo);

4.2負(fù)責(zé)制定本部門年度、月份工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;

4.3按照公司管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求,持續(xù)改進(jìn)管理服務(wù)工作質(zhì)量;

4.4負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化、清潔、消殺日常管理;

4.5負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)、車輛、消防日常管理;

4.6負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù),提供有償維修服務(wù);

4.7負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

4.8負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋裝修管理;

4.9負(fù)責(zé)日常接待和客戶投訴的處理;

4.10負(fù)責(zé)業(yè)主檔案和本部門物業(yè)管理運(yùn)作檔案的管理;

4.11負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會的溝通、協(xié)調(diào);

4.12負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)文化活動;

4.13負(fù)責(zé)制訂本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織相關(guān)人員實(shí)施;

第4篇物業(yè)公司宿舍管理員職務(wù)說明書

1監(jiān)督管理一切內(nèi)務(wù),分配清掃、保護(hù)整潔、維護(hù)秩序、水電煤氣及門戶管制;

2 員工食堂及員工宿舍煤氣的驗(yàn)收;

3員工入離職的宿舍安排及回收檢查;

4宿舍物品的統(tǒng)計(jì),及宿舍變動人員名單的更改;

5宿舍每月水電費(fèi)的審核上報(bào);

6宿舍周圍衛(wèi)生及滅四害的管理;

7員工娛樂設(shè)施及閱覽室的管理;

8狼狗的喂養(yǎng);

9監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)及關(guān)閉門窗;

10負(fù)責(zé)員工閱覽室、娛樂室的日常管理及維護(hù);

11負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔,公共設(shè)施的修繕,水、電、門窗等的安全巡視,出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取措施,安排解決;

12有下列情形之一者,有責(zé)任立即通知行政部:

12.1違反宿舍管理制度,情節(jié)嚴(yán)重;

12.2宿舍內(nèi)有不法行為或火災(zāi)險(xiǎn)情;

12.3員工身體不適以致病重,應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院并通知其親友。

第5篇金地花園物業(yè)管理方式

金地國際花園物業(yè)管理方式

借金地物業(yè)'以物業(yè)管理為依托,以業(yè)戶服務(wù)為中心'的管理理念和'基本職能標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)戶服務(wù)個性化'的管理模式;結(jié)合金地國際花園物業(yè)的實(shí)際狀況和業(yè)戶需求,使金地國際花園物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化,樹立北京市物業(yè)管理新典范。

(一)金地國際花園內(nèi)部管理架構(gòu)

(二)、運(yùn)作機(jī)制

1.金地國際花園管理運(yùn)作機(jī)制圖

2.全面質(zhì)量管理

根據(jù)iso9001質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,全面推行質(zhì)量管理,把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各部門、各環(huán)節(jié)直至到個人,并通過監(jiān)督檢查,使工作質(zhì)量不斷提高,達(dá)到業(yè)戶滿意的效果。

3.計(jì)劃目標(biāo)管理

按金地物業(yè)制定的各項(xiàng)管理指標(biāo),金地國際花園管理處各職能管理人員明確責(zé)任,授予權(quán)利,在實(shí)施過程中加強(qiáng)檢查和控制,并將目標(biāo)實(shí)施的各項(xiàng)進(jìn)展情況、存在問題及時(shí)用圖表和文字表述出來,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制,進(jìn)行目標(biāo)成果評價(jià),確定成果和考績,并與個人利益待遇相結(jié)合。

4.協(xié)調(diào)管理

運(yùn)用協(xié)調(diào)管理的方法,解決在管理服務(wù)過程中經(jīng)常發(fā)生的各部門之間、部門與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶之間的矛盾和沖突。

--以行政職務(wù)權(quán)利為依托,以行政命令為基本形式,以獎罰為后盾的強(qiáng)制性促動力。

--運(yùn)用競爭手段促使相關(guān)方面關(guān)系的協(xié)調(diào),如通過崗位競爭,以先進(jìn)帶動后進(jìn),共同完成任務(wù)。

--輿論促動力,因勢利導(dǎo)利用輿論達(dá)到協(xié)調(diào)的目的

--管理者的凝聚力,具體情況為領(lǐng)導(dǎo)者或一名管理人員的吸引力、影響力,這將是本區(qū)今后促進(jìn)日常物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)的核心力量。

5.督導(dǎo)管理

管理處擬采用金地物業(yè)管理公司成熟的督導(dǎo)管理方式,對各能職部門實(shí)施指揮和指導(dǎo)管理。

--經(jīng)濟(jì)管理,通過制定員工考評和工作成績的工資制度,調(diào)動員工積極性。

--法規(guī)管理,制定一套完整的規(guī)章制度和工作程序,以此規(guī)范員工言行,提高工作質(zhì)量和工作效率。

--宣傳教育,通過各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,職業(yè)道德;加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平。

(三)、監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開展的必要外在約束條件,防止或糾正工作中出現(xiàn)的偏差。保證小區(qū)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員依法辦事。

--管理者對機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督

--業(yè)戶對管理機(jī)構(gòu)及工作人員進(jìn)行廣泛監(jiān)督,形成多方面綜合監(jiān)督體系

--過信息反饋監(jiān)督,通過各種手段及實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機(jī)制,保證小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制的有效實(shí)現(xiàn)

(四)、信息反饋控制方式:

(1)中央控制室,通過投訴電話、閉路電視、巡更系統(tǒng)無線對講機(jī)等現(xiàn)代工具,及時(shí)反饋?zhàn)≌瑓^(qū)內(nèi)發(fā)生的情況。

(2)嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和完善的管理規(guī)章制度,實(shí)行規(guī)范化運(yùn)作。

(3)流暢嚴(yán)密的運(yùn)作流程,一環(huán)緊扣一環(huán)的,一環(huán)監(jiān)督一環(huán)。

(4)管理處經(jīng)理、主管的每月(日)檢查,通過總結(jié)評比獲取反饋信息。

(5)通過反饋信息的總評比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)上的缺點(diǎn)、盲點(diǎn),以便改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。

(五)量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作

1、量化管理

每年根據(jù)iso9001質(zhì)量方針,確定年度質(zhì)量目標(biāo),對業(yè)主、客戶滿意率、機(jī)電設(shè)備運(yùn)作完好率、維修及時(shí)率、消防隱患處理率等指標(biāo)作出量化要求。

1)實(shí)行目標(biāo)經(jīng)營管理責(zé)任制,對管理處管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,作出具體要求。

2)管理處對全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行量化,確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及課時(shí)。

3)財(cái)務(wù)運(yùn)作量化,制定詳細(xì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,對管理處各項(xiàng)目采取計(jì)劃的控制成本的財(cái)務(wù)指標(biāo)量化管理,提高效益。

2.運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化管理

1)貫徹公司iso9001物業(yè)管理質(zhì)量體系,導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理質(zhì)量體系管理規(guī)程和操作要求。

2)運(yùn)用公司《員工手冊》,規(guī)范管理處員工的行為,提倡專業(yè)、規(guī)范、文明的行為表率。

3)發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的作用,提高物業(yè)管理工作效率。

4)實(shí)施公司企業(yè)形象系統(tǒng)。

5)運(yùn)用酒店管理模式在金地國際花園的進(jìn)行管理、服務(wù)工作。

第6篇 z苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求

某苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求

第一節(jié)房屋管理要求

一、'**苑'棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯,大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向圖,駐'**苑'各單位名錄標(biāo)識在大堂顯著位置;

二、無違反規(guī)劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;

三、'**苑'外觀完好、整潔。外墻是建材貼面的,無脫落;是玻璃幕墻的,清潔、無破損;是涂料的,無脫落、無污漬;無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象;

四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損;

五、空調(diào)位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕;

六、封閉陽臺統(tǒng)一有序,色樣一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等;

七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象;

第二節(jié)綜合管理要求

一、制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理及維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

二、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵,無鼠、蟲害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求;

三、配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;

四、設(shè)備良好,運(yùn)行正常,做到無事故隱患及重大管理責(zé)任事故;

第三節(jié) 供電系統(tǒng)管理

一、保證正常供電,停電有明確的審批權(quán)限,并按規(guī)定時(shí)間通知用戶;

二、制定臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行;

三、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用;

第四節(jié) 弱電系統(tǒng)管理

一、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作;

二、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定期限保存;

第五節(jié)消防系統(tǒng)管理

一、消防控制中心24小時(shí)值班,消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損,可隨時(shí)起用;

二、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法,并能及時(shí)處理各種問題;

三、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人;

四、制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通;

五、無火災(zāi)安全隱患;

第六節(jié)給排水系統(tǒng)管理

一、建立用水、供水管理制度,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃;

二、設(shè)備、閥門、管道工作正常,無滴漏現(xiàn)象;

三、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無二次污染;

四、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患;

五、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主、租戶;

六、排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,地下室、車庫、設(shè)備房無積水或浸泡發(fā)生;

七、遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,無大面積泡水、泛水,長時(shí)間停水現(xiàn)象;

八、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后,制定有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施;

第七節(jié)發(fā)電機(jī)系統(tǒng)管理

一、備用發(fā)電系統(tǒng)運(yùn)行正常,運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo),無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象;

二、備用發(fā)電系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修;

三、制訂發(fā)生故障應(yīng)急處理方案,每月起動一次,確保發(fā)電系統(tǒng)處于良好狀態(tài),市網(wǎng)停電能立即發(fā)電。

第八節(jié)共用設(shè)備管理

一、共用配套服務(wù)設(shè)施完好,無隨意改變用途;

二、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻;

三、道路、樓道、大堂等公共照明完好;

四、道路通暢,路面平坦;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行;

第九節(jié)保安及車輛管理

一、基本實(shí)行封閉式管理,大主入口設(shè)一崗位,側(cè)大門口設(shè)一崗位,巡邏崗1人,監(jiān)控中心設(shè)一崗位,實(shí)施人防技防并進(jìn),確保'**苑'業(yè)主的安全;

二、有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;保安人員熟悉環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé);

三、結(jié)合'**苑'特點(diǎn),制定安全防范措施;

四、進(jìn)出車輛管理有序,無亂停亂放現(xiàn)象,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;

五、'**苑'外停車場有專人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊;

六、室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格,出入登記;

七、非機(jī)動車輛有集中停放場地,管理制度落實(shí),停放整齊,場地整潔;

八、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

第十節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理

一、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站;

二、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔;

三、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺;

四、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害;

五、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;大堂、樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈;共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;

六、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象;

七、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜;

八、排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無污染

日常保潔方案及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(略)

第十一節(jié)環(huán)境綠化管理

一、'**苑'內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當(dāng);

二、綠地?zé)o改變用途及破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;

三、花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象,無斑禿;

四、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物;

第十二節(jié)社區(qū)精神文明建設(shè)

根據(jù)'**苑'現(xiàn)有實(shí)際情況,要組織開展好社區(qū)文化活動,可以充分利用會所這一活動空間,促進(jìn)**苑成長:建立**苑學(xué)習(xí)教育基地。

文化培養(yǎng)服務(wù):在**苑舉行畫展、攝影展、藝術(shù)欣賞等活動,培養(yǎng)**苑文化氛圍。

打造社區(qū)服務(wù):舉行群眾性社區(qū)活動,從而培養(yǎng)'大家庭'的親近和睦的溫暖感覺。

利用每年的'五一勞動節(jié)'、'十一

第7篇物業(yè)管理知識競賽題答案

物業(yè)管理知識競賽題及答案

一、必答題

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目的是什么

答:為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。

2、什么是物業(yè)管理

答:物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

3、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主大會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中主要有什么內(nèi)容

答:有物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。

4、前期物業(yè)管理指的是什么

答:指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

5、住房專項(xiàng)維修資金主要指的是什么

答:指專項(xiàng)用于住宅房屋保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造資金。

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第8篇物業(yè)管理商會章程-范文

物業(yè)管理商會章程范文

第一章總則

第一條本會名稱為:z省物業(yè)商會。

英文名稱:z propeity management association

縮寫:hpma

第二條本會是z省從事物業(yè)管理及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)及專業(yè)人士自愿結(jié)成的非營利性社會組織。

第三條本會的宗旨是遵守我國憲法、法律、法規(guī)和政策,遵守社會主義道德風(fēng)尚,引導(dǎo)和教育會員愛國、敬業(yè)、誠信、守法,維護(hù)會員的合法權(quán)益,反映會員呼聲,發(fā)揮聯(lián)系黨和政府與會員的橋梁、紐帶作用,為我省物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第四條本會接受z省工商聯(lián)、z省民政廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

第五條本會所在地為z省鄭州市。

第二章業(yè)務(wù)范圍

第六條本會的業(yè)務(wù)范圍:

(一)宣傳、貫徹黨和國家的方針政策,引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)樹立社會主義公私觀、信用觀、義利觀和法制觀,引導(dǎo)企業(yè)回報(bào)社會,規(guī)范企業(yè)行為,促進(jìn)行業(yè)自律;

(二)建立與政府部門溝通渠道,向政府主管部門反映行業(yè)的建議和訴求,在政府和企業(yè)之間起到橋梁作用;

(三)積極為政府、社會、企業(yè)服務(wù),維護(hù)會員的合法權(quán)益,為會員提供維權(quán)服務(wù),反映會員的困難、意見和要求,積極協(xié)助企業(yè)化解矛盾,調(diào)解糾紛;

(四)搞好行業(yè)評選,推廣行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

(五)為會員提供信息服務(wù),建立綜合信息庫,做好信息收集與發(fā)布服務(wù);

(六)推動行業(yè)內(nèi)外橫向聯(lián)合,組織國內(nèi)外物業(yè)管理及相關(guān)行業(yè)交流研討會,組織專家對物業(yè)管理發(fā)展走向和現(xiàn)實(shí)疑難問題進(jìn)行探討、論證,提出科學(xué)權(quán)威的觀點(diǎn)和理論及解決問題的辦法,組織行業(yè)學(xué)習(xí)、考察,提高物業(yè)及相關(guān)行業(yè)管理水平;

(七)組織會員舉辦各種形式的活動和專業(yè)培訓(xùn),開展咨詢服務(wù);

(八)組織會員參加z省工商聯(lián)開展的各項(xiàng)活動,承辦政府等有關(guān)部門委托辦理的其他事宜。

第三章會員

第七條本會的會員種類:

(一)單位會員:從事物業(yè)管理及相關(guān)行業(yè)的企業(yè);

(二)團(tuán)體會員:本行業(yè)的社會團(tuán)體;

(三)個人會員:物業(yè)管理及相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者,經(jīng)濟(jì)、理論、法律工作者以及其他相關(guān)人士。

第八條申請加入本會的會員,必須具備下列條件:

(一)承認(rèn)并遵守本會的章程;

(二)有加入本會的意愿;

(三)單位會員在本會業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)信譽(yù)良好,無不良經(jīng)營行為記錄,在行業(yè)內(nèi)具有一定的影響力;個人會員無違法違紀(jì)記錄。

第九條會員入會的程序是:

(一)提交入會申請書;

(二)經(jīng)理事會討論通過;

(三)由理事會或理事會授權(quán)的機(jī)構(gòu)發(fā)給會員證。

第十條會員享有下列權(quán)利:

(一)本會的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán);

(二)參加本會的活動,優(yōu)惠取得本會擁有和掌握的最新信息資料;

(三)獲得本會開展的所有服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)先享受權(quán);

(四)對本會工作享有批評建議權(quán)和監(jiān)督權(quán);

(五)入會自愿、退會自由;

(六)向本會提出幫助維護(hù)自身合法權(quán)益的要求。

第十一條會員履行下列義務(wù):

(一)遵守本會章程,執(zhí)行本會的決議;

(二)維護(hù)本會合法權(quán)益,不發(fā)生違反章程行為;

(三)參加本會活動并完成本會交辦的工作;

(四)按規(guī)定及時(shí)繳納會費(fèi);

(五)向本會反映情況,提供相關(guān)資料。

第十二條會員要求退會應(yīng)書面通知本會,并退還會員證。本會會員一年內(nèi)不履行義務(wù),包括一年不繳納會費(fèi)或不參加本會活動的,視為自動退會。

第十三條會員如有嚴(yán)重違反本章程的行為,經(jīng)本會理事會表決通過,予以除名,并收回會員證,單位會員被工商部門吊銷營業(yè)執(zhí)照的,其會員資格將隨之自動取消。

第四章組織機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人產(chǎn)生、罷免

第十四條本會的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會員代表大會,其職權(quán)是:

(一)制定和修改章程;

(二)選舉和罷免理事;

(三)審議理事會的工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告;

(四)決定終止事宜;

(五)決定其他重大事宜。

第十五條會員代表大會須有五分之四以上的會員代表出席方能召開,其決議須經(jīng)到會會員代表三分之二以上表決通過方能生效。

第十六條會員代表大會每屆四年。如因特殊情況需要提前或延期換屆時(shí),須由理事會表決通過,報(bào)z省工商聯(lián)審查并經(jīng)z省民政廳批準(zhǔn)同意,但提前或延期換屆不超過一年。

第十七條理事會由會員代表大會選舉產(chǎn)生,是會員代表大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),在會員代表大會閉會期間,理事會是本會最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),對會員代表大會負(fù)責(zé)。

第十八條理事會的職權(quán)是:

(一)執(zhí)行會員代表大會的決議;

(二)選舉和罷免會長、副會長、秘書長、常務(wù)理事;

(三)籌備召開會員代表大會;

(四)向會員代表大會報(bào)告工作及財(cái)務(wù)狀況;

(五)聘任名譽(yù)會長、顧問,決定會員的吸收和除名;

(六)決定設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)和實(shí)體機(jī)構(gòu);

(七)決定副秘書長、各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的聘任;

(八)領(lǐng)導(dǎo)本會各機(jī)構(gòu)開展工作;

(九)制定內(nèi)部管理制度;

(十)確定本會的工作方針、工作任務(wù)并制定本會工作計(jì)劃;

(十一)決定其他重大事項(xiàng)。

第十九條理事會須有五分之四以上理事出席方能召開,其決議須經(jīng)到會理事三分之二以上表決通過方能生效。

第二十條理事會會議每年召開一次,情況特殊的也可采用通訊形式召開。

第二十一條常務(wù)理事會由理事會選舉產(chǎn)生,選舉會長一人、副會長若干人、秘書長一人、常務(wù)理事若干人,組成常務(wù)理事會。在理事會閉會期間,常務(wù)理事會行使理事會職權(quán),對理事會負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

第二十二條常務(wù)理事會須有五分之四以上常務(wù)理事出席方能召開,其決議須經(jīng)到會常務(wù)理事三分之二以上表決通過方能生效。

第二十三條常務(wù)理事會會議半年召開一次;情況特殊的也可采用通訊形式召開。

第二十四條本會的會長、副會長、秘書長必須具備下列條件:

(一)堅(jiān)持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好;

(二)在本會業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響,熱心商會工作;

(三)會長、副會長、秘書長最高任職年齡不超過70周歲,秘書長為專職;

(四)身體健康,能堅(jiān)持正常工作;

(五)未受過剝奪政治權(quán)利的刑事處罰;

(六)具有完全民事行為能力。

第二十五條本會會長、副會長、秘書長的變更,需經(jīng)會長會議提名,報(bào)省工商聯(lián)考察同意,提請理事會表決通過后,方可任職;

本會會長、副會長、秘書長如超過最高任職年齡的,須經(jīng)理事會表決通過,報(bào)z省工商聯(lián)審查并經(jīng)z省民政廳批準(zhǔn)同意后,方可任職。

第二十六條本會會長每屆四年,連任最多不超過兩屆;副會長、秘書長每屆四年,可以連選連任。但在任職期間,若發(fā)生不符合任職條件的情況,由理事會作出相關(guān)處理意見,并報(bào)z省工商聯(lián)和z省民政廳審核批準(zhǔn)。因特殊情況需延長任期的,須經(jīng)會員大會到會人員三分之二以上表決通過,報(bào)z省工商聯(lián)審查并經(jīng)z省民政廳批準(zhǔn)同意后,方可任職”。

第二十七條本會的法定代表人不得兼任其他團(tuán)體的法定代表人。

第二十八條本會會長行使下列職權(quán):

(一) 召集和主持理事會或常務(wù)理事會;

(二) 檢查會員代表大會、理事會、常務(wù)理事會決議的落實(shí)情況;

(三) 代表本會簽署有關(guān)重要文件;

(四) 其它有關(guān)事項(xiàng)。

第二十九條本會秘書長行使下列職權(quán):

(一) 主持辦事機(jī)構(gòu)開展日常工作,組織實(shí)施年度工作計(jì)劃;

(二) 協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)和實(shí)體機(jī)構(gòu)開展工作;

(三) 提名副秘書長以及各辦事機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)和實(shí)體機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人,交理事會或常務(wù)理事會決定;

(四) 決定辦事機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)和實(shí)體機(jī)構(gòu)專職工作人員的聘用;

(五) 處理其他日常事務(wù)。

第五章資產(chǎn)管理、使用原則

第三十條本會經(jīng)費(fèi)來源:

(一)會費(fèi);

(二)捐贈及有關(guān)部門資助;

(三)在核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動或服務(wù)的收入;

(四)創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體收入;

(五)其他合法收入。

第三十一條本會按照國家有關(guān)規(guī)定收取會員會費(fèi)。

第三十二條本會經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展,不得在會員中分配。

第三十三條本會建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,保證會計(jì)資料合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

第三十四條本會配備具有專業(yè)資格的會計(jì)人員,會計(jì)不得兼任出納。會計(jì)人員必須進(jìn)行會計(jì)核算,實(shí)行會計(jì)監(jiān)督。會計(jì)人員調(diào)動工作或離職時(shí),必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行,與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十五條本會的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度,接受會員代表大會和財(cái)政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于社會捐贈、資助的必須接受審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督,并將有關(guān)情況以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣肌?/p>

第三十六條本會換屆或更換法定代表人之前,必須接受省工商聯(lián)和省民政廳組織的財(cái)務(wù)審計(jì)。

第三十七條本會的資產(chǎn),任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。

第三十八條本會專職工作人員的工資和保險(xiǎn)、福利待遇,參照國家及本行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第六章章程的修改程序

第三十九條對本會章程的修改,須經(jīng)理事會表決通過后報(bào)會員代表大會審議。

第四十條本會修改的章程,須在會員代表大會通過后15日內(nèi),經(jīng)z省工商聯(lián)審查同意,并報(bào)z省民政廳核準(zhǔn)后生效。

第七章終止程序及終止后的財(cái)產(chǎn)處理

第四十一條本會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的,由理事會或常務(wù)理事會提出終止動議,終止動議須經(jīng)會員代表大會表決通過,并報(bào)z省工商聯(lián)審查同意。

第四十二條本會終止前,須在z省工商聯(lián)及有關(guān)機(jī)關(guān)指導(dǎo)下成立清算組織,清理債權(quán)債務(wù),處理善后事宜。清算期間,不開展清算以外的活動。

第四十三條本會經(jīng)z省民政廳辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

第四十四條本會終止后的剩余財(cái)產(chǎn),在z省工商聯(lián)和z省民政廳的監(jiān)督下,按照國家有關(guān)規(guī)定,用于發(fā)展與本會宗旨相關(guān)的事業(yè)。

第八章附則

第四十五條本章程經(jīng) 年月日會員代表大會表決通過后生效。

第9篇物業(yè)工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書

工作概述:

負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的物業(yè)驗(yàn)收、公共環(huán)境及設(shè)施設(shè)備管理、裝飾裝修管理、日常維修管理、荒樓維護(hù)等工作;以及完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

(一)任職資格

1、性別:男性;

2、年齡要求:35歲以下;

3、學(xué)歷要求:大?；蛞陨蠈W(xué)歷,土木工程或物業(yè)管理專業(yè);

4、工作經(jīng)驗(yàn):具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

5、工作技能:持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書;經(jīng)部門招聘考核標(biāo)準(zhǔn)評測(物業(yè)助理)合格可錄用,試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)助理)評測可轉(zhuǎn)正。(見附表)

(二)工作關(guān)系

1、直接上級:工程管理部副主管

2、合作部門:

(1)內(nèi)部部門:管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等;

(2)外部部門:規(guī)劃國土管理所,行政執(zhí)法分局(中隊(duì)),交通管理所等。

(三)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)的驗(yàn)收工作。

2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域空置物業(yè)的管理工作。

3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域日常維修工程的跟進(jìn)工作。

4、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)裝修的管理工作。

5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域及其周邊公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作。

(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、工作目標(biāo):按《樓宇驗(yàn)收操作規(guī)程》驗(yàn)收樓宇,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

2、工作目標(biāo):按《空置物業(yè)檢護(hù)操作規(guī)程》對空置物業(yè)進(jìn)行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

3、工作目標(biāo):按《日常維修工程管理規(guī)程》對日常維修工程進(jìn)行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

4、工作目標(biāo):按《裝飾裝修管理規(guī)程》對裝飾裝修活動進(jìn)行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

5、工作目標(biāo):按《公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備巡查規(guī)程》進(jìn)行巡查,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過10分;

(五)工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)

1、按照部門的規(guī)章制度和程序處理事務(wù)。

2、細(xì)心謹(jǐn)慎,有較強(qiáng)的責(zé)任心。

3、熟悉業(yè)務(wù)流程,熱情服務(wù)。

4、保持良好的儀容儀表,禮貌待客。

第10篇學(xué)校物業(yè)管理委托協(xié)議

甲方：_________

乙方：_________

甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時(shí)、可靠的環(huán)境，為此雙方達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1、對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護(hù)、使用和監(jiān)督權(quán)。

2、負(fù)責(zé)對乙方管理與服務(wù)進(jìn)行工作查詢與質(zhì)疑。

3、負(fù)責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計(jì)劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。

4、負(fù)責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費(fèi)和運(yùn)行費(fèi)。

5、負(fù)責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況，對違反財(cái)務(wù)規(guī)定的行為提出意見。

6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。

二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號。

2、對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。

3、定期向甲方通報(bào)工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。

4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

5、乙方應(yīng)建立并保存詳細(xì)的物業(yè)管理檔案資料。

三、委托管理主要內(nèi)容

1、全院的綠化、美化工作。

2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。

3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。

4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行和管理工作。

5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。

6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。

7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。

8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費(fèi)和供暖費(fèi)的收支工作。

9、節(jié)能工作。

10、家屬水、電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、收繳工作。

11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。

12、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。

13、家屬門衛(wèi)的管理工作。

14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。

15、學(xué)校人防工程的管理工作。

16、其它甲方需要委托的工作。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。

(一)校園綠化美化工作

1、做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。

2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98%以上。

3、校園綠化面積應(yīng)達(dá)到應(yīng)綠化面積的95%以上。

4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)，防止損傷和壞死。

5、院內(nèi)的建筑物能進(jìn)行立體綠化的，應(yīng)進(jìn)行立體綠化。

6、綠地微噴面積應(yīng)達(dá)到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計(jì)量。

(二)環(huán)境衛(wèi)生工作

1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時(shí)，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。

3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。

4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時(shí)調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。

5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。

6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標(biāo);公共設(shè)施、牌匾、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。

7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。

8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點(diǎn)擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放并及時(shí)清運(yùn)，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時(shí)管理和清運(yùn)。

9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

10、應(yīng)及時(shí)清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。

11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時(shí)掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。

(三)教室衛(wèi)生工作

1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)。

2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時(shí)清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。

3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時(shí)，保持良好狀態(tài)。

4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。

5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度，確保教學(xué)需要。

以上要求的完好率應(yīng)在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。

(四)公共場所維護(hù)工作

1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。

2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運(yùn)行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運(yùn)行應(yīng)正點(diǎn)。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行電梯交接班制度，認(rèn)真做好運(yùn)行記錄。嚴(yán)禁脫崗，確保安全。

3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時(shí)到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。

4、水、電、暖維修應(yīng)24小時(shí)值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。

5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。

6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進(jìn)行檢查、檢測，確保飲用水安全。

7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時(shí)檢修，杜絕發(fā)生事故。

8、按要求每年應(yīng)集中時(shí)間對外收取供暖費(fèi)，并支付供暖費(fèi)。

9、按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費(fèi)。

10、按要求統(tǒng)計(jì)、收繳、上報(bào)家屬住戶水電費(fèi)。

11、按要求對院內(nèi)人防工程進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事故。

五、違約責(zé)任

1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標(biāo)，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲方予以經(jīng)濟(jì)賠償。

2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或師生員工反映強(qiáng)烈且不能及時(shí)解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機(jī)構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)給予賠償。

3、乙方違約擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費(fèi)用。

六、其它

1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。

3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

甲方代表(簽字)：_________ 乙方代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第11篇 x機(jī)關(guān)大樓物業(yè)管理文明公約

為了機(jī)關(guān)大樓物業(yè)管理更趨規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,確保設(shè)備、設(shè)施安全、高效、合理運(yùn)作

運(yùn)作,營造一個安全、舒適的工作環(huán)境,特制定本制度,望廣大干部職工共同遵守。

1.愛護(hù)大樓設(shè)備,愛護(hù)公物,損壞者按價(jià)賠償,并承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任。

2.禁止樓內(nèi)辦公室內(nèi)亂拉,亂搭,亂接電線或管道搭建和改建,如確需要,應(yīng)向機(jī)關(guān)事物管理局管理局書面申請,經(jīng)同意后才能安裝施工。

3.下班,出門時(shí)應(yīng)隨手關(guān)燈,關(guān)空調(diào),切斷各種設(shè)備電源。

4.如發(fā)現(xiàn)燈不亮,線路有故障,門窗破損,衛(wèi)生設(shè)備漏水,空調(diào)等設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)不正常,請通知機(jī)關(guān)事務(wù)局辦公室通知機(jī)關(guān)事務(wù)局辦公室以便及時(shí)修理。