第1篇 x后勤管理處副處長工作職責
后勤管理處副處長工作職責
在處長領導下,獨立完成所分管的工作任務。
一、負責做好全院日常水電暖等后勤保障工作;
二、負責做好全院師生的餐飲服務工作;
三、負責做好全院的衛(wèi)生保潔工作,為全院師生創(chuàng)造衛(wèi)生整潔的學習生活環(huán)境;
四、負責做好衛(wèi)生所工作,為全院師生提供優(yōu)質的醫(yī)療衛(wèi)生服務;
五、負責做好大學生公寓村日常管理工作,創(chuàng)建安全、文明、和諧學生公寓;
六、負責做好校舍等日常維修工作,制定節(jié)能措施,降低各項費用;
七、負責做好南校區(qū)公寓和招待所工作;
八、完成領導交辦的其他工作任務。
第2篇 w學院后勤綠化管理工作應急預案
學院后勤綠化管理工作應急預案
一、防雪災預案
1.發(fā)現險情 :雨雪天氣,注意天氣變化,加強巡視;
2.組織搶險:立即通知綠化中心人員,將雪松等樹木上的積雪清除掉,降低雪災對園林樹木的損害;
3.向上級匯報:將處理結果向有關領導匯報;
4.總結:將搶險的經過,以書面的形式記錄下來,以便今后的工作積累經驗。
二、防止病蟲害大面積發(fā)生預案
1.發(fā)現險情:每天要進行巡視,發(fā)現病蟲害大面積發(fā)生時,要及時匯報;
2.查明原因:將病害枝或蟲害枝剪下,找出發(fā)生的原因;針對病狀進行有效的防治;
3.防止反復:病蟲害往往一次難以根治,需要2-3次才能解決,所以第一次防治后,每隔3天再防治一遍,直到消滅為止;
4.做好每次病蟲害防治的檔案記錄;
5.將結果以書面的形式向有關領導匯報。
第3篇 b大學后勤管理處工作要求2
大學后勤管理處工作要求(二)
為規(guī)范、有序、科學、嚴謹、高效地開展工作,特制定本要求。
一、提高管理意識、自覺加強學習,明確職責范圍、掌握工作程序、主動開展工作。
二、工作有目標、定性有標準、實施有計劃、檢查有措施、獎懲有力度。
三、工作創(chuàng)新,提高效率。職責范圍內的事不推不拖,職責范圍外的事主動協(xié)調。
四、實事求是、尊重科學、嚴格規(guī)定,不清楚的事不表態(tài)、不符合規(guī)定的事不辦理。
五、團結協(xié)作、互幫互助、大事講原則,小事講風格,一切以是否有利大局為標準,決定是否。
六、牢固樹立政治意識、大局意識、安全意識、效益意識和窗口意識。切記后勤工作無小事,小事當作大事抓,保安全、保穩(wěn)定、保運行。
七、工作嚴謹務實,說到做到,有令必行、有禁必止,做不完的事不放過、做不好的事再努力。
八、文明禮貌、熱情周到,一視同仁、先急后緩、先重后輕。
第4篇 后勤服務集團安全工作管理辦法
第一章 總 則
第一條 為了加強和規(guī)范后勤服務集團(以下簡稱集團)安全生產工作的領導和安全生產監(jiān)督管理,防止和減少安全生產事故,保障集團財產及員工的安全與人身健康,根據《國家安全生產法》和中華人民共和國公安部關于《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結合集團實際,依據《武漢大學后勤服務集團安全質量監(jiān)察工作管理辦法》制定本辦法。
第二條安全工作管理,堅持安全第一、預防為主的方針。
第三條建立健全集團安全工作的組織網絡和監(jiān)督檢查制度。
第四條集團主管領導為安全工作第一責任人,對集團的安全工
作全面負責;集團各單位的主管領導是本單位安全工作的第一責任人,對本單位的安全工作全面負責;集團員工對本崗位的安全生產負責。
第二章 組織機構
第五條 集團成立安全工作領導小組,組長由集團總經理擔任,
副組長由集團黨委書記和集團分管安全工作的負責人擔任,集團黨、政、工會的負責人及集團各單位的主要負責人為小組成員,辦公室設在集團安全質量監(jiān)察部。
第六條 集團各單位設立安全工作小組、消防隊,各班組或各部門設立安全員,履行所轄區(qū)域(部位)日常的安全管理職責。
第三章 安全工作職責
第七條 集團各單位必須認真執(zhí)行上級有關部門的各項安全管理制度,貫徹“預防為主、防治結合”的安全工作原則,履行安全職責。
第八條 集團安全質量監(jiān)察部在集團安全工作領導小組的領導下,在履行本部門職責的同時,履行下列安全管理工作職責:
(一)組織制定或修訂安全管理制度,并對集團各單位安全工作進行監(jiān)督管理;
(二)對集團各單位落實綜合治理和安全生產的情況進行監(jiān)督檢查,提出安全隱患整改意見;
(三)對集團各單位的安全員進行業(yè)務指導和工作督查,組織員工開展安全知識的宣傳教育和安全技能培訓;
(四)組織調查各類安全事故,提出處理意見;
(五)定期收取集團所屬各單位的安全檢查報告并及時通報有關信息,公布檢查、評選(比)結果,提出安全工作整改和獎、懲意見;
(六)受理集團各單位安全管理工作的建議、意見和投訴;
(七)落實集團安全工作領導小組委托的其它安全管理工作任務。
第九條 集團各單位必須履行下列安全管理工作職責:
(一)執(zhí)行集團安全管理辦法及有關規(guī)定,保障各項安全管理制度、措施在本單位的貫徹和落實;
(二)制定、實施本單位年度安全工作計劃、安全管理工作量化考核辦法和實施細則;
(三)組織制定本單位安全生產規(guī)章制度、安全生產事故應急救援預案,確定本單位各級和各崗位的安全管理責任,完善和組織實施本單位的安全管理制度和安全操作規(guī)程;
(四)督促、檢查本單位的安全生產工作,排除安全生產事故隱患,建立安全預警機制和安全工作報告制度,及時處理和上報安全工作中出現的各類問題;
(五)對從業(yè)人員進行安全生產教育和培訓,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識,熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能;
(六)在與承包、承租經營戶訂立的合同中,應明確各方的安全管理責任。
(七)落實集團安全工作領導小組布置的安全管理工作任務;
第十條 集團員工必須履行下列安全生產工作職責:
(一)接受安全生產教育和培訓,掌握本職工作所需的安全生產知識,遵守勞動紀律,不違章作業(yè),對本崗位的安全生產負責;
(二)在作業(yè)過程中,應當嚴格遵守本單位的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品;
(三)在作業(yè)過程中,對不能當場排除的安全隱患或出現安全問題,要及時報告。
第四章 安全防范內容
第十一條 集團的安全防范內容主要包括:防火、防盜、防毒、生產和設備安全、食品衛(wèi)生安全、網絡通訊安全。
(一)防火。集團各單位要加強員工消防安全知識培訓,使全體員工掌握必要的消防知識,對重要服務場所須按消防規(guī)范配備消防器材,定期對消防設施進行檢查和維護,消除安全隱患,制定消防突發(fā)事件處理預案,定期演練;
(二)防盜。集團各單位要加強對管理范圍內各經營服務場所、庫房貴重物資的管理與防護,財務部門要嚴格按照有關管理規(guī)定控制現金庫存量;
(三)生產和設備安全。集團各單位要認真落實安全作業(yè)責任制,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,提高員工自我保護意識,防止意外人身傷害,對特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度;對特種設備(鍋爐、壓力容器、變壓器、電梯、儲油罐等)按照國家有關規(guī)定做好年檢工作;
(四)食品衛(wèi)生安全。集團各從事餐飲服務的單位要確保食品衛(wèi)生安全,嚴把進貨關,嚴禁出售不合格食品,嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程,防止食物中毒事件的發(fā)生;餐飲工作人員必須定期進行體檢;
(五)網絡通訊安全。集團各單位要加強對計算機和計算機網絡系統(tǒng)的管理,保證網絡通訊系統(tǒng)的保密、安全,嚴禁利用計算機和通訊系統(tǒng)從事危害網絡通訊安全的違法犯罪行為;
(六)安全值班制度。集團各單位要建立值班制度,要明確相應的責任,做好值班記錄。
第十二條 飲食服務公司、物業(yè)管理服務公司、接待服務公司、商貿發(fā)展公司、供熱中心、園林與環(huán)衛(wèi)服務中心等單位,在做好常規(guī)的安全管理工作的基礎上,對安全重點部位,應當制定行之有效的防范措施。
第五章 安全工作管理
第十三條 集團各單位必須將安全管理工作列入本單位工作的重要日程。建立健全安全生產管理責任制,組織制定本單位的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程;落實安全生產、經營、服務制度;制定并落實各項常規(guī)和應急的防范措施,預防意外事故的發(fā)生;及時處理各類安全事故。
第十四條 集團安全工作領導小組對各單位的安全管理責任人及安全員,每年組織一次安全培訓。
第十五條 集團各單位要通過多種形式,積極開展員工的安全教育和培訓,營造出人人負有安全責任、人人對安全認真負責的局面。
其宣傳教育和培訓的內容包括:
(一)學習有關安全法規(guī)、安全制度和安全管理規(guī)則;
(二)了解本單位安全的薄弱環(huán)節(jié);
(三)掌握有關消防設施的性能,學習滅火器材的使用方法;
(四)學習防火、防盜、防毒、防人身傷害、防煤氣泄漏等基本防范知識和技能,掌握報火警、撲救初起火災和自救逃生的基本知識、技能;提高判斷、處理事故的能力。
第十六條 集團各單位要加強對員工的安全教育及管理。對本單位內部發(fā)生的和涉及本單位的群體糾紛現象,必須第一時間內向有關領導做出反饋,不得隱瞞遲誤,以免造成矛盾激化。
第十七條 集團各單位必須加強用人管理。聘用員工要堅持“先審后用”的原則。各單位在招聘人員時,必須堅持“三證”(身份證、婚育證、務工證)齊全,不得錄用“三證”不全者,杜絕出現聘用人員的違法犯罪行為。
第六章 安全工作檢查
第十八條 集團各單位必須制定嚴格的檢查制度并逐級落實到位。
第十九條 集團安全工作領導小組每年采取定期和不定期兩種方式,對各單位安全工作進行全面檢查。定期檢查時間規(guī)定為:每學期結束前;國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五·一、十·一)前。不定期檢查根據工作需要隨時進行。
其檢查內容為:
(一)各單位安全管理制度的建立、完善和執(zhí)行情況;
(二)單位假期值班安排情況;
(三)各類安全隱患的查處;
(四)消防、防盜設施和器材的齊備及有效情況和安全標識的完好情況;
(五)已被確定的各類安全隱患的整改情況;
(六)安全自查的記錄;
(七)安全員、消防隊員履行職責的情況;
(八)要害、重點場所(部位)的工作秩序;
(九)其它需要檢查的內容。
第二十條 集團各單位對安全重點部位,應當每周一小查,每月至少全面檢查一次,其檢查的內容包括:
(一)安全重點部位的安全員崗位職責履行情況;
(二)防盜設施是否完好,值班人員是否到位;
(三)用水、用電、用氣有無違章情況;
(四)消防設施、器材和消防安全標志是否到位、齊備、有效;
(五)施工現場是否有安全防護措施和明顯標識,施工人員的人身安全保障措施是否到位;
(六)餐飲、食品營銷場所的安全管理是否到位,食品的采購、
制作、儲運和日常管理是否符合安全規(guī)范,防火、防盜、防投毒措施是否得當;
(七)現金、票據管理;
(八)有毒、有害、易燃、易爆物資的使用與管理;
(十)各類機械、運輸設備有無帶病運行;
(十一)各崗位人員執(zhí)行規(guī)定的情況和突發(fā)事件的預案準備情況;
(十二)其它安全管理工作情況。
第二十一條 安全質量監(jiān)察部對各安全重點部位的消防安全管理工作每月進行檢查。
第二十二條 集團各單位的安全員對自己所管轄的區(qū)域應當每日巡查。
第二十三條 集團各單位的各級安全檢查人員應當認真填寫檢查記錄,并在記錄上簽名;
第二十四條 每月28日前,集團各單位將本月檢查情況以書面形式報集團安全質量監(jiān)察部,內容包括:本月檢查重點、每次檢查實施人、檢查內容、檢查結果、問題處理情況及責任人的處理情況。
第七章 獎懲辦法
第二十五條 集團按年度對各單位的安全管理工作進行綜合量化測評,測評結果納入單位的工作績效。
(一)考核、測評工作由集團安全工作領導小組組織實施;
(二)集團各單位自我測評工作每學期進行一次;
(三)綜合量化考核、測評的項目為:1、組織落實;2、制度健全;3、責任明確;4、制度落實;5、崗位培訓;6、持證上崗;7、問題整改;8、隱患排除;9、事故發(fā)生;10、事故處理。
第二十六條 凡制度健全、職責明確、責任到位,一年中無安全事故,經年度考核、測評為前六名的單位或班組,集團予以表彰、獎勵。
第二十七條 經年度考核、測評為前六名單位的安全工作第一責任人,集團給予表彰、獎勵。
第二十八條 凡在安全管理工作中成績突出的安全員、消防隊員和一線職工,由各單位評定并提出表彰和獎勵的意見報集團審批。
第二十九條 獎勵方式為:集團通報表揚、表彰、物質獎勵。
第三十條 集團對各單位實行安全事故責任追究制。對于在安全工作中失職、瀆職、違反安全管理規(guī)定或有關規(guī)章制度的行為,給予相應處罰。對發(fā)生安全事故,經調查確定為責任事故的,除了對事故單位的事故責任人予以追究外,還要追究事故單位主管領導人的責任。
第三十一條 凡出現下列情況之一者,追究安全管理責任人、負責人和安全員的管理責任:
(一)安全管理制度不健全、責任落實不到位,防范措施不當,防范設施不到位,經檢查、督促改進不力者;
(二)上崗人員未進行安全培訓,致使當事人違章操作造成事故者;
(三)對安全隱患排除不力、不及時,導致事故發(fā)生者;
(四)在事故處理過程中指揮不當者;
(五)因失職、瀆職從而發(fā)生盜竊、火災、人身傷害、中毒等事件,并造成了社會影響和直接經濟損失者;
(六)發(fā)生事故隱瞞不報者。
第三十二條 凡出現下列情況之一者,追究當事人的責任:
(一)當班人員擅自脫崗或不認真履行職責致使事故發(fā)生者;
(二)違反安全規(guī)定、違章操作發(fā)生事故者;
(三)發(fā)現事故未及時報告產生嚴重影響或直接經濟損失者;
(四)發(fā)生事故隱瞞不報者;
(五) 故意制造事端者;
(六)暴力造成人身傷害者。
第三十三條 對發(fā)生安全責任事故,產生了重大的社會負面影響或造成較大的直接經濟損失的單位和個人,做出以下處理:
(一)執(zhí)行安全工作“一票否決制”;
(二)對有關負責人和直接責任人在集團內部通報批評,同時給予相應的經濟處罰。情節(jié)、后果嚴重的,給予行政處分,直至追究法律責任。
第三十四條 凡故意制造事端和采取暴力手段造成人身傷害者,移交學校保衛(wèi)部或司法機關處理,同時依據學校有關規(guī)定,給予相應的行政紀律處分。
第三十五條 對違反安全管理規(guī)定經教育不改或造成嚴重后果、帶來直接經濟損失者,由所在部門提出處罰意見報集團審批。
第三十六條 安全管理工作獎懲決定,須經集團討論通過后實施。
第三十七條 集團各單位應依照本辦法的要求,結合本單位的實際,制定各類安全管理工作實施辦法。集團安全質量監(jiān)察部負責對本辦法執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。
第三十八條 本辦法由集團安全質量監(jiān)察部負責解釋。
第三十九條 本辦法自公布之日起施行。
第5篇 科技大學后勤服務總公司監(jiān)控工作管理辦法
科技大學后勤服務總公司監(jiān)控工作管理辦法
為了進一步加強后勤服務總公司安全、服務質量監(jiān)控和水電監(jiān)管工作,促進總公司管理水平和服務質量不斷提高,更好地履行“三服務、兩育人”宗旨,努力為學校的教學、科研和廣大師生提供熱情、周到、有序、高效的后勤保障和服務。根據國家有關法律法規(guī)、規(guī)章制度及學校、總公司相關文件精神,結合我校后勤實際情況,特制定本辦法。
一、總則
第一條 監(jiān)控部依照本辦法,對后勤服務總公司各中心(部門)開展安全、服務質量監(jiān)控工作,協(xié)助開展全校水電監(jiān)管工作。
第二條 在后勤服務總公司領導下,監(jiān)控部協(xié)助各中心(部門)修訂、完善崗位職責、管理制度、操作規(guī)程等監(jiān)控依據,健全水電節(jié)能措施。
第三條 監(jiān)控部對監(jiān)督檢查工作必須堅持實事求是,重調查研究、重證據,客觀公正,認真分析處理好每件事,在適用法律規(guī)章、政策制度上人人平等。
第四條 監(jiān)控工作應當實行監(jiān)督檢查與教育懲罰相結合。
二、監(jiān)控組織和人員
第五條 監(jiān)控部是在后勤服務總公司直接領導下行使安全、質量監(jiān)督檢查,協(xié)助水電監(jiān)督管理職能的部門。
第六條 監(jiān)控部根據工作需要設置相應崗位,招聘相應工作人員,如物業(yè)監(jiān)控管理員、公寓監(jiān)控管理員、飲食監(jiān)控管理員、車輛運輸監(jiān)控管理員、接待及商貿監(jiān)控管理員、水電監(jiān)督管理員、辦事員等。
第七條 各中心(部門)應有兼職監(jiān)控員(亦可專職),并認真履行監(jiān)控職責,嚴格遵守相關監(jiān)控制度,協(xié)助監(jiān)控部做好本中心(部門)監(jiān)控工作。各中心(部門)負責人對本中心(部門)監(jiān)控工作總負責。
第八條 監(jiān)控部可在全校范圍內聘請師生員工作為義務監(jiān)督員,協(xié)助做好安全、質量監(jiān)督工作。
三、監(jiān)控工作職責和范圍
第九條 為做好安全、質量監(jiān)控和水電監(jiān)管工作,后勤服務總公司監(jiān)控部認真履行以下工作職責:
1.在總公司的領導下,規(guī)范各中心(部門)的正常運作,督促各中心(部門)嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度。
2.負責制訂總公司監(jiān)控工作計劃和考核辦法等,制定和完善《后勤服務總公司安全檢查制度》、《后勤服務總公司服務項目檢查評分標準》、《后勤服務總公司監(jiān)控考核處罰條例》、《后勤服務總公司監(jiān)控工作流程》等監(jiān)控制度,協(xié)助學校(后勤甲方)制定和完善水電管理辦法。
3.負責對總公司飲食(含食堂、浴室、開水房等)、物業(yè)(含校園樓宇和場館物業(yè)管理、校園環(huán)境衛(wèi)生和綠化、天平安保等)、車輛運輸(含駕駛技術培訓和小車隊等)、公寓管理(含學生公寓、后勤員工集體宿舍、洗衣房等)、接待(含客房部和餐飲部等)、水電(含水電維修和配電房等)等方面服務質量的監(jiān)控和檢查;負責總公司生產安全、食品衛(wèi)生、消防安全、防范安全、操作安全、車輛安全、人身安全、環(huán)境衛(wèi)生、商貿規(guī)范等方面的監(jiān)督和檢查。
4.負責受理與處理總公司各種服務質量、安全質量、服務承諾、商品價格等方面的投訴和意見;開展師生滿意度測評(如召開師生座談會和問卷調查等);并對總公司的安全、質量工作提出相關整改意見進行落實檢查及實施。
5.負責做好iso9001質量管理體系資料(臺帳)的整理歸檔工作;全面負責iso9001質量管理體系資料的內審和外審的組織工作。
6.負責督促、幫助各部門維護iso9001質量管理體系,組織建立與完善各項管理與服務制度,貫徹實施質量方針,并據此對各部門進行監(jiān)督和檢查。
7.負責總公司及各中心階段性和學期、學年的服務質量、安全生產評估考核和滿意率調查,并及時向總公司領導班子提交安全、質量情況的匯總和報告。
8.負責總公司消防安全工作檢查、督促和實施,及時申報添置和更新消防設施、設備。
9.統(tǒng)籌規(guī)劃和實施總公司和各中心(部門)相關人員的質量、安全培訓工作。教育督促監(jiān)控部工作人員在監(jiān)控工作中堅持實事求是不徇私枉法。
10.協(xié)助水電監(jiān)督管理工作,主要有負責水電抄表、水電回收、水電數據匯總和分析等工作;協(xié)助做好節(jié)水節(jié)能工作。
11.完成總公司和領導交辦的其他工作任務。
第十條 監(jiān)控部負責制定本部門各崗位工作職責及其它內部管理規(guī)章制度。
四、監(jiān)控工作的依據、重點與要求
第十一條 監(jiān)控工作依據
1.依照國家相關法律、法規(guī)及管理規(guī)定;學校(含后勤甲方)和后勤服務總公司相關規(guī)章制度(如《后勤服務總公司服務項目檢查評分標準》、《后勤服務總公司監(jiān)控考核處罰條例》等)。
2.以iso9001質量管理體系認證標準為參照,結合總公司各中心(部門)的崗位責任、管理制度、操作規(guī)程進行監(jiān)督檢查。
第十二條 監(jiān)控工作重點與部位
1.重點中心部門:飲食服務中心、學生公寓服務中心、物業(yè)服務中心、培訓中心、車輛運輸服務中心等。
2.重點部位:食堂餐廳、學生公寓、配電房、水泵房、開水房、電梯、浴室等,以及服務現場、施工現場、各類倉庫、車輛安全、消防設施等。
第十三條 工作要求
1.為使安全質量監(jiān)控工作有效地開展,總公司所屬各中心(部門)要根據本中心(部門)的工作性質、服務對象制定完善行業(yè)規(guī)范、服務標準、衛(wèi)生安全、防范措施及獎懲辦法等管理制度,形成匯編報總公司審批同意后備份監(jiān)控部。
2.根據各中心(部門)的工作性質和制定的標準,定期與不定期組織對安全生產、服務質量進行檢查,原則上每學期至少一次(消防安全、食品衛(wèi)生是監(jiān)控工作重中之重,原則上每兩周必須安排一次檢查)。
3.與師生員工工作、學習和生活關系密切,群眾反映敏感,容易引發(fā)不安定因素的重點部位,應予重點檢查與不定期抽查。
4.容易出現質量安全和消防事故的重點部位進行日查或經常檢查,做好檢查記錄。
5.在重大節(jié)假日以及學校舉辦重大活動或重大接待任務時,對有關飲食、衛(wèi)生、住宿、水電、運輸、消防等進行專項檢查。
6.每年不定期在師生中開展問卷調查或座談會,全面了解所屬各中心(部門)在后勤服務保障方面存在的問題,聽取服務對象對改進后勤服務工作的意見和建議。
7.師生員工通過總公司網站、電話、來信或來人等對公司各服務部門提出的意見和建議,監(jiān)控部應及時將信息反饋至各中心(部門)的負責人,督促各中心(部門)責任人實事求是地做出處理意見和建議予以回復。同時將意見和建議分類收集,作為部門及負責人年終考核參考依據。
8.監(jiān)控部應及時將檢查結果與獲得的各類信息進行記錄、分類和資料歸檔。需要及時整改的,須在24小時內,以口頭或書面形式告知當事部門領導,并要求限期改進,重大事件應及時匯報總公司領導。
五、監(jiān)控工作程序
第十四條 監(jiān)督檢查形式
1.各中心部門自查。
2.監(jiān)控部組織聯(lián)合檢查、日常巡查、定期檢查、突擊檢查、明查暗訪。
3.學校及總公司領導小組和有關部門組織檢查。
4.地方政府有關部門組織專項檢查。
第十五條 檢查主要采取各中心(部門)自查和總公司組織檢查及監(jiān)控部檢查為主、師生員工意見反饋為輔的方式,全面檢查與重點抽查相結合,現場檢查與問卷調查相結合形式進行。
第十六條 監(jiān)控部在監(jiān)督、檢查中應認真聽取相關中心(部門)和員工的陳述和意見。
第十七條 監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中,如發(fā)現員工有違規(guī)、違紀現象,應要求相關人員當場改正違反行為。
第十八條 監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中,如發(fā)現嚴重違規(guī)、違章現象要及時取證,并做好《質量安全檢查記錄表》、《綜合安全檢查記表表》、《食品衛(wèi)生安全檢查記錄表》等記錄,并由責任人和檢查人雙方簽字確認。在檢查結束后,將檢查記錄交予總公司監(jiān)控部,監(jiān)控部對檢查結果進行登記并開具《質量安全檢查整改通知書》,然后將《質量安全檢查整改通知書》轉交責任單位,責任單位在三日內針對存在問題提出整改措施,監(jiān)控部及時對落實情況進行核查,核查結果填寫在《質量安全檢查整改通知書》中,并及時對結果予以公布。
第十九條 監(jiān)控部依照監(jiān)督檢查結果提出有關整改意見,有關中心(部門)和人員確認后應當執(zhí)行。
第二十條 監(jiān)控部在做出重要檢查決定和建議之前,應報總公司領導同意,并應以書面的形式送達有關中心(部門)和人員。
第二十一條 有關中心(部門)和人員對檢查調查決定有異議的,可以自收到通知書之日起,5日內向做出決定的監(jiān)控部申報復審,監(jiān)控部應當在收到復審申請之日起5日內做出復審決定,對復審仍有異議的,可以自收到復審決定之日起5日內向總公司辦公會議申請復核,總公司將自收到申請之日起15日內做出復核決定。
第二十二條 總公司辦公會議認為監(jiān)控部的決定不合適的,可以責成監(jiān)控部給予變更或者撤銷決定。
第二十三條 總公司辦公會議的復核決定為最終決定。
六、工作評價辦法與監(jiān)控處罰
第二十四條 通過監(jiān)督檢查,及時做好每次檢查記錄,對發(fā)現的問題通過《質量安全檢查整改通知書》進行督查整改,期未編制《后勤服務總公司質量安全檢查工作匯總表》作為學期、學年度對各中心(部門)服務質量、安全質量進行評估考核依據之一。
第二十五條 監(jiān)控部受理舉報、投訴、滿意率調查和意見、建議情況進行處理反饋,同時進行登記、統(tǒng)計、整理、分析、歸檔,并列入學期、學年度對各中心(部門)服務質量、安全質量工作考核項目之中。
第二十六條 監(jiān)控人員的考核方式,主要是加強監(jiān)控人員的業(yè)務培訓,同時對本人的工作表現和年終考核掛鉤,獎優(yōu)罰劣,嚴肅工作紀律,轉變觀念,以檢查促改進,全面提高工作效率,推進總公司各項工作有序的發(fā)展。
第二十七條 監(jiān)控處罰本著教育為主,處罰為輔的原則,以改進工作、提高服務質量和管理水平為目的。
1.監(jiān)控人員在對日常監(jiān)督檢查過程中發(fā)現的問題較輕,能當場改正的進行口頭批評。
2.監(jiān)控部根據不同時期監(jiān)控工作的重點,對公司各中心(部門)實施監(jiān)控檢查,及時發(fā)現問題,提出需改進、整改意見并發(fā)出檢查情況通告單或整改通知單。
3.各有關部門或個人在接到“檢查情況通告單”“整改通知單”后應在指定期限內進行整改,對逾期不作整改或已造成不良影響的,將對該部門或相關人員進行通報。
4.對監(jiān)控部二次巡查均發(fā)現同樣性質的問題而又整改不力的,嚴格按照《后勤服務總公司監(jiān)控考核處罰條例》給予相應處理。
5.對拒不執(zhí)行整改意見,并造成嚴重后果和影響的,總公司將對責任中心(部門)負責人和當事人予以處罰或輔以其他行政處罰。
七、監(jiān)控承諾
第二十八條 監(jiān)控工作人員紀律守則:
1.服從領導、遵守紀律、忠于職守。
2.廉潔奉公、依法辦事、公平公正。
3.勤奮工作、實事求是、保守秘密。
4.優(yōu)質服務、文明用語、禮貌待人。
5.熱情周到、敬業(yè)創(chuàng)新、樂于奉獻。
6.認真學習、努力提高業(yè)務水平,做好監(jiān)督檢查工作。
7.接受全體師生員工監(jiān)督和上級部門監(jiān)督指導,熱情為師生員工服務。
第二十九條《后勤服務總公司服務項目檢查評分標準》、《后勤服務總公司監(jiān)控考核處罰條例》由總公司另行制定。
第三十條 本管理辦法自發(fā)布之日起施行。
第6篇 高校后勤管理處報修中心工作規(guī)范
高校后勤管理處維修報修中心工作規(guī)范
為打造效率后勤、質量后勤、節(jié)約后勤、文化后勤,后勤管理處進一步完善維修快速反應機制,維修報修中心在24小時報修熱線的基礎上開發(fā)設計了維修管理系統(tǒng),增加了“在線報修”方式,同時實現了電話報修和在線報修項目都可以實時查詢維修進度情況。
一、中心服務內容:
校內房屋及公共設施零星維修項目。
二、報修方式:
1、24小時報修熱線:6*****。
2、在線報修。(*大主頁-部門設置-后勤管理處-在線報修)
三、中心地址:
**校區(qū)行政樓**室維修管理科。
三、中心工作規(guī)范:
1、報修中心接受后勤管理處范圍內的所有維修項目,接報人員應熱情禮貌,認真接聽,耐心做好解釋工作。
2、報修中心接到的所有報修項目都應錄入維修管理系統(tǒng)。非上班時段的報修任務應及時補錄。
3、報修中心負責通知相關人員一小時內到現場勘察,并落實維修任務,若為零星維修,一般應在24小時內完成。
4、報修中心核實維修工作量、檢查維修的質量和完成時間,并及時更新維修進度情況。
5、若受維修材料訂購滯后影響維修進度,接報人員應主動與報修人解釋清楚。
6、維修項目經費如超過1000元,接報人應向維修中心主管報告,并向報修人說明情況。
7、特別緊急的維修項目可委托維修單位先行處理,事后補辦相關手續(xù)。
8、報修中心接到非后勤管理處范圍內的維修項目(如:網絡、消防等),由接報人負責通知相關部門進行維修。
四、報修注意事項:
1、“24小時報修熱線”請撥“6****2”,不撥五位虛擬號。
2、緊急報修請用“24小時報修熱線”。
3、若維修項目因材料需訂購,報修人須等待。
4、如維修項目超過1000元,報修人接到接報人電話后按《s州大學維修項目管理試行辦法》處理。
第7篇 行政后勤管理兼治安消防專責物業(yè)工作職責
物業(yè)行政后勤管理兼治安消防專責工作職責
⑴負責公司的行政后勤管理工作,諸如:辦公、勞保、福利用品的購買和發(fā)放,車輛調度、使用和維修保養(yǎng)工作等;
⑵宣傳、貫徹、執(zhí)行國家有關治安和消防方面的政策規(guī)定,并制定各項實施細則;
⑶負責制定落實小區(qū)各項治安、消防制度,嚴格治安管理,落實消防安全責任制;
⑷負責簽定各部門《治安、消防安全協(xié)議書》,并督促檢查、考核;
⑸完成領導交辦的其它工作。
第8篇 大學后勤學生宿舍管理中心工作職責
大學后勤學生宿舍管理中心工作職責
1、為學生提供住宿，不斷改善住宿條件，滿足學生住宿需求;
2、不斷改進服務方式，服務技能，提高服務水平，提高學生滿意度;
3、制定嚴格的安全制度，拿出有效地安全措施，改善安全條件，保證學生人身安全;
4、充分利用宿舍平臺，在學生中開展“服務育人、管理育人、環(huán)境育人”三育人活動，培養(yǎng)合格的大學生;
5、全天24小時保證供水供電;
6、安排專人，保持宿舍整潔，公共環(huán)境衛(wèi)生;
7、及時維修，小維修24小時不間斷，保證生活秩序;
8、開辦其它服務項目，方便學生生活，完善宿舍服務功能;
9、改進技術，提高管理水平;節(jié)儉辦事，不斷降低成本。
第9篇 某某酒店后勤事務管理工作范圍
某酒店后勤事務管理工作范圍
1、搞好員工餐廳的管理,向員工提供良好的飲食服務,做到服務熱情,禮貌待人,準時開飲,服從快捷。保證員工吃飽、吃好、吃得衛(wèi)生,定期公布帳目,搞好成本核算,做到不虧不盈;
2、搞好員工宿舍的管理,為員工提供清潔、舒適的休息環(huán)境,做到住宿制度化,房間規(guī)格化,衛(wèi)生標準化,防火防盜,確保住宿員工安全;
3、負責每天給酒店后勤辦公樓清潔衛(wèi)生,保證管理人員有舒適清潔的工作環(huán)境。
第10篇 某后勤管理處維修科工作職責
后勤管理處維修科工作職責
一、在后勤管理處領導下,負責全院的水、暖設施的維修工作。
二、負責制定本年度維修工作計劃,完善各項維修制度。
三、巡查、接受報修任務,及時安排維修工作,確保正常教學活動。
四、負責維修用料的采購工作,做到貨比三家,質優(yōu)價廉。
五、組織實施維修招標工作,進行工程預算,嚴把工程質量關。
六、完成領導交辦的其他任務。
第11篇 e醫(yī)學院后勤產業(yè)處行政工作管理規(guī)定
醫(yī)學院后勤產業(yè)處行政工作管理規(guī)定
為使學校后勤產業(yè)處辦公管理及文化建設提升到一個新層次,特制定如下規(guī)定:
第一條 辦公儀表要求:衣著整潔,儀容端莊;禁止著拖鞋上班。
第二條 辦公室內要求:
(一)辦公桌:桌面除學校購置案頭用品及電腦外無其他物品。
(二)輔桌:桌面置文件盒、筆筒、書籍外,不準放其他物品。
(三)垃圾簍:置寫字臺下右前角。
(四)飲水機:放指定地點,不得隨意移動。
(五)報刊:必須上報架或閱完后放入辦公桌內。
(六)外衣手袋:請置掛于衣帽間或柜子內,嚴禁隨意放置。
第三條 語言要求:
(一)交往語言:您好、早上好、再見、請問、請您、勞駕您、關照、謝謝等。
(二)電話語言:您好、請問、謝謝、再見。
(三)接待語言:您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、我即去聯(lián)系、打擾您一下、好的、行。
第四條 行為規(guī)范:
(一)堅守工作崗位,不要串崗。
(二)上班時間不做與工作無關的事情。
(三)辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。
(四)使用接待室和會議室,要事先到辦公室登記。
(五)未經部門主管授權,不要索取、打印、復印部門資料。
(六)嚴格遵守考勤制度。
(七)辦公室內禁止吸煙。
(八)病、事假均要寫假條。
(九)因故臨時外出,必須請示部門主管。
(十)不得將學校的一切公物擅自帶走私用。
第12篇 后勤企業(yè)定崗定編工作管理規(guī)定
后勤集團定崗定編工作管理規(guī)定
為進一步規(guī)范集團各單位崗位設置以及定編管理,特制定本規(guī)定。
一、各單位進行定崗定編工作時必須遵循以下工作原則:
1.因“事”設崗的原則:以工作任務、業(yè)務職責的要求設置崗位,禁止因“人”設崗。
2.崗位數目最少的原則:設置少量崗位可以完成的工作禁止多設置崗位。
3.崗位類別最低的原則:一個低類別崗位可以完成的工作禁止設置高類別崗位。
協(xié)調一致的原則:設置崗位工作職責要協(xié)調、配合、有序,以發(fā)揮最佳的整體效益;禁止交叉設崗和重復設崗。
二、各單位必須做好所設崗位的工作分析,明確每項崗位的工作職責、工作標準、崗位工作量及崗位類別,并嚴格按照各類崗位的工作標準、工作量大小設置人員編制。
三、各單位增加崗位設置及編制時,必須上報集團人力資源部,由集團人力資源部根據崗位設置原則、崗位工作量及工作標準進行初審;初審后,由集團總經理、集團分管領導、單位領導及集團人力資源部共同開會討論,通過后,各單位方可按照會議決定的崗位設置與編制數量、崗位類別開展相關工作。
四、各單位必須嚴格按照集團領導批準的定崗定編進行員工招聘、員工增補工作。
五、各單位增補員工時,必須按要求及時報集團人力資源部,由集團人力資源部進行審批。
六、集團人力資源部必須嚴格根據集團領導批準的各單位定崗定編、崗位類別情況審核各單位上報的員工信息。
七、集團人力資源部與質量檢驗部積極配合,定期、不定期檢查各單位員工編制情況,禁止各單位漏報、少報、多報。
八、本規(guī)定的擬定、修改、解釋由集團人力資源部負責。
九、本規(guī)定自公布之日起實施。
第13篇 某后勤管理處衛(wèi)生所負責人工作職責
后勤管理處衛(wèi)生所負責人工作職責
一、在總務處領導下,負責醫(yī)務室全面工作,做好全所人員的思想政治工作,充分調動全所人員,把醫(yī)務室辦好。
二、加強管理,嚴格各項審批制度。
三、制訂工作計劃,定期召開會議。督促全所人員貫徹執(zhí)行好各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。不斷提高醫(yī)療護理質量,嚴防差錯事故發(fā)生。
四、負責門診、病房的診治、會診和急診工作。
五、積極組織醫(yī)務人員學習新技術,搞好醫(yī)療研究工作,不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)務水平。
六、 負責組織醫(yī)務人員搞好衛(wèi)生宣傳、疫情報告和疫苗接種工作。
七、負責組織編制審批購藥,易損易耗品計劃工作。
八、負責醫(yī)務室安全保衛(wèi)工作。
第14篇 某大學后勤管理處工作計劃
**大學后勤管理處****年工作要點
****年是學校接受教育部本科教學工作審核評估之年。中心上下要全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入貫徹總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，緊緊圍繞學校中心工作，以服務師生為根本，以繼續(xù)深化后勤社會化改革為導向，以建設美麗江大為目標，以創(chuàng)建“干凈后勤、安全后勤、高效后勤、智慧后勤”為主線，聚力改革創(chuàng)新，奮力拼搏趕超，積極參與教育部本科教學工作審核評估，穩(wěn)步提高后勤服務保障水平，以優(yōu)異的成績迎接黨的十九大召開。在全面推進各項工作的同時，重點抓好以下工作。
一、全面從嚴治黨，筑牢學校后勤事業(yè)發(fā)展堅強的政治保障
1.加強黨建和干部隊伍建設。加強黨支部建設，舉辦支部委員培訓班，規(guī)范黨支部組織生活制度。積極建設“推進主體責任向基層延伸”黨建創(chuàng)新項目，選定1-2個部門和支部先行先試，完成年度工作計劃。探索黨建工作責任制向支部縱深發(fā)展。堅持民主集中制，完善會議制度管理，出臺會議議事規(guī)則。做好干部選用工作，加強干部管理，強化干部履職盡責監(jiān)督。
2.加強黨風廉政建設和作風建設。貫徹落實中紀委七次全會精神，組織學習《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》，開展專題教育活動。制定責任清單。建立整改落實情況定期分析評估機制。建立問責機制，加大問責力度，激發(fā)擔當精神。持續(xù)開展反腐倡廉宣傳教育。全面加強紀律建設，有效運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，強化日常管理監(jiān)督。嚴格公務接待、工作誤餐、會議差旅、慰問表彰管理。探索建立部門黨風廉政建設責任黨政同責機制。加強作風建設，馳而不息糾正“四風”。
3.加強宣傳思想文化工作。深入開展黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和總書記系列重要講話精神學習，及時學習貫徹黨的十九大精神，組織宣講。加強黨委中心組和職工理論學習。做好植樹節(jié)、國際消費者權益日、文明餐桌、光盤行動、能源節(jié)約、垃圾分類等宣傳。加強宣傳工作和宣傳隊伍建設，創(chuàng)新和豐富工作方式。落實意識形態(tài)工作責任制。推進精神文明建設。加強中心網站、微博建設管理，完成微博V認證，開通后勤微信公眾號。組織開展形式多樣的文化活動，豐富職工文化生活，積極培育校園后勤文化。加強對工會的領導和支持。
二、繼續(xù)深化改革，提升管理水平和服務保障能力
4.以服務教學為中心，做好迎接本科教學審核評估后勤服務保障工作。以服務教學為中心，積極做好各項后勤服務保障工作。以迎接本科教學審核評估為契機，提高樓宇物業(yè)服務、公寓管理服務、校園服務、餐飲服務水平。
5.創(chuàng)新工作思路與方法，進一步深化后勤社會化改革。繼續(xù)擴大后勤保障服務社會化范圍，完成校園物業(yè)、環(huán)衛(wèi)、宿管、綠化、設施設備小型維修維護等后勤服務外包。改革、創(chuàng)新工作方法，加強服務外包項目日常巡查、監(jiān)督監(jiān)控、考核評價工作。主動應對職能轉變，組織職工培訓，提高職工監(jiān)管技能。
6.積極參與文明城市建設。認真完成學校安排的任務，重點做好校園環(huán)境美化、文明餐桌及商業(yè)門店規(guī)范管理工作。
7.做好后勤服務提檔升級工作。
——推進智慧后勤建設。啟動后勤信息化建設，完成年度工作計劃。
——改善食堂進餐條件。完成油煙凈化系統(tǒng)安裝、一食堂火險報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)安裝、門禁系統(tǒng)安裝等工作。購置自動洗碗消毒機、木桌椅和空調。
——改善公寓住宿條件。完成公寓房間空調插座改造、室內插座加固及更換、配電室改造、北13棟屋面漏水改造等工作。做好房間滲漏日常維修、生活設施設備維修。更換老舊開水器。啟動標準化洗衣房建設。完善學生洗浴和直飲水方案。
——改善水電保障條件。完成開閉所高壓柜設備更換、藝術學院配電房低壓配電設備更換、架空層電路改造、鍋爐房屋面改造、供水管網檢測等工作。
——改善校園環(huán)境和教學條件。做好教師飲水服務。完成果皮垃圾箱更新、校園石凳石椅更換、損壞路燈更換、行政樓和圖書館噴泉改造等工作。擺放多層花箱、擴植海棠林、美化一號門至五號門圍墻及問天池周邊環(huán)境，創(chuàng)建美麗校園。做好校園公共設施和教學設施設備維修。加強垃圾分類回收宣傳和管理。推動生活用品的回收再利用。
——做好實事工作。統(tǒng)籌考慮，辦好1-2件服務師生的實事。
8.強化規(guī)范管理。
——強化財務管理。摸清收支項目底數，修訂財務管理辦法，建立整體賬目清晰、收支項目明晰、主體責任明確、運行嚴格規(guī)范的管理體系。
——強化采購管理。實行統(tǒng)一采購、事前審批，使用部門負責申報、財務部組織實施，一個部門服務全中心、一個體系管理全過程的辦法。
——強化水電管理。加強水電費回收管理，做到全方位監(jiān)控，全面性回收。加強水電使用管理，規(guī)范停水停電程序，制定停水停電管理辦法，啟動修訂水電管理辦法工作。
——強化協(xié)調管理。制定維修工程隊管理辦法，規(guī)范工程隊進出手續(xù)、施工現場、收場處理、協(xié)作驗收等管理環(huán)節(jié)。加強部門履職盡責力度，彰顯分工負責、齊抓共管、協(xié)調有序合力。制定架空層管理辦法，規(guī)范架空層申請及退出、收費、安全、日常監(jiān)管的管理。
9.強化安全綜合治理。加強安全綜治工作體系建設，創(chuàng)新管理辦法，強化專項檢查和重點專區(qū)部位檢查。統(tǒng)一印制安全檢查記錄本，規(guī)范臺賬管理。重點做好飲食安全、用電安全、施工安全、消防安全、人身安全等。編印中心應急預案匯編。
第15篇 后勤物業(yè)管理處經營部工作職責
后勤管理處經營部工作職責
一、負責全處經營項目的管理、調配、收費、租賃等。
二、制定本年度經營項目的工作任務和計劃。
三、考察了解當前市場狀況,積極調查研究和開發(fā)新項目。
四、按時完成各項收費工作。
五、負責對各經營部門進行安全教育和法制教育,確保安全穩(wěn)定。
六、完成領導交辦的其他事項。
