某項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理
1、房屋外觀定期巡查;
2、根據(jù)房屋使用年限,編制年度維修計(jì)劃。
二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理
1、建立設(shè)備房巡查制度和設(shè)備管理臺(tái)帳;
2、停水停電提前通知(市政突發(fā)停水停電及設(shè)備突然故障除外)
3、電梯困人: 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理;
4、二次供水水箱清洗及水質(zhì)檢測(cè):____次/年,水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果合格;
5、設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。
三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通
1、服務(wù)時(shí)間:每天____:00-____:00;
2、樓道清潔:清掃_(dá)____次/天,拖洗_____次/天;公共場(chǎng)所、綠地、道路:清掃_(dá)____次/天;溝渠池井、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱:清潔_____次/周;垃圾清運(yùn):____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;
3、消殺:蚊蟲消殺____次/月(夏),____次/月(冬);
4、雨雪天氣后及時(shí)清掃積水積雪。
四、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理
1、防治病蟲害;
2、喬木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。
五、車輛停放管理
1、經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有合法手續(xù),有交通標(biāo)識(shí)和進(jìn)出憑據(jù);
2、引導(dǎo)車輛有序停放,對(duì)亂停放車輛進(jìn)行提醒;
3、經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照車主留下的聯(lián)系方式盡快與車主取得聯(lián)系。
六、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理
1、安全管理部門建立24小時(shí)值班制度;
2、對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件有相應(yīng)處理預(yù)案;
3、定期開展消防和居家安全宣傳,消防演習(xí):____次/年。
七、裝飾裝修管理服務(wù)
1、業(yè)主在辦理裝飾裝修時(shí),告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng);
2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理;
八、物業(yè)檔案資料管理
1、建立物業(yè)檔案資料管理制度;
2、檔案資料有專人管理,借閱有記錄。
九、其他服務(wù)
1、報(bào)修服務(wù)時(shí)間:24小時(shí),急修:______分鐘到達(dá)或按約定時(shí)間到達(dá);
2、向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話和公司投訴電話。;
3、社區(qū)文化活動(dòng):每季度開展一次。
