第1篇 物業(yè)安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、組織或者參與擬訂集團(tuán)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；
2、參入物業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)決策，提出改進(jìn)安全生產(chǎn)管理的建議，督促集團(tuán)其他機(jī)構(gòu)、人員履行安全生產(chǎn)職責(zé)；
3、組織制定物業(yè)安全生產(chǎn)管理年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，并進(jìn)行考核；
4、組織或者參與物業(yè)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況；
5、監(jiān)督物業(yè)安全生產(chǎn)資金投入和技術(shù)措施的落實(shí)；
6、監(jiān)督檢查對(duì)單位承包、承租安全生產(chǎn)資質(zhì)、條件的審核工作，督促檢查承包、承租單位履行安全生產(chǎn)職責(zé)；
7、促進(jìn)落實(shí)物業(yè)重大危險(xiǎn)源的安全管理 ，監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)、發(fā)放、使用和管理；
8、組織落實(shí)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控措施，檢查物業(yè)公司安全生產(chǎn)狀況，及時(shí)排查生產(chǎn)安全事故隱患，制止和糾正違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為，督促落實(shí)安全生產(chǎn)整改措施；
9、組織或參與安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的制定、演練；
10、法律、法規(guī)、規(guī)章以及集團(tuán)規(guī)定的其他職責(zé)；
第2篇 顧問物業(yè)安全管理基本思路
顧問項(xiàng)目物業(yè)安全管理基本思路
公共安全管理(以下內(nèi)容供參考)
****小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉式安全管理,力求達(dá)到'熱情規(guī)范,快速有效'的管理目標(biāo)。'熱情規(guī)范'是對(duì)安全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為的要求,它通過(guò)人員的招聘、培訓(xùn)和考核加以保證;'快速有效'則是對(duì)安全管理結(jié)果的要求,合理的崗位設(shè)置、工作流程、完善而有效的技防措施是確保'快速有效'的基礎(chǔ)。
為了建立一支'熱情規(guī)范'的安全管理隊(duì)伍,安全員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應(yīng)要求(****物業(yè)對(duì)保安人員的基本素質(zhì)要求見顧問書《人力資源冊(cè)》)。
人員的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團(tuán)隊(duì),使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職和強(qiáng)化培訓(xùn)之外,還包括每周的班例會(huì)、計(jì)劃科目的軍事訓(xùn)練。每季度舉行緊急集合及消防演習(xí),使員工保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)能力。
安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。安全管理班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實(shí)?？己舜胧┌▊€(gè)人月度考核,經(jīng)理對(duì)安全工作的月度檢查和季度評(píng)估及夜間查崗等。
合理的崗位設(shè)置是保證小區(qū)安全管理'快速有效'的基礎(chǔ),****小區(qū)一期5棟入伙時(shí)設(shè)置6個(gè)安全崗,分別是1#檢查崗(當(dāng)班班長(zhǎng))、2#巡邏崗、3#巡邏崗、4#大門崗、5#外圍崗和中心崗。為保證24小時(shí)全封閉安全管理實(shí)行3班工作制,一線安全人員共18人,包括3個(gè)當(dāng)班班長(zhǎng)。安全主管負(fù)責(zé)安全工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)控。
1#檢查崗負(fù)責(zé)本班總體現(xiàn)場(chǎng)安全管理、2#巡邏崗負(fù)責(zé)內(nèi)部庭院、周邊圍板及地下車場(chǎng)巡邏,3#巡邏崗負(fù)責(zé)樓道巡邏(見巡邏路線圖)。4#大門崗負(fù)責(zé)小區(qū)入口控制兼地下車庫(kù)入口管理,4#外圍崗負(fù)責(zé)地面停車場(chǎng)、營(yíng)銷中心和地下車場(chǎng)出口,中心崗負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班。
巡邏崗的巡邏方案見下圖,該巡邏方案的設(shè)置保證巡邏人員在巡邏區(qū)域的任意一點(diǎn)距其巡邏區(qū)域最遠(yuǎn)點(diǎn)的距離不超過(guò)300m,配合周界防越和家居防盜設(shè)施的使用,確保小區(qū)內(nèi)任意一點(diǎn)發(fā)生的緊急事件,安全員可在1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施處理,實(shí)現(xiàn)'快速有效'的管理目標(biāo)。
注:線框?yàn)樗{(lán)色為巡邏簽到處。
大門崗是小區(qū)安全管理的第一道防線,擔(dān)負(fù)著人員及車輛的出入管理,物資進(jìn)出的放行等重要職責(zé)。為了規(guī)范小區(qū)進(jìn)出人員的管理,建立外來(lái)人員進(jìn)出登記制度,將無(wú)關(guān)及閑雜人員阻擋在小區(qū)之外,同時(shí)使進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)人員處于受控狀態(tài)。所有進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行憑票(卡)出入的管理制度。為了保證小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全,搬出小區(qū)的貴重物資實(shí)行登記放行制度,需有業(yè)主或業(yè)主委托人簽字認(rèn)可,大門崗方可放行。
中心崗擔(dān)負(fù)著小區(qū)所有安防設(shè)施的集中控制和各類事件的協(xié)調(diào)處理,類似值班經(jīng)理的角色,因此中心值班人員除要求有較強(qiáng)的責(zé)任心外,還要求有較高的文化水平以便能掌握中心安防控制設(shè)備,較快的反應(yīng)能力以便出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)迅速采取措施果斷處理,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
*****小區(qū)規(guī)劃中有完善的智能化安防設(shè)施,是小區(qū)業(yè)主安全的守護(hù)神。小區(qū)周邊的紅外對(duì)射系統(tǒng)能對(duì)外來(lái)人員的非法侵入進(jìn)行報(bào)警,中心的監(jiān)控設(shè)備自動(dòng)將該區(qū)域的監(jiān)控畫面切換到顯示屏,中心值班人員即可迅速根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排巡邏人員前往查看。住戶家中的家居防盜系統(tǒng)是小區(qū)住戶安全防范的又一道防線,和中心聯(lián)網(wǎng)的居家防盜報(bào)警系統(tǒng)在有人非法進(jìn)入住戶家中時(shí)立即向中心發(fā)送報(bào)警信號(hào),中心人員即可根據(jù)報(bào)警樓棟號(hào)迅速采取措施應(yīng)急處理。
合理的巡邏方案、完善而有效的安防設(shè)施,嚴(yán)密而規(guī)范的工作流程確保了**小區(qū)安全管理工作的'快速有效'。
消防管理
消防管理是小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國(guó)家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,****小區(qū)管理處經(jīng)理作為部門消防安全的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)組織消防工作的具體實(shí)施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊(duì),制訂和實(shí)施滅火方案。管理處建立消防設(shè)施巡查制度,管理處全體人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。
出租屋及暫住人員管理
通過(guò)建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和三無(wú)人員進(jìn)入小區(qū),同時(shí)掌握暫住人員的變化和流動(dòng)情況。
停車場(chǎng)管理
停車場(chǎng)管理是小區(qū)安全管理的又一重要方面,停車場(chǎng)內(nèi)的車輛是管理處管理范圍內(nèi)顧客提供的產(chǎn)品,管理處應(yīng)保證這些顧客提供產(chǎn)品的安全和完好無(wú)損。為此應(yīng)建立車輛憑證出入制度,停車場(chǎng)巡邏檢查制度,在條件具備時(shí)可通過(guò)相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的使用,實(shí)現(xiàn)無(wú)人化管理。此時(shí)建立ic卡領(lǐng)用和發(fā)行管理制度,杜絕因ic卡管理不善而造成的車輛被盜事件。
為了降低停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),在適當(dāng)時(shí)機(jī)購(gòu)買相關(guān)停車場(chǎng)公共責(zé)任保險(xiǎn),以保障管理處利益。
說(shuō)明:如顧問人員尚未進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),不了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,可暫不編制上述一、二點(diǎn),改為編制'安全管理工作綜述'。示例如下:
第3篇 物業(yè)安全管理人員基礎(chǔ)培訓(xùn)
物業(yè)安全服務(wù)管理人員基礎(chǔ)培訓(xùn)
單兵隊(duì)列培訓(xùn)
1.軍人軍姿:
頭要正,頸要直,挺胸收腹,不斜肩,兩臂下垂,臀部不向后翹,身體上下呈一條直線,五指自然并攏,拇指貼在食指第二個(gè)關(guān)節(jié),中指貼著褲縫,兩眼平視。
2.停止間轉(zhuǎn)法:
停止間轉(zhuǎn)法分為向左、向右、向后三種轉(zhuǎn)體方法,要做到“快、頓、穩(wěn)”:轉(zhuǎn)體快,兩臂夾緊,身體不要晃動(dòng);靠腳時(shí)稍有停頓,手臂不要外掃,也不要跺腳;站得要穩(wěn)。
3.齊步與立正:
聽到“齊步――走”口令后,踏出左腳,約75厘米著地,身體重心前移,右腳按此動(dòng)作向前擺臂到第四顆紐扣高,離身體約25厘米,不超過(guò)衣縫線,向后擺臂離身體約30厘米,步速112~116步/分鐘;聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢(shì)。
4.正步與立正:
聽到“正步――走”口令后,繃緊腳尖,小腿帶動(dòng)大腿,左腳向正前方踢出,腳掌離地約25厘米,與地面平行,約75厘米適當(dāng)用力使全腳掌著地,身體重心前移;右腳按此動(dòng)作;向前擺臂,肘部彎曲,手腕下沿?cái)[到第三顆紐扣高,離身體約10厘米,向后擺臂,離身體約30厘米,步速110~115步/分鐘。聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢(shì)。
5.跑步與立正:
聽到“跑步――”預(yù)令后,兩手迅速握拳,提于腰際,同腰帶同高,掌心向內(nèi)聽到“走”口令后,上體微向正前傾,兩腿彎曲,同時(shí)左腳躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前提;右腳按此動(dòng)作;兩臂前后自然擺動(dòng),擺動(dòng)時(shí)“前不露肘,后不露手”,兩拳離身體約5厘米,步幅85厘米,步速170~180步/分鐘。
聽到“立――定”的口令后,繼續(xù)跑兩步,然后左腳向前邁大半步著地,右腳向內(nèi)靠攏左腳,同時(shí)放下雙手,成立正姿勢(shì)。
6.敬禮:
上體筆直,右手取捷徑迅速抬起,手指自然并攏,手腕與小臂平直,不得彎曲,大臂抬到與肩一條直線,手指距帽檐接縫處約2厘米,兩眼平視前方。
軍事體能培訓(xùn)
1.每日早操跑步2千米。
2.120秒以內(nèi)爬樓20層(可視情況更改)。
制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.公司規(guī)章制度。
2.部門規(guī)章制度。
3.安全服務(wù)管理相關(guān)法律法規(guī)。
4.緊急事件應(yīng)急方案。
5.逃生及急救常識(shí)。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
1.正確的服務(wù)意識(shí)。
2.形象禮儀。
3.基本禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
第4篇 物業(yè)環(huán)境、安全潛在事故控制管理手冊(cè)
物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊(cè)
--環(huán)境/安全潛在事故控制
1.0 總則
建立/保持確定潛在事故或緊急情況并制定應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)的程序,以預(yù)防或減少環(huán)境影響、疾病和傷害。
2.0 職責(zé)
2.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會(huì)主任負(fù)責(zé)組織各部門編制/定期評(píng)審/檢查/更改應(yīng)急程序。
2.2 各部門經(jīng)理、管理處主任負(fù)責(zé)發(fā)生緊急事件時(shí),狀態(tài)確認(rèn),現(xiàn)場(chǎng)對(duì)策、指揮,提交事故初步報(bào)告。
3.0程序概況
3.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會(huì)定期組織相關(guān)人員對(duì)本公司生產(chǎn)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析,確認(rèn)可能發(fā)生事故的地點(diǎn)或設(shè)備。
3.2 公司需根據(jù)潛在事故的具體情況,制訂出相應(yīng)的程序及作業(yè)指導(dǎo)書。
3.3 公司應(yīng)制訂潛在事故的應(yīng)急處理流程,當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí),各部門須按照緊急情況處理流程,采取相應(yīng)措施。
3.4 各管理處應(yīng)制訂年度演習(xí)計(jì)劃,按計(jì)劃組織各類演習(xí)。
3.5 各部門消防管理人員負(fù)責(zé)所用消防器材及實(shí)施的檢查、維修和更換,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改需求并跟蹤處理。
3.6 每次發(fā)生緊急事故之后,應(yīng)由質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會(huì)組織相關(guān)人員對(duì)相關(guān)體系文件進(jìn)行評(píng)審及修訂。
4.0 支持性文件
4.1《環(huán)境/安全潛在事故控制程序》(***-ep-07)
4.2 《消防設(shè)施運(yùn)行及管理程序》(***-qp-06)
4.3 《弱電設(shè)備設(shè)施管理程序》(***-qp-07)
4.4 《安全員工作管理程序》(***-qp-14)
第5篇 物業(yè)公司安全衛(wèi)生護(hù)具管理工作程序
職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件
--物業(yè)公司安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序
1.0目的
規(guī)定用于員工職業(yè)安全衛(wèi)生的保護(hù)用品器具的管理控制方法,以利于貫徹實(shí)施職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2.0適用范圍
適用于公司所有職業(yè)安全衛(wèi)生的保護(hù)用品器具的管理。
3.0職責(zé)
3.1辦公室負(fù)責(zé)個(gè)人防護(hù)用品的采購(gòu)及發(fā)放。
3.2各部門及管理處負(fù)責(zé)防護(hù)用品的領(lǐng)用及管理。
4.0工作程序
4.1個(gè)人防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)
4.1.1公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會(huì)主任負(fù)責(zé)組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工個(gè)人防護(hù)用品進(jìn)行識(shí)別,確定各崗位服務(wù)作業(yè)所需防護(hù)用品種類及數(shù)量,形成《個(gè)人防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》。
4.1.2個(gè)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)的確定,應(yīng)充分保證員工作業(yè)安全,根據(jù)公司當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程特點(diǎn),并參照?qǐng)?zhí)行《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》、《關(guān)于改革職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的通知》。
4.1.3由辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)《員工個(gè)人防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》組織采購(gòu)和發(fā)放。
4.1.4當(dāng)發(fā)生作業(yè)條件(環(huán)境)變更或增新的服務(wù)項(xiàng)目,需要增加防護(hù)用品種
類時(shí),由所在部門或管理處填寫《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦公室負(fù)責(zé)配備,同時(shí)更新《員工個(gè)人防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)》。
4.2個(gè)人防護(hù)用品采購(gòu)、驗(yàn)收與保管。
4.2.1公司所需防護(hù)用品的采購(gòu)及驗(yàn)收由辦公室負(fù)責(zé),具體按《采購(gòu)控制程序》
和《供應(yīng)商/服務(wù)承包商管理與評(píng)審程序》的規(guī)定進(jìn)行,對(duì)防護(hù)用品供應(yīng)商評(píng)估必須審查其是否具備政府主管部門認(rèn)可的防護(hù)用品生產(chǎn)、銷售資格。
4.2.2防護(hù)用品發(fā)放前,防護(hù)用品的貯存保管必須按《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,建立臺(tái)賬,明確存放地點(diǎn)和貯存條件,并實(shí)行定期檢查。
4.3個(gè)人防護(hù)用品的發(fā)放、使用
4.3.1按《個(gè)人防護(hù)用品配備及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,需要配備防護(hù)用品的崗位,由其所在部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一填寫《物品領(lǐng)用登記表》辦理領(lǐng)用手續(xù)。
4.3.2個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放時(shí)必須明確保管責(zé)任,確保防護(hù)用品得到妥善保管和正確使用。
a)僅屬某位員工使用的防護(hù)用品,由其本人負(fù)責(zé)保管;
b)由當(dāng)班人員集中使用的防護(hù)用品,部門負(fù)責(zé)人指定存放地點(diǎn),并指定保管責(zé)任人;
c)對(duì)需集中加鎖保管的防護(hù)用品,必須保證需要使用時(shí),員工能夠方便取得。
4.3.3防護(hù)用品應(yīng)按規(guī)定的使用年限使用,見《個(gè)人防護(hù)用品配備及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生損壞,影響使用的防護(hù)用品,應(yīng)填寫《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦公室采購(gòu)。
4.4個(gè)人防護(hù)用品保養(yǎng)
4.4.1按《防護(hù)用品保管發(fā)放制度》的規(guī)定,需定期消毒/清洗的防護(hù)用品,由使用部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織進(jìn)行。
5.0相關(guān)文件
5.1《個(gè)人防護(hù)用品配備及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》(zh*-ohs-06-jl-01)
5.2《采購(gòu)控制程序》(zh*-qp-11)
5.3《供應(yīng)商/服務(wù)承包商管理與評(píng)審程序》(zh*-qp-10)
5.4《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》(zh*-qp-11-w*-01)
5.5《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》(政府文件)
5.6《關(guān)于改革職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的通知》(政府文件)
6.0質(zhì)量記錄
6.1《物品領(lǐng)用登記表》(zh*-qp-11-4/a)
6.2《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》(zh*-qp-11-1/a)
第6篇 物業(yè)管理公司消防安全職責(zé)
為切實(shí)履行《中華人民共和國(guó)消防法》賦予的職責(zé),加強(qiáng)物業(yè)管理單位(公司)消防安全管理工作,結(jié)合本單位工作實(shí)際,制定本職責(zé):
一、×××小區(qū)(大廈)消防安全由×××物業(yè)管理單位(公司)×××管理處保安部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),物業(yè)管理單位(公司)全體人員都是志愿消防員。
二、物業(yè)管理單位(公司)負(fù)責(zé)管理×××小區(qū)(大廈)所有固定消防設(shè)施和器材,并定期檢查,保持良好狀態(tài)。
三、物業(yè)管理單位(公司)保安部負(fù)責(zé)管理消防安全監(jiān)控中心,實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。
四、物業(yè)管理單位(公司)保安部負(fù)責(zé)對(duì)×××小區(qū)(大廈)疏散通道、安全出口、消防車通道統(tǒng)一管理,開展經(jīng)常性的巡查、檢查,保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
五、接到火災(zāi)報(bào)警后,確認(rèn)火災(zāi)事故的發(fā)生,物業(yè)管理單位(公司)負(fù)責(zé)向公安消防機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí),迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)查清火災(zāi)原因。
第7篇 大學(xué)物業(yè)管理中心安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)
大學(xué)物業(yè)管理中心安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其職責(zé)分工
為了貫徹執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)安全穩(wěn)定工作精神,維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定,保證正常的教學(xué)秩序,構(gòu)建平安和諧校園,切實(shí)落實(shí)安全穩(wěn)定工作的責(zé)任,特成立安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
一、安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員:
組長(zhǎng):z 副組長(zhǎng):z
成員:z
二、安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員主要職責(zé):
a(主任)是物業(yè)中心安全與穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)和督促中心安全與穩(wěn)定全面工作。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)精神,檢查督促各部門工作落實(shí)情況。并負(fù)責(zé)向上級(jí)部門匯報(bào)本單位安全穩(wěn)定工作。
c(副主任)全面主持中心安全穩(wěn)定的日常工作,布置、檢查和落實(shí)。做好員工的安全教育與培訓(xùn),建立健全中心安全制度。
-全面負(fù)責(zé)南校區(qū)轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,處置各類突發(fā)事件。排查轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定隱患及整改工作。掌握員工思想動(dòng)態(tài),教育、培訓(xùn)提高員工的安全防范意識(shí)及安全技能。
v負(fù)責(zé)南校區(qū)庫(kù)房、辦公室、多媒體設(shè)備和1、3號(hào)樓清潔員休息室的安全穩(wěn)定工作。
g負(fù)責(zé)南校區(qū)5、7號(hào)樓清潔員休息室、青年公寓工具間的安全穩(wěn)定工作。
h全面負(fù)責(zé)所轄員工宿舍的安全與穩(wěn)定工作。
j全面負(fù)責(zé)科研樓安全穩(wěn)定工作,負(fù)責(zé)維修工宿舍的安全工作,負(fù)責(zé)科研樓保衛(wèi)及消防控制室值班工作,負(fù)責(zé)南北校區(qū)所轄公用設(shè)施設(shè)備的安全工作。
l全面負(fù)責(zé)北校區(qū)教學(xué)樓的安全及多媒體教室的安全穩(wěn)定工作。
u全面負(fù)責(zé)教工2號(hào)樓的消防安全穩(wěn)定工作,負(fù)責(zé)所轄員工宿舍區(qū)、北校區(qū)庫(kù)房的安全穩(wěn)定工作。
三、物業(yè)管理中心安全穩(wěn)定工作管理制度:
1、把中心安全防范部分和易發(fā)事故部分進(jìn)行重點(diǎn)防范,層層落實(shí)責(zé)任,實(shí)行檢查責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查記錄,保證各項(xiàng)措施落實(shí)到人。
2、一票否決制。對(duì)各部門出現(xiàn)嚴(yán)重安全事故和安全管理較差的,在考核、評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)中實(shí)行'一票否決制'。
3、安全穩(wěn)定檢查制度:小組成員每天對(duì)所轄部門的安全檢查不得少于2次,組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)每周對(duì)所轄部門安全抽查不少于2次,抽查結(jié)果作為評(píng)價(jià)管理員工作優(yōu)劣的重要依據(jù)。
4、安全穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組成員要通力配合,隨時(shí)了解中心員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)中心所轄區(qū)域的安全隱患,組織員工學(xué)習(xí),樹立安全防范意識(shí),培訓(xùn)員工掌握消防知識(shí)及安全防護(hù)技能,使員工會(huì)處置消除隱患。
四、聯(lián)系方式:
姓名 辦公室 住宅電話 移動(dòng)電話
物業(yè)管理中心
2023年4月23日
第8篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控辦法
物業(yè)項(xiàng)目安全管理工作監(jiān)控辦法
1.0目的
加強(qiáng)對(duì)安全工作的監(jiān)控,確保安全工作質(zhì)量。
2.0范圍
適用于**酒店物業(yè)各項(xiàng)目。
3.0職責(zé)
3.1禮賓部負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)安全管理過(guò)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
3.3禮賓主管負(fù)責(zé)客轄區(qū)域內(nèi)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
3.4禮賓領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常業(yè)務(wù)操作的執(zhí)行和落實(shí)。
4.0方法和過(guò)程控制
4.1公司禮賓部監(jiān)控要求
4.1.1負(fù)責(zé)組織實(shí)施法定節(jié)假日(元旦節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié))敏感日的治安、安全、消防檢查工作。
4.1.2不定期抽查各部門安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時(shí)提出整改意見。
4.1.3每季度根據(jù)檢查情況編寫安全工作分析報(bào)告。
4.2項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控要求
4.2.1每月對(duì)本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.2.2監(jiān)督禮賓主管、領(lǐng)班的工作狀況,及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.2.3通過(guò)與顧客、業(yè)主的溝通、回訪,及時(shí)了解、掌握禮賓員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.2.4及時(shí)檢查核實(shí)所安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。
4.2.5每季度組織對(duì)安全巡查工作進(jìn)行評(píng)估,確保無(wú)治安盲點(diǎn)或隱患。
4.2.6掌握禮賓員的培訓(xùn)情況,關(guān)心禮賓員的業(yè)余文化生活,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的安全隊(duì)伍。
4.3禮賓主管監(jiān)控要求
4.3.1檢查本部門對(duì)安全管理制度的落實(shí)情況、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.3.2每周對(duì)禮賓員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。
4.3.3每周對(duì)本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.3.4每半月召開一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上半月、安排下半月工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.3.5每半月至少進(jìn)行一次夜間查崗,對(duì)夜間禮賓員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。
4.3.6每季度組織一次緊急集合,以保證禮賓員的戰(zhàn)斗力和應(yīng)變能力。緊急集合人員為不當(dāng)班禮賓員,須準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。
4.3.7每季度對(duì)巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評(píng)估,并將修訂的巡邏路線圖報(bào)部門經(jīng)理審核。
4.3.8根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),有針對(duì)性地?cái)M定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織禮賓員進(jìn)行突發(fā)事件演練。
4.4禮賓領(lǐng)班監(jiān)控要求
4.4.1嚴(yán)格執(zhí)行'班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評(píng)'的交接班制度,對(duì)本班的工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出改進(jìn)要求。
4.4.2檢查本班班前執(zhí)勤設(shè)施、設(shè)備的完好情況,確保當(dāng)班人員的正常使用。
4.4.3當(dāng)班期間對(duì)安全各崗位的質(zhì)量記錄必須進(jìn)行一次全面檢查,及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象。
4.4.4監(jiān)督各崗位對(duì)外來(lái)人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場(chǎng)、車輛出入的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.4.5全面監(jiān)控禮賓員的夜間工作情況,如有異常,及時(shí)處理或報(bào)告。
4.4.6監(jiān)督當(dāng)班期間班員的考勤、紀(jì)律和工作狀態(tài),并予以記錄。
4.4.7監(jiān)督所有員工在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,及時(shí)糾正違章行為。
4.4.8規(guī)范禮賓員在參與集體、公眾活動(dòng)中的形象。
4.4.9嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,督促不合格者限期改正,并予以記錄。
4.4.10嚴(yán)格執(zhí)行月考核制度,公平公正地評(píng)價(jià)所屬員工。
4.5.11每月全面檢查、收集各崗位的質(zhì)量記錄交主管審核存檔。
4.6夜間工作監(jiān)控要求
4.6.1夜間查崗是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查各項(xiàng)目禮賓員夜間工作狀況,督促提高安全防范意識(shí),保證安全管理工作質(zhì)量。
4.6.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為'a級(jí)檢查'、'b級(jí)檢查'和'c級(jí)檢查'三種,a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.6.2.1'a級(jí)檢查'是全公司范圍的檢查,計(jì)劃時(shí)間的安排由品質(zhì)督導(dǎo)部于每年1月10日前制定完成,報(bào)管理者代表審批,由品質(zhì)督導(dǎo)部人員及其它部門主管以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)督導(dǎo)部,由品質(zhì)督導(dǎo)部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將抽查部門通知查崗人員。'a級(jí)檢查'須保證每月至少一次。
4.6.2.2'b級(jí)檢查'是以各項(xiàng)目為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各項(xiàng)目經(jīng)理于每年1月10日前制
定完成,報(bào)禮賓部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理/管理者代表、品質(zhì)督導(dǎo)部、禮賓部及項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員。'b級(jí)檢查'須保證每月至少一次。
4.6.2.3'c級(jí)檢查'是臨時(shí)性突擊檢查,由公司、品質(zhì)督導(dǎo)部、禮賓部或項(xiàng)目臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間,并組織實(shí)施。
4.6.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.6.4查崗必須包括以下內(nèi)容:
4.6.4.1禮賓員夜間工作狀況:精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。
4.6.4.2通信設(shè)備使用情況:各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否正常。
4.6.4.3禮賓員配戴情況:禮賓員的應(yīng)急裝備能否起到在緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.6.4.4交接班記錄:各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無(wú)亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6.5 查崗人員須填寫《查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.6.6檢查結(jié)果的處理
4.6.6.1品質(zhì)督導(dǎo)部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報(bào),并負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4.6.6.2 項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門范圍內(nèi)的通
報(bào),制定實(shí)施糾正和預(yù)防措施,并保存相關(guān)記錄。
4.6.6.3由公司層面組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查,由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.記錄表格
5.1 **wy/wi/8.2.3-02-f1 《夜間查崗計(jì)劃》
5.2 **wy/wi/8.2.3-02-f2 《查崗情況登記表》
5.3 **wy/wi/8.2.3-02-f3 《安全工作檢查記錄表》
第9篇 萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)指南-安全管理服務(wù)篇
安全管理的任務(wù)主要有哪些作用是什么
物業(yè)管理中的安全管理,按其工作性質(zhì)劃分,主要任務(wù)是指治安管理、消防管理和交通管理三大項(xiàng)。按管理的空間劃分,其任務(wù)又分為固定崗哨、安全巡視、監(jiān)控值班等。按工作狀態(tài)來(lái)劃分,可分為正常狀態(tài)下的安全管理和緊急狀態(tài)下的安全管理等。
安全管理工作的作用主要在于:
1.必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場(chǎng)所、建筑地塊等,不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
2.必須阻止或防止任何影響業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)的行為。
3.必須終止任何影響業(yè)主和使用人身心健康的行為,維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序。
4.加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的精神文明建設(shè),和睦鄰里關(guān)系,減少鄰里糾紛。
5.確保一方平安,打擊各種犯罪活動(dòng),同時(shí)維護(hù)社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。
什么是消防管理主要內(nèi)容是什么
消防管理,是預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主(或租戶)的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境,增強(qiáng)城市居民的安全感,保衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
消防管理的主要內(nèi)容有三方面:
1、消防隊(duì)伍的建設(shè);2、消防制度的訂立;3、消防設(shè)備的管理。
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時(shí)如何處置
1.當(dāng)班保安人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),用對(duì)講機(jī)迅速向指揮中心報(bào)告,同時(shí)通過(guò)指揮中心報(bào)告主管機(jī)關(guān);
2.應(yīng)根據(jù)具體情況,實(shí)行區(qū)域隔離,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),以免破壞現(xiàn)場(chǎng);
3.根據(jù)自己所掌握的情況,向有關(guān)部門如實(shí)反映,協(xié)助破案。
發(fā)生火警時(shí)如何處置
各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后,應(yīng)先通知巡邏保安實(shí)地查看,作出正確處理;如管理初確實(shí)無(wú)力自救時(shí),需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打“119”,同時(shí)采取救援措施,將損失減少到最低程度;維護(hù)火場(chǎng)秩序,防止他人趁火打劫,并積極參加搶救傷員的財(cái)物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置
1.保安人員要保持頭腦冷靜,智勇雙全,設(shè)法制服罪犯,并立即發(fā)出信號(hào),通知就近保安人員。
2.若罪犯逃跑時(shí),保安人員應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安,講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品,千萬(wàn)不能自行處理,應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理
1.糾正違章時(shí),要態(tài)度和藹,說(shuō)話和氣,以理服人;
2.對(duì)不聽勸阻者,要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報(bào);
3.發(fā)生糾紛時(shí),注意對(duì)方蠻橫無(wú)理,打罵保安人員,視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理
1.先觀察1-2分鐘,然后上前盤問,注意對(duì)方的神態(tài),如有異樣,及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人及保安部;
2.對(duì)可疑分子嚴(yán)格跟蹤,暗中監(jiān)視,防止其破壞或造成其它意外事故;
3.若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者,可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置
1.進(jìn)行勸阻或阻攔,讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2.及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬,讓他們派人領(lǐng)回,并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
3.若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí),可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理
1.先進(jìn)規(guī)勸,宣傳消防管理?xiàng)l例,然后通知安全管理部,并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
2.如對(duì)持證使用人,應(yīng)對(duì)存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監(jiān)控,要求使用人必須做好安全防范,確保不發(fā)生事故。
當(dāng)你有急事前往發(fā)案現(xiàn)場(chǎng),在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理
1.應(yīng)先對(duì)賓客說(shuō):“對(duì)不起,先生(小姐)請(qǐng)問能否讓一下”然后超越。
2.遇有兩位賓客同行時(shí),切忌從賓客的中間穿過(guò)。
3.超越后,應(yīng)回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝。
使用人對(duì)安全保衛(wèi)工作大為不滿時(shí)如何處置
1.請(qǐng)使用人到單獨(dú)的地方會(huì)談,并向使用人表示理解。
2.仔細(xì)聆聽,了解事情真相,向使用人致謙,但不要隨意認(rèn)錯(cuò)。
3.保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度,并使使用人平靜下來(lái),向使用人提出解決問題的建議。
4.不時(shí)記錄下使用人談話的內(nèi)容,并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
5.與具體部門聯(lián)系商量解決的方法,做好事件的發(fā)生及過(guò)程的記錄。
燃燒的一般條件是什么
燃燒必須具備可燃物、助燃物、著火熱源三個(gè)條件。一旦形成火警苗子,他通過(guò)傳導(dǎo)、輻射、對(duì)流方式進(jìn)行著火熱源傳播,從而釀成火災(zāi)。從燃燒的類型看,火災(zāi)的起因有閃燃、著火、受熱自燃、本身自燃、化學(xué)爆炸。
預(yù)防火災(zāi)的一般知識(shí)
1.減少可燃性物質(zhì)。所有建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范和建筑消防管理規(guī)則的要求,室內(nèi)裝修應(yīng)當(dāng)采用非燃或難燃材料,盡可能減少使用可燃材料。
2.預(yù)防著火源,嚴(yán)格控制明火的使用。維修、施工動(dòng)用明火按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),并在安全管理員監(jiān)督下進(jìn)行。建立感應(yīng)防火報(bào)警,發(fā)現(xiàn)問題即使解決。
3.建立防火分隔區(qū)。按防火要求用防火墻及防火門等,將建筑分隔為若干防火防煙分區(qū)。每層樓之間也要求防火防煙分隔設(shè)施,萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi),便于控制,防止蔓延。
滅火的一般知識(shí)
1.冷卻滅火。將燃燒的溫度降到燃點(diǎn)以下,使燃燒停止下來(lái)。
2.窒息滅火。采取隔絕空氣或減少空氣中的含氧量,使燃燒物得不到足夠氧氣而停止燃燒。
3.隔離滅火。把正在燃燒的物質(zhì),同未燃燒的物質(zhì)隔離開,使燃燒不能蔓延而停止燃燒。
4.抑制滅火。用抑制作用的化學(xué)滅火劑噴射到燃燒物上,并參與燃燒物的反應(yīng),與燃燒反應(yīng)中產(chǎn)生的游離基結(jié)合成穩(wěn)定的不燃燒的分子結(jié)構(gòu),而使燃燒停止。
區(qū)內(nèi)交通管理的四規(guī)范
1.標(biāo)志要規(guī)范,管區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志應(yīng)與城市交通管理的標(biāo)志相統(tǒng)一,進(jìn)出環(huán)繞單行道標(biāo)志應(yīng)醒目,讓人一看就懂。
2.指揮要規(guī)范,指揮手勢(shì)、引導(dǎo)動(dòng)作要舒展、大方,一般有向前、停止、左傳、右轉(zhuǎn)等12隔動(dòng)作,每個(gè)安全管理員做得要一致。
3.語(yǔ)言要規(guī)范,在疏導(dǎo)車輛時(shí)特別要注意禮貌,一定要文明用語(yǔ),防止發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
4.管理要規(guī)范,對(duì)有條件得物業(yè)管理,不管是地下車庫(kù)、地上車庫(kù),都應(yīng)有統(tǒng)一的車輛安置方向,包括前、后、左、右的間隔距離合車頭的位置。
第10篇 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：安全類
物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)--安全類
一、人員素質(zhì)
1.安全員崗位人員按照企業(yè)形象策劃手冊(cè)統(tǒng)一著裝,各崗位按照工作要求統(tǒng)一形式配戴警用器械、臂章和鑰匙等工具,符合應(yīng)急要求;私用物品的配帶不影響統(tǒng)一形象;站立時(shí)至少保持跨立姿勢(shì)。
2.安全員應(yīng)熟悉小區(qū)的環(huán)境,熟悉小區(qū)的消防設(shè)施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。
3.安全員行為言語(yǔ)規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、值勤文明、訓(xùn)練有素、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4.安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災(zāi)、人工呼吸、外傷包扎、火災(zāi)救援等技能。
5.安全員每周至少一次身體素質(zhì)訓(xùn)練,一次業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),突發(fā)事件處理協(xié)助正確處理獨(dú)立正確處理獨(dú)立正確處理
二、內(nèi)務(wù)管理
1.安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,電器設(shè)備電力充足,不影響正常使用。
2.集中住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,并具有完善的監(jiān)督制度。
3.每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄。
4.項(xiàng)目須保存足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上安全員外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。
三、綜合安全
1.安全崗位實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,并有交接班記錄。
2.根據(jù)社區(qū)狀況實(shí)行至少二級(jí)監(jiān)控安全保衛(wèi)工作,整個(gè)小區(qū)安全防范有一個(gè)較封閉或有效的管理體系。
3.對(duì)高空作業(yè)人員行為應(yīng)符合作業(yè)安全需要。
4.對(duì)危機(jī)人身安全處應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。
5.可控事件年發(fā)生數(shù)2件以下。
四、治安管理
1.有效控制外來(lái)人員,確保形跡可疑人員或無(wú)明確目的的探訪人員逗留小區(qū)。
2.對(duì)大型和貴重物資搬運(yùn)要做到責(zé)任可追溯到用戶本人。
3.社區(qū)公共區(qū)域無(wú)易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕、放射嚴(yán)重危害生命和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)品存放。
4.對(duì)突發(fā)事件如偷盜搶、意外傷害、非法*、在逃通緝犯等行之有效的處理辦法,對(duì)相關(guān)技能應(yīng)能把握。
5.在小區(qū)范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)作如下有效反應(yīng):
7層以下10層以下10層以上作出正確判斷和指揮統(tǒng)一、即時(shí)、恰當(dāng)
人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)采取封鎖行動(dòng)機(jī)防即時(shí)
徒步2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)5分鐘
趕到事發(fā)地點(diǎn)時(shí)間
機(jī)動(dòng)2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對(duì)應(yīng)工具正確,有效
6.每個(gè)小區(qū)應(yīng)具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規(guī)定周期差誤不能超過(guò)整個(gè)周期時(shí)間的20%,特殊原因有注明的除外。
7.對(duì)非本公司員工的施工人員或供方人員需進(jìn)行登記、易識(shí)別性和其行為舉止的管理。
五、交通管理
1.停車場(chǎng)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)。
2.小區(qū)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車?guó)Q笛,有明確的限速標(biāo)志。
3.經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)須具有當(dāng)?shù)卣蟮暮戏ㄗC件。
4.所有機(jī)動(dòng)車施行一車一單據(jù)、進(jìn)出有憑據(jù)或車車進(jìn)出要登記的封閉管理,對(duì)紙制憑據(jù)和電子憑據(jù)的至少保持1個(gè)月的追溯根據(jù)。
5.對(duì)車輛進(jìn)出敬禮且動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
6.對(duì)機(jī)動(dòng)車車主應(yīng)有雙方明確車輛及車輛物品的管理責(zé)任關(guān)系。
7.機(jī)動(dòng)車出入口都應(yīng)設(shè)有緩沖和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。
8.機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地應(yīng)標(biāo)識(shí)明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。
9.機(jī)動(dòng)車停放整齊有序,指揮車輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
10.夜晚在機(jī)動(dòng)車場(chǎng)值勤的安全員應(yīng)著反光衣。
11.非機(jī)動(dòng)車管理有序,停放整齊,存取方便,無(wú)亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。
12.車場(chǎng)現(xiàn)金應(yīng)和票據(jù)相吻合,移交清晰。
13.惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0。
六、消防管理
1.有效按照消防安全責(zé)任制度落實(shí),定期進(jìn)行檢查,并有保存總結(jié)資料。
2.對(duì)小區(qū)業(yè)主每年至少兩次的普及消防知識(shí)宣傳。
3.消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用,嚴(yán)禁挪為他用。
4.消防通道暢通,無(wú)阻礙物和不符合消防規(guī)定的門。
5.火警通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員應(yīng)攜帶相應(yīng)消防器具應(yīng)在2分鐘內(nèi)(參照緊急事件處理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))趕到現(xiàn)場(chǎng),各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作。
6.滅火器選擇和配置數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)燃燒特性及場(chǎng)所滅火器類型配置基準(zhǔn)(每只2公升)一般由含碳固體可燃物組成的場(chǎng)所,如公共場(chǎng)所、過(guò)道走廊水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器
1只/20m2
存放有汽油、煤油、柴油、
酒精、油漆等場(chǎng)所,如油
類倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等
干粉、泡沫、鹵代烷、二
氧化碳型滅火器。
1只/10m2
大量電器或帶電設(shè)備場(chǎng)
所,如配電房等
干粉、鹵代烷、二氧化碳
型滅火器。
1只/10m2
補(bǔ)充說(shuō)明:
a.地下建筑滅火器配置基準(zhǔn)數(shù)量應(yīng)在配置基準(zhǔn)上增加30%。
b.設(shè)有消防栓的場(chǎng)所,可相應(yīng)減少30%;設(shè)有滅火系統(tǒng)的場(chǎng)所,可減少50%;設(shè)有滅火系統(tǒng)、消防栓的場(chǎng)所,可相應(yīng)減少70%。
c.一個(gè)滅火器配置場(chǎng)所內(nèi)的滅火器不應(yīng)少于2只,每個(gè)設(shè)置點(diǎn)的滅火器不宜多于5只。
d.滅火器設(shè)置明顯便于拿取,并有明顯標(biāo)識(shí)。
7.每個(gè)小區(qū)必須備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱、防煙防毒工具等。
8.對(duì)燃油罐儲(chǔ)備時(shí),要進(jìn)行隔離管理,區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火,配置足夠滅火器材。
9.公共火災(zāi)發(fā)生數(shù)為0,火警有效控制率為100%。
七、智能防范
1.監(jiān)視攝像機(jī)設(shè)置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。重要場(chǎng)所停車場(chǎng)和出入口應(yīng)設(shè)有錄像,錄像至少保持一個(gè)月。
2.消防中心和監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤,對(duì)信號(hào)隨時(shí)做出反應(yīng),并做必要記錄。
3.紅外報(bào)警系統(tǒng)等安全防范系統(tǒng)應(yīng)確保全天侯布防的需要,信號(hào)接受反應(yīng)靈敏。
第11篇 某物業(yè)管理安全管理概述培訓(xùn)講義
物業(yè)管理安全管理概述培訓(xùn)講義
學(xué)習(xí)目的: 通過(guò)學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理安全護(hù)衛(wèi)員的涵義、工作特點(diǎn)、、基本任務(wù)、作用
學(xué)習(xí)內(nèi)容 :
一、 物業(yè)管理安保的涵義
安全保衛(wèi)的對(duì)象:房屋建筑,附屬設(shè)備和公共設(shè)施。
物業(yè)管理的要求:以人為本,保護(hù)業(yè)主與使用人的生命與財(cái)產(chǎn)安全
物業(yè)管理安保定義:是通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具,防止和終止任何危急或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素,確保業(yè)主或使用人人身不受到傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。
舉例:電線短路,電梯關(guān)人,水管爆裂,火警,偷盜、噪聲、自然災(zāi)害,人為事故,流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防和制止,
二、物業(yè)管理安保工作特點(diǎn)
隨著我國(guó)城市化建設(shè)的發(fā)展,現(xiàn)代化城市建設(shè)普遍實(shí)行綜合開發(fā),配套建設(shè),各種配套設(shè)施齊全的綜合性物業(yè)越來(lái)越多。物業(yè)內(nèi)不僅包括各類住宅、寫字檔,還有各種配套設(shè)施、設(shè)備
如商業(yè)服務(wù)設(shè)施,文化、衛(wèi)生、體育設(shè)施,娛樂、休閑設(shè)施以及綠化、環(huán)境保護(hù)設(shè)施,辦公設(shè)備等。其具有以下特點(diǎn):
現(xiàn)代城市物業(yè)轄區(qū)的特點(diǎn):
① 居住人口多,規(guī)模大
② 綜合配套程度高,各類商業(yè)服務(wù)設(shè)施齊全
③ 治安,消防和交通設(shè)施齊全,標(biāo)準(zhǔn)高
治安、消防和交通安全管理特點(diǎn)
① 業(yè)主對(duì)治安、消防和交通安全管理的要求高
解釋:物業(yè)不僅是人們生活,休息的場(chǎng)地,而且是人們文化,娛樂,休閑的場(chǎng)所,同時(shí)還是人們工作的場(chǎng)所。因此業(yè)主對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量,精神文化質(zhì)量的要求高,越來(lái)越重視人身的價(jià)值和人的生命財(cái)產(chǎn)安全。因而對(duì)影響到人的生命財(cái)產(chǎn)安全和生活環(huán)境質(zhì)量的治安,消防和交通安全管理要求就大大提高。
② 社區(qū)內(nèi)治安、消防和交通管理的難度大
解釋:由于現(xiàn)代化社區(qū)是綜合配套的小區(qū)組合,居住人口多建筑物種類和數(shù)量多而大,道路密度大,來(lái)往車輛和人口也多,治安,消防和交通管理要求高,因而管理難度大。同時(shí),從物業(yè)管理角度看,社區(qū)內(nèi)治安,消防和交通管理是非執(zhí)法管理,不同于公安派出所,交警大隊(duì),消防大隊(duì)的執(zhí)法管理,兩者間的職責(zé),權(quán)利范圍根據(jù)法律規(guī)定是不同的,與執(zhí)法管理相比,管理難度大
③ 針對(duì)性強(qiáng) ④ 管理集中統(tǒng)一 ⑤ 專業(yè)執(zhí)法和非專業(yè)執(zhí)法相結(jié)合
三、物業(yè)管理安保工作的基本任務(wù)、作用和準(zhǔn)則
基本任務(wù)
工作性質(zhì)劃分:治護(hù)管理,消防管理、交通管理。
治護(hù)管理的基本任務(wù):
a、開展調(diào)查研究,預(yù)防和打擊違法犯罪分子的破壞活動(dòng)。
b、進(jìn)行社區(qū)內(nèi)部治護(hù)管理,同治安災(zāi)害事故作斗爭(zhēng),積極參與內(nèi)部治安的綜合治理。
c、嚴(yán)格安全防范措施,確保社區(qū)內(nèi)居民生命和財(cái)產(chǎn)安全。
d、廣泛開展治安安全宣傳教育。
消防安全管理的基本任務(wù):
a、制定本社區(qū)的消防工作計(jì)劃,以及本社區(qū)重點(diǎn)部位的放火措施和滅火預(yù)案。
b、積極開展對(duì)社區(qū)居民的消防宣傳教育和消防安全培訓(xùn),普及消防知識(shí)。
c、積極預(yù)防本社區(qū)內(nèi)火災(zāi)的發(fā)生,定期進(jìn)行防火檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn),消除火災(zāi)隱患。
交通安全管理的基本任務(wù)
a、組織本社區(qū)交通安全管理工作,積極預(yù)防社區(qū)內(nèi)的交通事故。
b、對(duì)社區(qū)內(nèi)駕駛員,車輛,行人,道路進(jìn)行管理。
c、對(duì)社區(qū)內(nèi)居民開展交通安全知識(shí)宣傳教育。
d、協(xié)助交通部門處理本社區(qū)內(nèi)的交通事故。
e、組織本社區(qū)內(nèi)駕駛員的安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),及時(shí)通報(bào)市內(nèi)交通事故情況,行使治安聯(lián)防小組的職責(zé)
② 管理空間劃分:固定崗哨、安全巡視、監(jiān)控值班。
③ 工作狀態(tài)來(lái)劃分:正常狀態(tài)(或一般狀態(tài))、緊急狀態(tài)(或非正常狀態(tài))。
2、作用
① 必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場(chǎng)所、建筑地塊等,不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
② 必須阻止或防止任何危及業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)的行為。
③ 必須終止任何影響業(yè)主或使用人身心健康的行為,維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序,如終止噪聲、廢氣對(duì)業(yè)主或使用人的影響,維持正常的交通秩序,以及制止外來(lái)人員的干擾、騷擾。
④ 加強(qiáng)小區(qū)、大廈內(nèi)的精神文明建設(shè),和睦鄰里關(guān)系,減少鄰里糾紛。
⑤ 確保一方安全,打擊各種犯罪活動(dòng),同時(shí)維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),為改革開放與社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。
3、準(zhǔn)則
由于上述的不同,物業(yè)管理的安保人員在執(zhí)行任務(wù)、處理日常事務(wù)工作中,一定要“端正態(tài)度、
擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)、盡心盡職”,并把這十六個(gè)字作為安保人員處理問題的準(zhǔn)則。
四、物業(yè)管理安全管理的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置
不同類型,不同規(guī)模及不同管理模式的物業(yè),保安部的機(jī)構(gòu)設(shè)置不同。一般來(lái)說(shuō),物業(yè)管理規(guī)模越大,物業(yè)類型及配套設(shè)施越多,其保安機(jī)構(gòu)越大。
按保安員工作性質(zhì)和工作任務(wù)的不同,保安部一般由消防組(消防中控室),警衛(wèi)組(門衛(wèi),巡邏,電視監(jiān)控,車場(chǎng)),內(nèi)保等構(gòu)成。如某大廈保安部的組織架構(gòu):
經(jīng) 理
副經(jīng)理 秘 書
內(nèi)保主管 消防主管警衛(wèi)主管
內(nèi)保管理員值班員警衛(wèi)領(lǐng)班
警衛(wèi)員
根據(jù)上圖,保安部崗位設(shè)置如下:
保安部辦公室:經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人 ,秘書1人,內(nèi)保1名,消防主管1名,警衛(wèi)主管1名。
消防監(jiān)控中心:分四班三運(yùn)轉(zhuǎn),每班1人,共4人。
警衛(wèi)隊(duì):分四班三運(yùn)轉(zhuǎn),每班6人,共24人。
五、安全護(hù)衛(wèi)人員的素質(zhì)要求
保安人員應(yīng)具備的基本能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)
1、保安人員應(yīng)具備的基本能力
① 正確理解和執(zhí)行國(guó)家法律和政策的能力
② 觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力
③ 科學(xué)的思維能力
④ 迅速解決問題的能力
⑤ 宣傳、組織依靠群眾的能力
⑥ 堅(jiān)強(qiáng)的意志力和行為自制力
⑦ 刻苦的自學(xué)和創(chuàng)新能力
第12篇 物業(yè)管理部安全生產(chǎn)職責(zé)
（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，負(fù)責(zé)本部室安全生產(chǎn)工作；
（二）執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，負(fù)責(zé)車輛和駕駛?cè)藛T管理，及車輛維修保養(yǎng)工作，參與交通事故的調(diào)查、處理；
（三）參與事故搶險(xiǎn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作；
（四）負(fù)責(zé)公司社會(huì)治安管理、設(shè)施管理及水、電、氣、暖的安全供給；
（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司后勤業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)管理工作；
（六）負(fù)責(zé)本部室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，增強(qiáng)部室人員的安全意識(shí)；
（七）組織建立部室各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制；
（八）參與制定公司安全生產(chǎn)目標(biāo)；
（九）參與和本部室業(yè)務(wù)相關(guān)的其他安全生產(chǎn)管理工作；
（十）配合安全與環(huán)境監(jiān)察部做好公司安全生產(chǎn)工作，提出改進(jìn)安全生產(chǎn)工作意見或建議。
