第1篇 ktv員工管理制度
1、上下班必須按規(guī)定員工通道進出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。
2、上班前適當修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務(wù)。
4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語,杜絕不良體語,不可以用有色眼光對待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細心、耐心的回答客人、上司的提問。
5、團結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚團體精神,不在背后議論他人是與非,隨時配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時時微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準帶私人情緒上班。
7、服從管理,對上司安排的工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補救措施,事后向上級部門反映,超出職權(quán)范圍時,向上級部門申報。
9、要愛護公物,節(jié)約并控制成本,損害公物者按原價賠償,情節(jié)嚴重者追究其責任。
10、嚴禁偷取客人或同事財務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時上交,并不得向客人強索小費。
11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有道歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。
第2篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度
物業(yè)管理公司員工獎懲制度
一、目的:建立科學(xué)、完善的員工工作獎懲體系,以激發(fā)員工的自律性、積極性、主動性。
二、 范圍:適用于公司全體人員。
三、 職責:
1、 班長、主管簽發(fā)的《獎罰通知書》由部門經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的罰款,由部門經(jīng)理審核,品質(zhì)部經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的獎勵,由總辦審核,總經(jīng)理審批。
2、 主管及以上人員的獎罰由品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。
3、 操作員的辭退通知由主管提請,部門經(jīng)理、品質(zhì)部審核,總辦主任批準。
4、 普通員工(含)以上級別員工的辭退通知由部門經(jīng)理提請,品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。
5、 部門級的獎懲通報,由部門經(jīng)理簽發(fā),報品質(zhì)部和總辦備案。
6、 公司級的獎懲通報由總經(jīng)理簽發(fā)。
四、 方法和過程控制
1、 全體員工獎懲辦法
①獎懲方式:
a獎勵方式包括:口頭表揚、獎勵通知書、通報表揚等,同時進行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵(加分、獎金、加薪)。
b處罰辦法包括:口頭批評、處罰通知書、通報批評、辭退,同時進行相應(yīng)的物質(zhì)懲罰(扣分、罰款、減薪)。
2、 獎勵方法:
(1) 凡符合下列條件之一者,將給予表揚:
①工作積極主動,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊老愛幼,屢受顧客表揚;
②培訓(xùn)認真刻苦,成績突出,做到學(xué)以致用;
③工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活;
④勤儉節(jié)約,為公司節(jié)省開支;
⑤經(jīng)常提出合理化建議并被采納;
⑥經(jīng)常協(xié)助上級管理工作;
⑦遇事臨危不懼,勇于維護公司利益;
⑧內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。
(2) 凡符合下列條件之一者,將給予通報嘉獎:
①提出合理化建議,對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;
②在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;
③發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
④對現(xiàn)行規(guī)章制度提合理化建議,被公司采納者;
⑤檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;
⑥嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者;
⑦保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者。
3、 懲罰方法:
(1) 凡有下列過失之一者為輕微過失,將受到批評、扣分、罰款等處分:
①儀容儀表:違反公司《員工行為規(guī)范》要求;
②工作要求:工作時間不得辦理私事,閑聊,班前吃帶異味的食品;
③工作(內(nèi)務(wù))環(huán)境:員工工作場所及員工宿舍干凈整潔,辦公用品擺放整齊;
④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn);
⑤未經(jīng)部門經(jīng)理允許在宿舍會客,留外人住宿者;
⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音,隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;
⑦工作散漫,粗心大意,違反制度要求;
⑧不節(jié)約用品、用料,不愛護工具。
(2) 凡有下列過失之一者為一般過失,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理:
①對業(yè)主不禮貌,與顧客爭辯;無理頂撞領(lǐng)導(dǎo);
②當值時間睡覺未造成損失;
③擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人打卡;
④吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂轄區(qū)安寧;
②發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄;
③因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財物;
④未經(jīng)業(yè)主允許擅自進入業(yè)主房間;
⑧利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;
⑨公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正;
⑩非工作需要,私用機電設(shè)備、消防器材。
⑶ 凡有下列過失之一者為嚴重過失,將視情節(jié)輕重給予通報、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理:
①當班睡覺,造成事故或損失者;
②當班期間喝酒或酒后上崗;
③違反制度、操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故,給公司帶來經(jīng)濟損失;
④蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品;
⑤服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主有效投訴;
⑥未經(jīng)批準,私自配制顧客或公司鎖匙;
⑦涂改、假造單據(jù)、證明及各類憑證記錄,拾遺不報;
⑧不盡忠職守,遇事不及時向領(lǐng)導(dǎo)報告;
⑨發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場;
⑩進行公司不允許的活動或變相賭搏;
⑧不團結(jié)、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無中生有,誹謗他人,影響團結(jié),影響聲譽。
⑨利用職務(wù)之便貪污受賄、損公肥私;
⑩不節(jié)約用品、用料,不愛護工具,三次不改者;__ 未經(jīng)總經(jīng)理批準,私自復(fù)印或向外傳播企業(yè)規(guī)章制度等文件;__ 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確命令;__ 發(fā)現(xiàn)緊急事件不立即采取措施、不向上級報告者。
(4) 凡有以下過失之一者為重大過失,對當事人即時辭退處理并承擔相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責任:
①貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;
②侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架,私自拿走、轉(zhuǎn)買、隱藏公司、業(yè)主及他人財物;
③傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑;
④酗酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品;
⑤未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);
⑥利用職權(quán)徇私舞弊、謀取私利、假公濟私,未經(jīng)公司同意向顧客索取小費、物品或其它報酬;
⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果;
⑧經(jīng)常違反公司管理規(guī)定,屢教不改;
⑨由于工作失職使顧客財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失;
⑩連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工三次。
4、 獎懲標準:
①符合“2(1) 獎勵方法”中各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,較突出者可給予50元以下獎勵;符合“2(2) 獎勵方法”各條款規(guī)定的,可給予員工50~100元獎勵,并在公司內(nèi)通報表揚。
②輕微過失予以口頭批評,給予10~30元(扣5~15分)罰款;一般過失給予部門通報批評,并給予30~50元(扣15~25分)罰款;嚴重過失給予公司通報批評,并給予50~100元(扣25~50分)罰款;重大過失立即給予辭退,并在公司內(nèi)通報,承擔相應(yīng)經(jīng)濟損失,并給予100~500元罰款;因違犯公司規(guī)定被辭退的員工,公司有權(quán)不提前通知,且不給予任何補償。
5、 操作層獎罰辦法:
①基準分為100分,總分為100+獎分/-罰分。
②考核分數(shù)與當月工作掛鉤,每獎罰1分=2元。
③凡獎罰分值在20分以上者,須附簽發(fā)人的書面報告;連續(xù)兩個月罰分值在20分以上者給予辭退處理。
④獎懲均應(yīng)使用“獎勵/處罰通知書”,當事人簽字,被考核者有權(quán)利了解獎罰分值及原因。
⑤此考核標準適用于操作層員工,此標準中沒有明確規(guī)定的以“懲罰方法”為準。
⑥獎罰標準:(略)
6、 申訴和執(zhí)行:
①員工如認為考核(檢查)人給予本人的獎懲不合理時,在簽字時可表明自己的意見并直接書面向總辦進行申訴。
②總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的獎懲有最終決定權(quán),一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。
③員工因不滿意、不理解公司的決定而影響工作的,經(jīng)教育仍不能改變、改正的,應(yīng)予勸退或辭退,但不影響違犯規(guī)定的其他條款執(zhí)行。
第3篇 家居廣場商場員工基本管理制度
家居廣場(商場)員工基本管理制度
1、新進員工試用期不超過三個月,試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告,由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù);
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴格執(zhí)行;
3、員工離職分為'辭職、解雇、開除、自動離職'四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負擔任何補償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準);
4、試用期過之后,職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利;
5、凡無故擅自曠工七天以上者,均作自動離職論,不予結(jié)算任何工資、福利
工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無法勝作本職,公司有權(quán)解雇, 屆時結(jié)算工資及福利;
6、員工因觸犯法律,嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者,即予革職開除,計薪到革職日止;
7、對工作成績持續(xù)不佳及違紀員工,視情況給以經(jīng)濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分,具體內(nèi)容如下:
◆違紀內(nèi)容處罰辦法:
1、上班擅離職守、串崗:口頭警告
2、上班時睡覺、吃零食、看無關(guān)書刊雜志:口頭警告
3、未經(jīng)批準,擅自變動一下班時間或縮短工作時間:口頭警告
4、不服從主管指令、工作調(diào)動:書面警告
5、未經(jīng)批準擅自休假:按曠工處理并書面警告
6、虛報冒領(lǐng),似造證明(或造病假單、發(fā)票及虛報加班等)隱瞞事故實情,謊報情報,誣陷他人:書面警告,辭退,或開除并追究經(jīng)濟損失
7、請假期間在外應(yīng)聘其他工作:辭退或開除并追究經(jīng)濟損失
8、破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑:口頭警告,并按公物價值和造成的損失價值賠償
9、公共場所吵鬧,干擾正常工作:口頭警告
10、打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù):辭退或移送司法機關(guān)
11、盜竊公司財物: 開除并追究經(jīng)濟損失
12、觸犯國家法律:開除,追究經(jīng)濟損失并依法懲處
第4篇 員工培訓(xùn)的管理制度
第一條目的
為了對員工進行有組織、有計劃的培訓(xùn),以達到公司與員工共同發(fā)展的目的,根據(jù)公司人力資源管理基本政策,特制定本制度。
第二條原則和政策
(1)公司培訓(xùn)按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則,采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。
(2)員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅持“機會均等、公平競爭”的原則,員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓(xùn)和發(fā)展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
第四條培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。
(1)知識培訓(xùn)
不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn),使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況,如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等,是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
(2)技能培訓(xùn)
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn),使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由的應(yīng)用、發(fā)揮、提高。
(3)態(tài)度培訓(xùn)
不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀及政治覺悟的培訓(xùn),建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系,滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
第五條培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓(xùn)。
員工的自我培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn)方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件,利用業(yè)余時間通過自學(xué)積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
公司會盡力提供員工自我培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施,如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
2、員工內(nèi)部培訓(xùn)
員工的內(nèi)部培訓(xùn)是最直接的方式,主要包括:
(1)新員工培訓(xùn)。
(2)崗位技能培訓(xùn)。
(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要,公司員工調(diào)換工作崗位時,按新崗位要求對其實施崗位技能培訓(xùn)。
(4)部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實際工作需要,對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓(xùn),由各部門組織,定期向行政辦公室匯報培訓(xùn)情況。
(5)繼續(xù)教育培訓(xùn)。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓(xùn)。
3、員工外派培訓(xùn)。
員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的培訓(xùn)方式。公司針對員工工作需要,會安排員工暫時離開工作崗位,在公司以外進行培訓(xùn)。員工個人希望在公司以外進行培訓(xùn)(進修),需填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》,并附培訓(xùn)通知或招生簡章。由行政辦公室審查,總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費用報銷由行政辦公室決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓(xùn)方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇。
第六條被培訓(xùn)者的權(quán)利
1、在不影響本職工作的情況下,員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。
2、經(jīng)過批準進行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。
第七條被培訓(xùn)者的義務(wù)
1、培訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工,按本公司考勤制度處理。
2、培訓(xùn)結(jié)束后,員工有義務(wù)把所學(xué)的知識運用到日常工作中去。
3、外部培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi),員工應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理成冊,交由人力資源保管。并將其所學(xué)教給公司其他員工。
4、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間,如需占用工作時間的,在行政辦公室備案后,需憑培訓(xùn)有效證明,經(jīng)所在部門負責人批準后,做相應(yīng)處理。
5、具備下列條件之一的,受訓(xùn)員工必須與公司簽定培訓(xùn)合同。
(1)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在3個月以上。
(2)公司支付培訓(xùn)費用3000以上的。
第八條行政辦公室負責培訓(xùn)活動的計劃、實施和控制?；境绦蛉缦?
1、培訓(xùn)需求分析。
2、設(shè)立培訓(xùn)目標。
3、計劃培訓(xùn)項目。
4、培訓(xùn)實施和評價。
第九條其他各部門負責協(xié)助行政辦公室進行培訓(xùn)的實施、評價,同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。
第十條建立培訓(xùn)檔案
1、建立公司的培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。
2、建立員工培訓(xùn)檔案,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細記錄備案,包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對被培訓(xùn)者的評語等。
第十一條培訓(xùn)計劃的制定
行政辦公室根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》,部門負責人結(jié)合本部門的實際情況,將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報行政辦公室。行政辦公室結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息,制定本公司的年度培訓(xùn)計劃。
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃制定實施方案。實施方案包括培訓(xùn)的具體負責人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標和內(nèi)容、選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后,以公司文件下發(fā)到各部門。
第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計劃外培訓(xùn)申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準后,報行政辦公室備案,在行政辦公室的指導(dǎo)下由部門組織實施。
第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓(xùn)或進修的員工,均要經(jīng)過所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓(xùn)申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準后,報行政辦公室備案。
第十四條培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)行政辦公室制定的年度培訓(xùn)計劃進行,如果需要調(diào)整,應(yīng)向行政辦公室提出申請,上報總經(jīng)理批準。
第十五條員工內(nèi)部培訓(xùn)期間行政辦公室監(jiān)督學(xué)員出勤情況,并以此為依據(jù)對學(xué)員進行考核。
第十六條行政辦公室負責對培訓(xùn)過程進行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。
第十七條行政辦公室負責組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作,以判斷培訓(xùn)是否達到預(yù)期效果。
第十八條培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn),做出總鑒定。可要求被培訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié),總結(jié)在思想、知識、技能方面的進步。與培訓(xùn)成績一起放進人事檔案。
第十九條培訓(xùn)評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?可根據(jù)公司實際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額。
第二十一條外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用,原則上先由培訓(xùn)員工本人支付,待獲得合格證書后,方可回公司報銷。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。
第二十二條員工內(nèi)部培訓(xùn)費用全部由公司承擔。
第二十三條本制度的擬訂或修改由行政辦公室負責,報公司領(lǐng)導(dǎo)層批準后執(zhí)行。
第二十四條本制度由行政辦公室負責解釋。
第5篇 某物業(yè)管理處員工報警制度
物業(yè)管理處員工報警制度
為使全體員工正確使用消防設(shè)備,掌握報警方法,執(zhí)行安全崗位責任制度,確?？蛻糌敭a(chǎn)與人身安全和全體員工的人身及財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防條例》,結(jié)合本公司實際制定本制度。
一、認真貫徹國家有關(guān)消防安全工作的指示、法規(guī)。將防火安全工作納入經(jīng)營、行政管理計劃,作到同計劃、同布置、同檢查、同評比、同總結(jié),并定期向公安消防監(jiān)督機關(guān)報告工作情況。
二、本單位和外單位在公司內(nèi)因施工需動火工程,施工單位必須在動火當天到物業(yè)管理處填表申請,經(jīng)審批同意,辦理動火證后方可動火施工。
三、配電房、電話總機及微機房不得明火作業(yè),嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆和與本機房無關(guān)的物品,無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)。消防器材必須放在明顯易取的地點,定期檢查,室內(nèi)清潔,走道暢通,定期檢查維修設(shè)備。堅守崗位,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。值班人員班前與班中禁止飲酒,應(yīng)勤聽、勤看、勤檢查,確保安全
四、空調(diào)機房和通道要保持清潔,通風(fēng)良好,消防器材應(yīng)靈敏有效,機器所須的各種油類等易燃物品,要指定地點存放,經(jīng)常檢修設(shè)備,保證正常運轉(zhuǎn),不得帶故障運行。
五、所有會議室在會議期間不得插門,保證出入口暢通,客人自配電器使用時,要上報工程部,會議后要認真檢查(如煙頭),消除隱患,關(guān)閉電源,鎖好門窗。
六、客房服務(wù)員要熟悉住店客人情況,勤聞、勤看、勤檢查。并注意醉酒、吸煙的客人,有情況及時上報,客人在房內(nèi)使用未經(jīng)酒店允許的電器設(shè)備(如電爐等)或堆放易燃物品時,要及時勸阻,并向保安部報告?？腿穗x開后,要認真檢查房內(nèi)有無隱患,如發(fā)現(xiàn)火情,要及時向總機報警,會使用消防器材撲救初起火災(zāi),按指令疏導(dǎo)客人由最近的消防樓梯撤離到安全地帶,要作到逐房檢查,防止遺漏,并注意保護客人財產(chǎn)安全。
七、庫房內(nèi)存放的物品要分類儲放,庫房留出主通道1-1.5米,貨物與墻、燈、房頂之間保持50公分距離,倉庫內(nèi)的照明燈限60瓦以下的白熾燈,不準使用可燃物做燈罩,不準使用磺鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流電收音機、電視機、電茶壺等電器設(shè)備,化工倉庫、液化氣站和油庫的照明燈具設(shè)防爆型裝置,倉庫內(nèi)保持通風(fēng),各類物品要標明性能名稱,液化氣站和油庫內(nèi)不準設(shè)置維修場所?？傠娫撮_關(guān)要設(shè)在門口外面,要有防雨、防潮保護。
八、夜總會每個開關(guān)要有明顯標志,對電視機、音響系統(tǒng)、燈光實行管理,經(jīng)常檢查電器插頭是否完好,營業(yè)期間,出口的門不得上鎖,保持暢通。
九、廚房餐廳使用液化氣爐、酒精爐、點心車,必須注意防火安全,按操作規(guī)程使用。
十、每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能夠解決的火情隱患和不安全因素。
十一、每月由公司主持對各部門消防安全進行重點檢查和抽查。
第6篇 員工宿舍管理制度模板
為了搞好員工宿舍,加強治安,保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境,特規(guī)定如下:
⑴ 入職員工由人事部統(tǒng)一安排房間、床位,憑人事部簽發(fā)的住宿單到員工宿舍入住.
⑵ 離職人員必須在離職3天之內(nèi)搬離宿舍,由舍監(jiān)收回鑰匙并開退宿證明后,再到人事部辦理手續(xù).
⑶ 已入住員工退宿須提前3天到人事部注銷,否則按在住員工一樣交納各種雜費(水電).
⑷ 未經(jīng)人事部同意住宿員工不準私自調(diào)房、調(diào)床.⑸ 公司員工若提供鑰匙及私配給非公司人員者,除取消其住宿資格外,另罰款處理,若喲失竊,并追究其責任.⑹ 員工宿舍范圍內(nèi)若遇到非公司員工有義務(wù)詢問其情況,以防盜賊混入宿舍內(nèi).⑺ 各員工應(yīng)自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣,自覺維護宿舍安全,搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,按值日表輪流打掃衛(wèi)生,以保持宿舍衛(wèi)生⑻ 嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外.⑼ 自覺愛護宿舍的一切設(shè)施及房屋結(jié)構(gòu)布局,不準擅自改動或拆卸,若有損壞照價賠償,并追究責任.⑽ 員工物品擺放整齊,不亂擺亂放,不占用人行道,不許將物品擺放在空床位上,以防損壞床板.員工嚴禁在宿舍內(nèi)吸煙,違者罰款處理.⑾ 愛護公物、節(jié)約能源,不在墻壁上亂寫亂畫、不浪費水電,注意白色污染和環(huán)境保護.⑿ 嚴禁將公司物品帶回宿舍使用,公司將隨時抽查員工床鋪、衣箱等物件,若出現(xiàn)公司物品,罰款處理.重者將無薪解雇.⒀ 來訪人員要事先登記、并抵押有效證件,經(jīng)管理人員同意后方可進入員工宿舍.被訪員工上班后,來訪人員不得在宿舍逗留,違者視其情節(jié)罰款處理.⒁ 員工宿舍嚴禁留宿外來人員,嚴禁男女混居,晚0:00后外來人員必須離開宿舍.男女員工禁止竄房,違者罰款處理.⒂ 為保證員工的正常休息,晚0:00后,白天14:00以前,宿舍謝絕會客.特殊情況,經(jīng)宿舍管理員同意后,在宿舍外接待.⒃ 為保證員工正常休息,夜0:00以后到白天14:00以前,嚴禁在宿舍進行任何形式的娛樂活動;杜絕色情活動及吸毒品的違法行為,違者扭送公安機關(guān)處理.⒄ 宿舍嚴禁以任何形式聚眾賭博,違者沒手賭具、賭資并罰款500元,情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理.⒅ 未經(jīng)同意不得私用別人物品、以免造成誤會,引起不必要的糾紛.偷盜他人財務(wù)之行為,將受到開除并交公安機關(guān).⒆ 將社會公德,宿舍里不準大放收錄機,出門關(guān)門應(yīng)輕聲,上下樓梯不準大聲喧嘩.若有同樓的人員投訴,將取消其住宿資格,嚴重者將無薪解雇.⒇ 保持高度防火意識不準私拉亂接電線和使用高功率電器,宿舍內(nèi)禁止煮飯,不準用電爐、電熱器,并做到人走燈滅、風(fēng)扇停,注意節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時通知管理人員.火警: 119 匪警電話: 110 急救電話:
第7篇 企業(yè)員工管理制度怎么寫
第一條 為加強公司的人事管理,使公司人事管理工作有所遵循,同時也為使本公司員工了解各項企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度,特制定本手冊。員工應(yīng)自覺遵守相應(yīng)的條款。
第期與公司所有員工一樣于發(fā)薪日內(nèi)發(fā)放。7) 若離職員工未能按交接單的內(nèi)容辦妥交接或未經(jīng)審核擅自離職,公司有權(quán)不予辦理離職手續(xù)及扣留薪金直至全部交接完畢為止,并保留追究其賠償責任。
第八條 不經(jīng)預(yù)告解除勞動關(guān)系有下列情形之一的,屬嚴重違紀行為。公司可立即終止與員工的勞動合同
1.員工未能履行其職責嚴重違反《____________》,造成嚴重違紀行為的;
2. 員工違反公司《____________》所規(guī)定的內(nèi)容,泄露公司機密的;
3. 故意破壞公司財物或侵占公有財物者;
4. 偷竊公司或同事的財物、設(shè)備者;
5. 在工作場所內(nèi)毆打他人或相互斗毆者;
6. 不服從從公司調(diào)動或有威脅行為者;
7. 對本公司負責人、各級管理人員或其他共同工作的員工有重大侮辱行為或?qū)嵤┍┬姓?
8. 違法被刑事拘留或判刑者;
9. 利用職權(quán)營私舞弊,阻礙公司正常管理秩序的;
10. 員工未經(jīng)公司批準,私自兼任本職以外其他有償報酬和具競爭行為的工作者;
11.員工在外以公司名義做其他用途,濫用公司名義做欺詐行為,使公司信譽受重大損害者;
12. 其它重大過失或不當行為,導(dǎo)致嚴重不良后果者;
第九條 經(jīng)預(yù)告解除勞動關(guān)系有下列情況之一者,公司經(jīng)預(yù)告后解除勞動合同,并根據(jù)員工的工作年限,每滿_____年發(fā)給相當于上年平均工資____個月的經(jīng)濟補償金:
1.公司依法破產(chǎn)、解散或轉(zhuǎn)讓時,需解除勞動合同的;
2. 簽訂勞動合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)與員工協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的;
3. 公司認為員工對于所擔任的工作不能勝任或經(jīng)過工作調(diào)動、培訓(xùn)不能勝任新的工作崗位的;
4. 員工因病或非工傷在規(guī)定醫(yī)療期滿后,不能從事原工作或由公司另行安排的工作的;第四章員工薪資、福利員工薪資的核發(fā)是由人事行政部每月按照員工的出勤情況,制定相應(yīng)的統(tǒng)計表交由財務(wù)部計算,財務(wù)部和人事行政部審核無誤后交總經(jīng)理審批后執(zhí)行,統(tǒng)計表和工資表由人事行政部和財務(wù)部備案留存。
第一條 工資與稅負的規(guī)定
1.公司實行薪資與員工所在職務(wù)的工作量、責任輕重、工作表現(xiàn)、工作效率掛鉤的制度;
2. 公司員工的薪資根據(jù)其崗位的變動及工作能力大小而有所增減;
3. 工資總額按國家規(guī)定應(yīng)繳納所得稅部分,其所得稅由員工本人自行承擔,由公司代扣、代繳;
4. 公司以人民幣形式按月支付員工工資,不得無故拖欠員工工資。
第的員工會收到公司發(fā)送的電子賀卡;3) 定期郊游活動:沒有特殊情況下,公司會定期組織員工去郊游,加強員工的身體素質(zhì),緩解工作造成的壓力,感受自然;4) 新年聯(lián)歡:逢新年到來,全體員工歡聚一堂,舉行豐富多彩的文娛節(jié)目,并總結(jié)過去,展望未來;5) 員工大會:定期召開全體員工大會,由公司總經(jīng)理進行大事通報,相關(guān)人員介紹公司業(yè)務(wù)及市場進展情況等,幫助員工了解公司的理念及業(yè)務(wù)發(fā)展方向,從而增強員工自信心和歸屬感;
第九條 附則公司員工按合同分類及用工不同享受的薪金、社會保險及員工福利的標準也不同。第五章考勤制度
第一條 工作及午休時間
1.上班時間:早____—下午____
2. 午休時間:____—____(冬季時間如有調(diào)整,以調(diào)整后為準)
第,____天2) 春節(jié):農(nóng)歷初____至初____,共計____天3) 五一勞動節(jié):五月____日至五月____日,共計____天4) 國慶節(jié):十月____日至十月____日,共計____天注:各節(jié)日等假期均按當年國家規(guī)定執(zhí)行;
2. 公休假:每周
六、 日
3. 婚假1) 婚假需提前兩周申請,并出具相關(guān)有效證明,經(jīng)部門主管同意,報人事行政部審核同意后,經(jīng)總經(jīng)理批準;2) 員工在達到國家規(guī)定的結(jié)婚年齡的初結(jié)婚者,可享受有薪婚假____天,晚婚者可享受有薪婚假____天;3) 婚假必須一次性休完;
4. 產(chǎn)假:1) 符合國家計劃生育政策的女員工,分娩者可享受有薪產(chǎn)假____天。其中產(chǎn)前假____天,產(chǎn)后假____天。2) 若員工如果懷孕____個月以上,工作確實有困難,可向人事行政部申請待產(chǎn)假,需經(jīng)總經(jīng)理批準,在此期間的假期做病假處理,但最多不得超過____天。3) 產(chǎn)后休假____天后仍不能到崗工作者,根據(jù)其實際情況,經(jīng)總經(jīng)理批準,公司可最多延長____天期限,在此期間的假期做事假處理。
5. 喪假:1) 員工直系親屬去世,可到人事行政部申請有薪喪假____天。2) 員工的非直系親屬去世,可申請喪假____天。第六章考核評估與晉升機會
第一條 績效管理的原則績效管理是對公司戰(zhàn)略及員工目標的設(shè)定、實施及達成情況進行系統(tǒng)、持續(xù)管理的有效過程,是實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展模式和人力資源管理體系的基礎(chǔ)。它通過對員工目標、任務(wù)達成情況的監(jiān)督、指導(dǎo)、控制及評估,促進公司樹立良好的溝通氛圍與企業(yè)文化,從而最終實現(xiàn)公司與員工整體績效的最大化。
第二條 績效管理的目的
1.確保公司目標及業(yè)務(wù)計劃能夠分解至每一位員工并得到真正實施;
2. 確保員工認識公司對個人的工作期望及自己的行動計劃;
3. 通過日常工作的反饋與指導(dǎo),加強管理者與員工的雙向溝通;
第三條 績效管理是保證年度目標達成的重要管理和控制步驟,是各級主管不可推卸的責任。
第四條 考核劃分
1.公司對員工在每____年進行____次績效考核。人事行政部門負責進行設(shè)定考核;
2. 除公司進行的績效考核,各個部門主管可以對本部門的員工進行不定期的考核,但需在人事行政部報審考核內(nèi)容;轉(zhuǎn)正、續(xù)簽合同時也會進行考核評估;
第五條 考核的基本程序
1.人事行政部將根據(jù)工作計劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排;
2. 考核人及被考核者按照考核規(guī)定真實的填寫所有內(nèi)容;
3. 各考評人的意見、評語匯總到人事行政部,人事行政部做統(tǒng)計、填寫意見及匯總;
4. 考核結(jié)果的反饋,通過面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點等等;
5. 考核結(jié)束后,員工若認為對自己的考核結(jié)果有失公正,在____周內(nèi)向人事行政部提出書面意見,人事行政部接到意見后在____周內(nèi)給予答復(fù);
6. 考核的結(jié)果將作為員工晉/降級,升/降職,調(diào)薪及處罰的依據(jù);
7. 主管與下屬應(yīng)經(jīng)常就目標等執(zhí)行情況進行溝通,并主動指導(dǎo)和支持下屬工作。有關(guān)考核情況的溝通可以是正式或非正式的,視需要,主管級人員和員工都可以主動要求進行績效談話;
8. 各直接主管每個月應(yīng)與員工進行一次績效談話。
第六條 考核的面談程序
1.面談前1) 主管人員應(yīng)從不同渠道,多方面搜集有關(guān)員工績效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息;2) 根據(jù)員工在考核期間的業(yè)績等表現(xiàn)完成初步的評估;3) 安排好時間和地點,提前通知員工進行面談;
2. 面談中1) 說明面談目的及總結(jié)各方面情況,為下一考核年度設(shè)立目標并明確個人發(fā)展需要;2) 借助實際事例,表揚員工表現(xiàn)好的及需要改進的方面;3) 面談中應(yīng)給員工提問和解疑的機會
3. 面談后1) 將考核表交至人事行政部備案。人事行政部視考核情況決定是否與員工進行談話;2) 根據(jù)考核結(jié)果,制定下一年度的工作目標;
第七條 晉升機會公司的政策是積極提升優(yōu)秀的人才,激發(fā)員工的工作熱情。晉升是依據(jù)工作表現(xiàn)和對本職工作的勝任情況及個人能力而定。
1.公司對于積極主動、技術(shù)熟練、本職工作能夠出色完成、具有一定的管理能力、有一定的潛力及上進心的員工給予晉升機會;
2. 晉升分定期和不定期1) 定期是依據(jù)考核評估后的結(jié)果,決定是否進行提升的制度;2) 不定期是指根據(jù)員工在平時工作中的表現(xiàn)情況,不確定時間對做出貢獻者,進行提升的制度。
3. 晉升申報規(guī)則由本部門主管填寫《_____________》,經(jīng)人事行政部審核調(diào)整后報總經(jīng)理審批,由人事行政部通告任命并存檔。第七章員工培訓(xùn)管理制度
第一條 培訓(xùn)目的
1.進一步提高公司員工素質(zhì),改善工作質(zhì)量,提高工作績效;
2. 實現(xiàn)員工和公司、社會的共同進步,以奠定公司長期發(fā)展的基礎(chǔ);
3. 增強公司凝聚力,激勵員工不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進取,營造學(xué)習(xí)型組織氛圍;
第二條 培訓(xùn)內(nèi)容公司培訓(xùn)為在職培訓(xùn),包括
1.新員工培訓(xùn):為了縮短新員工入職后的適應(yīng)期,使新員工能順利開始新的工作而進行的培訓(xùn)。內(nèi)容以公司簡介、公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作流程及工作職責等為主。
2. 職業(yè)素質(zhì)及管理技能培訓(xùn):指為提高員工的綜合素質(zhì),幫助員工掌握基本的管理技能,提高工作效率而進行的培訓(xùn)。內(nèi)容以商務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊合作及時間管理等為主。
3. 技術(shù)培訓(xùn):指為形成一定規(guī)模的專業(yè)技術(shù)骨干隊伍,保證公司長遠發(fā)展的需要而進行的培訓(xùn)。內(nèi)容以常用辦公軟件、業(yè)務(wù)需要的專業(yè)軟件等技術(shù)培訓(xùn)為主。
4. 市場及銷售培訓(xùn):指為建立良好的營銷觀念,收集相關(guān)信息,審定客戶的需要和銷售環(huán)境,提高銷售業(yè)績而進行的培訓(xùn)。內(nèi)容以競爭銷售技巧、市場公關(guān)與媒體管理及基礎(chǔ)銷售技巧等為主。
5. 高級管理培訓(xùn):指為系統(tǒng)化普及管理基本知識,并著重管理技能的強化訓(xùn)練,以滿足公司發(fā)展對管理人員素質(zhì)的基本要求而進行的培訓(xùn)。內(nèi)容以項目管理、卓越管理及變革管理等為主。第八章獎勵
第一條 獎勵種類
1.嘉獎(表揚)
2. 記小功
3. 記大功
第二條 獎勵準則
1.有下列情況之一,公司予以通報表揚或記嘉獎:1) 工作上積極主動,熱情待人,有具體事跡者;2) 調(diào)節(jié)重大糾紛有功,能成為表率者;3) 態(tài)度認真,獲得客戶或同事贊許者;4) 其他有利于公司或公共利益,有事實證明者;
2. 有以下情況之一,公司將予以記小功:1) 某方面表現(xiàn)突出,成為公司楷模者;2) 檢舉舞弊、違紀或危害公司權(quán)益者;3) 對公司發(fā)展規(guī)劃等提出合理化建議,提議改進工作方法或其它制度上的有關(guān)事項,經(jīng)確認對公司有重大貢獻者;4) 節(jié)省資源,愛護公物有顯著效果者;5) 防止盜竊得力者;6) 其他類似功績者;
3. 有以下情況之一,公司將予以記大功:1) 遇意外事件或災(zāi)變,奮不顧身而避免或減少公司損失及保護同事人身安全的;2) 對公司有較大貢獻,因而提高公司聲譽者;3) 工作上業(yè)績突出,為公司帶來明顯效益者;4) 其他類似功績者;
4. 上述獎勵經(jīng)人事行政部調(diào)查屬實,報總經(jīng)理簽署后,根據(jù)實際情況及貢獻大小決定授予何種獎勵。第九章懲罰
第一條 行為準則員工應(yīng)按照公司規(guī)定的程序辦事,工作努力,達到公司要求的標準,服從領(lǐng)導(dǎo)的指示,員工的形象不應(yīng)有損于公司的利益及聲譽。
第二條 處分種類
1.警告處分:用于員工第一次觸犯輕微過失的規(guī)定,以書面形式確認,并扣除該員工當月工資收入的____%;
2. 記小過:用于已有過警告處分或違反公司規(guī)定情節(jié)不太嚴重的,以書面形式確認,并扣除該員工當月工資收入的____%;
3. 記大過:用于犯重大過失及曾受到兩次警告、一次記小過的員工,以書面形式確認,并根據(jù)情節(jié)嚴重扣除該員工當月工資收入的____%-____%;
4. 解除勞動關(guān)系:員工嚴重違反公司紀律,所犯情節(jié)嚴重,給公司造成嚴重損失或工作表現(xiàn)欠佳,公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系;
5. 以上處分由部門主管或人事行政部提出建議經(jīng)總經(jīng)理批準,由人事行政部公布備案。
第三條 處罰準則
1.員工違反以下規(guī)定,公司有權(quán)給予警告處分:1) 當月遲到/早退、忘打卡累計達到____次者;2) 當月曠工達____天者;3) 不能按規(guī)定時間上班,又不及時通知部門主管及人事行政部,導(dǎo)致工作無人代替,耽誤工作進度的;4) 工作當中出現(xiàn)一般失誤的;5) 違反員工手冊中______________________________________;6) 性質(zhì)與上述情形類似,以及公司其它規(guī)定中規(guī)定的其他行為;
2. 員工違反以下規(guī)定,公司有權(quán)給予記小過處分:1) 曠工時間達____天以上____天以內(nèi)者(不含____天);2) 當月累計遲到/早退、忘打卡達____次以上者;3) 發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)受損,隱瞞、不及時報告相關(guān)部門者;4) 了解其他員工有嚴重過失行為而知情不報者;5) 違反公司員工手冊的規(guī)定,對公司及對外造成不良影響的;6) 違反員工手冊中______________________________________;7) 不能完成其本職工作又不及時與上級溝通,從而造成工作延誤,讓公司蒙受損失的;8) 性質(zhì)與上述情形類似的其他行為;
3. 員工違反以下規(guī)定,公司有權(quán)給予記大過處分:1) 未經(jīng)允許將公司或同事的財物、設(shè)備擅自帶離公司的;2) 工作散漫,工作效率低,不與同事協(xié)作者;3) 第一次委托他人或代替他人代打卡者;4) 當年年度累計____次警告處分者;5) 向他人透露或探詢他人薪金,在公司內(nèi)引起不必要的爭端;6) 挑撥公司是非,影響同事團結(jié)者;7) 性質(zhì)與上述情形類似的其他行為;
4. 員工違反以下規(guī)定,公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系:1) 當年年度累計____次以上警告處分或____次小過或____次記大過處分者;2) 當年年度累計____次警告、____次小過、____次大過者;3) 連續(xù)或累計曠工達____天或____天以上者;4) 累計____次委托他人或代替他人代打卡者;5) 偷竊公司財物、商業(yè)資料或其他同事財物者;6) 違反《_______》的規(guī)定,竊取、泄露公司商業(yè)機密者;7) 利用工作之便營私舞弊,謀取私利,私吃回扣,索賄、受賄者;8) 觸犯國家法律而被扣留或判刑的;9) 向第三方透露任何有關(guān)公司財務(wù)狀況者;10) 未經(jīng)公司批準,私自兼任本職以外其他有償報酬和具競爭行為的工作;11) 除公事外,使用公司名義做其他用途,濫用公司名義作欺詐行為。(公司對類似事件有權(quán)提起法律訴訟,并保留索賠權(quán)利)12) 患有傳染病或其它嚴重疾病,但故意隱瞞不報者;13) 頂撞領(lǐng)導(dǎo),不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,拒絕工作分配或消極怠工者;14) 私自扣壓、開拆、毀壞公司文件,給公司造成經(jīng)濟損失者;15) 性質(zhì)與上述情形類似的其他行為;第十章附則本手冊未盡事宜,可另行頒布附則,附則與本手冊具有同等法律效力。若本手冊規(guī)定的內(nèi)容與國家法律、法規(guī)相抵觸時,以國家法律、法規(guī)為準。閱讀者還閱讀過:
第8篇 房產(chǎn)經(jīng)紀銷售人員工服管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售人員工服管理制度
第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設(shè)計、制作,所屬權(quán)歸公司所有。
第二條銷售人員工作時間必須著工服,并保持工服的整潔。
第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌,每人次處罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。
第四條銷售人員在領(lǐng)用工服時需交工服折舊費500元/套。
第五條銷售人員離職時或需要換新工服時需將已領(lǐng)工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費。
第六條銷售人員在職期間,因個人原因使工服受到破損,視情節(jié)給予處罰。
第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費用由丟失者自負。
第9篇 某物業(yè)管理公司員工薪資福利制度
物業(yè)管理公司員工手冊:薪資與福利
一、薪資政策
1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工,公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況,向員工支付薪資。
2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評估來決定,這一評價包括:職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。
3、員工開始工作或調(diào)整工資時,會被告知自己的薪資。
二、薪酬發(fā)放
1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資,按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。
2、發(fā)薪時,員工須查核數(shù)額,如有疑問可向綜合管理部查詢,以便及時核查處理。
3、公司實行員工工資保密發(fā)放制度,員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。
三、薪酬結(jié)構(gòu)
員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學(xué)歷、以及人才供求情況而定,公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況,員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素,于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。
1、基本工資;
2、工資津貼;
3、司齡工資:部門經(jīng)理以上:司齡工資=100元*司齡;部門經(jīng)理以下:司齡工資=50元*司齡(司齡六年封頂);
4、獎金:不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。
四、薪酬調(diào)整
員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:
1、工資津貼常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。
2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認可應(yīng)獎勵的其他人員。
3、員工職務(wù)發(fā)生變動,其工資津貼相應(yīng)進行調(diào)整,其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。
4、員工在年終考核中,被所在單位認為工作業(yè)績效低于平均水平,將可能被降低工資津貼。
五、加班薪酬
員工因公司工作需要加班工作,公司在事后先安排補休,只有不安排補休的,方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。
六、基本福利
1、社會保險
公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同,建立勞動關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險,社會保險屬于個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳,員工依法享受社會保險待遇。
2、勞保用品
3、健康檢查
公司為員工安排每年一次的健康檢查,并根據(jù)需要,可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查,員工不得以任何理由拒絕。
4、午餐
員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。
5、康樂活動
公司將根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動,如:外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等,具體時間及地點由綜合管理部確定并報請公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,提前一周通知公司員工以做準備。
6、婚慶禮金
(1)正式員工結(jié)婚,公司發(fā)放200元禮金;
(2)正式員工享受婚慶禮金時,必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。
7、喪葬禮金
(1)如正式員工在合同期間非因公死亡,公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;
(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世,公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;
(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。
8、員工生日禮金
(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日,公司將在當月向其發(fā)入生日禮品或禮金;
(2)員工生日以其身份證日期為準,員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。
七、休假管理
(一)法定節(jié)假日:
下列日期作為公司例行假日(若有變更時預(yù)先公布),具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排,但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計算。
(1)元旦一天;
(2)春節(jié)三天;
(3)婦女節(jié)(限女性)一天;
(4)勞動節(jié)三天;
(5)國慶節(jié)三天;
2、星期六、日等公休日;
3、其他經(jīng)公司決定的休假日;
4、例行假日若適逢星期六、日,其隔日不予補假。
(二)年休假
1、正式聘用的員工,在本公司工作滿1年者,可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者,可享受本年度15個工作日的有薪年假,有薪年假最長不能超過60天;
2、年休假以一年為限,不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;
3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;
4、有以下情形之一,當年不再享受年休假;
(1)當年病事假累計超過20天(含);
(2)當年已休產(chǎn)假者;
(3)因故被辭退者;
5、年休假可以頂替病、事假,但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準報綜合管理部備案。
(三)婚假
1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假。婚假包括公休日,不包括法定節(jié)假日;
2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效,員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;
3、員工依法享受婚假期間,公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。
(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假
1、符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者,每多生育一個嬰兒增加15天;
2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲),女性員工增加產(chǎn)假15天,在產(chǎn)后使用;
3、在配偶分娩時,給予陪產(chǎn)假7天;
4、懷孕不滿3個月進行人工流產(chǎn)的,給予休假15天,3個月以上的給予休假42天;
5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100
%支付,產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。
(五)病假
1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準,前往醫(yī)院就醫(yī);
2、患病而不能上班的員工,須在當日工作時間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管,并交待需緊急處理的工作或其他事項;
3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上醫(yī)療單位證明,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假,否則按曠工處理;
4、病假應(yīng)在生病的當天或第二天辦好請假手續(xù),特殊情況經(jīng)批準可以假后補辦,未辦理請假手續(xù)的按曠工處理;
5、病假時間在30天以內(nèi),發(fā)放基本工資,即基本工資/30天*請假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi),發(fā)放生活費(500元/月);病假時間超過90天,酌情發(fā)給基本生活補助。
(六)喪假
1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準可酌情給予1-3天喪假,喪假包括公休日,不包括法定節(jié)假日;
2、員工依法享受喪假期間,公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;
3、員工休喪假,應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。
(七)探親假
1、已婚員工分居兩地,又不能在公休假日團聚的,每年可享受一次探望配偶假,假期為15天;
2、未婚員工與父母分居兩地,每年可享受探望父母假,假期為10天,如因工作需要當年無法安排的,可以二年給假一次,假期為20天;
3、已婚員工探望父母假,每二年一次,假期為10天;
4、員工有生身父母,又有養(yǎng)父母的,只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);
5、員工配偶已離婚或死亡,尚未再婚的,按未婚員工待遇處理;
6、員工配偶、父母均已死亡,又未重新結(jié)婚,而且身邊沒有子女者,如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的,按未婚員工探親處理;
7、員工探親假期不包括路程假,但包括公休假日和法定假日,路程假根據(jù)實際需要核給;
8、員工探親休假期間患病時,其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算,原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的,其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明,按病假處理;
9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個月以上的,不再享受一年一次探親假;
10、大專院校分配來的畢業(yè)生,新招合同工人,在實習(xí)、試用期間不能享受探親假,滿一年后才能享受探親假;
11、探親假原則上不能分期使用,確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的,需經(jīng)綜合管理部批準。
(八)公傷假
公司員工在工作期間式出差期間因工受傷,員工應(yīng)立即通知公司,由公司向有部門申報,認定為工傷后,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、請假管理
(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點,作出員工休假計劃,報綜合管理部統(tǒng)籌安排。
(二)部門負責人安排員工休假要合理,不得集中在一段時間內(nèi)同時休假,以免影響正常工作。
(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要,先由本人書面申請,再由年在部門簽署意見,經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準,方可休假。
(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡,又因特殊情況需要再請假者,可向公司申請無薪事假,每年累計以7天為限,公司按工作情況決定是否批準。
(五)除特別原因外,事假應(yīng)提前3個工作日辦理請假審批手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理批準,然后上報綜合管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方為有效,否則按曠工處理。
(六)事假期間不享受有基本工資和各項津貼,超過一個月或無期請事假,公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退。
(七)各條款假期的核準權(quán)限如下:
1、普通員工請假2天以(含2天),由部門經(jīng)理批準,綜合管理部審批備案;
2、普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上的員工請假超過一天須報執(zhí)行總經(jīng)理批準,綜合管理部備案;
(八)員工申請婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假,發(fā)放基本工資,即總工資一月工資津貼/當月天數(shù)*請假天數(shù)。
(九)集中例行假日輪休辦法
1、本辦法適用于集中例行假日(春節(jié)、五一、國慶)。輪休由各部門視實際情況自行安排,提經(jīng)部門經(jīng)理核準后;
2、于每月28日前將下月份的排班表,送綜合管理部備查,并憑此作考勤依據(jù);
3、輪休方式:
(1)對象:集中例行假日上班的員工:
(2)集中例行假日上班的員工,可自行預(yù)定輪休天數(shù),但需由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排確定(一般在例假日本月完成),并報綜合管理部;
(3)集中例行假日上班的員工,確因工作原因無法安排輪休的,經(jīng)總經(jīng)理審批可按公司《加班管理規(guī)定》發(fā)放加班費;
(4)員工即經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少、不休或與他人調(diào)換,亦不得借用或保留至下月補休,如有特殊原因需更改,須于前一日下午5點鐘前提出申請經(jīng)部門經(jīng)理核準后方可;
(5)員工一經(jīng)排定輪休日,如因工作需要或特殊情況仍需照常上班者,可經(jīng)各部門經(jīng)理核準,于當月的指定日期予以補休;
第10篇 某后勤物業(yè)員工宿舍管理制度
后勤物業(yè)員工宿舍管理制度
為了使員工宿舍管理達到,規(guī)范化、專業(yè)化,為了員工有一個更好的生活和休息的場所,特制定此管理辦法,請入住人員參照執(zhí)行。
1、在員工宿舍住宿的人員必須遵守以下規(guī)定,如有違犯,根據(jù)情節(jié)進行處罰。造成嚴重事故者將取消住宿資格,直至負法律責任。
2、住宿人員不允許私自調(diào)換、轉(zhuǎn)租床位、房間;當學(xué)校和社區(qū)物業(yè)管理部遇有特殊情況時,社區(qū)物業(yè)管理部有權(quán)對住宿人員的房間、床位調(diào)整或停止出租,住宿人員應(yīng)無條服從。違者后果自負。
3、住宿人員嚴禁在房間、走廊內(nèi)用電器或煤火、煤油爐、酒精爐燒水、取暖、做飯:
4、住宿人員不允許私拉電線、改動電路即使用大功率電器;不得拆動、移動、破壞房屋設(shè)施;
5、住宿人員應(yīng)嚴格遵守國家法律、法令和學(xué)校的規(guī)章制度。杜絕一切賭博、偷竊、嫖娼賣淫等違法活動,違犯者將交校保衛(wèi)處和執(zhí)法部門依法處理。
6、住宿人員憑住宿證出入,來訪客人憑有效證件登記后方可入內(nèi),晚上11:00前必須離開。
7、住宿人員有責任維護社區(qū)的公共衛(wèi)生和本房間的衛(wèi)生。不允許在公共區(qū)內(nèi)晾曬衣物、堆放雜物(違者造成損失責任自負);垃圾倒在指定地點,禁止亂倒、焚燒垃圾;禁止在墻上亂涂亂畫;禁止大生喧嘩;
8、住宿人員應(yīng)服從社區(qū)物業(yè)管理部工作人員和保安人員的管理和例行的入戶安全檢查,違反以上規(guī)定時應(yīng)接受糾正和處罰。
9、住宿人員進入住房后,請先檢驗房內(nèi)所有設(shè)施,若無問題,請在登記本上簽字。若有問題,請立即到管理員處登記,由維修人員修好后,由房客在登記本上簽字。
10、住宿期滿退宿時,由住宿人員通知管理員驗房。經(jīng)檢查房內(nèi)設(shè)施無損壞、無丟失的,退還鑰匙后管理員在退房單上簽字。若有損壞和丟失的,退還鑰匙后,管理員在退房單上注明賠償?shù)捻椖棵Q及金額。
第11篇 酒店員工餐廳管理制度9
酒店員工餐廳管理制度(九)
1.嚴格遵守酒店的規(guī)章制度,服從工作安排。遇事要請(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
2.樹立積極主動服務(wù)的意識,講究職業(yè)道德。文明服務(wù),主動熱情,禮貌待人,熱愛本職。做到飯熟菜香,味美可口。
3.遵守財務(wù)紀律禁止收取現(xiàn)金,不得擅自向外出售已進庫的物品。
4.認真執(zhí)行收貨、驗貨制度,搞好成本核算。做到日清月結(jié),賬物相符。每月盤點一次,每月上旬定期公布賬目,接受員工的監(jiān)督。
5.愛護餐廳的一切設(shè)備,不得隨意挪動。保持設(shè)備的清潔和正常運轉(zhuǎn),違反設(shè)備使用規(guī)定損壞各類設(shè)備、餐具者,要照價賠償。
6.認真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》,嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生《五四》制度。定期進行健康檢查,無健康合格證者,不得上崗工作。
7.計劃采購,嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
8.安排好員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開餐。品種要多式樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可提前預(yù)約或通知。
9.使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴禁隨帶無關(guān)人員進入廚房和保管室;易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。
10.加強管理、團結(jié)協(xié)作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度。圓滿完成各項工作任務(wù)。
第12篇 xx公司員工工資的管理規(guī)章制度
一. 總則
第一條 按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風(fēng)險收入。
二. 工資結(jié)構(gòu)
第三條：員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。
第四條：工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補貼、誤餐補貼、交通補貼。
第五條：固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占40％。
第六條：績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬，每月調(diào)整一次。績效工資在工資總額中占0－60％。
第七條：員工工資總額由各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理擬定后報總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理、項目經(jīng)理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。
第八條：員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會保險費、代扣通訊費等。
三. 工資系列
第九條：公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項目管理、生產(chǎn)、營銷五類工資系列。
第十條：管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第十一條：職能管理工資系列適用于從事行政、財務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。
第十二條：項目管理工資系列適用于各項目經(jīng)理及項目部成員。
第十三條：生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工。
第十四條：營銷工資系列適用于銷售部銷售人員（各項目部銷售人員可參照執(zhí)行）。
第十五條：員工工資系列適用范圍詳見下表1：
表1工資系列適用范圍
工資系列
適用范圍
管理層系列
1.總經(jīng)理 2.副總經(jīng)理
職能管理系列
辦公室、人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部、物流管理部所有員工
項目管理系列
各項目經(jīng)理及項目部成員
生產(chǎn)系列
生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工
營銷系列
銷售部銷售人員（各項目部銷售人員可參照執(zhí)行）
四. 工資計算方法
第十六條 工資計算公式：
應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績效工資
實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資－扣除項目
固定工資=工資總額×40％
績效工資=工資總額×60％×績效工資計發(fā)系數(shù)（0-1）
第十七條：工資標準的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù)，依據(jù)《崗位工資一覽表》確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區(qū)當年度最低生活保障標準執(zhí)行；試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標準表》。
第十八條：績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤，試用期與待崗員工不享受績效工資?？冃ЧべY確定方法見表2。
表2：績效工資確定方法
考核成績
績效工資計發(fā)系數(shù)
績效工資發(fā)放數(shù)額
90（含）--100分
≤
績效工資×計發(fā)系數(shù)
80（含）--90分
≤0.8
績效工資×計發(fā)系數(shù)
60（含）--80分
≤0.5
績效工資×計發(fā)系數(shù)
60分以下
≤0.3
績效工資×計發(fā)系數(shù)
第十九條：職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負責；部門經(jīng)理考核由其主管副總負責；項目部成員考核由其項目經(jīng)理負責?？己顺煽兒陀嫲l(fā)系數(shù)每月8號前上報至人力資源部。
注1：原則上管理層工資由公司承擔，若管理層人員兼任項目經(jīng)理，則其基本工資由公司承擔，績效工資由項目部承擔。
注2：總經(jīng)理績效工資計算方法：總經(jīng)理月績效工資＝項目經(jīng)理月平均績效工資×1.5?？偨?jīng)理的收入原則上最高限額為5500元。副總經(jīng)理兼任項目經(jīng)理時績效工資原則上按其負責的項目的經(jīng)營情況確定其月績效工資。
第二十條：為鼓勵公司部門經(jīng)理、項目經(jīng)理及以上管理者為公司忘我工作，體現(xiàn)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，公司按月發(fā)放職務(wù)津貼，具體如下表：
