第1篇 項目物業(yè)主管崗位職責3
項目物業(yè)主管崗位職責(三)
1.協助經理工作,對本部門各方面工作負責。
2.負責實施本部門工作計劃。
3.傳達經理批示,指導、督促部門員工,依照規(guī)定辦事。
4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓,嚴格管理,按期工作,做好示范。
6.負責檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進行。
8.協調各員工之間的關系,以達到最佳合作狀態(tài)。
9.根據工作的需求,組織安排人力,以達到高效率服務的目的。
10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負責本部門日常服務中發(fā)生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負責臨時增派任務的組織管理工作。
14.協助其它部門處理緊急情況。
15.負責制定、修改、實施部門內各項崗位責任制。
16.負責處理客戶投訴。
17.負責解決客戶提出的各種問題。
18.負責和各有關部門業(yè)務往來協調、協商。
19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。
第2篇 地產物業(yè)行政人事部網絡主管崗位職責
地產物業(yè)公司行政人事部網絡主管崗位職責
1、負責對公司網絡運行進行維護與管理,確保公司網絡的正常運行;
2、負責公司計算機的維修和保養(yǎng),確保計算機的正常運行;
3、負責計算機設備的更新與淘汰合理化,提高計算機的完好率;
4、負責協助上級領導做好對電腦及其外圍設備的詢價工作;
5、負責計算機的操作系統和平臺優(yōu)化設置;
第3篇 物業(yè)勞資福利主管崗位職責素質要求
物業(yè)勞資福利主管崗位職責及素質要求
直屬上級:人力資源部經理
直屬下級:工資員兼文員、更衣室管理員
1、辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)。
2、辦理員工工傷上報、賠償事宜。
3、辦理大廈每年度保險年審工作。
4、辦理員工的勞動合同公證手續(xù)。
5、按季度辦理員工暫住證及變更事宜。
6、辦理大廈勞務用工手續(xù)。
7、辦理境外或港職人員在深就業(yè)手續(xù)。
8、辦理大廈每年度的勞動年審工作。
9、辦理大廈每年度的工資手冊年審工作。
10、辦理大廈員工招調工、招調干手續(xù),以及相關的入戶、糧油關系。
11、跟進員工至勞動局的仲裁事件。
12、負責組織員工生日會、生日活動的安排。
13、負責員工板報欄、員工信箱等的管理工作。
14、負責統計、審閱、打印、呈送各種對外報表報告。
15、負責同政府相關部門保證良好工作關系。
16、完成部門經理委派的其他工作。
素質要求:工作細心,穩(wěn)重,具親和力。
自然條件:23歲以上,身體健康,儀表端莊。
文化程度:相關專業(yè)大學專科以上學歷,有社會學、心理學或管理學基礎
工作經驗:3年以上大型大廈管理工作經驗,2年以上人事主管工作經驗。
特殊要求:受過勞動人事部門專業(yè)培訓,熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。
第4篇 物業(yè)項目客服主管崗位工作職責內容
客服主管崗位工作職責
直接上級:客戶服務經理
工作調度:服務值班室
1、在客戶服務經理領導、物業(yè)服務值班室的工作監(jiān)督下,按本項目物業(yè)服務管理工作程序,負責分管區(qū)域客戶服務或樓宇管理員的各項服務管理工作。
2、負責對所管轄區(qū)域的日常服務質量巡視、檢查,并且填寫巡檢記錄;對發(fā)現的問題及時整改,同時報服務值班室登記備案。
3、負責提示所分管的客戶服務或樓宇管理員對各自責任范圍內重點業(yè)主提供相應關注服務工作。
4、負責分管客戶服務或樓宇管理員對所管轄區(qū)域物業(yè)服務管理費、特約服務費、有償服務費的收繳工作進行監(jiān)督、指導;并且承擔管轄區(qū)域完成收費任務指標的責任。
5、負責對所分管的客戶服務或樓宇管理員服務質量進行直接指導,促其掌握正確服務程序。
6、負責組織工作晨會,總結昨日工作,提出注意事項,安排當日巡檢。
7、接受業(yè)主投訴,按本項目部《投訴處理程序》報服務值班室后按批示下達處理決定。
8、負責對所分管客戶服務職工做出工作質量評價并報至客戶服務經理。
9、完成客戶服務經理交辦的其他工作。
第5篇 項目物業(yè)客服部主管崗位職責內容
項目物業(yè)客服部主管崗位職責:
a.崗位職責
1、負責部門人員管理及組織環(huán)境建設。
2、負責部門人員的業(yè)務培訓。
3、負責部門工作年度、月度計劃及總結。
4、負責督導部門體系文件的建立、完善。
5、負責統籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統的建立、管理、完善。
6、負責監(jiān)督管理本部門的固定資產。
7、負責對部門月度計劃的考核。
8、合理設置人員班次,審核控制人員加班。
10、負責審核部門考勤、工作排班等工作。
11、負責上級領導交辦的其他任務。
b、對客服務
1、負責督導客戶入伙進駐、裝修、遷出退租相關服務流程的規(guī)范執(zhí)行。
2、負責督導日?？蛻舴战哟囊?guī)范執(zhí)行。
3、負責統籌安排并督導檢查對客戶日常溝通的實施及效果,如月度拜訪、問卷調查、客戶活動等,保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。
4、負責統籌安排并督導每年定期組織的各種形式客戶聯誼活動的策劃、組織實施及效果反饋、活動總結。
5、負責統籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實施,并檢查實施效果、改進措施。
6、負責督導每月或定期對客戶進行的拜訪,并組織會同其他業(yè)務部門共同研討,協調解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
7、負責督導每半年進行的客戶問卷調查,并組織會同其他業(yè)務部門共同研討,協調解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
8、負責接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結果與客戶溝通,直至客戶滿意。
9、負責參與并監(jiān)督項目環(huán)境及形象的巡視,包括項目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現場形象、項目重點區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進處理結果。
10、負責處理客戶發(fā)生的事故事件,上報總經理。
第6篇 小區(qū)物業(yè)保安主管崗位職責14
小區(qū)物業(yè)保安主管崗位職責(十四)
1、保安主管在管理處主任的帶領下,負責保安工作并協助主任做好其他管理服務工作。
2、主持全隊工作,堅決執(zhí)行主任命令,帶領全隊人員有良好的精神面貌,依據各自職責,認真做好安全保衛(wèi)工作。
3、熟悉各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握小區(qū)保安工作的規(guī)律及特點,加強重點部位的安全防范。
4、處事公道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
5、做好保安班的月工作安排。
6、經常巡視小區(qū)檢查各崗位工作情況,走訪回訪業(yè)主,堅持夜間輪流查崗,發(fā)現問題及時向管理處匯報,及時解決。
7、對新隊員做好培訓及傳帶工作,了解員工思想動態(tài),及時做好思想教育工作,對離職人員主持辦理交接工作。
8、協助管理處做好上級交辦其他工作。
9、每月召開一次班務會,組織講評工作。
10、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ鳌?/p>
11、定期對義務消防員進行培訓,不斷提高他們的操作技能和應變能力。
12、帶領保安班配合其他管理服務工作。
第7篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責
*在管理處經理的領導下，對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。
*負責對當值保安進行崗位督導，發(fā)現不合格操作當場予以糾正，對各班保安質量記錄進行初審。
*負責對突發(fā)事故應急處理的現場協調。
*負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
*負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
*負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
*負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現場進行安全監(jiān)督和現場管理。
*協助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)內保主管崗位職責
物業(yè)轄區(qū)內保主管崗位職責
崗位名稱:內保主管
匯報上級:內保經理
工作內容概述:全面負責公寓、寫字樓、商場、停車場等區(qū)域的安全防范工作。
崗位職責:
*在內保經理領導下,認真貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和黨的有關政策,做好轄區(qū)內的安全防范工作。
*加強對所轄區(qū)域的重點部位、要害部位和易發(fā)案部位的安全檢查工作,做到日巡視、周檢查、月重點檢查,發(fā)現不安全因素及時處理和上報。
*負責調查發(fā)生在所轄區(qū)域內的一般治安、刑事案件工作。遇有治安案件發(fā)生時,要立即趕赴現場,在上級的指導下對現場進行保護和控制。
*負責監(jiān)控室的監(jiān)督和指導工作。
*工作中注意發(fā)現搜集整理有關信息和資料,并建立健全工作檔案。
*負責月報的整理編寫工作。
*配合公安機關做好中央領導及重要賓客的安全保衛(wèi)工作。
*負責撿拾物品的接收、登記、保管和發(fā)還等工作。
*協助內保經理,開展各項調研和偵察工作,同時做好保密工作。
*熟悉保安崗位情況,發(fā)現防范漏洞,應及時提出改進建議。
*完成領導交辦的其它工作任務。
第9篇 物業(yè)公司安保主管崗位職責-5
物業(yè)公司安保主管崗位職責5
1.在經理領導下,全面負責本部門工作。
2.負責擬訂本部門的各項規(guī)章制度,崗位職責。
3.負責制定本部門全年治安,消防培訓計劃,年度預算和工作總結。
4.全面掌握熟悉安保、消防監(jiān)控中心動態(tài),對下屬員工進行考核、教育工作。
5.保障各種消防,監(jiān)控設備及器材始終處于良好狀態(tài),通過定時檢查,及時提出修理,更換或添置計劃。
6.發(fā)生治安,災害及刑事案件等緊急情況時,應立刻趕赴現場,配合有關部門做好調查,取證工作。
7.建立并保存安保工作的完整記錄和檔案,包括日常巡視工作記錄,消防安保監(jiān)控設備與器材的使用維修和更換記錄。
8.保持與上級公安,消防部門及其他執(zhí)法機關良好有效的關系,以保障對本部門安保工作的協助和支持。
第10篇 物業(yè)安全主管崗位職責任職要求
職責描述:
1.負責深圳所在地區(qū)項目消防管理等安全管理工作;
2.定期檢查各項目各崗位的質量記錄、工作狀況及各項制度的落實情況;
3.監(jiān)督檢查各消防設施設備的運行情況，定期組織消防培訓及開展消防演練;
4.協助相關部門處理管理服務區(qū)域內的各種突發(fā)事件及違章行為;
5.負責安全隊伍的團隊建設，安全人員的日常監(jiān)督檢查及月度績效考核;
6.執(zhí)行各項制度及業(yè)務培訓計劃，定期開展崗位技能培訓、訓練，并根據服務區(qū)域特點制定切實可行的安全管理方案;
7.負責協調本部門與其它部門的工作協調與溝通;
8.完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學歷，25-38歲，退伍軍人;
2.3年以上物業(yè)同崗位工作經驗，熟悉物業(yè)管理及安全突發(fā)事件處理流程;
3.作風正派、責任心強，具備良好溝通能力及團隊管理能力;
4.熟練使用word， excel， powerpoint等辦公軟件;
5.熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī)，具有物業(yè)管理上崗證或物業(yè)管理師證。
物業(yè)安全主管崗位
第11篇 物業(yè)項目工程主管崗位職責范例-5
物業(yè)項目工程主管崗位職責范例5
1.0目的
明確員工職業(yè)道德規(guī)范,熟悉工作流程
2.0范圍
適用于'***'物業(yè)服務中心
3.0內容
3.1、貫徹執(zhí)行項目主任下達的指示,直接對主任負責,并對公司新接樓盤(宇)本項目的前期介入、圖紙會審、質量監(jiān)督、驗收接管的技術工作。
3.2、就本部門以及公司的技術力量配置、技術管理組織結構提出方案或建議,挑選和配備公司各個技術崗位人員,培養(yǎng)、鞏固技術骨干隊伍,切實保障動力設備的安全運行以及房屋各方面設施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費用開支保持公司各物業(yè)高格調水準。
3.3、負責制定本部門人員崗位職責,考評員工的工作業(yè)績并據實提出獎罰意見。
3.4、根據公司的經營管理目標和任務統籌本部門的工作安排,制定工作計劃,組織技術力量解決工程技術問題、技術管理問題,建立技術管理制度,就重大技術事項向公司領導提出決策建議。
3.5、負責本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育,帶領本部全體員工努力完成各項任務,保持本部的上進風貌,提高本部的服務意識、管理效能和戰(zhàn)斗力。
3.6、負責本部不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤。
3.7、對本部的開支情況和經濟指標負責。
3.8、對本部的整體服務質量和安全生產負責。
3.9、協調本部內部以及與兄弟部門之間的工作關系。
3.10、兼任受聘的專業(yè)技術職責,負責本專業(yè)的技術決策。
第12篇 物業(yè)人事主管崗位職責
1、全面統籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；
2、建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式；
3、負責招聘、培訓、薪酬、考核、員工關系等人力資源日常管理事宜；
4、制定和完善人力資源管理制度；
5、定期進行人力資源數據分析，提交公司人力資源分析報告；
6、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施；
7、協助監(jiān)督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系；
8、協助推動公司理念及企業(yè)文化的形成；
9、協助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃。
