第1篇 物業(yè)管理行政文員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理行政文員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查;
2、做好文書(shū)檔案和有關(guān)資料的管理工作;
3、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理;
4、負(fù)責(zé)公司檔案管理;
5、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作，包括物資采購(gòu)工作、庫(kù)房管理等工作;
6、負(fù)責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂(lè)活動(dòng)等健康活動(dòng)的開(kāi)展;
7、負(fù)責(zé)員工福利的申請(qǐng)及發(fā)放;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求
1、行政類(lèi)、管理類(lèi)?？埔陨蠈W(xué)歷，三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定行政管理能力及溝通能力;
3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力，較強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力;
4、熟練掌握使用各類(lèi)辦公設(shè)備及辦公軟件;
5、年齡28-35歲。
第2篇 物業(yè)管理主任崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理主任崗位職責(zé)
行政主任(物業(yè)管理方向) 奧咨達(dá)醫(yī)療器械服務(wù)集團(tuán) 廣州奧咨達(dá)醫(yī)療器械技術(shù)股份有限公司，奧咨達(dá) 1、負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程維修、消防安全、衛(wèi)生保潔、樓層管理環(huán)境等物管服務(wù)活動(dòng);
2、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、協(xié)調(diào)與甲方各層級(jí)中心及公司內(nèi)各層級(jí)的工作關(guān)系等。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
任職資格
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證;
2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)及有酒店物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
4、具備良好的執(zhí)行力，溝通表達(dá)能力及較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力;
物業(yè)管理主任崗位
第3篇 a物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)起草管理處綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件。
2、安排辦公室工作,協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。部門(mén)之間發(fā)生矛盾時(shí),弄清原因,積極化解,必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理處理。
3、擬定公司各種規(guī)章制度,報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,規(guī)范辦公程序,并落實(shí)執(zhí)行。
4、開(kāi)展調(diào)查研究,分析物管處運(yùn)營(yíng)情況做好綜合分析統(tǒng)計(jì)工作,供總經(jīng)理決策參考。
5、制定物管處行文管理的各項(xiàng)規(guī)定,努力使公文管理規(guī)范化、提高辦事效率。
6、檔案的收集、分類(lèi)和存檔管理;負(fù)責(zé)文書(shū)檔案和印章管理工作,處理重要信函,審閱上報(bào)總經(jīng)理的各種文稿。
7、做好來(lái)信來(lái)訪工作,處理業(yè)主的重大投訴。
8、管理好辦公室的員工,抓好安全行車(chē)、保密教育和業(yè)務(wù)考核,關(guān)心他們的生活和思想。
9、負(fù)責(zé)所有員工的考勤、加班、休假、工資、補(bǔ)貼等統(tǒng)計(jì)審核工作。
10、做好公司會(huì)議前準(zhǔn)備,書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,并分類(lèi)進(jìn)行存檔。
會(huì)議上決定的規(guī)定、制度內(nèi)容擬稿,經(jīng)副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后正式發(fā)文通知。
11、招聘啟事的擬稿和招聘人員資料的篩選。
12、公司員工的升職、調(diào)職等人事變動(dòng)的通知,完善人事檔案制度。
13、各類(lèi)合同的擬定和審核和修改。
14、對(duì)外發(fā)函的擬稿和聯(lián)系。
15、辦理工商年檢等其他工商事宜。
16、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
第4篇 某物業(yè)管理公司電腦核算員崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司電腦核算員崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí): 主管
【技能要求】
1.基本素質(zhì):工作責(zé)任心強(qiáng),具備耐心、細(xì)致、快捷的工作能力。熟練掌握公司的會(huì)計(jì)核算方法及電腦的運(yùn)用。
2.自然條件:25歲以上,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大專以上文化程度或同等學(xué)歷。
4.外語(yǔ)水平:初級(jí)英語(yǔ)水平。
5.工作經(jīng)驗(yàn):2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
【崗位職責(zé)】
1.主要負(fù)責(zé)電算化工作。
2.根據(jù)會(huì)計(jì)制度設(shè)制會(huì)計(jì)科目。
3.分月進(jìn)行各會(huì)計(jì)科目明細(xì)核算及總分類(lèi)帳核算。
4.按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
5.按月計(jì)提管理酬金及各種稅金。
6.按月結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)費(fèi)用、成本。
7.負(fù)責(zé)月底結(jié)帳工作。
8.負(fù)責(zé)每月的會(huì)計(jì)報(bào)表填制工作, 并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9.在電算過(guò)程中, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映與解決, 排除故障。
10.保存好各時(shí)段電算化核算的會(huì)計(jì)資料及相關(guān)的軟盤(pán)。
11.負(fù)責(zé)電腦的日常維護(hù)。
12.兼職食堂會(huì)計(jì)。
13.負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)部文件的打印工作。
【工作標(biāo)準(zhǔn)】
1.要求工作明確, 安排合理。
2.保證工作量飽滿。
3.電算化核算要求認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)。
4.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)數(shù)據(jù)。
5.責(zé)任心強(qiáng), 遵紀(jì)守法。
第5篇 某教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費(fèi)員崗位職責(zé)
教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、在物業(yè)管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),耐心、細(xì)致、微笑服務(wù)。
2、注意個(gè)人儀表、形象和禮貌用語(yǔ),保證收費(fèi)室環(huán)境干凈整潔。
3、自覺(jué)遵守收費(fèi)作息時(shí)間,按時(shí)到崗。工作期間不離崗、不會(huì)客、不閑聊。
4、熟練掌握操作技能,熟悉收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),對(duì)住戶提出的有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題能進(jìn)行合理解答。
5、收費(fèi)員每日下班前需將當(dāng)日所收賬款上繳至物業(yè)收費(fèi)管理人員,賬目清楚,并做好簽字記錄。
6、在工作中盡可能滿足住戶的服務(wù)要求,不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。
7、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)電腦,管好自己的上機(jī)密碼,不得對(duì)外人泄露。
8、做好每月水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的電腦錄入、收繳工作。
9、完成上級(jí)交辦的其它工作。
第6篇 物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的公共秩序維護(hù)及安全防范管理工作。
任職要求:
1、高中/中專或以上學(xué)歷;
2、3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),具豐富物業(yè)管理和安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī),業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)過(guò)硬,具較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力;有高度責(zé)任感,務(wù)實(shí)、勤奮,作風(fēng)民主,正直誠(chéng)實(shí),積極上進(jìn);
3、善于溝通協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),能在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立較高的威信;
4、條件稍遜者可應(yīng)聘物業(yè)管理服務(wù)部隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)班;
第7篇 物業(yè)管理師崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
production supporting :
?identify and manage software defects and work with business partner to resolve and implement solutions.
?coordinate on-going systems maintenance and upgrades with no disruption to business operations.
?support and troubleshoot issues (process & system)， identify root cause， and proactively implement sustainable corrective actions.
?provide systems support and daily operations support; some overnight shift-schedule support will be required during rollout and special company events.
project/enhancement supporting:
?work with vendors， client user groups， and others to develop system specifications， track and manage system development progress， insure adherence with schedule.
?ensure housing system solutions are seamlessly integrated
?design and develop detailed functional specifications to enhance housing processes， add new features， configure rules and workflows， new processes and reports
?identify new opportunities & services to enhance the systems platform and drive more productivity.
任職要求:
?bachelor’s degree in computer science， information systems or engineering (or equivalent relevant work experience).
?5 + years’ experience of hotel or large campus pms and integration experience in systems analysis & development， supporting business systems.
?3+ years’ experience of hands-on configuration， setup， transaction operation of hotel or large campus pms， schema setup， transaction operation and ability to perform.
?experience in system design and pms integration， like build integration to support workforce management
?experience with relational database like oracle， sql server and development technologies like t-sql，pl/sql etc， able to write basic queries and update schema.
?demonstrated ability in troubleshooting， analysis， and design.
?self-motivated & accountable， with a high level of commitment to responsibility.
?excellent interpersonal， verbal and written communication skills both english and chinese; ability to work across multiple groups.
?schedule flexibility is needed to meet operation’s needs.
?experience to play bsa role in project， to collect requirement， provide solution ， task estimation， conduct testing and training etc
?experience working in hotel， theme park or entertainment organization
?experience with software development (including agile and waterfall )
?ability to support multiple projects and communicate effectively with all key users (business and it)
?experience with workforce management systems preferred
物業(yè)管理師崗位
第8篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責(zé)
物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責(zé)
1.0管理者(總經(jīng)理)
1.1主持制訂、批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
1.2任命管理者代表
1.3批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件
1.4主持安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作;
1.5組織并主持對(duì)重大物業(yè)管理項(xiàng)目合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審
1.6主持管理評(píng)審
1.7組織新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。
2.0管理者代表
2.1組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn),以保證公司的質(zhì)量體系運(yùn)作符合iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn);
2.2向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況;
2.3主持內(nèi)部質(zhì)量審核;
2.4就質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。
3.0行政部
3.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的行政、后勤、車(chē)輛、信息及其他行政管理工作;
3.2負(fù)責(zé)制訂修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
3.3負(fù)責(zé)組織安排公司各類(lèi)會(huì)議、傳達(dá)會(huì)議精神;
3.4負(fù)責(zé)處理公司的來(lái)往信函及接待工作;
3.5負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的合同和檔案資料;
3.6負(fù)責(zé)公司文件資料及信息的保密工作;
3.7負(fù)責(zé)控制公司各項(xiàng)行政費(fèi)用的開(kāi)支;
3.8負(fù)責(zé)公司員工的外培、調(diào)配、勞資工作;
3.9負(fù)責(zé)研究制定公司人才戰(zhàn)略;
3.10負(fù)責(zé)組織制定審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;
3.11負(fù)責(zé)公司員工考勤、考評(píng)與工資福利管理工作;
3.12負(fù)責(zé)處理公司的勞資關(guān)系;
3.13負(fù)責(zé)處理公司投訴與合理化建議;
3.14負(fù)責(zé)物料的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)保管及出庫(kù)工作;
3.15負(fù)責(zé)或協(xié)助組織、策劃公司的有關(guān)活動(dòng);
3.16完成上級(jí)安排的其他工作;
4.0品質(zhì)部
4.1負(fù)責(zé)iso9001:2000質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓(xùn)、實(shí)施監(jiān)控與維持和改進(jìn);
4.2負(fù)責(zé)具體組織iso9001:2000質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運(yùn)行狀態(tài)和檢查與考核;
4.3負(fù)責(zé)iso9001:2000質(zhì)量體系文件和資料的控制;
4.4負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);
4.5完成上級(jí)安排的其它工作。
5.0財(cái)務(wù)部
5.1負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部活動(dòng)的資金運(yùn)作,成本核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作;
5.2負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付賬款管理;
5.3負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作;
5.4為總經(jīng)理的籌決策和投資提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息。
5.5負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行工商等部門(mén)和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)。
5.6完成上級(jí)安排的其他工作。
6.0物業(yè)管理部
6.1負(fù)責(zé)物業(yè)的驗(yàn)收、接管;
6.2按照物業(yè)委托合同實(shí)施全方位的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng);
6.3負(fù)責(zé)建立并組織實(shí)施本部門(mén)下屬各管理處的作業(yè)規(guī)程;
6.4負(fù)責(zé)文件和資料及下屬各管理處質(zhì)量記錄的管理。
6.5負(fù)責(zé)室內(nèi)對(duì)外保潔服務(wù);
6.6負(fù)責(zé)外單位委托室內(nèi)擺花及綠化養(yǎng)護(hù),海運(yùn)大廈、港灣小區(qū)內(nèi)擺花
6.7負(fù)責(zé)苗圃管理
6.8完成上級(jí)安排的其他工作;
7.0市政管理部
7.1負(fù)責(zé)**區(qū)域內(nèi)市容,秩序、道路交通管理
7.2負(fù)責(zé)**區(qū)域內(nèi)交通設(shè)施管理
7.3負(fù)責(zé)貨柜車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理
7.4負(fù)責(zé)**轄區(qū)(包括貨柜車(chē)停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)街)清潔衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)
7.5完成上級(jí)安排的其他工作;
8.0工程部
8.1負(fù)責(zé)承接工程的設(shè)計(jì)、預(yù)決算,施工及監(jiān)理
8.2負(fù)責(zé)污水處理
8.3負(fù)責(zé)排污管疏通
8.4負(fù)責(zé)**市政轄區(qū)、海運(yùn)大廈外圍綠化
8.5承接對(duì)外環(huán)境綠化業(yè)務(wù)
8.6完成上級(jí)安排的其他工作;
9.0任命書(shū)
第9篇 某物業(yè)安全管理崗位職責(zé)控制程序
物業(yè)管理有限公司程序文件
安全管理崗位職責(zé)控制程序
1.目的
明確安全管理各崗位職責(zé),維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2.范圍
適用于公司各部門(mén)。
3.方法和過(guò)程控制
3.1安全管理工作內(nèi)容
3.1.1安全防范服務(wù):登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項(xiàng)目辦公區(qū)域),控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域;核查出入人員、車(chē)輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
3.1.2維護(hù)停車(chē)場(chǎng)及交通秩序:維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放及交通秩序;調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車(chē)流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊;對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的車(chē)輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時(shí)進(jìn)行登記,報(bào)告有關(guān)部門(mén)并協(xié)助處理。
3.1.3消防安全:巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況。
3.1.4衛(wèi)生管理:協(xié)助保持管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
3.1.5突發(fā)事件及違章處理:隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。
3.2安全管理負(fù)責(zé)人(部門(mén)崗位設(shè)置無(wú)主辦,由班長(zhǎng)履行相關(guān)職責(zé))
3.2.1負(fù)責(zé)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)部管理,及時(shí)了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,定期向經(jīng)理匯報(bào)。
3.2.2具體組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,提高安全員的綜合素質(zhì),每周定時(shí)召開(kāi)安全研討或班長(zhǎng)例會(huì)。
3.2.3每天檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項(xiàng)管理制度、安全防范措施落實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向經(jīng)理匯報(bào),將有關(guān)情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
3.2.4督導(dǎo)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況,定期組織消防知識(shí)培訓(xùn),每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),不斷提高安全員的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)能力。
3.2.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全員巡邏路線圖的制訂,并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法,經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進(jìn)行兩次緊急集合,不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。
3.2.6配合有關(guān)部門(mén)處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,配合執(zhí)法部門(mén)做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租屋的管理。
3.2.7根據(jù)工作需要,不定期帶領(lǐng)班長(zhǎng)就管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作對(duì)顧客進(jìn)行回訪,聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議,以改進(jìn)工作方法。
3.2.8組織安全員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng),加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源。
3.2.9每周檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時(shí)處理違紀(jì)行為,并做好相關(guān)記錄。
3.2.10負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核,并將考核情況及時(shí)知會(huì)被考核人,以便其改進(jìn)不足之處。對(duì)于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。
3.3檢查崗(班長(zhǎng))
3.3.1對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé),每日須檢查各崗履行職責(zé)情況,主要包括:考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。
3.3.2熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過(guò)權(quán)限的及時(shí)與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報(bào)告進(jìn)展情況。
3.3.3負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車(chē)發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查,按月及時(shí)上繳資料管理員。對(duì)于收取的各類(lèi)費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)。
3.3.4監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類(lèi)公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況,及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
3.3.5負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。
3.3.6及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議,并提交部門(mén)。
3.3.7關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀能動(dòng)性,對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3.3.8及時(shí)協(xié)調(diào)班組與其他部門(mén)的工作銜接和配合,共同做好管理工作。
3.3.9實(shí)行'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對(duì)本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。
3.4巡邏崗
3.4.1按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,靈活機(jī)智,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查清理。
3.4.2對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,對(duì)道路泊車(chē)、停車(chē)秩序進(jìn)行監(jiān)管,檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)作出處理和報(bào)告。
3.4.3按程序要求對(duì)裝修戶進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督,對(duì)施工人員違章作業(yè)要及時(shí)制止并向班長(zhǎng)或控制中心報(bào)告,并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
3.4.4熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施的位置,注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。
3.4.5監(jiān)管管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
3.4.6檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。
3.4.7制止顧客、外來(lái)人員或部門(mén)員工的違章行為。
3.4.8維護(hù)商場(chǎng)外圍區(qū)域的公共秩序。
3.4.9將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由處理完成人簽字確認(rèn)。
3.4.10發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視、進(jìn)行跟蹤,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。
3.4.11發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》執(zhí)行。
3.4.12巡查中如遇到外來(lái)參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門(mén)人員陪同,如沒(méi)有,應(yīng)禮貌的上前詢問(wèn),并向控制中心匯報(bào)。
3.4.13協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門(mén)的工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
3.5車(chē)場(chǎng)崗
3.5.1保障車(chē)場(chǎng)秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車(chē)輛進(jìn)出、按位停放。
3.5.2對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查,填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》,對(duì)未關(guān)車(chē)門(mén)者及時(shí)知會(huì)車(chē)主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時(shí)作出處理和報(bào)告,并做好記錄。
3.5.3愛(ài)護(hù)警用設(shè)備,隨時(shí)保持治安崗?fù)ぜ爸車(chē)h(huán)境的整體衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無(wú)損。
3.5.4配合其他崗位工作,做好交接班手續(xù)。
3.6車(chē)輛出入口崗
3.6.1嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理
規(guī)定,實(shí)行檢驗(yàn)卡或收發(fā)卡/證制度,驗(yàn)證外出車(chē)輛與所持卡/證是否相符;
3.6.2對(duì)固定停放的車(chē)輛,一車(chē)一卡,必須核車(chē)核卡(卡中記錄的資料必須與該車(chē)相符),同時(shí)盡可能進(jìn)行核人,如有不符,參照《停車(chē)場(chǎng)管理程序》執(zhí)行。
3.6.3正確引導(dǎo)車(chē)輛停放在指定區(qū)域,保持車(chē)場(chǎng)和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)完好,制止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛或閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
3.6.4對(duì)于大型車(chē)輛因公進(jìn)入小區(qū),如泥頭車(chē)、抽糞車(chē)等,須征得部門(mén)同意后方可放入,并及時(shí)通知相關(guān)崗位,指揮車(chē)輛在指定區(qū)域活動(dòng)或停放。禁止易燃易爆物品車(chē)輛進(jìn)入。
3.6.5對(duì)搬運(yùn)物資的車(chē)輛,應(yīng)與控制中心核實(shí)后,憑部門(mén)簽署的《物資搬運(yùn)放行條》給予放行,對(duì)于沒(méi)有車(chē)輛進(jìn)出憑證的車(chē)輛應(yīng)核對(duì)并登記車(chē)主有效證件進(jìn)行登記后,方可放行。
3.6.6根據(jù)市政府對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨時(shí)停放的車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)并開(kāi)票據(jù)。
3.6.7保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生,妥善保管好相關(guān)票據(jù)及質(zhì)量記錄,愛(ài)惜使用警用器材。
3.6.8嚴(yán)禁貪污、挪用停車(chē)費(fèi),對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止、上報(bào)或處理。
3.6.9認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
3.6.10對(duì)進(jìn)入車(chē)輛應(yīng)在啟動(dòng)道閘前立即進(jìn)行車(chē)輛登記,盡量縮短車(chē)輛在崗前停留時(shí)間。
3.7出入口崗
3.7.1注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客。
3.7.2認(rèn)真做好來(lái)訪人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)查及管理,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi),同時(shí)通知其他崗位引起注意。
3.7.3核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時(shí)出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。
3.7.4檢查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)等要嚴(yán)禁其帶入,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3.7.5做好物資放行的把關(guān)工作,對(duì)搬出小區(qū)(大廈)的物資進(jìn)行核查,嚴(yán)格按照《物資搬運(yùn)放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。
3.7.6及時(shí)發(fā)送報(bào)刊、郵件,及時(shí)將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送顧客。
3.7.7注意收集顧客的意見(jiàn)和建議,及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。
3.7.8協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
3.8銷(xiāo)售大廳崗
3.8.1嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷(xiāo)售工作秩序,文明、熱情接待來(lái)訪客人。
3.8.2確保崗位范圍內(nèi)的樓盤(pán)模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整,以防人為破壞。
3.8.3按要求定時(shí)開(kāi)、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。
3.8.4根據(jù)接待工作需要及時(shí)增補(bǔ)接待物品,對(duì)客人遺失的物品,拾獲后應(yīng)做好記錄,并及時(shí)聯(lián)系失主或交上級(jí)處理。
3.8.5未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
3.8.6協(xié)助銷(xiāo)售人員做好接待工作,需要時(shí),對(duì)客人提出的問(wèn)題在知道的情況下耐心解答,按要求接聽(tīng)來(lái)訪電話并做好記錄。
3.8.7靈活處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件,不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。禁止非接待時(shí)間外來(lái)人員進(jìn)入。
3.8.8協(xié)助銷(xiāo)售廳保潔做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷(xiāo)售部交辦的臨時(shí)工作。
3.9樣板房接待崗
3.9.1嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房?jī)?nèi)的安全,維護(hù)正常、良好的接待秩序。
3.9.2定期檢查樣板房物品、設(shè)備、設(shè)施,確保完好及擺放正確、運(yùn)行正常。
3.9.3熟悉、掌握樣板房各類(lèi)消防設(shè)備的分布及使用。
3.9.4禮貌熱情接待參觀客人,對(duì)客人提出的問(wèn)題耐心解答,不了解的問(wèn)題請(qǐng)示有關(guān)人員后方可回答,以免參觀者產(chǎn)生誤解。
3.9.5未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
3.9.6謝絕無(wú)關(guān)人員動(dòng)用樣板房物品、設(shè)施。
3.9.7對(duì)客人遺失的物品,拾獲后應(yīng)做好記錄,并及時(shí)聯(lián)系失主或交上級(jí)處理。
3.9.8及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)和建議并向上級(jí)匯報(bào)。
3.9.9協(xié)助保潔員維護(hù)樣板房清潔衛(wèi)生,禮貌制止樣板房吸煙行為。發(fā)現(xiàn)清潔問(wèn)題及時(shí)通知保潔員進(jìn)行處理。
3.9.10下班前應(yīng)對(duì)樣板房進(jìn)行巡視、清查,在無(wú)異常情況下才可切斷電源、關(guān)鎖房門(mén)并做好交接班記錄。
3.10樣板房巡邏崗
3.10.1嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項(xiàng)安全。
3.10.2熟悉各樣板房的分布,時(shí)刻保持警惕,在規(guī)定的巡查間隔時(shí)間內(nèi)(各部門(mén)根據(jù)樣板房的分布及多少制定巡查間隔時(shí)間)不定期對(duì)各樣板房進(jìn)行檢查。
3.10.3檢查物品在位情況,窗戶、電源關(guān)閉情況。
3.10.4發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)查明原因,妥善采取相關(guān)保護(hù)措施并及時(shí)匯報(bào)。
3.10.5按要求做好交接班記錄。
3.11辦公區(qū)域崗
3.11.1維護(hù)辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來(lái)訪接待工作。
3.11.2認(rèn)真檢查核對(duì)崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位,保證運(yùn)行良好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。
3.11.3對(duì)車(chē)輛停放需按規(guī)定進(jìn)行管理。
3.11.4認(rèn)真做好對(duì)來(lái)訪人員的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理及監(jiān)控。
3.11.5對(duì)搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫(xiě)放行條方可放行。
3.11.6隨時(shí)檢查飲水機(jī)上的飲用水和水杯,如發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)更換。
3.11.7做好電話記錄,禁止打私人電話。
3.11.8認(rèn)真完成并記錄上級(jí)交待的臨時(shí)工作,對(duì)無(wú)法完成的及時(shí)上報(bào)。
3.11.9認(rèn)真做好交接班記錄。
3.12工地巡邏崗
3.12.1嚴(yán)格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項(xiàng)安全。
3.12.2熟悉巡邏范圍內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施的位置、使用方法,定時(shí)檢查各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)作狀況。
3.12.3巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行查詢,對(duì)來(lái)歷不明及閑雜人員及時(shí)請(qǐng)出工地區(qū)域。
3.12.4巡邏時(shí)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或通知相關(guān)人員處理。
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3.12.6隨時(shí)和其他崗位人員保持聯(lián)系。
3.12.7認(rèn)真做好交接班記錄。
5.支持性文件
vkwy7.5.1-a04《停車(chē)場(chǎng)管理程序》
vkwy7.5.1-a01-01《巡邏管理辦法》
vkwy7.5.1-a01-02《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控辦法》
vkwy7.5.1-a01-03《高空作業(yè)管理辦法》
vkwy7.5.1-a06-02《消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
6.質(zhì)量記錄和表格
vkwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
vkwy7.5.1-a01-f2《安全員巡查記錄表》
vkwy7.5.1-a01-01-f1《安全員巡邏簽到表》
第10篇 mm物業(yè)管理中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)管理中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)施管理。在經(jīng)理不在時(shí),可受托履行經(jīng)理職責(zé)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項(xiàng)工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)分管的工作。
5、負(fù)責(zé)組織中心各項(xiàng)工作檢查,督導(dǎo)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。
6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細(xì)情況,對(duì)物業(yè)轄區(qū)的各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進(jìn)行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)處理。
7、密切加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第11篇 物業(yè)管理處檔案員崗位職責(zé)
管理處檔案員崗位職責(zé)
(此崗并入前臺(tái)接待崗)
1.0負(fù)責(zé)本部門(mén)檔案及管理處較重要檔案的管理工作,保證檔案的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和完整性。
2.0做好檔案的借閱管理工作。
3.0具體確定文件材料歸檔范圍和保管期限的劃分。
4.0參與承辦各類(lèi)檔案的整理、鑒定、歸檔、銷(xiāo)毀工作。
5.0保證檔案資料質(zhì)量完好;確保案卷材料組合排列的條理性;保證案卷規(guī)格形式合乎有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;案卷裝訂結(jié)實(shí)美觀。
6.0負(fù)責(zé)各類(lèi)檔案的分類(lèi)編目,以便查閱和利用。
7.0負(fù)責(zé)資料的安全與保密工作,對(duì)所管理檔案的丟失、損壞、泄密負(fù)責(zé)。
8.0檔案員應(yīng)熟悉公司檔案歸檔范圍,懂得分類(lèi)編目,服務(wù)周到,書(shū)寫(xiě)端正,字跡整齊。
9.0完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第12篇 物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處接待中心崗位職責(zé)
一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策、法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規(guī)范。
二、堅(jiān)持公開(kāi)辦事制度,公開(kāi)辦事紀(jì)律,公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
三、認(rèn)真執(zhí)行接待業(yè)主,服務(wù)流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規(guī)范,做到條條有紀(jì)錄,件件有落實(shí),事事必回訪。
四、堅(jiān)持'誰(shuí)接待誰(shuí)處理'的工作原則,對(duì)住戶的訴求準(zhǔn)確記錄,實(shí)行全過(guò)程的服務(wù)追蹤,如因客觀原因所致,暫時(shí)不能為住戶的訴求提供服務(wù),應(yīng)做好耐心解釋,作出限時(shí)服務(wù)的承諾。
五、自覺(jué)遵守行業(yè)紀(jì)律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、卡要行為,嚴(yán)禁以各種借口對(duì)住戶訓(xùn)斥、推諉、刁難。
六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務(wù)過(guò)的對(duì)象,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。
