第1篇 營銷部經(jīng)理崗位職責內(nèi)容酒吧
1.直接對總經(jīng)理負責。
2.絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。
3.積極宣傳公司的優(yōu)質服務和完善設施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見,及時匯報。
4.隨時收集、整理相關信息,為本部門制訂工作計劃。
5.了解客人的嗜好、忌諱、習慣,并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。
6.不斷擴充自己和下屬的知識面,提高業(yè)務技能,參加公司的各項活動,增強自己的業(yè)務水平技巧。
第2篇 物流營銷策劃部經(jīng)理副經(jīng)理經(jīng)理助理崗位職責
物流項目營銷策劃部經(jīng)理(副經(jīng)理、經(jīng)理助理)崗位職責
崗位基本信息
崗位名稱:營銷策劃部經(jīng)理 所屬部門:營銷中心
職位等級:經(jīng)理定編數(shù):1人
直接上級:營銷中心總監(jiān) 直接下級:3人
職位聯(lián)系:
可直接升遷的職位:營銷中心總監(jiān)
可相互轉換的職位: 專業(yè)經(jīng)理
工作協(xié)作關系
對內(nèi):**公司審核部、財務部、辦公室;項目公司營銷部、招商部
對外:公關公司、制作公司、咨詢機構、廣告公司等
主要崗位職責
一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業(yè)務活動)
商業(yè)策劃
1、指導項目市場調研:了解同比項目及區(qū)域市場的情況,具體到swot分析
2、參與項目定位:根據(jù)項目特點和市場細分,確定本項目商業(yè)定位
3、確定營銷模式定位:銷售、租賃、聯(lián)營、合作
4、確定目標客戶群定位:投資和自營及租賃客戶特征
5、確定商業(yè)推廣主題、時間、內(nèi)容及方式
6、提出產(chǎn)品設計要求
7、配合項目公司營銷活動執(zhí)行
8、針對項目營銷推廣提出策略意見
項目營銷管理
1、協(xié)助項目公司編寫每月的營銷推廣方案
2、協(xié)助,并監(jiān)控項目公司廣告內(nèi)容的投放工作
3、協(xié)助項目公司制定并組織大型公關活動的工作
4、全面掌握項目營銷動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)各項目營銷問題,提出解決方案
5、檢查、監(jiān)督項目公司策劃的執(zhí)行情況。
6、統(tǒng)籌、指導項目公司營銷活動的準備與實施
項目定位
1、區(qū)域市場研究:新項目所在區(qū)域商業(yè)地產(chǎn)狀況的研究。
2、市場定位:根據(jù)北京市及本區(qū)域各類商業(yè)地產(chǎn)市場的供求狀況,并結合我司的特長、優(yōu)勢對新項目進行市場定位,及時提交市場定位報告。
3、投資分析:對新項目預期的土地費用、銷售情況、投資回收期等進行評估,確定項目的可行性。
品牌推廣
1、推廣策略:起草及協(xié)助制定企業(yè)(項目)品牌推廣策略,與相關各方舉行專題討論,報公司領導審批
2、制定方案:配合項目就每一項內(nèi)容起草及協(xié)助制定詳細實施方案
3、具體實施:由招標中心對公關公司進行招標,簽約,根據(jù)我司要求制定操作流程,并跟進實施
4、項目溝通:定期參加與項目公司的溝通會議,并經(jīng)常走訪項目加強溝通并增進相互之間的工作配合
5、工作配合:對項目公司進行的公關活動給予支持與配合
6、外聯(lián)工作(1):對政府相關部門所組織或舉辦的活動給予必要支持與配合
7、外聯(lián)工作(2):配合合作單位的推廣活動進行我司企業(yè)品牌的宣傳推廣
8、其它工作:品牌推廣過程中涉及其他部門的工作配合
9、配合項目公司對廣告公司進行全案策劃推廣工作。
10、配合品牌宣傳以及活動。
11、起草公文:起草公司內(nèi)部報審文件、立項報告
其他事宜
1、完成上級領導交辦的其它任務。
工作權限
1、組織各項目定期市調、案例分析、策劃研討會
2、組織定期召開各項目銷售情況討論例會、并制定相應階段促銷策略及價格調整策略
3、對項目銷售管理工作的指導、監(jiān)控、建議權
4、對項目公司提交營銷動態(tài)的催辦權和審核權
5、對市場研究報告及項目定位報告的建議權
6、對項目公司的營銷費用預算有復核權
7、對項目執(zhí)行營銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權
工作臺帳明細表
1、營銷費用月度臺帳
2、新項目市場定位報告、營銷建議書
3、市場信息收集數(shù)據(jù)庫資料
4、項目公司資金計劃
5、工作計劃和總結
工作流程明細表
1、新項目前期市場定位工作流程。
2、日常上報文件流程
3、市場研究工作流程
4、工作計劃和總結
工作交接時須移交的資料
1、公司有關文件檔案
1)會議紀要;2)項目資料; 3)項目各類推廣方案資料; 4)待辦文件; 5)參考資料; 6)項目照片;7)項目影像資料、素材;8)借閱資料。
2、電子文檔
1)會議紀要;2)月度營銷計劃資料;3)項目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項目圖紙(效果圖等)。
3、對外聯(lián)系名片冊
1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。
4、通訊錄。
5、工作臺帳明細表。
第3篇 g酒店營銷部經(jīng)理崗位職責
營銷部經(jīng)理崗位職責
1、充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測;了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經(jīng)濟決策。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市場。
3、負責業(yè)務洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務。
4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時的轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的實際需求,盡量給予滿足。
5、凡大型的活動,要向有關業(yè)務的單位和個人,客戶,?？桶l(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。
6、經(jīng)常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務上得到他們的支持。
7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細致,給客人最好的印象。
8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。
9、建立銷售業(yè)務檔案,以便進行查閱。
10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業(yè)務培訓。
11、完成賓館領導分配的其他工作。
營銷員的崗位職責
1、熟悉酒店各項服務設施設備、各服務項目的質量要求和價格標準,了解學習前后臺專業(yè)服務知識,提高自身的綜合業(yè)務技能。
2、嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃和工作安排。
3、積極收集市場信息,并向部門準確的提供,便于部門獲得最佳信息,以制定最高住房率和最高房價的促銷計劃。
4、認真建立銷售業(yè)務的客戶檔案,在分工負責的業(yè)務范圍內(nèi),把部門的資源信息整合起來,充分發(fā)揮團隊的集體作戰(zhàn)能力。
5、積極的走進市場與客戶,保持與各商務客戶及旅行社的業(yè)務溝通和感情聯(lián)絡,不斷開發(fā)新的業(yè)務市場和業(yè)務客戶。
6、維護分管的業(yè)務客戶,隨時向部門或酒店領導反饋客人的意見,不斷改進酒店的服務質量,杜絕一切向客戶亂拉關系、索要禮品等不正之風。
7、及時接收、發(fā)送預訂傳真,根據(jù)傳真內(nèi)容,按照分工和授權,仔細填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務要求,并盡快送達有關部門。
8、與客房前廳、餐飲有關部門保持密切的協(xié)調與配合,隨時處理好有關客戶、會議、團隊業(yè)務需求的臨時變化與保障。
9、確定當日入住團隊,有責任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部門的要求跟進服務。
10、按時參加部門例會,提高自身的紀律觀念,努力完成銷售指標。
第4篇 營銷企劃部經(jīng)理崗位職責職位要求
職責描述：
公司旗下張北草原“花田草?！甭糜味燃賵@區(qū)項目崗位職責職位要求
主要負責項目規(guī)劃，園區(qū)景觀綠化、亮化的設計及施工，以及項目的包裝及宣傳、園區(qū)內(nèi)活動的組織、企業(yè)間合作的內(nèi)容實施。
1.大學本科以上，年齡在30-42歲，具備企業(yè)管理、市場營銷、市場策劃和廣告宣傳等專業(yè)知識
2.三年以上相關工作經(jīng)驗
3.具有較強的組織協(xié)調能力，獨立解決問題的能力
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第5篇 房地產(chǎn)公司營銷部經(jīng)理崗位職責2
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部經(jīng)理崗位職責(二)
1、管理和督促本部門人員的工作、保證各項業(yè)務的正常運作。
2、根據(jù)公司的經(jīng)營銷售計劃制定部門的具體實施方案,全盤負責銷售部的日常工作。
3、做好市場信息的收集和調研的安排工作,并作出正確的市場分析。
4、根據(jù)市場情況制定銷售價格體系和營銷方案及策略,并負責銷售方案及策略的執(zhí)行、落實。
5、負責協(xié)調與廣告公司的合作。
6、按營銷策劃的要求進行廣告的制作及發(fā)布。
7、把握重點客戶,參加重大銷售談判和簽訂合約。
8、組織有關人員進行市場調研,并進行及時有效的(原來寫地)匯總分析,形成調研報告。
9、嚴格按照公司的相關原則對銷售合同中特殊條款進行審核,并及時將合同備案、存檔。
10、協(xié)調工程、銀行、房管局等部門的工作關系。
11、管理和督導本部門人員的工作,保證各項業(yè)務的正常運作。
12、對業(yè)務人員工作計劃及業(yè)務進展情況做好檢查、總結與監(jiān)控工作。
13、組織參加銷售部例會和有關業(yè)務會議。
14、定期對本部門所屬工作人員進行技能培訓和業(yè)績考核。
15、制定銷售管理部的各項規(guī)章制度等工作,并監(jiān)督實施。
16、按時完成領導交辦的其他工作。
第6篇 酒店公關營銷部經(jīng)理崗位職責工作說明
直屬上級:總經(jīng)理、營銷總監(jiān)
督導下級:公關營銷部助理、文員
聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門
「崗位職責」
負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益.
「工作說明」
1、在總經(jīng)理領導下,全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經(jīng)理審批后組織實施;
2、根據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協(xié)調與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施;
3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施,監(jiān)督銷售計劃的順利完成;
4、協(xié)調銷售部和各經(jīng)濟組織的關系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系;
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報告;
6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;
7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經(jīng)理審批后組織實施;
8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象;
11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準,監(jiān)督銷售費用的使用.
第7篇 營銷部經(jīng)理崗位職責職位要求
職責描述：
1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計劃的可實現(xiàn)性；
2．組織編制企業(yè)市場推廣、營銷策劃、公關活動、房地產(chǎn)銷售、客戶服務管理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況；
3．組織開展市場分析，擬訂市場策劃方案、公關方案、廣告策略與推廣方案；
4．對廣告制作、公關活動、樓盤促銷活和房地產(chǎn)銷售工作予以指導；
5．建立、拓展與客戶、社會各界的關系，建立健全完善的客戶關系管理體系；
6．監(jiān)督、檢查客戶及售后服務情況，確?？蛻舴召|量不斷提高；
7．對所轄部門員工的工作進行指導、監(jiān)督、培訓、考核與協(xié)調；
8．完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作；
待遇：面議
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗
第8篇 酒店營銷部經(jīng)理崗位職責7
酒店營銷部經(jīng)理崗位職責(七)
直屬上級:總經(jīng)理
督導下級::營銷經(jīng)理
聯(lián)系部門:各旅游部門、各大企業(yè)、酒店各部門
全面負責酒店的營銷工作,在營銷員的配合下,制訂公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益.
1、全面負責酒店近期和遠期經(jīng)營目標,結合市場情況,負責提出參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計劃;
2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報告;
3、保持同旅游管理部門、旅行社及駐本地辦事處的密切聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關系;
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽和影響力;
5、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行;
6、與各部門建立良好的協(xié)作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實;
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習,更新專業(yè)知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化;
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高人員的思想素質,專業(yè)技能,組織活動能力和開拓進取精神,培養(yǎng)銷售人員的高度責任感;
9、審閱每天業(yè)務報表、了解當天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip情況,按規(guī)定要求接待好vip;
10、向總經(jīng)理提交參加重要銷售活動和公關活動的計劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案進一步加以推廣.
11、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準,監(jiān)督銷售費用的使用。
第9篇 營銷部經(jīng)理崗位職責規(guī)范
1、充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測;了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經(jīng)濟決策。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市場。
3、負責業(yè)務洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務。
4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時的轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的實際需求,盡量給予滿足。
5、凡大型的活動,要向有關業(yè)務的單位和個人,客戶,常客發(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。
6、經(jīng)常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務上得到他們的支持。
7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細致,給客人最好的印象。
8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。
9、建立銷售業(yè)務檔案,以便進行查閱。
10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業(yè)務培訓。
11、完成賓館領導分配的其他工作。
第10篇 星級酒店營銷部經(jīng)理崗位職責
五星級酒店營銷部經(jīng)理崗位職責
[直接上級]:副總經(jīng)理
[直接下級]:經(jīng)理助理、銷售主管、企劃主管、公關主管、內(nèi)勤兼文秘
[職位描述]:規(guī)劃并推進市場營銷戰(zhàn)略與策略,實現(xiàn)酒店市場發(fā)展及經(jīng)營的目標。
[工作內(nèi)容]:
1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標,結合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計劃。
2、研究和掌握省內(nèi)外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向營銷總監(jiān)提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及新聞單位、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的知名度和影響力。
5、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習,更新專業(yè)知識,提高推銷技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照酒店的獎懲制度進行獎懲,不斷提高部屬人員的思想素質,專業(yè)技能,組織活動能力,開拓進取精神,培養(yǎng)銷售人員的高度責任感。
9、審閱每天業(yè)務報表、了解當天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip準備情況,按規(guī)定要求接待好vip客人。
10、向營銷總監(jiān)提交參加重要銷售活動和公關活動的計劃、經(jīng)營銷總監(jiān)審核后,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案以達推廣目的。
11、完成上級委派的其他工作。
[素質要求]:
1、基本素質:有高尚的道德品質和良好的思想作風,真誠、友善,善于用人。有強烈的事業(yè)心和責任感。勇于開拓,工作認真負責,一絲不茍。
2、自然條件:外表形象端莊、大方、干凈整潔;言行舉止機警、靈活,彬彬有禮,有良好的氣質和風度。外向型性格、待人熱情、真誠、口齒伶俐,善交朋友。年齡在28--45歲,身體健康之男女均可。身高:男1.74----1.79米,女1.65----1.68米。
3、文化程度:大學文化程度,通曉營銷專業(yè)的理論和酒店營銷學的內(nèi)容,熟練掌握銷售的方法手段和推銷技巧,并能在工作中靈活運用。了解酒店前廳部、客房部、餐飲部前后臺動作過程和相互關系。
4、外語水平:流利英語水平,熟練掌握和運用英語,會第二外語者更佳。
5、工作經(jīng)驗:2年以上旅*業(yè)工作經(jīng)驗,在四星級以上酒店中做過銷售部經(jīng)理3年以上。
6、特殊要求:具有相當?shù)墓芾碇R和組織領導能力。有較強的社交能力和應變能力。除熟悉酒店目標市場客人的生活習慣外,還要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知識以便有針對性地為客人提供服務。勇于承擔經(jīng)濟指標與責任。
[直接責任]:
1.對直接上級及本人所涉及的工作負直接責任,執(zhí)行并完成上級下達的各項任務。定期匯報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負責。對部門辦公室轄區(qū)設備設施負責。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結果負責。對本人的紀律行為負責。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負責。本人承擔的本部門領導責任。
第11篇 房地產(chǎn)公司營銷部經(jīng)理崗位職責1
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部經(jīng)理崗位職責(一)
一、負責收集房地產(chǎn)市場的消費動態(tài)信息,為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供資訊依據(jù);
二、全面負責公司各項目的銷售工作,擬定銷售方案及價格上報總經(jīng)理審批;
三、按公司批準的銷售價格制定銷售策略、銷售計劃及相應的推銷方式、廣告宣傳計劃,上報分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理批準后實施;
四、為項目開發(fā)過程中的相關部門提供資訊和建議,收集房地產(chǎn)市場信息資源進行區(qū)域分析,為項目創(chuàng)新提供依據(jù);
五、根據(jù)銷售計劃、銷售任務情況,會同分管副總經(jīng)理制定相應的獎罰政策,上報總經(jīng)理批準后實施;
六、對公司全年銷售及回款負責;
七、全面負責營銷部日常管理工作,制定各崗位工作說明書及工作流程,并考核執(zhí)行情況;
八、領導交辦的其他工作。
第12篇 營銷中心客戶服務部經(jīng)理崗位職責
公司營銷中心客戶服務部經(jīng)理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:營銷副總經(jīng)理
本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務保障,協(xié)助對各辦事處進行審計。
(2)、主要職責
a.制定各項售后服務工作的具體標準和實施方法。
b.對不良品和維修配件的發(fā)放、退換進行審查控制。
c.指導各區(qū)域市場特約維修點的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護,建立售后服務網(wǎng)絡體系。
d.建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強培訓、支持等管理工作,保證政策的落實和服務質量的提高。
e.負責每月維修費用的預算、結算和報批工作。
f.負責對產(chǎn)品質量和服務信息進行分析,每月編制質量信息反饋表報營銷、生產(chǎn)、品質、采購、技術等部門。
g.負責對各項售后服務政策的解釋和宣傳,解決服務中的用戶糾紛。
h.負責本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。
i.制定對各辦事處的巡訪計劃,負責組織銷售計劃部和財務部對辦事處的帳目進行審計。
