客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)范文（20篇范文）

第1篇 客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)范文

明確崗位職責(zé)是客戶(hù)經(jīng)理做好本職工作的前提。如此促使客戶(hù)經(jīng)理在對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程和銷(xiāo)售管理過(guò)程,確保服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)要求,甚至超越客戶(hù)期望,使客戶(hù)感到物有所值、無(wú)超所值,從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)和長(zhǎng)期合作。

1.安排部屬維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)和定期走訪客戶(hù),以及為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢(xún),抓住客戶(hù)需求,促成長(zhǎng)期合作。

2.負(fù)責(zé)管理好企業(yè)客戶(hù)資源的收集、整理、歸檔等管理事務(wù),并促使客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)與利用最大化。

3.指導(dǎo)部屬做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)演示、業(yè)務(wù)服務(wù)等工作。

4.指導(dǎo)部屬對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)工作,提升現(xiàn)有大客戶(hù)的層次及忠誠(chéng)度,且努力培植新的大客戶(hù)。

5.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的投訴、查詢(xún)、賠償?shù)仁乱颂幚砑疤幚斫Y(jié)果的反饋。

6.負(fù)責(zé)每月對(duì)所服務(wù)客戶(hù)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總和分析。

7.加強(qiáng)對(duì)部屬的業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升部門(mén)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

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第2篇 業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理崗崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.業(yè)務(wù)計(jì)劃與執(zhí)行:

負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的年度業(yè)務(wù)指標(biāo);

負(fù)責(zé)制定個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)計(jì)劃,尋找有效客戶(hù);

負(fù)責(zé)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、存量客戶(hù)維護(hù)與機(jī)會(huì)挖掘;

負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供各類(lèi)金融產(chǎn)品服務(wù),設(shè)計(jì)金融解決方案;

開(kāi)展授信調(diào)查,及業(yè)務(wù)落地前材料審查;

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):

參與區(qū)域特色行業(yè)金融解決方案營(yíng)銷(xiāo)策劃及活動(dòng)實(shí)施;

參與產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售、公私聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售方案設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施;

參與重要客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案細(xì)化設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施;

3.貸后管理:

貸后回訪跟蹤,客戶(hù)還款監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;

負(fù)責(zé)執(zhí)行貸后檢查工作;

建立并維護(hù)貸后管理臺(tái)賬,配合清收逾期與不良資產(chǎn)。

任職資格:

1.大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.3年(含)以上銀行公司業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)特點(diǎn)和融資模式,具有豐富的市場(chǎng)資源者優(yōu)先;

3.具有親和力,反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的溝通及交際技巧,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。

第3篇 評(píng)估客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第4篇 ae設(shè)計(jì)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第5篇 銀聯(lián)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第6篇 企業(yè)貸款客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第7篇 大客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第8篇 內(nèi)部銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第9篇 小區(qū)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全國(guó)ka渠道的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作,制定完善ka體系合作政策方案;

2、負(fù)責(zé)全國(guó)ka渠道銷(xiāo)售指標(biāo)和回款指標(biāo)以及合同談判和簽訂;

3、負(fù)責(zé)ka渠道大型連鎖系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理工作,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,制定切實(shí)可行的商超進(jìn)店拓展方案

4、負(fù)責(zé)門(mén)店系統(tǒng)的日常管理,負(fù)責(zé)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)日常管理

5、負(fù)責(zé)ka渠道費(fèi)用預(yù)算,并根據(jù)市場(chǎng)和渠道實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制

6、負(fù)責(zé)ka門(mén)店體系的客情關(guān)系管理,優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),提升銷(xiāo)量;

崗位要求:

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)經(jīng)常出差,有負(fù)責(zé)國(guó)美蘇寧渠道經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、熟悉國(guó)美、蘇寧進(jìn)店流程和銷(xiāo)售流程優(yōu)先;

3、家電、3c行業(yè)優(yōu)先;

第10篇 濰坊客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第11篇 it客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第12篇 禮品客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第13篇 促銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第14篇 廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第15篇 大客戶(hù)公檢法板塊經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的文教衛(wèi)板塊工程項(xiàng)目跟進(jìn)，推動(dòng)品牌入圍；

2、積極尋找客戶(hù)和收集客戶(hù)信息，要求有獨(dú)立開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)的能力；

崗位要求：

1、26～36歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上大客戶(hù)項(xiàng)目銷(xiāo)售操作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通與商務(wù)談判能力。

2、有房地產(chǎn)、交通、金融、文教衛(wèi)生、公檢法、電信運(yùn)營(yíng)、廣電等行業(yè)（任一個(gè)行業(yè)）的項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有智能化、安防行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

公司福利：五險(xiǎn)一金、生日津貼、節(jié)假日津貼、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、定期體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第16篇 長(zhǎng)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún);

2、識(shí)別客戶(hù)需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶(hù)及老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

第17篇 客戶(hù)副經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)副經(jīng)理 1、全面負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)工作,主持客服中心工作,負(fù)責(zé)客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程;

2、制定客服部各級(jí)人員的崗位職責(zé),內(nèi)部管理制度和工作程序。制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類(lèi)緊急事件,組織落實(shí)特殊情況下,客戶(hù)應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來(lái)的不良影響;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司統(tǒng)籌管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)組織交房工作,監(jiān)督考核維修服務(wù)品質(zhì),提升客戶(hù)交房滿(mǎn)意度。

6、保證內(nèi)部和外部客戶(hù)投訴渠道暢通;

7、負(fù)責(zé)自持物業(yè)處置及租金收繳管理方案監(jiān)督落實(shí),并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門(mén)聯(lián)動(dòng);

8、對(duì)于不合理的設(shè)計(jì)、施工、規(guī)劃等方面問(wèn)題提出改進(jìn)建議; 1、全面負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)工作,主持客服中心工作,負(fù)責(zé)客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程;

2、制定客服部各級(jí)人員的崗位職責(zé),內(nèi)部管理制度和工作程序。制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類(lèi)緊急事件,組織落實(shí)特殊情況下,客戶(hù)應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來(lái)的不良影響;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司統(tǒng)籌管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)組織交房工作,監(jiān)督考核維修服務(wù)品質(zhì),提升客戶(hù)交房滿(mǎn)意度。

6、保證內(nèi)部和外部客戶(hù)投訴渠道暢通;

7、負(fù)責(zé)自持物業(yè)處置及租金收繳管理方案監(jiān)督落實(shí),并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門(mén)聯(lián)動(dòng);

8、對(duì)于不合理的設(shè)計(jì)、施工、規(guī)劃等方面問(wèn)題提出改進(jìn)建議;

第18篇 有色金屬客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司潛客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

2、有上進(jìn)心,喜歡挑戰(zhàn)高薪,生活態(tài)度樂(lè)觀,能承受一定的工作壓力。

3、從事過(guò)保險(xiǎn)及金融方面的優(yōu)先考慮。

4、對(duì)生活有追求,對(duì)自己目標(biāo)明確。

第19篇 客戶(hù)經(jīng)理主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)和業(yè)主的開(kāi)發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)與業(yè)主的接待與咨詢(xún),提供顧問(wèn)式的咨詢(xún)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶(hù)和老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷或退伍軍人,年齡20歲-35歲之間,專(zhuān)業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

第20篇 主管客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶(hù)銷(xiāo)售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)工程項(xiàng)目(如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、購(gòu)物廣場(chǎng)、廠房、連鎖酒店、四星級(jí)、五星級(jí)酒店等改建及新增項(xiàng)目)線(xiàn)索的發(fā)掘和開(kāi)拓;

2、通過(guò)各個(gè)渠道了解大型招投標(biāo)工作,并有針對(duì)性完成招投標(biāo);

2、準(zhǔn)確把握不同工程項(xiàng)目所需產(chǎn)品的定位,促進(jìn)項(xiàng)目成交;

3、主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調(diào)涉及到的各項(xiàng)事務(wù)性工作;

4、協(xié)作共同完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

任職資格:

1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛(ài)銷(xiāo)售服務(wù)工作;

2、良好的交流溝通能力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;

3、3年以上大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),1年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn);

4、能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn),有效分析并反饋問(wèn)題。