第1篇 物業(yè)管理客服崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.負責(zé)物業(yè)管理費用的催繳工作;
2.負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3.負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主絡(luò);
4.負責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作; 5.負責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
任職要求:
1.性別不限，不超過40周歲;
2.性格外向開朗，形象良好，有較強的親和力和良好的溝通表達能力;
3.大專及以上學(xué)歷;
4.從事過物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)工作的優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理客服崗位
第2篇 物業(yè)管理財務(wù)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司財務(wù)部主管崗位職責(zé)(七)
1.財務(wù)部主管在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,積極參與企業(yè)經(jīng)營管理,負責(zé)公司的財務(wù)管理、會計核算、物資管理等工作。
2.認真貫徹《會計法》,執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令、遵守各項資金收入制度,嚴格執(zhí)行費用開支范圍的標(biāo)準。
3.正確、及時地核算和監(jiān)督公司的財務(wù)狀況,經(jīng)營活動和經(jīng)營成果,為領(lǐng)導(dǎo)提供準確可靠的財務(wù)會計信息。
4.加強計劃(預(yù)算)管理,認真編制財務(wù)計劃(預(yù)算)。
5.加強經(jīng)濟核算,認真做好各項控制工作,節(jié)約費用,降低成本,多創(chuàng)利潤,加強財務(wù)分析,考核各項經(jīng)濟指標(biāo)的執(zhí)行情況,及時反映經(jīng)營管理狀況,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,促進公司改善經(jīng)營管理。
6.按照會計制度規(guī)定,切實做好記賬、報賬工作,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚,日清月結(jié),按期報帳,在規(guī)定時間內(nèi)報送各種會計報表。
7.按銀行有關(guān)制度規(guī)定,作好現(xiàn)金帳目和支票的管理工作。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀律,加強現(xiàn)金管理做好結(jié)算工作,對下屬經(jīng)費的收支情況經(jīng)常進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。
8.根據(jù)國家財會制度精神,結(jié)合本公司實際,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)財務(wù)管理、經(jīng)濟核算、費用開支等具體辦法,并監(jiān)督各部門實行。
9.妥善保存會計檔案資料,接受財稅機關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查、及時提供財務(wù)資料,如實反映情況。
10.每月為公司領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)財務(wù)狀況,為企業(yè)搞好經(jīng)濟運作,增加經(jīng)濟效益,當(dāng)好參謀。
11.充分發(fā)揮財務(wù)部在公司管理中的預(yù)測、計劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用,促使公司不斷提高經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理水平。
12.每月認真審查物業(yè)租賃租金、物業(yè)管理費、水電費、代收代管的煤氣費以及清潔等費用的收交情況,發(fā)現(xiàn)欠交,負責(zé)組織催收工作。
13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第3篇 房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)
1、大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、要求熟悉人力資源管理、檔案管理、行政管理等,有房地產(chǎn)、物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第4篇 小區(qū)項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)
項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)
一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項工作任務(wù)。
二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準和有關(guān)規(guī)章制度。
四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責(zé),遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導(dǎo)。
六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。
七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。
八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。
九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
十、認真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
第5篇 市場物業(yè)管理保潔員崗位職責(zé)
市場物業(yè)管理處保潔員崗位職責(zé)
1.在當(dāng)班時間內(nèi),責(zé)任區(qū)的各種垃圾,做到隨產(chǎn)隨清,保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。
2.保潔員每周對責(zé)任區(qū)內(nèi)的排水井、污水井、綠化槽進行檢查,清理殘余垃圾一次。保持雨季水道暢通。
3.保潔員接受用戶衛(wèi)生服務(wù)要求后,必須在24小時內(nèi)完成。
4.維護責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,勸止和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
5.學(xué)習(xí)消防知識,履行義務(wù)消防員職責(zé)。
6.做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
備注:
1、各項基金為基本月薪的45%,為各項保險費用、教育附加、福利費用等,對于管理人員及骨干可辦理相關(guān)保險,服務(wù)人員原則上不予辦理;
2、管理人員試用期為1-3個月,服務(wù)人員試用期為2個月。
第6篇 物業(yè)管理公司保安部崗位職責(zé)3
物業(yè)管理公司保安部崗位職責(zé)(三)
(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對總經(jīng)負責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會,傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況。
7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)
10、保安員的聘用,解聘提出建議。
(二)保安部班長崗位職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差。
4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安員崗位職責(zé)
1、負責(zé)維持大堂秩序,保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。
4、負責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
5、負責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
(四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、負責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作
2、負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。
4、負責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
(五)停車場保安員崗位職責(zé)
1、負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛,安排進入的車輛停放在指定位置
2、負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況,做好車況記錄,對有損傷車輛請司機簽名確認。
3、負責(zé)檢查車場消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。
4、負責(zé)車場的安全管理,維持車場秩序。
5、負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作。
6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。
(七)巡樓崗保安崗位職責(zé)
1、負責(zé)巡查大廈各樓層,留意治安消防情況。
2、負責(zé)巡查可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況,及時處理違規(guī)裝修。
4、非辦公時間負責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、負責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。
6、負責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
第7篇 物業(yè)管理公司行政部主管崗位職責(zé)11
物業(yè)管理公司行政部主管崗位職責(zé)(十一)
行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)行政、人事和員工、業(yè)主檔案文件管理工作,其具體職責(zé)如下:
1.按物業(yè)公司行業(yè)的要求,展開深入的調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。
2.負責(zé)公司工作計劃總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,做好印鑒的管理工作。
3.負責(zé)公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議記要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。
4.做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,文書檔案包括公文的收發(fā)和保管,文件核稿,呈批、催辦、歸檔、調(diào)卷和保密工作。
5.協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門跟蹤,監(jiān)督各部門和管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。
6.做好人事管理工作,保管好員工的檔案,根據(jù)需要做好勞動力的安排調(diào)配、員工的調(diào)入調(diào)出,并協(xié)助辦理好各項有關(guān)手續(xù)。
7.做好公司的考勤統(tǒng)計工作,及勞動工資的管理工作。根據(jù)企業(yè)及政府規(guī)定做好員工的調(diào)資定級、統(tǒng)籌退休等各項工作,并負責(zé)辦理員工請假、休假的有關(guān)手續(xù)。
8.負責(zé)公司員工的培訓(xùn)工作,協(xié)同各部門共抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn),積極開發(fā)人力資源,努力造就一支高素質(zhì)的員工隊伍。
9.負責(zé)公司的后勤管理工作,諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放、員工食堂、員工宿舍、電視房的管理工作。
10.負責(zé)公司車輛的使用調(diào)度,登錄和維修保養(yǎng)及年審換證等工作。
11.負責(zé)公司及管理處報刊雜志的訂閱與管理。
12.負責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂活動、體育活動等健康活動的開展。
13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第8篇 物業(yè)管理崗位職責(zé)
1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。
2.規(guī)范物業(yè)管理流程，實施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監(jiān)管、評估和選擇合作商。
3.組織開展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處檔案，建立健全業(yè)主管理制度。
4.組織物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)和談判，起草采購模式報告、評標(biāo)報告及談判報告。
5.擬定物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本，審核合同條款，履行合同付款手續(xù)，受理合同違約事務(wù)，協(xié)助法律部門對違約事項進行責(zé)任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。
6.指導(dǎo)分公司物業(yè)管理工作。
第9篇 物業(yè)資產(chǎn)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負責(zé)物業(yè)管理合同的簽訂包括管理方向的落地、管理方案的制定和實施等;
2、負責(zé)對物業(yè)管理工作方向和要求的整體把控,根據(jù)實際需求制定、調(diào)整管理思路和方法;
2、 負責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)公司的外包(保安、保潔等)招投標(biāo)及其他設(shè)施設(shè)備的大型采購;
3、 根據(jù)公司管理方案及指引,負責(zé)物業(yè)公司工作考核,包括業(yè)務(wù)績效考核及安全管理考核;
4、 負責(zé)物業(yè)預(yù)算的制定、使用審批管理;
5、 負責(zé)大樓重要租戶的關(guān)系維護;
6、 負責(zé)大廈物業(yè)設(shè)施提升、改造、更換方案制定及落實。
任職資格:
1、熟悉國家和上海物業(yè)管理方面的相關(guān)法律、法規(guī);
2、具有甲方集團層面的物業(yè)全盤管理經(jīng)驗;
3、有較強的組織、管理、實施和協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件的處理能力;
4、責(zé)任心強、思維邏輯清晰、具有很強的表達能力;
5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師者優(yōu)先。
第10篇 物業(yè)管理顧問崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、為甲方客戶提供組織實施物業(yè)管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
2、協(xié)助做好物業(yè)管理的安全防范工作，提升優(yōu)化管理流程;
3、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，對管理中心員工進行績效考核。
任職資格:
1、211本科及以上學(xué)歷;
2、具備龍湖萬科綠城物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備較好的承壓能力與執(zhí)行力，歡迎有互聯(lián)網(wǎng)思維候選人加盟;
4、需出差，每個月報銷往返入職地或住所地交通費用。
物業(yè)管理顧問崗位
第11篇 項目物業(yè)管理處護衛(wèi)部主管崗位職責(zé)
項目管理處護衛(wèi)部主管崗位職責(zé)
崗位名稱:護衛(wèi)部主管
直接上級:管理處經(jīng)理
直接下級:班長、消防專員
主要職責(zé)
1.0負責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作,向管理處經(jīng)理及公安機關(guān)負責(zé),全面負責(zé)護衛(wèi)部的日常工作。
2.0不定期召開護衛(wèi)部例會及班長會議,傳達公司和管理處的指示,下達工作要求。
3.0每日負責(zé)本管轄區(qū)內(nèi)護衛(wèi)工作的檢查、督導(dǎo),處理護衛(wèi)值勤中的具體問題。
4.0如有特殊情況或緊急事件,護衛(wèi)主管應(yīng)立即協(xié)調(diào),調(diào)動人員進行處理。
5.0護衛(wèi)主管不定期檢查管轄區(qū)各崗位值班情況,每月夜間查崗不少于三次。
6.0對違反規(guī)定的護衛(wèi)員進行批評教育,對玩忽職守、違紀違章的護衛(wèi)員提出處理意見并上報管理處。
7.0對不稱職的本部人員提出調(diào)整或辭退建議。
8.0根據(jù)工作實際需要,對管轄區(qū)各崗位護衛(wèi)員進行調(diào)整。
9.0負責(zé)組織本部門護衛(wèi)員業(yè)務(wù)技能、軍訓(xùn)及考核工作。
10.0查閱工作記錄、工作報告,及時了解掌握護衛(wèi)部各方面情況,督促當(dāng)日的報刊、信件的收發(fā)。
11.0經(jīng)常同上級交換意見,反映下屬意見和建議,以使工作順利進行。
12.0完成上級交辦的其他工作。
基本要求
1.0管轄區(qū)域無重大責(zé)任事故。
2.0客戶滿意率達到85%。
第12篇 大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)2
大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)(二)
管理處主任應(yīng)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處員工對大廈實施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機電設(shè)備完好、運轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常。實現(xiàn)公司所確定的各項任務(wù)、責(zé)任和目標(biāo)。具體職責(zé):
1、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建優(yōu)秀大廈的標(biāo)準和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識、堅持依法管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好大廈管理各項工作。
3、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對大廈的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
4、熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和用戶的基本情況,制定切實可行的管理措施。
5、制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。做好周檢和不合格服務(wù)的處理,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作。
6、每月月底,組織各部門負責(zé)人召開例會,總結(jié)本月工作完成情況,討論編制下月的工作計劃。
7、加強本處員的團結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。
8、重視業(yè)主建議,自覺接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,以便開展各項工作。
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