第1篇 渠道管理項(xiàng)目崗位職責(zé)
渠道合作部項(xiàng)目管理崗 越秀集團(tuán) 廣州越秀集團(tuán)有限公司,越秀集團(tuán),越秀 崗位描述:負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保等類金融機(jī)構(gòu)渠道開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)合作落地并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收
主要工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)拓展與銀行等金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保等類金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作、業(yè)務(wù)洽談,并配套研發(fā)渠道客戶配套的服務(wù)與產(chǎn)品方案;
2、獨(dú)立或協(xié)助部門負(fù)責(zé)人推進(jìn)業(yè)務(wù)合作方案的落地并經(jīng)辦項(xiàng)目;開(kāi)展業(yè)務(wù)合作方前期的企業(yè)調(diào)查、資料收集、合作方資質(zhì)審核等事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)渠道合作方案實(shí)施后的業(yè)務(wù)維護(hù)、保后管理等各項(xiàng)工作;
4、落地協(xié)同項(xiàng)目,制訂客戶管理與協(xié)同相關(guān)制度;
5、在部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下落實(shí)完成部門任務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1.有3-5年銀行等金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保等類金融機(jī)構(gòu)信貸相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);具備良好的項(xiàng)目調(diào)查能力和撰寫項(xiàng)目報(bào)告水平;
2.有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知、善于挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),把握渠道客戶需求的能力,具備良好的銷售能力;有開(kāi)拓銀行或非銀金融機(jī)構(gòu)渠道合作的豐富經(jīng)驗(yàn)和成功案例;
3.具有一定的商務(wù)談判能力,良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4.能獨(dú)立開(kāi)展工作,善于協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司內(nèi)外資源。
第2篇 銷售渠道管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
任職要求:
1、吃苦耐勞,抗壓能力強(qiáng);
2、執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任意識(shí),服從指揮;
3、有銷售渠道工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 渠道管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)對(duì)各地經(jīng)銷商出臺(tái)相應(yīng)管理政策,制度,分級(jí);
2、全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議組織;
3、對(duì)代理商進(jìn)行培訓(xùn);
4、價(jià)格管控;
5、交貨協(xié)調(diào);
任職要求:
1、全日制大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、生物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、至少2年以上醫(yī)療設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)銷售經(jīng)驗(yàn),有彩超、dr同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、思維敏捷、行事果斷,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行能力;
4、抗壓性強(qiáng),能接受出差
5、此工作崗位常駐地為深圳,但會(huì)偶爾出差。
第4篇 銷售部渠道管理崗位職責(zé)
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃公司的銷售渠道,擬訂渠道管理制度。
2.公司銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)與激勵(lì)。
3.各類兼業(yè)代理業(yè)務(wù)相關(guān)政策研究及管理制度的制定。
4.負(fù)責(zé)與大客戶建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。
5.評(píng)估專業(yè)中介機(jī)構(gòu),建立與專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
6.關(guān)于新渠道開(kāi)發(fā)的策略和計(jì)劃,業(yè)務(wù)政策、費(fèi)用政策的擬訂。
7.建立中介與兼業(yè)代理渠道的績(jī)效評(píng)估與篩選機(jī)制,明確費(fèi)用管理制度。
8.各類業(yè)務(wù)合作協(xié)議文本的擬訂與報(bào)批。
9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第5篇 零售渠道管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 參與阿里集團(tuán)渠道管理整體系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè),包括統(tǒng)一供貨中心、渠道中心、渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)推進(jìn)和系統(tǒng)建設(shè);
2. 結(jié)合天貓各行業(yè)業(yè)務(wù)特性、當(dāng)前新零售業(yè)態(tài)新變化以及全球化的新趨勢(shì),建設(shè)支撐新零售渠道管理平臺(tái)基礎(chǔ)系統(tǒng)架構(gòu)、架構(gòu)演進(jìn)和架構(gòu)推廣,以支持新零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展;
3、參與重大項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì).開(kāi)發(fā).調(diào)優(yōu);并解決各種疑難雜癥,系統(tǒng)優(yōu)化,幫助系統(tǒng)架構(gòu)完善,提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力;
4. 為團(tuán)隊(duì)引入創(chuàng)新的技術(shù).創(chuàng)新的解決方案,以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),為新零售業(yè)務(wù)新突破貢獻(xiàn)力量。
任職要求:
1.五年以上大規(guī)模分布式系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn),精通java ee.soa.osgi等相關(guān)技術(shù);
2.具有出色的有很強(qiáng)的分析問(wèn)題能力和抽象設(shè)計(jì)能力,善于思考,能獨(dú)立分析和解決問(wèn)題,并且能夠形成系統(tǒng)化解決方案;
3.較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力;具備嚴(yán)謹(jǐn)和高效的工作作風(fēng),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖;
4.專注于技術(shù).對(duì)業(yè)界的最新技術(shù)發(fā)展同時(shí),對(duì)行業(yè)發(fā)展有較深刻的理解和敏感的觸覺(jué),能前瞻性提出行業(yè)解決方案;
5.大規(guī)模高并發(fā)訪問(wèn)的web應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈或大型企業(yè)軟件相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者,精通一個(gè)或者多個(gè)供應(yīng)鏈相關(guān)領(lǐng)域(計(jì)劃、渠道管理、采購(gòu)、庫(kù)存、物流倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、能力開(kāi)放、供應(yīng)鏈金融等)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第6篇 渠道管理部總監(jiān)崗位職責(zé)
渠道管理部總監(jiān) 【工作內(nèi)容】
渠道建設(shè):
1.探索渠道營(yíng)銷模式,制定渠道發(fā)展計(jì)劃并執(zhí)行,制定并執(zhí)行公司渠道策略和優(yōu)惠政策。
2.制定渠道管理相關(guān)規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)則并執(zhí)行,及時(shí)搜集渠道商對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)相關(guān)的反饋意見(jiàn),分析整理后上報(bào)中心并轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門。
3.依照公司的渠道發(fā)展計(jì)劃,建立與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的渠道通路、渠道政策和渠道運(yùn)行規(guī)則,為銷售中心的業(yè)績(jī)達(dá)成奠定基礎(chǔ)。
渠道管理:
1.審核渠道商制定的銷售計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、拓展計(jì)劃等。
2.監(jiān)督并協(xié)調(diào)渠道商嚴(yán)格執(zhí)行渠道管理相關(guān)制度,并依據(jù)管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
3. 對(duì)渠道商進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,督促渠道商達(dá)成銷售任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門檔案資料整理與管理,對(duì)渠道經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,從而在體系內(nèi)將成功經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)普及、相關(guān)教訓(xùn)提醒規(guī)避。
渠道服務(wù):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)渠道商提供培訓(xùn)、交流平臺(tái),同時(shí)協(xié)調(diào)公司各部門資源對(duì)渠道商提供支持。
2.協(xié)助渠道商實(shí)施銷售計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、拓展計(jì)劃。
3.派專員深入渠道開(kāi)展啟蒙、教育、巡視、監(jiān)督、幫助、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,促進(jìn)渠道合作伙伴經(jīng)驗(yàn)交流,確保渠道銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。
其他:
1.負(fù)責(zé)本部門所承擔(dān)各項(xiàng)工作的改進(jìn)完善和創(chuàng)新。
2.負(fù)責(zé)公司渠道管理制度以及本部門規(guī)章制度優(yōu)化改進(jìn)。
3.在本部門職能范圍內(nèi)協(xié)助和支持其他部門的工作,保持部門間的良好溝通,完成上級(jí)部門交辦的其他工作。
【任職要求】
1、本科以上文化程度;從業(yè)經(jīng)驗(yàn):渠道、營(yíng)銷工作10年以上,5年以上管理經(jīng)驗(yàn);
2、專業(yè)知識(shí):運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;
3、業(yè)務(wù)了解范圍:了解同行業(yè)(教育行業(yè))發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。
4、具備較強(qiáng)的渠道管理能力,具備一定的公關(guān)能力、口頭表達(dá)能力、商務(wù)談判能力,具有良好的文字表達(dá)能力,具有滿足工作需要的計(jì)算機(jī)使用水平,熟練操作office辦公軟件;
5、熟練使用自動(dòng)化辦公軟件;
6、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力,善于與人深入溝通。 【工作內(nèi)容】
渠道建設(shè):
1.探索渠道營(yíng)銷模式,制定渠道發(fā)展計(jì)劃并執(zhí)行,制定并執(zhí)行公司渠道策略和優(yōu)惠政策。
2.制定渠道管理相關(guān)規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)則并執(zhí)行,及時(shí)搜集渠道商對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)相關(guān)的反饋意見(jiàn),分析整理后上報(bào)中心并轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門。
3.依照公司的渠道發(fā)展計(jì)劃,建立與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的渠道通路、渠道政策和渠道運(yùn)行規(guī)則,為銷售中心的業(yè)績(jī)達(dá)成奠定基礎(chǔ)。
渠道管理:
1.審核渠道商制定的銷售計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、拓展計(jì)劃等。
2.監(jiān)督并協(xié)調(diào)渠道商嚴(yán)格執(zhí)行渠道管理相關(guān)制度,并依據(jù)管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
3. 對(duì)渠道商進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,督促渠道商達(dá)成銷售任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門檔案資料整理與管理,對(duì)渠道經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,從而在體系內(nèi)將成功經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)普及、相關(guān)教訓(xùn)提醒規(guī)避。
渠道服務(wù):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)渠道商提供培訓(xùn)、交流平臺(tái),同時(shí)協(xié)調(diào)公司各部門資源對(duì)渠道商提供支持。
2.協(xié)助渠道商實(shí)施銷售計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、拓展計(jì)劃。
3.派專員深入渠道開(kāi)展啟蒙、教育、巡視、監(jiān)督、幫助、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,促進(jìn)渠道合作伙伴經(jīng)驗(yàn)交流,確保渠道銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。
其他:
1.負(fù)責(zé)本部門所承擔(dān)各項(xiàng)工作的改進(jìn)完善和創(chuàng)新。
2.負(fù)責(zé)公司渠道管理制度以及本部門規(guī)章制度優(yōu)化改進(jìn)。
3.在本部門職能范圍內(nèi)協(xié)助和支持其他部門的工作,保持部門間的良好溝通,完成上級(jí)部門交辦的其他工作。
【任職要求】
1、本科以上文化程度;從業(yè)經(jīng)驗(yàn):渠道、營(yíng)銷工作10年以上,5年以上管理經(jīng)驗(yàn);
2、專業(yè)知識(shí):運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;
3、業(yè)務(wù)了解范圍:了解同行業(yè)(教育行業(yè))發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。
4、具備較強(qiáng)的渠道管理能力,具備一定的公關(guān)能力、口頭表達(dá)能力、商務(wù)談判能力,具有良好的文字表達(dá)能力,具有滿足工作需要的計(jì)算機(jī)使用水平,熟練操作office辦公軟件;
5、熟練使用自動(dòng)化辦公軟件;
6、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力,善于與人深入溝通。
第7篇 銀保渠道管理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)部的手續(xù)費(fèi)、保費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的流程報(bào)批;
2、負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)部各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷;
3、負(fù)責(zé)預(yù)算編制及費(fèi)用報(bào)銷、管控;
4、負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)部行銷輔助品的采購(gòu)、申領(lǐng)和派發(fā);
5、負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)部業(yè)務(wù)人員的入、離職;
6、負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)部業(yè)務(wù)人員的晉升、降級(jí)審核和預(yù)警管理;
7、負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)部業(yè)務(wù)人員薪資、績(jī)效管理;
8、把控業(yè)務(wù)品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)管理;
9、根據(jù)人員管理工作開(kāi)展需要,分析并提交銀保人員管理報(bào)告。
任職要求:
1、正規(guī)院校全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,包括但不限于保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專業(yè);
2、年齡在40周歲以下;
3、具有一年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4、具備較好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力、溝通能力、一定的組織協(xié)調(diào)能力,熟悉國(guó)家及地區(qū)保險(xiǎn)法規(guī)及保險(xiǎn)政策,具備一定的財(cái)稅知識(shí),熟悉人員管理流程;
5、能夠熟練操作office等辦公軟件;
6、職業(yè)穩(wěn)定性強(qiáng),近三年內(nèi)全職工作單位不超過(guò)兩個(gè)。
第8篇 服務(wù)渠道管理崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)渠道管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)浪潮服務(wù)器、存儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,結(jié)合公司服務(wù)體系現(xiàn)狀,負(fù)責(zé)對(duì)全球服務(wù)渠道布局進(jìn)行規(guī)劃,制定合理的服務(wù)渠道開(kāi)發(fā)、維護(hù)策略并推動(dòng)執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)全球浪潮服務(wù)器、存儲(chǔ)等渠道管理體系建設(shè),不斷優(yōu)化服務(wù)渠道的引入、培訓(xùn)、考評(píng)、結(jié)費(fèi)、淘汰等管理流程。
3、負(fù)責(zé)全球服務(wù)渠道服務(wù)質(zhì)量管控,確保渠道服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成
4、負(fù)責(zé)全球服務(wù)渠道費(fèi)用管理,制定服務(wù)渠道費(fèi)用預(yù)算,對(duì)服務(wù)渠道總體成本進(jìn)行控制和管理,確保預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。
任職要求:
1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè),英語(yǔ)cet-4以上,讀寫,聽(tīng)說(shuō)流利,能用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言者優(yōu)先;
2、5年以上服務(wù)器存儲(chǔ)、pc行業(yè)渠道管理經(jīng)驗(yàn),3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力,有較強(qiáng)的抗壓能力;
4、熟悉實(shí)施及售后服務(wù)業(yè)務(wù),熟悉itil流程,具備iso20000或itil相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。
第9篇 渠道營(yíng)銷管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 定期搜集大區(qū)上報(bào)的渠道建設(shè)相關(guān)材料并歸檔整理;
2. 協(xié)助渠道建設(shè)推廣活動(dòng)的開(kāi)展;
3. 協(xié)助編寫大區(qū)渠道建設(shè)工作指引,梳理并規(guī)范大區(qū)渠道管理制度,完善渠道建設(shè)評(píng)價(jià)體系;
4. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1. 汽車營(yíng)銷類專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2. 有汽車營(yíng)銷管理經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先;
3. 精通汽車行業(yè)銷售管理理念及運(yùn)行模式,具備汽車營(yíng)銷方面的知識(shí),了解汽車行業(yè)汽車銷售狀態(tài)及營(yíng)銷能力;
4. 熟練掌握汽車銷售管理能力;
5. 具備判斷能力。
第10篇 渠道管理崗位職責(zé)電器制造公司
1.負(fù)責(zé)制冷集團(tuán)專賣店體系(含大綜合專賣店、制冷專賣店)的推進(jìn)與管理,專賣店申報(bào)資料的審核、門頭編號(hào)申請(qǐng)及后期的裝修費(fèi)用核銷。
2.負(fù)責(zé)收集、整理制冷集團(tuán)各事業(yè)部月度專賣店推進(jìn)信息,并撰寫提交制冷集團(tuán)《專賣店簡(jiǎn)報(bào)》。
3.負(fù)責(zé)專賣店經(jīng)營(yíng)管理能力提升的調(diào)研與培訓(xùn),并就專賣店推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題予以協(xié)調(diào)解決。
4.負(fù)責(zé)制冷家電集團(tuán)下轄事業(yè)部終端營(yíng)銷信息的收集與整理,并撰寫提交《市場(chǎng)終端信息報(bào)送簡(jiǎn)報(bào)》。
5.參與制冷家電集團(tuán)下轄事業(yè)部渠道沖突的調(diào)研與管理。
第11篇 渠道營(yíng)銷管理崗位職責(zé)任職要求
渠道營(yíng)銷管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定渠道開(kāi)發(fā)、選擇及管理的總體方案,并監(jiān)督檢查各子公司執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)對(duì)渠道公司,代理商的考察、洽談、評(píng)估;
3、根據(jù)公司渠道管理制度,負(fù)責(zé)對(duì)代理商的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控、督促和管理;
4、敏銳察覺(jué)市場(chǎng)變化,并在分管區(qū)域內(nèi)收集行業(yè)信息、反饋市場(chǎng)信息,做出處理意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)。
任職資格:
1、??埔陨蠈W(xué)歷;三年以上大型房地產(chǎn)商渠道開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn);
2、豐富的渠道代理開(kāi)拓能力,渠道管理經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的商務(wù)談判能力,豐富的溝通、談判技巧。
渠道營(yíng)銷管理崗位
第12篇 渠道業(yè)務(wù)管理專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行重點(diǎn)合作渠道的開(kāi)發(fā)與管理;
2、負(fù)責(zé)新渠道產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)、上線、實(shí)施及落地工作;
3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)合作渠道廣宣、促銷和其他市場(chǎng)活動(dòng),監(jiān)督市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行情況和促銷完成情況;
4、擬定、完善渠道建設(shè)方案,安排、策劃新渠道的市場(chǎng)推廣活動(dòng),并對(duì)渠道的銷售過(guò)程進(jìn)行組織與管理;
5、保持與渠道開(kāi)發(fā)、區(qū)域銷售的溝通和協(xié)調(diào),做好行內(nèi)、主機(jī)廠、渠道開(kāi)發(fā)和區(qū)域銷售之間的資源調(diào)配和平衡;
6、負(fù)責(zé)牽頭與主機(jī)廠定期數(shù)據(jù)交流與交換雙方之間的業(yè)務(wù)相關(guān)信息;
7、負(fù)責(zé)重點(diǎn)渠道數(shù)據(jù)的定期追蹤及渠道健康度的管理;
8、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科學(xué)歷,汽車金融行業(yè)3年以上的渠道運(yùn)營(yíng)或管理經(jīng)驗(yàn);
2、有相關(guān)的經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn);
3、一定的數(shù)據(jù)分析能力及溝通能力