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訂單管理客服崗位職責(zé)(十二篇)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):59

訂單管理客服崗位職責(zé)

第1篇 訂單管理客服崗位職責(zé)

崗位要求:

college graduate or above.

大專及以上學(xué)歷;

2 years relevant working experience, customer service process knowledge. experience on overseas customer service & international trade knowledge would be a plus.

2年相關(guān)工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)或貿(mào)易相關(guān);

fluent in both reading and written english and good command of ms office software,especially word, excel and powerpoint.

英語閱讀和書寫流暢,熟練運用辦公室軟件;

good communication skill, self-motivated, a good team player, initiative, integrity and independent problem-solving ability.

良好的溝通能力,正直、誠信有責(zé)任心,有獨立解決問題的能力;

customer oriented.

客戶服務(wù)為導(dǎo)向。

第2篇 采購訂單管理專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

全新的采購項目,業(yè)務(wù)不斷擴張,發(fā)展機會多,項目自身有完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和個人技能提升的培訓(xùn),以及完善的員工評價體系和標(biāo)準。

1.用ariba系統(tǒng)進行采購訂單的處理,包括其日常管理,變更,跟蹤等。

2.主要通過郵件為客戶提供查詢,包括解決客戶疑問咨詢等的工作。

任職要求:

1.日語流利,有良好的溝通能力和team work

2.細心和耐心,能夠承受工作壓力

3.學(xué)習(xí)能力強

4.有bpo行業(yè)背景或者bpo采購經(jīng)驗更佳

5.有ariba系統(tǒng)使用經(jīng)驗更佳

第3篇 電商訂單管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)公司產(chǎn)品庫存管理并及時處理訂單,與各部門對接訂單;協(xié)調(diào)訂單狀態(tài);

2、負責(zé)公司線上線下銷售平臺和渠道的訂單管理,退貨未返及時跟蹤,制作訂單并核對、整理、歸檔、系統(tǒng)錄入等相關(guān)報表發(fā)送;

3、核對合作平臺渠道賬期的賬單賬款核算;

4、負責(zé)日常訂單客戶/平臺發(fā)票需求;

5、負責(zé)日常訂單的發(fā)貨;

任職要求:

1、 會操作excel、word等辦公軟件;

2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先選擇;

3、 性格穩(wěn)重踏實、誠懇正直、工作責(zé)任心強,能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團隊合作精神、有上進心及創(chuàng)新意識。

第4篇 訂單管理崗崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、訂單接受&跟蹤

接收、統(tǒng)計、組織評審客戶訂單,下發(fā)需求計劃給產(chǎn)品供應(yīng)部門,以保證如期交付客戶,滿足客戶需求

2、訂單發(fā)貨及回款監(jiān)控

追蹤訂單發(fā)貨與回款情況,以確保訂單正常執(zhí)行與如期回款。

3、銷售預(yù)測管理

跟進市場需求計劃的執(zhí)行情況,及時向上級匯報異常情況并調(diào)整客戶需求計劃,以確保庫存,滿足異常訂單。

4、商務(wù)管理

少量商務(wù)支持,完成上級交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、準入學(xué)歷:本科

2、專業(yè)要求:汽車、市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)

3、工作經(jīng)驗:1年以上訂單管理相關(guān)工作經(jīng)歷

4、 了解供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理專業(yè)知識,crm、mer、erp專業(yè)知識

5、 具備較強溝通、協(xié)調(diào)能力及數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與規(guī)劃能力

6、 熟練運用word/excel/powerpoint軟件

7、 具備較強的數(shù)據(jù)敏感性、較強服務(wù)意識

第5篇 訂單管理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

responsibilities:

develop and maintain proper order processing procedures in line with the manufacturing plants.

maintain daily order processing data in sap system.

follow up delivery status with different manufacturing plants and make sure on time delivery.

follow up customer with monthly statement of account and other financial issues.

support the sales teams for quotation/stock/customer inquiry.

perform other duties as assigned by the company.

requirements:

bachelor degree on commercial or mechanical or electrical or equivalent;

good command of english both verbal and written;

good computer skills, be familiar with ms office.

崗位要求:

學(xué)歷要求:本科

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1-3年

第6篇 訂單管理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

崗位職責(zé):

1. 負責(zé)處理每日業(yè)務(wù)銷售訂單,商城訂單添加、審核、管理、分析匯總;

2. 負責(zé)訂單的異常信息復(fù)核,問題的及時處理;

3. 負責(zé)會員添加、審核,電話客戶確認會員信息;

4. 負責(zé)接聽客戶電話,解答客戶問題,處理退換貨、客訴并匯總,對接各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)處理;

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷, 有訂單管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析解決問題能力;

3.能夠熟練使用辦公軟件;

第7篇 訂單管理專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司接收的訂單情況和各個部門的工作情況、物料供應(yīng)情況及生產(chǎn)能力,協(xié)調(diào)pc和mc,答復(fù)訂單交期;

2、積極與其他部門配合、溝通,克服困難,保質(zhì)保量按計劃出貨;

3、遇到意外情況時,以客戶為導(dǎo)向的意識去處理各項事宜。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、精通訂單管理,有主計劃的工作經(jīng)歷佳;

3、了解工廠流程,對生產(chǎn)過程熟悉;

4、熟練操作erp系統(tǒng),熟練使用多種計算機辦公軟件和辦公設(shè)備操作;

5、溝通協(xié)調(diào)能力強;

6、英語良好者優(yōu)先考慮。

第8篇 外資生物醫(yī)藥公司訂單管理sap崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

通過郵件,電話或傳真接訂單

將負責(zé)與銷售代表密切合作處理報價

處理產(chǎn)品訂單,檢查庫存狀況或運輸狀態(tài),驗證客戶定價,準備和處理客戶退貨等

處理和解決客戶投訴

跨部門的溝通

要求:

1-3年經(jīng)驗,最好有相關(guān)行業(yè)背景

英語需要口語流利,因為需要和內(nèi)部很多老板溝通,書面ok

會操作sap的優(yōu)先,會有很多系統(tǒng)

工作地點:張江(有短駁班車)

薪資福利:月薪6-10k+13薪+目標(biāo)績效獎金+五險一金+100%補充醫(yī)療+節(jié)日福利等等

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1年經(jīng)驗

第9篇 項目訂單管理主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、主要負責(zé)市場訂單計劃預(yù)測、訂單計劃管理、訂單問題跟蹤、訂單會議管理及訂單決議項目跟蹤管理;2、協(xié)助部門經(jīng)理負責(zé)行政及后勤工作;3、要求有三年以上汽車行業(yè)訂單項目管理或行政后勤管理工作經(jīng)驗,具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力、行政公文編輯能力、溝通協(xié)調(diào)能力;具有較強的工作執(zhí)行力和抗壓能力。

第10篇 訂單管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)每個船期的包材訂單制作;

2、收到緊急排產(chǎn)后,協(xié)調(diào)供應(yīng)商的包材制作時間與kd工廠的包裝時間

3、負責(zé)各包材供應(yīng)商的管理,并對各供應(yīng)商的kpi進行考核

4、負責(zé)包材質(zhì)量的管控

5、負責(zé)協(xié)調(diào)國內(nèi)各kd工廠內(nèi)與包材有關(guān)的問題

6、完成本崗位負責(zé)的各類報告報表,定期向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報;

7、在權(quán)限內(nèi)進行相關(guān)決策,對于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并提供充足的決策支持信息;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀畢業(yè)生亦可考慮;

2、學(xué)習(xí)能力強,有團隊精神,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和時間規(guī)劃能力;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件能力,團隊協(xié)作能力、適應(yīng)能力、抗壓能力;

5、誠信、自律、踏實、嚴謹、有序、認真仔細、積極主動、責(zé)任心強、愛崗敬業(yè);

6、熟練操作電腦及offcie辦公軟件;

7、能接受經(jīng)常出差。

第11篇 訂單管理專員崗位職責(zé)任職要求

訂單管理專員崗位職責(zé)

訂單管理專員 job duties:

? delivering the right products, in the right quantities with the right lead time and the right costs (price) to customers, accompanied by the correct documentation.

? giving customer service by giving follow up on customer requirements.

? meeting the targets and kpis as set for the operations dept. and customer order desk representative.

job requirements:

? analytical skills / communicating skills

? service providing and flexible attitude

? stress resistance

? fluent in english and other relevant languages, verbally and in writing

? knowledge of logistics

? knowledge of software packages: erp system, ms office, specific logistic software

? team player / pro-active

job duties:

? delivering the right products, in the right quantities with the right lead time and the right costs (price) to customers, accompanied by the correct documentation.

? giving customer service by giving follow up on customer requirements.

? meeting the targets and kpis as set for the operations dept. and customer order desk representative.

job requirements:

? analytical skills / communicating skills

? service providing and flexible attitude

? stress resistance

? fluent in english and other relevant languages, verbally and in writing

? knowledge of logistics

? knowledge of software packages: erp system, ms office, specific logistic software

? team player / pro-active

訂單管理專員崗位

第12篇 訂單管理師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.維護現(xiàn)有客戶關(guān)系,確保營業(yè)額穩(wěn)步增長達成預(yù)期;

2.業(yè)務(wù)訂單管理,確保交期達成,提升客戶滿意度;

3.管控出貨產(chǎn)品成本;

4.原物料庫存,呆料管控;

5.熟練的英語溝通能力,配合開發(fā)海外市場。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷(重點本科優(yōu)先);

2、2年以上訂單管理相關(guān)經(jīng)驗,電子產(chǎn)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗尤佳;

3、英語六級以上,聽說讀寫熟練;

4、對數(shù)字敏感,注重細節(jié),認真負責(zé),積極主動,抗壓能力強。

訂單管理客服崗位職責(zé)(十二篇)

崗位要求:college graduate or above.大專及以上學(xué)歷;2 years relevant working experience, customer service process knowledge. experience on overseas customer servi
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