第1篇 物業(yè)管理中心工程部負責人崗位職責
物業(yè)管理中心工程部負責人崗位職責
1、貫徹落實公司質(zhì)量方針、目標和管理中心質(zhì)量分解目標,按照質(zhì)量體系運作要求,制訂本部門各崗位職責,確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。
2、負責金融管理中心各管理區(qū)域工程事務(wù)方面的監(jiān)督檢查、指導、協(xié)調(diào)工作。
3、負責審核各管理處設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,工程改造,設(shè)備購置,設(shè)備更新計劃,并對維修保養(yǎng)計劃進行檢查,監(jiān)督落實。
4、維護保養(yǎng)及設(shè)備固定資產(chǎn)的管理,各種設(shè)備臺帳的建立和管理。
5、負責在建工程的前期介入跟蹤工作。
6、負責組織制訂各技術(shù)崗位規(guī)范和操作規(guī)程。
7、監(jiān)督各管理處執(zhí)行政府部門制訂的行業(yè)安全法規(guī),加強安全管理,防止發(fā)生安全事故。
8、負責對各管理處工程人員的培訓授課工作。
9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
第2篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任崗位職責-15
小區(qū)物業(yè)管理處主任崗位職責(十五)
1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理條例及有關(guān)行政法規(guī),堅決貫徹執(zhí)行公司的工作方針和各項規(guī)章制度,確保完成公司的各項經(jīng)濟指標和責任目標。
2、負責管理處的全面領(lǐng)導與管理工作,按公司的有關(guān)規(guī)定對小區(qū)樓宇的驗收、清潔、綠化、消防、治安、公共設(shè)施、設(shè)備、供水、供電、社區(qū)文化以及有關(guān)的行政事務(wù)工作實施管理。對管理處的內(nèi)部運作、整體服務(wù)質(zhì)量、收支情況、安全等項工作負責。
3、建立管理處各崗位的工作及考核標準,制定各崗位的職責,根據(jù)本小區(qū)的實際情況,制定管理處年、月工作計劃及年工作總結(jié),并組織員工按時完成各項任務(wù)。
4、每月組織召開管理處員工例會一次,及時總結(jié)、檢查和布置工作。
5、每月做好管理處各項工作的月檢及評審工作,據(jù)實進行獎罰,并報公司領(lǐng)導審核后予以執(zhí)行。
6、熱情接待住戶來訪,聽取合理化建議,對業(yè)主的投訴要耐心解釋、及時處理。定期組織開展業(yè)主意見調(diào)查及回訪工作,接受監(jiān)督,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、負責住戶裝修的一般性審批,并組織有關(guān)人員進行督促、檢查。
8、做好管理處分包項目的審核,并組織有關(guān)人員對施工質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和管理。
9、對管理處員工的使用有建議權(quán),對聘用工的辭退有建議權(quán),對定編范圍內(nèi)臨時工的使用、辭退有決定權(quán)。
10、協(xié)助業(yè)主委員會開展工作。
11、完成公司交付的其他工作。
第3篇 小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部各崗位職責
小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部管理制度(各崗位職責)
1、物業(yè)處經(jīng)理崗位職責
a.應(yīng)主動配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財務(wù)部的監(jiān)督、檢查工作;
b.熟悉并執(zhí)行各項有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度;
c.帶領(lǐng)各崗位人員進行小區(qū)驗收,做好小區(qū)的各項管理工作及經(jīng)濟核算工作,完成公司下達的經(jīng)濟指標;
d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務(wù)情況;
e.鼓勵員工積極學習專業(yè)知識,注意選拔有潛質(zhì)的員工,對業(yè)績差的人員提出調(diào)整或給予處分的意見;
f.關(guān)心小區(qū)管委員會建設(shè),并接受管委員會監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項工作;
g.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作及其他上級交辦的工作;
2、經(jīng)理助理崗位職責
a.負責本中心職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關(guān);
b.負責每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計劃及工作總結(jié);
c.負責對本中心員工各類考核;
d.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計劃;
e.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時處理;投訴處理率99%;
f.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操作方法,公共設(shè)施養(yǎng)護辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時收繳管理費,收繳率達預(yù)定目標;
g.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定;
h.每日巡查小區(qū),檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)潛在問題及時安排處理,并加以改進;
i.負責指導、監(jiān)督健全檔案管理,并抽查工作情況;
3、環(huán)境管理部主管崗位職責
a、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃,營造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;
b、對綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現(xiàn);
c、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技能和工作效率;
d、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況,隨時掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時到現(xiàn)場督導員工操作;
e、對小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見和觀點,提高社區(qū)環(huán)境文化品位。
f、定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作;
g、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
4、保安部主管崗位職責
a、負責保安人員的上崗培訓和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責任心;
b、制定業(yè)務(wù)培訓計劃,按計劃定期組織專業(yè)訓練,并做好記錄;
c、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護管轄區(qū)的正常秩序,維護業(yè)主生命和財產(chǎn)安全,并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導;
d、負責轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作;
e、負責轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護保養(yǎng)工作,確保每位保安人員都能做到'二懂、三會、三能':
二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;
三會:會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。
f、負責保安部日常工作安排,出勤考核,合理調(diào)配人員,堅持白天和夜間的定期查崗制度;
g、定期巡視,對發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實,遇到突發(fā)事件時以身作責,組織處理;
h、負責與派出所的聯(lián)系工作,做好轄區(qū)安全防范工作;
i、負責水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發(fā)生。
5、工程維修部主管職責
a、負責小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實;
b、組織參與設(shè)備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業(yè)技術(shù)培訓;
c、負責制定設(shè)備、備件采購計劃,報財務(wù)采購;
d、做好各項記錄,收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設(shè)備臺帳工作;
e、參與違章糾正工作,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工;
f、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實施,跟蹤檢查;
g、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;
h、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
6、服務(wù)中心主管職責
a、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策;
b、負責建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò),包括業(yè)主報修服務(wù),投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業(yè)主公布信息等;
c、負責多種經(jīng)營服務(wù)及各種費用收繳的組織管理;
d、制定社區(qū)文化活動計劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;
e、負責服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;
f、負責開展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動。
第4篇 房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責任職要求
房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責
崗位職責:
1、執(zhí)行總公司管理體系，規(guī)范管理處的日常運作;
2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
3、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理
任職要求:有經(jīng)驗者優(yōu)先，工資面議
房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位
第5篇 某某物業(yè)人事管理崗位職責
某物業(yè)人事管理崗位職責
人事管理崗位主要負責公司人力資源招聘與甄選、業(yè)績考核的設(shè)計及實施、考勤管理、勞動合同簽定及管理、公司內(nèi)外部人事手續(xù)辦理、人事檔案管理、計劃生育管理、薪資福利管理及出納等工作,其主要職責如下:
1.負責與相關(guān)政府部門、人才交流服務(wù)中介機構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務(wù)辦理流程。
2.負責根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制,制訂人員招聘計劃,安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領(lǐng)導審批后存檔。
3.協(xié)助并監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門員工簽約和有關(guān)勞動用工手續(xù)及時正確辦理。
4.負責準備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負責辦理工資聯(lián)審、勞動年審、社會保險年審等手續(xù)。
5.負責完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責,就各部門崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。
6.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
7.負責公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。
8.負責妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
9.負責完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報批手續(xù)的辦理。
10.負責辦理各部門人員的離辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報綜合辦公室主任審批,并及時將各類離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
11.負責公司轉(zhuǎn)正工作牌管理工作。每月定期編制、發(fā)放最新職工名單及公司電話通訊一覽表。
12.負責各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報綜合辦公室主任審批。負責制做節(jié)假日加班補助費。
13.負責公司員工各類保險手續(xù)辦理:每月10日-15日編制公司《參加社會保險情況月報表》報社保局,并復(fù)印存檔;每月25日打印上月《社會保險金交繳情況表》;負責每年定期辦理團體人身意外傷害保險,并按季度作相關(guān)調(diào)整。
14.負責公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實際情況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。
15.負責公司全體職員工的計生工作,參加各級計生工作會議。
16.負責公司其他人事內(nèi)務(wù)工作,完成領(lǐng)導交付的其他工作。
第6篇 物業(yè)管理處崗位職責匯編
崗位職責
職位/崗位:管理處主任
部門:總辦
匯報:上級領(lǐng)導
工作概要:在上級公司的領(lǐng)導下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標,全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟效益及社會效益
主要職責:
1.制定管理處的管理計劃,方針及目標,并指揮實施
2.主持制定和完善各項規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機制
3.全面負責管理處的人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作
4.負責重要客人接待,保持與社會各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象
5.負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導及提供專業(yè)員工培訓工作
6.主持召開經(jīng)理會議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作
7.加強小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作
8.傳達政府及上級領(lǐng)導的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行
9.定期向上級管理公司匯報工作
崗位職責
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負責管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及時反饋各方面的信息等
主要職責:
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報告、總結(jié)、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負責審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負責有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負責處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄
6.負責內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負責做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:財務(wù)部主管
部門:財務(wù)部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導下,對物業(yè)管理處財務(wù)工作實施全面管理,負全部責任
主要職責:
1、向管理處主任負責,具體主持管理處財務(wù)部的管理工作,做好管理處主任的助手。
2、組織財務(wù)部門的業(yè)務(wù)學習、法律法規(guī)學習;要求所有財會人員遵紀守法,按照政府的有關(guān)法例、法規(guī)管理好財務(wù)。
3、每月、每季審核各項會計報表和統(tǒng)計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。
4、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉(zhuǎn)。
5、合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn),為公司創(chuàng)造更多的收入。
6、審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費。
7、組織拔定物業(yè)管理費等各項費用標準的預(yù)算方案,雖送管理處主任、業(yè)主管理委員會和相關(guān)主管部門審核。
8、研究熟悉各項工商、財會及稅務(wù)管理制度,運用法律、政策手段保護公司的合法權(quán)益。
9、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點以及本公司的實際情況,制定財務(wù)管理制度的細則。
10、完成管理處主任交辦的其他事項。
崗位職責
職位/崗位:出納員
部門:財務(wù)部
匯報:主管會計
工作概要:在財務(wù)主管的領(lǐng)導下,管好公司的銀行存款現(xiàn)金,追收各項應(yīng)收款項及各項費用的收繳
主要職責:
1.對部門經(jīng)理負責,服從領(lǐng)導安排,盡職盡責做好本職工作
2.嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細則,按制度管理好公司銀行存款和庫存現(xiàn)金
3.及時辦理各項轉(zhuǎn)賬、::現(xiàn)金支票,并交主管會計做賬
4.及時追收各項應(yīng)收的款項,保護公司利益不受損失
5.協(xié)助收繳物業(yè)管理費等各項費用
6.及時編制有關(guān)報表,送部門經(jīng)理審核
7.完成上級交辦的其他事情
崗位職責
職位/崗位:物業(yè)部主管
部門:物業(yè)部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導下對小區(qū)物業(yè)實施全面管理,負全部責任
主要職責:
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小z我民主管理
2.負責制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實執(zhí)行
3.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作
4.督導檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境
5.負責業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理
6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報送各項報表
7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系
8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作
9.積極配合財務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作
10、會同有關(guān)部門負責物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決
11、按崗位職責定期對物業(yè)助理進行考核,提出培訓、降職、晉升意見
12、完成管理處主任交辦的其他工作
崗位職責
職位/崗位:物業(yè)客戶助理
部門:物業(yè)部
匯報:物業(yè)主任
工作概要:在物業(yè)主管的領(lǐng)導下負責物業(yè)部服務(wù)熱線電話的接聽,處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢,根據(jù)業(yè)戶需要提供便民服務(wù)
主要職責:
1.負責接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報
3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項目的咨詢
4.建立回訪,主動
征詢業(yè)戶意見,進一步提高管理水平
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統(tǒng)計并呈報上級領(lǐng)導
7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:工程部主管
部門:工程部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導下,全面負責工程部工作的開展
主要職責:
1.負責制定各類機電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)計劃
2.將小區(qū)設(shè)備運行及各項保養(yǎng)、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報
3.制定本部門的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程
4.定期召開工程部工作會議,以及時了解、發(fā)現(xiàn)、處理工作中遇到的問題
5.定期檢查工作情況及持證上崗。促員工加強安全意識,提高技術(shù)水平
6.組織本部員工參加業(yè)務(wù)技能培訓
7.組織、檢查各設(shè)備之定期保養(yǎng)及年檢工作,保證各機電設(shè)備均能正常運行
8.獎罰設(shè)備運行、維修之有關(guān)人員,保證各項規(guī)章制度及措施的落實
9.小區(qū)內(nèi)各機電設(shè)備運行發(fā)生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處理。重大事故須向政府主管部門匯報,接受政府執(zhí)法部門的監(jiān)督、檢查
10、負責接待上級及政府部門組織的工作檢查
11、完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:維修主任
部門:工程部
匯報:工程部主管
工作概要:在工程經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責小區(qū)內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備的維修統(tǒng)籌工作等
主要職責:
1.負責小區(qū)內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施的維修統(tǒng)籌工作及維修記錄存檔
2.定期組織各小組工作人員檢查、落實各設(shè)備、設(shè)施的運行情況
3.負責編制各設(shè)備、設(shè)施的維修檔案
4.協(xié)助工程部主管監(jiān)督各類設(shè)備、設(shè)施的工作維修情況
5.協(xié)助定期組織員工內(nèi)部技術(shù)培訓工作
6.制定維修材料的采購計劃及落實實施
7.完成部門經(jīng)理交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:維修組技術(shù)員
部門:工程部
匯報:維修主任
工作概要:在維修主任的指導下,對小區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施、設(shè)備進行給維修
主要職責:
1.執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員
2.按時完成機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作,并認真做好有關(guān)記錄
3.定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)施、設(shè)備和機房的整潔
4.嚴格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故
5.發(fā)生突發(fā)情況時,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好
6.定期對設(shè)施設(shè)備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理
7.負責各管理處和本部門計量器具的檢查工作
8.積級完成上級交辦的各項臨時任務(wù)
崗位職責
職位/崗位:機電技術(shù)員
部門:工程部
匯報:機電工程師
工作概要:在機電工程師領(lǐng)導下,執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、機電設(shè)備、管道正常運作及其維護、保養(yǎng)、年檢工作
主要職責:
1.負責對各小區(qū)機電設(shè)備的運行值班,處理一般性故障,參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,對發(fā)生的問題及時向管理組或經(jīng)理匯報
2.值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施
3.定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記錄
4.配合所在管理處的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時處理
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放
6.負責設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止各項違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為
7.遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)程操作,及時排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相親人員處理
8.加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作
9.協(xié)同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費
10.完成上級交辦的各項臨時任務(wù)
崗位職責
職位/崗位:安全主任
部門:安管部
匯報:管理處主任、物業(yè)部主管
工作概要:在物業(yè)部主管的領(lǐng)導下,負責主持小區(qū)的全面安全管理工作,并對本部門的工作負領(lǐng)導責任
主要職責:
1.負責計劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施
2.對整個物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全防范作日常工作督導,向管理處及業(yè)主負責
3.布置下屬熟悉深圳市有關(guān)法律、消防法規(guī),組織物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的培訓工作
4.檢查督促下屬工作開展過程
5.定期對業(yè)主進行消防培訓工作,安排特殊情況下的逃生演習
6.主待安全防務(wù)例會,傳達管理處的有關(guān)規(guī)定、通知精神
7.培養(yǎng)員工對業(yè)主和客戶的服務(wù)意識
8.協(xié)調(diào)社會有關(guān)部門的工作
9.向管理處主任匯報工作
崗位職責
職位/崗位:安全領(lǐng)班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:負責當值本班的安全管理實施、檢查和督促工作
主要職責:
1.接受安全管理部主任的領(lǐng)導
2.帶領(lǐng)下屬與監(jiān)控部門合作,注意發(fā)現(xiàn)可疑人,并及時盤查
3.督促下屬在工作中注意發(fā)現(xiàn)安全、衛(wèi)生、消防隱患等問題,并及時報告
4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和
公共設(shè)施損壞等,及時通知有關(guān)人員
5.熟悉住宅樓的建筑設(shè)施及用戶情況,熟悉俱樂部公共場所的各項規(guī)章制度和位置
6.熟悉住宅樓管理的各項規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案
7.迅速、妥善處理處各類突發(fā)事件、事故,并及時向上司匯報
8.帶領(lǐng)下屬參加各項業(yè)務(wù)培訓
9.和下屬一起實行微笑禮貌服務(wù),為用戶排憂解難
10.主持班前、班后會議,完成工作任務(wù),寫好工作日記,認真做好交接班工作。
11.別須協(xié)助消防操練、演習工作
12.完成上司下達的各項工作任務(wù)
崗位職責
職位/崗位:義務(wù)消防員
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:小區(qū)的防火、滅火工作
主要職責:
1.貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,切實做好小區(qū)的防火、滅火工作
2.協(xié)助小區(qū)建立防火制度,定期或不定期時行防火檢查,督促消除火險隱患,努力控制火災(zāi)的發(fā)生
3.開展消防宣傳活動,普及消防知識,推動消防安全制度的貫徹落實
4.加強滅火技術(shù)、戰(zhàn)斗訓練,熟悉滅火工具的性能和操作方法
5.制定滅火作戰(zhàn)方案,參加實地演練,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和救火災(zāi)能力
6.建立訓練執(zhí)勤制度,每月集中學習消防知識和訓練消防技能不少于一次
7.維護保養(yǎng)好消防器材裝備,實行專人管理,定期保養(yǎng),隨時保持完整好用
8.小區(qū)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時,應(yīng)立即報警并及時組織救火災(zāi),搶救人員和物資
9.努力完成上級下達的各項任務(wù)
崗位職責
職位/崗位:消防監(jiān)控中心領(lǐng)班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:在安全主任的領(lǐng)導下,負責小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作
主要職責:
1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導,協(xié)助主任開展有關(guān)消防事務(wù)及監(jiān)控中心工作,負責日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查
2.協(xié)助主任及工程部有關(guān)人員定期檢查和維護整個花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關(guān)設(shè)施、設(shè)備,使之完好率達96%以上
3.協(xié)助主任制定整個物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度
4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系,設(shè)備出現(xiàn)故障時及時通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復(fù),盡可能不帶故障作業(yè)
5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識宣傳的籌備和實施
6.嚴格督導屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度,并按正規(guī)操作程序進行操作所有設(shè)施、設(shè)備
7.協(xié)助主任制定內(nèi)部消防培訓,演練等方案和計劃,及組織實施
8.建立各類消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作
9.愛護消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作
10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問題,并積極提出合理化建議
11.認真貫徹上級指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項工作任務(wù)
崗位職責
職位/崗位:安全巡邏員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負責小區(qū)安全巡邏檢查工作
主要職責:
1.勤于巡邏,維持外圍秩序,注意發(fā)現(xiàn)問題及不安全因素,制止不衛(wèi)生、水文明行為
2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和設(shè)施損壞等問題,及時通知有關(guān)人員解決
3.熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設(shè)施
4.妥善處理好突發(fā)事故、事件,并向上級報告
5.上班時間,按規(guī)定著裝整齊,注意儀表、儀容,并實行微笑禮貌服務(wù)
6.寫好工作日記,認真做好交接班工作
7.完成上司下達的各項工作任務(wù)
崗位職責
職位/崗位:大堂值班員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負責小區(qū)大堂入口入值班工作
主要職責:
1.嚴守大堂,對出入大堂的人員實行嚴格的驗證和來訪登記
2.嚴格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入小區(qū)
3.對搬遷的業(yè)主(用戶),按照有關(guān)規(guī)定認真核準有關(guān)證件后才予以放行
4.上班時間開展微笑服務(wù),積極為業(yè)主及客人解決困難,及時反饋業(yè)主(用戶)提出的意見和建議
5.熟悉安全應(yīng)急方案的程序和分工,在特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)、報警等,要堅守崗位,把好大門,協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn),直到警報解除
6.上班時按規(guī)定著整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài)
7.做好工作日記及定期呈交報告
8.積極參加業(yè)務(wù)培訓
9.完成上司下達的各項工作任務(wù)
崗位職責
職位/崗位:大門崗值班員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負責小區(qū)大門出入口的值班工作
主要職責:
1.維持大門崗區(qū)域范圍秩序,保證門口暢通,掌握進出小區(qū)的車輛及人員情況,勸阻衣冠不整者及閑散人員的進入
2.熟悉責任區(qū)內(nèi)的地形、地物、安全設(shè)施的分布
3.制止責任區(qū)內(nèi)的不講衛(wèi)生、不文明行為
4.熟練掌握應(yīng)付突發(fā)事件的策略和方法
5.堅守工作崗位,明確工作任務(wù),工作時間保持高度的警惕性和責任感;對行為表現(xiàn)可疑人員,要禮貌查詢或監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時向上級報告
6.上班時間按規(guī)定著裝整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài),開展微筆禮貌服務(wù)
7.積極參加業(yè)務(wù)培訓
8.完成上司下達的各項工作任務(wù)
崗位職責
職位/崗位:綠化隊領(lǐng)班
部門:物業(yè)部(外判則由物業(yè)部管理)
匯報:物業(yè)部主管
工作概要:負責并主持小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作
主要職責:
1.貫徹執(zhí)行管理處提出的有關(guān)綠化養(yǎng)護及整改方案
&n
bsp; 2.盡職盡責,為業(yè)主/租戶提供優(yōu)美的綠化生活環(huán)境
3.參照綠化專業(yè)標準,按實際要求選擇性的執(zhí)行綠化管理工作
4.帶頭工作,以身作則,充分調(diào)動員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作
5.安排日常綠化工作,負責區(qū)內(nèi)綠化及造型方案的設(shè)計,提出綠化所需原料采購計劃,組織綠化施工
6.經(jīng)常巡視綠地、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證綠化質(zhì)量,使綠化面積達到規(guī)劃設(shè)計要求
7.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓工作,并定期進行業(yè)務(wù)水平考核
8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:綠化隊技術(shù)員
部門:物業(yè)部
匯報:綠化隊長
工作概要:負責小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作
主要職責:
1.貫執(zhí)行隊長安排的有關(guān)綠化工作
2.熟記區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序
3.承擔區(qū)內(nèi)的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養(yǎng)護管理工作
4.為業(yè)主(客戶)提供花園木養(yǎng)護、換泥等有償服務(wù)
5.每日對區(qū)內(nèi)的綠地進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6.負責對各責任區(qū)綠化進行管理,勸衛(wèi)、糾正一切破壞綠化的行為
7.積極參加業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)水平,自覺學習有關(guān)綠化養(yǎng)護知識,提高個人素質(zhì)
8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:清潔公司現(xiàn)場經(jīng)理(外判)
部門:物業(yè)部
匯報:物業(yè)部主管
工作概要:主持并負責落實小區(qū)的清潔工作
主要職責:
1.熟悉區(qū)內(nèi)整體衛(wèi)生情況,對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生全面負責
2.貫徹執(zhí)行深圳市愛國衛(wèi)生委員會有關(guān)規(guī)定和管理處提出的衛(wèi)生要求
3.負責日常工作安排,監(jiān)督落實清潔員崗位職責
4.依據(jù)清潔專業(yè)標準,按實際要求選擇性地執(zhí)行清潔衛(wèi)生管理工作
5.安排日常清潔、保潔、垃圾清運、消殺等工作,提出月、季、年清潔工作計劃
6.帶頭工作,以身作則,調(diào)動員工的積極性,高質(zhì)量、高效率的完成責任區(qū)清潔工作
7.經(jīng)常巡視區(qū)內(nèi)環(huán)境,協(xié)調(diào)有關(guān)工作
8.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓工作,并定期進行業(yè)務(wù)水平考核
9.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:清潔員(外判)
部門:物業(yè)部
匯報:清潔公司現(xiàn)場經(jīng)理
工作概要:負責小區(qū)日常的清潔工作
主要職責:
1.堅守崗位,按時上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈
2.熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責
3.每天按早晚一次將垃圾清運至垃圾房,并對垃圾房進行清潔
4.每日負責清掃公共走郎、樓梯、電梯內(nèi)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場所門窗一次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛(wèi)生
5.每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6.積極參加業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)水平,自覺學習有關(guān)清潔衛(wèi)生知識,提高個人素質(zhì)
7.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事
第7篇 物業(yè)管理副總崗位職責任職要求
物業(yè)管理副總崗位職責
崗位職責:
1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標;
2. 負責推動城市公司重點工作及關(guān)鍵指標的實施及達成;
3. 負責對重大物業(yè)投訴的處理工作;
4. 負責公司企業(yè)文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執(zhí)行;
5. 監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標情況;
6. 負責推動公司重點工作及關(guān)鍵指標的實施及達成;
任職要求:
1. 大專以上學歷，
2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上分公司高級經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;
3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;
4. 熟知物業(yè)項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運行的基本知識;
5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計劃領(lǐng)導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力。
崗位職責:
1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標;
2. 負責推動城市公司重點工作及關(guān)鍵指標的實施及達成;
3. 負責對重大物業(yè)投訴的處理工作;
4. 負責公司企業(yè)文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執(zhí)行;
5. 監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標情況;
6. 負責推動公司重點工作及關(guān)鍵指標的實施及達成;
任職要求:
1. 大專以上學歷，
2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上分公司高級經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;
3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;
4. 熟知物業(yè)項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運行的基本知識;
5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計劃領(lǐng)導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力。
物業(yè)管理副總崗位
第8篇 物業(yè)管理部總監(jiān)崗位職責任職要求
物業(yè)管理部總監(jiān)崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)管理體系，并監(jiān)督維護和運行;
2、制定公司物業(yè)管理中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理實施方案和工作質(zhì)量標準并指導督促各物業(yè)管理公司實施;
3、領(lǐng)導部門管理工作，制定物業(yè)管理業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;
4、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，提高組織的運行效率;
5、組織對各項目出現(xiàn)的重大系統(tǒng)設(shè)備故障、事故進行調(diào)查分析，提出處理意見;
6、領(lǐng)導新接物業(yè)的接管驗收、移交工作，指導解決物業(yè)遺留問題;
7、對各項目日常物業(yè)管理工作進行監(jiān)督、檢查，包括對系統(tǒng)/設(shè)備的巡視和檢查，檢查各項目設(shè)計系統(tǒng)運行、維護各項工作的落實情況;
8、配合部門領(lǐng)導做好突發(fā)事件處理預(yù)案的制定、實施及改進工作;
9、參與項目工程驗收，從物業(yè)角度提出驗收意見。
職位要求:
1、本科及以上學歷，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，擔任過大型物業(yè)公司中高層管理崗位，具有大型物業(yè)公司同等崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、掌握物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識，熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的有關(guān)法律法規(guī);
3、具備很強的工作責任心和優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)能力和優(yōu)秀的談判溝通能力;
4、善于處理人際關(guān)系，具備處理內(nèi)、外部關(guān)系所必須的能力。
物業(yè)管理部總監(jiān)崗位
第9篇 物業(yè)管理商業(yè)崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)公司各項目的經(jīng)營目標,組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃,確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);
2、組織負責商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負責商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負責部門團隊管理,制定、修訂及實施部門各項管理制度、標準及規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗,其中兩年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī),持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
5、積極主動,有持續(xù)改善的意識,有較強的抗壓能力。
第10篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理助理崗位職責
物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理崗位職責
1負責公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2牽頭組織承辦公司各類會議的會務(wù)工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
3對上級和外來文、電負責催辦、回復(fù)。
4協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門工作,監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5分析市場,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考。
6代表公司領(lǐng)導對外洽談項目,與前期部協(xié)作投標。
7協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8負責統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。
9經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導。
10協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè),了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實情況,并向領(lǐng)導反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內(nèi)容,審核培訓教材。
11與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質(zhì)進行全面評定。
13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第11篇 運營物業(yè)管理崗位職責任職要求
運營物業(yè)管理崗位職責
副總裁(分管招商運營、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理) 一、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃，報董事會批準
1、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、負責完成年度資管預(yù)、決算工作。
二、指導商業(yè)策劃及招商運營管理，制定商業(yè)工作計劃和工作報告，統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)推進
1、根據(jù)集團資管戰(zhàn)略規(guī)劃指導資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調(diào)整方案等工作，
完成各項經(jīng)營指標;
2、指導資管團隊進行調(diào)研，根據(jù)市場情況制訂切實可行的招商政策、合作方式，制訂招商
規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)營策略制訂業(yè)態(tài)布局原則、制訂招商布局方案;
3、審議商業(yè)提交的招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、個人及渠道業(yè)績、市場評估
以及有待解決問題、成交因素等;
4、審議商業(yè)編制的新商家引進計劃，帶領(lǐng)商業(yè)團隊進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合;
5、對招商工作開展進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進，并直接負責對商業(yè)發(fā)展有帶領(lǐng)作用的知名
品牌的招商工作;
6、按項目招商工作管理要求，指導商業(yè)團隊，開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負責商家簽約工作的最終把控工作，選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及客戶管理工作
1、分管寫字樓租賃工作，完成寫字樓租賃各項經(jīng)營指標，進行風險把控及市場與經(jīng)營分析;
2、研究寫字樓租賃市場，協(xié)調(diào)好小業(yè)主關(guān)系。
四、分管物業(yè)項目的日常運營工作
1、分管商業(yè)物業(yè)項目管理;
2、 對商業(yè)物業(yè)管理提出管理要求并定期進行檢查;
3、 完成年度各項經(jīng)營指標;
4、 研究現(xiàn)代物業(yè)管理模式，提高工作效率。
5、 組織對外拓展業(yè)務(wù)，并完成拓展任務(wù)。
五、分管自營業(yè)態(tài)項目管理
1、 分管自營業(yè)態(tài)項目，完成年度各項經(jīng)營指標;
2、 對自營業(yè)態(tài)經(jīng)營定位進行指導，與經(jīng)營團隊分析經(jīng)營過程中遇到的各種問題，對問題加
以改進，提高經(jīng)營效率;
3、 研究自營業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展;
六、人員配置及團隊建設(shè)
1、本著高效原則，負責組建并管理資管團隊。
2、負責落實精細化管理，建立系統(tǒng)、規(guī)范化的資管運營管理體系。
七、客戶管理與外聯(lián)關(guān)系維護
1、定期與重要客戶溝通，發(fā)展與重要客戶的良好關(guān)系;
2、處理突發(fā)事件;
3、維護、處理政府關(guān)系 一、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃，報董事會批準
1、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、負責完成年度資管預(yù)、決算工作。
二、指導商業(yè)策劃及招商運營管理，制定商業(yè)工作計劃和工作報告，統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)推進
1、根據(jù)集團資管戰(zhàn)略規(guī)劃指導資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調(diào)整方案等工作，
完成各項經(jīng)營指標;
2、指導資管團隊進行調(diào)研，根據(jù)市場情況制訂切實可行的招商政策、合作方式，制訂招商
規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)營策略制訂業(yè)態(tài)布局原則、制訂招商布局方案;
3、審議商業(yè)提交的招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、個人及渠道業(yè)績、市場評估
以及有待解決問題、成交因素等;
4、審議商業(yè)編制的新商家引進計劃，帶領(lǐng)商業(yè)團隊進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合;
5、對招商工作開展進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進，并直接負責對商業(yè)發(fā)展有帶領(lǐng)作用的知名
品牌的招商工作;
6、按項目招商工作管理要求，指導商業(yè)團隊，開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負責商家簽約工作的最終把控工作，選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及客戶管理工作
1、分管寫字樓租賃工作，完成寫字樓租賃各項經(jīng)營指標，進行風險把控及市場與經(jīng)營分析;
2、研究寫字樓租賃市場，協(xié)調(diào)好小業(yè)主關(guān)系。
四、分管物業(yè)項目的日常運營工作
1、分管商業(yè)物業(yè)項目管理;
2、 對商業(yè)物業(yè)管理提出管理要求并定期進行檢查;
3、 完成年度各項經(jīng)營指標;
4、 研究現(xiàn)代物業(yè)管理模式，提高工作效率。
5、 組織對外拓展業(yè)務(wù)，并完成拓展任務(wù)。
五、分管自營業(yè)態(tài)項目管理
1、 分管自營業(yè)態(tài)項目，完成年度各項經(jīng)營指標;
2、 對自營業(yè)態(tài)經(jīng)營定位進行指導，與經(jīng)營團隊分析經(jīng)營過程中遇到的各種問題，對問題加
以改進，提高經(jīng)營效率;
3、 研究自營業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展;
六、人員配置及團隊建設(shè)
1、本著高效原則，負責組建并管理資管團隊。
2、負責落實精細化管理，建立系統(tǒng)、規(guī)范化的資管運營管理體系。
七、客戶管理與外聯(lián)關(guān)系維護
1、定期與重要客戶溝通，發(fā)展與重要客戶的良好關(guān)系;
2、處理突發(fā)事件;
3、維護、處理政府關(guān)系
運營物業(yè)管理崗位
第12篇 物業(yè)管理負責人崗位職責任職要求
物業(yè)管理負責人崗位職責
物業(yè)管理部經(jīng)理(區(qū)域負責人) 嘉華花都置業(yè) 廣州市嘉華花都置業(yè)有限公司，嘉華 1、根據(jù)集團公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負責區(qū)域內(nèi)各項目的物業(yè)管理整體運作，識別并控制物業(yè)管理風險，與各項目下物業(yè)公司、客戶及相關(guān)政府主管部門建立良好關(guān)系;
2、制定物業(yè)管理制度，推廣標準化體系(包括質(zhì)量體系、績效考核體系、服務(wù)標準體系等)，完善細化各項標準流程，并組織實施、監(jiān)督;
3、根據(jù)各項目的規(guī)模及業(yè)態(tài)差異，確定人事組織架構(gòu)，崗位職責與部門人員工作調(diào)配，運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理事務(wù)，指導監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況;
4、指導與組織各項目物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督外包物業(yè)公司各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等工作，以確保符合公司的質(zhì)量標準;
5、在開發(fā)商視覺層面，對公司開發(fā)的項目在前期規(guī)劃、施工、交付等方面提供物業(yè)管理專業(yè)意見;
6、物業(yè)管理創(chuàng)新技術(shù)及新工具研發(fā)。
職位要求:
1、大專及以上學歷，8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上房地產(chǎn)公司同職及多項目管理經(jīng)驗，具備企業(yè)物業(yè)經(jīng)理資格證;
2、熟悉大型住宅及商業(yè)物業(yè)籌建運營流程，熟悉本專業(yè)領(lǐng)域國內(nèi)外發(fā)展趨勢，具有扎實的專業(yè)技術(shù)知識及熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具有指導大型住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理能力，具備敏銳的行業(yè)觸覺及;
3、熟悉iso質(zhì)量體系運行管理，具備房地產(chǎn)公司品質(zhì)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責任感強，具備一定的公關(guān)意識以談判技巧，具備優(yōu)秀的時間管理和多任務(wù)規(guī)劃統(tǒng)籌執(zhí)行能力。
物業(yè)管理負責人崗位
