第1篇 物業(yè)管理部負責人崗位職責－1
物業(yè)管理部負責人崗位職責(1)
1、在總經理直接領導下,貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責管理部門的日常事務和管理工作,對總經理負責。
2、建立、健全各項規(guī)章制度,檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務質量,落實獎懲制度。
3、有權指揮和調整本部門人員工作安排。負責制定本部門的工作計劃,并組織實施,組織編寫管理報告和各種通知、公函。
4、檢查本部門工程維修、保衛(wèi)安全以及環(huán)境衛(wèi)生管理人員工作情況,按《員工手則》的要求抓好監(jiān)督管理工作。
5、熟悉國家有關法規(guī)法令和有關物業(yè)管理規(guī)定,掌握各樓層業(yè)主情況,檢查督促各樓層管理的實際操作。
6、制定審核本部門管理員、維修隊、保安隊的培訓計劃和考評標準,并負責監(jiān)督落實。
7、隨時掌握租金,管理費、水、電費等繳納情況,及時做好管理費催交的組織工作,并組織解決有關投訴,不斷改進服務質量。
8、抓好本部門的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會議,研究擬定下一步工作計劃。
9、加強各班組的團結合作,樹立整體思想,密切與其他部門聯(lián)系,互相溝通、協(xié)調。
10、認真組織完成領導交給的各項工作任務,積極參加各種有益的集體活動。
第2篇 物業(yè)管理客服崗位職責任職要求
職責描述:
1.負責物業(yè)管理費用的催繳工作;
2.負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主絡;
4.負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作; 5.負責業(yè)主滿意度調查工作，做好關于業(yè)主滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作;
6.對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
任職要求:
1.性別不限，不超過40周歲;
2.性格外向開朗，形象良好，有較強的親和力和良好的溝通表達能力;
3.大專及以上學歷;
4.從事過物業(yè)管理或酒店管理相關工作的優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理客服崗位
第3篇 某物業(yè)管理公司人力資源部各崗位職責
物業(yè)管理公司人力資源部各崗位職責
一、人力資源管理員崗位職責:
1、負責公司員工動態(tài)資料的統(tǒng)計與分析;
2、負責員工各類證明材料的審核與發(fā)放;
3、負責員工培訓各項工作的計劃與實施;
4、負責員工職務異動、崗位異動、內部調動的辦理;
5、負責員工勞動合同與檔案的管理;
6、協(xié)助人力資源部經理辦理人員招聘、員工入職與離職工作;
7、完成人力資源部經理交辦的其它工作。
二、薪資福利管理員崗位職責:
1、負責員工薪資與福利的審核與發(fā)放工作:
2、負責員工請假與銷假的審核與審批;
3、審核員工請假與考勤的各項工作;
4、負責公司員工社會保險的各項具體工作;
5、負責各項員工考核的具體辦理;
6、負責公司勞動爭議處理的具體工作;
7、完成人力資源部經理交辦的其它工作。
第4篇 物業(yè)管理運作部崗位職責
物業(yè)管理公司運作部崗位職責
崗位職責
1.運作部職責與權限
1)組織定期召集物業(yè)項目管理處經理工作情況交流會。
2)負責制定對各物業(yè)項目管理處檢查、評比規(guī)定及評分標準。
3)擬定物業(yè)項目管理處工作的考核標準,交公司領導審定。
4)審核各物業(yè)項目管理處所需增加的大件辦公裝置及用品的報告。
5)經常定期或不定期地對各物業(yè)項目管理處進行檢查或抽查,并將檢查或抽查情況書面報告公司領導。
6)深入各個物業(yè)項目處與員工、客戶溝通,了解各管理處的管理、服務情況。
7)參加各個物業(yè)項目管理處每一次的業(yè)主委員會會議,聽取意見,收集資料。
8)組織、指導各物業(yè)項目管理處經理及時、完善處理客戶投訴,參與處理客戶的重大投訴,調查研究,分清責任,向客戶做好解釋工作,直到客戶滿意為止。
9)負責小區(qū)物業(yè)合同、標書、新服務項目的評審記錄保存和評審。
10)負責制定義務消防員的演練計劃,按時組織人員進行演練,同時每月對清潔工、綠化和保安工進行培訓。
11)參加新入伙物業(yè)項目工程的驗收,對驗收中發(fā)現的問題及時上報公司領導,以盡快求得解決。
12)負責各物業(yè)項目管理處的維修改造工程,嚴格審核預算、監(jiān)督施工質量,并主持工程驗收等工作。
13)審核各物業(yè)項目管理處對轄區(qū)樓宇內外維修改造及設備的更換的報告。物業(yè)項目管理處提出有關的設備、公用設施等改造方案,進行技術審定。
14)負責建立各物業(yè)項目設備臺帳,編制機電設備維修保養(yǎng)計劃。檢查各物業(yè)項目管理處水電工工作,并對設備維修進行技術指導。
15)全面負責對各物業(yè)項目管理處工程技術資料,設備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理存檔。
16)每月要對下屬各物業(yè)項目管理處公共基礎設施的維修保養(yǎng)工作進行檢查。負責考核工程處管理及實施工作。
17)并定期檢查各物業(yè)項目對服務設施的保管情況。
18)負責公司所管轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
19)重點做好防火、防盜和防止交通事故等工作。
2.運作部經理崗位職責:
1)負責制定本部們所屬各小區(qū)、各專業(yè)組織的崗位職責的制定、修改以及監(jiān)督實施。
2)主持年度、月度工作例會,對各管理項目實施計劃過程,效果、效益實施考核、監(jiān)督管理。
3)針對部門狀況,制定培訓計劃,并組織相關專家和人員實施培訓的計劃,并確保培訓效果。
4)對項目運作中的人力資源,財務情況,物品使用實施統(tǒng)籌管理,向公司相關職能部門提供有質量的決策意見。
5)負責各項目小區(qū)、顧問小區(qū)的工作質量檢查,并對存在的問題實施整改監(jiān)督。
6)負責對各類計劃執(zhí)行情況考核,負責對本部門所有工作人員工作業(yè)績考核。
7)負責定期與業(yè)主和使用人或發(fā)展商進行溝通和訪問,按質量目標要求組織實施客戶滿意度工程。
8)負責組織項目管理處催新樓盤的驗收和接管,同時負責對合同結束樓盤的交接工作。對新樓盤負責運行管理方案的規(guī)劃,設計和組織實施修訂。
9)配合市場部,負責物業(yè)合同標書的評審,答辯工作,并負責由項目衍生的市場開發(fā)銷售工作。
10)負責對項目管理處的安全、防火工作的領導,全面履行安全防火責任制。
11)負責小區(qū)的經營工作指導,監(jiān)督。
12)負責領導交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)管理客服專員崗位職責任職要求
物業(yè)管理客服專員崗位職責
崗位職責
1、負責項目日常的客戶來電、來訪的接待，做好接待記錄，并定期進行客戶的跟蹤服務;
2、完成公司下達的各種租售任務及回款指標;
3、負責完成成交客戶的各種租賃手續(xù)的辦理，以及跟蹤服務;
4、配合完成客戶的入住收房工作及收房后的一切相關事宜;
5、主動進行客戶渠道的挖掘和拓展。
任職要求:
1、具有1年以上物業(yè)客服或者房屋租賃從業(yè)經歷優(yōu)先;
2、誠實守信，工作勤奮主動，積極樂觀，能承受較強的工作壓力，愿意接受高薪挑戰(zhàn);
3、具有較強的溝通和談判能力，良好的團隊合作精神。
物業(yè)管理客服專員崗位
第6篇 zx物業(yè)管理科科長崗位職責
物業(yè)管理科科長崗位職責
⑴在后勤處領導下,全面負責水電管理科工作;
⑵落實和完成上級交給水電管理科的各項任務;
⑶協(xié)調科內外各種工作關系,保證各項工作順利開展;
⑷組織制訂和落實各項工作計劃,崗位責任制以及各項規(guī)章制度,并不斷修改完善;
⑸嚴格各種財務制度和審批手續(xù),節(jié)約開支,減少浪費;
⑹積極樹立全體職工的服務意識和奉獻精神,發(fā)揮主觀能動性,積極性,創(chuàng)造性,講究職業(yè)道德;
⑺為解決突發(fā)故障,保持通訊暢通。
第7篇 z物業(yè)電梯安全管理責任人崗位職責
物業(yè)電梯安全管理責任人崗位職責樣本
1.熟悉電梯方面的各種法令、法規(guī)和有關條例。
2.認真貫徹執(zhí)行政府有關部門政策、法令和上級對電梯管理的各項指示、要求和規(guī)定。
3.制訂電梯規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,并負責監(jiān)督執(zhí)行。
4.制定電梯安全管理目標,包括各項的規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,規(guī)定各級安全負責人的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
5.建立健全電梯安全管理組織機構,對電梯安全運行情況、電梯工作計劃實施情況進行監(jiān)督。
6.定期進行電梯安全管理情況抽查和總結,對存在的安全隱患要求立即整改。認真聽取對安全管理的合理化建議。
7.加強電梯的定期維修保養(yǎng)工作力度,減少安全責任事故的發(fā)生,保證電梯安全運行。
8.指導培訓工作,提高電梯公司員工技術素質。
第8篇 物業(yè)助理寫字樓管理崗位職責職位要求
職責描述：
一、崗位職責
1、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作；
2、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳；
3、銜接并跟進租戶收交樓工作，配合運營中心做好各項業(yè)務辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；
4、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進處理；
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規(guī)違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員做好清潔衛(wèi)生、設備設施維護等工作。
8、妥善完成領導交辦的其他工作。
二、崗位目標
1、保質、按量完成上級下達的各項工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進駐租戶滿意度；
3、收集有價值的物業(yè)信息，提出創(chuàng)新性建議，提供高物業(yè)服務質量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業(yè)管理相關工作經驗，有知名物業(yè)項目工作經驗者優(yōu)先。
2、大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，
3、熟悉物業(yè)管理流程，有較好的溝通和應變能力，能獨立分析及處理各類突發(fā)事件；
4、具有良好的溝通、協(xié)調、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無任何犯罪記錄。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第9篇 物業(yè)管理顧問崗位職責
崗位職責:
1、為甲方客戶提供組織實施物業(yè)管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
2、協(xié)助做好物業(yè)管理的安全防范工作,提升優(yōu)化管理流程;
3、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,對管理中心員工進行績效考核。
任職資格:
1、本科及以上學歷,五年以上工作經驗;
2、具備同等崗位管理工作經驗者優(yōu)先;
3、具備萬科、花樣年、中海物業(yè)管理經驗者優(yōu)先;
4、具備較好的承壓能力與執(zhí)行力,歡迎有互聯(lián)網思維候選人加盟;
5、需出差,每個月報銷往返入職地或住所地交通費用。
第10篇 物業(yè)管理文員崗位職責內容
物業(yè)管理文員崗位職責
1.向部門經理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經理各項指令,有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。
4.加強業(yè)務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化,有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等,無權傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
第11篇 物業(yè)公司管理處主任助理崗位職責
物業(yè)公司項目管理處主任助理崗位職責
一、協(xié)助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協(xié)調區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統(tǒng)計管理好空置房。
三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計。
四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認真做好回訪工作。
五、協(xié)助主任與外協(xié)相關部門保持良好的關系,配合居委會、社區(qū)等有關部門搞好計劃生育和環(huán)境達標、治安等工作。
六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實整改措施。
七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級分派交辦的其他工作任務。
第12篇 物業(yè)公司工程管理部各崗位職責
物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責
(一)工程處經理
1、在公司總經理的領導下,全面負責工程處的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
6、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;
7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作;
8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調查分析及處理工作;
9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;
10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的并報總經理批準;
11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合工程處組織實施;確保其正常運行。
12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
13、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;
14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質量提供依據。
15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。
(二)設施設備組組長
1、 在工程處經理的領導下,全面負責設施設備組的各項工作。
2、安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關的技改項目。
3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。
4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。
5、定期組織班組員工進行技術和安全生產等業(yè)務知識交流。
6、做好本班組的技術檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。
7、負責監(jiān)督、跟蹤相關外委項目的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。
9、負責公司維修設備、材料的采購。
10、負責本小組的勞動紀律考核,并每月上報工程處。
(三)強、弱電維修員
1、在設施設備組組長的領導下,管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備。
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗收。
6、負責與相關業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。
7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責管轄范圍內弱電系統(tǒng)(包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng))的日常運行、保養(yǎng)、維修。 9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。
10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。
11、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。
12、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
13、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
(四)給排水維修員
1、在設施設備組組長的領導下,管理空調及給排水系統(tǒng)所轄設備。
2、制訂并執(zhí)行空調及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審 定,監(jiān)督并驗收。
6、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。
7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。
9、責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
11、負責公產設施管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
(六)水電維修員
1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。
2、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
3、每月兩次發(fā)電機試運行。
4、負責公產設施立面照明燈具的啟、停。
5、負責用戶室內水電設備的有償維修服務。
6、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔。
7、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
(七)給排水維修員
1、在設施設備組組長的領導下,負責管理給排水系統(tǒng)設施設備;
2、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修;
3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管;
4、負責每天兩次巡視給排水設施設備,并做好記錄;
(八)土建維修管理員
1、在工程處經理的領導下,負責房屋的維修,并管理雜工。
2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
3、負責房屋維修外委項目的洽談審定,監(jiān)督并驗收。
4、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。
5、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。
6、負責室內二次裝修的初審。
(九)工程處綜合維修工崗位職責
1、工程處經理的領導下,全面負責管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備和房屋的維護
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責管轄范圍內弱電系統(tǒng)(包括防盜門)的日常運行、保養(yǎng)、維修。
6、協(xié)助水電維修員對供水系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。
7、負責
用戶室內水電設備的有償維修服務。
8、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔
9、負責房屋的維修,并管理雜工。
10、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
11、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
12、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。
13、負責室內二次裝修的初審。
14、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
(十)工程處水暖維修員崗位職責
1、 在工程處處長的領導下,管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設備的維修維護。
2、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
3、負責給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。
4、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修;
5、負責供熱系統(tǒng)的設備的保養(yǎng)和維護
6、負責公產設施管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
