第1篇 物業(yè)管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責(zé)接待顧客來訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
福利:
五險一金、帶薪年假、專業(yè)培訓(xùn)、節(jié)日福利、話費補貼、生育險、公司規(guī)模大,發(fā)展空間大。
第2篇 豐盛物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)
華盛物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)
1、仔細查問外來人員情況,登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。三無人員一律不得進入小區(qū)。
2、對裝修及施工人員要憑證出入,無出入證者不得放行,禁止各類修補、買賣、收舊等閑雜人員出入,防止住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件。
3、對住戶及來訪人員要以禮相待,熱情友好,不卑不亢,任何情況下均不得與住戶吵嘴,發(fā)生糾紛時到管理處處理。
4、嚴格要求自己,遵守上下班時間及值班紀律,做到儀容整潔、文明執(zhí)勤。上班時間內(nèi)不得與他人閑談,不準睡覺、看書報、寫信及做與值班無關(guān)的事情。
5、堅守崗位,不得擅離職守。要與隊友團結(jié)合作,密切配合、互相照應(yīng),共同完成值班任務(wù)。
6、認真做好值班記錄,嚴格執(zhí)行交接班工作。交班時要主動介紹本班情況,所配警器、筆記本要點驗清楚,如數(shù)交于下班隊友。
7、協(xié)助派出所對住宅區(qū)的治安管理和必要時的調(diào)查,打擊各種犯罪。
8、發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,并及時通知有關(guān)部門和協(xié)助查處。
9、積極參加各種常規(guī)訓(xùn)練,加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高管理水平,增強防衛(wèi)能力。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)客服部管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)客服部管理員崗位職責(zé)
1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、每月按時收取電話費。
3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。
5、每年按時收取供暖費。
6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。
7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務(wù)。
8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。
9、規(guī)范接聽電話,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。
10、辦理出門條。
11、 接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議,及時向相關(guān)部門反映。
12、及時了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關(guān)部門溝通信息。
13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。 完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交予的其他工作。
第4篇 物業(yè)管理員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、熟悉小區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施
2、受理業(yè)主來訪來電，及時跟進處理
3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳工作
4、協(xié)助主任處理管理處的日常事務(wù)
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2、會使用辦公軟件
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力
4、工作認真，態(tài)度端正
工作地點：越秀區(qū)或海珠區(qū)（市區(qū)內(nèi)交通便利）
工作時間：輪班制，月休6天
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第5篇 雅z物業(yè)事務(wù)管理員崗位職責(zé)
雅園物業(yè)事務(wù)管理員崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司各類文件、資料的打印、復(fù)印、分發(fā)和核稿、呈批、催辦工作。
2、負責(zé)固定資產(chǎn)及庫房的管理工作。包括各種臺帳的建立、物資領(lǐng)用卡的建立、組織固定資產(chǎn)報廢鑒定工作等。
3、負責(zé)小區(qū)清潔、綠化工作的檢查監(jiān)督工作。根據(jù)清潔、綠化工作標準,定期或不定期的進行考核。
4、協(xié)助部門經(jīng)理負責(zé)小區(qū)對外接待工作,并做好登記工作,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況。
5、負責(zé)員工餐廳的管理工作。包括衛(wèi)生檢查、飯菜質(zhì)量、餐廳從業(yè)人員健康狀況等。
6、協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。
7、完成上級交代的其它工作。
第6篇 物業(yè)公司電梯管理員崗位職責(zé)
物業(yè)電梯管理員崗位職責(zé)
1、電梯管理員必須通過安全和技術(shù)培訓(xùn),持證上崗。
2、占必須掌握電梯設(shè)備工作原理性能維修保養(yǎng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識。
3、要與電梯設(shè)備使用單位主動加強工作聯(lián)系和巡查,認真聽取電梯駕駛員反映電梯運行情況,發(fā)現(xiàn)電梯遠行有異常情況要立即處理,并請維修保養(yǎng)單位立即到現(xiàn)場進行搶修,在處理故障時要冷靜、果斷。
4、在巡查過程中,以'一看、二聽、二嗅、四摸'為手段,對電梯主要部位進行檢查,如發(fā)現(xiàn)異常情況,及的通知維修單位處理,確實保證電梯安全、正常運行。
5、要督促電梯保養(yǎng)人員嚴格按照nb31/193-1997標準和委托方的要求進行保養(yǎng),確保電梯安全運行。
6、在維修保養(yǎng)中,如維修人員違反操作規(guī)程,電梯管理員必須堅決制止,確保安全。
7、也認真做好每臺電梯保養(yǎng)維修、檢修、大、中修情況記錄和質(zhì)量驗收,必須對每臺電梯設(shè)備位用情況、故障處理情況及大、中修維修保養(yǎng)、搶修質(zhì)量做好分析和技術(shù)總結(jié)。
第7篇 物業(yè)電梯管理員崗位職責(zé)
物業(yè)項目電梯管理員崗位職責(zé)
1、電梯管理員是在工程維修組經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)項目內(nèi)電梯日常維修、大修和電梯年檢的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理工作,對電梯安全運行承擔(dān)責(zé)任。
2、主要職責(zé):
(1)組織對項目內(nèi)安裝的電梯進行驗收并投入正常使用。
(2)安排好電梯的值班和維修工作。
(3)定期檢查巡視電梯,發(fā)生總是及時組織力量進行修理,并及時向工程組經(jīng)理報告。
(4)按規(guī)定組織季度、半年和年度檢查、維護。
(5)做好設(shè)備的完好準備,每年向質(zhì)檢部門申報年檢。
(6)負責(zé)解決好電梯維修和大修中的技術(shù)問題,并定期組織維修工進行技術(shù)培訓(xùn)。
(7)保管好電梯的技術(shù)文件,保管好各項維修記錄。
(8)完成經(jīng)理交待的其它事項。
第8篇 物業(yè)大廈管理員崗位職責(zé)
大廈管理員崗位職責(zé)
1. 高級管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)當(dāng)值班時的各項管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門的管理工作。
2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。
3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。
6. 定時巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動。
7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強對當(dāng)班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀員工的處理。
8. 對大廈各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。
13. 定時對大廈內(nèi)的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第9篇 物業(yè)部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1. 負責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。
3. 辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù)。
4. 對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查,并按規(guī)定上報管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃。
5. 熱情接待來訪業(yè)主,樹立良好公司形象,對業(yè)主的建議或投訴要及時登記并處理。
6. 負責(zé)管理費和各項費用的催繳工作。
7. 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
8. 負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
9. 負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。
10. 負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料,業(yè)主資料的檔案管理工作。
11. 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 物業(yè)工程部文員資料管理員崗位職責(zé)
物業(yè)工程部文員(資料管理員)崗位職責(zé)
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責(zé)打印各類傳送文件、報表、文件的復(fù)印及收發(fā);
2、負責(zé)勞保、文具用品的發(fā)放工作;
3、負責(zé)對大廈、公寓全部圖紙和技術(shù)說明書的分類保管、編排目錄、建立臺帳及借閱制度;
4、負責(zé)采購單的報批、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請手續(xù);
5、負責(zé)工程報修單的分派和整理統(tǒng)計工作;
6、完成上級交給的各項任務(wù)。
第11篇 某商城物業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
商城物業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
1、負責(zé)向商戶收繳費用;
2、文明禮貌地接待商戶、顧客的投訴記錄,對能解決的盡量解決,解決不了的及時上報;
3、監(jiān)督商戶遵守規(guī)定的營業(yè)時間;
4、督促商戶遵守《商戶手冊》和《裝修手冊》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)及內(nèi)容;
5、負責(zé)處理商戶的違規(guī)行為;
6、檢查、巡視清潔狀況,并監(jiān)督保潔公司的保潔工作;
7、協(xié)助工程部、安管部做好廣場的設(shè)備設(shè)施維修、安全管理工作,并協(xié)調(diào)商戶的有償服務(wù)工作;
8、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
第12篇 物業(yè)裝修管理員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)裝修管理員崗位職責(zé)
物業(yè)裝修管理員 世貿(mào)商城 上海世界貿(mào)易商城有限公司 1. 負責(zé)與大樓的租戶初步洽談有關(guān)二次裝修方面的需求，并向其代表收集有關(guān)的申請文件及所需圖紙。
2. 協(xié)助協(xié)調(diào)相關(guān)部門與租戶進行大樓單元的接收工作，并跟進及解決用戶所提出的工程遺留問題。
3. 負責(zé)租戶退租復(fù)原的協(xié)調(diào)、跟進、驗收及整改工作。
4. 負責(zé)對大樓租戶的裝修工程進行監(jiān)察，以防止用戶的施工隊作違規(guī)作業(yè)，影響大廈正常工作。
5. 當(dāng)租戶二次裝修工作完成后，須向其收集一切所需之竣工資料，并做好存檔工作。
6. 遇有需要協(xié)助二次裝修主任聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決租戶二次裝修問題。
7. 負責(zé)收集、整理各客戶的二次裝修資料，如有需要則安排繪圖員補足。
職位要求:
1.三年以上裝修工作經(jīng)驗，物業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.良好的語言表達能力。
物業(yè)裝修管理員崗位
