第1篇 某物業(yè)管理員崗位職責與職位說明
a)協(xié)助管理處主任做好各部門協(xié)調(diào)工作;
b)負責編制管理處工作計劃,人員培訓及管理處出勤率、工作質(zhì)量考核工作 ;
c)負責轄區(qū)內(nèi)樓宇、場地等物業(yè)管理的巡視、檢查工作;
d)負責用戶投訴受理和處理工作;
e)負責草擬管理處內(nèi)部管理制度、工作計劃及工作總結(jié)等文印資料;
f)負責建立物業(yè)用戶檔案,定期將用戶意見匯總報管理處主任;
g)負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案;
h)負責管理處檔案資料的統(tǒng)一管理;
i)完成上級交辦的其它工作。
2.31.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
d)工作負責范圍:負責所轄樓盤的投訴、巡查、后勤管理。
第2篇 z物業(yè)公司電腦管理員崗位職責
1.熟悉公司物業(yè)管理軟件系統(tǒng)的功能及使用,熟悉公司電腦網(wǎng)絡化管理,對上級負責。
2.熟練電腦的操作、編輯、打印等工作。
3.監(jiān)督和要求專職人員規(guī)范操作,糾正工作人員的錯誤操作。
4.負責組織相關(guān)工作人員進行技術(shù)指導培訓,及時反饋信息及協(xié)助軟件公司解決電腦系統(tǒng)存在的問題。
5.定期對電腦軟、硬件的檢查和維護,延長電腦的使用壽命。
6.規(guī)劃電腦放置位置,減少磁、水、熱、塵、碰撞等引起故障。
7.負責申請采購電腦系統(tǒng)相關(guān)用品。
8.定期殺毒、檢查硬盤,并做好詳細記錄。
9.負責維持網(wǎng)絡的聯(lián)通,及時排除網(wǎng)絡故障,確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常。
10.負責數(shù)據(jù)備份工作,防止資料丟失,確保公司各種文件資料的完整。
11.負責完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
第3篇 物業(yè)管理公司人事培訓管理員崗位職責
物業(yè)管理有限公司人事培訓管理員崗位職責
a.負責與相關(guān)政府部門、人才交流服務中介機構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務關(guān)系,熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務辦理流程。
b.負責根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計劃,安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領(lǐng)導審批后存檔。
c.負責公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務用工手續(xù);根據(jù)實際情況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務暫住證手續(xù)。
d.負責準備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負責辦理工資聯(lián)審、勞動年審、社會保險年審等手續(xù)。負責公司員工各類保險手續(xù)辦理。
e.負責完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責更改申請,報人事行政主管審核。就各部門崗位設置及人員安排提出合理化建議。
f.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
g.負責公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負責完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報批手續(xù)的辦理。
i.負責辦理各部門人員的離、辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時將離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
j.負責各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報主管審核。負責制做節(jié)假日加班補助費。
k.根據(jù)人力資源計劃,合理運用培訓資訊及資源,負責公司各類人員的外聘、外送培訓計劃的制訂,報主管審核,計劃實施后做好相應的質(zhì)量記錄。
l.負責根據(jù)公司年度培訓大綱,編制新課程開發(fā)計劃,結(jié)合公司實際情況,集思廣益,策劃、安排開發(fā)新的培訓課程。負責審編培訓教材,不斷完善培訓教材。
m.負責策劃、組織公司新招聘人員的入職、強化培訓,負責策劃、組織公司各類人員的在職培訓以及升任主管級以上人員升職培訓和考核。負責策劃安排特殊工種人員的崗位培訓。
n.負責根據(jù)公司實際情況和公司年度培訓大綱編制公司月度培訓計劃,經(jīng)主管批準后后,于每月1日前發(fā)送到各部門。負責相關(guān)內(nèi)容的培訓授課,努力提高培訓技巧、完善培訓方式方法及組織形式,使培訓工作滿足公司發(fā)展的需要。
o.負責對公司各部門培訓計劃、實施情況予以指導、監(jiān)督和檢查,負責培訓效果的評估,負責培訓需求調(diào)查和分析,對培訓講師、學員表現(xiàn)評估,報人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導。
p.負責每半年組織一次員工滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負責公司員工活動的策劃、組織、實施。
q.完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。
第4篇 物業(yè)管理客戶服務管理員崗位職責
物業(yè)管理處客戶服務管理員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:客服主管
職責概要:客服管理員在客服主管的直接領(lǐng)導下,負責日常的客戶接待工作。
基本任務和職責:
1、對上級主管負責,圓滿完成上級交辦的工作任務;
2、熟悉、掌握房地產(chǎn)、物業(yè)管理的相關(guān)知識;
3、熟悉、掌握'美好人家'的概況及配套設施設備的情況;
4、了解、熟悉亞新地產(chǎn)公司、亞新物業(yè)管理公司的企業(yè)概況、企業(yè)文化及經(jīng)營理念等;
5、負責接聽熱線電話、接待客戶來訪,并做好詳細的登記,按照工作流程做出處理;
6、聯(lián)系相關(guān)對接部門,對客戶提出的要求、期望給予圓滿的答復;
7、認真做好工作記錄,交接班記錄,對未完成的工作說明原因;
8、協(xié)助主管建立客戶服務檔案資料;
9、嚴格按照《工作服務規(guī)范》中的規(guī)定進行客戶服務工作;
10、定期主動聯(lián)系客戶,根據(jù)公司的要求和實際情況及時與客戶進行聯(lián)系溝通;
11、每班工作信息錄入計算機;
12、每月完成工作總結(jié);
13、負責完成物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。
14、負責收發(fā)致業(yè)戶的文件、各種收費單據(jù)等服務工作。
15、答復客戶來電、來訪提出的咨詢服務,接待、處理業(yè)戶的日常投訴,做好投訴的跟進工作。
16、做好管理處同業(yè)主的聯(lián)系溝通工作。
17、遇突發(fā)事件,應組織好相關(guān)部門進行
18、處理,做好事件的發(fā)生、處理的詳細記錄。
19、負責辦理業(yè)主報修的填單、上報、跟進工作。
20、負責辦理業(yè)主進住登記手續(xù)和證件的核發(fā)。
21、負責對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主進行物業(yè)管理的宣傳工作。
22、建立健全交接班記錄手續(xù)制度,健全工作日志。
23、協(xié)助客戶服務主管的工作,完成其所分配的各項工作。
24、嚴格按照《工作服務規(guī)范》中的規(guī)定進行客戶服務工作
25、每班工作信息錄入計算機。
26、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
第5篇 洪基物業(yè)環(huán)境清潔管理員義務消防員崗位職責
恒基物業(yè)環(huán)境清潔管理員(義務消防員)崗位職責
崗位名稱:環(huán)境清潔管理員(義務消防員)
直接上級:管理處清潔領(lǐng)班
直接責任:
1、對環(huán)境清潔班長負責,按期并完成班長交辦的各項任務;
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;
3、負責在環(huán)境清潔班長的安排下使用清潔消殺工具進行一線工作,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生;
4、負責使用專業(yè)的工具,對指定的物業(yè)進行環(huán)境檢測;
5、巡邏物業(yè)內(nèi)部,保證清潔設備不受人為的破壞,隨時保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生狀況受控;
6、遇到火災,搶劫等其他事件應馬上向相關(guān)人員部門報告,參與搶救;
7、認真作業(yè),遇到情況作紀錄,受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知其他隊友和班長來處理;
8、在墻角,下水道,停車場,排水溝,化糞池等衛(wèi)生死角按照安排清理;
9、負責在班長的統(tǒng)一安排下參與做消防演習,保證有事可以馬上行動;
11、負責協(xié)助班長向環(huán)境清潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設備、設施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交安全設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);
12、努力學習本行業(yè)的技術(shù),提高自身的素質(zhì),以更好的業(yè)務水平更好的態(tài)度服務業(yè)主、社會;
14、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。
15、對公用綠地等進行養(yǎng)護工作,保證環(huán)境的協(xié)調(diào);
16、對辦公室的室內(nèi)綠化工作執(zhí)行安排;力求讓客戶滿意,環(huán)境協(xié)調(diào)。
17、對建筑外部的墻面等按計劃清潔。
第6篇 xz物業(yè)公司職工培訓管理員崗位職責
物業(yè)公司職工培訓管理員崗位職責
根據(jù)本單位職工文化技術(shù)業(yè)務現(xiàn)狀和生活服務發(fā)展需要,負責制訂公司職工教育長期規(guī)劃、年、季、月工作計劃,并組織具體實施工作。
1.負責按技術(shù)業(yè)務等級標準要求,開展各種技術(shù)業(yè)務培訓。
2.負責組織開展群眾性的學、練、賽、選等崗位練兵活動,大力開展各級技術(shù)比賽。
3.負責組織特殊崗位工種人員的培訓工作。
4.負責組織新上項目崗位人員的培訓工作。
5.負責實習、代培及外出培訓的組織管理工作。
6.負責組織班組長培訓工作。
7.負責公司主技能作業(yè)、多技能作業(yè)、培訓考試工作。
8.負責公司職工升級、工改、考試試卷擬定,并全面組織進行考試工作。
9.負責公司教育經(jīng)費及教學設備的使用管理工作。
第7篇 物業(yè)資料管理員崗位職責與職位說明
a)認真學習國家保密法和有關(guān)檔案管理規(guī)定,嚴格執(zhí)行公司檔案管理制度。
b)負責物業(yè)的有關(guān)圖紙資料的收集、裝訂、存檔。
c)負責管理處檔案的建立與管理,依據(jù)管理制度,科學分類,方便檢索。
d)嚴格執(zhí)行檔案使用、查詢制度,規(guī)定不能外借的檔案資料,未經(jīng)主任批準不得外借,借閱檔案必須詳細登記,對造成破損、缺少、不按時歸還者嚴格按規(guī)定處罰,并盡力彌補。
e)每周對檔案室清潔一次,保證室內(nèi)潔凈,溫度、濕度恒定,通風、消殺良好,防盜設施安全可靠。
f)完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
2.33.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,檔案管理專業(yè),從事相關(guān)職位工作三年以上;
c)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
d)工作負責范圍:負責管理處檔案資料的收集、保管工作。
第8篇 南油物業(yè)公司內(nèi)勤兼?zhèn)}庫管理員崗位職責
物業(yè)公司內(nèi)勤兼?zhèn)}庫管理員崗位職責
一.負責部門各類物資的收發(fā)與保管,熟悉各類物品的品種、性能、規(guī)格、物價,掌握庫存物品的使用情況。
二.根據(jù)庫存物品消耗使用情況,按需向部門經(jīng)理匯報,以便物品購置。
三.倉庫內(nèi)各種用品、清潔材料,要分類清楚、排列整齊、存取方便、有條不紊;易燃、易爆物品須單獨保管,防止意外;要做好防火、防盜、防腐、防潮、防蛀工作。
四.所有入庫物品都必須建帳立卡,做到帳物相符。
五.每月末進行一次清倉核資,做到賬物相符,并填寫《月庫存物資報表》和下月的《請購單》。
六.負責收發(fā)保管本部門的應急用的鑰匙箱,按鑰匙管理制度嚴格把關(guān),對使用人借用和歸還都要做好記錄。
七.物品出借,需辦理借用手續(xù),做好記錄,借用物品歸還后應注銷。
八.保管和收發(fā)省局辦公室飲用水,對領(lǐng)用人要按規(guī)定在記錄單上簽字,要每月對飲用水消耗情況及時報行政部。
九.對部門各班考勤表每月進行一次匯總,報行政部。
十.協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理對大廈各個區(qū)域和衛(wèi)生質(zhì)量進行不定期檢查和巡視,認真做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并提出整改意見。
第9篇 z物業(yè)項目裝修管理員崗位職責
物業(yè)項目裝修管理員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:工程維修主管
職責概要:裝修管理員在工程維修主管的直接領(lǐng)導下,全面掌握所管轄區(qū)域內(nèi)房屋設施的性能狀況,對房屋內(nèi)部裝修工程進行監(jiān)督管理。
基本任務和職責:
1、負責對住戶的裝修施工單位資料審核;
2、負責對申請裝修的住戶的裝修情況進行日常巡查,做好巡查記錄;
3、負責對違反裝修規(guī)定的住戶下發(fā)整改通知書,督促其及時進行整改;
4、負責對結(jié)束裝修的住戶進行驗收;
5、負責住戶空調(diào)定位工作,做到住戶空調(diào)統(tǒng)一安置,統(tǒng)一進出管;
6、不定期向小區(qū)業(yè)主公布裝修小常識及裝修驗收類法律、條規(guī);
7、完成領(lǐng)導交辦的其它任務。
第10篇 物業(yè)大廈管理員崗位職責
大廈管理員崗位職責
1. 高級管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責當值班時的各項管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門的管理工作。
2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應急通道及消防工程設施分布情況。
3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。
6. 定時巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設施,如發(fā)現(xiàn)大廈設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知經(jīng)理采取適當行動。
7. 指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀員工的處理。
8. 對大廈各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應急方案》處理。
13. 定時對大廈內(nèi)的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第11篇 物業(yè)管理處綜合管理員崗位職責3
物業(yè)管理處綜合管理員崗位職責(三)
一、負責本部門的各項費用的收繳工作;
二、負責本部門文件、資料的管理;
三、負責按作業(yè)指導書的要求對各項管理工作進行檢查;
四、負責日常居民事務的處理;
五、負責轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放;
六、負責本管理處各種材料的發(fā)放和保管;
七、積極完成領(lǐng)導交辦的臨時任務。
第12篇 物業(yè)管理員崗位職責范文-5
物業(yè)管理員崗位職責范文(五)
1、執(zhí)行各級政府有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)和公司的各項方針、計劃、指令,嚴格遵守工作紀律。
2、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,對分管的管理責任區(qū)域的相關(guān)工作全面負責,并收繳物業(yè)管理費和代收代繳費用。
3、密切聯(lián)系業(yè)主,熱情為業(yè)主服務,堅持'依法管理,業(yè)主至上,服務第一'的宗旨,隨時收集反饋業(yè)主的需求,對物業(yè)管理工作的情況定期提出分析報告,以便不斷改進物管工作。
4、定時巡視分管的管理責任區(qū)域的業(yè)主居住情況和公用設施、設備及共用物業(yè)的完好狀況,發(fā)現(xiàn)問題,及時通知有關(guān)部門及時處理。
5、注意自身形象,不斷提高服務質(zhì)量水平和自身業(yè)務素質(zhì)。熟悉分管的管理責任區(qū)域的基本情況,了解業(yè)主家庭情況,做到有問心答,有需求盡可能及時幫助解決,并反饋信息。
6、做好業(yè)主投訴的接受、傳遞和解釋工作。
7、做好業(yè)主的委托服務工作,根據(jù)業(yè)主的需求,負責聯(lián)系和安排相關(guān)工作,滿足業(yè)主的需求,并合理收費。
8、服從上級領(lǐng)導,完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
