會員管理師崗位職責（17篇范文）

第1篇 會員管理師崗位職責

工作要求:形象氣質(zhì)佳,親和力強

生活中能較好的與人溝通

臨床醫(yī)學,護理學,中醫(yī)學,生物技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先

第2篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責

會員管理部總經(jīng)理 職責概要:

一、會員管理:負責公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復購率,在服務好會員的同時,有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口。

二、項目推進:負責新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進。

主要職責:

會員管理部

1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系;

2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃;

3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性;

4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;

5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復購率負責;

項目部

1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;

2、協(xié)助零售管理部對相關(guān)工具進行培訓以及使用管理。

考核要點:

1、完成會員體系

2、會員復購率

3、新零售it信息系統(tǒng)項目 職責概要:

一、會員管理:負責公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復購率,在服務好會員的同時,有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口。

二、項目推進:負責新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進。

主要職責:

會員管理部

1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系;

2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃;

3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性;

4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;

5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復購率負責;

項目部

1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;

2、協(xié)助零售管理部對相關(guān)工具進行培訓以及使用管理。

考核要點:

1、完成會員體系

2、會員復購率

3、新零售it信息系統(tǒng)項目

第3篇 會員管理崗位職責會員管理職責任職要求

會員管理崗位職責

崗位職責:

1、會員發(fā)展的具體實施措施;

2、會員入會前后的日常服務工作;

3、會員資料整理、歸檔;

4、各類型活動的宣傳、策劃、支持;

5、微信、官網(wǎng)的運營管理;

6、其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷優(yōu)先，年齡35周歲以下;

2、工作認真仔細，責任心強;

3、有較強的計劃性和條理性;

4、良好的客戶服務意識;

5、有活動策劃經(jīng)驗者有優(yōu)先;

6、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有親和力。

第4篇 會員管理經(jīng)理崗位職責

1、負責運營、維護crm系統(tǒng),對業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告

2、負責會員活動策劃及跟進執(zhí)行,做好會員維護

3、負責會員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會員服務

4、建立公司bd資源庫,對合作項目進行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化

5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理

6、會員積分數(shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃

7、運營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系

8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務,收集信息,改善用戶體驗

9、負責公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務推行

崗位要求:

1、大專以上學歷,

2、年齡25-40

3、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上

4、較強的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力

第5篇 crm會員管理崗位職責crm會員管理職責任職要求

crm會員管理崗位職責

crm會員管理部負責人 1、會員管理: 負責付費會員管理體系的建立、維護和完善，制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動， 提升用戶消費體驗，推動優(yōu)化會員構(gòu)成比例，增加有效會員數(shù)量及銷售額;

2、會員營銷: 會員信息，會員生命中周期的管理，洞察和分析會員行為與需求，制定并實施精準營銷策略，不斷的催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻;

3、會員活動: 策劃并執(zhí)行會員專享主題營銷活動或營銷方案，提升會員滿意度和會員黏性;

4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會員精準營銷體系的制定，提升crm營銷活動roi。

5、項目管理: 針對會員組織線上項目，同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。 合理利用資源，并根據(jù)復盤結(jié)果不斷優(yōu)化會員管理體系

1、有至少5年以上會員體系或crm相關(guān)工作經(jīng)驗，有付費會員管理經(jīng)驗

2、具有強烈的用戶需求意識，有較強的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，邏輯思維能力較強，執(zhí)行力強;

3、溝通能力強，表達能力強;能夠與客服，業(yè)務，產(chǎn)品，技術(shù)部門進行良好溝通

4、邏輯思維和分析能力強，對數(shù)據(jù)敏感，能夠熟練使用excel進行會員數(shù)據(jù)分析;

5. 項目管理能力強，具備以用戶為中心的意識

1、會員管理: 負責付費會員管理體系的建立、維護和完善，制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動， 提升用戶消費體驗，推動優(yōu)化會員構(gòu)成比例，增加有效會員數(shù)量及銷售額;

2、會員營銷: 會員信息，會員生命中周期的管理，洞察和分析會員行為與需求，制定并實施精準營銷策略，不斷的催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻;

3、會員活動: 策劃并執(zhí)行會員專享主題營銷活動或營銷方案，提升會員滿意度和會員黏性;

4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會員精準營銷體系的制定，提升crm營銷活動roi。

5、項目管理: 針對會員組織線上項目，同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。 合理利用資源，并根據(jù)復盤結(jié)果不斷優(yōu)化會員管理體系

第6篇 會員數(shù)據(jù)管理崗位職責

1、定期分析會員消費數(shù)據(jù),提供會員在消費行為、消費心理及消費產(chǎn)品上的分析結(jié)論,提出會員及品牌推廣建議。2、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析; 優(yōu)化會員權(quán)益,收集會員權(quán)益實施效果;

3、定期組織會員滿意度調(diào)查,檢測推廣效果,提出改善方法。

任職要求:

1、大專以上學歷;

2、1年以上本崗位工作經(jīng)驗;

3、對數(shù)據(jù)敏感、熟練操作excel。

第7篇 crm會員管理崗位職責

崗位職責:

1. 配合集團crm系統(tǒng)上線

2. 針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進行統(tǒng)一梳理管理;

3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;

4. 負責各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準確無差錯;

5. 負責顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報;

6. 負責顧客增值服務活動的策劃、組織;

7. 負責商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;

8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷售數(shù)據(jù),進行信息分析;

9. 上級安排的其它工作。

第8篇 會員數(shù)據(jù)管理崗位職責任職要求

會員數(shù)據(jù)管理崗位職責

工作職責:

1. 負責會員數(shù)據(jù)完整性管理，完善基本信息，并協(xié)同相關(guān)業(yè)務部門制定完善會員體系及crm系統(tǒng);

2. 負責優(yōu)化及改善會員數(shù)據(jù)報表，定期向公司各部門提供各類準確會員運營數(shù)據(jù)及報表，并提出各項意見，參與數(shù)據(jù)體系的完善;

3. 定期向公司各部門提供各類準確會員運營數(shù)據(jù)及報表，并提出各項數(shù)據(jù)背后的問題，并提出改善建議意見;

4. 負責會員生命周期分析、價值分析、用戶畫像、流失分析等;協(xié)助各業(yè)務部門完成數(shù)據(jù)的整理、分析與利用，并對現(xiàn)在產(chǎn)品與市場動態(tài)進行分析制訂相應的產(chǎn)品組合與搭銷方案，撰寫活動數(shù)據(jù)分析報告，為公司運營決策、產(chǎn)品方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持;

5. 負責會員標簽體系建設，制定標簽運營管理規(guī)范，從需求收集整理、標簽開發(fā)應用、標簽培訓推廣等多方面加強會員標簽體系應用能力;

6. 準時完成日常報表，做好總結(jié)，對營銷管理及優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持;

任職資格:

1. 3年以上會員管理經(jīng)驗;

2. 具有豐富的營銷數(shù)據(jù)分析、顧客關(guān)系管理知識;

3. 熟練操作excel、sas/spss、sql、ppt等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的軟件與辦公軟件;

4. 良好的數(shù)據(jù)敏感度與邏輯分析能力，能從海量數(shù)據(jù)提煉出有利于公司決策與營銷的結(jié)果;

5. 有豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗;

6. 具備很強的市場洞察力及良好的溝通能力、團隊精神。

會員數(shù)據(jù)管理崗位

第9篇 會員管理營銷崗位職責

crm主管/crm營銷/會員管理 百秋 上海百秋電子商務有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責: 1、會員管理:負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)量及銷售額; 2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用; 4、客戶維護:通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進行互動,催化會員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員; 5、項目管理:獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團隊及培養(yǎng)團隊人員專業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學歷,統(tǒng)計學、市場營銷、電子商務或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案; 4.有較強項目管理能力與團隊管理能力; 5.具備較強的服務意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。

第10篇 vip會員管理崗位職責

崗位職責:

1、負責會員精準營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;

2、負責會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復購買率;

3、負責會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

任職資格:

學歷:大專及以上學歷,年齡25-30歲

1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經(jīng)驗,有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;

2、具有較強的責任心、規(guī)劃意識、服務意識和成本意識、團隊合作意識;

3、對數(shù)據(jù)敏感,不定期對會員數(shù)據(jù)進行分析與挖掘以及決策實施;

第11篇 會員關(guān)系管理崗位職責

崗位職責:

1、會員管理:負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會

員數(shù)量及銷售額;

2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動

或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;

3、數(shù)據(jù)分析:負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷

應用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用;

4、客戶維護:通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進行互動,催化會員活

躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員;

5、項目管理:獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工

作流程及方法;

6、人員管理:管理1-5人團隊及培養(yǎng)團隊人員專業(yè)性。

任職要求:

1.本科及以上學歷,統(tǒng)計學、市場營銷、電子商務或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺運營相關(guān)工作經(jīng)

驗優(yōu)先;

2. 英語口語流利,有bd能力者優(yōu)先;

3.具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;

4.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方

案;

5.有較強項目管理能力與團隊管理能力;

6.具備較強的服務意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。

第12篇 crm會員管理經(jīng)理崗位職責

工作職責

1. 定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù),分析會員細則概況,搭建與優(yōu)化會員體系;

2. 根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋,調(diào)整會員活動;完善積分制度,優(yōu)化會員服務、積分贈禮等工作;

3. 有效監(jiān)控會員積分數(shù)據(jù),管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進行消費者購物行為等綜合分析。

任職要求

1. 全日制本科以上學歷,公共關(guān)系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗年限及能力可放寬;

2. 熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作,有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;

3. 熟悉會員管理與sp活動,具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐富會員管理經(jīng)驗;

4、了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運作業(yè)務知識。

第13篇 會員管理崗位職責

職責描述:

1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園;

2、具備學前教育專業(yè)基礎(chǔ),能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);

3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。

4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對拜訪過的園所進行有效參觀流程規(guī)劃;

5、收集建立全國各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系;

6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點,不斷開發(fā)新的參觀學習模式。

任職要求:

1、本科或碩士研究生及以上學歷;

2、學前教育專業(yè),有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉幼兒園的管理,有學前教育相關(guān)學習經(jīng)歷,自主學習能力強;

4、熱愛幼教,溝通能力強,能接受長期工作出差;

5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。

第14篇 會員管理營銷崗位職責任職要求

會員管理營銷崗位職責

崗位職責:

1、會員管理:負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額;

2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;

3、數(shù)據(jù)分析:負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用;

4、客戶維護:通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會員進行互動，催化會員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員;

5、項目管理:獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進完成項目，主動合理安排資源，并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法;

6、人員管理:管理1-5人團隊及培養(yǎng)團隊人員專業(yè)性。

任職要求

1.本科及以上學歷，統(tǒng)計學、市場營銷、電子商務或相關(guān)專業(yè)背景，有電商平臺運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2.具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;

3.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;

4.有較強項目管理能力與團隊管理能力;

5.具備較強的服務意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。

會員管理營銷崗位

第15篇 vip會員管理崗位職責任職要求

vip會員管理崗位職責

vip管理/會員管理 圓邦 上海圓邦時裝有限公司，圓邦職位描述:

1、負責vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等;

2、負責對店鋪vip客戶的開拓及維護情況進行監(jiān)督和跟蹤;

3、負責維護良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;

4、負責所有vip資料的安全、有效和完整;

5、負責vip數(shù)據(jù)分析，包括會員購買力、消費習慣、購買潛力等各項指標的分析及vip會員增值服務管理;

6、協(xié)助企劃部門對vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動;

7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料;

崗位要求:

1、22-30歲，大專以上學歷;

2、vip客戶管理工作經(jīng)驗1年以上;

3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動、細致耐心，具備優(yōu)秀的服務態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、熟悉零售行業(yè)客戶維護，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;

5、熟練操作office辦公軟件及erp。

vip會員管理崗位

第16篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責任職要求

會員管理部經(jīng)理崗位職責

會員管理部經(jīng)理 九牧王男裝 九牧王股份有限公司，九牧王任職要求:

1、全日制本科及以上學歷，統(tǒng)計學、心理學、社會學、市場營銷學等相關(guān)專業(yè);

2、10年以上工作經(jīng)驗，5年以上市場研究工作經(jīng)驗，3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、具有會員運營經(jīng)驗，會員系統(tǒng)搭建，制度擬定，終端培訓經(jīng)驗;

4、具備良好的邏輯思維能力、語言表達能力、文字表達能力、團隊培養(yǎng)能力、領(lǐng)導組織能力;

5、熟悉市場營銷學、市場調(diào)研知識、統(tǒng)計學基礎(chǔ)知識及心理學知識;

6、熟練使用excel，word、 power point和spss等軟件使用技能。

7、具備知名鞋服、化妝品、餐飲行業(yè)會員體系管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

工作內(nèi)容:

1、負責九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標跟進，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等;

2、顧客服務，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤;

3、微商城搭建、日常運營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進及售后處理等;

4、負責公司智慧門店體系搭建、日常運營管理、線上活動策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作;

5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場調(diào)研活動的執(zhí)行;

6、負責協(xié)助建立和維護公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進行分析與研究;

7、對競合品牌顧客進行群體行為分析。

會員管理部經(jīng)理崗位

第17篇 會員專員管理崗位職責職位要求

崗位職責：

1、按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及事業(yè)部的年度方案，負責起草會員制的工作計劃，

2、 負責配合事業(yè)部副總做好會員制的發(fā)展、維護及起草會員營銷方案的初稿，

3、建立客戶信息資料管理檔案；

4、對會員情況進行分析，提出切實可行的營銷方案；

5、并按審核后確定的方案予以落實，指導門店執(zhí)行。

崗位條件

1、大專以上，一年以上工作工作，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、對數(shù)據(jù)有一定的敏感度；

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：