客戶經理崗位職責工作內容（20篇范文）

第1篇 客戶經理崗位職責工作內容

客戶經理職位要求

初、中級客戶經理應具備以下條件:

(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心,嚴守與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉各方面業(yè)務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法,與管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系,團隊協(xié)作精神強。

客戶經理崗位職責/工作內容

(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

(3)風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

(7)談判。與客戶進行業(yè)務談判。

(8)辦理業(yè)務。指導客戶辦理各種業(yè)務。

第2篇 白金客戶經理崗位職責內容

1.根據銀行信用卡中心相關政策,開發(fā)目標客戶,識別客戶需求,積極達成銷售目標。

2.強化自身風險管理意識,做好前端風險防范工作。

3.初審每日進件,匯整和記錄主要信息,形成相關報表匯總至上級主管。

4.主動妥善處理客戶投訴,維護銀行的良好形象。

5.做好現(xiàn)有客戶的維護工作,提供客戶經營的意見建議。

第3篇 客戶經理助理崗位職責內容

1.協(xié)助完成客戶拜訪前準備工作。

2.協(xié)助進行客戶開發(fā)、交叉銷售、關系維護和服務工作。

3.實施團隊客戶數(shù)據庫的管理及其他綜合事務。

第4篇 客戶經理崗位職責內容出口保險公司

1.負責短期出口信用保險、中長期出口信用保險、海外投資保險、出口擔保業(yè)務、國內貿易信用保險的市場拓展以及承保、理賠等工作。

2.為出口企業(yè)提供風險管理解決方案,維護良好的客戶關系。

3.深人研究市場和客戶需求,制訂并實施市場推廣計劃。

4.拓展營銷渠道,協(xié)調并維護公司與政府機構、合作伙伴、客戶等之間的關系。

第5篇 大客戶經理崗位職責工作內容

大客戶經理職位要求

1.本科以上學歷。

2.英文純熟。

3.具有良好的客戶服務意識和溝通能力。

4.具有強烈的責任心和事業(yè)心。

5.有銷售或市場經驗者優(yōu)先。

大客戶經理崗位職責/工作內容

1.負責與客戶日常溝通,關系維護。

2.協(xié)助項目經理選寫項目建議書,并進行系統(tǒng)演示。

3.配合銷售總監(jiān)進行項目談判。

4.負責現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索,每周提交客戶信息追蹤報告。

5.配合市場部門,搜集相關競爭產品,競爭公司的情報。

第6篇 客戶經理崗位職責內容電子商務

1.電子支付行業(yè)的客戶拓展。

2.客戶關系管理。

3.消費者行為分析。

4.金融產品的行業(yè)客戶銷售及市場推廣。

第7篇 市場營銷大客戶經理崗位職責內容

1.在銷售部經理的指導下,負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃,并根據客戶特性,提出相應的促銷建議及方案。

2.負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

3.負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài),研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。

4.負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調整策略。

5.在銷售總監(jiān)的指導與協(xié)助下,以項目組的方式運作,負責跨國跨區(qū)域大客戶關系搭建及發(fā)展。

6.在銷售經理及市場經理的指導和協(xié)助下,進行多產品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。

7.客戶關系管理及維護,處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結果,提升客戶滿意度。

8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關系及保持持續(xù)發(fā)展。

9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

第8篇 大客戶經理崗位職責內容及任職資格

大客戶經理工作職責

ka經理是企業(yè)與ka賣場合作關系的建立、維護與促進者，透過ka經理的努力，協(xié)調平?公司與ka賣場的利益點，打造順暢良好的合作平臺，不斷創(chuàng)造共同的目標、期望和利益分享，使公司與ka賣場的合作不斷深入和緊密。

崗位職責：

1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。

2、協(xié)助公司運營部門(前期一并負責)對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。

4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。

5、協(xié)助公司(前期一并負責)及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

6、具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

7、協(xié)助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

企業(yè)對大客戶經理要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對大客戶經理的職責要求

崗位職責及任職資格a

崗位職責：

1、負責所轄區(qū)域銀行客戶的開拓，維護，管理工作；

2、負責所轄區(qū)域的銷售任務的完成；

3、協(xié)助市場部、研發(fā)部收集區(qū)域市場信息，收集競爭對手信息。

任職資格：

1、計算機、市場營銷等相關專業(yè)本科及以上學歷；

2、三年以上銀行客戶銷售工作經驗，熟悉大客戶銷售工作；

3、具備較強的市場洞察力，溝通能力，誤判能力，學習能力；

4、能承受一定的工作壓力，具備較強的開拓能力。

崗位職責及任職資格b

1，協(xié)助總經理與客戶之間的聯(lián)系.2，針對客戶負責相應的設計，制作及工程安排.3，能熟練應用平面設計軟件，能針對客戶提出的要求設計出相應畫面.4，能熟練使用辦公軟件，整理相關的資料.

崗位職責及任職資格c

ka經理是企業(yè)與ka賣場合作關系的建立、維護與促進者，透過ka經理的努力，協(xié)調平?公司與ka賣場的利益點，打造順暢良好的合作平臺，不斷創(chuàng)造共同的目標、期望和利益分享，使公司與ka賣場的合作不斷深入和緊密。

崗位職責：

1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護工作。

2、協(xié)助公司運營部門(前期一并負責)對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。

4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。

5、協(xié)助公司(前期一并負責)及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

6、具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

7、協(xié)助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

第9篇 銀行保險業(yè)務發(fā)展部客戶經理崗位職責內容

1.與銀行各層級進行溝通、協(xié)調,保證銀行保險理財業(yè)務順暢進行。

2.負責對相關人員進行集中式及日常性業(yè)務培訓,并協(xié)助辦理各項投保手續(xù)及售后服務工作。

3.維護所轄業(yè)務區(qū)內各項工作的正常開展,對出現(xiàn)的異常現(xiàn)象及時反饋,協(xié)助公司分析并解決問題。

第10篇 高級客戶經理崗位職責內容物流業(yè)

1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定,研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài),完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績任務指標。

3.維護、開拓與客戶及相關企業(yè)間的積極交流與良好合作,為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制,提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

第11篇 廣告客戶經理崗位職責工作內容

廣告客戶經理職位要求

廣告客戶經理,是一個全程一站式服務崗位,從市場調研分析,客戶群鎖定,客戶開發(fā),下單和需求確認,報價,設計過程的溝通,達成最終方案和交付,以及應收賬款回收,售后服務和日常咨詢都要跟蹤,廣告本來是一個需求多樣化,客戶評審標準不一的行業(yè),價格的變化非常大,各方面比較靈活,要求客戶經理全面俱到,隨時跟進,是一個綜合性很強的崗位,必要的時候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。

廣告客戶經理崗位職責/工作內容

1,廣告營銷:進行廣告資源整合,根據廣告業(yè)務模塊分析公司目標客戶群;

2,服務營銷:推廣公司服務標準,執(zhí)行公司服務流程和價格策略,樹立企業(yè)知名度和競爭力;

3,需求管理:與客戶及內部其他部門共同計劃廣告(planning),向各部門傳達戶的訴求;

4,內部協(xié)調(coordination),根據全程服務流程,對接單、跟單、業(yè)務進程、交付過程進行跟蹤管理;

5,提供客戶與設計人員和工程人員之間的溝通機會,達成客戶要求;

6,監(jiān)督執(zhí)行政府的有關廣告規(guī)章和法規(guī)(regulatory matters);

7,客情維護:開展客戶關系管理,達成客戶和公司的互動,開展售后服務和咨詢;

8,應收賬款管理;

第12篇 媒介客戶經理崗位職責內容

1.整合銷售線索、開拓目標客戶市場。

2.客戶信息的準確把握及及時反饋。

3.帶領銷售團隊按時完成公司業(yè)績銷售目標。

第13篇 銀行保險客戶經理崗位職責內容

1.與銀行各層級進行溝通、協(xié)調,保證銀行保險理財業(yè)務順暢進行。

2.根據業(yè)務發(fā)展需要,提出改善銀行保險業(yè)務管控的需求和措施。

3.提出銀行保險新險種開發(fā)、儲備的需求,現(xiàn)有險種改善的建議。

4.參與策劃、推動業(yè)務區(qū)內銀行的宣傳、激勵活動,并將結果及時反饋。

第14篇 擔保部客戶經理崗位職責內容

1.受理對外擔保業(yè)務,對項目進行初審和機構審核。

2.與客戶商定保費、反擔保措施、監(jiān)管措施。

3.編纂調查報告,草擬合同文本,提交公司風險管理部。

4.承辦接收相關的擔保申請,對項目資料進行確認和初審。

5.對擔保對象進行資信評估及風險評定,提出是否同意擔保的明確意見。

6.落實項目評審意見,辦理擔保、反擔保手續(xù),協(xié)助風險管理部辦理相關的抵押物登記公證手續(xù)。

7.作為協(xié)辦人協(xié)助做好其他擔保項目的各項管理工作。

8.對項目進行監(jiān)管,對發(fā)生風險項目進行追償。

9.完成領導交辦的其他工作。

第15篇 高級客戶經理崗位職責工作內容

高級客戶經理職位要求

1、大專(含)以上學歷;

2、有較強的溝通能力和客戶開發(fā)能力;

3、有良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德和個人信譽;

高級客戶經理崗位職責/工作內容

1、應用公司良好的資訊資源為客戶提供必要的服務;

2、搜集、整理各種市場信息并及時反饋,負責公司的宣傳品擺放及派發(fā);

3、指導并協(xié)助客戶辦理開戶等有關手續(xù)。

第16篇 大客戶經理崗位職責內容保險

1.管理和帶領團隊完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務指標開拓。

2.制訂團隊銷售計劃,完成團隊銷售任務。

3.跟蹤所管轄團隊內大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。

4.拓展、維護客戶關系,協(xié)調團隊內部資源和客戶資源,進行有效公關活動。

5.精準地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求,承擔售前咨詢工作,為大客戶提供有價值的方案支持。

6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作,建立客戶資料及客戶相案。

第17篇 客戶經理崗位職責內容數(shù)碼技術部

1.負責計算機外包服務類客戶市場的開拓與維護。

2.負責同客戶的洽談和簽約。

3.收集客戶信息,并進行有效的客戶開發(fā),完成公司下達的銷售指標。

第18篇 客戶經理崗位職責工作內容及任職資格要求

客戶經理工作職責

客戶經理指的是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講，當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。

1、客戶經理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

2、對現(xiàn)有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)。二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

3、根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷公司產品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。

對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

4、內部協(xié)調：1前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調。

2各部門之間的協(xié)調。

3上下級之間的協(xié)調。

4經營資源分配的協(xié)調。

內部協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

企業(yè)對客戶經理要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對客戶經理的職責要求

崗位職責及任職資格a

我們希望這樣的人才加入我們的團隊(以下招聘優(yōu)先錄用)

（1）信用卡、營銷、管理、金融、房產銷售等工作經驗優(yōu)先錄用；

（2）大專以上學歷、人品第一、能力第二；

（3）目標感強，勤奮刻苦；具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；工作積極、主動、有高度的責任心和職業(yè)操守；良好的財務知識及數(shù)字敏感性，邏輯能力和學習能力強。

加入我們的團隊，您要做的是

（1）負責開拓本區(qū)域范圍內的金融信貸產品市場，向潛在客戶推廣公司產品；

（2）負責銷售公司的各項金融小額信貸產品；

（3）負責接待客戶的業(yè)務咨詢及為客戶辦理各項業(yè)務；

（4）負責維護客戶關系，為客戶提供優(yōu)質的貸前服務；

（5）初步審核借款申請人的各種資質，控制風險。

加入我們，您將得到的是

底薪+崗位補貼+工齡工資+提成+五險+住房公積金，節(jié)日禮品、免費體檢、團建活動、培訓機會等福利，平均工資可達5000-******元/月

還可以得到持續(xù)成長的環(huán)境和空間、持續(xù)提升的素質和技能、持續(xù)展現(xiàn)的自我價值和人生夢想！

崗位職責及任職資格b

崗位職責

1、從事血液透析醫(yī)療產品的銷售，負責所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集；

2、定期拜訪客戶，銷售公司生產的產品；

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據；

5、接受客戶投訴，妥善解決問題；

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W歷，醫(yī)學工程專業(yè)、工商管理專業(yè)，醫(yī)學院畢業(yè)或護校畢業(yè)人員

2、2年以上銷售醫(yī)療器械或藥品行業(yè)工作經驗，有客戶經理工作經歷者優(yōu)先；

3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力；

4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力；

5、能適應長期出差

崗位職責及任職資格c

客戶經理指的是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講，當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。

1、客戶經理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

2、對現(xiàn)有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)。二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

3、根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷公司產品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。

對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

4、內部協(xié)調：1前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調。

2各部門之間的協(xié)調。

3上下級之間的協(xié)調。

4經營資源分配的協(xié)調。

內部協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

第19篇 大客戶經理崗位職責內容電池電源公司

1.區(qū)域(行業(yè))內進行客戶拓展、拜訪、盡力取得客戶訂單、回款。

2.與客戶確認產品需求,并通知公司內部相關部門。

3.配合客戶完成測試、開發(fā)、小批量、市場策劃等系列工作。

第20篇 大客戶經理崗位職責內容會展服務公司

1.全面負責對大客戶的銷售工作。

2.了解大客戶對服務的投訴與建議。

3.管理好屬下的客戶服務代表。