服務中心服務員崗位職責（20篇范文）

第1篇 服務中心服務員崗位職責

1.準確無誤地接聽電話，并詳細記錄。

2.保持與其他部門的密切聯系，傳送有關表格和報告，嚴格執(zhí)行鑰匙的領用制度。

3.對外借物品進行登記，并及時收回。

4.統計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單，并負責保存；按規(guī)定時間到前臺收銀處取反饋單，送交灑水消耗統計表。

5.保管各種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。

6.掌握房態(tài)，并將信息準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯系，遇有特殊事項，及時向領班報告。

7.及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號。

8.每日做好24小時維修統計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

9.負責樓層服務員考勤記錄和病、事假條的保存，準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內容。

10.每日早班服務員負責向白班樓層領班提供樓層客房入住情況。

11.妥善保管住店客人的洗衣，適時將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應做好交接記錄，同時接收店外客人的洗衣服務，并與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。

12.將前廳部的換房通知單轉交領班，落實具體工作，并將貴賓通知單轉交領班，落實各項接待工作。

13.認真登記遺留物品，并妥善分類保管。

14.結賬房號應及時通知當班服務員，并將17:00后結賬房號通知中班主管和領班，以便及吋安排清掃。

15.負責樓層服務員布巾發(fā)放和收回，負責有關樓層急修項目，與工程部聯系，送交“客房維修單”。

16.及時向領班和樓層主管匯報客人投訴，并做好記錄。

17.負責服務屮心的衛(wèi)生和安全，填寫服務員:i:作報告表、樓層酒水控制表。

18.認真完成好—h級指派的其他工作。

第2篇 文化服務中心崗位職責

1.堅持黨的“一個中心、兩個基本點”的基本路線，堅持“為人民服務、為社會主義服務”的方向和“百花齊放、百家爭鳴”的方針，提高群眾思想道德和科學文化素質，活躍群眾文化生活，抵制封建迷信、賭博等不良社會風氣。

2.運用各種文化藝術手段，進行時事政策、三個文明建設、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德以及愛國主義、集體主義和社會主義等方面的宣傳教育。

3.組織開展群眾性藝術、文娛、體育活動。

4.開辦書刊閱覽，開展群眾性讀書活動。各類文化討論，輔導和培訓群眾文藝骨干。

5.普及科學文化知識，傳遞經濟信息，為群眾求知致富服務。

6.搜集、整理民間文化藝術遺產，做好文物的宣傳保護工作，指導村文化室(俱樂部)工作。

7.受鄉(xiāng)政府及文化主管部門的委托管理好當地文化市場。

8.完成鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作。

第3篇 氣象科技服務中心崗位職責內容

1.為當地黨政機關及領導提供防災、抗災、重大社會經濟活動的決策服務,為社會公眾提供公益服務。

2.負責中期(旬報和不定期)天氣預報、短期氣候預測及各種專業(yè)、專項天氣預報的制作,并按合同向有關單位提供上述預報預測。

3.承擔電視天氣預報節(jié)目的編導工作;負責制作并向電視臺提供天氣預報節(jié)目。

4.負責出具各種氣象憑證、資料(有償)。

5.從事各種氣象廣告工作。

6.收集轄區(qū)的氣象情報、災害性天氣造成的損失情況,服務狀況,并向上級報告。

第4篇 酒店服務中心服務員崗位職責2

酒店服務中心服務員崗位職責(2)

1.準確無誤地接聽電話,并詳細記錄;

2.保持與其他部門的密切聯系,傳送有關表格和報告,嚴格執(zhí)行鑰匙的領用制度;

3.對外借物品進行登記,并及時收回;

4.統計客房酒吧的消耗巨,填寫酒水補充報告單,并負責保存;接規(guī)定時間到前臺收銀處取反饋單,送交酒水消耗統計表;

5.保管各種設備和用具,并編寫建檔,定期清點;

6.掌握房態(tài),并將信息準確無誤地輸人電腦,并與前臺保持密切聯系,遇有特殊事項,及時向領班報告;

7.及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓、旅行團的一號;

8.每日做好24小時維修統計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄;

9.負責樓層服務員考勤記錄和病、事假條的保存,準確無誤地做好各班歡的交接記錄,并向領班轉達匯報文接記錄內容;

10.每日早班服務員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況;

11.保管住店客人“請勿打擾”房的洗衣,適時將已洗衣物送交客人;未能送交的洗衣,應做好交接記錄,同時接收店外客人的洗衣服務.并與洗衣廠做好洗衣的交接記錄;

12.將前廳部的換房通知單轉交領班,落實具體工作;并將貴賓通知單轉交領班,落實各項接待工作;

13. 認真登記遺留物品,并妥善分類保管;

14. 結賬房號應及時通知當班服務員,并將門:00后結賬房號通知中班主管和領斑,以便及時安排清掃;

15.負責樓層服務員布巾發(fā)放和收回,負責有關樓層急修項目,與工程部聯系,送交“客房維修單”。

16.及時向領班和樓層主管匯報客人投訴,并做好記錄;

17.負責服務中心的衛(wèi)生和安全,填寫服務員工作報告表、樓層酒水控制表;

18.認真完成好上級指派的其他工作。

第5篇 學生公寓及樓宇服務中心保潔員崗位職責

學生公寓及樓宇管理服務中心保潔員崗位職責

在主管的領導下,認真貫徹“管理、服務、育人”的宗旨,履行以下職責:

1、嚴格遵守每天(上午7:00―11:30、下午2:00―5:30)的作息時間、按時上、下班。

2、每天上午9:30前、下午3:00以前清理完責任區(qū)內走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾,其余時間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺、墻面、天花、消防設施等的衛(wèi)生和責任區(qū)內的保潔工作。

3、每天走廊、樓梯拖地一次,上、下午分別清掃一次,保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。

4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次,無塵積。

5、每學期對責任區(qū)內各學生寢室進行一次窗戶清潔工作,洗手間、沖涼房污垢清洗工作。

6、節(jié)約、愛惜清潔工具,不隨處亂扔亂放,在指定的位置擺放整齊。

7、關注天氣,有暴雨、臺風時,及時關好門窗。

8、上班時間巡查樓層,發(fā)現安全隱患、可疑人員、設施、設備損害及時報告。

9、學生、來訪人員詢問,要熱情、禮貌、耐心的回答。

10、辦理領導交待的臨時性工作,并匯報辦理情況。

第6篇 就業(yè)指導服務中心崗位職責范本

大學生就業(yè)計劃和就業(yè)文件的擬訂、就業(yè)政策的宣傳、就業(yè)基地的建設、畢業(yè)生就業(yè)崗位的推薦、畢業(yè)生檔案的管理、畢業(yè)生離校手續(xù)的辦理。

第7篇 農業(yè)服務中心主任崗位職責范本

1.農業(yè)新品種、新技術的推廣應用,抓好示驗示范。

2.加強病蟲害的防治測報,及時發(fā)布病蟲害防治信息,并加強田間技術指導。

3.組織農業(yè)技術培訓,擬定培訓計劃,組織人員參加;安排農技教師、農業(yè)專業(yè)技術人員和邀請有關專家講課;普及農業(yè)科學技術知識,提供農業(yè)技術知識和信息服務,培養(yǎng)骨干技術人才。

4.抓好林業(yè)和多種經營工作;落實森林防火的責任制和各種措施辦法;開展植樹造林,加強林業(yè)資源的管理、保護和利用。

5.負責農村沼氣能源的建設和管理工作。

6.完成上級和領導交辦的其他工作。

第8篇 服務中心夜班服務員-崗位職責

作為服務行業(yè)最高境界就是夜班的同事了。以下是服務中心夜班服務員崗位職責,僅供參考

1.迅速整理已結賬的房間。

2.麵服務員工作報告裁樓層酒水控制表。

3.通知送餐飲部收回客房的餐具,收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

4.向工程部報告所管轄區(qū)內的維修事項,并檢査維修結果。

5.夜間巡視樓層時,清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓,清掃所有樓層的工作電梯。

6.配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,協助值班經理處理突發(fā)事件。

7.完成交班的各項工作,并編寫大事記錄和工作日記。

第9篇 農業(yè)服務中心主任崗位職責

1.負責水庫、山平塘等農村水利基礎設施的維護和管理,確保正常運行,充分發(fā)揮水利工程的效益。

2.宣傳《水法》、《水土保持法》等法律法規(guī)和政策,協調處理有關糾紛和受理案件。

3.做好水土保持工作,加強水土保持基礎設施建設,綠化山川。

4.做好汛期防汛工作,制定防汛預案,落實責任制和各項措施,做好應急和物資準備,確保安全度汛。

5.負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的安全監(jiān)督管理工作。

6.完成上級和領導交辦的其他工作。

第10篇 某物業(yè)服務中心行政文員崗位職責

物業(yè)服務中心行政文員崗位職責

1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度。

2.0負責來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔、保管工作。

3.0負責服務中心資料檔案管理工作。

4.0負責對到服務中心的政府部門、社會相關機構、合作方等辦事人員接待工作,及時與服務中心有關人員聯絡、接口。

5.0負責收集匯總服務中心各部門的月、周工作計劃,協助綜合部主任制定服務中心工作計劃報服務中心經理審批。

6.0負責收集匯總服務中心各部門的物資申購計劃,協助客戶服務主任對計劃進行審核后報服務中心經理審批。

7.0負責組織服務中心各部門與本部門共同完成服務中心合格供方的評審工作,并將審核結果報服務中心經理審批。

8.0負責每月按時收集匯總服務中心全體員工的績效考核記錄提交綜合部主任。

9.0協助客戶服務中心經理檢查服務中心各部門各項工作安排的落實情況。

10.0負責對服務中心辦公環(huán)境、辦公秩序進行監(jiān)督檢查,及時糾正不合格項。

11.0處理行政日常事務及與各部門的協調工作。

12.0認真完成領導交辦的其他工作。

第11篇 xx物業(yè)服務處客服中心職員崗位職責

項目物業(yè)服務處客服中心職員崗位職責

一、做好領導、部門間的協調溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

二、負責管理處規(guī)章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

三、負責管理處員工招聘培訓工作。

四、負責**科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

五、負責接待業(yè)主投訴,并組織調查、記錄及回訪工作。

六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的歸檔工作。

七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

八、完成領導交辦的其它工作。

**物業(yè)有限責任公司

第12篇 某飲食服務中心司機崗位職責

飲食服務中心司機崗位職責

1、服從科里領導,做到隨叫隨到,保證安全無誤地完成科里的各項拉運任務;

2、愛護車輛,做到勤保養(yǎng)、勤檢查,不帶故障出車,不酒后駕車,保證安全,杜絕車輛事故的發(fā)生;

3、忠于職守,杜絕出私車,有特殊情況必須經領導批準,方可出車;

4、注意節(jié)約用油,嚴防漏油;

5、主動與采購員搞協作關系,積極主動地配合采購員裝卸,互相配合,積極完成采購運輸任務。

第13篇 農業(yè)服務中心主任農機崗位職責內容

1.負責全鎮(zhèn)提灌站、農業(yè)機具等的維護和管理,及時組織檢修提灌站,確保農業(yè)生產用水需要,加強農機安全檢查和監(jiān)督管理。

2.加強農機技術服務體系建設和管理,推廣農機新產品、新技術,實施農業(yè)機械化。

3.大力宣傳農業(yè)機械化,開展農機相關咨詢和社會服務工作。

4.廣泛收集、傳遞和發(fā)送各種信息,做好農經網、農信網的建設,完成上級下達的各項指標任務。

5.協助做好農村沼氣能源的建設和管理工作。

6.完成上級和領導交辦的其他工作。

第14篇 黨委副書記崗位職責范本殯儀服務中心

1.認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨委的指示精神。

2.做好中心黨的組織建設、思想建設和作風建設。

3.堅持“三會一課”制度,充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的模范帶頭作用。

4.密切聯系職工、群眾,認真做好人事考核、干部任免等各項工作。

5.支持配合主任做好行政領導工作,確保各項任務全面順利完成。

6.負責向上級黨委匯報、請示工作,領導并做好群團工作。

7.抓好基層黨支部建設,定期召開生活會,發(fā)揮集體領導作用。

8.協助主任抓好服務科、殯儀館工作。

第15篇 酒店服務中心夜班服務員崗位職責2

酒店服務中心夜班服務員崗位職責(2)

1.迅速整理已結賬的房間;

2.更新服務員工作報告大及樓層酒水控制表;

3.通知送餐部收回客房的餐具,收集掛在客用的洗衣袋及客房掛出的早餐牌;

4.向工程部報告所管轄區(qū)內的維修事項,并檢查維修結果;

5.夜間巡視樓層時,清掃防火通道路阻、扶手及消防栓,消掃所有樓層的工作電梯;

6.配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,協助值班經理處理突發(fā)事件;

7.完成中班移交的各項工作,并編寫大事記錄和工作日記。

第16篇 新產業(yè)園服務中心物業(yè)主管崗位職責

新產業(yè)園園區(qū)服務中心物業(yè)主管崗位職責

1.嚴格執(zhí)行公司管理制度,保持良好職業(yè)操守,在工作中不斷提出合理化建議,完善和改進工作流程,努力提高工作績效。

2.組織參加公司舉辦的各項園區(qū)活動,負責園區(qū)各企業(yè)間的協調工作。

3.負責每月按時對園區(qū)內企業(yè)水電費用的核算工作。

4.保障園區(qū)內用水用電的安全、順暢。

5.主要設備的運行技術狀況,發(fā)現問題立即組織處理。

6.現場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質量與進度。

7.設備設施的維修保養(yǎng)工作,發(fā)現問題及時采取措施。

8.對園區(qū)設備采取統一調度,控制能耗。

9.負責制定所管轄系統設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標準,提高工作效率。

10.認真貫徹落實崗位責任制,堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度,做到設備干凈、機房干凈、工作場地干凈、不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水。

11.做好技術檔案管理工作,做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。

12.掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設施和施工遺留的缺陷,監(jiān)督施工,驗收施工質量。

13.負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收,確保建筑物結構安全和裝修協調、統一、美觀 及符合消防要求。

14.負責對小區(qū)的綠化布置、調整、補種、擺放及“四害”消殺等進行安排,并對消殺結果進行評估。每周巡查綠化養(yǎng)護情況,并做好相關的質量記錄。

15.保持與公司及本部門其他員工的工作協作與配合,保持內部良好的工作溝通,有保證部門良好團隊合作的責任及義務。

16.完成領導交代的其他工作

第17篇 企業(yè)服務中心崗位職責

1.為企業(yè)發(fā)展和改革當好參謀，協助制訂.鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施年度計劃，履行政府職責，貫徹執(zhí)行《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》。

2.積極開展外引內聯，促進個私經濟發(fā)展。

3.引導、督促鄉(xiāng)企業(yè)協調與有關部門的關系以及經濟活動關系。維護企業(yè)和職工的合法權益。

4.指導企業(yè)管理，為企業(yè)經營活動，產品展銷、項目申報、新產品開發(fā)、技術創(chuàng)新、融資、創(chuàng)立品牌、職工教育培訓等工作提供咨詢和服務。

5.負責管理鄉(xiāng)企業(yè)集體資產，提高資產營運效益，確保集體資產保值和增值。

6.負責鄉(xiāng)企財務、統計等各項報表的編制工作，做好上傳下達，完成上級業(yè)務主管部門下達的各項工作和任務。

第18篇 全國客戶服務中心呼叫中心坐席代表崗位職責范本

1.負責做好各項業(yè)務受理工作,在受理客戶咨詢信息時,要認真傾聽客戶意見,按服務規(guī)范用語及相關政策為客戶解答問題,并按質量要求準確無誤地記錄相關信息。

2.在受理客戶求救及投訴業(yè)務時,要嚴格執(zhí)行公司相關服務政策,按范本應答的服務用語做好解釋工作,對客戶提出問題及要求做好記錄,及時按公司業(yè)務流程反饋相關部門,并做好跟蹤處理工作。

3.在受理工作中,如遇到有關政策性、技術性較強的問題或公司內部涉及保密性較強的問題,應執(zhí)行相應的保密制度,必須上報班長及請示呼叫中心業(yè)務主管或經理。

4.負責及時對數據庫相關內容進行錄入及更新,并對所錄入內容的準確性、完整性、及時性負責。

5.按時完成呼叫中心業(yè)務主管和經理下發(fā)的臨時項目工作。

第19篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責10

小區(qū)物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責(十)

客戶服務中心主管是在總經理的領導下,全面負責客戶服務接待、客戶事務處理、服務質量監(jiān)督、物業(yè)費催繳、商鋪租賃經營及中介服務、配套運動設施管理、社區(qū)文化建設等工作,其主要職責如下:

a.制定和完善部門內部的各項管理制度,對本部門崗位設置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業(yè)績考核,合理安排人員加班、值班,負責部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務技術素質。

c.熟悉和掌握有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學習和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務素質和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象。

d.負責建立公司各類員工服務禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務回訪制度,并在實際工作中不斷完善。

e.負責顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務分析報告。

f.負責處理較重大的顧客投訴及服務過程中的不合格,負責顧客糾紛的協調處理。

g.負責建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實施。

h.負責策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經營管理方案,組織對租賃商戶的經營情況監(jiān)督檢查。

i.負責公司質量管理體系導入及導入后的具體實施工作,編制年度內部質量審核計劃,負責公司內審員隊伍的建設,對公司質量管理體系運行結果負責。

j.負責每半年組織一次顧客滿意度調查,根據滿意度調查結果不斷完善顧客服務方案,拓展新的服務項目,不斷超越顧客需求。

k.負責每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進提供支持。

l.負責小區(qū)配套運動設施管理方案的規(guī)劃、實施。負責組織社區(qū)文化活動。

m.負責公司顧客關系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負責。

n.完成領導交辦的其他臨時性工作。

第20篇 服務中心服務員崗位職責內容

1.準確無誤地接聽電話,并詳細記錄。

2.保持與其他部門的密切聯系,傳送有關表格和報告,嚴格執(zhí)行鑰匙的領用制度。

3.對外借物品進行登記,并及時收回。

4.統計客房酒吧的消耗量,填寫酒水補充報告單,并負責保存;按規(guī)定時間到前臺收銀處取反饋單,送交灑水消耗統計表。

5.保管各種設備和用具,并編寫建檔,定期清點。

6.掌握房態(tài),并將信息準確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯系,遇有特殊事項,及時向領班報告。

7.及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號。

8.每日做好24小時維修統計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

9.負責樓層服務員考勤記錄和病、事假條的保存,準確無誤地做好各班次的交接記錄,并向領班轉達匯報交接記錄內容。

10.每日早班服務員負責向白班樓層領班提供樓層客房入住情況。

11.妥善保管住店客人的洗衣,適時將已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,應做好交接記錄,同時接收店外客人的洗衣服務,并與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。

12.將前廳部的換房通知單轉交領班,落實具體工作,并將貴賓通知單轉交領班,落實各項接待工作。

13.認真登記遺留物品,并妥善分類保管。

14.結賬房號應及時通知當班服務員,并將17:00后結賬房號通知中班主管和領班,以便及收銀制度

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