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第1篇 十月個(gè)人工作總結(jié)
如果說(shuō)前面都是預(yù)熱，十月份算是升溫吧，這個(gè)月經(jīng)歷了析易內(nèi)部每周的培訓(xùn)，mesamis方案的掃蕩，快品牌ppt的洗禮，讓我對(duì)自己做的這一份工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
每周的培訓(xùn)課程是我吸取養(yǎng)分的源泉，映像最深的是imc的培訓(xùn)，從奧巴馬競(jìng)選中看到了整合營(yíng)銷極致運(yùn)用。來(lái)到析易前jason老師布置的作業(yè)就是關(guān)于神箭神舟項(xiàng)目的imc，有了對(duì)比，才知道自己當(dāng)時(shí)的想法有多么不成熟，即使是兩天沒(méi)日沒(méi)夜的奮戰(zhàn)，也抵不了在析易上的這一趟培訓(xùn)課。
這一次imc的培訓(xùn)幾乎涵蓋了在學(xué)校學(xué)習(xí)整整一個(gè)學(xué)期的內(nèi)容，從書上的定義，到實(shí)際的運(yùn)用，都十分的精彩?；叵氲阶约涸诖髮W(xué)里做的那些項(xiàng)目，覺(jué)得就像天方夜譚，沒(méi)有考慮到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平。忽然感覺(jué)到自己在專業(yè)領(lǐng)域上，不僅知識(shí)的框架結(jié)構(gòu)沒(méi)有搭建牢固，而且案例的積累實(shí)在是不值一提。只能不斷告誡自己，沉下心來(lái)，變得專注而踏實(shí)。
十月份經(jīng)歷最長(zhǎng)的一個(gè)項(xiàng)目就是mesamis，沒(méi)有記錯(cuò)的話十一長(zhǎng)假的第一天就接到市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)，雖然當(dāng)時(shí)在家，也幾乎跑遍了城市里賣童裝的地方，對(duì)童裝行業(yè)有一個(gè)大概的了解。第一次提案特別的興奮，覺(jué)得這個(gè)方案實(shí)在是太妙了，并且也為最后ppt動(dòng)畫而拍案叫絕，可是提案之后我發(fā)現(xiàn)，再牛的方案，沒(méi)有抓住客戶的需求和心態(tài)，也會(huì)黯然失色。
提案之后的幾天心里有些沮喪，我們這個(gè)比較年輕的隊(duì)伍，在10天給出了一個(gè)那么棒的方案，卻被拒之門外。這才是漫漫長(zhǎng)路的開(kāi)始，后來(lái)mesamis第二次和第三次提案也是一波三折。其實(shí)能夠經(jīng)歷一次與客戶“糾纏不清”的事情對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)提高，我看到了整個(gè)方案的起承轉(zhuǎn)合，看到了對(duì)于客戶的把握是有多么重要，也在和jason老師一次一次面對(duì)客戶的實(shí)踐中學(xué)到了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
如果說(shuō)十月份的挑戰(zhàn)，我想對(duì)我來(lái)說(shuō)還是快品牌課程ppt的寫作，這是一堂兩天的閃電推廣課程，面對(duì)的都是廣大的企業(yè)家。雖然可能對(duì)于jason老師來(lái)說(shuō)，講課的ppt就是擺設(shè)，即使沒(méi)有ppt，他也能講得很精彩，但對(duì)我來(lái)說(shuō)通過(guò)這次ppt的寫作，二十多個(gè)大大小小案例的總結(jié)，加上水平營(yíng)銷和3v模型的結(jié)合，這是一次在實(shí)踐中提高的過(guò)程。寫完之后，我看到自己寫ppt的能力還需要大大的加強(qiáng)，我也知道自己對(duì)析易過(guò)去的案例了解和洞察還不夠深入。我很感謝jason老師給我這一次機(jī)會(huì)，我也會(huì)好好總結(jié)這一次經(jīng)歷的問(wèn)題。
三件大事，三個(gè)挑戰(zhàn)，在析易的每一天都是那么的充實(shí)，仿佛就像到了一個(gè)嶄新的世界，琳瑯滿目，遍地黃金。我不是最聰明的，我希望自己踏實(shí)一些。實(shí)實(shí)在在的將松土踩實(shí)，真正找到方法，能夠武裝自己。
第2篇 十月份個(gè)人工作總結(jié)
十月份酒店在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合四季度工作目標(biāo)的具體要求，進(jìn)一步明晰了銷售部工作任務(wù)，明確劃分了會(huì)議、團(tuán)隊(duì)收入分配比例。銷售部在本月積極跑市場(chǎng)開(kāi)拓新客戶，認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，極力減弱郝莊正街修路對(duì)酒店的不利影響，加強(qiáng)與酒店各部門的協(xié)助，使銷售部各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議接待服務(wù)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)業(yè)任務(wù)
十月份完成銷售額___元，環(huán)比上月增加/減少___元。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團(tuán)隊(duì)會(huì)議推掉預(yù)定，導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降。
二、為了保證10月份酒店銷售工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我部做了以下工作：
1、本月按計(jì)劃完成客戶拜訪工作，主要拜訪商戶及商戶反映情況如下：
(1)寶威，客人反饋的問(wèn)題仍是修路無(wú)法進(jìn)入，電視不能看。
(2)拜訪新精品客戶，了解對(duì)一卡通的使用情況，客戶普遍對(duì)房?jī)r(jià)比較滿意，只是道路施工未完成，進(jìn)出不方便。
(3)拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯，客人有長(zhǎng)期合作意向，但要確定道路施工完工時(shí)間，現(xiàn)在還無(wú)法給客戶明確的答復(fù)。
2、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議服務(wù)
(1)完成了本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議預(yù)定及入住的接待工作。
(2)整理規(guī)范小會(huì)議室懸掛條幅和音響的放置。
(3)領(lǐng)取長(zhǎng)線插線板，將會(huì)議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行更換。
(4)做好夜間會(huì)議交接工作，確保會(huì)議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。
(5)做好會(huì)議室衛(wèi)生質(zhì)檢問(wèn)題整改的工作，為客戶會(huì)展創(chuàng)造便利條件，讓客戶開(kāi)心舒適地完成會(huì)議的召開(kāi)。
3、市場(chǎng)調(diào)研情況及季度考核工作
(1)對(duì)酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計(jì)。
(2)完成對(duì)火車站周邊酒店的市調(diào)報(bào)告。
(3)做好集團(tuán)三季度考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷售部相關(guān)工作。
4、完成東方駱駝、合家歡的賬目結(jié)算及本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)賬和結(jié)算工作。
三、本月面對(duì)修路阻撓和多雨天氣的影響，我部積極開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取完成10月份銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核。我部門堅(jiān)持實(shí)行工作日記志，每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
四、本月在接待團(tuán)體、會(huì)議客戶方面我部熱情接待，服務(wù)周到，做到全程跟蹤服務(wù)，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，拜訪新老客戶，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
五、銷售部與酒店客房部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
十月份匆匆而過(guò)，銷售部在接下來(lái)的工作里，銷售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題，開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界，努力完成十一月及四季度銷售任務(wù)。
十月份個(gè)人工作總結(jié)范文（二）
一、新干事例會(huì)與藝術(shù)團(tuán)各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議
十月份，我們召開(kāi)了幾次理事機(jī)構(gòu)成員的會(huì)議。會(huì)議中，我們系統(tǒng)地闡述了藝術(shù)團(tuán)的基本工作，強(qiáng)調(diào)工作中我們應(yīng)本的積極態(tài)度與樂(lè)觀心理。同時(shí)，我們藝術(shù)團(tuán)注重培養(yǎng)新干事的自主獨(dú)立性，鼓勵(lì)新干事多做事，從每次工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)知識(shí)，從而更好地完善自己。會(huì)后，還給新干事布置了一個(gè)游戲，考驗(yàn)新干事間的團(tuán)結(jié)與互助。
本月份，我們召開(kāi)了一次藝術(shù)團(tuán)各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，了解現(xiàn)各隊(duì)新隊(duì)員人數(shù)，開(kāi)課情況及出勤等制度上的情況。會(huì)中，我們還認(rèn)識(shí)了合唱隊(duì)、禮儀隊(duì)的新隊(duì)長(zhǎng)及剛并入藝術(shù)團(tuán)的又一新團(tuán)體——健美操隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。
二、十月份中旬，我們?cè)诖髮W(xué)生活動(dòng)中心開(kāi)展了一次大掃除，主要 清掃辦公室、古箏房、兩個(gè)舞蹈房、合唱室、銅管樂(lè)隊(duì)室及大廳。此次大掃除，主要由我們新干事完成,讓他們逐步介入藝術(shù)團(tuán)的各項(xiàng)事務(wù)。
三、10月13日，參加由我院紀(jì)檢部組辦的籃球友誼賽，我部門獲得了季軍。
四、院團(tuán)委學(xué)生會(huì)新干事培訓(xùn)。十月中旬，院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)組織了為時(shí)兩天的新干事培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)讓新干事們受益頗多，讓他們更深一層次的了解我們這個(gè)團(tuán)體，也讓他們跟進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己的定位，更堅(jiān)定自己的選擇，更明確自己的定位。
五、院團(tuán)委新干事聯(lián)誼晚會(huì)。10月28號(hào)晚上，在我校學(xué)院舞廳舉行了__屆新干事聯(lián)誼會(huì)，此次聯(lián)誼晚會(huì)主要由我部門負(fù)責(zé)操辦。雖然只是一場(chǎng)小型的聯(lián)歡會(huì)，但是我們一點(diǎn)也不草率，認(rèn)真仔細(xì)地作好每一件事，部門人員分工合作，團(tuán)結(jié)互助，圓滿成功地完成了這次的晚會(huì)。這次晚會(huì)所有的事項(xiàng)我都沒(méi)有去插手，每一件事都是由大二的老干事和新加入的大一新干事一起完成，籌備、策劃、購(gòu)買物品、借搬凳子、彩排及晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的管理等等。
六、院迎新晚會(huì)。十月29號(hào)是義烏工商學(xué)院的迎新晚會(huì)，我部門干事主要安排在音控與節(jié)目的銜接、催場(chǎng)上，我們認(rèn)真、一絲不茍，為晚會(huì)的順利召開(kāi)，堅(jiān)守崗位，做好本職工作。藝術(shù)團(tuán)團(tuán)員們則給我們帶來(lái)了耳目一新的感覺(jué)。
第3篇 2023學(xué)校十月工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)
2020學(xué)校十月工作總結(jié)
十月，秋高氣爽，正是干事創(chuàng)業(yè)的好時(shí)節(jié)。一個(gè)月來(lái)，在開(kāi)好頭，起好步的同時(shí)，我們做好了一下幾方面工作：
1、做好檔案整理工作，迎接國(guó)家普九驗(yàn)收。
2、做好常規(guī)管理工作。
(1)抓安全管理不放松。層層簽訂責(zé)任書，實(shí)行責(zé)任追究制。特別對(duì)學(xué)校食堂、學(xué)生交通安全當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，確保師生平安上下學(xué)。
(2)重整放學(xué)路隊(duì)，抓好學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成。放學(xué)路隊(duì)是我們的形象工程，既能保證學(xué)生人身安全，又是社會(huì)對(duì)學(xué)校教學(xué)秩序評(píng)價(jià)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們組織師生召開(kāi)了三個(gè)專題會(huì)議，學(xué)校與班主任、班主任與路隊(duì)長(zhǎng)層層簽定責(zé)任，并由少先隊(duì)牽頭，每月選出文明路隊(duì)和優(yōu)秀路隊(duì)長(zhǎng)給以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，確保了師生交通安全。
(3)做好教學(xué)工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課。在以教研組為單位的小組聽(tīng)評(píng)課的同時(shí)，學(xué)校組織全體教師舉行了為期兩周的第一輪優(yōu)質(zhì)課大賽。領(lǐng)導(dǎo)帶頭講課，教師人人參與，及時(shí)進(jìn)行評(píng)課研究。最后針對(duì)聽(tīng)評(píng)課進(jìn)行了校本教研活動(dòng)，以后如何聽(tīng)課，如何記錄，如何評(píng)價(jià)一節(jié)課，教師們暢所欲言，對(duì)以后課堂教學(xué)起了很大的促進(jìn)作用。
(4)布置安排了區(qū)、校教研活動(dòng)。特別對(duì)校級(jí)教研活動(dòng)進(jìn)行了重點(diǎn)安排，并于13日、27日進(jìn)行了兩次研究。就“如何聽(tīng)評(píng)課”、“如何讓學(xué)生走進(jìn)經(jīng)典”兩個(gè)專題進(jìn)行了研究。
(5)少隊(duì)工作。做好感恩教育，做好少先隊(duì)工作計(jì)劃，從教師做起，學(xué)校印發(fā)了《中華二十四孝故事》，做到人人知曉，人人會(huì)講。要求班主任每天向?qū)W生講一個(gè)古代孝敬親人的故事，人學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人。
3、繼續(xù)做好新教育實(shí)驗(yàn)工作。
本月，我校主要以“中華經(jīng)典誦讀”為實(shí)驗(yàn)課題，師生共同參與試驗(yàn)。學(xué)校制定有活動(dòng)方案、活動(dòng)計(jì)劃、考評(píng)細(xì)則。師生人人參與，學(xué)生分年級(jí)分目標(biāo)閱讀，教師指導(dǎo)閱讀方法，學(xué)校跟蹤評(píng)價(jià)，家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行親子共讀，把閱讀由學(xué)校推向社會(huì)，樹(shù)立全民閱讀意識(shí)。
4、組建學(xué)校籃球隊(duì)、長(zhǎng)跑隊(duì)。
第4篇 話務(wù)員個(gè)人十月工作總結(jié)
好的文章開(kāi)頭、主體、結(jié)尾可以用鳳頭豬肚豹尾來(lái)比喻，當(dāng)然，寫工作總結(jié)也不能太差，開(kāi)頭開(kāi)得好，可以一語(yǔ)驚人，給人留下深刻的印象，結(jié)尾結(jié)得好，可以給人一種意猶未盡的感覺(jué)，并且可以提高總結(jié)的質(zhì)量，如果你還不知道怎樣寫開(kāi)頭、結(jié)尾，就上了解吧，下面是工作總結(jié)網(wǎng)的小編收集的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來(lái)了解。
在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往__進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去__10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出,被評(píng)為2022年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說(shuō)他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)__部門(直接說(shuō)出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
第5篇 十月份德育個(gè)人工作總結(jié)
本月份我校德育工作情況：（一）開(kāi)展了感恩教育系列活動(dòng)，喚起同學(xué)們感恩父母、感恩老師，感恩于社會(huì)的積極情感。（二）組織學(xué)生觀看了電影《暖春》，讓學(xué)生了解人世間的真愛(ài)，人與人之間的相互理解，小花的求知欲、刻苦、勤奮，感恩于收養(yǎng)自己的爺爺和山里人，回報(bào)社會(huì)的感人故事。
一、開(kāi)展“感恩教育”系列活動(dòng)，做好學(xué)校德育工作計(jì)劃。
1、讓學(xué)生在雙休日期間利用網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)感恩教育的材料。
2、各班團(tuán)支部利用黑板報(bào)向同學(xué)們宣傳感恩教育的有關(guān)知識(shí)。
3、利用主題班會(huì)組織開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)，引導(dǎo)同學(xué)們感受傳統(tǒng)文化魅力，增強(qiáng)學(xué)生關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人、相互理解和支持幫助他人的健康向上的情感。
本次感恩教育系列活動(dòng)大大增強(qiáng)了學(xué)生們的感恩之心，體驗(yàn)到了人與人之間的相互關(guān)心、幫助、支持、理解的情感，使他們深切感受到了社會(huì)大家庭的溫暖。
二、組織學(xué)生觀看電影《暖春》
我校積極組織學(xué)生在多媒體觀看電影《暖春》。利用自習(xí)、午飯后的時(shí)間，組織學(xué)生觀看，讓學(xué)生看完后寫觀后感，并進(jìn)行評(píng)比，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，怎樣感恩，怎樣自強(qiáng)不息，怎樣改變自己，了解人世間的真、善、美。培養(yǎng)和弘揚(yáng)民族精神，提升學(xué)生地思想覺(jué)悟，為中國(guó)的未來(lái)盡到自己的責(zé)任。
三、開(kāi)展“感恩征文”活動(dòng)
中華民族歷來(lái)是禮儀之邦，孝敬父母是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德是我們的責(zé)任。母親，神圣的字眼，不同的人有不同的感受，讓我們通過(guò)這一活動(dòng)來(lái)作出不同的詮釋，讓我們認(rèn)真反思生活，從而理解母親，體會(huì)母親的辛苦，懂得感激母親，進(jìn)而增進(jìn)母子（女）間的感情，感受親情的溫馨。
我校以體驗(yàn)?zāi)笎?ài)為活動(dòng)載體，做好德育教學(xué)工作計(jì)劃，讓全校同學(xué)積極參與，一同把最珍貴的孝心及感恩行動(dòng)表達(dá)出來(lái)。
本次活動(dòng)以感恩教育為主線，以行為活動(dòng)為中心，以親身實(shí)踐為平臺(tái)，身在福中要知福，身在福中要思源，感知恩情要圖報(bào)，知曉圖報(bào)要踐行。
四、開(kāi)展以感恩為主體的班會(huì)活動(dòng)
我校積極組織學(xué)生以班為單位開(kāi)展感恩為主題的班會(huì)活動(dòng)，并邀請(qǐng)部分學(xué)生家長(zhǎng)參加，讓學(xué)生面對(duì)家長(zhǎng)，說(shuō)出自己的心里話，學(xué)生家長(zhǎng)也說(shuō)出自己的心里話，通過(guò)交流，學(xué)生理解了家長(zhǎng)的良苦用心及為孩子付出的心血，家長(zhǎng)也了解了學(xué)生的真實(shí)想法，實(shí)現(xiàn)了心靈的溝通，為今后學(xué)生工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第6篇 十月公務(wù)員試用期個(gè)人工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)
十月公務(wù)員試用期個(gè)人工作總結(jié)
20xx年通過(guò)自學(xué)考試獲大學(xué)本科文憑。20xx年11月參加全縣公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部考試，20xx年1月被任命為市文化體育局副局長(zhǎng)，試用期一年，20xx年8月正式到任。
到文體局后，局領(lǐng)導(dǎo)安排我分管業(yè)務(wù)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我很快熟悉了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，總結(jié)起來(lái)我有以下工作特點(diǎn)：
1、政治立場(chǎng)堅(jiān)定，能夠堅(jiān)決維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行黨的方針、路線、政策。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高自己的政治覺(jué)悟和思想水平，時(shí)刻以領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，即使在八小時(shí)以外也不放松對(duì)自己的要求。
2、工作勤勤懇懇，任勞任怨。在工作中時(shí)刻牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，吃苦在前，享受在后，不怕苦、不怕累，堅(jiān)決完成上級(jí)交給的任務(wù)。文化工作比較特殊，文藝演出和各項(xiàng)活動(dòng)常在節(jié)假日和晚上進(jìn)行，每當(dāng)這種時(shí)候，我總是主動(dòng)放棄休息時(shí)間，全身心投入到工作中。20xx年正月十五放焰火，我沒(méi)有和家人團(tuán)聚，而是冒著零下10度的嚴(yán)寒，頂著凜冽的寒風(fēng)在現(xiàn)場(chǎng)忙碌了一天，直到焰火晚會(huì)順利結(jié)束。
3、善于給主要領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難，當(dāng)好助手。在創(chuàng)建山東省社會(huì)文化先進(jìn)縣的工作中，提出了一系列建議，取得了良好效果，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
4、善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)性強(qiáng)，能夠迅速熟悉環(huán)境和工作。來(lái)文體局后，我積極學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)，主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)和詢問(wèn)，力爭(zhēng)盡快掌握文化工作的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)不懈努力，終于在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)熟悉了所分管的工作。
自到文體局工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下，我發(fā)揚(yáng)忘我拼搏的精神，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1、20xx年夏季，組織了歷時(shí)三個(gè)月的消夏文化活動(dòng)，有20多個(gè)單位參加，規(guī)模大、檔次高、效果佳，成為我縣群眾文化的一個(gè)亮點(diǎn)，為全縣人民提供了一個(gè)休閑、娛樂(lè)的好去處，對(duì)提高城市文化品位，活躍群眾文化生活發(fā)揮了重要作用。
2、20xx年12月，參與了創(chuàng)建山東省社會(huì)文化先進(jìn)縣活動(dòng)，負(fù)責(zé)申報(bào)材料的整理工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，加班加點(diǎn)，努力工作，以出色的成績(jī)確保了創(chuàng)建工作的最終成功。
3、20xx年春節(jié)期間，參與組織了一系列文化活動(dòng)，并獲圓滿成功。春節(jié)活動(dòng)是我縣文化活動(dòng)的重頭戲，是送給全市人民的一份精神大餐。我主動(dòng)放棄了節(jié)假日，參與組織了民舞民樂(lè)表演、焰火晚會(huì)、戲劇演出等活動(dòng)，受到人民群眾和縣領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
4、我還參與組織了一系列重大文藝演出和書畫展、攝影展。20xx年10月在省文化館組織了“新山東，新風(fēng)貌系列文化展示活動(dòng)—高唐縣發(fā)展成就攝影藝術(shù)展”，充分展現(xiàn)了我縣形象。還組織了“元旦”和“十一”文藝晚會(huì)，“程辛木書畫展”等，大大豐富了群眾的精神文化生活。
5、積極參加了市里和縣里組織的送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織文化館和圖書館人員送文化下鄉(xiāng)、送圖書下鄉(xiāng)，并作好對(duì)農(nóng)村的文化指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，受到農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，并且獲得市縣的表彰。
一月以來(lái)，我本人在工作中取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，但是也存在著許多缺點(diǎn)和不足。首先，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候還是較少。其次，有時(shí)調(diào)研不夠，有些情況了解的不夠細(xì)、不夠?qū)?，掌握的材料不夠充分，有時(shí)給工作帶來(lái)了一定的影響。另外還有工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)有急于求成的情緒等一些其他問(wèn)題。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，盡快成長(zhǎng)。首先要繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)和黨的政策，不斷提高自己的政治覺(jué)悟和思想水平。二是繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力，做文化工作的行家里手。三是不斷通過(guò)實(shí)踐鍛煉自己的膽識(shí)與魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐中克服急躁情緒?？傊?，我一定會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把工作做的更好，為我縣的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
第7篇 學(xué)校十月份教學(xué)工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)
學(xué)校十月份教學(xué)工作總結(jié)
十月份來(lái)，能堅(jiān)持以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)區(qū)和學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將十月份以來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新的理念
1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀，貫徹了教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。十月份來(lái)，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)， 突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次，自己執(zhí)教三節(jié)公開(kāi)課，尤其本學(xué)期，自己執(zhí)教的公開(kāi)課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定，同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。本年度外出聽(tīng)課2節(jié)，在校內(nèi)聽(tīng)課32節(jié)。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。
第8篇 十月份教學(xué)工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)
十月份教學(xué)工作總結(jié)
十月份來(lái)，能堅(jiān)持以“xxx”重要思想為指導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)區(qū)和學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將十月份以來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新的理念
1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀，貫徹了教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。十月份來(lái)，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)， 突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次，自己執(zhí)教三節(jié)公開(kāi)課，尤其本學(xué)期，自己執(zhí)教的公開(kāi)課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定，同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。本年度外出聽(tīng)課2節(jié)，在校內(nèi)聽(tīng)課32節(jié)。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。
