工作年終總結(jié)報(bào)告（15篇范文）

第1篇 工作年終總結(jié)報(bào)告

工作年終總結(jié)報(bào)告范文匯編

篇三：服裝銷售經(jīng)理工作年終總結(jié)報(bào)告

xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

第2篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)工作年終總結(jié)報(bào)告

20xx年以來，財(cái)政所在縣財(cái)政局和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，按照“三個代表”的要求，堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，以馬克思、列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，按照效能建設(shè)的要求，努力轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，樹立為黨委、政府當(dāng)家理財(cái)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；強(qiáng)化資金管理，做好節(jié)支增收工作；并與各部門通力合作，盡心盡力，盡職盡責(zé)，全面服從服務(wù)于黨委、政府的中心工作；認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。繼續(xù)搞好“零戶統(tǒng)管”工作，堅(jiān)持收支兩條線管理，做好會計(jì)電算化工作，努力搞好內(nèi)部制度和環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，加強(qiáng)對《財(cái)政違法行為處罰處分條例》和紀(jì)律、政策、廉潔從政等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新《黨章》，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》、《會計(jì)法》和《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及鄉(xiāng)黨委、政府做出的關(guān)于財(cái)政財(cái)務(wù)的有關(guān)批示和決定，搞好會計(jì)檔案管理工作等?，F(xiàn)從三方面對２００8年的工作情況如下：

一、一年來所做的工作

（一）、認(rèn)真制定了2023年財(cái)政工作計(jì)劃。

（二）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《預(yù)算法》、《會計(jì)法》和相關(guān)的財(cái)經(jīng)紀(jì)律制度。

（三）、節(jié)支增收，努力保工資發(fā)放、保機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）、按照所內(nèi)學(xué)習(xí)、辦公制度的規(guī)定，根據(jù)“三個代表”的要求和鄉(xiāng)黨委、政府關(guān)于開展效能建設(shè)活動的總體部署和要求，定期不定期組織學(xué)習(xí)、召開辦公會議，并作好記錄工作。加強(qiáng)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作；以身作則，嚴(yán)格要求自己，做到“清清白白做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”；堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線；以爭當(dāng)“服務(wù)明星”和各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則；逐步增強(qiáng)服務(wù)意識，做好服務(wù)工作；以“九零服務(wù)、九帶頭”為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

（五）、干好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

按照鄉(xiāng)黨委、政府的“以中心工作為主，部門業(yè)務(wù)工作為輔，兩相兼顧”的工作原則，積極配合鄉(xiāng)黨委、政府和各部門搞好全鄉(xiāng)的中心工作。如下鄉(xiāng)突擊計(jì)劃生育手續(xù)任務(wù)、建立健全計(jì)劃生育臺帳和催收社會撫養(yǎng)費(fèi)工作和村道公路的硬化等。全所同志服從安排，任勞任怨，發(fā)揚(yáng)老一輩無產(chǎn)階級革命家艱苦奮斗的優(yōu)良革命傳統(tǒng)。

（六）、按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指導(dǎo)思想和基本原則，認(rèn)真干好各項(xiàng)工作，搞好財(cái)政財(cái)務(wù)管理和所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全等工作。緊緊圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、節(jié)支增收這個主題，把黨委、政府中心工作與財(cái)政工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)有機(jī)結(jié)合起來。以“九零服務(wù)、九帶頭”為各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理財(cái)觀念，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)，成為學(xué)習(xí)型組織、實(shí)干型集體、服務(wù)型隊(duì)伍，成為顧全大局、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、廉政務(wù)實(shí)、公道正派的先鋒。

（七）、抽出空余時(shí)間，對以前年度的有關(guān)會計(jì)檔案資料進(jìn)行整理、分類歸檔，認(rèn)真搞好會計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管工作。

（八）搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。在財(cái)政資金極度困難的情況下，積極配合鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)爭取上級各部門的大力支持，爭取經(jīng)濟(jì)、社會和發(fā)展各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的資金需要，并強(qiáng)化項(xiàng)目資金管理，嚴(yán)格按程序操作，有力地促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

第3篇 物資采購部工作年終總結(jié)報(bào)告

xx年，我部門員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，不分晝夜、節(jié)假日，出色的完成了公司交辦的采購工作。積極參與公司組織的各種緊急任務(wù)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。在作風(fēng)上執(zhí)行公司管理制度，堅(jiān)持原則，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，以采購紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，從未出現(xiàn)違法、違紀(jì)、腐敗現(xiàn)象。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本的原則。緊緊圍繞公司生產(chǎn)這條主線努力開展工作，使各項(xiàng)工作比去年得到了比較明顯的進(jìn)步。

一、工作完成情況及修訂完善管理制度

1.本年度工作完成情況

根據(jù)公司安排，我們物資采購部主要擔(dān)負(fù)①公司鹵水加工廠、辦公區(qū)、生活區(qū)建設(shè)所需的鋼材、水泥，②井上鉆采工具、套管、隔熱油管、泥漿材料，③建廠所需成套設(shè)備、儀器儀表、閥門管件，④電器設(shè)備，⑤勞保用品，⑥一般工具，⑦輸鹵管線，⑧研究所實(shí)驗(yàn)材料、化學(xué)試劑、儀器儀表，⑨公司交代的其它采購業(yè)務(wù)。

為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅(jiān)持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計(jì)，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞在建項(xiàng)目，保障鉆井施工，科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的配合下，2023年共完成采購計(jì)劃申請單 份，簽訂合同 0份。全年采購額達(dá)到 萬。其中建廠設(shè)備、閥門管件、儀器儀表、機(jī)械設(shè)備等計(jì)款7550萬，加工廠區(qū)購進(jìn)水泥 噸計(jì)款 萬，購進(jìn)各種鋼材 噸計(jì)款 萬，3個井隊(duì)共組織購進(jìn)泥漿藥品 噸，計(jì)款 萬，購進(jìn)套管 噸，計(jì)款 萬，隔熱油管 米計(jì)款 萬等。合同采購 萬，零星采購 萬。

目前基本做到1000元以上的采購，由財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬，減少現(xiàn)金交易環(huán)節(jié)，逐步建立起物資采購渠道及供應(yīng)商信息檔案?，F(xiàn)已有一百多家供應(yīng)商。我們一直強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多與相關(guān)職能部門共同參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個原則，和相關(guān)部室人員一起詢價(jià)比較，在采購工作的各個環(huán)節(jié)中主動接受監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。逐步完善制度，

2.部室建立每人每天工作寫實(shí)，所干工作一目了然，督查每人每天工作量，和每一筆業(yè)務(wù)操作進(jìn)程，也便于采購環(huán)節(jié)上的查詢。每周上報(bào)周工作量，每月報(bào)采購報(bào)表，出年底財(cái)務(wù)報(bào)表等供領(lǐng)導(dǎo)參閱決策。

3.重新制定完善崗位制：人員按其所長，專業(yè)化分工分類，各負(fù)其責(zé)。解決職責(zé)專業(yè)分不清：容易出現(xiàn)行行都會干，行行都不專，材料性能不知道，型號參數(shù)搞不清，有了失誤扯不清，干起工作來理不清等憋病。避免喪失自覺性，業(yè)務(wù)始終得不到提高，很難獨(dú)擋一面處理問題，對公司，對個人危害極大。崗位責(zé)任制的落實(shí)，徹底扭轉(zhuǎn)了這種局面的存在，每個人的工作積極性和工作效率顯著提高。

第4篇 信用社財(cái)務(wù)工作年終總結(jié)報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

我是去年才考進(jìn)信用社的，像一張白紙，什么也不懂，所以要勤于學(xué)習(xí)，努力使自己進(jìn)入信合員工的角色，時(shí)間很快就過去了，這一年的工作匯報(bào)如下：

一年里我能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在也能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，同時(shí)在思想覺悟等方面也有了一定的提高。

在擔(dān)任會計(jì)工作時(shí)，能夠認(rèn)真做好組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)會計(jì)核算及其他各種業(yè)務(wù)，積極組織資金，提高資金營運(yùn)效益。辦理會計(jì)事務(wù)嚴(yán)格按照資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和核算要求進(jìn)行準(zhǔn)確地分析判斷并及時(shí)處理賬務(wù)，確保賬務(wù)處理達(dá)到“五無”，賬戶處理達(dá)到“六相符”的基本要求，在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢，在業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，我熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守社里的規(guī)章制度，保證出勤，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步，為信用社做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并且有效的利用業(yè)余時(shí)間。

一年來，我不斷地增強(qiáng)安全防范意識，值班守庫期間能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，經(jīng)常檢查電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動向上級匯報(bào)，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則,工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)水平。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，對金融財(cái)會知識了解不夠等，但我相信在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我們信用社實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第5篇 疾控工作年終總結(jié)報(bào)告

疾控工作年終總結(jié)報(bào)告

我市疾病控制項(xiàng)目工作在市衛(wèi)生局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》、《全國救災(zāi)防病預(yù)案》及《湖北省20xx年省財(cái)政疾病預(yù)防控制項(xiàng)目實(shí)施方案》要求，為加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作，切實(shí)落實(shí)省、孝感市衛(wèi)生工作會議精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步明確思想，統(tǒng)一目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)防制措施，以重大急性傳染病防制、疫情報(bào)告等項(xiàng)工作為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作規(guī)范化管理，逐步完善疾病預(yù)防控制體系建設(shè)?，F(xiàn)將我市20xx年疾病控制項(xiàng)目工作情況總結(jié)如下：

一、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)建設(shè)

按照衛(wèi)生部《關(guān)于疾病預(yù)防控制體系建設(shè)的若干規(guī)定》，加強(qiáng)疾控中心的基礎(chǔ)建設(shè)。市疾病預(yù)防控制中心大樓已經(jīng)全面竣工投入使用，市人民醫(yī)院傳染病區(qū)已投入使用。通過硬件建設(shè)，大大改善了疾控機(jī)構(gòu)的工作條件。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，我們還結(jié)合本地區(qū)傳染病發(fā)生流行特點(diǎn)，制定了《應(yīng)對流感大流行應(yīng)急預(yù)案》和《漢川市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，從人力、技術(shù)、設(shè)備、物資儲備等方面加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急工作，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的快速處置能力。為提高疾控中心專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加大了培訓(xùn)力度，對市疾病控制中心的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。認(rèn)真做好計(jì)量認(rèn)證工作，進(jìn)一步規(guī)范了實(shí)驗(yàn)室的管理，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，杜絕了安全事故的發(fā)生。

二、急性傳染病防治

今年我市加大了對全市傳染病的管理力度，實(shí)行每月定期與不定期的到相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳染病督導(dǎo)檢查。同時(shí)成立了疫情監(jiān)測工作專班，對全市疫情網(wǎng)絡(luò)的報(bào)告情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診認(rèn)真對門診發(fā)熱病人進(jìn)行預(yù)檢分診,落實(shí)首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制。市人民醫(yī)院開始啟動傳染病區(qū)，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。嚴(yán)防院內(nèi)感染，市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的感染性疾病科，專門負(fù)責(zé)院感控制,開展不明原因肺炎監(jiān)測。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別確定一名臨床醫(yī)生，專門負(fù)責(zé)對門診和住院發(fā)熱病例進(jìn)行鑒別診斷。由于防控措施到位，到目前為止，我市未發(fā)生大的傳染病疫情。截止20xx年11月30日，全市共發(fā)生乙類急性傳染病12種，共計(jì)2629例，死亡4例，報(bào)告發(fā)病率為257.64/10萬，病死率為0.15%。與xx年同期相比，報(bào)告發(fā)病率上升5.13%。報(bào)告的12種傳染病分別為：肝炎(952例)、麻疹(65例)、狂犬病(4例已死亡)、痢疾(177例)、肺結(jié)核(1326例)、傷寒(16例)、百日咳(1例)、淋病(57例)、梅毒(16例)、血吸蟲病(15例)、出血熱(1例)、hiv(6例,未計(jì)入發(fā)病總數(shù))。

1、緊急疫情處理：

20xx年8月12日，孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴引起了一起“霍亂”疫情，我市有5人(東山頭喪宴樂隊(duì)成員)參加。我們迅速組織人員通過數(shù)日流行病學(xué)調(diào)查摸清這5人的腹瀉病發(fā)病情況，掌握了該起疫情的發(fā)病情況，確定了引起此次發(fā)病的原因，并采取了有針對性的措施，有效地控制了該起疫情的蔓延。經(jīng)過仔細(xì)的流行病學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，漢川共有9人參加孝感市孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴。我們對這9人均進(jìn)行了詳細(xì)的個案調(diào)查,調(diào)查除發(fā)現(xiàn)徐書根及其妻子(未參加喪宴)有腹痛、腹瀉癥狀外，其它8人通過動態(tài)觀察到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何不良臨床癥狀。這9人及鄧珍玉采集糞便樣均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。發(fā)現(xiàn)這兩例腹瀉病人后，市人民醫(yī)院立即派120專車將病人接送到隔離區(qū)進(jìn)行隔離治療。入院后病人未出現(xiàn)腹痛、腹瀉癥狀，且停用抗菌素后，連續(xù)兩次糞檢o1群及o139型霍亂弧菌均為陰性，8月17日下午解除隔離。我們對凡和徐書根接觸的樂隊(duì)成員、其參加喪宴東家的全家所有人和徐書根家人等共計(jì)92人，給予氟哌酸膠囊進(jìn)行預(yù)防性服藥，對病人、其密切接觸者采樣24份，對外環(huán)境采樣72份，均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。同時(shí)在全市啟動緊急預(yù)案，在做好疫情防控工作的同時(shí)，要求全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室和社區(qū)服務(wù)站搜索病人，做到逢瀉必檢，進(jìn)一步完善送檢制度，暢通送檢渠道，并實(shí)行24小時(shí)值班制，每天由各單位分管院長將當(dāng)?shù)氐母篂a病例上報(bào)市疾控中心，并派出醫(yī)務(wù)人員到各村站室進(jìn)行了檢查和督辦。目前未發(fā)現(xiàn)類似的腹瀉病人。且全市各地送檢的28例腹瀉糞便樣品均未檢出陽性菌株，系其它原因?qū)е碌母篂a病人。通過我市疾控人員的共同努力較好的完成了控制了本次霍亂疫情。

2、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)：

為了確保傳染病疫情信息及時(shí)報(bào)告，程序規(guī)范，保證全市疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的暢通。針對當(dāng)前傳染病信息報(bào)告不及時(shí)的問題，我們嚴(yán)格按照《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》的要求，全面對我市疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)情況進(jìn)行整改，使我市傳染病直報(bào)及時(shí)報(bào)告率較去年的有較大提高。進(jìn)一步完善了市、鄉(xiāng)兩級疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)體系，對全市34名傳染病信息管理員實(shí)行聘任制，責(zé)職到人，獎罰分明，實(shí)現(xiàn)了疫情報(bào)告定領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，疫情資料定責(zé)任人收集，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)定人員操作。健全了以傳染病病例個案報(bào)告為基礎(chǔ)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，解決了疫情及時(shí)報(bào)告與訂正、常規(guī)監(jiān)測與突發(fā)事件預(yù)警和流動人口疫情報(bào)告管理等諸多問題。我們現(xiàn)已能按月進(jìn)行傳染病疫情報(bào)告分析，并建立健全定期公布傳染病疫情制度。32個疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位傳染病疫情報(bào)告責(zé)任明確、程序規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)暢通。

3、重點(diǎn)疾病監(jiān)測：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)以霍亂、傷寒為重點(diǎn)的急性腸道傳染病監(jiān)測工作，根據(jù)湖北省衛(wèi)生廳、孝感市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神要求，各醫(yī)療單位從5月1日起至10月31日要開設(shè)腸道門診，實(shí)行“五?！惫芾?，市直醫(yī)療單位要做到專人、專用處方、專室、專藥柜及專用廁所，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場衛(wèi)生院要做到專人、專管、專桌、專用登記簿和專用處方。要認(rèn)真做好腹瀉病人登記和病原檢查，做到“逢瀉必登、逢疑必檢”，對腹瀉病人給予全程抗生素治療。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院開展自采自檢，檢查率要求達(dá)到20%以上，其它醫(yī)療單位要及時(shí)采集腹瀉病人樣品送市疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行檢測，檢查率應(yīng)達(dá)到8%以上。

二、寄生蟲病防治

1、瘧疾防治：按照上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門有關(guān)精神,我們于20xx年4月28日如開了全市12個瘧疾鏡檢站的培訓(xùn)動員會，并于20xx年5月1日-20xx年10月1日開展了對瘧疾的主動監(jiān)測我防治工作,目前全市的瘧疾鏡檢工作已按要求完成，共完成對11599人的瘧疾鏡檢，均無陽性病例報(bào)告。今年無瘧疾新發(fā)病例報(bào)告。

2、腸道寄生蟲病監(jiān)測：根據(jù)省廳有關(guān)要求，為了解我市土源性線蟲感染現(xiàn)狀及流行特點(diǎn),為制定防治策略提供科學(xué)依據(jù).按照我省統(tǒng)一方案,采用分層整群抽樣法抽取城隍鎮(zhèn)同裕村及其周邊小學(xué)、幼兒園為調(diào)查點(diǎn)，調(diào)查約727人，用改良加滕厚涂片法檢查土源性線蟲卵;透明膠紙肛拭法查3—12歲兒童蟯蟲卵，11月5日市cdc組成專班，分成5組入戶發(fā)放了統(tǒng)一編號的便盒1064個，在土城小學(xué)發(fā)放了便盒217個，在中嶺小學(xué)發(fā)放了便盒125個。11月6日至8日，我們一行8人分成4組入戶、入校收集了糞便標(biāo)本505個，回收率35.92%。11月9日我們到土城小學(xué)學(xué)前班及陽光寶貝幼兒園現(xiàn)場采集了蟯蟲標(biāo)本分別為68張和154張。此次活動中收集糞便標(biāo)本505張、蟯蟲標(biāo)本222張，共查出土源性線蟲兩種，分別為蛔蟲38人，蟯蟲14人，感染率分別為7.52%、6.31%,總感染率為7.15%。

三、地方病防治

碘鹽監(jiān)測：按照《20xx年碘鹽監(jiān)測實(shí)施方案》，我們于20xx年12月完成了居民層次288份鹽樣的監(jiān)測工作，其中合格碘鹽267份，不合格碘鹽15份，非碘鹽6份。碘鹽合格率94.68%,非碘鹽率2.08%,碘鹽覆蓋率97.92%,合格碘鹽食用率92.71%。生產(chǎn)層次共監(jiān)測碘鹽11批，批質(zhì)量合格率100%。我市碘缺乏病防治的各項(xiàng)指標(biāo)已達(dá)到國家規(guī)定的消除碘缺乏病的標(biāo)準(zhǔn)。

第6篇 前臺文員工作年終個人總結(jié)報(bào)告

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的_步，是對公司的_印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。_近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計(jì)較個人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

第7篇 酒店保安工作年終總結(jié)報(bào)告

xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理。具體做了以下幾個方面的工作。

一、健全組織機(jī)構(gòu)。

搞好安全工作，必須要有健全的組織機(jī)構(gòu)。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理。有效保障了酒店經(jīng)營秩序，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子，保護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

另外，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實(shí)行了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到了層層落實(shí)，責(zé)任到人。

二、加強(qiáng)安全管理

酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視，每周例會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。我部安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強(qiáng)調(diào)一個“防”字。除了日常巡樓檢查外，每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查，以防類似事故發(fā)生。

在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標(biāo)志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行更換或維修。今年以來，對酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維修維護(hù)。確保設(shè)備正常，報(bào)警及時(shí)，準(zhǔn)確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設(shè)施完備。

在安全保衛(wèi)方面，我們實(shí)行“預(yù)防為主，提高警惕，管理從嚴(yán)，內(nèi)緊外松”的方針。晚上，我們加強(qiáng)了巡樓的力度，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實(shí)，提高巡樓的質(zhì)量。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。

鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點(diǎn)作了調(diào)整。安排兩隊(duì)員到美食廣場隨營業(yè)時(shí)間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車場、大堂、我們嚴(yán)格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。

在隊(duì)伍管理方面，我們實(shí)行人性化的管理，堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)治隊(duì)。堅(jiān)決制止上班的不良行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。對于表現(xiàn)突出者，我們通報(bào)表揚(yáng)，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評教育為主，嚴(yán)重的采取罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅(jiān)持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì)，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍?，F(xiàn)在保安部的凝聚力，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、加大培訓(xùn)力度

今年酒店招聘員工，派去人進(jìn)行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對在店員工進(jìn)行了消防安全知識再教育。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計(jì)對新老員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，還請消防協(xié)會培訓(xùn)消防知識兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能。

對于本部隊(duì)員的培訓(xùn)，也在緊張進(jìn)行，每周一例會由劉總對部門員工進(jìn)行消防知識講座，及安全保衛(wèi)的案例分析，星期四下午進(jìn)行有關(guān)消防、安保、崗位職責(zé)等方面的學(xué)習(xí)，我部還派送隊(duì)員去消防支隊(duì)學(xué)習(xí)。安排人到湘西參加綜治工作考察活動，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識水平。邀請交警支隊(duì)來停車場現(xiàn)場指教，統(tǒng)一車輛指揮動作，促使隊(duì)員對客服務(wù)時(shí)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。在消防安全宣傳方面，我部按季度定期出一版消防安全知識?？?，可使員工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識和技巧。

第8篇 家庭工作年終總結(jié)報(bào)告

家庭工作年終總結(jié)報(bào)告范文

尊敬的夫人：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼新的一年就要到來了。過去的一年中，我在您的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在岳父岳母的英明指導(dǎo)下，在大姨子、小舅子的集體關(guān)懷下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，摸爬滾打，積極進(jìn)取，各項(xiàng)家庭工作均取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年家庭固定資產(chǎn)三項(xiàng)指標(biāo)同比增長了18%、19%、20%。超額完成了年初制定的'三項(xiàng)指標(biāo)增幅要達(dá)到15%'的任務(wù)．同時(shí)咱家還被本胡同評為'五好家庭'．我被本樓道評為'最稱職老公'，您則光榮當(dāng)選'最幸福太太'，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明的雙豐收。為了總結(jié)成績，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，更好地開展明年的工作，現(xiàn)將本人一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、以'服務(wù)夫人'為工作重心，抓好家庭日常工作。

一年來，我緊緊圍繞在夫人周圍，堅(jiān)定不移地貫徹夫人的指示和要求．狠抓家庭日常工作。一年來，我每天趕早市去買菜，接送孩子上下學(xué)，承包了家中所有的`衛(wèi)生打掃和垃圾清理任務(wù)，有時(shí)在老婆心情不好的時(shí)候能夠主動為夫人打洗腳水．講笑話逗夫人開心，較好地促進(jìn)了夫妻感情．營造了和諧氛圍。

二、以'夫人旨意'為工作重點(diǎn)，抓好家庭經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

過去的一年中，我認(rèn)真貫徹夫人年初做出的'要把家庭經(jīng)濟(jì)搞上去'的重要指示，采取得力措施，加大工作力度，狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，終有所成，家庭三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比上年度大幅度增長。我的主要做法是：

1．嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。一年來，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎金等主營收入悉數(shù)上繳，再由夫人回?fù)芰阌缅X的收支兩條線政策，本年度中的稿費(fèi)、飯費(fèi)補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助等副業(yè)收入納入預(yù)算資金管理．向夫人打報(bào)告審批使用。一年來，由于我嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到了不截留挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設(shè)小金庫，使夫人總攬大權(quán)的地位得到了進(jìn)一步鞏固．家庭收入管理更加規(guī)范，資金使用更加合理。

2．厲行個人節(jié)約，注重自我節(jié)流。一年來，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個人吃穿用等費(fèi)用降至最低．每月手機(jī)話費(fèi)控制在50元之內(nèi)．每月100元的零用錢均有剩余，積蓄一定時(shí)日，全數(shù)贈與夫人，既增加家庭資產(chǎn)，又給夫人帶來驚喜，一舉兩得。

3．積極探索，廣開財(cái)路。在完成夫人交代的中心工作前提下，充分發(fā)揮自身攝影、寫作、書法特長，犧牲業(yè)余時(shí)間和節(jié)假日，白天外出采訪抓'活魚'，晚上筆耕不輟到深夜，撰寫稿件投稿報(bào)刊、雜志賺取稿費(fèi)。

三、以'夫人喜好'為出發(fā)點(diǎn)，抓好家庭安定團(tuán)結(jié)。

過去的一年，我始終以'夫人喜好'為標(biāo)準(zhǔn)，一切聽從夫人，聽從夫人一切，夫人說一，我不說二，夫人讓我立正，我不敢稍息，用模范丈夫和'好好男人'的標(biāo)準(zhǔn)不斷規(guī)范自身行為，搞好家庭安定團(tuán)結(jié)，主要經(jīng)驗(yàn)做法有：

1．婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無章法，經(jīng)常來家騙吃騙喝，引起了夫人的不悅，我遂將彼等列入損友名單，逐一割袍斷義，中斷往來（注：小李因欠我50元債務(wù)的緣故，暫還保持聯(lián)系）。

2．過去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人厭惡之，年初伊始，我便痛下決心，誓與煙絕。如今，癮來時(shí)，盡可能地忍耐，實(shí)在忍耐不住，也絕不抽一口，而是湊到吸煙人士身邊聞聞煙味以解饞。

3．以前我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次，夫人不悅，今年來，我遂積極整改，以實(shí)際行動糾正偏差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至年底，我看望岳父岳母次數(shù)超出看望父母次數(shù)兩次．在時(shí)間總量上超出4小時(shí)．在孝敬財(cái)物總額上超出21元。

4．央視主持人劉儀偉，風(fēng)格清新，廚藝一絕，夫人愛甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學(xué)一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。由于我緊緊把握'夫人永遠(yuǎn)是對的。如果夫人錯了，請參照上句執(zhí)行'的方針，認(rèn)真貫徹'打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過來，我就躲著走'的基本原則，家庭安定團(tuán)結(jié)局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。

一年來，我在家庭工作中，取得了一些成績，但離夫人的要求和滿意度仍存在較大差距，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

一是領(lǐng)會夫人意圖不明確。夫人高瞻遠(yuǎn)矚，智慧過人，一年來提出了很多新思想、新觀點(diǎn)、新理論，但本人才疏學(xué)淺，天生愚鈍，沒有很好地領(lǐng)會夫人的意圖，使夫人的英明決策，有時(shí)候得不到很好的執(zhí)行，工作沒有達(dá)到預(yù)期效果。

二是落實(shí)夫人的指示不夠堅(jiān)決。結(jié)婚后，夫人要求我除了她之外，該看的美女不能看，碰見穿的太少的性感美女要捂住眼睛。但是一年來，我沒有很好落實(shí)夫人指示，在上網(wǎng)的時(shí)候．有時(shí)彈出身著比基尼性感美女照片的聊天廣告，被我看了38次。

三是工作中缺乏創(chuàng)新意識。當(dāng)前全國上下都在搞創(chuàng)新，機(jī)關(guān)在搞創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，企業(yè)在搞創(chuàng)新型企業(yè)，作為一個家庭，在開展工作中也應(yīng)該有所創(chuàng)新，但是一直以來，我總是不求進(jìn)取，按部就班，缺乏特色和創(chuàng)造性。

尊敬的夫人，在新的一年中，我將克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在鞏固去年成績的基礎(chǔ)上，百尺竿頭更進(jìn)一步．使咱家的生活水準(zhǔn)芝麻開花節(jié)節(jié)高，夫妻恩愛此情綿綿無絕期。

第9篇 運(yùn)維工作年終總結(jié)報(bào)告

運(yùn)維工作年終總結(jié)報(bào)告1

時(shí)間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致， 以下就是運(yùn)維工程師年終總結(jié)。

但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

公司電腦日常維護(hù)工作

剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)??；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊qq、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。

3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則。

對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

運(yùn)維工作年終總結(jié)報(bào)告2

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)。運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2。0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3、在工作的.過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；

3、在配合一些公司的重大活動、事件時(shí)，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；

4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識積累工作：

1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》20xx份、《磁帶存取記錄表》12份。

3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告；

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

第10篇 廣播電視臺工作年終總結(jié)報(bào)告

200x年，我臺堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心，堅(jiān)持以“大干新三年，建設(shè)新”為總攬，以“把好輿論導(dǎo)向、做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、夯實(shí)事業(yè)基礎(chǔ)、提升管理效益”為目標(biāo)，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為推手，牢牢把握“鞏固提升，穩(wěn)步發(fā)展”的基調(diào)，全臺上下?lián)屪C(jī)遇、攻堅(jiān)克難，爭創(chuàng)一流，較好地完成了200x年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、圍繞中心、服務(wù)大局，切實(shí)發(fā)揮媒體輿論主陣地、積聚正能量的作用

(一)緊扣中心，鼓勁加油導(dǎo)向有力。我臺圍繞縣委、縣政府中心工作，大膽創(chuàng)新，精心策劃，狠抓新聞宣傳質(zhì)量，全力提升新聞宣傳的權(quán)威性、影響力和凝聚力。在《新聞》欄目中先后推出了《聚焦項(xiàng)目建設(shè)》、《學(xué)雷鋒見行動》、《踐行群眾路線》、《小光逛新城》、《春風(fēng)湘南》等10個特別節(jié)目;開辦了《2022感動十大人物展播》、《家在文明同行》、《美麗走進(jìn)騎田嶺》等15個專欄;制作了《湘南明珠》、《科技大篷車》、《大干新三年建成增長極》等電視專題片54個(期)。截止12月10日，《新聞》和《新聞零距離》共播發(fā)新聞2584條。為推動我縣“大干新三年，建設(shè)新”和實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略構(gòu)想提供了強(qiáng)有力的輿論支撐。

(二)創(chuàng)新思路，外宣上稿成效顯著。為進(jìn)一步推進(jìn)對外宣傳工作，我們通過精心篩選新聞題材、主動把握上級臺宣傳動態(tài)、積極參與溝通協(xié)調(diào)和建立健全激勵機(jī)制等舉措，積極宣傳推介“南大門”形象。為進(jìn)一步掀起新型城鎮(zhèn)化建設(shè)新高潮，提升形象，我們還分別邀請衛(wèi)視和電視臺欄目組來宜進(jìn)行宣傳報(bào)道。截止12月10日，我臺在上級媒體發(fā)稿286條(篇)，其中，中央臺上稿7條，省級臺上稿60條(篇)，《新聞聯(lián)播》發(fā)稿219條(篇)。在《新聞聯(lián)播》和《新聞聯(lián)播》欄目上稿分別位居縣級臺第一方陣。我臺還獲市2023年度廣播電視綜合評比一等獎、廣播電視臺2023年度優(yōu)秀通聯(lián)集體、廣播電視臺2023年度優(yōu)秀通聯(lián)集體等榮譽(yù)稱號。

(三)突出重點(diǎn)，主題宣傳亮點(diǎn)紛呈。在縣委、政府及縣紀(jì)委作風(fēng)辦的大力支持和精心指導(dǎo)下，我臺緊緊圍繞“大干新三年，建設(shè)新”這一中心，以開展黨的群眾路線實(shí)踐教育活動為推手，以“創(chuàng)建省級文明縣城”為主線，以實(shí)施“四大舉措”為切入點(diǎn)，《我說電視問政》專欄在總結(jié)去年成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將問政主題重點(diǎn)放在群眾關(guān)注度高、反映強(qiáng)烈、迫切需要解決的問題上，進(jìn)一步彰顯了問政于民、問計(jì)于民、問需于民的活動宗旨，問政效果更明顯，群眾更滿意，使電視問政真正達(dá)到解疑釋惑、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能的目的。截止12月10日，已播出《我說電視問政》共5期，社會反響良好。為進(jìn)一步宣傳推介，充分展示我縣在實(shí)施“大干新三年，建成增長極”重大戰(zhàn)略構(gòu)想中取得的驕人業(yè)績，由縣委宣傳部牽頭，我臺承辦，制作播出了時(shí)長達(dá)15分30秒的專題匯報(bào)片《大干新三年，建成增長極》，該片在11月17日召開的全市小城鎮(zhèn)建設(shè)示范縣現(xiàn)場觀摩會上播放后，受到了與會嘉賓和縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。同時(shí)，我臺還對溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)環(huán)境同治、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、規(guī)范農(nóng)村建房、大氣污染防治等重點(diǎn)工作開展了高密度、多視角、全方位的宣傳報(bào)道，為我縣各項(xiàng)工作的高效有序推進(jìn)營造了良好輿論氛圍。

二、抓住主線、突出重點(diǎn)、力克難點(diǎn)，著力夯實(shí)廣播影視公共服務(wù)基石，做大做強(qiáng)廣播影視事業(yè)產(chǎn)業(yè)

(一)抓住“新聞宣傳提質(zhì)年和數(shù)字電視整體平移攻堅(jiān)年”兩條主線。

1.抓住新聞宣傳質(zhì)量提質(zhì)年的主線。一是抓策劃，在擴(kuò)大節(jié)目影響上下功夫。圍繞縣委、縣政府中心工作、重大活動、主題報(bào)道，加大策劃力度，通過主題性專欄、深度組合報(bào)道等方式，大力宣傳我縣“三創(chuàng)”活動、項(xiàng)目建設(shè)、旅游開發(fā)、社會事業(yè)發(fā)展等，形成了中心宣傳欄目化、主題宣傳活動化的格局。二是抓熱點(diǎn)，在服務(wù)百姓上用真情。以“民生、民情、民意”為主要關(guān)注點(diǎn)，以普通百姓關(guān)心的事件為主要報(bào)道題材，加大民生新聞的報(bào)道力度?！栋傩找朁c(diǎn)》等欄目在瑣碎信息中更加關(guān)民生民本，在輿論監(jiān)督中突出正面價(jià)值，成了解除煩心事、講述高興事、介紹新鮮事的重要信息平臺。三是抓品牌，在豐富熒屏上見實(shí)效。堅(jiān)持新聞立臺、品牌興臺理念，充分發(fā)揮本土人文資源優(yōu)勢，走本土化、對象化、個性化道路。電視新聞節(jié)目力求形式創(chuàng)新、角度新穎、手段多樣、編播有特色、整體上水平?！段艺f》電視問政欄目在總結(jié)多年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，節(jié)目的創(chuàng)新性、收視率、影響力再上新臺階，得到了縣委、縣政府高度重視和廣大百姓的一致好評。四是抓考評，在獎優(yōu)罰劣上動真格。為進(jìn)一步激發(fā)新聞采編人員的創(chuàng)新性和主觀能動性，我臺繼續(xù)推行以按質(zhì)按量計(jì)酬的稿酬制和年度綜合績效考核相結(jié)合的綜合考評制度，每月的薪酬與當(dāng)月稿件質(zhì)量等級和數(shù)量掛鉤，年終評先評優(yōu)與全年發(fā)稿數(shù)量、稿件等級、上稿數(shù)量、節(jié)目創(chuàng)優(yōu)等情況掛鉤，逐步建立與崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實(shí)際貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系和鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造的分配激勵機(jī)制和人力資源評價(jià)體系。

2.抓住農(nóng)村數(shù)字電視整體平移攻堅(jiān)年的主線。一是提高思想認(rèn)識。農(nóng)村數(shù)字電視整體平移項(xiàng)目是縮小城鄉(xiāng)差距和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，也是迎接三網(wǎng)融合新政和加速我縣網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要手段。為此，我縣網(wǎng)絡(luò)公司在年初就成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了《數(shù)字電視平移攻堅(jiān)實(shí)施時(shí)間表》和《數(shù)字電視整轉(zhuǎn)平移實(shí)施方案》，確保了攻堅(jiān)年活動序時(shí)高效推進(jìn)。二是加強(qiáng)宣傳發(fā)動。針對農(nóng)村有線電視用戶對數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作認(rèn)識不高的實(shí)際，縣網(wǎng)絡(luò)公司切實(shí)在強(qiáng)化宣傳手段上做文章，通過電視宣傳、廣播車宣傳、發(fā)放宣傳資料、召開動員會等形式，使數(shù)字電視優(yōu)惠政策、推廣目的、收費(fèi)價(jià)格、功能使用等方面家喻戶曉、深入人心，大大化解了電視用戶的抵觸心理和矛盾糾紛。三是創(chuàng)新工作舉措?？h網(wǎng)絡(luò)公司在時(shí)間緊、任務(wù)重，缺人才、缺技術(shù)、缺資金的艱難困境下，公司全員創(chuàng)新工作思路，克服重重困難。采取公司班子成員輪流帶隊(duì)、公司全員交替上陣的辦法，解決了人力緊張的難題;采取多個施工隊(duì)同步施工、網(wǎng)改完成一個平移一個的辦法解決了時(shí)間緊張的難題;采取內(nèi)部統(tǒng)籌、銀行借貸、延期付款的辦法解決了資金緊張難題。截止12月10日，共籌集資金1500余萬元，順利完成了關(guān)溪鄉(xiāng)、白沙圩鄉(xiāng)、黃沙鎮(zhèn)等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)字電視整體平移工作，平移農(nóng)村數(shù)字電視用戶24765余戶，完成年度任務(wù)的248%。

(二)突出實(shí)施民生100工程項(xiàng)目的重點(diǎn)

1.大力實(shí)施廣播電視“村村通”工程。按照“先易后難、分步實(shí)施、典型帶動、整體推進(jìn)”的原則，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，采用有線電視聯(lián)網(wǎng)與直播衛(wèi)星接收相結(jié)合的方式，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織、真抓實(shí)干，取得了明顯成效。我縣200x年廣播電視“村村通”工程建設(shè)任務(wù)是完成244個20戶以下通電自然村共計(jì)4148戶;截止11月25日，共投資103.5萬元，已完成20戶以下通電自然村計(jì)4298戶(其中直播衛(wèi)星1345戶，有線聯(lián)網(wǎng)2953戶)的任務(wù)，占年度總?cè)蝿?wù)的103.6%。

2.大力實(shí)施農(nóng)村數(shù)字電影免費(fèi)放映工程。我縣電影發(fā)行放映公司嚴(yán)格按照省、市和縣委、縣政府的要求，把上級工作要求和目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)分解，層層簽訂責(zé)任狀，明確各自工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，確保把這一惠及廣大農(nóng)民群眾的好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。我縣今年農(nóng)村公益數(shù)字電影免費(fèi)放映(送數(shù)字電影下鄉(xiāng))的目標(biāo)任務(wù)是4164場、廣場電影放映500場。截止11月25日，已經(jīng)完成農(nóng)村數(shù)字電影免費(fèi)放映4428場、廣場電影546場，分別完成全年任務(wù)的106%和109%。

3.大力實(shí)施農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響工程建設(shè)。廣播作為當(dāng)前四大主要宣傳媒體之一，它是僅靠聽覺就能獲得信息的媒體，在政府信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、文化宣傳、大眾娛樂等方面發(fā)揮積極的作用。按照省委、省政府及省廣電局關(guān)于大力實(shí)施農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響工程相關(guān)文件精神，我縣200x年的目標(biāo)任務(wù)是完成120個行政村的安裝調(diào)式任務(wù)。為切實(shí)將這一惠及廣大百姓民生工程辦好辦實(shí)，我臺高度重視，積極主動爭取縣委、縣政府和省廣電局的大力支持，切實(shí)在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)制定方案、創(chuàng)新融資渠道、加強(qiáng)監(jiān)督管理上下功夫。截止12月10日，共投入資金211.7萬元，完成了廣播前端機(jī)房的裝修、設(shè)備安裝調(diào)試和151個行政村廣播室的安裝調(diào)式任務(wù)，完成年度任務(wù)的125.8%。

(三)力克產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的難點(diǎn)

1.媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐明顯加快。隨著數(shù)字技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，各種媒介競爭呈現(xiàn)出白熱化態(tài)勢，人們獲取信息的習(xí)慣、渠道、方式都在變，互動性、參與性、移動性的需求明顯增強(qiáng)。為此，我臺審時(shí)度勢，創(chuàng)新辦臺理念，調(diào)整經(jīng)營思路。一是調(diào)整電視欄目節(jié)目定位。針對縣級臺的覆蓋范圍小、受眾面小的實(shí)際，今年來，我們的宣傳重點(diǎn)向政府關(guān)心的和百姓關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題傾斜，走本土化發(fā)展道路，傾力打造特色的欄目節(jié)目，推出了《科技大篷車》、《美麗行走進(jìn)騎田嶺》等一大批富有親和力、影響力和互動性強(qiáng)的欄目。二是拓寬傳播媒介渠道。針對信息發(fā)布媒介呈現(xiàn)多元化發(fā)展的實(shí)際，我臺借力國家全面建立完善預(yù)警信息系統(tǒng)的政策，大力實(shí)施農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響(調(diào)頻廣播電臺)工程，該工程建設(shè)完工后，我臺的信息發(fā)布媒介將從單一化過渡到多元化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電視、廣播、無線、有線綜合覆蓋體系，媒體的產(chǎn)業(yè)能力將得到新的提升。三是創(chuàng)新經(jīng)營模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，新媒體對傳統(tǒng)媒體廣告的切分不斷加大，也在不斷蠶食著傳統(tǒng)電視廣告的經(jīng)營空間，對縣級廣播電視媒體的影響尤為明顯。為此，我臺創(chuàng)新頻道經(jīng)營模式，大膽引入社會資本參與競爭。今年，我臺與金傳購物有限公司合作開發(fā)電視購物項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)成合作意向，具體合作方案正在商洽中。項(xiàng)目成功實(shí)施后，我臺將邁入電視頻道經(jīng)營多元化發(fā)展道路。

2.有線電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。我縣有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過20余年的發(fā)展，經(jīng)歷了管理體制從事業(yè)到產(chǎn)業(yè)、傳輸模式從模擬到數(shù)字、傳輸方式從單向到雙向、傳輸內(nèi)容從單一到多元化等變化。一是實(shí)現(xiàn)了從事業(yè)到企業(yè)的變化。通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)整合，全面實(shí)行企業(yè)化運(yùn)營，理順了全縣有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的管理體制，打破了有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)分割、分散的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)上下貫通、統(tǒng)一經(jīng)營。同時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，增強(qiáng)了發(fā)展活力，邁上了產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、事企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)之路。二是實(shí)現(xiàn)了從模擬到數(shù)字的變化。通過網(wǎng)絡(luò)整合，通過5年的時(shí)間，我縣有線網(wǎng)絡(luò)全面實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和雙向化，為其他業(yè)務(wù)的開展提供了較為完善的技術(shù)平臺，同時(shí)，充分利用廣播電視行業(yè)在節(jié)目內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和用戶等方面的優(yōu)勢，搭建起開放的數(shù)字廣播電視及綜合信息服務(wù)平臺，限度地滿足了人民群眾日益增長的精神文化需求和資訊信息需求。三是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)功能從單一到多樣化的變化。通過網(wǎng)絡(luò)升級改造，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸雙向化，業(yè)務(wù)功能從原來的單一傳送電視業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)寬帶、數(shù)據(jù)廣播、點(diǎn)播回看、高清電視等擴(kuò)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全程全功能的開發(fā)利用。同時(shí)，發(fā)揮全縣有線電視網(wǎng)絡(luò)用戶資源優(yōu)勢，形成了規(guī)模效應(yīng)，降低了運(yùn)營成本，提高了融資能力，鞏固了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，開發(fā)了擴(kuò)展業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。這些變化為我縣有線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的體制、機(jī)制、技術(shù)、內(nèi)容支撐，全面提升了我縣有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的整體實(shí)力和市場競爭力。

3.電影轉(zhuǎn)企改制促產(chǎn)業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績。發(fā)展電影產(chǎn)業(yè)是我縣文化大發(fā)展大繁榮的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)縣的的重要手段。我縣電影發(fā)行放映公司自2023年轉(zhuǎn)企改制以來，公司全員沒有因事業(yè)身份被注銷背上思想包袱，而是打破事業(yè)體制下形成的各種陳舊觀念，輕裝上陣、提振信心、迎難而上，著力在強(qiáng)化企業(yè)管理、創(chuàng)新營銷理念、積極開拓市場方面狠下功夫，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。截止11月25日，公司實(shí)現(xiàn)票房收入145余萬元，較上年度增幅達(dá)81%，租賃及其它業(yè)務(wù)創(chuàng)收100余萬元，償還欠債60萬元，新添置設(shè)備50余萬元，已逐步步入現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營軌道。

三、依法依規(guī)、高效有序，充分履行媒體社會職責(zé)，促進(jìn)廣播影視健康有序發(fā)展

(一)全力確保廣播電視安全播出。廣播電視安全播出工作事關(guān)國家政治安全、信息安全、文化安全，是黨和國家賦予廣電人的神圣職責(zé)。一是抓源頭治理。通過近兩年的艱苦努力，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一市場主體、統(tǒng)一運(yùn)營模式的城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化新格局，凡已整合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線網(wǎng)絡(luò)全部交由縣網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營管理，并全面實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。通過開展專項(xiàng)治理、強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制、加強(qiáng)技術(shù)防范等舉措，原鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站的所有播出前端被取消，從源頭上杜絕了安全播出事故的發(fā)生。二是抓安全防范。我臺著力在強(qiáng)化播控機(jī)房的硬件、制度、技術(shù)保障上狠下功夫，切實(shí)完善物防、技防、人防措施，完善方案、預(yù)案和實(shí)踐演練，實(shí)現(xiàn)了安全播出工作監(jiān)管全程全方位無縫隙化管理，確保了“兩會”、“十八屆四中全會”等廣播電視特防期重要時(shí)段、重要節(jié)目實(shí)現(xiàn)零秒停播。

(二)切實(shí)強(qiáng)化廣播電視節(jié)目管理。一是堅(jiān)持社會效益第一，正確把握宣傳導(dǎo)向。在廣播電視節(jié)目審核中嚴(yán)格執(zhí)行“三審制”、“重播重審制”、“監(jiān)聽監(jiān)看制”，確保電視節(jié)目宣傳導(dǎo)向正確，內(nèi)容格調(diào)健康向上，具有較高的思想性、藝術(shù)性和觀賞性。二是健全管理制度，嚴(yán)格廣告審查。切實(shí)從源頭入手，著力在制度上下功夫，用規(guī)章制度來規(guī)范廣告經(jīng)營活動，建立健全了廣告審查審播制度，制訂了廣告審查程序，明確了廣告審查員職責(zé)，對所有擬播放的廣告進(jìn)行嚴(yán)格審查審核后，方可播放。明確總編室負(fù)責(zé)對本臺所播廣告進(jìn)行全程監(jiān)聽監(jiān)看，并做好監(jiān)聽監(jiān)看記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理;對群眾提出批評性意見的廣告進(jìn)行及時(shí)檢查處理。三是規(guī)范廣告發(fā)布，加大公益性廣告宣傳。規(guī)范了廣告播出內(nèi)容、時(shí)段和時(shí)長，避免了廣告插播的隨意性，協(xié)助工商部門嚴(yán)格查處違法違規(guī)廣告，特別是有關(guān)醫(yī)療藥品資訊類廣告，今年共協(xié)查取締非法廣告7條。同時(shí)，積極配合縣文明辦、創(chuàng)園辦、創(chuàng)森辦等部門，加大了公益廣告發(fā)布力度，全年共播出公益廣告2977條次，為我縣經(jīng)濟(jì)社會健康有序發(fā)展提供了強(qiáng)有力的輿論支撐。

四、改革體制、創(chuàng)新機(jī)制，積極營造有利于人才輩出、健康成長的良好環(huán)境

我臺以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，以開展“為民務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)，勤廉辦事樹形象”下基層活動為推手，切實(shí)開展“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)、大轉(zhuǎn)變”等主題活動，機(jī)關(guān)作風(fēng)、干部形象和隊(duì)伍素質(zhì)得到了全面提升。

(一)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。臺黨組對開展教育實(shí)踐活動高度重視，把搞好活動作為改進(jìn)作風(fēng)、純潔隊(duì)伍的難得機(jī)遇，凝聚人心、推動廣電事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力，確立了“以改革為核心，推進(jìn)廣電事業(yè)大發(fā)展”的活動主題?；顒又惺冀K堅(jiān)持以___系列重要講話精神為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，牢牢把握中央、省委、市委、縣委要求和活動總體安排，聚焦“四風(fēng)”不走神不散光，積極回應(yīng)干部群眾關(guān)切期盼，著力破解難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，將認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和釘釘子精神貫穿始終，高標(biāo)準(zhǔn)開展、嚴(yán)要求推進(jìn)，不折不扣地落實(shí)規(guī)定動作不走樣。為切實(shí)配合全縣活動的開展，我臺制作播出了《踐行群眾路線為民務(wù)實(shí)清廉》、《走基層》等5個專欄，共播發(fā)相關(guān)新聞稿件529條。縣電影公司組織了教育實(shí)踐活動的教育電影片《永遠(yuǎn)的焦裕祿》的首映式，該片緊緊圍繞焦裕祿同志在蘭考工作的475天，展現(xiàn)了一個更加全面、更加真實(shí)、更加可信可敬的焦裕祿。使觀眾再次領(lǐng)略到了焦裕祿“黨的好干部”、“人民好公仆”的人性本色與時(shí)代風(fēng)采，為全縣的教育實(shí)踐活動的學(xué)習(xí)教育提供了鮮活的教材。臺黨的群眾路線教育實(shí)踐活動辦公室以撰寫理論文章和上報(bào)活動信息等方式，積極向縣活動辦和督導(dǎo)組上報(bào)我臺開展教育實(shí)踐活動的有關(guān)情況，共上報(bào)情況周報(bào)17期，信息20余條，理論文章。在活動開展過程中，共征求到各類意見建議79條，經(jīng)梳理、歸類的征求意見建議為5類49條。結(jié)合臺系統(tǒng)內(nèi)實(shí)際情況，在征集到的五大類49個問題的基礎(chǔ)上，將一系列歷史遺留問題合并歸類，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)部室負(fù)責(zé)人任成員，定期召開形勢分析會，具體負(fù)責(zé)解決實(shí)際問題。對收集到的意見建議，能立即整改的做到立行立改，整理歸類的49個問題，其中20個問題自收集之日一周內(nèi)全部整改完成，到6月底，共完成問題整改48條，剩余1條正在協(xié)調(diào)加以解決，已完成整改問題的98%。

(二)反腐倡廉教育警鐘長鳴。堅(jiān)持從廉政教育入手，增強(qiáng)黨員干部的思想“免疫力”。組織全臺干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、市委“九項(xiàng)規(guī)定”、縣委“八條規(guī)定”;認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，簽訂《廉政書》、撰寫學(xué)習(xí)心得體會等主題教育活動，不斷增強(qiáng)干部職工特別是臺班子成員的反腐倡廉意識，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步樹立了正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀。全年中心組共集中學(xué)習(xí)4次，撰寫心得體會30多篇。

(三)廉政制度建設(shè)不斷完善。年初，我們按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，明確局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對分管部門包干負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人對本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任制，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局和反腐敗工作新機(jī)制，有效推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。

(四)權(quán)利運(yùn)行監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)。堅(jiān)持“三重一大”監(jiān)督管理制度，重大設(shè)備采購和重大工程建設(shè)均嚴(yán)格實(shí)行公開招投標(biāo)程序，使大宗物品采購和重大工程建設(shè)統(tǒng)一放在陽光之下開展;重大事項(xiàng)廣泛征求意見、充分調(diào)查研究，集體決策。整個班子的駕馭全局、科學(xué)決策的能力明顯提高。

(五)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。采取多層次培養(yǎng)、多通道發(fā)展、多步驟開發(fā)和多方面提升的辦法，積極營造開發(fā)人才、使用人才、引進(jìn)人才、留住人才的環(huán)境。我們通過辦培訓(xùn)班、跟班學(xué)習(xí)、人才招聘等形式，切實(shí)培養(yǎng)和引進(jìn)了一批即懂專業(yè)技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。今年，我臺內(nèi)部舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6期，外派跟班學(xué)習(xí)4人次，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才9人，廣播影視隊(duì)伍的人才結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)有了較大幅度的優(yōu)化和提升。

(六)學(xué)法用法工作成效顯著。近年來，我臺班子堅(jiān)持法制宣傳教育與法治實(shí)踐相結(jié)合，自覺依法決策、依法管理、依法辦事。一是完善黨組中心組學(xué)法制度。結(jié)合臺班子自身的工作特點(diǎn)和我縣廣播影視工作實(shí)際，堅(jiān)持自學(xué)與輔導(dǎo)相結(jié)合，采取法制講座、法律培訓(xùn)等形式定期開展各種形式的輔導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作，確保了班子學(xué)法的計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、人員、效果“五落實(shí)”。臺黨組中心組安排集中學(xué)法2次，個人學(xué)法時(shí)間超過40小時(shí)。二是深入開展“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”活動。結(jié)合我縣開展的“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)，深入開展學(xué)法用法演講、觀看法制警示教育片等法治文化建設(shè)活動,廣泛搭建領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法平臺。充分發(fā)揮廣播電視作為主流媒體的作用，通過開辦專欄、專題節(jié)目等，不斷拓寬全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法的渠道和空間。充分發(fā)揮法律專家在決策中的參謀作用，建立健全重大事項(xiàng)決策法律咨詢制度，在重大事項(xiàng)決策前，進(jìn)行法律咨詢和評估論證。自2023年以來，我臺堅(jiān)持聘請專業(yè)律師擔(dān)任法律顧問。三是扎實(shí)推行無紙化學(xué)法及考試。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在學(xué)法用法中的獨(dú)特優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)學(xué)法用法及法律知識考試網(wǎng)絡(luò)化、信息化、無紙化。今年我臺班子成員全部參加了無紙化學(xué)法用法考試。200x年，我臺繼續(xù)被評為市“學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)(單位)”。

五、200x年工作打算

(一)新聞宣傳工作。緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心開展宣傳，為的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展鼓勁加油。一是繼續(xù)開展《我說》電視問政活動。二是繼續(xù)做好項(xiàng)目建設(shè)、三創(chuàng)活動等主題宣傳活動。三是辦好縣第二屆青年歌手電視大獎賽活動。四是做好第四屆“雙十”評選的宣傳報(bào)道工作。

(二)事業(yè)建設(shè)工作。一是繼續(xù)實(shí)施民生工程。完成200x年的廣播電視村村通、農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響和農(nóng)村數(shù)字電影免費(fèi)放映任務(wù)。二是做好全縣城鄉(xiāng)有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和雙向化工程，實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)全功能全業(yè)務(wù)覆蓋。三是按照縣委、縣政府和省廣電局統(tǒng)一部署，完成我縣農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響無線覆蓋工程。四是繼續(xù)深化廣播電視體制機(jī)制改革，將廣播電視經(jīng)營性業(yè)務(wù)實(shí)行市場化運(yùn)作，切實(shí)提升我縣廣播電視媒體的綜合競爭力。

(三)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作。一是繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)公司全面推進(jìn)全員營銷方案，加大付費(fèi)節(jié)目營銷力度，力爭超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。二是繼續(xù)做好廣告創(chuàng)收工作，全力做好電視宣傳活動，積極開發(fā)市場，努力培育廣電產(chǎn)業(yè)的新增長點(diǎn)。三是抓好電影放映創(chuàng)收，以轉(zhuǎn)企改制為契機(jī)，繼續(xù)在人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、規(guī)范管理上做文章，力爭電影放映創(chuàng)收上實(shí)現(xiàn)新跨越。

第11篇 銷售經(jīng)理2023年度銷售工作年終總結(jié)報(bào)告

自己xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以xx市xxx為點(diǎn)，向周邊擴(kuò)散。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、 明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三、 正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的。

四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、 鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

（二）、競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、 xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：《《 》等做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶比如《 》等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比如《 》。

（二）、xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

（三）、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、 對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

（三）、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

第12篇 銀行柜員愛崗敬業(yè)工作年終總結(jié)報(bào)告

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)

進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會計(jì)綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計(jì)柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個腳印。

進(jìn)入__五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

第13篇 導(dǎo)游工作年終總結(jié)工作報(bào)告

導(dǎo)游年終總結(jié)

20××即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看， 確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從××年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

從××年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，××年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

第14篇 飼料公司銷售經(jīng)理工作年終總結(jié)及述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6.貨款回收管理。

7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。

一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場隨時(shí)出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來！

三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化。

1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2、實(shí)證的出臺目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪市場造勢邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動活動開展開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！

眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。

第三，形成了總結(jié)問題，提高自己的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。

第15篇 部長工作年終總結(jié)報(bào)告

部長工作年終總結(jié)報(bào)告

年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以指導(dǎo)今后的工作。那么部長年終總結(jié)怎寫呢？來看小編搜集整理的部長工作年終總結(jié)報(bào)告吧！

部長工作年終總結(jié)報(bào)告（一）

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間距離我們公寓部長團(tuán)改選已經(jīng)一個學(xué)期了，在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)以及我們衛(wèi)生部全體干事的一致努力下，我們衛(wèi)生部取得了不錯的成績，在此我對這學(xué)期我在衛(wèi)生部的工作進(jìn)行了如下總結(jié)：

一、 工作與學(xué)習(xí)

進(jìn)入部長團(tuán)的這一個學(xué)期里，我深感自己肩上的擔(dān)子重了很多，但在積極認(rèn)真工作的同時(shí)，我從未對學(xué)習(xí)有過任何放松。在部長團(tuán)里，與其他部長積極配合，以求高效率的完成工作：在部門里，作為部長的我，更是很好的帶動我們部門的干事進(jìn)行工作。一個學(xué)期下來，我收獲很多，我們衛(wèi)生部也有了不小的進(jìn)步。

二、 主要活動總結(jié)

這個學(xué)期無疑是忙碌而又充實(shí)的一個學(xué)期，在本學(xué)期里我們在做好迎新招新的工作之后又陸續(xù)的迎來了迎評、茶花以及元旦等幾個重大的活動，當(dāng)然其中也穿插著其他一些小的活動，現(xiàn)在我就對這些活動做一些簡單的總結(jié)：

1、 招新。在整個招新過程中，我一直都在六號樓樓前，期間也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先就是大一新生對于學(xué)生會的認(rèn)識不夠全面，特別是像我們公寓學(xué)生會這種高中所沒有的校級學(xué)生會，所以，我建議明年招新的時(shí)候可以在宣傳單上增加一些對我們公寓學(xué)生會知識普及這一板塊，這樣可以讓人們更好的了解我們公寓，參與我們公寓。

2、 迎評。迎評是我們這個學(xué)期當(dāng)之無愧的頭等的事，對剛進(jìn)部長團(tuán)的我們來說也絕對是一個不小的挑戰(zhàn)。在各位主席的帶領(lǐng)下我們很快找準(zhǔn)了自己的位置，帶領(lǐng)自己部門的干事做好了迎評前的準(zhǔn)備工作。在這個過程中，我對我們部干事的表現(xiàn)特別滿意，盡管我們衛(wèi)生部工作繁瑣，但干事們還會能做到隨叫隨到，積極性很高。

3、 茶花。茶話會是我們改選之后第一次所有部門聚在一起的那么一個活動，不管是對干事還是我們部長團(tuán)的人來說，都是歷練自己的一次很好的機(jī)會。雖然這次茶話會有很多不足的地方，但正是從這些地方體現(xiàn)出我們自身的不足，我們可以從此次茶話會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再把這些經(jīng)驗(yàn)用到元旦中去。俗話說的好，失敗并不可怕，更何況我們并沒有失敗。其實(shí)，總體來說，茶話會舉辦的還是挺成功的，也給我們留下了相當(dāng)深刻的印象。

4、 元旦。元旦之前我們可謂是做足了準(zhǔn)備，我們部門也精心準(zhǔn)備了節(jié)目，盡管最后節(jié)目并未入選，但至少我們曾經(jīng)努力過。這次元旦晚會的成功舉辦就是對我們努力的一個肯定。我相信，有了茶花和元旦這兩次經(jīng)歷，以后再舉辦什么活動，也肯定會很成功的。

5、 其他。在這些活動期間，我們還舉辦了部門標(biāo)志設(shè)計(jì)大賽、海報(bào)大賽以及諾亞方舟等許多有意義的活動，部門干事積極參與其中，充分的感受到了公寓的獨(dú)特魅力與溫情。特別是在部門標(biāo)志設(shè)計(jì)大賽中，我們部表現(xiàn)良好，獲得第一名，從而更好的調(diào)動了干事的積極性。

三、 工作計(jì)劃完成情況

我一直都說我們部是一個比較特殊的部門，其實(shí)事實(shí)就是如此，新老干事比例將近1:1，我想在我們公寓找不出第二個部門了。雖然老干事不如新干事那么好管理，但我和周盛杰一直努力著，還好不管是新干事還是老干事的表現(xiàn)都讓我們感到很欣慰。特別是每次星光舞會的時(shí)候，老干事都會不厭其煩的教導(dǎo)新干事跳舞，這也使得我跟周盛杰的工作輕了很多，我想，這也是其他部門所沒有的優(yōu)勢吧。

一個學(xué)期以來，我們部干事的積極性一直都很高，當(dāng)然，也不排除有個別混日子的。不過總體而言這一屆新干事比我們那一屆進(jìn)步了很多。

我相信，在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下，我們衛(wèi)生部定會繼續(xù)努力，更加團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)佳績! 最后我想說的是，繁忙卻充實(shí)的第一學(xué)期的工作已經(jīng)告一段落了，即使我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，那也已經(jīng)是過去式了，我們不能因此而止步不前，因?yàn)檫€會不斷有新的問題出現(xiàn)，需要大家一起去解決。希望在以后的工作中，老師和同學(xué)們也能給予我們支持，我們定會認(rèn)真總結(jié)，不斷進(jìn)步，更好的為公寓、為同學(xué)們提供服務(wù)。

部長工作年終總結(jié)報(bào)告（二）

光陰似箭，時(shí)光如白駒過隙般，轉(zhuǎn)眼間又是學(xué)期末。在學(xué)生會也工作一學(xué)期了，站在學(xué)期末，透視在學(xué)習(xí)中心工作的這一學(xué)期里，回顧工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?；仨^去的一幕幕，些許感動，些許充實(shí)。

似乎初進(jìn)學(xué)生會記憶依然在心頭展現(xiàn)，學(xué)期開始抱著鍛煉自己的目的參加了學(xué)生會的'招新，很幸運(yùn)的被學(xué)長學(xué)姐們留下了。同樣我有幸學(xué)長被學(xué)姐賞識把我?guī)У搅藢W(xué)習(xí)中心這個大家庭。

回顧在學(xué)習(xí)中心工作的一學(xué)期，還是學(xué)到了很多的東西。見識到了許多大世面，這是許多同學(xué)所不能見識到的，不僅鍛煉了我的口才，也培養(yǎng)了我在公共場合的講話能力。通過我們部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我知道了想要成功舉辦一個活動是多么的艱辛。必須考慮到每一步，考慮到每一個細(xì)節(jié)，不能有一絲差錯，這就要求我們做事必須認(rèn)真，細(xì)心，謹(jǐn)慎，考慮問題必須全面。這點(diǎn)對我的影響很是深遠(yuǎn)，我會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。

一學(xué)期的工作，后期時(shí)的元旦晚會，大家都很辛苦，說真的一開始我心里多少有點(diǎn)郁悶舞蹈房也跑煩了不過這些情緒直到晚會成功舉行就沒有了，因?yàn)槁淠荒且豢涛矣蟹N充實(shí)感，那種感覺很久沒體會過了!那一刻精神也得到了徹底的放松，心里感覺很舒服。有成就感，至少我感覺之前的忙碌是值得的也是有必要的。讓我知道沒有付出是換不會成功與精神上的洗禮的。

工作是辛苦的，但是害怕辛苦哪來的充實(shí)與成功。

每活動的成功舉辦，每活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為中心的一員，做好每一件事對整個團(tuán)體都有很大的幫助。團(tuán)體的意識是很重要的。感動我們學(xué)習(xí)中心舉辦的每活動，感動每活動背后老師、中心成員以及為活動付出的每一個人的艱辛。

在學(xué)生會一學(xué)期的學(xué)習(xí)，給我留下了美好的回憶。在組織、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)、決策能力方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認(rèn)自己的局限，學(xué)會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、接受別人對自己的看法，了解自己的盲點(diǎn)，從別人中看清自己。

一學(xué)期的學(xué)習(xí)，一學(xué)期的收獲，自己付出些許，還是很感動中心的所有，是這個團(tuán)體在共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

一學(xué)期將盡，回眸過去;點(diǎn)點(diǎn)滴滴，充滿心中;感動所有，感謝過去!

一個學(xué)期的工作，我學(xué)到了很多，也懂得了很多。以后的工作更值得期待，明天會更好。

部長工作年終總結(jié)報(bào)告（三）

伴隨著還未消減的寒意，本學(xué)期的工作已經(jīng)拉開帷幕。作為一個部門的負(fù)責(zé)人，工作重心從上學(xué)期的帶領(lǐng)干部熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了本學(xué)期的引導(dǎo)思考和部門提升上。但開學(xué)初的干部調(diào)整，無疑使我要注入更多的精力去摸索和思考。

一、 角色轉(zhuǎn)換后的自身改變和自我提升

1. 作為組織部的一員

每個部門都有自己的工作職能，每項(xiàng)工作都有它的目的和意義。要帶領(lǐng)好一個部門是在了解該部門性質(zhì)的基礎(chǔ)上，用工作上的不斷改進(jìn)和完善去努力達(dá)成預(yù)想的目標(biāo)，發(fā)揮部門的職能。在調(diào)到組織部后不久，通過向老師，同學(xué)的請教和網(wǎng)上的資料查找，對于組織部有了大概的了解。同時(shí)也開始思考每項(xiàng)工作的作用和目的。組織部的工作是服務(wù)，管理和培養(yǎng)團(tuán)員，更多的是注重全校同學(xué)的政治理論修養(yǎng)。關(guān)心國家大事，提升政治理論修養(yǎng)就該以身作則，從我做起。于是，我開始關(guān)注國家事物的最新動態(tài)，也開始補(bǔ)習(xí)以前缺乏的政治理論，同時(shí)也鼓勵本部門的所有成員加強(qiáng)對國家，政治的了解。這樣的一個轉(zhuǎn)變，不僅使我的眼界更為開闊，辨識判斷能力更為獨(dú)立，也相信這些對于我以后進(jìn)一步參與的社會生活會提供不小的幫助。

2. 作為部長

作為部門之長，我應(yīng)該認(rèn)識到自己的權(quán)利和義務(wù)。除了工

作上的盡心盡力，如何處理好與副部長，與委員的工作關(guān)系也是需要注意的。當(dāng)辦公室主任的一學(xué)期里，我覺得自己沒有處理好與副主任的工作上的關(guān)系。因?yàn)槭率掠H為的個性，有些事情我是獨(dú)自做決定，直接安排到委員。我和副主任的工作關(guān)系更像是分工，他負(fù)責(zé)的我就完全不管。這樣的工作關(guān)系限制了他的發(fā)展空間，也使得部門的工作有所偏頗，不能面面俱到。調(diào)至組織部后，因?yàn)楣ぷ魃系牟皇煜ぃ议_始思考如何用每個人的所長，盡快使部門走上正軌，同時(shí)又能提供每個人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。因?yàn)楦辈块L的業(yè)務(wù)熟悉能力比我強(qiáng)，所以很多工作我都交給他，再由他安排到委員。我只負(fù)責(zé)工作前期方向，中期的督查和反饋，以及后期的總結(jié)。這樣使得每個人都有發(fā)展的空間，我所做的與我承擔(dān)的責(zé)任是合理且緊密掛鉤的。“放手去做”是培養(yǎng)委員獨(dú)立完成工作能力的必要方式，但是為了防止工作的滯后，部長一定要進(jìn)行把關(guān)。

3. 作為我自己

本月進(jìn)行了一次干部培訓(xùn)，在干部素質(zhì)拓展培訓(xùn)的活動中。通過前后結(jié)果的對比讓我意識到失敗與成功的距離就在于自己的一念之差，你是堅(jiān)信只要努力，就有可能，還是消極的認(rèn)為現(xiàn)實(shí)無奈，不可改變，就能決定你是冷眼旁觀，心灰意冷，還是積極投入，終獲果實(shí)。我原本認(rèn)為自己是個保持積極狀態(tài)的人，但通過這次活動，我才發(fā)現(xiàn)自己已被周圍的環(huán)境所淹沒，甚至麻木。張書記在干部培訓(xùn)總結(jié)時(shí)說，“學(xué)生干部要保持團(tuán)的本色，實(shí)事求是，朝氣蓬勃，我們要敢想敢做，能說能做”。的確，只有這樣一種有理想，有勇謀的“熱血青年”才能真正做到思想引領(lǐng)的目標(biāo)。我很幸運(yùn)通過這次活動察覺到了自己思想上的退步，跳出了“井底之蛙”的危險(xiǎn)。從這以后，我經(jīng)常反省自己的狀態(tài)，進(jìn)行調(diào)整。

二、 部門調(diào)動后的所站角度和工作認(rèn)識

萬事開頭難，調(diào)至組織部后，環(huán)境的改變也產(chǎn)生了不適應(yīng)。無論是部門風(fēng)格，服務(wù)對象，還是工作性質(zhì)，對內(nèi)對外都有差異。但與此同時(shí)，工作內(nèi)容的變化讓我學(xué)會處理更多的事情，對象的改變讓我學(xué)會在不同的層面上打交道，角度的轉(zhuǎn)變也讓我更加容易理解一些情況。

1.院系合作交流

調(diào)到組織部后，最先面對的挑戰(zhàn)是系統(tǒng)內(nèi)的合作交流。辦公室更多的是為學(xué)生會內(nèi)部服務(wù)，與院系合作的機(jī)會并不多。貧乏的經(jīng)驗(yàn)無疑讓我更為緊張。開學(xué)初，政治學(xué)習(xí)教室安排的重復(fù)調(diào)動給各院系的工作帶來了麻煩。那次以后，我發(fā)現(xiàn)我們的決定，會直接影響到各院系組織部的工作開展，然后影響到各班團(tuán)支書，最后作用于每個同學(xué)。相比于在辦公室，我們的工作對于全校學(xué)生的影響是直接的。因此，我們以后做的每個決定，都必須謹(jǐn)慎小心，不能馬虎完事。我們和院系的工作難免會產(chǎn)生分歧，解決此種問題的關(guān)鍵是在于如何理解校學(xué)生會和院系學(xué)生會的關(guān)系，差異，以及兩者的作用。其實(shí)，到目前為止，我也沒有很清楚的找到這兩者關(guān)系的均衡點(diǎn)。但是我認(rèn)為校學(xué)生的立場應(yīng)該是全校同學(xué)，它有協(xié)調(diào)各院系工作的作用，所以我們的決定或安排應(yīng)該是均衡所有院系后的最佳結(jié)果。當(dāng)然，不可能所有的工作安排能完全的公平，只能是相對的公平。那么解決的最好的方式是換位思考，心平氣和的談問題，讓別人在退讓的同時(shí)也會感覺到自己的得益，至少是舒服。強(qiáng)勢從來不是解決問題的最好方式，共贏才是維持長久良好合作關(guān)系的有效途徑。

2.保持學(xué)生會的信息暢通

學(xué)生會內(nèi)部的信息不暢一直以來是個問題。辦公室的作用是承上啟下，所以消息的得知一般很及時(shí)。換部門后，我也沒有把學(xué)生會里最近的活動轉(zhuǎn)告給我們部門，自己對于其他部門工作也沒有很關(guān)心。其實(shí)這不只是消息的上傳下達(dá)的問題，也是幫助成員找到學(xué)生會歸屬感和集體意識的方式。所以以后，我會了解每個人的作息習(xí)慣，找到共同的時(shí)間，將學(xué)生會里所有我知曉的工作上的事情都進(jìn)行傳達(dá)和討論。

3.挑選培養(yǎng)干部

本學(xué)期，組織部召了一名新干部。經(jīng)過后來的接觸，其實(shí)這名新成員并不是很適合學(xué)生會。但是好在他的態(tài)度和性格上的可貴之處，讓我們覺得可以繼續(xù)工作下去。通過這次，我發(fā)現(xiàn)可塑性是一名干部能否快速成長的必要條件。我們看到的不只是他現(xiàn)在的條件，能力有多好，而是以后他的發(fā)展空間有多大。他可以思想深刻，有自己的一套完整的認(rèn)識，但是他不能閉門造車，要虛心聽取他人意見，和理解，包容他人的觀點(diǎn)，接受與我們一致、積極的工作理念和態(tài)度。而培養(yǎng)干部，要注意平和親近的方式，特別要對不同的人用不同的方式，這個學(xué)期已經(jīng)不長，我們要努力達(dá)到每做一件事就能讓他們和自己前進(jìn)一步。

工作是工作，生活是生活。但是我一直相信在工作中培養(yǎng)的友情是珍貴和美好的。但是，我對于部門內(nèi)的感情培養(yǎng)一直都做得不好。一是我在這方面的關(guān)注較少，二與我們當(dāng)初選的干部搭配也有點(diǎn)影響。所以，下階段，我會先從情感上接受，然后在這方面多用心和努力。

三、 關(guān)于學(xué)生會的整體發(fā)展

在主席團(tuán)的指導(dǎo)下，學(xué)生會內(nèi)部成立了考核小組，主要是針對學(xué)生會干部紀(jì)律性的養(yǎng)成而設(shè)。結(jié)合學(xué)生會的當(dāng)下情況和成立的目的。擬了一份《湖南城市學(xué)院校團(tuán)委學(xué)生會內(nèi)部考核小組運(yùn)行方案》，除了涉及到早晚自習(xí)公假，值班到崗?fù)?，還有關(guān)于對活動的追蹤和反饋，以及學(xué)生會近期工作的總體評價(jià)。這只是試行階段，可行性和延續(xù)性需要在以后的實(shí)踐中不斷調(diào)整和完善。

學(xué)生會現(xiàn)在工作的整體氛圍并不是很好，特別是對于工作的積極性。我不能了解導(dǎo)致這種狀況的所有原因。但是經(jīng)過一些交談，我明白了一些干部是覺得現(xiàn)在的工作沒有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會，覺得沒有什么意義。其實(shí)，能這樣想表明他們不是在渾渾噩噩的過日子。但是，又缺少發(fā)現(xiàn)機(jī)會，尋得收獲的觀察力和心，才導(dǎo)致這樣的一個矛盾。所以，部長團(tuán)和主席團(tuán)都是經(jīng)過了這個階段的，我希望我們能用自己對于生活和工作積極的理解去指引他們，讓他們重新找回當(dāng)初的熱血和激情。不管什么時(shí)候，人都會被困難挫減自己的激情，關(guān)鍵在于你是否能不停挖掘并保持昂揚(yáng)的姿態(tài)。