年度工作總結(jié)報告（15篇范文）

第1篇 年度工作總結(jié)報告

年度工作總結(jié)報告范文

20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一、工作總體情況

（一）思想進步，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關(guān)注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求；

（二）嚴于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。

（三）立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xxx塊電子版進行巡檢，記錄各類問題xxx次。

2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

（一）學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

（二）專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

（一）抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。

（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。

（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

第2篇 教師2023年度工作總結(jié)報告

年，這是非同尋常的一年。我用（學習、成長、反思、進步）四個詞來描繪這一年的點點滴滴。

這一年，從教初一和初二，能夠認識所教學生90%以上，熟悉他們的個性特點，很好地與之相處。最為欣喜地是學生對自己的滿意度也是很高的，很大程度上得到了學生們的認可。不知多少學生在課下親切的叫我陳sir時，我的心情是多么地愉悅。多少次走在路邊，很多學生像呼喚親人一樣的呼喚我。個人覺得已經(jīng)很滿足了。

這一年，上了兩次重要的公開課?！翱萍季拗c史學巨著”到“抗日戰(zhàn)爭的勝利”，前者，最后獲得了區(qū)上老師的好評，后來獲得新教師獻課一等獎。后者，雖然過程比較艱難，但最后還是給國培老師獻上了一節(jié)課。從準備這兩節(jié)課的過程中，感受到自己在處理很多新材料和新問題的欠缺，也學會如何限度地利用自己的優(yōu)勢來打造一節(jié)優(yōu)質(zhì)課。雖然還有很大差距，但仍然在努力。

這一年，學習了23本專業(yè)書籍，開拓了視野，提高自身在教學中的理論水平。尤其是在學習何成剛和夏輝輝老師那本教學技能訓練時，深知作為一位老師，基本功是如此的重要。因而，在一年的的學習里，我喜歡聽靜雅思聽，學習很多講授技巧和活動方式。仍然記得天朝的崩潰一書中對清朝軍事力量的描述，當我上課深情地講述中英軍事力量對比時，大家才明白為什么清朝會屢戰(zhàn)屢敗。

這一年，參加了市區(qū)組織的教研活動34次，走訪成都市區(qū)學校19所、聽校內(nèi)外老師講課113節(jié)（其中包括14節(jié)省市區(qū)賽課的一等獎的優(yōu)質(zhì)課）、聽專題的學術(shù)報告47場。從普通中學的老師到大學的歷史教授，我感受著各路老師的風采，學習著他們教學與成長中的點點滴滴。感慨就是能夠感受他們對生活的熱情、對事業(yè)的執(zhí)著追求和兢兢業(yè)業(yè)。

這一年，從一個普通的歷史qq群主發(fā)展成為擁有10個全國歷史超級qq群的管理員。把全國各地優(yōu)秀的歷史教師集結(jié)在一起研討教學問題，交流成長心得。在這些群的管理與實踐中，逐漸認識到許多新的學習和教研方式，為歷史老師的發(fā)展創(chuàng)造良好的資源分享和交流的平臺。

這一年，開始認識到自己在家庭中的作用。母親是自己生活中惟一的牽掛。年近60的母親相隔異地，很多時候都不能照顧媽媽，感覺到這一年有愧于媽媽。后面很多事情都要優(yōu)先想到自己的母親，希望盡快能夠解決。早日把母親接到身邊，盡自己做兒子的責任，以免自己的人生留下遺憾。

這一年，不斷地擴大自己的交友范圍，增長著自己對各行業(yè)的認識。記得有一次，我們學校新教師（50多人）做完自我介紹之后，我能準確說出每個新老師的教授學科和姓名，以及他們的性格特點和興趣愛好等等。這種對歷史的天然喜好，培養(yǎng)了我善于記憶人物的特點和愛好，這樣的優(yōu)勢在人際交往中起到了很好的效果。

這一年，從學科老師到班主任，開始認識到自己責任的重大，任務的艱巨。經(jīng)常12-16小時的持續(xù)奮戰(zhàn)，總感覺時間不夠用。每天都在跟時間賽跑。雖然艱難，但自己正在更為深入地了解學生，參與班級管理。當班主任之后，突然去看工資卡，發(fā)現(xiàn)自己待遇提高到了4000以上（比去年翻了一倍），感覺還是很不錯的。

這一年，我的身體不是很好?；久吭露加幸淮紊?。尤其是咽喉炎，一不小心又會犯。好幾次因為疲勞過度，抵抗力下降，很快就誘發(fā)感冒。自己以前讀書時良好的體質(zhì)漸漸離我遠去，脫發(fā)、頭疼等問題現(xiàn)在一直困擾著我。在今后的一年里，我要加強鍛煉，積極參加體育活動，增強自己的體質(zhì)。

這一年，沒有寫成像樣的論文，沒有把心思用于一個具體的點上，致使很多時候都盲目地選擇自己的事情。在今后的日子里，必須安排好寫論文的時間，把心思集中用在某一教學主題。如果一位老師在教學方面沒有自己的獨到之處，相信教學不會走太遠。

這一年，沒有過多接觸異性，對于談戀愛之類的話題，總是回避。一方面由于時間原因，另一方面由于自己對女友的要求高。所以至今仍然保持著單身。想了一想，有的時候不能太執(zhí)著，如果過分執(zhí)著，要求太高，不現(xiàn)實。還是希望能夠找到跟自己合得來的。

這一年，還有很多很多，這里僅上述這些。

第3篇 會計年度工作總結(jié)及計劃報告

會計年度工作總結(jié)及計劃報告

20xx年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N售會計的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況匯報。

一、主要工作情況

1、加強業(yè)務學習，提高工作能力

我是一名沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。

同時，為了能熟練應用xxx系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時間自學了《xx系統(tǒng)操作指南之一(之二)》、《xx財務與會計》等書籍，提高了自己的業(yè)務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在xx年1月份，我剛接觸xxx系統(tǒng)時，每辦理一筆業(yè)務需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在20xx年xx月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過，并取得了優(yōu)異成績。

2、勤奮敬業(yè)，熱情服務

在銷售會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對公司煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復雜的情況，嚴格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《xx股份有限公司煤質(zhì)運銷部地銷煤財務管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關(guān)系。

3、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率

本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。

二、存在的不足

20xx繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。

一是學習的深度和廣度還需要加強;

二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

第4篇 2023年度工作總結(jié)報告

2023年度工作總結(jié)報告范文

一年又匆匆而過，在公司及車間領導的關(guān)心幫助下，經(jīng)過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。為明年更好的進行管理，也為能夠為公司創(chuàng)造更好的效益?，F(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下。

一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)。

沒有安全就談不上效益。針對此，我嚴格按操作規(guī)程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，我了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

二、向管理要效益，提高員工工作效率和設備利用率。

工作中，我時刻注意思想動態(tài)，及時做好思想教育工作，積累管理經(jīng)驗，結(jié)合制度科學管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績。

三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，我嚴格執(zhí)行車間分等級的質(zhì)量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業(yè)務，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項指標均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無菌。

四、向管理要效益，努力做到物耗低。

我要求員工消毒時時刻注意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費;加強設備維護，以確保設備正常運轉(zhuǎn);嚴禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。另外，我還加強對現(xiàn)場的管理，把現(xiàn)場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進行。

通過今年的管理工作發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足，工作時經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗，對員工的思想未進行太多的溝通，使員工對安全及自身修養(yǎng)方面不關(guān)心。平時關(guān)心的大多是工作完成情況，對其他事情缺少足夠的耐心。另外與其它班組間的配合不協(xié)調(diào)，對不是自己管轄的工作熱情不是太高，班組間計較的東西太多。

以上不足我會通過不斷的學習提升自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到進步與提高，爭取為車間做出更好的業(yè)績，貢獻出自己的一份力量。

第5篇 規(guī)劃建設管理所2023年度工作總結(jié)報告

xx年，馬過河鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作在鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門的關(guān)心、支持、幫助下，我中心職工同心協(xié)力、團結(jié)務實，狠抓落實，把黨的各項方針政策落到實處，使得全年工作得以順利開展，圓滿地完成了上級下達的各項工作任務和指標，同時為了適應新時期規(guī)劃建設管理工作的需要，更注重本中心職工的素質(zhì)建設，積極組織參加各種業(yè)務培訓和學習，提高工作能力和水平，訂閱報刊雜志，加強日常的自我學習和鍛煉，努力使規(guī)劃建設管理工作再上一個新臺階，回顧一年的工作，具體總結(jié)如下：

一、xx年工作總結(jié)

（一）公路養(yǎng)護

馬過河鎮(zhèn)轄5個村委會49個村民小組，全鎮(zhèn)15896人，轄區(qū)內(nèi)有鄉(xiāng)村公路28條75.04公里（五條鄉(xiāng)道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里）也是我鎮(zhèn)每年需養(yǎng)護的公路里程。

xx年，我鎮(zhèn)在縣交通局和縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養(yǎng)目標責任要求，多方籌資，積極協(xié)調(diào)各部門，配合各村委會，調(diào)動一切能調(diào)動的人力、物力、財力對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)縣、鄉(xiāng)公路進行維修養(yǎng)護,路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發(fā)揮了公路在我鎮(zhèn)經(jīng)濟、社會發(fā)展中的重要作用。

今年來，我鎮(zhèn)積極對鎮(zhèn)內(nèi)縣、鄉(xiāng)公路和鄉(xiāng)村公路的重點路段，急需維修養(yǎng)護路段進行養(yǎng)護維修，總投資4.5萬元,完成對21條44.35公里村道的養(yǎng)護維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補路面坑塘,確保了鎮(zhèn)內(nèi)水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無阻，保證了群眾正常的交通運輸。

（二）公路建設

我鎮(zhèn)根據(jù)國家、省、市、縣關(guān)于農(nóng)村公路建設的有關(guān)文件要求以及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅持“等級多標準、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設遵照“充分利用舊路資源、著力提高路面等級、注重完善防排設施、切實增強通行能力”的總體要求，在現(xiàn)有道路基礎上進行改造、鋪筑路面、完善防護、排水及安全設施。

按照《馬龍縣通行政村公路硬化工程建設實施辦法》的相關(guān)要求，結(jié)合實際，綜合考慮，決定xx年實施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路，總投資82.88萬元，全長2公里，路面寬3.5米，路面結(jié)構(gòu)形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預計今年12月30日前完成竣工驗收。

（三）農(nóng)村建設規(guī)劃及建房落實

今年年初，我鎮(zhèn)積極配合縣住建局，順利完成縣確定的集鎮(zhèn)規(guī)劃任務，集鎮(zhèn)各計劃投資項目順利完成。我中心共落實批辦了集鎮(zhèn)、農(nóng)村建房11戶，總建筑面積1260m2，對不符合規(guī)劃建設要求的，堅決取締，不予辦理；并按農(nóng)戶自愿原則，按規(guī)定核發(fā)辦理了農(nóng)村房屋產(chǎn)籍管理證書。城鎮(zhèn)化率比去年提高2.5個百分點。

（四）危房改造工程

馬過河鎮(zhèn)根據(jù)省、市、縣相關(guān)文件要求，狠抓落實，因地制宜，深入調(diào)查摸底后，根據(jù)住房最危險、經(jīng)濟最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標準確定了我鎮(zhèn)xx年農(nóng)村危房改造對象為175戶，采取由農(nóng)戶自建，經(jīng)相關(guān)部門驗收合格后，由中央財政每戶補助1萬元的形式，第一批實施75戶，第二批實施100戶。目前該項目正在實施中，預計今年年底完成項目的竣工驗收。

（五）路政管理

我鎮(zhèn)積極開展公路路政管理工作，嚴格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及路政管理工作有關(guān)規(guī)定，建立規(guī)范路政管理檔案，文明路政執(zhí)法，按時報送相關(guān)業(yè)務報表。積極配合縣交通局和縣路政管理大隊管理我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的縣鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村公路，確保路產(chǎn)路權(quán)不受侵害，全年在公路控制紅線范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)修建永久性、半永久性違章建筑物現(xiàn)象，大中橋梁上、下游100米范圍內(nèi)沒有炸石、炸砂取料現(xiàn)象。加強公路交通標志標線的設置工作，逐步完善現(xiàn)有公路上標志標線等安全設施,解決重點路段路口的安全隱患,在公路上設置限速、讓行、指路標志。對交通事故多發(fā)的路口，特別是學校周邊路段實行綜合改造，完善警示標志標線等安全防護設施。（六）集市管理及街道衛(wèi)生管理

鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的清潔與否是反映一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設水平發(fā)展與否的主要標志。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我中心職工上下一心，團結(jié)一致，相辦法、上點子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關(guān)行規(guī)范管理計劃管理，實行每個攤位每周收取市場衛(wèi)生管理費0.50元；對公路兩側(cè)商飲住房按污染程度，每季度每戶收取垃圾運費，并及時利用這些費用組織每天一次垃圾清運，每周一次打掃街道衛(wèi)生，保持公廁清潔，營造了一個衛(wèi)生，舒適的環(huán)境，并隨時檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設攤點的現(xiàn)象。

（七）安全生產(chǎn)工作

我鎮(zhèn)認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針、政策，定期不定期抽調(diào)相關(guān)人員對全鎮(zhèn)道路運輸、建設工程和燃氣購銷的安全生產(chǎn)工作進行全面、細致、大規(guī)模地檢查，并積極排查不安全和不穩(wěn)定因素，努力防止各類安全事故、事件發(fā)生。

1、道路運輸安全生產(chǎn)情況

對所管養(yǎng)的路段、橋涵，或負責建設施工的路段，進行全面檢查，對危險路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進行整改，并將整改措施確實落到實處。做好安全警示標志，確保施工和行車安全；路面坑塘即挖即補，嚴禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機械，物料和機械不得留在道路上過夜，督促當日必須須清理干凈，確保道路暢通和行車安全，要及時增設交通安全標志，加強施工現(xiàn)場管理和保通指揮，減少建設和養(yǎng)護施工對交通的影響。督促施工單位進一步完善安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，對容易引發(fā)安全事故的關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)要制定針對性強的安全保障措施和應急預案，要做好民工安全教育管理；強化爆炸物品依法管理；加強指揮部、施工單位用車、施工機械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段，嚴禁非施工車輛駛?cè)搿?/p>

2、水運安全生產(chǎn)情況

馬過河鳳龍灣碼頭水運安全檢查，重點檢查船只性能、消防設施、救生設施、各項安全制度落實情況等，加強安全監(jiān)督，對鳳龍灣景區(qū)水運安全檢查，督促各旅游船只必須配備救生衣14件以上，要求各旅游船只必須配備消防設備滅火設備一套，游船應持有合格的船舶檢查證書、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續(xù)，不準無證行船，游船營運期間嚴禁超載、超速行駛，隨時檢查發(fā)動機及船體是否老化、生銹，對存在安全隱患和證照不全的船只則令其停止運營，限期整改；定期對設備進行檢查維修，全面查找各種安全隱患并及時排查，確保萬無一失。

3、建設工程安全生產(chǎn)檢查情況

馬過河鎮(zhèn)按照“一標五規(guī)范”的檢查標準對鎮(zhèn)內(nèi)正在實施的建設工程進行全面、細致的檢查，主要對建筑施工中易發(fā)生傷亡事故的主要環(huán)節(jié)、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價，采用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機具等進行了檢查評定，評定結(jié)果為“優(yōu)良”，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問題，并對存在問題的環(huán)節(jié)、部位責令其及時進行整改。

二、工作中存在問題和不足

1、資金短缺

在公路養(yǎng)護中，由于資金短缺，公路不能整體，全面地養(yǎng)護，只能養(yǎng)護路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無法養(yǎng)護，即使養(yǎng)護也只能基本保持通行，所以導致整體路況都不太好，也無法以達到標準。2、路政管理力度不到位

部分路段還有群眾在劃定紅線范圍內(nèi)堆放物品，控引水溝和修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為發(fā)生，影響了車輛的順利通行，還有可能造成交通事故。

3、城建方面：由于資金短缺，收取的費用僅僅只能維持正常的垃圾清運及清掃街道衛(wèi)生，使得沒有資金投入集鎮(zhèn)建設，使得集鎮(zhèn)建設規(guī)模不夠設施不完善；由于資金短缺，給進村入戶到實地勘察、落實，規(guī)劃辦理審批手續(xù)造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規(guī)劃建房不合理。由于村民對村莊的綠化美化意識不足，臟、亂、差現(xiàn)象突出。村民對生態(tài)環(huán)境保護意識不夠，亂砍亂伐時有發(fā)生。由于管理不到位，村民無證建房、少批多建偶有發(fā)生。

4、由于工作條件差，本質(zhì)工作和中心工作相沖突，相關(guān)專業(yè)報刊、雜志訂閱的太少，職工參加培訓學習的機會和時間太少，知識面太窄，專業(yè)素質(zhì)不高，導致工作積極性主動性和工作執(zhí)情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開展。

三、2023年工作計劃

1、認真完成鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門下達的各項工作任務及指標，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好鎮(zhèn)黨委政府交給的各項中心工作任務。

2、繼續(xù)加強對轄區(qū)內(nèi)公路的養(yǎng)護管理，保證公路養(yǎng)護質(zhì)量，確保公路暢通。加強路政管理力度，杜絕在公路用地范圍內(nèi)堆放物品，修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為發(fā)生，如有發(fā)生應積極主動配合各縣交通局堅決嚴肅處理，以保證路產(chǎn)路權(quán)不受侵害。繼續(xù)加大路政管理力度保障公路暢通，嚴防交通事故的發(fā)生。

3、城建管理工作方面。一是爭取上級支持，并幫助協(xié)調(diào)爭取基礎建設項目在我鎮(zhèn)實施；二是尋求上級的理解、支持、幫助，給予一定工作經(jīng)費，加大宣傳力度，提高村民環(huán)境規(guī)劃意識，嚴格辦理批房建房手續(xù)，合理規(guī)劃村莊建設；三是續(xù)續(xù)深入貫徹實施新的《土地管理法》嚴格土地管理，控制非農(nóng)用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保護和合理利用每一寸土地。

第6篇 2023年度工作總結(jié)報告及2023工作計劃

總結(jié)一年度的工作寫年度工作報告以及做好新的一年的工作計劃，以下小編為大家收集了2023年度工作總結(jié)報告與2022工作計劃，供大家參考!

第：2023年度工作總結(jié)報告與2022工作計劃

一、經(jīng)過一年的工作和學習，我對自己的評價:強項

1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。

2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好!

3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。

4、業(yè)務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

弱項

1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。

2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。

3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

改進措施

1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。

2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊!

3、通過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務及相關(guān)管理技能提高!

二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價:

強項

1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。

2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。

弱項

1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!

2、控制力，意識力不夠強。

3、個人業(yè)務技能和管理技能還不夠強。

改進措施

1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

3、養(yǎng)成學習的好習慣，提升自己業(yè)務技能和管理水平。

4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!

三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打“√”):

a、第一b、第二(√)c、第三d其他

四、為什么我認為自己的能力處于這種水平?

答:盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!

五、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“√”):

a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導和批評(√)

c、培訓和學習(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學習

六、年度工作回顧:

1、業(yè)績方面:

1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務

2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，2023年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作

4、對橋頭店舞臺音響設備進行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。

5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。

2、管理方面:

1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。

2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

3、與直屬上司在工作業(yè)務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。

五、20xx年度工作計劃:

項目完成時限備注

1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案

2、制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準

3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準

4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日

5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴格管理好百貨pop收費標準長期

6、學習提升自己的業(yè)務技能。業(yè)務技能上新臺階長期

7、學習提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期

六、請對公司的未來發(fā)展提出個人建議:(可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風等方面)

答:1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進來到離開就學會了一個打標價簽，放標價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎?員工需要成長，需要進步!

2、公司應該關(guān)注服務時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎?

3、在周邊與同行之間我們的服務始終都做不上去!服務是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。

第：2023年度工作總結(jié)報告與2022工作計劃

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度xx收費1220220元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在2023年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧2023年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

第：2023年度工作總結(jié)報告與2022工作計劃

光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，2023年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:

一立足本職工作，完成各項任務

首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。

二自我磨練

“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

三貨品方面

“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應手。

以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好!

第7篇 2023公務員年度工作總結(jié)報告

xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中xx全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國___，熱愛社會主義，擁護中國___的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、xx全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。

三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》，通過學習，進一步增強le法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

第8篇 大學班主任年度工作總結(jié)報告

大學班主任年度工作總結(jié)報告

忙忙碌碌中，一學期過去了。回頭看，圍繞學校的工作計劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了本學期的各項任務。為總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，便于今后更好的工作。總結(jié)如下：

一、認真教學，育人為本

一學期來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經(jīng)驗及體會：

1、提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

（1）課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

（2）課堂上的情況。組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，課堂上講練結(jié)合。

2、提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。

3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。

二、加強學習，提高自身素質(zhì)

隨著教育教學改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高，越來越嚴。要求教師終身學習，自覺進行知識與觀念的更新。增強自身修養(yǎng)與適應能力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為基礎教育的一員，要適應形勢的需要，跟上時代的步伐，認清素質(zhì)教育對人才培養(yǎng)的時代標準，就要不斷學習，更新教育理念。因為良好的教師素質(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課堂效率，落實素質(zhì)教育的根本。

教師只有不斷學習，不斷進取，不斷完善自我，才能在課堂教學中適應教材、適應學生、適應課堂。才能在課堂教學中滲透符合時代信息的活水，才能常教常新。此外，本人還參加了入黨積極分子培訓班的學習，努力學習黨章，向黨組織靠攏，端正自己的工作思想和學習思想。

三、務本求實，做好本職工作

嚴格遵守學院的'各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間關(guān)系，此外對于系里安排的其他工作，本人也積極主動去完成。另外，學校的中心工作是教學，課堂教學是學校教育的主渠道。

而作為一線的教師，首要的任務就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認真?zhèn)湔n，教學實踐使我深有體會，只有教師認真做好課前準備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學質(zhì)量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學經(jīng)驗的必要途徑。為備好課，自己認真學習課標要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級的實際情況，確立適合的教學目標，寫出切實可行的教案。

在認真?zhèn)湔n的基礎上，選擇恰當?shù)慕虒W方法，精心組織課堂教學。課堂上盡量做到活、實、全?；睿航虒W方法活和學習方法活;實：基礎知識扎實;全：即面向全體，全面提高教學質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個個有提高。在教學生掌握基礎知識的同時，注重智力的開發(fā)，能力的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學科特點，向?qū)W生進行思想教育。

四、反思總結(jié)爭取進步

總結(jié)到這一年以來所做的工作，取得了一定的進步，但是仍有不足之處，主要有：

1、教學方法的把握還不是很成熟，仍需繼續(xù)努力并向其他教師學習。

2、在教學研究方面盡管讀了一些相關(guān)的書籍，有所收獲，但我深知還有很多要學。

3、課堂教學缺乏引導性，師生之間的互動較少，不能很好帶動學生積極性

4、專業(yè)知識的儲備上還稍顯不足。

在今后的工作中我要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正缺點，彌補不足。努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

第9篇 高一語文教師年度工作總結(jié)報告

回首20xx，這一年是我工作xx年來尤其辛苦的一年，也是工作成果有著充盈收獲的一年。

感謝各位同事支持我、幫助我，各級領導扶助我、指導我，讓我繼續(xù)在教研管理工作的崗位上摸爬滾打，給了我錘煉、提升自己的舞臺;也慶幸我自己有著教書育人的不倦的激情、有著持續(xù)讀書學習的不竭的動力。

本人奉守“德高為師，身正為范”的從業(yè)準則，嚴于律己，光明磊落，溫良恭謹，與人為善。以校為家，恪盡職守，勇挑重擔，超工作量滿負荷運行，常常為工作而廢寢忘食。熱愛學生，堅持“德育為首，育人為本”的原則，不僅在課堂上堅持德育滲透，而且注重從思想上、生活上、學習上全面關(guān)心學生，在學生評教中深受學生的敬重與歡迎，年終被評為“師德優(yōu)秀個人”、“先進工作者”。

第10篇 xxxx年度工作總結(jié)述職報告

2023年度個人總結(jié)報告 2023年是我縣婦女工作進一步圍繞縣委、縣府工作中心，強化職能，發(fā)揮優(yōu)勢，使婦女工作影響力、凝聚力不斷擴大的一年。在這一年中，我能始終圍繞縣婦聯(lián)的工作中心和大局，當好領導參謀，積極主動抓好分管工作，突出重點，創(chuàng)新載體，在整體推動婦聯(lián)工作中發(fā)揮自己的作用?，F(xiàn)把一年來的學習、工作、思想情況總結(jié) 一、加強學習，努力提高自己的政治理論素養(yǎng)。黨的十六大是我們黨在新世紀召開的第一次代表大會，也是我們黨在開始實施社會主義現(xiàn)代化建設第三步戰(zhàn)略部署的新形勢下召開的一次十分重要的代表大會。學習領會十六大精神，用十六大精神指導我們的工作，……

一個婦女工作者的年度工作總結(jié)

第11篇 2023年統(tǒng)計局年度工作總結(jié)報告

我縣統(tǒng)計工作在縣委、縣政府的正確領導和上級統(tǒng)計部門的精心指導及有關(guān)部門的密切配合下，以xx大精神為指針，以'xxxx'重要思想作為統(tǒng)計工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞全省統(tǒng)計工作指導思想和縣委、縣府及各級黨委、政府的中心工作，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，統(tǒng)計服務、統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、統(tǒng)計信息化和統(tǒng)計基礎建設等各項工作都取得了新的成績。充分發(fā)揮了統(tǒng)計信息、咨詢和監(jiān)督的整體功能，為我縣社會經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。

(一)、按時、保質(zhì)完成xx年統(tǒng)計年報和定期報表及地方各級政府各項調(diào)查任務

今年以來，龍灣縣統(tǒng)計局堅持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，經(jīng)全局人員辛勤工作和全縣上下廣大統(tǒng)計人員的密切配合，圓滿完成了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、建筑、能源、物資、固定資產(chǎn)、貿(mào)易、餐飲、外經(jīng)服務、勞動工資、綜合、平衡、科技監(jiān)測、婦女兒童監(jiān)測、農(nóng)村住戶和城鎮(zhèn)住戶等專業(yè)統(tǒng)計報表的收集、匯總、上報任務。此外，還連續(xù)開展了'工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、主要商品銷售情況、全縣旱災情況、傳銷情況、工業(yè)品價格、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)抽樣、個體工業(yè)抽樣'等專項調(diào)查;配合市局開展了'溫州市用人單位人才情況、溫州市信用狀況、公安系統(tǒng)行風建設、失土農(nóng)民現(xiàn)狀、外地人在溫州情況、私營企業(yè)勞動情況、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況'等民情民意調(diào)查，為地方各級政府和社會各界提供了必要的統(tǒng)計信息。

(二)、加強和完善制度建設

為了進一步做到優(yōu)良服務、依法行政，更加規(guī)范工作程序和行為，強化機關(guān)內(nèi)部管理，全面提高工作效能，我局在以往一系列工作制度的基礎上，補充制定了統(tǒng)計局工作人員內(nèi)部考核辦法、計算機房管理制度、ab崗工作制度、工作紀律規(guī)定、計算機網(wǎng)絡管理制度、新公務員指導師制度、服務制度、失職追究制、績效考評制、一次性告知制、辦結(jié)制等一系列規(guī)章制度，使我局的工作制度更加完善，更加健全。

(三)、鞏固成果，加大力度，統(tǒng)計信息工程建設上了新臺階

任務重和人手少的矛盾一直是龍灣縣統(tǒng)計局的一個突出問題，為了進一步解決這一現(xiàn)實矛盾及統(tǒng)計網(wǎng)絡不健全等諸多困難，局領導認真分析形勢，采取積極有效的措施，力求統(tǒng)計手段的改革和創(chuàng)新，在全縣統(tǒng)計信息化網(wǎng)絡建設方面，充分利用高科技手段，向科技要效益，總結(jié)了xx年以來規(guī)模以上工業(yè)及能源統(tǒng)計網(wǎng)上電子直報的經(jīng)驗，在全市率先實行了勞動工資統(tǒng)計網(wǎng)上直報。勞動工資統(tǒng)計網(wǎng)上電子直報，是龍灣縣統(tǒng)計局繼xx年規(guī)模以上工業(yè)及能源統(tǒng)計，成功實現(xiàn)網(wǎng)上直報后的又一次加強統(tǒng)計信息化工程建設的重大舉措。龍灣縣勞動工資統(tǒng)計網(wǎng)上電子直報比工業(yè)網(wǎng)絡直報又先進了一步,是采用直接點擊龍灣統(tǒng)計信息網(wǎng)站進行填報統(tǒng)計數(shù)據(jù),徹底實現(xiàn)了網(wǎng)上直報功能。該工作得到了縣各統(tǒng)計單位的大力支持，到目前止，全縣已有260余家統(tǒng)計單位進入網(wǎng)上直報系統(tǒng)，并已成功運行。同時該項工作也受到了上級統(tǒng)計部門的充分肯定和兄弟縣(市、縣)同行的賞識，將在全市乃全省范圍內(nèi)進行推廣。

為了歷行節(jié)支，提高工作效率，保持局內(nèi)信息暢通，我局充分利用高科技電腦網(wǎng)絡功能，于xx年5月創(chuàng)建了局內(nèi)辦公自動化系統(tǒng)，局內(nèi)全面實行了無紙化辦公。

(四)、不斷增強服務意識，統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務水平邁出新步伐

統(tǒng)計部門是政府的工作部門，是信息處理中心，及時、快遞地為領導提供準確的統(tǒng)計信息，做好為黨委、政府中心工作服務，是統(tǒng)計局最基本的職責。今年以來，我局緊緊圍繞縣委、縣府的工作中心，致力于服務地方經(jīng)濟的發(fā)展，在繼續(xù)開展往常各種服務的同時，進一步拓寬服務載體，講求服務質(zhì)量，豐富服務內(nèi)容，增加服務形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計的基本功能。

第一，在在龍灣縣xx屆人大二次會議和政協(xié)xx屆二次會議召開期間，我局推出多媒體統(tǒng)計信息查詢系統(tǒng)，積極給兩會代表提供全方位、全視覺、便捷的統(tǒng)計資料查詢工具系統(tǒng)。使大家充分了解自1984年龍灣建縣以來的縣情慨況，金融環(huán)境，交通設施，教育環(huán)境，中心縣建設，旅游資源，歷屆人大、政協(xié)概況及縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及農(nóng)業(yè)示范縣、扶貧開發(fā)縣、永強高新園縣的工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、財政狀況、投資環(huán)境、社會事業(yè)、人民生活、特色經(jīng)濟等方面內(nèi)容;

第二，為了讓社會各界及時、方便地了解我縣的經(jīng)濟動態(tài)信息，上半年，我局由專人對龍灣統(tǒng)計信息網(wǎng)站的內(nèi)容進行及時更新、提高和完善，力求做到網(wǎng)站界面優(yōu)美、功能齊全、使用方便、信息快捷，得到了社會各界的好評;

第12篇 省婦聯(lián)2023年度工作總結(jié)報告

xx年，全省各級婦聯(lián)以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中、xx全會精神和省委xx屆五次、六次、七次全委會精神，以開展保持___員先進性教育活動和實施“云嶺先鋒”工程為主線，以提高服務大局、服務婦女的能力為核心，在強化婦聯(lián)職能、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、服務婦女群眾、建立完善制度、解決突出問題、推動整體工作等方面著力，進一步提升了婦聯(lián)組織的“三服務”能力和水平。通過加強能力建設，圍繞中心，創(chuàng)新思路，突出重點，大膽實踐，積極發(fā)揮宣傳、教育、引導婦女群眾的作用，切實履行促進男女平等、維護婦女權(quán)益的基本職能，四大主體活動亮點頻出，全省婦女兒童事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

一、大力推進男女平等基本國策的宣傳教育，為婦女事業(yè)的發(fā)展營造了良好的社會輿論氛圍

以紀念“北京+10”為契機，精心策劃組織男女平等基本國策專場報告會。配合省委、省政府邀請全國人大常委會副委員長、全國婦聯(lián)主席顧秀蓮到我省作《貫徹男女平等基本國策，構(gòu)建社會主義和諧社會》專題報告。省委副書記丹增在報告會上作了重要講話。報告會以電視電話會議的形式開到全省各州市、縣市區(qū)，各級領導干部1.59萬余人聆聽了報告，接受了一次生動的、深刻的男女平等基本國策和馬克思主義婦女觀教育。報告會規(guī)格高、規(guī)模大，影響深遠。省及州市各媒體加大了宣傳報道的力度，在全社會形成了一定的宣傳聲勢，在各地引起強烈反響，進一步掀起學習宣傳貫徹男女平等基本國策的熱潮。各地婦聯(lián)反應迅速，行動快，組織召開了領導干部座談會，有的縣市還積極推進了男女平等基本國策進黨校，為深入推進男女平等基本國策的貫徹落實打下了良好的基礎。同時，加強了對基層婦女兒童事業(yè)發(fā)展狀況的宣傳，省婦聯(lián)、省婦兒工委辦公室與省新聞工作者協(xié)會首次聯(lián)合組織了省市主要新聞媒體，深入部分州市和省級婦兒工委成員單位采訪報道男女平等基本國策貫徹落實情況，宣傳實施“兩法”、“兩個規(guī)劃”取得的成績，宣傳優(yōu)秀婦女典型以及婦女事業(yè)發(fā)展情況，較好地展示了各民族婦女健康向上的精神風貌，營造了全社會共同維護婦女權(quán)益、關(guān)注婦女發(fā)展的良好氛圍。

加強對婦女問題的理論研究。各級婦聯(lián)越來越重視婦女理論研究工作，圍繞婦女發(fā)展中的突出問題，組織開展了調(diào)查研究。省婦聯(lián)、省婦女理論研究會召開了“紀念第四次世界婦女大會十周年——發(fā)展中的云南婦女”研討會。省委常委、省委宣傳部部長晏友瓊，省人大常委會副主任、省社科聯(lián)主席王義明出席會議并作重要講話。研討會得到了社會各方面的廣泛關(guān)注和積極支持，參與面廣、撰寫論文人數(shù)多，涌現(xiàn)了一批有價值的理論研究文章，受到了省委領導及有關(guān)專家學者的高度評價。會議的成功召開，進一步凝聚了我省社會各界婦女研究的力量，拓展了婦女研究的領域，對于深化婦女理論的研究，指導和促進婦女工作和婦女事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。彭珮云同志到云南調(diào)研時充分肯定了我省婦女理論研究工作，并為我省今后的工作指明了發(fā)展方向。

認真籌備組織“中國婦女十年發(fā)展成就展”云南展區(qū)工作。抓住在北京舉辦的“促進性別平等，實現(xiàn)共同發(fā)展--再聚北京”——紀念第四次世界婦女大會十周年會議暨“中國婦女十年發(fā)展成就展”的有利時機，省婦聯(lián)和相關(guān)州市婦聯(lián)密切配合，圍繞“云南、民族、文化、女性”的特點，精心組織了以反映云南婦女參與民族文化大省建設為主要內(nèi)容的展覽。展覽特色突出，設計新穎，贏得了全國婦聯(lián)及海內(nèi)外嘉賓的高度贊譽。云南展團榮獲“優(yōu)秀組織獎”和“優(yōu)秀設計制作獎”。通過展覽和以展覽為契機的大量宣傳報道，充分展示了云南各民族婦女良好的精神風貌，樹立了云南婦女的良好形象。各地婦聯(lián)還組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的紀念“北京+10”系列活動。

二、提高了團結(jié)動員婦女參與經(jīng)濟發(fā)展的能力，深入開展扶貧幫困工作

各級婦聯(lián)緊緊把握全面建設小康社會的主題，以幫助農(nóng)村婦女增收致富和促進婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)工作為重點，以提高婦女素質(zhì)為著力點，深化“雙學雙比”和“巾幗建功”活動，大力實施“民心工程”，實施巾幗科技致富工程和巾幗社區(qū)服務工程，深入開展扶貧幫困工作。

繼續(xù)加大小額信貸實施力度，精心打造婦聯(lián)小額信貸傳統(tǒng)特色品牌。各地想方設法拓展籌資渠道，擴大小額信貸規(guī)模，規(guī)范和完善小額信貸管理、運行措施，在已運作小額信貸資金累計達8000多萬元的基礎上，又與省扶貧辦、省農(nóng)行合作，在10個州市的42個縣爭取以婦聯(lián)為主實施小額信貸計劃資金4518萬元，年末貸出3600余萬元，幫助城市和農(nóng)村貧困婦女發(fā)展種、養(yǎng)殖和加工業(yè)等，運用小額信貸工作模式，使的婦女受益，實現(xiàn)發(fā)展。

積極推廣巾幗社區(qū)文化項目試點經(jīng)驗。緊緊圍繞建設民族文化大省的戰(zhàn)略目標，因地制宜、創(chuàng)造性地開展項目試點工作，并將項目實施縣擴大到11個州市的14個縣，幫助民族地區(qū)婦女開發(fā)鄉(xiāng)村特色文化產(chǎn)業(yè)，既豐富了婦女的精神文化生活，又幫助婦女找到了增收致富門路。項目實施以來，已帶動8000余名婦女實現(xiàn)增收910萬元。試點所取得的經(jīng)驗已在全省推開。

努力打造婦聯(lián)家政服務品牌，以此為龍頭，拓展就業(yè)渠道，促進農(nóng)村富余女勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和下崗女性創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善機制，規(guī)范管理，加強教育、培訓和服務。全年各級婦聯(lián)共組織輸出女勞動力6.44萬余名，部分州市積極開辟就業(yè)崗位，幫助下崗求職人員實現(xiàn)了就業(yè)再就業(yè)。

以實施婦女發(fā)展循環(huán)金、香港扶貧基金、母親水窖、母親沼氣、農(nóng)業(yè)科技推廣項目等各種扶貧項目為著力點，加大對農(nóng)村婦女實用技術(shù)的培訓，全年各級婦聯(lián)共舉辦培訓班16694期，培訓婦女 202.47萬余名。積極創(chuàng)建巾幗科技示范村和巾幗創(chuàng)新業(yè)示范基地，扶持了一批以婦女為主的農(nóng)村科技示范戶和下崗創(chuàng)業(yè)領頭人，輻射和帶動的貧困婦女和家庭增收致富。在女職工較為集中的行業(yè)，大力開展“巾幗文明崗”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮了典型示范作用。

“春蕾計劃”不斷拓展。全省多渠道籌集資金919.2萬余元，新建春蕾學校10所，搭建春蕾橋4431對，受助女生1.15萬余名。省婦聯(lián)、省兒基會創(chuàng)新工作思路，將“春蕾計劃”延伸到5所高校，今年有500名品學兼優(yōu)的貧困女大學生獲得“優(yōu)秀貧困女大學生獎學金”共計55萬元；普遍開展了“三八連心橋”掛鉤扶貧結(jié)對送溫暖活動，投入資金158.11萬余元，幫助貧困婦女、兒童和家庭解決實際困難，深受群眾歡迎。

繼續(xù)做好滇滬對口幫扶工作，省婦聯(lián)與上海市婦聯(lián)簽定了新一輪對口合作項目協(xié)議。同時重視定點掛鉤扶貧工作，加大了工作力度，省婦聯(lián)多方協(xié)調(diào)項目資金76萬元，通過下派干部為掛鉤扶貧點建學校、母親水窖、母親沼氣，組織村干部到昆明學習考察等，辦了許多好事、實事，受到當?shù)馗刹咳罕姷暮迷u。

三、提高了依法維護婦女兒童合法權(quán)益的能力，進一步加大源頭維權(quán)、社會化維權(quán)、實事化維權(quán)的力度

不斷深化“禁毒防艾”宣傳教育活動。在深入開展“拒絕毒品，不讓艾滋病進我家”宣傳教育關(guān)愛系列活動的基礎上，加強了領導，制定了“拒絕毒品，不讓艾滋病進我家”

（xx—xx年）宣傳教育活動規(guī)劃，圍繞“禁毒防艾”這一主題，通過抓陣地、抓隊伍、抓宣傳、抓關(guān)愛、抓幫教，開展重點地區(qū)、重點人群預防知識講座，實施艾滋病致孤兒童社區(qū)寄養(yǎng)關(guān)懷和婦女參與禁毒、預防艾滋病項目等一系列活動，使926萬余人受到教育，組建婦女禁毒防艾組織4248個，創(chuàng)建“無毒家庭”443.6萬個，110萬名婦女參與活動，28萬人得到關(guān)愛和幫助，進一步發(fā)動了廣大婦女群眾積極投入“禁毒防艾”的人民戰(zhàn)爭。婦女禁毒小組、禁毒聯(lián)防隊、婦女“攻心隊”已成為活躍在“禁毒防艾”戰(zhàn)線上的一支重要力量；聯(lián)合衛(wèi)生等部門，廣泛開展了以防治艾滋病為主要內(nèi)容的“尊重生命尊重愛——婚前醫(yī)學檢查知識宣傳教育普及活動”，努力增強群眾婚檢的自覺性和責任感，提高自我保健意識和利用衛(wèi)生服務資源的能力。

努力探索預防和打擊拐賣婦女兒童的長效機制。省婦聯(lián)與省公安廳等4家單位聯(lián)合，推動7個州市的38個縣“預防和遏制拐賣婦女兒童宣傳教育示范村”工作深入開展。加強調(diào)研，與英救會、國際移民組織探索跨國拐賣解救回歸等工作，受到國際社會的關(guān)注。繼續(xù)與國際勞工、英救會等國際組織合作實施湄公河次區(qū)域預防拐賣婦女兒童項目，項目覆蓋8個州市，探索出婦女及女童參與、政府主導、多部門協(xié)作解決拐賣問題的有效途徑，全國人大常委會副委員長、全國婦聯(lián)主席顧秀蓮在昆明市視察時，對此給予了充分肯定。

注重參與法律、法規(guī)的修改，積極反映婦女兒童權(quán)益訴求，力爭把婦女兒童合法權(quán)益納入法律、法規(guī)、政策保障體系；建立健全維權(quán)機制，努力構(gòu)建社會化維權(quán)工作格局，有的地方建立了維護婦女兒童權(quán)益聯(lián)席會議制度、陪審制度、110家庭暴力報警中心，有的地方完善了信訪制度、開展了法律援助工作，開通了維權(quán)熱線等，逐步形成適應形勢發(fā)展需要的維權(quán)工作平臺，拓展婦聯(lián)代表婦女參與政策、法規(guī)制定、貫徹、實施及參與社會事務管理的通道。

發(fā)揮婦聯(lián)信訪窗口作用，法律援助力度加大。全年各級婦聯(lián)共接待來信來訪21189件、1.74萬人次，基本做到事事有回音、件件有回復。全省各級婦女兒童法律援助中心為困難弱勢婦女兒童提供法律援助3397件，為維護社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。

積極配合組織部門做好培養(yǎng)選拔女干部的基礎工作。有的地方開展了副處級、正科級女干部情況的調(diào)查摸底，建立和進一步完善了婦女干部人才信息庫，并向組織部門推薦了一批處級后備干部；有的地方通過專題調(diào)研、女性專題講座、女干部聯(lián)誼會等形式，積極推進女干部的選拔培養(yǎng)工作；有的地方加大了對女干部的培訓力度，不斷提高婦女參政議政能力。

四、提高了教育引領婦女參與社會主義先進文化建設的能力，促進以家庭為載體的精神文明創(chuàng)建活動蓬勃開展

突出家庭教育在未成年人思想道德建設中的重要作用。認真貫徹落實中央8號和省委23號文件精神，圍繞未成年人思想道德建設，加強指導，注重創(chuàng)新，努力發(fā)揮家庭教育的重要作用。省婦聯(lián)和省教育廳聯(lián)合下發(fā)了加強家庭教育的一系列指導性文件，各地也出臺了相應的工作意見；突出思想道德教育主題，在全省組織開展了理論研究；省和各級婦聯(lián)成立了家庭教育講師團，大力開展家庭教育知識講座和骨干培訓，組織省家庭教育講師團深入縣、鄉(xiāng)村，為5萬余名家長、學生傳授家庭教育知識；推廣家庭教育教材，填補了我省家長沒有系統(tǒng)、專門的家庭教育教材的空白，組織了31余萬個家庭參加“雙合格”讀書知識競賽活動；開展了以小公民道德建設和“雙合格”為主題的大型演講、報告會，表彰了一批“雙合格”家庭教育先進典型，進一步營造重視家庭教育、關(guān)心兒童健康成長的社會氛圍。成功舉辦的云南省首屆女童，其規(guī)模、組織形式和探討貧困大齡女童的生存、發(fā)展問題引起了政府部門和社會的關(guān)注。

進一步深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動。與精神文明辦、環(huán)保部門密切合作，上下聯(lián)動，以家庭美德建設為重點，深入開展“美在家庭”活動。同時與創(chuàng)建平安家庭、無毒家庭等相結(jié)合，通過抓組織、抓宣傳、抓環(huán)節(jié)、抓載體、抓示范，創(chuàng)造了許多行之有效、內(nèi)容豐富的活動方式，教育引導城鄉(xiāng)廣大家庭成員提高素質(zhì)，共同營建美好家園，涌現(xiàn)出一大批“五好文明家庭”、學習型家庭、文明樓棟（道）等。

各地還結(jié)合實際，廣泛開展了以“四有”、“四自”精神為主題，形式新穎、內(nèi)容豐富的精神文化建設活動，教育引導廣大婦女以飽滿的熱情積極投身“創(chuàng)造新生活、創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績”的偉大實踐，為建設平安和諧云南作出了貢獻。

五、提高了自身創(chuàng)新發(fā)展的能力，不斷夯實婦聯(lián)組織基礎

圍繞“能力建設年”的要求，通過保持___員先進性教育活動，進一步加強了婦聯(lián)領導班子和干部隊伍的思想、作風建設，提高了婦聯(lián)干部隊伍素質(zhì)和婦聯(lián)組織的創(chuàng)新發(fā)展能力。重點在兩個方面著力：一是創(chuàng)新組織形式，擴大工作的覆蓋面和增強基層組織的活力。進一步推進婦女代表聯(lián)系制度的實施。各級婦聯(lián)努力探索多層面的婦女代表聯(lián)系制度，建立和完善婦聯(lián)常、執(zhí)委和婦女代表聯(lián)系制度，加強婦女代表間、婦女代表與婦女群眾間的聯(lián)系與溝通，擴大了工作的覆蓋面，推動了婦聯(lián)工作重心下移；不斷鞏固和擴大基層組織，積極推進“婦女之家（婦女學校）”向社區(qū)、機關(guān)、非公有制經(jīng)濟組織延伸，為廣大基層婦女提供自我教育、自我提高的場所，不斷增強基層婦聯(lián)組織的發(fā)展活力。全省表彰了一批優(yōu)秀“婦女之家（婦女學校）”，不斷夯實了婦聯(lián)組織的發(fā)展基礎；加強對團體會員工作的指導以及對各民主黨派、工商聯(lián)婦委會的聯(lián)系，并較好地發(fā)揮了各自的作用。二是加大干部培訓的力度，不斷增強培訓的實效性。各級婦聯(lián)把干部教育培訓放在重要位置，采取參加黨校學習、外出培訓、專題講座等多種形式，有效提升了干部的知識水平。省婦聯(lián)首次與省政府駐北京辦事處合作組織昆明、大理、楚雄、紅河、怒江等5個州市的基層婦女干部及女能手赴京學習考察，開闊了視野，增長了知識，增強了做好工作的信心和決心。

六、統(tǒng)一思想,深化認識,明確任務,推動婦聯(lián)工作再上新臺階

在省委、省委組織部的指導、支持下，成功召開了云南省婦聯(lián)xx屆五次執(zhí)委會議，會議在認真學習貫徹中央、省委和全國婦聯(lián)有關(guān)會議精神的基礎上，緊密結(jié)合我省實際，圍繞省委、省政府的中心工作，提出了以發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢，深化禁毒防艾為重點的主要工作目標、任務，統(tǒng)一了思想，深化了認識，為推動婦聯(lián)工作再上新臺階奠定了良好的基礎。按照省婦聯(lián)xx屆五次執(zhí)委會議確定的工作目標、任務，10—11月，省婦聯(lián)組織了5個專題調(diào)研組，由會領導帶隊分赴全省8個州市，對經(jīng)濟發(fā)達、邊疆民族、禁毒防艾前沿和旅游開放地區(qū)分類進行調(diào)研，總結(jié)婦聯(lián)在禁毒防艾中的經(jīng)驗、模式和存在的問題，針對禁毒重點地區(qū)和艾滋病的高度、中度和低度流行區(qū)情況，提出了新的工作意見，明確了各級婦聯(lián)要以家庭為總抓手，緊緊圍繞“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護家園、共創(chuàng)平安”的十六字主題開展工作，通過扎實、深入細致的調(diào)查研究，制定有針對性的措施，力求使工作取得實效，為今后的工作打下了堅實的基礎。

七、積極推動將我省婦女兒童發(fā)展相關(guān)指標納入經(jīng)濟和社會發(fā)展“xx”規(guī)劃

下半年，省婦聯(lián)黨組把促進我省婦女兒童事業(yè)的發(fā)展納入全省經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體布局作為一件大事來抓，積極向省委、省政府提出將我省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)指標納入正在編制的全省經(jīng)濟和社會發(fā)展“xx”規(guī)劃的建議。通過省婦聯(lián)黨組積極爭取，省委高度重視，在省委xx屆七次全委會審議通過的關(guān)于制定“xx”規(guī)劃的建議中明確提出了“重視保障婦女兒童權(quán)益，全面實施云南省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃”的目標要求，為進一步做好婦女兒童工作指明了方向，也為今后我省婦女兒童事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了重要保障。

以上這些成績的取得，是全國婦聯(lián)、省委、省政府高度重視、正確領導，各級婦聯(lián)組織和各位執(zhí)委共同努力，社會各界大力支持的結(jié)果。在總結(jié)成績的同時，我們也應當看到不足：如婦聯(lián)工作的機制、方法和婦女干部素質(zhì)與形勢發(fā)展的需要還有差距；社會化工作的格局有待進一步推進；參與社會公共事務管理的能力有待進一步提高；基層組織建設有待進一步加強等等。這些問題將在今后的工作中認真加以改進和解決。

xx年工作意見

xx年是實施“xx”規(guī)劃的開局之年，也是開創(chuàng)婦聯(lián)工作新局面，滿懷激情迎接云南省婦女第九次代表大會的一年。婦聯(lián)工作的指導思想和主要任務是：堅持以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真學習貫徹黨的xx屆xx全會和省委xx屆七次全委會精神，深入落實全國婦聯(lián)xx屆三次執(zhí)委會議精神，圍繞中心，服務大局，牢牢把握促進男女平等、實現(xiàn)共同發(fā)展、構(gòu)建和諧社會這個主題，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、工作優(yōu)勢和協(xié)調(diào)優(yōu)勢，團結(jié)動員廣大婦女為實現(xiàn)全省經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展，建設平安和諧云南，順利實施“xx”規(guī)劃作出更大的貢獻。

一、緊緊圍繞實施“xx”規(guī)劃，促落實謀發(fā)展

黨的xx屆xx全會強調(diào)，在實施“xx”規(guī)劃中要“發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體的橋梁紐帶作用”，為婦聯(lián)組織進一步做好黨的婦女群眾工作提出了明確要求。省委xx屆七次全委會審議通過的關(guān)于制定“xx”規(guī)劃的建議指出，要“重視保障婦女兒童權(quán)益，全面實施云南省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃”，體現(xiàn)了省委、省政府對婦女兒童工作的高度重視，為我省婦女兒童事業(yè)和婦聯(lián)工作的發(fā)展創(chuàng)造了更為有利的環(huán)境和條件。各級婦聯(lián)要以促進婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的落實為目標，把握各地制定實施“xx”規(guī)劃具體方案的重要契機，推動將“兩法”、“兩個規(guī)劃”納入各級政府及各有關(guān)部門“xx”規(guī)劃的目標體系，促進婦女兒童與經(jīng)濟社會的發(fā)展同步規(guī)劃、同步實施，配合婦兒工委做好“兩個規(guī)劃”中期評估工作。要著力解決婦女群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。要在地方各級黨政領導班子將要換屆的重要時期，積極推薦優(yōu)秀女干部，配合組織部門進一步做好培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作。要擴大聯(lián)誼，加強對外交往，同時，抓住社會協(xié)同這個突破點，在政府的支持下，協(xié)調(diào)各方力量，加強與其它群團組織及社會各界的互動合作，進一步發(fā)揮各民主黨派、工商聯(lián)婦委會，各種婦女聯(lián)誼會及團體會員的作用，優(yōu)勢互補、合力謀事、聯(lián)手成事，吸納的資源服務于婦女兒童事業(yè)。

二、認真落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展

要以科學發(fā)展觀為指針，堅持以人為本，把提高婦女素質(zhì)作為基礎性工作來抓，努力構(gòu)建適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要、符合人才開發(fā)規(guī)律的婦女教育培訓體系。要以市場和婦女需求為導向，開展多層次、分類別、寬領域的培訓，進一步加大對廣大城鄉(xiāng)婦女的教育培訓力度。對農(nóng)村婦女重點進行實用技術(shù)和轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓，培育有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型女農(nóng)民；加強對城鎮(zhèn)婦女的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓，引導婦女增強創(chuàng)業(yè)本領，提高就業(yè)層次；引導女大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，掌握先進的科學文化知識，為建設創(chuàng)新型國家提供人力資源；鼓勵女科技工作者自主創(chuàng)新，在技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、科學研究中施展才華。

要按照建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村的要求，深化“城市農(nóng)村統(tǒng)籌、外輸內(nèi)轉(zhuǎn)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)就業(yè)并舉、培訓維權(quán)齊抓”的統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展的思路，繼續(xù)把幫助農(nóng)村婦女增收致富作為統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展的重中之重，拓展為農(nóng)村婦女增收服務的網(wǎng)絡體系，強化科技培訓、實施致富項目、創(chuàng)新扶貧模式、培樹先進典型，進一步促進農(nóng)村婦女尤其是邊疆、民族、貧困地區(qū)的婦女依靠知識、依靠科技尋找致富門路和富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，推動農(nóng)村婦女樹立與建設社會主義新農(nóng)村相適應的發(fā)展意識、創(chuàng)業(yè)意識、市場意識、競爭意識、生態(tài)意識，引導農(nóng)村婦女積極參與農(nóng)村文化建設和基層民主政治建設。在城市，要聯(lián)合工會、共青團共同拓展活動的空間和領域，繼續(xù)開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動，把促進婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)擺在更加突出的位置，健全為婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)提供項目開發(fā)、小額信貸、開業(yè)指導、跟蹤扶持的服務體系，使的婦女得到實惠。

三、大力推進和諧家庭建設，深入開展“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護家園、共創(chuàng)平安”主題活動

家庭和諧是社會和諧的基礎。各級婦聯(lián)要把和諧家庭建設作為新時期參與和諧社會建設的重要工作，充分發(fā)揮在家庭領域中的工作優(yōu)勢，進一步將工作重心下移，把著力點放到家庭，根據(jù)城鄉(xiāng)、區(qū)域和不同層次家庭的特點和需求，積極推進以家庭為對象的各種特色創(chuàng)建活動，大力建設和諧家庭，以家庭和諧促進和諧社區(qū)建設，引導廣大家庭在建設社會主義和諧社會，建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會中發(fā)揮作用。要廣泛參與社會治安綜合治理，進一步為建設平安和諧云南和維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局作貢獻。

各級婦聯(lián)要認真總結(jié)參與禁毒和防治艾滋病工作的經(jīng)驗、模式及存在的問題，分類別（分為富裕、貧困、有社會裂痕、吸毒和艾滋病五類家庭）摸清底數(shù)，立足家庭，面向婦女，把“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護家園、共創(chuàng)平安”主題活動引向深入。以提高廣大家庭成員對毒品、艾滋病危害的認知水平為重點，有針對性地開展宣傳教育關(guān)愛及幫教行動，充分發(fā)揮婦女和婦聯(lián)組織在禁毒防艾人民戰(zhàn)爭中的重要作用，為維護邊疆穩(wěn)定、民族團結(jié)、社會發(fā)展，維護婦女兒童權(quán)益，促進社會和諧作貢獻。要廣泛開展“六個一”的活動：即掀起一場禁毒防艾及普法宣傳教育熱潮，鞏固建設一批功能完備的婦女之家，培養(yǎng)壯大一支婦女禁毒防艾骨干隊伍，發(fā)展組建一批家庭聯(lián)誼會，培育樹立一批禁毒防艾和維護婦女兒童權(quán)益的典型，幫教轉(zhuǎn)化一批有劣跡的人員。通過扎實有效的活動，大力推進禁毒防艾宣傳教育進社區(qū)、婦女維權(quán)工作進社區(qū)、家庭美德建設進社區(qū)、扶貧幫困進社區(qū)、文化體育生活進社區(qū)。要積極探索符合省情特點的工作方法，切實加強“婦女之家（學校）”建設，推廣“家庭聯(lián)誼會”等工作模式和試點經(jīng)驗，實施各種項目帶動家庭增收致富，在點上探索，在面上推廣，以點帶面，把婦聯(lián)參與禁毒防艾工作做深、做細、做實。要上下聯(lián)動、多方協(xié)調(diào)、整合資源、形成合力，做到重點突破、整體推進、務求實效，努力創(chuàng)造婦聯(lián)參與禁毒防艾工作的良好局面。6月份，省婦聯(lián)將在部分試點召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。

四、認真做好婦聯(lián)系統(tǒng)“法治宣傳年”的工作，切實維護婦女兒童合法權(quán)益

各級婦聯(lián)要加大法制宣傳、源頭維權(quán)和社會監(jiān)督力度，切實依法維護婦女兒童權(quán)益。要把宣傳男女平等基本國策與宣傳婦女權(quán)益保障法及相關(guān)法律法規(guī)有機結(jié)合起來，推動納入各級政府的“xx”普法規(guī)劃。要認真組織和實施宣傳婦女權(quán)益保障法的工作，以“三八”婦女維權(quán)周等活動為依托抓主題宣傳，以學校為陣地抓課堂宣傳，以輿論為導向抓社會宣傳，不斷提高全社會特別是廣大婦女自覺依靠法律維護合法權(quán)益的意識和責任。要完善婦女民意反饋機制、婦女利益表達機制、婦女權(quán)益維護與監(jiān)督機制；加強基層維權(quán)網(wǎng)絡建設，抓好信訪和法律援助工作，推動查處侵害婦女兒童權(quán)益的典型案件。要進一步創(chuàng)新維權(quán)工作的思路和方法，不斷提高維權(quán)工作的能力和水平。

五、切實加強宣傳思想工作和婦女理論研究

要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，在婦女群眾中深入宣傳“三個代表”重要思想，廣泛宣傳科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的重要意義，大力弘揚民族精神和時代精神，培育“四自”精神，全面宣傳婦女先進典型，筑牢婦女團結(jié)奮斗的共同思想基礎。要積極引導社會輿論，為推進性別平等促進社會和諧營造良好氛圍；要把婦聯(lián)在禁毒防艾主題活動中創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗和特色亮點采集起來、提煉出來、宣傳開來；要深入研究和把握婦女群眾在思想觀念、利益需求等方面出現(xiàn)的新情況、新變化，認真做好婦女思想動態(tài)信息收集和反饋工作，擴展婦女輿情信息直報點覆蓋面；要切實加強婦聯(lián)網(wǎng)站、下屬學會等陣地建設，充分發(fā)揮婦聯(lián)主流報刊的業(yè)務指導作用；要在家庭教育工作中促進未成年人思想道德建設，繼續(xù)深化“雙合格”活動和小公民道德建設“四進”行動，使之成為未成年人思想道德建設的品牌。要進一步豐富宣傳思想工作內(nèi)涵，創(chuàng)新宣傳思想工作載體，把開展思想工作同解決實際困難結(jié)合起來，使宣傳思想工作體現(xiàn)時代特點、富于生活氣息、可親可信。

要深入基層開展調(diào)查研究，并廣泛凝聚婦女研究力量，加強婦女理論和現(xiàn)實問題研究，轉(zhuǎn)化應用好成果，進一步推動中國特色社會主義婦女理論體系的建設，積極為黨委、政府的決策提供具有針對性和可操作性的對策建議，為制定法律政策、指導婦女工作提供科學依據(jù)。

六、不斷推進婦聯(lián)組織自身建設

各級婦聯(lián)要按照“黨建帶婦建”的原則，以圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設大局、適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要、體現(xiàn)婦女發(fā)展與維權(quán)需求為目標，把增強自身的凝聚力、影響力作為重要課題，把加強村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等基層組織建設作為重點，進一步擴大婦聯(lián)組織和婦女工作的覆蓋面。要堅持服務大局、服務婦女、面向基層開展工作，努力把婦聯(lián)組織建設成為組織健全、覆蓋廣泛、充滿活力、服務高效的學習型、實干型、服務型、創(chuàng)新型的組織。要針對婦聯(lián)干部實際，積極舉辦法學、經(jīng)濟學、社會學、美學等培訓講座，著力提升婦聯(lián)干部的理性思維能力、依法辦事能力和服務基層能力，培養(yǎng)和造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬的高素質(zhì)的婦聯(lián)干部隊伍。要建立完善各項制度，堅持用制度管人管事。要繼續(xù)做好老干部工作。要鞏固和擴大先進性教育活動的成果，健全保持___員先進性的長效機制，進一步加強婦聯(lián)組織和婦聯(lián)干部的能力建設，努力做好新時期黨的婦女群眾工作，為鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎作貢獻。

七、認真做好云南省婦女第九次代表大會的各項籌備工作

第13篇 團總支組織部2023年度工作總結(jié)報告

經(jīng)過一學期的努力，這學期組織部的工作也順利進入了尾聲。回顧這短暫的一學期，我們組織部較成功的完成了組織安排的各項工作，取得了一些成績，也反映出了一些問題，較上學期相比，組織部的各位成員，在工作能力上進步了很多，在這學期如期完成了學期初定下的計劃，下面將對我們部門的具體工作進行總結(jié)。

一、團組織生活工作

團組織生活的目的就是加強各支部同學之間的溝通，增加同學們的課余生活，并且提高在校學生開辦活動的組織能力。

1、本系大一每月一次的團組織生活，組織部負責為各支部申請活動場地，督促各團支部團組織生活的開展，與金貿(mào)系組織部進行工作交流……我們緊扣校團委組織部確定的主題，提醒各團支部針對團員的實際情況，進行每月一次的團組織生活的開展，并積極配合院系組織部的工作人員，做好團組織生活的調(diào)控和檢查工作。我們積極調(diào)動各團支部的團支書，在緊扣主題的基礎上，以新穎的形式多方面多層次的開展團組織生活活動。

2、在本學期4月初到4月27日，組織部三位干事負責策劃了計算機系2022級各團支部團組織生活風采展，并在學生會各成員的協(xié)助下于2023年4月27日在大學生活動中心四號報告廳成功舉行。

3、在本學期3月初到5月9日，組織部部長負責策劃了計科系2022級各團支部與金貿(mào)系2022級各團支部聯(lián)合舉辦的團組織生活風采展，并在學生會各成員的協(xié)助下于2023年5月9日在大學生活動中心一號報告廳成功舉行。

本學期的活動開展形式實施多樣化，為了避免同學們感到活動形式單一枯燥乏味，本學期的團組織生活開展前組織部都會召集各團支書開會，督促他們完成好支部工作，以達到吸引更多同學積極參加團組織生活的目的。為了讓更多的同學能多多參與其中，我們強調(diào)以互動來調(diào)動大家。通過團組織生活讓大家樹立團員正確的人生觀、價值觀，讓大家在團組織生活的過程中得到一些啟迪和鼓舞，找到人生的目標和正確價值，把握好自己的人生。

二、部門內(nèi)部建設工作

在部門內(nèi)部建設方面，我們制定了較為完善的部門工作計劃，并積極的沿著這項計劃發(fā)展，加強內(nèi)部管理，強調(diào)紀律，每周學生會例會之前作出本周部門工作總結(jié)和下周工作計劃，組織安排下來的工作必須如期完成，逾期完成或未完成需向部長做出書面檢討，在例會上向?qū)W生會全體成員做出說明。干事在工作上遇到的困難及時向部長反映，部長也及時的幫助解決，部長個人無法解決的困難向主席團提出或向其他部門尋求幫助，在工作上做到無條件服從組織安排。

三、團支書的管理工作

一個團支部的領導核心是團支書，團支書的工作非常重要，在上學期我們注意到了團支書對工作不夠了解，一直少數(shù)團組織生活效果不理想，在本學期我們召集各團支書召開“團支書會議”，讓大家可以一起交流學習，我們從中解決各團支書提出的相關(guān)問題、活動開展過程中遇到的困難，讓團支書熟悉各項相關(guān)工作，并指出各團支書的不足之處，希望他們能夠快速完善。在本學期各團支部組織的團組織生活得到了院組織部、各系組織部的好評。具體工作如下：

1、了解和掌握各支部的組織狀況，經(jīng)常與各支部團支書保持聯(lián)系，檢查督促各支部的團組織生活，讓各支部的團組織生活正常進行；

2、負責團組織生活的管理工作，審查各支部的團組織生活策劃書，向團支書提出不足點，督促其改正；

3、堅持每月至少一次“團支書會議”，總結(jié)本月團組織生活，策劃下月團組織生活，“團支書會議”更多的是相互學習團組織生活的策劃與創(chuàng)新；

4、團支書必須按時上交團組織生活策劃與總結(jié)，組織部負責督促各團支書完成；

5、組織部明確分工，部長李雄負責09級各團支部的工作，干事負責10級各團支部的工作，其中程鳳丹負責計應q1031班和計應q1032班團支部，陳麗負責電商q1031班團支部，段正旺負責電子q1031班團支部，不但鍛煉了干事的處事能力，也增廣了組織部與各支部團支書的交流面。

四、生日送祝?；顒庸ぷ?/p>

生日送祝福活動是本系的特色活動，由我們組織部負責完成，在上學期我們積極認真的對待，較成功的完成任務，其中也存在一些不足之處，本學期，我們改掉以前的不足，避免了遺漏當天過生日的同學，由學生會成員統(tǒng)計每周過生日同學的名單交到組織部，組織部成員負責確認，由組織部部長負責填寫生日賀卡內(nèi)容，交由學生會干事送達同學手中。

五、系學生會組織活動工作

組織部內(nèi)部會議上，部長向干事提出一點——“學生會組織的任何活動，組織部必須沖在最前面，主動按時完成組織交代的工作，積極配合其他部門的工作，做一名合格的學生會干事”，在此期間組織部成員較好的完成自己的工作，也存在不和諧的地方，這是部長的責任。我系承辦的“誰是技能王”之“裝機大賽”、“我是淘寶店主”活動中，組織部部長忙于“2022級各團支部團組織生活風采展活動”，沒有積極主動的參與到活動中，組織部的干事彌補了部長的不足，積極主動的配合學生會的工作，較完美的完成組織交代的任務。

本學期還有一件大活動，那就是我們的“暑期社會實踐活動”，我是其中的一份子，組織委以重任，我將努力完成，盡全力不讓組織失望。

六、干事評價

組織部的三位干事各有所長，下面我將對三個干事按實際情況做出我個人的評價。

程鳳丹、陳麗、段正旺，組織部干事。

1、在考勤方面

程鳳丹、陳麗做得很好，我認為是滿勤記錄（有一次出現(xiàn)曠勤是個誤會，這個是我的責任，沒有向辦公室及時匯報）；段正旺在這方面出現(xiàn)很多問題，缺勤情況比較嚴重，這點我沒有做到好好的提醒他。

2、工作方面：（做了什么、需要改進的地方、是否按時完成工作）

在本學期，程鳳丹主要負責的是計應q1031班和計應q1032班團支部的工作，陳麗主要負責的是電商q1031班團支部的工作，段正旺主要負責的是電子q1031班團支部的工作，他們主動與四位團支書交流，督促四個團支部團組織生活的開展，給團支書指出活動中的存在的問題，幫助各團支書解決這些問題；在2023年4月27日他們單獨帶領四位團支書在大學生活動中心四號報告廳成功舉辦了團組織生活展，在我看來效果很好；他們都能積極配合部長的工作，較好的完成部長所交代的任務；三個干事中兩個女干事的積極性較高，段正旺在本學期工作中有所松懈。

在工作中，三個干事沒有出現(xiàn)大的問題，只是在工作安排上存在問題，這點部長能力不足，需要他們向主席團成員或其他部長請教，在這方面他們沒有積極主動的去做，希望他們能夠改進。

每次安排的工作，三個干事都是積極主動的按時完成，這點是每個干事都能做到的。

3、團隊協(xié)作方面（工作中是否考慮到他人處境、是否主動積極的配合部長和伙伴、是否努力使工作氣氛活躍協(xié)調(diào)、是否充滿團隊精神）

三個干事在工作中能夠做到先考慮他人的處境，合理的分配工作和尋求幫助，并且順利完成工作；干事能夠主動的向部長詢問是否有工作安排，并要求部長將工作放手交給他們，我感到很欣慰；我一直強調(diào)學生會里面對待工作不分部門，任何工作只要需要自己，就必須全力以赴，這一點他們都做到了；在使工作氣氛活躍協(xié)調(diào)上，組織部的成員都沒有做好，包括部長在內(nèi)都是在匆匆忙忙中處理事情，讓別人感覺到?jīng)]有條理，這點需要改進；三個干事中兩個女干事的團隊精神很強，一切將學生會的利益放在首位，而段正旺在這方面有點欠缺。

4、個人綜合方面

（1）工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理的建議，或提出創(chuàng)新意見？

組織部部長對待工作充滿熱情，可能是受到部長的影響，干事在工作上基本都是充滿熱情的，能夠從工作中得到收獲；對學生會的建設提出合理的建議，這一點部長沒有做好，干事也沒有做好。

（2）對分配任務是否講究條件、主動、積極、盡量多做工作？

組織部有一個特點，就是踏實肯干，絕對無條件服從組織的安排，每個干事都希望組織能夠?qū)ζ浒才殴ぷ?，給他們機會去鍛煉，我沒有收到干事向我抱怨事情太多，可見他們能夠正確的對待工作。

（3）是否敢于承擔責任，不推卸責任

敢于承擔責任，不推卸責任，這是做一名合格的學生干部的基本素質(zhì)，這一點組織部成員都能做到，事實擺在大家眼前。

（4）是否冷靜的、客觀的考慮問題，能堅持本身原則并保持自信？

在遇到問題時，需要冷靜的對待，客觀的看待這些問題，果斷的做出決策，目前組織部包括部長還沒有完全做到；堅持本身原則并保持自信在組織部的每一個成員身上都能體現(xiàn)出來。

（5）禮儀禮貌是否得體？

組織部每一位成員都能夠虛心聽取別人的意見，尊重別人的想法，在別人發(fā)話的時候能夠不插嘴，在遇到認識的人時能夠主動禮貌的打招呼問好，相信學生會的每一位干事在這點上都做得非常好！

5、針對本系10級團組織生活展對干事的評價

“計科系10級團組織生活展”，從2023年4月10日開始準備到4月27日結(jié)束，計科系學生會組織部干事花了很多心思，一次又一次的夜晚失眠，一次又一次的夢到完美閉幕，一次又一次的奔走于各宿舍與法商大樓，一次又一次的不知所措，一次又一次的尋求幫助，一次又一次的擔心害怕，一次又一次的設想后果，一次又一次的給自己鼓勵打氣，一次又一次的……直到團組織生活展完美閉幕。

程鳳丹，本次活動負責人之一，一個女孩子，這條路走得非常的艱辛，由于沒有經(jīng)驗，只能預計小部分問題去避免，多數(shù)是遇到問題時再去解決，工作安排能力有限，部長沒有安排能力，無法向部長學習、請教，她不向部長抱怨，因為她知道部長忙于另外一件事情，不能讓部長分心。個人弱點就是規(guī)劃（工作分配和安排），什么事情都是自己親自抓，希望以后做到對隊友的百分百相信，事情可以安排給隊友，慚愧的是部長也做不到，難道這也學著部長了？還好，上天是眷顧懂得付出的人的，做到這些，雖然不是很大的一個活動，我很欣賞她那份責任心、奉獻精神、對待工作的態(tài)度、追求完美……她的目標是競選主席，她如果能夠繼續(xù)努力，繼續(xù)向各位請教學習，我認為她有能力勝任主席團的職務。

陳麗，本次活動負責人之一，跟程鳳丹相互配合，盡力做好每一件事，雖然其中出現(xiàn)意見不統(tǒng)一的問題，不過都是小事，商議后都解決了，禮儀人員是本次活動的一個重要部分，其中有很多很多環(huán)節(jié)，辛酸有多少人看得到，-困難處處遇到……但是她沒有放棄，細心的做好每件事，在不知所措嚇不到她，經(jīng)負責人再次商討，討論不出結(jié)果再找朋友幫忙，一步一步走下去。個人弱點就是缺少主見，在籌劃一項活動的時候，策劃者的主見意識很重要，參與者必須以你們?yōu)橹行?，他們的意見可以聽取，但是不能盲從，希望以后要注意這些，有主見但不是固執(zhí)的主見，減少不必要的工作，慢慢來，一定能做好的。細心、樸實、責任心、奉獻......相信這些她都會繼續(xù)下去。她的目標是競選組織部部長，我個人認為她有能力勝任部長這一職務，如果她能夠堅持向各位請教學習下去，我相信一定會出現(xiàn)“長江后浪推前浪”的狀態(tài)！

段正旺，本次活動負責人之一，作為本次活動策劃團隊中一個男生，按理應當處處身先士卒，處處走在第一線，奔走于各線工作應當是當仁不讓，他卻留給了兩個女生。他是一個有主見的人，做起這些工作來不會費事，他是有能力的，我看得出來，只是要用心，肯花心思我想會做的更好，在有工作安排到自己的時候能用自己的方法很好的完成，偶爾的不上心?！拔矣肋h記得你在面試時說的話，我只提醒你不要放棄，站到最后，有始有終，你做事情的能力絕對不亞于我，不亞于任何人，你的優(yōu)點很多，可是缺點也不少，不斷的磨練，不斷的完善自己，積極是基本，認真是根本，付出才是王牌，記住不能被動的去完成任務”這是我對他說的話。他告訴我的是決定離開學生會這個組織，我只提醒他善始善終，站好最后一班崗！

組織部的干事，沒有天生的超能力，咱們可以后天培養(yǎng)，院學生會有個部長說，“李雄，你的干事很聽話、很懂事”，難道這個不夠嗎？干事有“聽話、懂事”的天資我覺得這個就足夠立足于自己工作了。組織部的三位干事，三個人是互相彌補不足的，他們的性格也是相互彌補的，所以做事情三個人要一起上，再加上我，我就不信“四個臭皮匠還頂不過一個諸葛亮”，我一直是這么認為的。

在組織部上下的努力下，學生會成員的積極配合下，這學期的工作都如期的順利完成，雖然取得了一定的成就，但是也存在一些不足，我們努力總結(jié)并改正，也留下了些許的遺憾，這些遺憾是還有一些活動無法開展，不過這些將留給下xx屆的組織部去解決，希望在剩下的日子里，我們組織部能夠任然堅持部門的傳統(tǒng)——“做事問心無愧”，繼續(xù)完成好各項工作。

計算機系團總支學生會組織部

第14篇 教師年度工作總結(jié)報告

不經(jīng)意間，一學年很快就過去了。開學時面對這屆初三學生的實際情況，考慮到學校的高要求，我感到肩上的擔子特別沉重?，F(xiàn)在終于結(jié)束了，后面還有個不長不短的暑假，可以喘一口氣，停下來寫一個工作小結(jié)。

因為自己身上的問題很多，所以一直不敢做自我小結(jié)。其實這是非常錯誤的，我們本該經(jīng)常批評和自我批評，這樣人才能進步。我先指出我自己的問題是明明內(nèi)心知道這件事不對，卻還是去說去做了，我想這大概就是普通人和能夠取得一些成績的人之間的區(qū)別吧。還有個致命的毛病是不會裝糊涂，什么事情總要搞得很清楚，其實有些事情是永遠不可能搞清楚也不可能完全公平正義。

當然，我在各方面也有相當?shù)倪M步，除了上面認識上的進步之外，我特別注重自己平時的言行，不該說的話，不該說的對象，我放在心里面。同時，我知道一個人在工作上不可以馬虎，我嚴格無條件遵守學校的規(guī)章制度，這一年沒有一次遲到早退現(xiàn)象，這是做人的本分。教書育人是我作為一名人民教師的中心工作，無論遇到什么困難，遭到什么挫折，哪怕是別人的冷嘲熱諷，還有周圍同志的誤會(有時候我會瞎說，雖然比以前少了很多，但還是有，懂我的知道其實我什么心眼也沒有，我只想平平安安的過日子，我從來不追逐名利)，總之，我挺過來了，取得了不錯的成績，初三政治中考成績獲得歷史性突破，我雖然只是配角，但也盡了自己的一份力。

下面我具體談談我的教學工作，這學期我著重教學的每一個基本環(huán)節(jié)，鉆研教材，認真?zhèn)湔n，以學生為主體精心設計每一堂課，激發(fā)學生學習興趣，創(chuàng)設輕松活躍的學習氛圍，合理并創(chuàng)造性地運用教學方法，形成自己獨特的教學風格。切實減輕學生課業(yè)負擔，精講精練，向課堂45分鐘要質(zhì)量，反對題海戰(zhàn)術(shù)。加強培優(yōu)補差，對于政治知識基礎較好的學生，經(jīng)常補充國內(nèi)外發(fā)生的重大事件，并設計相應的問題，增強他們的分析威爾提解決問題的能力。對于基礎薄弱的學生，則側(cè)重于基礎知識點的掌握，有步驟有計劃地加強課外輔導，善于發(fā)現(xiàn)這些學生身上的閃光點，及時給予鼓勵，讓他們也能學好政治，從而使整個班級政治成績逐步上升。

成績只能代表過去。教學恰似旅行，一年一處風景，我會效仿玄奘西行，誓取真經(jīng)而返。

第15篇 金融個人年度工作總結(jié)報告

金融個人年度工作總結(jié)報告篇一

時光如白駒過隙，20xx年的日歷一頁一頁悄然翻過，自20xx年成為光榮的信合職工以來，不知不覺我已走過了三年的成長歷程，現(xiàn)將過去一年學習工作情況總結(jié)如下：

一、綜合管理部工作情況

在單位領導和部門同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過近兩年來的鍛煉和實踐，工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高，同時也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗，主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡，員工每月通訊繳費確認，宣傳材料制作聯(lián)絡，簡報編寫，全區(qū)工作會議會務工作以及辦公室綜合干事工作等。(一)注重學習提高思想認識。我通過不斷學習，參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競賽活動，學習實踐科學發(fā)展觀等活動，以不斷提高思想認識為目的，加強個人道德修養(yǎng)。落實到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守，樹立高度的責任心。二是注重學習相關(guān)規(guī)章制度，樹立正確的職業(yè)操守。三是培養(yǎng)團隊精神，提升協(xié)調(diào)合作能力。四是加強溝通交流，構(gòu)建和諧的工作氛圍。

(二)發(fā)揮特長提高工作效率。從參加工作開始，我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結(jié)合對工作能力提高的重要性。學習方面，每一次聯(lián)社組織的集體學習和專業(yè)培訓的機會都給我?guī)砗芏嗍斋@，在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗，實踐方面，工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經(jīng)驗教訓，一次次的積累使我的實際動手能力、處理問題能力有了很大提高。此外，我盡量在工作中把自己的所學特長發(fā)揮出來，提高了工作的效率。

(三)減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性，牽一發(fā)動全身，具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會產(chǎn)生不良影響。比如，后勤做不好，職工無法正常就餐，通訊費沒有按時交納，信息傳達沒有準確及時到位，都會影響到各部門工作的正常開展。因此，在工作過程中，我時刻提醒自己做到周全細致，善于應對處理突發(fā)狀況，避免產(chǎn)生疏漏和錯誤，確保順利完成任務。但我必須清醒的認識到，在這方面我依然存在很多不足，今后，我一定要提高重視，爭取不斷改善。

二、個人金融部工作情況

過去的一年對我來說意義重大。20xx年8月底，根據(jù)聯(lián)社部門調(diào)整，我由綜合管理部調(diào)至新成立的個人金融部，擔任客戶經(jīng)理職務，崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，使我在充滿期待的同時，也感受到了肩上的重任。

金融個人年度工作總結(jié)報告篇二

一、業(yè)務指標完成情況

——個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計劃的.%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%，居第1位，較上年下降.個百分點。

——個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，同比多增 萬元，完成省行年度計劃的 %，居系統(tǒng)內(nèi) 位;同業(yè)占比 %，居第 位。 全行非住房個人貸款余額XX萬元，累計發(fā)放XX萬元,同比多發(fā)放XX萬元，較年初增加XX萬元，同比多增加XX萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第X位，完成省行年度計劃的XX%，計劃完成率居第X位，同比提高X個位次。

——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡 張，較年初增加 張，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位;授信戶數(shù) 戶，較年初增加 戶，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位;小額農(nóng)戶貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位。

——理財及個人中間業(yè)務。截至12月末，全行基金認申購金額為 億元，完成省行年度計劃的 %，系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第 位提高到第 位?；痄N售同業(yè)占比 %，居第 位，較去年提高 個位次。代銷國債 期金額 萬元。銷售“本利豐” 期金額 萬元。實現(xiàn)個人業(yè)務中間收入為 萬元。新增二星級(含)以上客戶 戶，完成省行年度計劃的 %，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第 位。發(fā)放優(yōu)先服務貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實物黃金 公斤，金額 萬元，實現(xiàn)銷售收入 萬元 。

——網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中，網(wǎng)點文明標準服務導入完美收官。截至10月中旬，文明標準服務已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點裝修。。。。。。

20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎。

二、主要工作措施

(一)存款是立行之本，強調(diào)負債業(yè)務的根基作用，強力營銷個人存款。

1、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務快速增長。我行結(jié)合往年情況，采取早動手、早謀劃，對一季度工作進行詳細籌劃，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網(wǎng)點員工明確激勵政策及考核力度，適時調(diào)動員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“?！被顒拥鹊?，輔以真情回饋，點面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系;同時抓住年前的資金流動特點，依托網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的平臺，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、

消息服務、電話銀行、手機銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體，積極做好儲源挖掘，助推業(yè)務增長

2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比 ，存款占比 ，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎。因此，從年初市行就深入實施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導各支行對星級客戶實施分層營銷，堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶價值衡量的標準，集中優(yōu)勢資源，匹配相應層次的客戶經(jīng)理。強化對三星級以上客戶的個性化服務及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時為進一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務專用卡(簡稱貴賓卡)，為客戶提供方便服務，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點均開通貴賓服務窗口，并配備業(yè)務素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供服務。

3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務調(diào)查摸底，指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。

4、加大業(yè)務調(diào)度和督導力度，建立健全業(yè)務督導和引導制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表，加強對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務調(diào)度會議，分析業(yè)務發(fā)展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點，由市行直接會同支行進行了解存在的困難和問題，逐一研究制定具體的幫促方案。

5、總結(jié)典型經(jīng)驗，建立信息交流平臺。今年以來，編發(fā)《個人業(yè)務信息交流》28期，市行采編我部簡報一期，同時，對全市個人業(yè)務發(fā)展較快的支行，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，由市行采編簡報，如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點學習借鑒。

金融個人年度工作總結(jié)報告篇三

金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質(zhì)量，服務的手段，服務的內(nèi)容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的水平。

我個人認為服務是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。銀行構(gòu)建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立客戶。

第一、主動服務、整體服務的觀念。

銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。“客戶”的概念是一個“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務。優(yōu)質(zhì)的文明服務關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。