信訪個(gè)人工作總結(jié)參考（20篇范文）

第1篇 信訪個(gè)人工作總結(jié)參考

信訪個(gè)人工作總結(jié)范文參考

靜心回顧這一年來的工作生活,收獲頗豐,現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)____系列講話,學(xué)習(xí)xx大精神,在思想政治上,能始終與黨中央保持高度—致。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué),用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做干事先鋒,個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。

二、恪盡職守,做好信訪相關(guān)工作

信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個(gè)群眾。對(duì)來訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時(shí)答復(fù)信訪人；對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，20xx年共接收51件上級(jí)交辦案件，辦結(jié)45起，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。

三、勤奮守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律

平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。

過去的年的工作,雖然取得了—定的成績(jī),也存在一些不足,自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升,民政工作任務(wù)繁重,還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來年的工作中,我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題,竭力補(bǔ)短,積極創(chuàng)新,讓自身工作更出色。

第2篇 2023年信訪工作個(gè)人總結(jié)

第：信訪工作個(gè)人總結(jié)

時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2022年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、及時(shí)接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的 “大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。

2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：

4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村、再城營(yíng)二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營(yíng)村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息4，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 信息。

6、編制2022年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表，自2022年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。

半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。

北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒房子住于國(guó)慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。

在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。

我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72 件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。

他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。

第：信訪工作個(gè)人范文

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。

在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

第3篇 信訪掛職鍛煉工作個(gè)人總結(jié)

依據(jù)市委組織部安排，我于20xx年3月8日到信訪局報(bào)道，正式開始掛職鍛煉。在掛職一個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身政策理論水平和處理解決各方面問題潛力態(tài)度。遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在同事們之間相互學(xué)習(xí)幫忙下，使我迅速進(jìn)入了工作主角，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報(bào)如下：信訪工作認(rèn)識(shí)方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。只應(yīng)把上訪人員勸回家工作就完成了，工作簡(jiǎn)單，無壓力。但透過一個(gè)月學(xué)習(xí)使我深刻體會(huì)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府帶給決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。

同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪工作人員務(wù)必具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)精神，還務(wù)必本著群眾利益無小事態(tài)度；以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)政治職責(zé)感，千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾事辦實(shí)辦好態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格信訪工作人員。工作方面由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗(yàn)，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心參與態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到信訪局學(xué)習(xí)第三天，就遇到一齊群眾上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊(duì)于10名退休職工反映由于單位改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險(xiǎn)，且此刻工資很低，使他們晚年生活沒有保障，他們情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈應(yīng)求政府予以解決。針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起群眾越級(jí)上訪，不僅僅影響到昌吉市黨委和政府形象，且影響到了黨和人民群眾血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，用心作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快速度調(diào)查處理解決此時(shí)。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。透過這起案件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作重應(yīng)性，同時(shí)也感到，接待和處理人民群眾來信來訪，最根本一條是應(yīng)把人民群眾當(dāng)成親人。

對(duì)來訪者努力作到“四個(gè)一樣”，既：對(duì)初訪者應(yīng)象熟人一樣，對(duì)重訪者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人，對(duì)提出問題推薦者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還應(yīng)作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來訪時(shí)，自己和群眾換位，應(yīng)設(shè)身處地理解群眾難處，處理信訪問題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，應(yīng)思考到我們是代表黨和政府解決群眾問題，應(yīng)兼顧到國(guó)家、群眾、個(gè)人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民感情。在信訪局掛職學(xué)習(xí)一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手事在那里就不一一例句了，但透過這許多棘手、辣手事有使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中就應(yīng)努力方向，現(xiàn)歸納如下：應(yīng)業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣。

作為信訪工作人員，不僅僅應(yīng)熟知信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)，更重應(yīng)是應(yīng)不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央發(fā)展思路持續(xù)一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作內(nèi)行。工作應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體工作中，應(yīng)謹(jǐn)慎留意地處理好每一件事，作到滴水不漏。應(yīng)始終持續(xù)清醒頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說不清、道不明問題，應(yīng)多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)性是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題上，必須應(yīng)按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出較難回答問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致意見。對(duì)不清楚事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對(duì)人，遇事應(yīng)寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制人員，因而有時(shí)難免應(yīng)受一些氣，有時(shí)還應(yīng)被人不理解，挖苦、諷刺。這就需應(yīng)我們有忍辱負(fù)重精神，應(yīng)在“忍”字上下工夫。還應(yīng)及時(shí)調(diào)節(jié)自己心態(tài)，不可把上一件事或前一天情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都應(yīng)調(diào)整自己有一個(gè)良好情緒應(yīng)對(duì)上訪群眾。做事應(yīng)求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。在工作中應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)，應(yīng)克服思想上片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與資料、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。

經(jīng)過近一個(gè)月鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪工作有了初步了解，對(duì)信訪工作重應(yīng)性也有了更加深刻認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類信訪事件處理潛力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)工作風(fēng)，為我樹立了良好學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深感受到了自身理論水平和工作潛力不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格應(yīng)求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作同時(shí)，將自身政治修養(yǎng)和工作潛力提高到一個(gè)全新水平。

第4篇 信訪個(gè)人工作總結(jié)格式

20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國(guó)家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

xx縣國(guó)家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。

一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。

二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)，同時(shí)在年初制定的全局綜合績(jī)效考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。

三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范活動(dòng)，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點(diǎn)，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。

四是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的重點(diǎn)排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯(cuò)責(zé)任追究制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。

同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國(guó)稅系統(tǒng)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)要求，加入國(guó)稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺(tái)的操作程序。

同時(shí)派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看，隨時(shí)保持應(yīng)對(duì)狀態(tài)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)xxx理論、黨的十x大會(huì)議精神、___在黨的群眾路線教育活動(dòng)工作會(huì)議上的講話。

今年國(guó)慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委20xx5號(hào)文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》，并傳達(dá)了市局布置的國(guó)慶假期的注意事項(xiàng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來信來訪。

一是開展信訪知識(shí)宣傳?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。

二是廣泛開展宣傳咨詢活動(dòng)。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國(guó)法制日等活動(dòng)，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。

三是實(shí)施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題。

同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對(duì)自己的下屬、親屬、親戚、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時(shí)，要及時(shí)向縣局黨組報(bào)告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

五、及時(shí)受理，迅速處置事項(xiàng)

20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)處理單兩份，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時(shí)回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報(bào)縣政府信訪局和黃岡市國(guó)稅局。

因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，從未造成信訪事件升級(jí)的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室20xx號(hào)文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報(bào)》中，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分。

第5篇 2023年鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)

今年第三季度我鎮(zhèn)信訪室與接待群眾來信來訪3件(次)，來訪一人，其中包括舉報(bào)1個(gè)，屬于控告類2件，占76%，屬于申訴類1件，占24%。

本季度我鎮(zhèn)信訪工作有以下特點(diǎn)

為確保我鎮(zhèn)第一季度以來推行的“村民說事”制度，推動(dòng)信訪工作重心下移，責(zé)任下移，及時(shí)有效地將矛盾糾紛消滅在萌芽，化解在基層，通過說事，使村民冤有處訴，氣有出泄，難有人幫，策有人納。

通過集中議事原則，對(duì)曇支坊村民張芳芳和村民張有才因兩家莊基糾紛，互不相讓，大打出手，造成嚴(yán)重后果，我鎮(zhèn)信訪室接案后，立即伙同派出所、司法所奔赴現(xiàn)場(chǎng)，由鎮(zhèn)包村干部、村干部、黨員代表組成議事會(huì)，對(duì)周圍群眾說的事情，兩家分別反映的問題進(jìn)行集中討論，然后根據(jù)討論意見制定出解決問題的日程和方案。對(duì)動(dòng)手打人的張有才給與一定的經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)其進(jìn)行一定的教育，給與村民張芳芳嚴(yán)厲的批評(píng)，并要求其向張有才賠禮道歉，然后我信訪室根據(jù)這一事例，讓村民對(duì)說事情況進(jìn)行評(píng)議和測(cè)評(píng)，真正做出讓群眾滿意。

通過村民“說事制度”的推行大大減少了我鎮(zhèn)上訪案件，并有效地組織群眾來說說經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難事，影響穩(wěn)定和諧的雜事，要求服務(wù)的實(shí)事，新農(nóng)村建設(shè)中的大事，扶貧幫困中的好事等。正直面臨祖國(guó)60華誕充分認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)前形勢(shì)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加快解決實(shí)際問題，保持我鎮(zhèn)全面穩(wěn)定的正常運(yùn)行.

第6篇 信訪局副局長(zhǎng)2023年個(gè)人總結(jié)

200_年_月組織提拔我為縣政府辦副主任科員、信訪局副局長(zhǎng)。近兩年來，我嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，各方面均取得了顯著的成效。

一、積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)，思想政治素質(zhì)明顯提高

在以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真研讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、重溫《黨章》、寫讀書筆記、聽專題報(bào)告、觀看革命影片、寫心得體會(huì)、寫黨性分析材料、擬定整改措施，積極參加先進(jìn)性見行動(dòng)小組活動(dòng)，幫助群眾排憂解難。按照“六個(gè)堅(jiān)持”的要求，通過“六查找一分析”，反思自己，剖析自己，查找存在問題，制定整改方案，邊整改邊提高。經(jīng)過先進(jìn)性教育活動(dòng)，我的思想得到進(jìn)一步的凈化、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、工作能力明顯增強(qiáng)。另一方面，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，借鑒學(xué)習(xí)兄弟市縣政府工作報(bào)告、工作總結(jié)好的寫作經(jīng)驗(yàn)，深入研究政務(wù)信息寫作方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》，深入探研新形勢(shì)下信訪工作理論，在實(shí)踐中創(chuàng)新信訪工作方法，維護(hù)群眾合法權(quán)益。同時(shí)，我還加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高了思想道德品質(zhì)。

二、忠于職守，工作成效顯著

一是抓好政府辦綜合崗工作。認(rèn)真編發(fā)《情況反映》，對(duì)任何投稿一視同仁，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選修改稿件，提高質(zhì)量。共編發(fā)《情況反映》19期，在該刊物上發(fā)表政務(wù)文章1;向省政府研究室報(bào)送政務(wù)信息210條，被采用報(bào)國(guó)辦信息3條、要情30條，信息20條，我被評(píng)為xx年度省政府系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人;高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議材料和其它材料的寫作，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿，調(diào)研報(bào)告，縣政府工作總結(jié)，政府工作報(bào)告，其它總結(jié)材料，在__縣第十二屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上的《政府工作報(bào)告》入選中國(guó)生產(chǎn)力出版社出版的《<政府工作報(bào)告>;精粹》，《關(guān)于__縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要的報(bào)告》入選人民日?qǐng)?bào)出版社出版的《xx年度優(yōu)秀<政府工作報(bào)告>;集》，并被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

二是做好信訪工作。根據(jù)縣委縣政府對(duì)信訪工作的部署，我切實(shí)履行副局長(zhǎng)的職責(zé)，在工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，認(rèn)真配合局長(zhǎng)抓好信訪工作，使全縣信訪工作走上了制度化、科學(xué)化和規(guī)范化軌道。我組織印制《信訪條例》、《〈信訪條例〉知識(shí)問答》、《信訪人須知》等信訪材料2.5萬冊(cè)(張)，印制統(tǒng)一的來信來訪登記表、信訪呈報(bào)表、受理告知單和不予受理告知單、催辦單等xxx冊(cè)，分發(fā)到各鎮(zhèn)、縣直各單位;組織條例培訓(xùn)班五期并舉行考試，組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪局跟班學(xué)習(xí)活動(dòng)，8次組織16個(gè)檢查組到各單位開展貫徹落實(shí)條例工作;組織縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)行政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)到縣城廣場(chǎng)和外區(qū)鎮(zhèn)下訪約訪群眾xxx人(次)，組織建設(shè)縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上信訪專欄，設(shè)置縣委書記、縣人大主任、縣長(zhǎng)、縣政協(xié)主席、縣紀(jì)委書記和縣信訪局六個(gè)電子信箱，參與處理信訪突出問題及群體性事件29宗，化解群眾矛盾糾紛86起。制定和發(fā)放信訪工作文件8個(gè)，解決了許多群眾迫切需要解決的問題，最大限度的維護(hù)了廣大人民群眾的合法權(quán)益。共受理信訪事項(xiàng)xxx宗，已辦結(jié)xxx宗，辦結(jié)率93%。

三、廉潔自律，拒腐防變能力增強(qiáng)

我自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律己，大力加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，提高了拒腐防變能力。積極參與民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺接受別人的監(jiān)督，虛心接受別人的批評(píng)和建議，最大限度減少了失誤。不搞陽奉陰違，有令則行，有禁則止。潔身自愛，不向基層或部門伸手謀私利，不接受別人饋贈(zèng)，不隨便接受別人請(qǐng)吃，杜絕親屬、朋友、同事借自己名義謀私利的現(xiàn)象。堅(jiān)持原則，按規(guī)定辦事。堅(jiān)持樸素節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)。下基層檢查工作時(shí)堅(jiān)持在機(jī)關(guān)食堂就餐，堅(jiān)持用餐標(biāo)準(zhǔn)，不超標(biāo)，不增加基層負(fù)擔(dān)。

任職以來，雖然我取得了較好的工作業(yè)績(jī)，但是仍然存在不足，如工作靈活性不強(qiáng)、主觀性不大、創(chuàng)新精神不夠等，今后我將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁和艱苦奮斗的作風(fēng)，爭(zhēng)取今后取得更好的成績(jī)，獲得更大的進(jìn)步。

第7篇 2023年信訪監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于xx年5月至xx年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會(huì)

（一）對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過程，是聯(lián)系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復(fù)雜問題能力的過程。

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

（二）切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

（三）加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

舉一個(gè)小例子

上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

第8篇 信訪維穩(wěn)工作情況個(gè)人總結(jié)

我鎮(zhèn)認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開展依法信訪、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)”的工作(市政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié))原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)。

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、形成合力

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“xx大”精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)，不定期層層召開會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。形成一種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格局，并將信訪維穩(wěn)工作納入年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問責(zé)任制，做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問題解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)根源

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。

2、深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工，積極主動(dòng)地深入基層，了解情況，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。

3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。

4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，每月定期開展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。

5、落實(shí)責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。

四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制，凡有群眾來訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)接訪，根據(jù)群眾訴求類別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見;當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說明原因，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。

2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，如實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫、無事報(bào)零、存檔備查。

3、逐級(jí)調(diào)解制。按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿望，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部門根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫，正確引導(dǎo)訴求人到相關(guān)部門咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪和越級(jí)上訪。

4、信訪疑難案件臺(tái)帳銷號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問題、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑難信訪案件，建立臺(tái)帳銷號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員和責(zé)任單位，全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷號(hào)。

5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，接件之后，及時(shí)明確相關(guān)責(zé)任單位和具體經(jīng)辦人員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受xx縣委書記信箱五件、市長(zhǎng)熱線二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù)，訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強(qiáng)了訴求人的滿意度，辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。

6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班，對(duì)重點(diǎn)上訪對(duì)象、原“_”習(xí)練骨干人員實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩(wěn)控，隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)狀況、內(nèi)心想法、，嚴(yán)防外來邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動(dòng)，確保在第一時(shí)間掌握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制。

我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全制度，層層落實(shí)責(zé)任，高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

第9篇 社區(qū)信訪個(gè)人工作總結(jié)

今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪部門的具體指導(dǎo)及各級(jí)維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪干部的共同努力下，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為主題，加大矛盾排查調(diào)處工作力度，繼續(xù)秉持事要解決，群眾至上的宗旨，積極采取靈活有效措施，不斷加大維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作力度，取得了較好成績(jī)，有效維護(hù)了我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。截至201x年10月底，受理群眾來訪83批331人次(包括重復(fù)上訪)，受理群眾來信48件(市信訪局轉(zhuǎn)來重件36件，初信12件)。辦理網(wǎng)絡(luò)問政辦件201件，評(píng)議為滿意200件。

一、主要工作成效

(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度，在特殊時(shí)間采取特別方法做好穩(wěn)控工作。各鎮(zhèn)、街每半月都對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查，全年排查各類矛盾糾紛2877件。每月召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)存在的矛盾糾紛問題，對(duì)其發(fā)展變化進(jìn)行研判，制定具體的工作方案和工作措施，把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到人。

(四)加大調(diào)處工作力度，積極進(jìn)取，攻克重大矛盾糾紛。在深入開展矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案落實(shí)信訪突出問題制度，對(duì)重要信訪事件、重信重訪事件實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥包辦，區(qū)機(jī)關(guān)職能部門和鎮(zhèn)(街)具體承辦，維穩(wěn)信訪工作總結(jié)(信訪)部門督辦。

(六)繼續(xù)深入開展書記大接訪、區(qū)長(zhǎng)接待日、部門聯(lián)合大接訪、機(jī)關(guān)干部大下訪、大走訪活動(dòng)。今年5月21日我區(qū)組織開展了書記大接訪和區(qū)政法系統(tǒng)、區(qū)機(jī)關(guān)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合大接訪活動(dòng)，此次大接訪活動(dòng)來訪群眾受理案件56宗，區(qū)委書記親自接訪22宗，接訪率39%。區(qū)長(zhǎng)親自接訪19宗，接訪率34%。當(dāng)場(chǎng)解決19宗，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率34%，來訪受理答復(fù)率100%?，F(xiàn)已將大接訪活動(dòng)中受理的來訪案件進(jìn)行了責(zé)任分解，并成立督查小組對(duì)各單位責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

二、工作計(jì)劃

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)性協(xié)作，預(yù)防和化解大范圍群體性事件。加強(qiáng)與異地維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作部門之間的合作，互通情況信息，做好各地準(zhǔn)備聚集人員的思想教育工作，把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(四)進(jìn)一步健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。針對(duì)新形勢(shì)下群體性事件具有組織活動(dòng)嚴(yán)密性的特點(diǎn)，在健全區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息員的培訓(xùn)，提高信息搜集能力，掌握預(yù)防和化解各類群體性事件工作的主動(dòng)權(quán)，提高防范和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)能力。

(六)進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機(jī)制，更好發(fā)揮大調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，從源頭上化解和減少社會(huì)矛盾糾紛，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，為建設(shè)國(guó)際旅游島和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

第10篇 個(gè)人環(huán)保信訪工作總結(jié)

面對(duì)日益增多的環(huán)保信訪，怎樣做好基層環(huán)保信訪工作，是基層環(huán)境保護(hù)工作者每天面臨的問題。筆者根據(jù)環(huán)保信訪處理的工作經(jīng)驗(yàn)，今天小編為大家精心挑選了關(guān)于個(gè)人環(huán)保信訪工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

個(gè)人環(huán)保信訪工作總結(jié)篇一

我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下面將我局20xx年環(huán)境信訪工作匯報(bào)

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力 環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們?cè)谡J(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請(qǐng)人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評(píng)收費(fèi)，成立環(huán)境評(píng)估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)?，面向全?guó)幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)評(píng)法、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和三同時(shí)制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)34個(gè)，報(bào)告表24個(gè)，登記表13個(gè)，環(huán)評(píng)執(zhí)行率100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目33個(gè)，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收33個(gè)，驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行三同時(shí)項(xiàng)目47個(gè)，實(shí)際執(zhí)行47個(gè)，三同時(shí)執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從20xx年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全市不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對(duì)全市60的煙粉塵污染于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對(duì)全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺(tái)礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對(duì)37臺(tái)沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對(duì)治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺(tái)礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對(duì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺(tái)礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對(duì)其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)距督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對(duì)我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購(gòu)置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測(cè)車，配備車載空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測(cè)儀分析一臺(tái)、測(cè)定放射源的快速監(jiān)測(cè)儀一臺(tái)，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺(tái)以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對(duì)我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的意識(shí)，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對(duì)全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對(duì)重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點(diǎn)源管理有章可循。最大可能降低危險(xiǎn)污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件 申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公

開對(duì)話，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。 三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國(guó)家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國(guó)道等突發(fā)性事件。我局及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉16戶。20xx年11月2日，由國(guó)家監(jiān)察部、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會(huì)議，要求我市在會(huì)后72小時(shí)內(nèi)對(duì)尚未關(guān)閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締，同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動(dòng)，并通過烏海日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委、市政府上報(bào)相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。 ——20xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報(bào)，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn)，調(diào)查了解到，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有40多噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測(cè)部門進(jìn)行初步監(jiān)測(cè)，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國(guó)家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國(guó)家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理。8月20日，國(guó)家環(huán)保總局就核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會(huì)議，會(huì)議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。8月28日12點(diǎn)，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于8月16日拉運(yùn)到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)眷查后，運(yùn)往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對(duì)中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動(dòng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，加大對(duì)建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。 ——今年突出的城區(qū)污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報(bào)不斷，所接到舉報(bào)電話近百個(gè)，最多兩天是10月17、18日，同一舉報(bào)多達(dá)68多次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級(jí)環(huán)保部門舉報(bào)，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實(shí)行排污日?qǐng)?bào)制，將設(shè)施運(yùn)行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報(bào)。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示，目前采取康溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對(duì)兩臺(tái)機(jī)組實(shí)施大修，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評(píng)審會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)目前國(guó)內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的7名專家進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過專家評(píng)審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評(píng)審組建議，對(duì)預(yù)除塵進(jìn)行完善改造，對(duì)于二級(jí)除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場(chǎng)地和設(shè)備以及脫硫時(shí)煙塵溫度低(78度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。 四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度，依托“12369”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪17次，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào))，其中市屬79件，烏達(dá)區(qū)77件，海勃灣區(qū)98件，海南區(qū)87件，辦結(jié)341件，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件，處理率100%，辦結(jié)率96%。辦理市人大建議、市政協(xié)提案6件，辦復(fù)率100，滿意率100，見面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動(dòng)、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動(dòng)和行政執(zhí)法效能提高年活動(dòng)，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，分管副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時(shí)，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班，以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪案件。

五、存在問題和下一步工作打算 我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

在下一步，我局一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅(jiān)信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我市的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

個(gè)人環(huán)保信訪工作總結(jié)篇二

一、提高意識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有艱難、有請(qǐng)求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對(duì)保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)際，搖動(dòng)了我做好信訪工作的信念。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)本人的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華國(guó)民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來訪干部實(shí)際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪民眾的思維意識(shí)和實(shí)際問題，努力多做解疑、釋惑、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟，因家庭贍養(yǎng)抵牾，多次上訪不解決，我熱忱接待，記載好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也無比滿意。街等戶因問題屢次上訪，而且感情非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo)，使他們情感穩(wěn)固下來。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾夸獎(jiǎng)。在信訪工作中，咱們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠(chéng)摯的心、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐煩，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑顏，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“用心叵測(cè)型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)厲要求自己。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定，珍重手中的權(quán)力，深感肩上的任務(wù)，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個(gè)黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行，時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權(quán)利觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠(chéng)然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實(shí)際功底不厚，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí)，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。

個(gè)人環(huán)保信訪工作總結(jié)篇三

狂年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來信57封，辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識(shí)明顯增強(qiáng)。對(duì)照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障

3月2日，開發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)召開會(huì)議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會(huì)上，市委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項(xiàng)最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅(jiān)決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會(huì)議對(duì)17個(gè)群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任。區(qū)工委、管委會(huì)充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長(zhǎng)鄧旭紅榮任管委會(huì)辦公室主任、副局長(zhǎng)熊振扉任信訪局局長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點(diǎn)左右，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強(qiáng)家屬在八字門強(qiáng)行將該車隊(duì)的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào)，6月9日，太原車隊(duì)與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬元補(bǔ)償協(xié)議。當(dāng)天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場(chǎng)暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會(huì)高度重視，工委書記歐江平、管委會(huì)副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)坑訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會(huì)副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署，由于各級(jí)高度領(lǐng)導(dǎo)重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實(shí)解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳觯厥萝囂右?，家屬情緒悲痛激憤，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會(huì)，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。

三、努力健全工作制度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理效率

(二)積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作

全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次，專項(xiàng)督查10次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對(duì)政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無效。4月13日下午，管委會(huì)副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點(diǎn)，信訪局局長(zhǎng)熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。

四、努力落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)解決信訪突出問題

奎年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。

(二)切實(shí)解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對(duì)群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪問題。

(一)建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作。4月30日6點(diǎn)多，中南市場(chǎng)22家受災(zāi)經(jīng)營(yíng)戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺(tái)貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對(duì)這次集訪行動(dòng)，管委會(huì)有關(guān)部門早已掌握信息，在6點(diǎn)左右，管委會(huì)副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場(chǎng)做化解工作，工委第一書記樊進(jìn)軍、工委書記歐江平、管委會(huì)主任王雨田親自到現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅(jiān)守接訪，想盡千方百計(jì)做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對(duì)越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會(huì)主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定。

第11篇 計(jì)生局信訪工作個(gè)人總結(jié)模板

近年來，我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，根據(jù)新時(shí)期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè)，突出深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、精神，認(rèn)真吸收和發(fā)展“三個(gè)代表”重要思想活動(dòng)成果，著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求，認(rèn)真扎實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。

一、圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力

黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力。按照“五個(gè)好”的要求，著力于黨委自身建設(shè)，遵循民主集中制原則，建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，做到了對(duì)事關(guān)全局的重大問題，經(jīng)過充分討論后由集體作出決定，自覺做到有令必行，有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下，既總攬全局，又協(xié)調(diào)各方，既對(duì)上級(jí)黨委負(fù)責(zé)，又對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己既率先垂范，又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，副職領(lǐng)導(dǎo)自覺把好分管關(guān)，管住自己，管住分管部門的人、財(cái)、物，自覺做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間深入貧困村、社調(diào)查研究，堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作，解決突出問題。各班子成員主動(dòng)參戰(zhàn)，勤調(diào)查，善思考，多排難，為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)、珍視團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，相互信任，時(shí)時(shí)把自己置于黨委的監(jiān)督之中，置于群眾的監(jiān)督之中，使班子成員思想同心，工作同步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精干高效，發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人，黨委成為了群眾信任的堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，有力地推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、圍繞先進(jìn)性教育，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高整體素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委針對(duì)新時(shí)期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求，結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點(diǎn)，因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章，在充分調(diào)動(dòng)黨員干部的主觀能動(dòng)性上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力，能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊(duì)伍。從深化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)入手，強(qiáng)化黨員干部的執(zhí)政為民意識(shí)，在黨員干部隊(duì)伍的培養(yǎng)教育上，堅(jiān)持“六教育、六提高”。一是注重對(duì)黨員干部的個(gè)體教育，以提高執(zhí)政為民的主觀能動(dòng)性;二是注重對(duì)黨員干部的思想教育，以提高執(zhí)政為民的自覺性和堅(jiān)定性;三是注重對(duì)黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育，以提高執(zhí)政為民的過硬本領(lǐng);四是注重對(duì)黨員干部的法律法規(guī)政策教育，以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對(duì)黨員干部的廉潔自律教育，以提高防危杜漸的能力;六是注重對(duì)黨員干部的形勢(shì)教育，以提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。在強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫，建立重大民情反饋制，推行分管、主管人員問責(zé)制，推行駐村工作與考評(píng)獎(jiǎng)懲捆綁制，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨員干部隊(duì)伍中存在的思想瘓散，紀(jì)律拖拉，作風(fēng)漂浮，對(duì)群眾在生產(chǎn)生活中的問題和困難不聞不問，遇事繞道走等不良傾向。在強(qiáng)化干部管理上做文章，堅(jiān)持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀(jì)曝光制。定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲、民主評(píng)議計(jì)等次，不拘一格，唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔(dān)任第一支部書記。黨員民主評(píng)議優(yōu)秀率達(dá)50%以上，合格率達(dá)到95%以上。堅(jiān)持按程序、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，不合條件者，堅(jiān)決不批準(zhǔn)入黨，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，近兩年發(fā)展新黨員26名，舉辦各類培訓(xùn)班18(期)次，培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無“空白村”。村級(jí)干部隊(duì)伍三分之二以上具有高中以上文化程度，每一個(gè)村都有一名具有大專以上文化程度的干部。

三、圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率

良好的工作機(jī)制是搞好工作的重要措施，用制度管人，用機(jī)制激勵(lì)人，用感情和待遇留住人是實(shí)現(xiàn)良好的工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率。認(rèn)真落實(shí)了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開制度、政務(wù)公開制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序，建立健全了黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制，重大問題集體決策等工作制度，規(guī)范了人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理，使全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認(rèn)真落實(shí)了首接首問制、“一站式”服務(wù)制，全程代理服務(wù)等便民措施，使機(jī)關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能，嚴(yán)格了機(jī)關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意為民、便民、富民，沒有吃、拿、卡、要行為，無亂攤派、亂收費(fèi)、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標(biāo)，各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機(jī)制，村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會(huì)議制度，村民委員會(huì)向村黨支部請(qǐng)示匯報(bào)工作制度以及村務(wù)、財(cái)務(wù)公開制，村民代表會(huì)議制度，各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào)，工作規(guī)范運(yùn)行。

第12篇 2023年信訪局個(gè)人工作總結(jié)1

遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我xx年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。

第13篇 公司信訪個(gè)人總結(jié)

今年以來，我們堅(jiān)持以維護(hù)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，抓住為群眾解決實(shí)際問題這個(gè)根本，積極探索做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的有效途徑，于年初提出了“暢通渠道、創(chuàng)新機(jī)制、解決問題、維護(hù)穩(wěn)定”的總體工作思路，通過暢通三條渠道，建立四項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化了信訪職能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變，初步構(gòu)建起了信訪穩(wěn)定工作的長(zhǎng)效機(jī)制。截至目前，信訪辦共接待來訪達(dá)865人次，受理各類問題達(dá)439個(gè)，處結(jié)率達(dá)90以上，真正使信訪工作起到了減壓閥、消防拴的作用，有力地維護(hù)了我廠大局的穩(wěn)定。文秘114版權(quán)所有

一是暢通了三條渠道，即電子來訪渠道、電話來訪渠道和指定場(chǎng)所來訪渠道。通過建立三條渠道，進(jìn)一步提高了信訪事項(xiàng)受理的時(shí)效性，保證了職工群眾反映問題有地方、有人問、有人管。

二是加強(qiáng)了信訪法規(guī)集中宣傳教育，堅(jiān)持通過板報(bào)、宣傳欄、下發(fā)宣傳材料等形式，大張旗鼓地做好《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的宣傳，并根據(jù)管理局的要求，適時(shí)開展“信訪法規(guī)宣傳周、”“信訪法規(guī)宣傳日”等活動(dòng)，逐步引導(dǎo)信訪人、信訪工作者樹立依法觀念，共同維護(hù)好信訪秩序。今年5月20日，采油廠舉辦了《信訪條例》培訓(xùn)班，8月30日召開了穩(wěn)定工作座談會(huì)，增強(qiáng)了各級(jí)各部門依法做好信訪工作的責(zé)任感。

二是構(gòu)建了信訪工作四項(xiàng)機(jī)制：即強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立信訪工作“一崗雙責(zé)”機(jī)制。廠黨委非常重視信訪穩(wěn)定工作，把信訪工作擺上重要位置，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，建立了“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。主要抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；二是實(shí)行重要信訪問題議事制度；三是實(shí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制度；四是實(shí)行責(zé)任追究制度。強(qiáng)化規(guī)范，建立信訪工作運(yùn)行機(jī)制。首先，完善信訪事項(xiàng)登記制度。其次，實(shí)行“一單一表一報(bào)”，建立日處理、周通報(bào)的運(yùn)行模式。在此基礎(chǔ)上，我們還創(chuàng)辦了《信訪簡(jiǎn)報(bào)》，設(shè)置了信訪工作動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)透視、案例選登、政策之窗等欄目，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供了詳實(shí)的依據(jù)。第三，實(shí)行分類管理，提高信訪科學(xué)化管理水平。根據(jù)來訪問題的多少和歸屬部門，將所有來訪問題分成a、b、c、d、e、f、g、h等八大類，對(duì)每類問題各自進(jìn)行編號(hào)排列，建立《來訪事項(xiàng)分類匯總表》，使群眾對(duì)每類問題的反映一目了然，并以此為據(jù)，了解職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，有的放矢的做好政策的宣傳解釋工作。強(qiáng)化調(diào)處，建立信訪處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。工作中，樹立了“群眾利益無小事，信訪工作一盤棋”的思想，以信訪部門為中樞，上至廠黨委、采油廠，下至各三級(jí)單位、基層小隊(duì)，橫到各個(gè)部門，建立上下齊抓、橫向聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。強(qiáng)化預(yù)防，建立信訪問題預(yù)警機(jī)制。我們主要是以思想研究會(huì)制度、信訪信息排查制度、下訪回訪等三種形式為依托，加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的排查，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)，早分析，做到人動(dòng)我知，超前防范，努力把問題消除在萌芽狀態(tài)。文秘114版權(quán)所有

三是實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變即實(shí)現(xiàn)了“坐門接訪”到“廣納群言”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了“部門獨(dú)戰(zhàn)”到“整體聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了“被動(dòng)應(yīng)付”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變。

第14篇 企業(yè)公司信訪工作個(gè)人總結(jié)

今年來，我公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，公開手機(jī)電話，無論所在的召開什么會(huì)議，特別是黨員組代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，辦好本年度的大事、實(shí)事。

二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問詢，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。二是明確分工。三是當(dāng)機(jī)立斷。四是事后回訪。五是公開真相，在相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。我們從解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，20xx年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)本地市經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

第15篇 信訪權(quán)益部協(xié)調(diào)員個(gè)人工作總結(jié)

＊＊，1966年10月出生，漢族，大學(xué)本科文化，中共黨員，＊＊年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)分配到＊＊婦聯(lián)權(quán)益部、＊＊年任權(quán)益部正科級(jí)協(xié)調(diào)員,從事信訪工作至今。下面，我將自己六年來的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)

一、注意加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，政治思想過硬。平時(shí)注意認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線、方針、政策，思想理論水平不斷的提高。能積極參加以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)，對(duì)照黨章和“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，深刻反思世界觀、人生觀、價(jià)值觀上存在的偏差，及時(shí)修正努力方向，使自己始終做到：政治堅(jiān)定，思想穩(wěn)定，組織觀念強(qiáng)，大局意識(shí)強(qiáng)，對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)；任何時(shí)候都能自覺堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，做到思想和言行與黨中央保持高度一致。

二、愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干。面對(duì)“天下第一難事，天下第一煩事”的信訪工作，我始終堅(jiān)持“為黨分憂，為民解難”的宗旨，不計(jì)得失，努力工作。六年來，與同志們一道共接待信訪投訴596xxxx次，直接面對(duì)的上訪群眾280xxxx人次，直接處理難訪、纏訪問題18xxxx，做到個(gè)個(gè)有答復(fù)，件件有回音，結(jié)案率達(dá)98。從2022年8月開始，還兼任全國(guó)婦聯(lián)維權(quán)公益服務(wù)熱線12338及全國(guó)婦聯(lián)玫琳凱反家暴熱線16838198的接線員，為27xxxx婦女提供了法律上的指導(dǎo)與幫助。工作中，經(jīng)常獨(dú)自應(yīng)對(duì)響徹不停的電話和絡(luò)繹不絕的來訪者以及紛繁的日常事務(wù)，我將工作安排有序，做到忙而不亂，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意，多次受到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，特別是2022年4月得到全國(guó)婦聯(lián)＊＊副主席的表揚(yáng)。

三、勤奮學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取。為了更好地服務(wù)婦女群眾，我不斷給自己加壓、充電。一是注重學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，以調(diào)整思維方式、工作方法。二是學(xué)習(xí)《信訪條例》、《婦女權(quán)益保障法》及法學(xué)知識(shí)等，使自己具備勝任崗位所需要的敏銳觀察力、判斷力、綜合分析能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。三是注重提高寫作水平。工作中注意寫好每份文件、每篇文章，近年來，有文章被《湖南信訪》及《湖南婦女兒童工作通訊》刊用。四注意學(xué)習(xí)英語和電腦知識(shí)，現(xiàn)在能用英語與國(guó)際友人非常流利、順暢交流、對(duì)話。在與丹麥人權(quán)中心的合作中，我作為聯(lián)絡(luò)員，共翻譯處理各類英文email達(dá)18，000字，均做到了準(zhǔn)確無誤，多次受外方贊許；掌握了較豐富的電腦知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了信訪辦公自動(dòng)化及維權(quán)熱線網(wǎng)絡(luò)化。五是注意加強(qiáng)藝術(shù)修養(yǎng)，在省第十次婦代會(huì)聯(lián)歡晚會(huì)上，我編排的《軍中風(fēng)采》舞蹈，受到了廣泛好評(píng)。六年來，先后二次受到嘉獎(jiǎng)、二次被評(píng)為機(jī)關(guān)先進(jìn)工作者、一次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

四、清正廉潔，自我要求嚴(yán)格。在黨黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，能夠嚴(yán)格按省紀(jì)委、省委組織部規(guī)定加強(qiáng)干部廉政自律的有關(guān)要求，嚴(yán)格要求自已，自覺拒腐防變，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為。為人正直，處事厚道。性格溫和、熱情向上，堅(jiān)持與人為善，與領(lǐng)導(dǎo)、與各部室及本部的同志都保持和睦、團(tuán)結(jié)的關(guān)系。

第16篇 2023年綜治信訪辦個(gè)人總結(jié)

在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)搞好本職業(yè)務(wù)工作，圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一年來，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)了國(guó)家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針、政策;學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí)和工作業(yè)務(wù)知識(shí)。通過理論學(xué)習(xí)，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。

二、切實(shí)履行國(guó)家公務(wù)員職責(zé)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)本職工作

___年，我一方面不斷學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)理論知識(shí)，另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

(二)信訪工作。___年__月，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要，__月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作，因此，我一人肩挑二人的工作，將信訪、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下。但是，我不怕苦，不怕累，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作：一是信訪穩(wěn)定工作，我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問題，全年共處理2件;三是及時(shí)辦理并完善全國(guó)信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作;四是按時(shí)保質(zhì)保量完成并上報(bào)了信訪穩(wěn)定工作的各類報(bào)表、總結(jié)、信息等材料;五是及時(shí)認(rèn)真處理信訪穩(wěn)定各項(xiàng)日常工作;六是認(rèn)真開展了干部“大下訪“活動(dòng)，制定方案、措施;七是及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送大下訪各類、各次、各階段資料、報(bào)表、簡(jiǎn)報(bào)等;八是認(rèn)真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料，準(zhǔn)確歸類，裝訂成冊(cè)等。

第17篇 信訪民警個(gè)人工作總結(jié)

根據(jù)局黨委要求，現(xiàn)將本人一年來工作情況報(bào)告如下：一年來，本人始終能夠自覺學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策以及有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，努力改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷糾正和克服自己思想意識(shí)中的不良習(xí)氣和作風(fēng)，使自己的思想熟悉不斷得到提高，在思想上、行動(dòng)上與黨中心保持了高度一致，做到處處以身作則，正確行使手中的權(quán)力。克己奉公，清正廉潔，時(shí)刻自重、自省、自警、自勵(lì)、自控，牢固樹立堅(jiān)定正確的人生觀和政治方向，從而較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)，努力規(guī)范信訪工作。近年來，信訪案件一直呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì)，非凡是群訪案件呈現(xiàn)出逐年上升的勢(shì)頭，影響了社會(huì)穩(wěn)定，而在我們的信訪工作中，由于制度等各方面的缺憾，導(dǎo)致一些部門在處置信訪案件中的隨意性較大，致使一些矛盾激化。今年，我進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪制度建設(shè)，先后主持制定了《_____縣公安局信訪案件受理規(guī)則》、《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《來訪人員須知》、《信訪案件督辦制度》、《信訪案件回訪回復(fù)制度》等一批制度，有力的規(guī)范了信訪工作。

二、積極組織開展新頒布的《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪案件辦理規(guī)定》等相關(guān)的法律法規(guī)?！豆矙C(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》頒布以后，我首先認(rèn)真進(jìn)行了自學(xué)，同時(shí)組織全局民警進(jìn)行學(xué)習(xí)，將規(guī)定印發(fā)到各基層一線單位，先后4次組織機(jī)關(guān)民警進(jìn)行了學(xué)習(xí)，10月15日，組織全局民警進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)和考試，使民警對(duì)信訪工做規(guī)定有了了解，為妥善處置各類信訪問題打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真組織開展了“大接訪”工作。從為了切實(shí)解決涉法信訪問題，從今年5月18日開始，公安部在全國(guó)范圍組織開展了“大接訪”活動(dòng)。作為信訪民警，我主動(dòng)投入其中，積極籌備召開了全局信訪工作會(huì)議，并與各單位簽訂了《信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》，對(duì)近年來的重點(diǎn)信訪案件進(jìn)行了梳理，并推動(dòng)逐一落實(shí)了責(zé)任。多次陪同局領(lǐng)導(dǎo)走上大街接待上訪群眾，認(rèn)真落實(shí)各個(gè)案件的辦理責(zé)任，并加速搶督促工作，堅(jiān)持每月對(duì)接訪案的辦理情況進(jìn)行檢查。集中接訪結(jié)束以后，我又與其他同志一道，逐戶進(jìn)行回訪，在大接訪期間，我局共接到各類信訪案件/起，均完全辦結(jié)，信訪案件的辦結(jié)率、回訪率、回復(fù)率均達(dá)到了100%，停訪息訴率達(dá)到了93.7%，通過集中接訪，有效地化解了一批矛盾。

四、心系群眾，努力解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。作為一名信訪民警，在每一次接待人民群眾時(shí)，都把來訪群眾所要求解決的問題當(dāng)作自己的問題，把他們碰到的困難當(dāng)作是自己親人所碰到的困難，想來訪群眾之所想，急來訪群眾之所急，做來訪群眾之所需，“熱情接待、耐心聽講、細(xì)致分析、充分解釋、認(rèn)真記錄、及時(shí)交辦。

跟蹤督辦”，充分發(fā)揮信訪辦的服務(wù)職能，千方百計(jì)替來訪群眾出主意、想辦法，專心去尋找解決的途徑，并充分發(fā)揮信訪的協(xié)調(diào)作用，并把自己的意見、想法與主辦單位通報(bào)，并盡心盡職去催辦，為信訪群眾排憂解難。對(duì)群眾反映問題存在疑難和顧慮的，主動(dòng)為其提供法律咨詢服務(wù)；對(duì)上訪人員合法權(quán)益受到侵害的，積極聯(lián)系有關(guān)部門為其化解矛盾，減少社會(huì)不安全隱患，同時(shí)讓信訪群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。動(dòng)之以情，曉之以理，并真心實(shí)意為其解決實(shí)際困難，軟化、感化信訪群眾，促其息訪。為增強(qiáng)群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任，主動(dòng)向人民群眾公布辦公室電話號(hào)碼，方便群眾反映情況，并了解詢問信訪案件辦理情況，以及提供法律咨詢。一年多來，參與接待人民群眾來信來訪______件(次)，其中初信_(tái)____件，初訪_____件(次)，均進(jìn)行了妥善的處理。沒有因?yàn)樽约汗ぷ鞑坏轿欢l(fā)大的問題。

當(dāng)然，在工作中我也存在一些不足：一是學(xué)習(xí)不夠，整天忙于應(yīng)付各種文件材料和接待上訪群眾，未能認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。二是存在畏難方面，面對(duì)較多的重訪和纏訪，而且有些反映深層次的社會(huì)問題，面對(duì)阻力，深感能力不足。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己處置信訪問題的水平和能力，為維護(hù)全縣的穩(wěn)定做出新的努力。

第18篇 信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)2000字

我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級(jí)文件精神，扎實(shí)展開信訪維穩(wěn)工作，做好信訪平常工作，堅(jiān)持抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防猜測(cè)、展開依法信訪、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)的工作原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作獲得了較好的成績(jī)。

一、同一思想、進(jìn)步熟悉、構(gòu)成協(xié)力

以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神，堅(jiān)持整防結(jié)合，預(yù)訪為主的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通訊訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映題目、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，進(jìn)步熟悉，不定期層層召開會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相干規(guī)定，使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致以為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好信訪工作格式，并將信訪維穩(wěn)工作納進(jìn)年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利展開，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相干職員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問責(zé)任制，做到將信訪反映的矛盾照實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)情況復(fù)雜的信訪題目按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，想方設(shè)法將群眾信訪題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)本源

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每一個(gè)干部職工都能較好的把握各項(xiàng)政策，避免熟悉上的偏差引發(fā)沒必要要的矛盾。

2、深進(jìn)基層，找準(zhǔn)信訪本源。組織干部職工，積極主動(dòng)地深進(jìn)基層，了解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪題目的發(fā)生。

3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作職員認(rèn)真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，避免因辦事不公、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪題目發(fā)生。

4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢(shì)拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，每個(gè)月定期展開本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)解工作責(zé)任制。信訪維穩(wěn)工作總結(jié)5、落實(shí)責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件，依照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)升級(jí)資歷。

四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制，凡是有群眾來訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場(chǎng)接訪，根據(jù)群眾訴求種別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見;當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說明緣由，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相干部分承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。

2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每個(gè)月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，照實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫、無事報(bào)零、存檔備查。

3、逐級(jí)調(diào)解制。依照小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則，一般信訪訴求愿看，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰，正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪和越級(jí)上訪。

4、信訪疑問案件臺(tái)帳銷號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑問信訪案件，建立臺(tái)帳銷號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作職員和責(zé)任單位，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷號(hào)。

5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪案件，接件以后，及時(shí)明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受理縣委書記信箱五件、市長(zhǎng)熱線二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù)，訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強(qiáng)了訴求人的滿意度，辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。

6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相干工作職員值班，對(duì)重點(diǎn)上訪對(duì)象、原___習(xí)練骨干職員實(shí)行一盯一的重點(diǎn)穩(wěn)控，隨時(shí)把握他們的活動(dòng)狀態(tài)、內(nèi)心想法、，嚴(yán)防外來邪教職員串連、拉攏等非法活動(dòng)，確保在第一時(shí)間把握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息零報(bào)告制。

我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作固然獲得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全制度，層層落實(shí)責(zé)任，高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)建良好的發(fā)展氛圍。

第19篇 2023年信訪干部個(gè)人工作總結(jié)

靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)____系列講話，學(xué)習(xí)十九大精神，在思想政治上，能始終與黨中央保持高度—致。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做干事先鋒，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。

二、恪盡職守，做好信訪相關(guān)工作

信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個(gè)群眾。對(duì)來訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時(shí)答復(fù)信訪人；對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，2022年共接收51件上級(jí)交辦案件，辦結(jié)45起，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。

三、勤奮守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律

平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。

過去的年的工作，雖然取得了—定的成績(jī)，也存在一些不足，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升，民政工作任務(wù)繁重，還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來年的工作中，我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題，竭力補(bǔ)短，積極創(chuàng)新，讓自身工作更出色。

第20篇 2023年信訪辦個(gè)人工作總結(jié)

信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。好總結(jié)網(wǎng)工作總結(jié)欄目為您提供工作總結(jié)范文參考，以及工作總結(jié)寫作指導(dǎo)和格式排版要求，解決您在寫作中的難題。

在省駐京信訪聯(lián)絡(luò)辦公室和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我市來京全體同志的團(tuán)結(jié)奮斗、艱苦負(fù)責(zé)地工作，全面完成省、市和駐京工作交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

20xx年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪批，人次(含重訪批，人次)，單訪人次(重訪人次，涉法人次)

二、工作的主要工作特點(diǎn)

⒈重視會(huì)事期間的信訪工作。對(duì)會(huì)事信訪工作進(jìn)行了全面部署。市委、市政府每在會(huì)事前都召開了各縣(市)區(qū)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦公室主任，市直有關(guān)部門參加的國(guó)家“兩會(huì)”和“黨的十五界五中全會(huì)”期間的信訪工作進(jìn)行了全面的部署。要從講大局、講政治的高度安排好此項(xiàng)工作;組織強(qiáng)有力的力量，選擇精兵強(qiáng)將參加駐京值班。加強(qiáng)排查調(diào)處，解決突出問題，把勁使在基層，從源頭上減少和預(yù)防進(jìn)京上訪;對(duì)潛在進(jìn)京的上訪人員進(jìn)行了包保領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位和責(zé)任人。

⒉駐京工作力量強(qiáng)。我從今年月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，月前在北京長(zhǎng)期值班的人員，沒有少過人，月份開始，我市以聯(lián)系會(huì)議的文件連續(xù)發(fā)了兩個(gè)文件規(guī)范了駐京信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，公文網(wǎng)形成了三條線的工作方法，以駐京信訪工作聯(lián)絡(luò)辦公室為龍頭，負(fù)責(zé)駐京工作的指揮和調(diào)度，公安負(fù)責(zé)非正常訪接訪和訓(xùn)誡，法院負(fù)責(zé)涉訴案件的接訪和勸返，信訪部門在調(diào)度公安和法院兩條線，負(fù)責(zé)行政方面的接待和勸返，聯(lián)系會(huì)議的五個(gè)專項(xiàng)小組也都進(jìn)京值班，人員在月份以來長(zhǎng)期駐京的沒有少于人。

⒊聽從指揮，維護(hù)全市一盤棋。市駐京信訪工作聯(lián)絡(luò)辦公室在個(gè)敏感部位確立了負(fù)責(zé)人，較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質(zhì)好責(zé)任心強(qiáng)的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動(dòng)積(更多精彩文章來自“秘書不求人”)極，遵紀(jì)守時(shí)，多次受到省駐京聯(lián)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)人的表揚(yáng)。

⒋前線和后方互動(dòng)。凡是接回的上訪人都做到就地穩(wěn)控，反映事項(xiàng)有道理的就地解決。在家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部始終堅(jiān)持排查調(diào)處，發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反映。

⒌屬地和屬事部門協(xié)調(diào)動(dòng)作，配合默契。我市來京的涉法上訪人員，由各地信訪和政法部門共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言，都積極勸返。

⒍駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強(qiáng)的責(zé)任心。駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強(qiáng)的責(zé)任心。帶隊(duì)同志每天深入到值班地點(diǎn)檢查值班情況，每天聽取情況匯報(bào)，有時(shí)都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天堅(jiān)持工作十幾個(gè)小時(shí)，廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡(luò)辦的同志也都深入到第一線接談值班，起到了率先垂范的作用。

三、存在的問題

⒈控制越級(jí)上訪力度不夠。雖然市委市政府三令五申，召開會(huì)議布置、高度，派督查組到各地各部門督查，但仍出現(xiàn)進(jìn)京上訪，說明我們基層控制越級(jí)上訪的力度不大，措施不力，有的甚至無動(dòng)于衷，根本就沒有做控制工作。

⒉遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回，并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費(fèi)，食宿費(fèi)用，否則堅(jiān)決不走，單位來人接回花費(fèi)更大。人不接走北京和省里不答應(yīng)，這么接走、勸返走助長(zhǎng)了上訪人的不良情緒，在社會(huì)上也產(chǎn)生了負(fù)面影響。

⒊對(duì)無理鬧訪者教育懲治軟弱。我市進(jìn)京上訪者多數(shù)以幾級(jí)機(jī)關(guān)處理，涉法案件經(jīng)三、四級(jí)司法機(jī)關(guān)處理，上訪人對(duì)各級(jí)相關(guān)的正確處理意見拒不接受，不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機(jī)關(guān)工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國(guó)家機(jī)關(guān)上訪，有的上訪人說：“我知道北京不能解決我的問題，但我登記一次就罰一萬塊錢，上面就會(huì)處分有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，我就要摘烏紗帽?！苯^大多數(shù)上訪者在北京造成不良影響，我市只有個(gè)別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰，多數(shù)人有持無恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機(jī)關(guān)、各敏感地區(qū)上訪告狀和鬧訪。

綜合我市進(jìn)京上訪情況，盡管我市各級(jí)黨委政府做了大量艱苦細(xì)致的工作，但我們感到各級(jí)各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級(jí)上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭(zhēng)將我市群眾進(jìn)京上訪的總量降下來，以維護(hù)首都的良好秩序，維護(hù)市的整體形象。

四、下步工作建義：

總的指導(dǎo)思想：堅(jiān)持駐京信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，鞏固成果，防止人員的回流和反彈，工作總結(jié)為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎(chǔ)。

⒈要研究和探討駐京信訪工作新形勢(shì)，新方法。

⒉配強(qiáng)留京工作力量。根據(jù)市駐京長(zhǎng)效機(jī)制精神，每個(gè)縣(市)區(qū)、和五個(gè)專項(xiàng)小組，都要保證一名以上人員在京值班。公安值班干警繼續(xù)按規(guī)定輪流值班。

⒊加大進(jìn)京案件交辦力度，集中處理一批。對(duì)此次進(jìn)京的全部列入“一案三查”和“掛牌管理”，做到無保包人，無責(zé)任單位，從頭未處理到位“三不”放過。

⒋建議省駐京信訪聯(lián)絡(luò)辦公室，對(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)效機(jī)制，工作方法，以及人員配備上有新的突破。