關(guān)于實(shí)習(xí)報(bào)告心得怎么寫(xiě)
一、實(shí)習(xí)背景與目標(biāo)
1. 描述實(shí)習(xí)單位的基本情況,如行業(yè)、規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)等。
2. 明確個(gè)人實(shí)習(xí)的目的,如提升技能、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、積累經(jīng)驗(yàn)等。
二、實(shí)習(xí)崗位職責(zé)
1. 詳述實(shí)習(xí)崗位的主要工作內(nèi)容,包括日常任務(wù)和項(xiàng)目參與。
2. 舉例說(shuō)明具體的工作實(shí)例,展示實(shí)習(xí)期間所承擔(dān)的責(zé)任。
三、技能與知識(shí)的運(yùn)用
1. 分享在實(shí)習(xí)過(guò)程中運(yùn)用到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,如數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等。
2. 講解如何將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作,解決實(shí)際問(wèn)題。
四、團(tuán)隊(duì)合作與溝通
1. 描述與同事、上司的互動(dòng)情況,展示團(tuán)隊(duì)協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)。
2. 分享在溝通中遇到的挑戰(zhàn)及如何有效解決。
五、自我成長(zhǎng)與反思
1. 總結(jié)實(shí)習(xí)期間的個(gè)人成長(zhǎng),如專(zhuān)業(yè)能力、人際交往等方面的提升。
2. 對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行誠(chéng)懇的自我評(píng)估,指出需要改進(jìn)的地方。
六、實(shí)習(xí)感悟與收獲
1. 表達(dá)實(shí)習(xí)對(duì)自己職業(yè)規(guī)劃的影響,對(duì)未來(lái)工作的期待。
2. 分享實(shí)習(xí)帶來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和人生啟示。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭:
1. 簡(jiǎn)短介紹實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn),表達(dá)對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的感激之情。
2. 以實(shí)習(xí)崗位的引入開(kāi)啟報(bào)告,表達(dá)對(duì)此崗位的興趣和熱情。
結(jié)尾:
1. 回顧實(shí)習(xí)經(jīng)歷的亮點(diǎn),強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)對(duì)公司和個(gè)人的價(jià)值。
2. 表達(dá)對(duì)實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)老師的感謝,以及對(duì)未來(lái)工作的展望,保持積極向上的態(tài)度。
關(guān)于實(shí)習(xí)報(bào)告心得范文
第一篇 關(guān)于實(shí)習(xí)報(bào)告心得1050字
實(shí)踐心得
青春,單單是兩個(gè)簡(jiǎn)單的字眼,便足以說(shuō)明生命中的一切的激情。在這一生之中最美好的年紀(jì)里,我們赴臨沂社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)來(lái)到臨沂沂南縣青駝鎮(zhèn),在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展了為期15天的實(shí)踐活動(dòng)。
作為實(shí)踐團(tuán)的記者,我?guī)缀鯀⑴c了實(shí)踐團(tuán)開(kāi)展的所有活動(dòng)。實(shí)踐活動(dòng)中的一些場(chǎng)景至今仍記憶猶新。還記得支教活動(dòng)進(jìn)行的第一天,我們?cè)缭鐏?lái)到學(xué)校,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了我們,但給我感觸最深的莫屬歡呼的孩子們,看到他們一個(gè)個(gè)渴望知識(shí)的眼神,我們心中充滿(mǎn)了壓力,驀然間感到身上的擔(dān)子真的很重,在隨后的7天里,我們給孩子們上了很多很多有意義的課,而當(dāng)我們離去的時(shí)候,很多孩子對(duì)我們戀戀不舍,希望我們能再教幾天,有位小女孩撲倒我們一位隊(duì)員身上,久久不分離,當(dāng)我們與孩子們揮手告別時(shí),我忽然間感到一種缺失,其實(shí)我知道,我們每個(gè)人都舍不得離開(kāi)這群可愛(ài)的孩子們。還記得開(kāi)展紅色臨沂行活動(dòng)時(shí),沂蒙愛(ài)心形象大使蓋慶寬親自開(kāi)車(chē)帶著我們參觀紅色景點(diǎn)。蓋慶寬對(duì)我們實(shí)踐團(tuán)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展給予了極大的幫助,這次他帶著我們走在崎嶇的山路上,茫茫沂蒙山區(qū)交通極為不便,路旁住戶(hù)極少,周?chē)L(fēng)景卻很是優(yōu)美。在蓋慶寬的幫助下,我們順利到達(dá)了華東革命烈士陵園、孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館、沂蒙山小調(diào)誕生地等地方。對(duì)于蓋慶寬,我的心中滿(mǎn)懷感動(dòng)與敬佩。
在這次實(shí)踐活動(dòng)中,我們十五個(gè)人在一起生活、工作,為了共同的目標(biāo)一起努力。遇到困難,我們一起商量著解決;遇到任務(wù),我們一起承擔(dān),共同完成,我們學(xué)會(huì)了與人相處,學(xué)會(huì)了處事,更學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。很多時(shí)候我在想,當(dāng)前的社會(huì)是一個(gè)需要人與人協(xié)調(diào)合作的社會(huì),團(tuán)隊(duì)協(xié)作以往任何時(shí)候都重要,很多事情依靠個(gè)人的力量是完不成的,需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的共同努力。實(shí)踐過(guò)程中我們開(kāi)展了很多活動(dòng)。除了在高里中心小學(xué)支教7天外,我們還參觀了華太電池廠、魯泰鞋業(yè)有限公司,參觀了采摘園、河?xùn)|農(nóng)業(yè)高新示范區(qū),我們還走進(jìn)村莊、來(lái)到集市、深入田間地頭進(jìn)行科普、農(nóng)業(yè)防治蟲(chóng)害等知識(shí)的宣傳。在實(shí)踐的最后幾天我們來(lái)到省戰(zhàn)工會(huì)紀(jì)念館、孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館、大青山突圍紀(jì)念館進(jìn)行參觀,緬懷革命先烈,接受紅色教育的洗禮。
作為記者,除了忙完白天的工作,到了晚上還要加班到深夜,將一天中進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行整理,然后在各大網(wǎng)站上發(fā)表。由于有時(shí)一天進(jìn)行的活動(dòng)比較多,我還要忙著對(duì)各個(gè)活動(dòng)分門(mén)別類(lèi),然后進(jìn)行寫(xiě)稿。雖然有點(diǎn)累,但是想想這一天發(fā)生的事情,心中還是很快樂(lè)。
社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了,我們每個(gè)人都收獲很多。實(shí)踐中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴依舊讓我難以忘記,而沂南縣青駝鎮(zhèn),這個(gè)我們?cè)?jīng)呆了15天的地方,已經(jīng)成為了我美好的回憶。
第二篇 自然地理學(xué)野外多地實(shí)習(xí)報(bào)告3350字
自然地理學(xué)野外多地實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的與意義
人文地理野外綜合實(shí)習(xí)是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié),人文地理學(xué)是一門(mén)綜合性、地域性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,野外實(shí)習(xí),把我們的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合,提高了我們的綜合分析能力,提高了地理綜合素質(zhì),為今后從事中學(xué)地理教學(xué)和地理科學(xué)研究打好基礎(chǔ),具有十分重要的意義。
二、實(shí)習(xí)單位的綜合概述
1.自然地理概況
北京位于華北平原北端,東南局部地區(qū)與天津市相連,其余為河北省所環(huán)繞東經(jīng)115°25’至117°30’,北緯39°26’面積16807km2,全市共劃十區(qū)、8縣,東距渤海150km。北京為_(kāi)_____的首都,中國(guó)第二大城市,中國(guó)四個(gè)直轄市之一,全國(guó)政治、文化和國(guó)際交往中心,同時(shí)也是中國(guó)陸路交通的總樞紐和最重要的國(guó)內(nèi)國(guó)際交往中心。北京有著3000余年的悠久歷史和850多年的建都史,是世界歷史文化名城和中國(guó)四大古都之一。早在70萬(wàn)年前,北京周口店地區(qū)就出現(xiàn)了原始人群落“北京人”,北京最初見(jiàn)于記載的名字為“薊”。
地理地貌:北京市中心位于北緯39度,東經(jīng)116度,雄踞華北大草原北端。北京的西、北、和東北,群山環(huán)繞,東南是緩緩向渤海傾斜的大草原。北京平原的海拔高度在20~60米,山地一般海拔1000~1500米
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度
四、
(--)頤和園
頤和園我國(guó)現(xiàn)存完好、規(guī)模宏大古代園林位于北京市海淀區(qū)境內(nèi)距天安門(mén)20余公里占地290公頃
頤和園原封建帝王行宮和花園遠(yuǎn)金貞元元年 (1153年)即里修建西山八院之金山行宮明弘治七年(1494年)修建了園靜寺皇室此建成好山園1664年清廷定都北京又好山園更名甕山行宮清乾隆年間經(jīng)過(guò)15年修建工程該園改名清漪圓此時(shí)清漪園北自文昌閣至西宮門(mén)筑有圍墻東、南、西三面昆明湖水屏障園內(nèi)修建了許多亭臺(tái)樓閣橋廊齋榭山清水秀富麗堂皇咸豐十年(1860年)英法聯(lián)軍瘋狂搶劫并焚燒了園內(nèi)大部分建筑除寶云閣(俗稱(chēng)銅亭)智慧海、多寶 琉璃塔幸存外珍寶被洗劫空建筑夷片廢墟光緒十四年(1888年)慈待太挪用海軍經(jīng)費(fèi)3000萬(wàn)兩白銀清漪園廢墟上興建起頤和園光緒二十六年(1900年)頤和園又遭八國(guó)聯(lián)軍野蠻破壞慈禧又動(dòng)用巨款重新修復(fù)數(shù)百年來(lái)里直封建帝王、皇室享樂(lè)之地解放辟公園1961年國(guó)務(wù)院公布頤和園全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位
頤和園包括萬(wàn)壽山、昆明湖兩大部分園內(nèi)山水秀美建筑宏偉全園有各式建筑3000余間園內(nèi)布局分政治、生活、游覽三區(qū)域政治活動(dòng)區(qū)仁壽段心過(guò)去慈禧太和光緒皇帝辦理朝事、會(huì)見(jiàn)朝臣、使節(jié)地方生活居住區(qū)玉瀾堂、宜蕓館、樂(lè)壽堂主體慈禧、光緒及妃居住之地風(fēng)景游覽區(qū)萬(wàn)壽山前山、山、湖、昆明湖主 全園主要組成部分
世界古典園林享有盛譽(yù)頤和園布局和諧渾體高60米萬(wàn)壽山前山央縱向自低而高排列著排 云門(mén)、排云股、德輝殿、佛香閣、智慧海等組建筑依山而立 步步高升氣派宏偉高大佛香閣主體形成了全園心線沿昆明湖北岸橫向而建長(zhǎng)廊長(zhǎng)728米共273間 像條彩帶橫跨于萬(wàn)壽山前連結(jié)著東面前山建筑群長(zhǎng)廊有精美柁畫(huà) 14000多幅素有畫(huà)廊之美稱(chēng)位于頤和園東北角萬(wàn)壽山東麓諧趣園具有濃重江南園林特色被譽(yù) 園之園
占全園總面積四分之三昆明湖湖水清澈碧綠景色宜人廣闊湖面上有三小島點(diǎn)綴其主要景物西堤、西堤六橋、東堤、南湖島、十七孔橋等湖本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理岸建有廓亭、知春亭、鳳凰墩等秀美建筑其位于湖西北岸清晏舫(石訪)西合璧精巧華麗園著名水上建筑山湖林茂竹青景色幽雅處松林曲徑小橋流水風(fēng)格與前山迥同山腳下蘇州河曲折蜿蜒時(shí)狹時(shí)闊頗具江南特色岸邊樹(shù)叢建有多寶琉璃塔山還有座仿西藏建筑——香巖宗印之閣造型奇特蘇州街原宮內(nèi)民間買(mǎi)賣(mài)街現(xiàn)已修復(fù)并向游人開(kāi)放擁山抱水絢麗多姿頤和園體現(xiàn)了我國(guó)造園藝術(shù)高超水平
(二)長(zhǎng)城
中國(guó)長(zhǎng)城博物館坐落于八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)內(nèi),與長(zhǎng)城全周影院相毗鄰,是一座以萬(wàn)里長(zhǎng)城為主題,全面反映長(zhǎng)城歷史、軍事、建筑、經(jīng)濟(jì)、文化藝術(shù)及現(xiàn)狀的專(zhuān)題性博物館。
1994年9月建成開(kāi)館。由時(shí)任______題寫(xiě)?zhàn)^名。建筑面積4000余平方米,使用面積3200平方米。2024年進(jìn)行全面改陳,并于2024年5月18日正式對(duì)社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放。主題為“世界奇跡•歷史豐碑”,基本陳列由“兩千余年•續(xù)建不絕”、“恢弘巨制•綿亙?nèi)f里”、“長(zhǎng)城內(nèi)外•同是一家”、“浩氣長(zhǎng)存•發(fā)揚(yáng)光大”四個(gè)部分組成。
(三)故宮
故宮始建于公元1406年,1420年基本竣工,是明朝皇帝朱棣始建。故宮南北長(zhǎng)961米,東西寬753米,面積約為72萬(wàn)平方米。建筑面積15.5萬(wàn)平方米。相傳故宮一共有9999間房,實(shí)際據(jù)1973年專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量故宮有大小院落90多座,房屋有980座,共計(jì)8707間(而此“間”并非現(xiàn)今房間之概念,此處“間”指四根房柱所形成的空間)。宮城周?chē)h(huán)繞著高12米,長(zhǎng)3400米的宮墻,形式為一長(zhǎng)方形城池,墻外有52米寬的護(hù)城河環(huán)繞,形成一個(gè)森嚴(yán)壁壘的城堡。故宮宮殿建筑均是木結(jié)構(gòu)、黃琉璃瓦頂、青白石底座,飾以金碧輝煌的彩畫(huà)。故宮有4個(gè)門(mén),正門(mén)名午門(mén),東門(mén)名東華門(mén),西門(mén)名西華門(mén),北門(mén)名神武門(mén)。面對(duì)北門(mén)神武門(mén),有用土、石筑成的景山,滿(mǎn)山松柏成林。在整體布局上,景山可說(shuō)是故宮建筑群的屏障。
依照中國(guó)古代星象學(xué)說(shuō),紫微垣(即北極星)位于中天,乃天帝所居,天人對(duì)應(yīng),是以故宮又稱(chēng)紫禁城。明代第三位皇帝朱棣在奪取帝位后,決定遷都北京,即開(kāi)始營(yíng)造這座宮殿,至明永樂(lè)十八年(1420年)落成。1911年,辛亥革命推翻了中國(guó)最后的封建帝制--清王朝,1924年遜帝溥儀被逐出宮禁。在這前后五百余年中,共有24位皇帝曾在這里生活居住和對(duì)全國(guó)實(shí)行統(tǒng)治。
近十幾年來(lái),故宮博物院平均每年接待中外觀眾600-800萬(wàn)人次,而且,隨著旅游事業(yè)的發(fā)展,觀眾的人數(shù)有增無(wú)減,可見(jiàn)人們對(duì)紫禁城的興趣長(zhǎng)盛不衰。
(四)清華
清華大學(xué)簡(jiǎn)稱(chēng)清華,中國(guó)著名高等學(xué)府,坐落于北京西北郊清華園。清華始建于1911年,初名清華學(xué)堂,是由美國(guó)“退還”的部分“庚子賠款”所建立的留美預(yù)備學(xué)校,1912年更名為清華學(xué)校。為嘗試人才的本地培養(yǎng),1925年設(shè)立大學(xué)部。1928年更名為“國(guó)立清華大學(xué)”。1952年,全國(guó)高校院系調(diào)整后,清華大學(xué)成為一所多科性工業(yè)大學(xué),重點(diǎn)為國(guó)家培養(yǎng)工程技術(shù)人才,被譽(yù)為“紅色工程師的搖籃”。1978年以來(lái),清華大學(xué)進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)期,逐步恢復(fù)了理科、經(jīng)濟(jì)、管理和文科類(lèi)學(xué)科。
清華大學(xué)是國(guó)家“211工程”、“985工程”建設(shè)大學(xué),是中國(guó)頂尖學(xué)府c9聯(lián)盟,以及東亞研究型大學(xué)協(xié)會(huì)、環(huán)太平洋大學(xué)聯(lián)盟、清華大學(xué)—劍橋大學(xué)—麻省理工學(xué)院低碳能源大學(xué)聯(lián)盟等國(guó)際組織的重要成員。清華百年校史中,培養(yǎng)出9名政治局常委,14名兩彈一星獲得者,600余名院士等大量的學(xué)術(shù)大師、興業(yè)之材、治國(guó)棟梁。清華,自它誕生起,就擔(dān)負(fù)起民族的興旺,中國(guó)的崛起的重大責(zé)任和使命。在歷史長(zhǎng)河的每個(gè)階段,清華都以其卓越的人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)貢獻(xiàn),取得了舉世矚目的成就,并贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
截至____年底,清華大學(xué)設(shè)有19個(gè)學(xué)院,55個(gè)系,已成為一所具有理學(xué)、工學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)和醫(yī)學(xué)等學(xué)科的研究型、開(kāi)放式、綜合性大學(xué)。其學(xué)術(shù)實(shí)力居全國(guó)高校之首(qs發(fā)布的學(xué)術(shù)排名全國(guó)第一),是亞洲和世界最重要的大學(xué)之一。
(五)北京大學(xué)
北京大學(xué)創(chuàng)辦于1898年,初名京師大學(xué)堂,是我國(guó)近代第一所國(guó)立綜合性大學(xué),當(dāng)時(shí)既是中國(guó)的最高學(xué)府,也是中國(guó)最高的教育行政機(jī)關(guān)。1912年5月,京師大學(xué)堂改名北京大學(xué),著名的教育家、啟蒙思想家嚴(yán)復(fù)出任北京大學(xué)第一任校長(zhǎng)。1916年12月,先生出任校長(zhǎng),實(shí)行'兼容并包、思想自由'的治學(xué)理念,在學(xué)術(shù)和思想上將北大造就成中國(guó)首屈一指的大學(xué)。
北京大學(xué)現(xiàn)有普通本科學(xué)生14465人、碩士生10031人、博士生5088人,共有5個(gè)學(xué)部、41個(gè)院系、271個(gè)研究所(中心)、13個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、2個(gè)國(guó)家級(jí)工程研究中心,45個(gè)省部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(院、所、中心)、18.5個(gè)國(guó)家基礎(chǔ)科學(xué)研究與教學(xué)人才培養(yǎng)基地、10個(gè)人文社科重點(diǎn)研究基地、8個(gè)附屬醫(yī)院;101個(gè)本科專(zhuān)業(yè)、1個(gè)第二學(xué)士學(xué)位專(zhuān)業(yè)、244個(gè)碩士點(diǎn)、201個(gè)博士點(diǎn);81個(gè)全國(guó)重點(diǎn)學(xué)科、35個(gè)博士后科研流動(dòng)站、1597名正高級(jí)教職人員(其中博士生導(dǎo)師1227名),其中中國(guó)科學(xué)院院士52名、中國(guó)工程院院士7名、第三世界科學(xué)院院士13名、長(zhǎng)江學(xué)者95人、國(guó)家杰出青年科學(xué)基金獲得者108人。北京大學(xué)的中科院院士、教授、博士生導(dǎo)師、長(zhǎng)江學(xué)者、國(guó)家杰出青年科學(xué)基金獲得者以及國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的
第三篇 在快遞公司寒假實(shí)習(xí)報(bào)告2350字
為了更好的了解社會(huì),響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”的號(hào)召,也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我參加了班級(jí)組織的“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)。現(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束,在此我做一個(gè)總結(jié),作為大學(xué)暑假的社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告。
在活動(dòng)之初, 為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中,這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體:即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動(dòng)中,我們?cè)谝奏]通快遞公司體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類(lèi)、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。
易郵通快遞遞公司是全國(guó)性快遞公司,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽(yáng)門(mén)清點(diǎn)站。快件分為收件和派件,收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作,在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi),一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),確保正確。這是一件很費(fèi)心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,所以會(huì)比較勞神勞力。
通過(guò)這次的寒假社會(huì)實(shí)踐,我獲得了很大的收獲,我將其總結(jié)為如下幾點(diǎn) :
第一, 與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí),只有通過(guò)與別人充分的溝通,說(shuō)明自己的不解,在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),互相尊重,互相配合,互相理解。
作為客服人員,最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,在傳遞信息的過(guò)程中,關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,導(dǎo)致效率低下。在接電話,打電話時(shí)說(shuō)明身份,讓客戶(hù)知道你是做什么的,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略。
第二, 處變不驚,淡定,事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到,就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn),客服只能忍耐,不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理,能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。
第三,學(xué)習(xí)無(wú)處不在,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué)
在工作的過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見(jiàn)得,處事能力是于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)習(xí)中,我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名,省內(nèi)省外的都有,有地級(jí)市,縣級(jí)市,或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),由于我長(zhǎng)期不在老家,對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當(dāng)別人問(wèn)我,能否派送某鎮(zhèn)某村,我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,多看看地圖,看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。第四, 工作中感受艱辛,每行每業(yè)都不容易,平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),有的客戶(hù)很好說(shuō)話,很諒解,但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
第五,發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī),電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
這此的實(shí)踐活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。在生活和學(xué)習(xí)中,我常常感到虛度了寶貴的光陰,我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉,正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴(yán)格教育體系下的我們,對(duì)于社會(huì)、責(zé)任、實(shí)踐,甚至對(duì)于報(bào)酬是怎樣得來(lái)的,還一無(wú)所知……發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)。既貢獻(xiàn)了自己身上的一份余熱,也提高了自己的人生閱歷。”其次,通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要,培養(yǎng)積極上進(jìn)的人生觀;促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力的號(hào)召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動(dòng)中我再次認(rèn)可了老師的教育,
即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程,大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù),而應(yīng)該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng),我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí),而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè),但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束,參加與“寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高,能力有多強(qiáng),在體現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
第四篇 貿(mào)易公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的實(shí)習(xí)報(bào)告1250字
貿(mào)易公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的實(shí)習(xí)報(bào)告
通過(guò)這次實(shí)習(xí)了解國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作流程,提高實(shí)際操作能力,并寫(xiě)下的這篇實(shí)習(xí)報(bào)告。 湖北金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當(dāng)山東麓,名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專(zhuān)業(yè)化公司,國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目“無(wú)污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠,湖北省高新技術(shù)企業(yè),擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),通過(guò)iso9002和qs9000質(zhì)量體系認(rèn)證。
實(shí)習(xí)期間,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,我還非常幸運(yùn)的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國(guó)際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷(xiāo)。雖然很辛苦,一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個(gè)來(lái)回,但是,我覺(jué)得值得,也并不覺(jué)得辛苦,畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當(dāng)自己真正去實(shí)踐一次的時(shí)候,甚至是非常簡(jiǎn)單,只是我們并不了解,而覺(jué)得神秘,才把它們復(fù)雜化罷了。
之后,師姐又給我們拿來(lái)了一些單證,eg:海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前,這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過(guò),但是,我們都覺(jué)得書(shū)上講的東西理論性太強(qiáng),實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過(guò)這些單據(jù)后,才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的,此時(shí)我們看到的、用到的、正是書(shū)上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的`實(shí)踐操作能力,也讓我們對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。其實(shí),只要虛心,用心的學(xué)習(xí),很多實(shí)際操作就會(huì)很容易掌握。
結(jié)束了幾天的一線體驗(yàn)后,我們進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)始正式的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)帶我們實(shí)習(xí)的是一名中南財(cái)大畢業(yè)的師姐,她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),對(duì)于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),但同時(shí),這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。因此,我們翻譯的時(shí)候,要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn),并且,為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”,我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論,這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)成員的良好團(tuán)隊(duì)精神,也提高了對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)水平。最后,我們順利完成了翻譯任務(wù),為此次圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí)任務(wù)起了一個(gè)良好的開(kāi)端。
通過(guò)此次實(shí)習(xí),我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程. 對(duì)于此工藝的學(xué)習(xí),使我們對(duì)一線的工作有了比較全面地了解,接觸到了以前從未接觸過(guò)的全新領(lǐng)域,增加了對(duì)不同行業(yè)的了解,也為今后參加工作,如何能夠更好,更快地了解,適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)中,也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人,生活在這個(gè)社會(huì)中,都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí),與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神,我們將是一團(tuán)散沙,沒(méi)有凝聚力,完成實(shí)習(xí)也就無(wú)從談起。 這次實(shí)習(xí),我們不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信,有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,無(wú)論是今后的學(xué)習(xí),還是工作,甚至是生活,我都會(huì)更加清楚,自己要什么、該做什么、該如何做,怎樣才能做好;相信,此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)始。
第五篇 2024年縣人民醫(yī)院實(shí)習(xí)報(bào)告1000字
縣人民醫(yī)院為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 社會(huì)實(shí)踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中鞏固知識(shí),社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
經(jīng)人介紹,我來(lái)到了__縣人民醫(yī)院為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。據(jù)了解,__縣人民醫(yī)院自1988年成立以來(lái),以“救死扶傷”的工作信念執(zhí)本道牛耳,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)行農(nóng)村與城市一體化的醫(yī)療保險(xiǎn)舉措,積極為廣大患者解決疑難雜癥,一流的服務(wù)態(tài)度,先進(jìn)的工作理念,樹(shù)立了醫(yī)院的新風(fēng)貌,醫(yī)護(hù)人員共有200余人,其中20余位工作骨干作為醫(yī)院的核心,共有床位200余張,是一所設(shè)備齊全、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的文明醫(yī)院。
我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走向社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是困擾在我們身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還是在校園里面的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在畢業(yè)以后能真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能在生活、工作中更好的處理各方面的問(wèn)題,我們應(yīng)認(rèn)真的對(duì)待社會(huì)實(shí)踐。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,是實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且當(dāng)今國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)日益變化,就業(yè)壓力越來(lái)越大,當(dāng)代大學(xué)生擁有了越多機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),所以只有通過(guò)實(shí)踐不斷的增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),不斷的增加工作經(jīng)驗(yàn)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
經(jīng)歷了這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我欣喜的發(fā)現(xiàn)自己得到雙重收獲,業(yè)務(wù)技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變,這次社會(huì)實(shí)踐使我把學(xué)到的書(shū)本理論應(yīng)用到實(shí)踐中去,可以更加熟悉就業(yè)市場(chǎng),了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺陷,這知識(shí)一次初步的嘗試,但對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一筆很大的財(cái)富,激勵(lì)和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣成熟的面對(duì)實(shí)際工作。
第六篇 外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告精選13150字
外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告
在大三的學(xué)習(xí)生活中,實(shí)習(xí)是不可缺少的一部分。在實(shí)習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候,能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在,體會(huì)到理論與實(shí)踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識(shí),增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫通。
20__年元旦,正式開(kāi)始了我夢(mèng)寐以求的實(shí)習(xí)生活。在老師的引薦下,我來(lái)到了青島______公司實(shí)習(xí)。這是一家專(zhuān)門(mén)出口針織品的外貿(mào)公司,成立于20__年,由最初簡(jiǎn)單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,客戶(hù)也由最初的單一客戶(hù)發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國(guó)、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國(guó)家的客戶(hù)規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短,但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶(hù)數(shù)量上來(lái)看,公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng),但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,自己對(duì)工作都始終抱著極大的熱情,深深的體會(huì)到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過(guò)程中,不管是為人處事方面,還是工作方面,自己都是受益匪淺!
我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司,員工不超過(guò)20個(gè)人。麻雀雖小,可是五臟俱全。公司員工各司其職,竭盡全力為公司效力?,F(xiàn)在回想一下,我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ鳎袚?dān)更多的責(zé)任,才能更好的鍛煉自己的能力學(xué)到更多的東西。
我和師傅主要負(fù)責(zé)法國(guó)客戶(hù)。這個(gè)法國(guó)公司比較大,經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)很多,包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購(gòu),我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前,會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中,我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià),只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近,就可以接到客人的訂單(po)所以對(duì)于這個(gè)客人來(lái)說(shuō),對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的??腿藭?huì)在新一季開(kāi)始的時(shí)候陸續(xù)通過(guò)郵件發(fā)來(lái)幾十個(gè)款的報(bào)價(jià),同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低,還要找到這種面料,才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多,而且匯率不斷的降低,同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來(lái)形容現(xiàn)在的形式,就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢(qián),在國(guó)外很值錢(qián)。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度,如果匯率估算錯(cuò)誤,就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。
訂單確定以后,我們就會(huì)與工廠聯(lián)系,給工廠下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購(gòu)貨合同。接下來(lái)就會(huì)提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過(guò)一次次的修改才能滿(mǎn)足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求,這樣才能保證樣品。收到樣品意見(jiàn)以后要準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見(jiàn),錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠,都會(huì)給工廠和自己造成很大的損失。
這個(gè)客戶(hù)的交貨時(shí)間很分散,幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠,貨代,場(chǎng)站之間,也是我最忙的時(shí)候,恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式,有嬰兒的,有大童的,還有女大人的。海關(guān)對(duì)于不同的服裝種類(lèi)有不同的監(jiān)管要求,所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間,為了保證貨物順利,我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了,也通知報(bào)關(guān)行過(guò)來(lái)取單據(jù)。本來(lái)以為這次可以很順利的報(bào)關(guān)??墒菆?bào)關(guān)行收到單據(jù)沒(méi)多久就打電話告訴我一票報(bào)關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證。沒(méi)有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份??蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報(bào)關(guān)行,他又打電話告訴我說(shuō),許可證上的價(jià)格是最低限價(jià),發(fā)票和合同上的價(jià)格必須低于許可證上的價(jià)格。我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就有點(diǎn)慌,貨代要求我們必須周四報(bào)上關(guān),否則就給我們甩貨。沒(méi)辦法我又急匆匆的該好價(jià)格,還好這次沒(méi)有什么問(wèn)題順利了。這個(gè)周四過(guò)的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn),也學(xué)到了很多知識(shí)。首先,一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次,出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià),發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金,所以我們?cè)诒9艿臅r(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口許可證是最低限價(jià),以后自己再申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就應(yīng)該注意這個(gè)問(wèn)題,給自己減少不必要的麻煩。俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智,經(jīng)過(guò)這次,自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問(wèn)題,一定要提前咨詢(xún)有關(guān)部門(mén),給公司減少不必要的花費(fèi),給自己減少不必要的麻煩。再次,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶(hù)的索賠,有時(shí)造成單證不符,導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單??此撇唤?jīng)意的馬馬虎,造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí),但是真正應(yīng)用起來(lái)發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒(méi)有自己高,但是也不應(yīng)該輕視他們,他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
作為公司的新人,出差是讓我最興奮的事情。在我看來(lái),出差是一件很好的差事,既可以到外面欣賞風(fēng)景,見(jiàn)到很多平時(shí)都不曾見(jiàn)過(guò)的新鮮事物,又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會(huì),我就會(huì)特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨,驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問(wèn)題的貨還好說(shuō),可是有時(shí)候工廠的貨做的很急,就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標(biāo)的問(wèn)題,這些問(wèn)題都還是小問(wèn)題,讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了??墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,即使他們這樣做是為了衣服的美觀,是出于好意,可是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)也是不允許的,是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的情況,讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,能夠當(dāng)場(chǎng)作出判斷這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著。看客人是怎樣驗(yàn)貨,主要檢查衣服的哪些方面,認(rèn)真的記在心里,在檢查工廠送來(lái)的樣品是也注重看這些方面,確保每一次出貨都萬(wàn)無(wú)一失。師傅帶我驗(yàn)過(guò)幾次貨,我了解了大體流程以后,現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可,肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就出現(xiàn)過(guò)一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤,衣服后面的領(lǐng)開(kāi)口處扣子的定位需要用消失筆,這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì)消失??墒怯捎谶@批貨趕得太急,我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過(guò)了一天,消失筆的筆跡自然不會(huì)消失。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問(wèn)我怎么這里還有消失筆的筆跡呢?我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)消失筆,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我也無(wú)從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問(wèn)了師傅才知道消失筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早知道這個(gè)問(wèn)題的話,就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問(wèn)題,自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識(shí)。
五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,看似很長(zhǎng),可是一眨眼的功夫就過(guò)去了。從剛開(kāi)始的不諳世事,到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?,一切都顯得那么陌生,做什么事情心里都沒(méi)有底氣,不能放開(kāi)去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。現(xiàn)在想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化,適者生存,自己只有去適應(yīng)社會(huì),社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,作出成績(jī)。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練和適應(yīng),現(xiàn)在的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作,把工作按照輕重緩急分配好,能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo),以后我會(huì)給自己樹(shù)立更高的目標(biāo),只有在不斷追求完美的過(guò)程中,自己才能變得更加完美。
在今后的工作中,我會(huì)謹(jǐn)記老實(shí)的教誨,不斷的的完善自己,用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫助過(guò)我的人。
外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間過(guò)的飛快,為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考?;叵肫疬@兩個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來(lái)就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái),相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心,也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來(lái)越重。
實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,我們需要了解,自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)之中,因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)習(xí),歸于實(shí)習(xí),所以,要將所學(xué)付諸實(shí)習(xí),來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而,我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此,那就太狹隘了。
我的實(shí)習(xí),其實(shí)是工作。在這兩個(gè)月中,有太多太多的感觸,一時(shí)竟不知道從何說(shuō)起。在此次實(shí)習(xí)中,我感悟頗多:
堅(jiān)持學(xué)以致用
我的工作是在公司的商務(wù)部見(jiàn)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員,算是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了,而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)tmt模擬實(shí)習(xí),對(duì)外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過(guò)在商務(wù)部一段時(shí)間的工作,我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),在理論運(yùn)用于實(shí)習(xí)的同時(shí),也在實(shí)習(xí)中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
加強(qiáng)英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
對(duì)于外貿(mào)人員而言,不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù),一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。
再者,在外工作不比在家里或者學(xué)校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題,如果是自己的失誤,一定要改正錯(cuò)誤,吸取經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì),要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作,剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊,再加上想家的情緒“作祟”,真的有過(guò)放棄的念頭,但是轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了,絕不能就這樣回去,不能做一個(gè)逃兵,于是我堅(jiān)持下來(lái)了,一個(gè)月,兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練,再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信,以后不管走到哪里,我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
要虛心學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí),我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中次做錯(cuò)了不要緊,重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn),一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度
平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹(shù)立正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)中很多的不足,并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實(shí)習(xí)中,我每次填單總是填不完整,抱著“反正不是真正的貿(mào)易,做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度,時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù),經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作,我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫(xiě)作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度,在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)對(duì)自如。
在實(shí)際操作中,我深刻體會(huì)到,國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)等。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)其它相關(guān)課程,并將各門(mén)知識(shí)綜合運(yùn)用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝方面我還應(yīng)該掌握商品學(xué)科的知識(shí);在商品的價(jià)格方面,我還應(yīng)該學(xué)習(xí)價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;在國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)方面,我還應(yīng)該去看看有關(guān)運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的書(shū)籍;在爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力方面,我就應(yīng)該去了解有關(guān)法律的知識(shí)。為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要,我還應(yīng)多看看如《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等內(nèi)容,這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國(guó)際貿(mào)易慣例,被人們普遍接受和經(jīng)常使用,并成為國(guó)際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。我必須學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法,以便按國(guó)際規(guī)范辦事,在貿(mào)易做法上加速同國(guó)際市場(chǎng)接軌。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí),更重要的是,這是我踏入社會(huì)的步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多不足,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力,盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓我受益匪淺??偟膩?lái)說(shuō),作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生,無(wú)論是在今后的工作或是生活中,這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。
外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告
因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的外貿(mào)知識(shí)比較多所以,實(shí)習(xí)期間我選擇了外貿(mào)公司,經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)體會(huì)還是很多的。
我做的是外貿(mào)業(yè)務(wù),我們公司是主要開(kāi)發(fā)氧化鋁產(chǎn)品,比如說(shuō)氧化鋁磚、氧化鋁球之類(lèi)的。對(duì)于做外貿(mào)來(lái)說(shuō)在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)還是很有用的,在學(xué)校學(xué)的函電,國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等在工作中用得比較多。
在一開(kāi)始工作時(shí)可能會(huì)不知道自己應(yīng)該做些什么,在這時(shí)候不妨用google、或baidu等搜索一下外貿(mào)新手應(yīng)該做什么,怎樣做,進(jìn)一些外貿(mào)論壇多學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大的資源庫(kù),你在上面能找到你想要的東西,要好好利用。
要開(kāi)發(fā)客戶(hù)首先得了解產(chǎn)品,了解了產(chǎn)品才能更好的尋找客戶(hù),說(shuō)服客戶(hù)。我實(shí)習(xí)的第一天就是了解產(chǎn)品,當(dāng)然對(duì)于產(chǎn)品的了解不是一天就能了解全面的,要在實(shí)習(xí)中慢慢的去領(lǐng)悟,即便是你當(dāng)時(shí)感覺(jué)對(duì)產(chǎn)品了解的差不多了,其實(shí)也是不夠的,在今后的工作中你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有很多你沒(méi)了解到的,在這時(shí)你就可以補(bǔ)充一下產(chǎn)品知識(shí),在工作中要隨時(shí)記錄有用的信息,比如產(chǎn)品介紹了,相關(guān)的網(wǎng)站之類(lèi)的。
除了b2b之外就是用googleyahooaltavista等搜索引擎來(lái)尋找客戶(hù),在用它們時(shí)可以在搜索欄里直接輸入產(chǎn)品名字,也可輸入產(chǎn)品名字+importer、產(chǎn)品+wholesale、產(chǎn)品+distributor等來(lái)進(jìn)行搜索。在google中有高級(jí)搜索的選項(xiàng),你可以根據(jù)這個(gè)選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行在某個(gè)特定國(guó)家的搜索,這樣搜索出來(lái)的客戶(hù)就是你想要的國(guó)家的,對(duì)于特定開(kāi)發(fā)一個(gè)國(guó)家很有幫助。利用搜索引擎的目的是直接找到最終客戶(hù),但是在這上面找到的信息大部分都是b2b網(wǎng)站上的,很少能找到最終的客戶(hù),在就是找到的客戶(hù)的郵箱有很多是sales是銷(xiāo)售,而我們要找的是他們的采購(gòu)部門(mén),找到sales不是我們的目的。有一些網(wǎng)站還好上面有以info開(kāi)頭的郵箱,如果能找到這個(gè)是的了,有一些是隱藏的郵箱你可能看不見(jiàn),但是當(dāng)你點(diǎn)擊e-mailus時(shí)就會(huì)出現(xiàn)她們的郵箱,可以對(duì)其發(fā)郵件。對(duì)于搜索引擎的技巧我掌握的還不夠,不能充分的利用好。
各國(guó)黃頁(yè)也是一個(gè)不錯(cuò)的方式,上面有電話部分有網(wǎng)站,通過(guò)這個(gè)你可以直接打電話比較不錯(cuò)的黃頁(yè)有bluebook,golith等,在工作中無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)indiaclub只要知道公司名字在上面可以找到大部分的印度公司,可以發(fā)郵件。當(dāng)然有的黃頁(yè)沒(méi)有及時(shí)更新其中的很多電話號(hào)碼可能對(duì)方公司已經(jīng)不用了,或者換號(hào)了。這些都是不可避免的。
潛在客戶(hù)是很重要的,可能在當(dāng)時(shí)它不需要你的產(chǎn)品,但是他做的是相關(guān)產(chǎn)品,對(duì)于這種客戶(hù)要時(shí)常聯(lián)系一些。我們公司是做耐火磚的,當(dāng)時(shí)有一挪威的客戶(hù)要水泥之類(lèi)的并不需要我的產(chǎn)品,但是他是一個(gè)建筑商,我當(dāng)時(shí)就給他發(fā)郵件了,他也回了,說(shuō)有需要聯(lián)系我結(jié)果過(guò)了一個(gè)多月他果然詢(xún)問(wèn)了我的相關(guān)產(chǎn)品,在了解產(chǎn)品之后他說(shuō)要訂貨,不過(guò)得等到七月份了。在這期間的復(fù)活節(jié)時(shí)我給他發(fā)過(guò)祝福的郵件,潛在客戶(hù)很重要,要管理好,不時(shí)問(wèn)候一下是很好的聯(lián)系方式。
對(duì)于發(fā)出的郵件要做到心中有數(shù),要及時(shí)跟蹤,不要到時(shí)忘了在什么網(wǎng)站上給誰(shuí)發(fā)過(guò)郵件。對(duì)于客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)要及時(shí)回復(fù),即便是當(dāng)時(shí)不能供應(yīng)也要給客戶(hù)回郵件,說(shuō)正在準(zhǔn)備貨物之類(lèi)的。不要不回復(fù)就去給客戶(hù)備貨,那樣客戶(hù)可能以為你不再做這一行業(yè)或你不想和他做之類(lèi)的,他會(huì)再去找其他工廠。等你備好了貨再聯(lián)系時(shí)客戶(hù)已經(jīng)和別人簽合同了。曾經(jīng)在阿里巴巴上有一個(gè)客戶(hù)明確指出要我們的產(chǎn)品,可是我等到了一個(gè)星期后才看到詢(xún)盤(pán),我再給他回復(fù)時(shí)他根本就不理我了,我給他發(fā)了兩封郵件他都沒(méi)再回復(fù),所以郵件要及時(shí)回復(fù)。
和工廠打交道是外貿(mào)不可缺少的,在問(wèn)工廠價(jià)格時(shí)要明確的問(wèn)出廠含稅價(jià),不要只是問(wèn)價(jià)格是多少。我曾犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤,再一次問(wèn)工廠價(jià)格時(shí)我只是問(wèn)了價(jià)格是多少,工廠給我報(bào)價(jià)3000元,我給客戶(hù)報(bào)了價(jià),結(jié)果等我在找工廠時(shí)他說(shuō)是4000元,當(dāng)時(shí)的價(jià)格沒(méi)有加上稅。我當(dāng)時(shí)只能有苦說(shuō)不出了,所以在問(wèn)價(jià)格時(shí)這一點(diǎn)也是很重要的。
做外貿(mào)要細(xì)心,有很多時(shí)候我報(bào)價(jià)時(shí)都忘記寫(xiě)上數(shù)量單位,弄得客戶(hù)總是再問(wèn)我一邊。低級(jí)錯(cuò)誤要盡量避免。做形式發(fā)票時(shí)要注意發(fā)票的金額和付款方式,在和一俄羅斯客戶(hù)的生意中我忽略了這兩點(diǎn),當(dāng)時(shí)客戶(hù)把價(jià)格和總金額都給我算好了,我在做形式發(fā)票時(shí)也沒(méi)算就按他給的做了,結(jié)果少了200美金,幸好經(jīng)理查出來(lái)了,所以對(duì)于金額要仔細(xì)核算。付款方式我忽略了,當(dāng)時(shí)對(duì)它沒(méi)有太多的意識(shí)。
耐心也是做外貿(mào)必不可少的,新手再找客戶(hù)時(shí)要有耐心,一般第做成第一單需要2-3個(gè)月,在這一段時(shí)間要經(jīng)得住考驗(yàn),在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí),有可能你給100個(gè)客戶(hù)發(fā)了郵件但是只有兩個(gè)回復(fù)的或者根本就沒(méi)有回復(fù)的,這都是很正常的,再就是有可能遇到系統(tǒng)退信,有一天下午快下班時(shí)我發(fā)了30多封郵件,第二天一開(kāi)郵箱見(jiàn)到一片系統(tǒng)退信。在這期間我也曾經(jīng)懷疑過(guò),不知自己是不是適合做這一行,多虧有經(jīng)理和同事的知道和鼓勵(lì),在我收到客戶(hù)的回復(fù)時(shí)我又有了信心。當(dāng)然有十個(gè)客戶(hù)和你聯(lián)系也有可能一個(gè)也不下訂單,我那俄羅斯的客戶(hù)到了說(shuō)好匯款這一步了,可就是遲遲不匯,最終也沒(méi)下單。所以無(wú)論生意能不能談成都要耐心的和客戶(hù)溝通。在遇到問(wèn)題時(shí)要客戶(hù)耐心的解釋?zhuān)凸S好好的商量,還有貨代等等,有很多事情是急不來(lái)的。有時(shí)可能會(huì)遇到原材料的價(jià)格上漲這時(shí)就要和客戶(hù)耐心的解釋?zhuān)蟛糠值目蛻?hù)還是能理解你的。這時(shí)也要和工廠耐心的商量。要她不要把價(jià)格太得太高,以免客戶(hù)接受不了價(jià)格。在出貨時(shí)遇到問(wèn)題要和客戶(hù)好好的協(xié)商,比如說(shuō)有時(shí)貨物需要加急報(bào)關(guān),這是需要貨代好好的盯著才行,所以耐心也很重要。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)我覺(jué)得在學(xué)校學(xué)的還是很有用的,也接觸到了一些課本上沒(méi)有的東西,比如說(shuō)付款方式有papal西聯(lián)匯款,一般是要求30%tt余額在發(fā)船前付清。還有一些就是英文的縮寫(xiě)之類(lèi)的了,那些要在工作中慢慢的積累。
我本以為外做外貿(mào)很簡(jiǎn)單呢,結(jié)果出來(lái)后發(fā)現(xiàn)并不是我想象的那樣,但是我會(huì)堅(jiān)持、會(huì)努力,因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)行業(yè)。
外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間過(guò)的飛快,為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考?;叵肫疬@兩個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來(lái)就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái),相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心,也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來(lái)越重。
實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,我們需要了解,自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中,因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐,所以,要將所學(xué)付諸實(shí)踐,來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而,我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此,那就太狹隘了。
(實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介)
我的實(shí)習(xí),其實(shí)是工作。在這兩個(gè)月中,有太多太多的感觸,一時(shí)竟不知道從何說(shuō)起。在此次實(shí)習(xí)中,我感悟頗多:
(1)堅(jiān)持學(xué)以致用
我的工作是在公司的商務(wù)部見(jiàn)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員,算是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了,而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)tmt模擬實(shí)習(xí),對(duì)外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過(guò)在商務(wù)部一段時(shí)間的工作,我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(2)加強(qiáng)英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
對(duì)于外貿(mào)人員而言,不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
(3)要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù),一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。
再者,在外工作不比在家里或者學(xué)校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題,如果是自己的失誤,一定要改正錯(cuò)誤,吸取經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì),要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作,剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊,再加上想家的情緒“作祟”,真的有過(guò)放棄的念頭,但是轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了,絕不能就這樣回去,不能做一個(gè)逃兵,于是我堅(jiān)持下來(lái)了,一個(gè)月,兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練,再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信,以后不管走到哪里,我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
(4)要虛心學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí),我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn),一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
(5)要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度
平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹(shù)立正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)中很多的不足,并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實(shí)習(xí)中,我每次填單總是填不完整,抱著“反正不是真正的貿(mào)易,做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度,時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù),經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作,我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫(xiě)作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度,在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)對(duì)自如。
在實(shí)際操作中,我深刻體會(huì)到,國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)等。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)其它相關(guān)課程,并將各門(mén)知識(shí)綜合運(yùn)用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量。
外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告
在大三的學(xué)習(xí)生活中,實(shí)習(xí)是不可缺少的一部分。在實(shí)習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候,能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在,體會(huì)到理論與實(shí)踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識(shí),增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫通。
20__年元旦,正式開(kāi)始了我夢(mèng)寐以求的實(shí)習(xí)生活。在老師的引薦下,我來(lái)到了青島______公司實(shí)習(xí)。這是一家專(zhuān)門(mén)出口針織品的外貿(mào)公司,成立于__年,由最初簡(jiǎn)單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,客戶(hù)也由最初的單一客戶(hù)發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國(guó)、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國(guó)家的客戶(hù)規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短,但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶(hù)數(shù)量上來(lái)看,公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng),但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,自己對(duì)工作都始終抱著極大的熱情,深深的體會(huì)到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過(guò)程中,不管是為人處事方面,還是工作方面,自己都是受益匪淺!
我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司,員工不超過(guò)20個(gè)人。麻雀雖小,可是五臟俱全。公司員工各司其職,竭盡全力為公司效力。現(xiàn)在回想一下,我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ鳎袚?dān)更多的責(zé)任,才能更好的鍛煉自己的能力學(xué)到更多的東西。
我和師傅主要負(fù)責(zé)法國(guó)客戶(hù)。這個(gè)法國(guó)公司比較大,經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)很多,包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購(gòu),我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前,會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中,我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià),只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近,就可以接到客人的訂單(po)所以對(duì)于這個(gè)客人來(lái)說(shuō),對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的??腿藭?huì)在新一季開(kāi)始的時(shí)候陸續(xù)通過(guò)郵件發(fā)來(lái)幾十個(gè)款的報(bào)價(jià),同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低,還要找到這種面料,才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多,而且匯率不斷的降低,同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來(lái)形容現(xiàn)在的形式,就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢(qián),在國(guó)外很值錢(qián)。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度,如果匯率估算錯(cuò)誤,就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。
訂單確定以后,我們就會(huì)與工廠聯(lián)系,給工廠下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購(gòu)貨合同。接下來(lái)就會(huì)提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過(guò)一次次的修改才能滿(mǎn)足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求,這樣才能保證樣品。收到樣品意見(jiàn)以后要準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見(jiàn),錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠,都會(huì)給工廠和自己造成很大的損失。
這個(gè)客戶(hù)的交貨時(shí)間很分散,幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠,貨代,場(chǎng)站之間,也是我最忙的時(shí)候,恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式,有嬰兒的,有大童的,還有女大人的。海關(guān)對(duì)于不同的服裝種類(lèi)有不同的監(jiān)管要求,所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間,為了保證貨物順利_,我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了,也通知報(bào)關(guān)行過(guò)來(lái)取單據(jù)。本來(lái)以為這次可以很順利的報(bào)關(guān)。可是報(bào)關(guān)行收到單據(jù)沒(méi)多久就打電話告訴我一票報(bào)關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證。沒(méi)有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。可剛剛把修改后的單據(jù)傳給報(bào)關(guān)行,他又打電話告訴我說(shuō),許可證上的價(jià)格是最低限價(jià),發(fā)票和合同上的價(jià)格必須低于許可證上的價(jià)格。我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就有點(diǎn)慌,貨代要求我們必須周四報(bào)上關(guān),否則就給我們甩貨。沒(méi)辦法我又急匆匆的該好價(jià)格,還好這次沒(méi)有什么問(wèn)題順利_了。這個(gè)周四過(guò)的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn),也學(xué)到了很多知識(shí)。首先,一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次,出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià),發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金,所以我們?cè)诒9艿臅r(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口許可證是最低限價(jià),以后自己再申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就應(yīng)該注意這個(gè)問(wèn)題,給自己減少不必要的麻煩。俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智,經(jīng)過(guò)這次,自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問(wèn)題,一定要提前咨詢(xún)有關(guān)部門(mén),給公司減少不必要的花費(fèi),給自己減少不必要的麻煩。再次,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶(hù)的索賠,有時(shí)造成單證不符,導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單??此撇唤?jīng)意的馬虎,造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí),但是真正應(yīng)用起來(lái)發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒(méi)有自己高,但是也不應(yīng)該輕視他們,他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
作為公司的新人,出差是讓我最興奮的事情。在我看來(lái),出差是一件很好的差事,既可以到外面欣賞風(fēng)景,見(jiàn)到很多平時(shí)都不曾見(jiàn)過(guò)的新鮮事物,又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會(huì),我就會(huì)特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨,驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問(wèn)題的貨還好說(shuō),可是有時(shí)候工廠的貨做的很急,就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標(biāo)的問(wèn)題,這些問(wèn)題都還是小問(wèn)題,讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了??墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,即使他們這樣做是為了衣服的美觀,是出于好意,可是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)也是不允許的,是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的情況,讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,能夠當(dāng)場(chǎng)作出判斷這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著??纯腿耸窃鯓域?yàn)貨,主要檢查衣服的哪些方面,認(rèn)真的記在心里,在檢查工廠送來(lái)的樣品是也注重看這些方面,確保每一次出貨都萬(wàn)無(wú)一失。師傅帶我驗(yàn)過(guò)幾次貨,我了解了大體流程以后,現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可,肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就出現(xiàn)過(guò)一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤,衣服后面的領(lǐng)開(kāi)口處扣子的定位需要用消失筆,這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì)消失??墒怯捎谶@批貨趕得太急,我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過(guò)了一天,消失筆的筆跡自然不會(huì)消失。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問(wèn)我怎么這里還有消失筆的筆跡呢?我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)消失筆,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我也無(wú)從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問(wèn)了師傅才知道消失筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早知道這個(gè)問(wèn)題的話,就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問(wèn)題,自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識(shí)。
五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,看似很長(zhǎng),可是一眨眼的功夫就過(guò)去了。從剛開(kāi)始的不諳世事,到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么陌生,做什么事情心里都沒(méi)有底氣,不能放開(kāi)去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)?,F(xiàn)在想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化,適者生存,自己只有去適應(yīng)社會(huì),社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,作出成績(jī)。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練和適應(yīng),現(xiàn)在的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作,把工作按照輕重緩急分配好,能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo),以后我會(huì)給自己樹(shù)立更高的目標(biāo),只有在不斷追求完美的過(guò)程中,自己才能變得更加完美。
在今后的工作中,我會(huì)謹(jǐn)記老實(shí)的教誨,不斷的的完善自己,用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫助過(guò)我的人。
第七篇 發(fā)電廠實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)550字
這次我自己總結(jié)的實(shí)習(xí)目的是理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)我們對(duì)電廠的了解;使我們擴(kuò)寬視野,鞏固和運(yùn)用所學(xué)過(guò)的理論知識(shí),培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力和創(chuàng)新精神;本次實(shí)習(xí)在我們完成專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課后進(jìn)行,通過(guò)本次實(shí)習(xí),使我們所學(xué)的理論知識(shí)得以鞏固和擴(kuò)大,增加學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)際知識(shí);為將來(lái)從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作打下一定的基礎(chǔ);進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析產(chǎn)生實(shí)際問(wèn)題的能力。
熱力發(fā)電廠是由愈多熱力設(shè)備和電氣設(shè)備所組成的整體,從某種意義上講,熱力的設(shè)備更多也更容易故障和事故,熱力和環(huán)境保護(hù)彼此間的關(guān)系式密切的。實(shí)習(xí)對(duì)電廠安全運(yùn)行的認(rèn)識(shí),嚴(yán)肅的工作作風(fēng)都有一定的培養(yǎng)。作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)力和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),電力行業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有著密切的關(guān)系,他不僅是關(guān)系國(guó)際經(jīng)濟(jì)安全的戰(zhàn)略大問(wèn)題,而且與人們的日常生活、社會(huì)穩(wěn)定密切相關(guān)。
通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),我對(duì)動(dòng)力工程在電力生產(chǎn)方面有了很深刻的認(rèn)識(shí),也對(duì)自己的就業(yè)前景充滿(mǎn)了希望。為人人類(lèi)的生存需要能源的供給,而生產(chǎn)高品質(zhì),低污染的能源的責(zé)任就落在我們肩上。因此我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)并掌握好所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在實(shí)踐中磨練自己,是的所學(xué)到的知識(shí)可以融會(huì)貫通,學(xué)以致用,讓自己成為一名合格的電力工作者,一名合格的動(dòng)力工程師,為人類(lèi)的能源事業(yè)做出貢獻(xiàn)!
第八篇 優(yōu)秀旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2900字
優(yōu)秀旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告3000字
引言:
時(shí)光荏苒,瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢(mèng)初醒,揉揉眼就面臨著要離開(kāi)生活學(xué)習(xí)了四年的母校,踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。
為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間,再根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)及專(zhuān)業(yè)能力,找到了相關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助,我有幸在??谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。
____年1月1日-3月1日,我在海南省??谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng),在實(shí)習(xí)期間,我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解,在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況,以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí),提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省??谑写笥⒙?9號(hào)嘉茂大廈3樓,是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn),省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè),是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位,注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“??谑惺褔?guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”,在2024年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊(duì)伍,數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“海口十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)。公司秉承“賓客至上,信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍服務(wù)。
我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi),員工穩(wěn)定在80人左右,公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)海南地接,計(jì)劃團(tuán)隊(duì),常規(guī)純玩散客,會(huì)議自由人,高爾夫,自駕車(chē)等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在海南學(xué)習(xí)生活了四年,對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼,四面環(huán)海,氣候怡人,具有得天獨(dú)厚的旅游資源,海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí),出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好,我平時(shí)經(jīng)??葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者,具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以,這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社,希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí),培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力,更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類(lèi)工作
由于第一次較正式的步入社會(huì),走進(jìn)公司上班,加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里,公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛(wèi)生,整理辦公室,倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度,而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理,我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!
經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),并逐漸地完善。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。
在公司實(shí)習(xí)期間,我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),真是興奮之極。在學(xué)校里,經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí),偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研,但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō),這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì),所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中,我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),以及調(diào)研對(duì)象分析,很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期,也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查,我和同事們以小組的形式進(jìn)行,按區(qū)域分配,我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后,我提議以街區(qū)為單位,每人負(fù)責(zé)一部分,分頭行事,完成后到kfc集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),同事們都表示同意。于是,充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了。回到公司,我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后,把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻,晚上還請(qǐng)大家去happy。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng),我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解,特別是顧客這一塊,也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作,并且僅有短短的兩個(gè)月,但通過(guò)近期的觀察與思考,以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題:
第一,同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,包括大大小小,國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南,在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下,共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以,海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二,優(yōu)秀員工流失問(wèn)題?,F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是優(yōu)秀員工的流失,旅行社作為服務(wù)性企業(yè),人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中,就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi),但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題,人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題,如企業(yè)機(jī)密泄露,客戶(hù)流失,成本上長(zhǎng)升等。所以,旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三,旅游市場(chǎng)混亂。相信到海南旅游過(guò)的人,都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件,到黑導(dǎo),宰客現(xiàn)象,海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái),經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后,現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè),市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本,嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù),讓顧客開(kāi)心地來(lái),滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理,降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度,留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化,樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng),制定營(yíng)銷(xiāo)策略,明確產(chǎn)品定價(jià),做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
五、總結(jié)
通過(guò)在通達(dá)假日旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),并且對(duì)海南旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí),在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中,靈活運(yùn)用了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),展現(xiàn)了自己的能力,也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
在此,我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助,同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。
第九篇 13年證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告7050字
13年證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告
證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告
內(nèi)容摘要:此次實(shí)習(xí)不管在知識(shí)的鞏固還是經(jīng)驗(yàn)的積累上都使我有很大的進(jìn)步。在證券市場(chǎng)這個(gè)大海洋里個(gè)人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實(shí)習(xí)是短暫的,但使我十分受益
1 概述
1.1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
金元證券股份有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)金元證券,金元證券股份有限公司成立于2024年8月,是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),由首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司作為核心股東出資成立的綜合類(lèi)證券公司,是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)金融板塊的核心企業(yè)之一。公司注冊(cè)資本9億元,開(kāi)業(yè)以來(lái)年年盈利,凈資本率達(dá)90%以上。公司總部位于深圳,在全國(guó)各大中心城市設(shè)有25家證券營(yíng)業(yè)部(遼寧、北京、天津、江蘇、上海、浙江、廣東、海南、湖南、湖北、四川、陜西、新疆),旗下設(shè)有金元期貨經(jīng)紀(jì)有限公司和金元比聯(lián)基金管理有限公司等子公司,已形成證券、期貨、基金業(yè)務(wù)良性互動(dòng)的證券控股集團(tuán)運(yùn)作模式。金元證券堅(jiān)持'誠(chéng)信、親和、創(chuàng)新、志成'的企業(yè)精神和'穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)控制'的經(jīng)營(yíng)理念,并將其貫穿于經(jīng)營(yíng)管理和客戶(hù)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。公司全體同仁以使命感、事業(yè)心和專(zhuān)業(yè)追求致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的全方位服務(wù)。并努力為繁榮和發(fā)展中國(guó)證券市場(chǎng),推動(dòng)中國(guó)資本市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。公司地址: 深圳市深南大道4001號(hào)時(shí)代金融中心大廈17層。郵編:518048 。在未來(lái)的發(fā)展中,金元證券的發(fā)展策略是通過(guò)實(shí)施資本公眾化、資產(chǎn)輕型化、經(jīng)營(yíng)集約化、服務(wù)差異化等戰(zhàn)略來(lái)增強(qiáng)公司的營(yíng)銷(xiāo)能力、定價(jià)能力、風(fēng)控能力、研發(fā)創(chuàng)新能力,同時(shí)提升公司的企業(yè)文化水平,從而進(jìn)一步完善公司的治理機(jī)制。相信在金元證券積極健康的經(jīng)營(yíng)理念的引導(dǎo)下,在金元證券全體員工的不斷努力下,金元將會(huì)更加強(qiáng)大。
1.2 實(shí)習(xí)過(guò)程的基本回顧
1.2.1 實(shí)習(xí)過(guò)程介紹
這次實(shí)習(xí)主要有:熟悉證券開(kāi)戶(hù)流程以及臨時(shí)情況的處理方法,對(duì)開(kāi)戶(hù)時(shí)應(yīng)注意的一些基本的情況進(jìn)行了解。熟悉資本市場(chǎng)的發(fā)展情況和證券交易的相關(guān)內(nèi)容。熟悉k線理論的實(shí)際操作。熟悉切線理論的實(shí)際操作。熟悉基金的相關(guān)內(nèi)容。整理實(shí)習(xí)過(guò)程中記錄的資料。查閱相關(guān)資料進(jìn)行實(shí)習(xí)的總結(jié)。
1.2.2 具體實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹
1.2.2.1 熟悉證券開(kāi)戶(hù)流程以及臨時(shí)情況的處理方法
實(shí)習(xí)的第一天,公司的職員向我們介紹了開(kāi)戶(hù)的相關(guān)情況,使我們對(duì)開(kāi)戶(hù)流程有了相關(guān)的了解.證券賬戶(hù)包括股東賬戶(hù)、資金賬戶(hù)和基金賬戶(hù)三種類(lèi)型。股東賬戶(hù)是客戶(hù)向證券公司申請(qǐng)開(kāi)立的,用于證券買(mǎi)賣(mài)的賬戶(hù)。股東賬戶(hù)包括上海股東賬戶(hù)和深圳股東賬戶(hù),他們又各自包括a股股東賬戶(hù)和b股股東賬戶(hù)。上海b股的股東賬戶(hù)用美金進(jìn)行交易而深圳的b股股東賬戶(hù)則用港幣進(jìn)行交易。上海a股的股東賬戶(hù)不可以復(fù)開(kāi)而深圳的可以。在開(kāi)立股東賬戶(hù)時(shí)客戶(hù)需填寫(xiě)自然人證券賬戶(hù)申請(qǐng)表、代理開(kāi)戶(hù)合同中的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表和第三方存管協(xié)議。第三方存管協(xié)議有三聯(lián):客戶(hù)聯(lián)、券商聯(lián)和銀行聯(lián)。銀行聯(lián)由客戶(hù)帶往相應(yīng)的銀行進(jìn)行確認(rèn)。第三方存管的目的是保障資金安全。資金賬戶(hù)是客戶(hù)向證券公司申請(qǐng)獲得的客戶(hù)號(hào),它是由股東賬戶(hù)對(duì)應(yīng)生成的?;鹳~戶(hù)是客戶(hù)向基金公司獲得用于購(gòu)買(mǎi)基金的賬號(hào)。一個(gè)身份證只能在一個(gè)證券公司開(kāi)一個(gè)資金賬號(hào),一個(gè)資金賬號(hào)可以向多個(gè)基金公司開(kāi)立基金賬號(hào)。開(kāi)立a股賬戶(hù)費(fèi)用為46元人民幣,b股賬戶(hù)則為100元人民幣,對(duì)于三板股票的賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)費(fèi)只需三十元。
學(xué)習(xí)開(kāi)戶(hù)時(shí)客戶(hù)應(yīng)攜帶的資料,以及客戶(hù)日??赡苡龅降膯?wèn)題的解決方法。對(duì)于未開(kāi)過(guò)戶(hù)的客戶(hù)他們需攜帶身份證和銀行卡。銀行卡必須是中行、建行、工商、興業(yè)、農(nóng)行、交行,還有華夏和招商等八家之一的銀行卡??蛻?hù)如要進(jìn)行同行換卡則可直接到對(duì)應(yīng)銀行的柜臺(tái)進(jìn)行換卡。但如果客戶(hù)是要進(jìn)行異行換卡,則客戶(hù)要先對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行清倉(cāng),即達(dá)到零股票零資金??蛻?hù)要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬必須在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行否則資金會(huì)被凍結(jié),如果資金是從證券賬戶(hù)轉(zhuǎn)向銀行賬戶(hù),其上限為50萬(wàn)。
1.2.2.2 熟悉資本市場(chǎng)的發(fā)展情況和證券交易的相關(guān)內(nèi)容
金元證券股份有限公司烏市黃河路營(yíng)業(yè)部的總經(jīng)理蘆紅星先生向我們介紹資本市場(chǎng)和證券交易的相關(guān)內(nèi)容。首先他提到資本市場(chǎng)在中國(guó)仍屬于新興的市場(chǎng),有很大的發(fā)展空間。它的主要功能是籌集資金、合理定價(jià)和資源的優(yōu)化配置。在國(guó)外資本市場(chǎng)與商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng),在中國(guó)二者是分業(yè)經(jīng)營(yíng)。其次他向我們介紹了證券公司的業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)包括經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)。
接著蘆經(jīng)理向我們介紹個(gè)人投資方面的問(wèn)題。他說(shuō)到,個(gè)人投資首先要看宏觀環(huán)境,因?yàn)楹暧^環(huán)境反映的是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),是個(gè)人無(wú)法控制和避免的。其次我們還得關(guān)注公司的監(jiān)管和技術(shù)層面的信息。技術(shù)信息主要在于我們對(duì)知識(shí)把握的情況。蘆經(jīng)理講到“要想口袋滿(mǎn)就要腦袋滿(mǎn)”這生動(dòng)地說(shuō)明了知識(shí)的重要性。在后面的講述中他向我們介紹了主動(dòng)性買(mǎi)盤(pán)和被動(dòng)性買(mǎi)盤(pán)以及股市與房產(chǎn)價(jià)格之間的緊密關(guān)系。緊接著他向我們介紹了證券經(jīng)紀(jì)人以及從事證券行業(yè)所應(yīng)具備的工作精神。從事證券行業(yè)要具有全力以赴的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、個(gè)人主義與集體注意相結(jié)合、全局觀和敢于接受挑戰(zhàn)的精神。
蘆經(jīng)理介紹說(shuō)證券市場(chǎng)有一級(jí)市場(chǎng)、一級(jí)半市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)。一級(jí)市場(chǎng)是未進(jìn)入市場(chǎng),二級(jí)市場(chǎng)是進(jìn)入市場(chǎng),而一級(jí)半市場(chǎng)非法的。之后他向我們介紹了權(quán)證的相關(guān)內(nèi)容。其中他主要介紹了期貨和基金?,F(xiàn)在期貨主要以金融期貨為主?;鹋c理財(cái)產(chǎn)品的主要區(qū)別在于基金的資金全部來(lái)自投資者而理財(cái)產(chǎn)品的資金部分來(lái)自券商,部分來(lái)自投資者。
最后蘆經(jīng)理向我們介紹了金元的主要情況。他向我們介紹了金元的交易方式,理財(cái)中心和前、中和后臺(tái)的管理。前臺(tái)主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo),中臺(tái)負(fù)責(zé)咨詢(xún),而后臺(tái)則負(fù)責(zé)總的管理。
1.2.2.3 熟悉k線理論的實(shí)際操作
公司的客服部經(jīng)理張海斌老師向我們介紹k線理論的實(shí)踐操作。k線是判斷多空雙方力量的重要工具。張老師首先介紹了單根k線的相關(guān)知識(shí)。一根k線描述了價(jià)、、開(kāi)盤(pán)價(jià)和收盤(pán)價(jià)。紅色的k線是陽(yáng)線,藍(lán)色是陰線。紅色的代表低開(kāi)高收,賣(mài)盤(pán)小于賣(mài)盤(pán),藍(lán)色的代表高開(kāi)低收,賣(mài)盤(pán)大于買(mǎi)盤(pán)。有一些特殊的k線——同階線,它們分別是十字星、t字線、倒t字線和一字線。按時(shí)間長(zhǎng)短可以將k線分為日k線、周k線、月k線和年線。日k線代表短期走勢(shì),周k線、月k線和年k 線代表中長(zhǎng)期走勢(shì)。另外還有五分、十五分、三十分、六十分k線,它們代表的是超短期走勢(shì),適用于權(quán)證模式的分析。
其次,張老師向我們介紹了k線組合。首先是見(jiàn)底形態(tài)和上升形態(tài)。這包括了早晨之星、好友反攻、曙光初現(xiàn)、旭日東升、垂頭線、倒垂頭線和紅三兵。早晨之星、好友反攻、曙光初現(xiàn)、旭日東升、垂頭線、倒垂頭線都是在跌勢(shì)的末端出現(xiàn)。早晨之星代表的是轉(zhuǎn)勢(shì)信號(hào),出現(xiàn)好友反攻可以適當(dāng)買(mǎi)入,到了旭日東升則可以大膽買(mǎi)入,因?yàn)樗l(fā)出的轉(zhuǎn)勢(shì)信號(hào)。其次是見(jiàn)頂形態(tài)和下跌形態(tài)。它主要包括了黃昏之星、淡友反攻、烏云蓋頂、射擊之星、吊頸線和三只烏鴉這幾種組合。它們都出現(xiàn)在漲勢(shì)的末端,發(fā)出的都是推出的信號(hào)。最后張老師了介紹了后勢(shì)上升和下降都有可能的幾中k線。十字星在漲勢(shì)末端出現(xiàn)發(fā)出的是見(jiàn)頂信號(hào)而在跌勢(shì)末端出現(xiàn)則發(fā)出的是見(jiàn)低信號(hào)?!皌”字線在高位出現(xiàn)發(fā)出的是見(jiàn)頂信號(hào),在途中出現(xiàn)則繼續(xù)看漲或看跌,在低位出現(xiàn)則發(fā)出的是見(jiàn)底信號(hào)。倒“t”線與t線類(lèi)似?!耙弧弊志€在漲勢(shì)中出現(xiàn)繼續(xù)看漲,在跌勢(shì)出現(xiàn)則繼續(xù)看跌。
1.2.2.4 熟悉切線理論的實(shí)際操作
公司安排張老師向我們介紹切線理論,也叫趨勢(shì)理論。所謂趨勢(shì)就是指股票價(jià)格市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)方向。趨勢(shì)主要包括主要趨勢(shì)、次要趨勢(shì)和短暫趨勢(shì)。主要趨勢(shì)是指市場(chǎng)的主要趨勢(shì),次要趨勢(shì)是指在主要趨勢(shì)中出現(xiàn)的插曲,短暫趨勢(shì)則是指構(gòu)成主要趨勢(shì)的一個(gè)個(gè)小的趨勢(shì)。趨勢(shì)主要有向上、下降和水平這三中方向。其中水平方向常被忽視,但卻是很重要的。
趨勢(shì)理論中最主要的兩條線是壓力線和支撐線。壓力線是經(jīng)過(guò)上升趨勢(shì)高點(diǎn)的直線,也稱(chēng)阻礙線。其主要作用是暫時(shí)阻礙股票價(jià)格創(chuàng)新高的能力。支撐線也稱(chēng)抵抗線,是經(jīng)過(guò)下降趨勢(shì)低點(diǎn)的直線,其主要的作用是暫時(shí)或永久地阻礙股價(jià)創(chuàng)新低。壓力線與支撐線是相互區(qū)別的但二者也是可以相互轉(zhuǎn)化的。同時(shí)經(jīng)過(guò)一個(gè)高點(diǎn)和一個(gè)低點(diǎn)的直線即是壓力線也是支撐線。股價(jià)要?jiǎng)?chuàng)新高或者新低都要突破壓力線和支撐線才能達(dá)到。這種突破需要達(dá)到三個(gè)條件:時(shí)間、空間和成交量。時(shí)間一般為2到3天,空間為3%,成交量要與之相配合,當(dāng)成交量不配合時(shí)就會(huì)出現(xiàn)假突破。
最后張老師向我們介紹了趨勢(shì)線、軌跡線和8浪主線。趨勢(shì)線是將兩個(gè)或多個(gè)下降趨勢(shì)的高點(diǎn)或上升趨勢(shì)的低點(diǎn)連接起來(lái)的直線,軌跡線是兩個(gè)或多個(gè)上升趨勢(shì)的高點(diǎn)或下降趨勢(shì)的低點(diǎn)連接起來(lái)的虛線。8浪主線主要是分析當(dāng)前我國(guó)的股市行情。
1.2.2.5 熟悉基金的相關(guān)內(nèi)容
公司安排一名職員向我們介紹基金的相關(guān)內(nèi)容?;鹁哂欣婀蚕怼L(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、組合投資和專(zhuān)業(yè)管理的特點(diǎn)?;鹗情g接的投資產(chǎn)品,它的風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)收益較高?;鹬饕幸韵氯齻€(gè)當(dāng)事人:投資者、基金管理公司和基金托管公司。基金的投資者就是基金的受益人,基金的管理者使用基金的資金進(jìn)行投資,主要有銀行的投資銀行等,基金托管公司負(fù)責(zé)管理基金所籌集的資金,主要是各國(guó)有商業(yè)銀行?;鸢凑者\(yùn)作方式劃分可以分為開(kāi)放式和封閉式基金。開(kāi)放式基金的規(guī)模是變動(dòng)的,時(shí)間可長(zhǎng)可短,一般在一級(jí)市場(chǎng)交易。封閉式基金的規(guī)模固定,時(shí)間固定,可以轉(zhuǎn)讓但不能賣(mài),一般在二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行。按組織形式分分為契約型和公司型。契約型主要通過(guò)簽定合約來(lái)運(yùn)作基金,公司型則是組成基金公司來(lái)運(yùn)作。按投資目標(biāo)不同分為股票型、基金型、債券型、貨幣型和混合型。如果把資金的60%-80% 投資于股票則稱(chēng)之為股票型,如果資金的大部分投資于基金則稱(chēng)為基金型,同理可知什么是貨幣型和債券型,而混合型則是多種投資方式并存的基金。這幾種基金的風(fēng)險(xiǎn)和收益依次遞減。按投資的方向分可分為成長(zhǎng)型、收益型和平衡型。成長(zhǎng)型追求的是未來(lái)收益,收益型追求的是當(dāng)前收益,平衡型則處于二者之間。按投資理念分為主動(dòng)型、被動(dòng)型和指數(shù)型。按募集的方式分為公募基金和私募基金。按資金的用途和來(lái)源分為在舉基金和離岸基金。
基金募集必須提前6個(gè)月上報(bào)證監(jiān)會(huì),在被批準(zhǔn)后產(chǎn)生產(chǎn)品并上報(bào),基金的募集時(shí)間大概為三個(gè)月?;鹨?-6月才會(huì)建滿(mǎn)倉(cāng),因此基金可以用于測(cè)算股票的走勢(shì)?;鹉技馁M(fèi)用包括認(rèn)購(gòu)費(fèi)(1%-1.2%)、申購(gòu)費(fèi)(1.5%)和贖回費(fèi)(0.5%),其中贖回費(fèi)會(huì)隨持有年限的增加而減少。 2 實(shí)習(xí)總結(jié)
2.1 實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)我對(duì)對(duì)證券市場(chǎng)的有了更深一步的認(rèn)識(shí)。在我國(guó)證券市場(chǎng)仍然是一個(gè)有待完善和不斷發(fā)展的市場(chǎng),它在我國(guó)有很大的發(fā)展空間同時(shí)也存在許多有待解決的問(wèn)題。證券市場(chǎng)是一個(gè)收益較快的市場(chǎng)同時(shí)也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng),我們?cè)谕顿Y證券市場(chǎng)時(shí)要抱著小心謹(jǐn)慎的態(tài)度。在此次實(shí)習(xí)中我對(duì)證券公司基本業(yè)務(wù)也有所了解。不斷發(fā)展和推出新的業(yè)務(wù)種類(lèi)是證券公司不斷發(fā)展的前提和基礎(chǔ),它能使企業(yè)擁有源源不斷的生命力。
技術(shù)分析也是我們這次實(shí)習(xí)的對(duì)象之一,通過(guò)此次實(shí)習(xí)我對(duì)技術(shù)分析特別是對(duì)k線理論和切線理論有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。技術(shù)分析的價(jià)值是建立在市場(chǎng)是非有效的條件上,在一個(gè)有效的市場(chǎng)技術(shù)分析是沒(méi)有價(jià)值的。不管是k線理論還是切線理論的運(yùn)用都是建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。這些理論看似簡(jiǎn)單,分析起來(lái)似乎有理有據(jù),但是時(shí)點(diǎn)的把握需要個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。例如“t”字線在高位出現(xiàn)發(fā)出的是見(jiàn)頂信號(hào),在途中出現(xiàn)則繼續(xù)看漲或看跌,在低位出現(xiàn)則發(fā)出的是見(jiàn)底信號(hào)。多這個(gè)理論的運(yùn)用首先要判斷當(dāng)前是處于高位、途中還是低位,判斷結(jié)果的不同就形成了不同的投資方案。因此個(gè)人投資應(yīng)注重經(jīng)驗(yàn)的積累,多看多想。此次實(shí)習(xí)促進(jìn)了我專(zhuān)業(yè)能力和技能的提高,使我受益非淺。
2.2 問(wèn)題與建議
2.2.1 第三方存管存在的問(wèn)題以及建議
實(shí)踐出真知,在本次實(shí)習(xí)中我接觸了一些平常無(wú)法學(xué)習(xí)到知識(shí)也形成了自己的一些見(jiàn)解。第三方存管相對(duì)于以前的資金管理方法可以更好地保障資金的安全,減少了道德風(fēng)險(xiǎn),但我個(gè)人認(rèn)為它還存在一些不足的地方。我覺(jué)得它存在以下兩方面的問(wèn)題:首先它使得賬戶(hù)的開(kāi)立更加麻煩??蛻?hù)首先得擁有八家能進(jìn)行證券賬戶(hù)開(kāi)立的銀行的卡才能進(jìn)行賬戶(hù)開(kāi)立。有些銀行還要求客戶(hù)把第三方存管協(xié)議的銀行聯(lián)帶到銀行進(jìn)行確認(rèn),這程序更加煩瑣。其次第三方存管在一定程度上無(wú)法根除道德風(fēng)險(xiǎn)。銀行和證券公司存在很密切的業(yè)務(wù)和資金關(guān)系,這就無(wú)法排除他們會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系而做出不合法的行為,因此也存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題我有如下的建議:其一另外設(shè)立一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)管理證券資金,而這個(gè)機(jī)構(gòu)必須與證券公司不存在利益關(guān)系。這樣可以減少客戶(hù)的迷惑,客戶(hù)只要擁有這個(gè)機(jī)構(gòu)的卡或賬戶(hù)就能進(jìn)行證券賬戶(hù)的開(kāi)立。這樣可以使第三方存管更加具有科學(xué)性。當(dāng)然這會(huì)給銀行帶來(lái)業(yè)務(wù)上的損失,但相對(duì)于證券市場(chǎng)的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)這種銀行業(yè)務(wù)減少的經(jīng)濟(jì)損失會(huì)小得多。其二對(duì)銀行存管證券資金這部分資金實(shí)行特別的監(jiān)管。銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行的監(jiān)管都是整體上的,對(duì)細(xì)化的業(yè)務(wù)沒(méi)有很?chē)?yán)格的監(jiān)管,因此如果銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行存管證券資金的這部分業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管力度,對(duì)其更加重視,那么其中的道德風(fēng)險(xiǎn)也就相應(yīng)地降低。當(dāng)然這個(gè)建議無(wú)法解決開(kāi)戶(hù)煩瑣的問(wèn)題,因此要提高各種銀行卡的通用性,這就要求各大銀行不斷創(chuàng)新自己業(yè)務(wù)。
2.2.2 混業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的金融控股公司監(jiān)管問(wèn)題及其建議
在實(shí)習(xí)中老師提到了分業(yè)經(jīng)營(yíng)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)。在中國(guó)目前的市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了混業(yè)經(jīng)營(yíng),許多金融機(jī)構(gòu)不僅經(jīng)營(yíng)資金管理業(yè)務(wù),也經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)和證券業(yè)務(wù)。但是當(dāng)前中國(guó)資本市場(chǎng)的管理體制是分業(yè)管理體制。這就形成金融控股公司管理的矛盾。針對(duì)以上問(wèn)題我提出如下建議:建立傘型的管理模式來(lái)解決金融控股公司的監(jiān)管問(wèn)題。所謂的傘型管理模式就是在保留分業(yè)管理的條件下設(shè)立一個(gè)上級(jí)的管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。銀監(jiān)會(huì)仍然監(jiān)管銀行,證監(jiān)會(huì)仍然監(jiān)管證券公司,保監(jiān)會(huì)仍然監(jiān)管保險(xiǎn)公司,新設(shè)立的機(jī)構(gòu)將三者的職責(zé)和監(jiān)管范圍進(jìn)行劃分,同時(shí)也協(xié)調(diào)三者之間的矛盾。在中國(guó)這樣的市場(chǎng)環(huán)境下采用傘型模式能使控股公司的監(jiān)管更加明朗化。
2.2.3 基金業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題和建議
基金相對(duì)于股票來(lái)說(shuō)具有適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)和適當(dāng)收益的特點(diǎn),它更適合中國(guó)人民投資。因?yàn)樵谥袊?guó)大部分投資者對(duì)證券的分析技巧的掌握還比較欠缺,而股票是高風(fēng)險(xiǎn)的。當(dāng)前基金業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展還存在許多問(wèn)題,表現(xiàn)在如下幾方面:
首先基金的買(mǎi)賣(mài)相對(duì)股票來(lái)說(shuō)比較不方便。投資者常常很難買(mǎi)到開(kāi)放式基金,封閉式基金就更不用說(shuō)。大多投資者需要在銀行排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)才能買(mǎi)到基金,甚至最后沒(méi)有買(mǎi)到自己想要購(gòu)買(mǎi)的基金。其次基金的購(gòu)買(mǎi)需要更多資金,對(duì)于小投資者比較難進(jìn)行基金的買(mǎi)賣(mài)。股票的最少購(gòu)買(mǎi)數(shù)是100手,即使投資者只有幾百塊錢(qián)的資金也可以進(jìn)行投資。
因此針對(duì)以上的問(wèn)題我提出如下建議:第一,降低基金買(mǎi)賣(mài)的門(mén)檻吸引更多的投資者,引導(dǎo)我國(guó)投資更好地進(jìn)行投資,選擇適合他們的投資產(chǎn)品。第二,加強(qiáng)多基金業(yè)務(wù)的宣傳讓投資者熟悉基金業(yè)務(wù)。投資產(chǎn)品的缺少也是中國(guó)股市的過(guò)度火暴的原因之一,投資者流動(dòng)性過(guò)度的條件下只能選擇股票這種較為熟知的投資產(chǎn)品。因此使消費(fèi)者更加了解基金能分散他們的投資方向。第三,創(chuàng)新基金品種。投資者很難買(mǎi)到自己想要的基金很大原因在于我國(guó)基金產(chǎn)品過(guò)少,因此要解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于基金產(chǎn)品的創(chuàng)新,為投資提供更多的選擇。
當(dāng)然這些問(wèn)題與我國(guó)資本市場(chǎng)不夠成熟是分不開(kāi)的。雖然當(dāng)前我國(guó)的資本市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間但是資本市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展還需要健全的體制與之相配套。理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展也需要相適應(yīng)的政策和機(jī)制的支撐,因此基金的進(jìn)一步發(fā)展不僅需要改變基金本身的運(yùn)作方式,同時(shí)也需要國(guó)家政策和機(jī)制的配合?;鸬陌l(fā)展需要一種更加能活的買(mǎi)賣(mài)機(jī)制。
3 結(jié)束語(yǔ)
“股市多風(fēng)險(xiǎn),入市需謹(jǐn)慎”。股票的風(fēng)險(xiǎn)是多樣的,所謂風(fēng)險(xiǎn),是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言,風(fēng)險(xiǎn)就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性。從風(fēng)險(xiǎn)的定義來(lái)看,證券投資風(fēng)險(xiǎn)主要有兩種:一種是投資者的收益和本金的可能性損失;另一種是投資者的收益和本金的購(gòu)買(mǎi)力的可能性損失。從風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系來(lái)看,證券投資風(fēng)險(xiǎn)可分為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和非市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)兩種。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指與整個(gè)市場(chǎng)波動(dòng)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn),它是由影響所有同類(lèi)證券價(jià)格的因素所導(dǎo)致的證券收益的變化。經(jīng)濟(jì)、政治、利率、通貨膨脹等都是導(dǎo)致市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的原因。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括購(gòu)買(mǎi)力風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和貨幣市場(chǎng)等。非市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指與整個(gè)市場(chǎng)波動(dòng)無(wú)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),它是某一企業(yè)或某一個(gè)行業(yè)特有的那部分風(fēng)險(xiǎn)。例如,管理能力、勞工問(wèn)題、消費(fèi)者偏好變化等對(duì)于證券收益的影響。由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與整個(gè)市場(chǎng)的波動(dòng)相聯(lián)系,因此,無(wú)論投資者如何分散投資資金都無(wú)法消除和避免這一部分風(fēng)險(xiǎn);非市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與整個(gè)市場(chǎng)的波動(dòng)無(wú)關(guān),投資者可以通過(guò)投資分散化來(lái)消除這部分風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與投資收益呈正相關(guān)關(guān)系。投資者承擔(dān)較高的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可以獲得與之相適應(yīng)的較高的非市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)并不能得到的收益補(bǔ)償。
雖然投資證券有一定的風(fēng)險(xiǎn),但通過(guò)專(zhuān)業(yè)性的分析大多數(shù)是可避免的。我覺(jué)得選擇股票首先應(yīng)該從以下標(biāo)準(zhǔn)考慮:1.公司成長(zhǎng)性是否高,產(chǎn)品是否被市場(chǎng)廣泛地接受并應(yīng)用;2.公司的管理水平如何,是否有品牌優(yōu)勢(shì);3.公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾?,是否為?jī)優(yōu)股。當(dāng)我選擇的股票滿(mǎn)足上述的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),我會(huì)堅(jiān)定地買(mǎi)入并持有它們。當(dāng)我買(mǎi)賣(mài)股票的時(shí)候,我時(shí)刻提醒自己要做到以下幾點(diǎn):1.相信自己的分析與選擇。2.要冷靜地分析市場(chǎng)的變化。3.要做到快,準(zhǔn),狠。股票不單是錢(qián)的“游戲”,更是人的心理“游戲”,所以一定要有良好的心理素質(zhì)。
感謝金元證券給了我這次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!此次實(shí)習(xí)不管在知識(shí)的鞏固還是經(jīng)驗(yàn)的積累上都使我有很大的進(jìn)步。在證券市場(chǎng)這個(gè)大海洋里個(gè)人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。在今后的時(shí)間里我還需要尋找機(jī)會(huì)不斷的鍛煉自己,并積累經(jīng)驗(yàn)為自己以后從事這方面的工作奠定基礎(chǔ)。 經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí),有了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使我受益匪淺。學(xué)習(xí)到了在書(shū)本上學(xué)不到的,感受不到的的東西,而且也激發(fā)我的斗志,立下志愿,將來(lái)做一名優(yōu)秀的分析師。
第十篇 植物學(xué)野外實(shí)習(xí)報(bào)告2700字
一.實(shí)習(xí)目的
1.通過(guò)野外觀察,準(zhǔn)確、熟練掌握和應(yīng)用常用的植物形態(tài)學(xué)術(shù)語(yǔ)。
2.通過(guò)實(shí)習(xí),進(jìn)一步了解植物的多樣性,掌握植物界各大類(lèi)群以及種子植物的常見(jiàn)科、屬的主要特點(diǎn),認(rèn)識(shí)和區(qū)分常見(jiàn)種子植物科、屬、種,擴(kuò)大和豐富植物分類(lèi)學(xué)的知識(shí)范圍。
3.驗(yàn)證、復(fù)習(xí)和鞏固課堂和書(shū)本上所學(xué)的理論知識(shí),做到理論聯(lián)系。
4.通過(guò)觀察、解剖、描述和采集、壓制、制作標(biāo)本以及應(yīng)用工具書(shū)和檢索表鑒定植物等,培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力和分析、解決實(shí)際問(wèn)題的綜合素質(zhì),學(xué)會(huì)鑒定植物的方法。
5.了解常見(jiàn)的植被和群落類(lèi)型,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)植物與環(huán)境之間的關(guān)系的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)我們熱愛(ài)自然、保護(hù)環(huán)境的意識(shí),認(rèn)識(shí)植物資源合理利用的重要性。
6.通過(guò)實(shí)習(xí),進(jìn)一步培養(yǎng)獨(dú)立能力。
7.學(xué)習(xí)懂得用科學(xué)的方法觀察,研究植物的基本特征。
二.實(shí)習(xí)意義
1.通過(guò)實(shí)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)的態(tài)度,吃苦耐勞的精神,嚴(yán)明的組織紀(jì)律性,團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
2.利用野外實(shí)習(xí)可以很好的讓同學(xué)們感受到祖國(guó)山河的壯麗,培養(yǎng)熱愛(ài)自然,保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)。
3.野外實(shí)習(xí)不僅是對(duì)理論知識(shí)的驗(yàn)證和鞏固、對(duì)課堂知識(shí)的補(bǔ)充和深化,同時(shí)也是對(duì)綜合素質(zhì)的全面鍛煉和提高。野外實(shí)習(xí)對(duì)于激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)觀察能力、創(chuàng)新思維和動(dòng)手能力具有重要意義。
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容
1動(dòng)員大會(huì)
6月25日我們召開(kāi)了野外實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。實(shí)習(xí)地點(diǎn)是五大連池,在大會(huì)上老 師和我們說(shuō)明了實(shí)習(xí)的重要性和必要性、實(shí)習(xí)的目的和意義,并對(duì)我們提出了 具體要求和時(shí)間內(nèi)容安排。老師主要告訴大家野外實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)。
2具體行程
a.6月28是日是植物野外實(shí)習(xí)啟程的日子,早晨10點(diǎn)出發(fā),下午3點(diǎn)左右抵達(dá)我們住處.第一天沒(méi)有安排行程,大家各自休息為明天做好充分準(zhǔn)備.
b.6月29日是我們開(kāi)始實(shí)習(xí)的第一天,目的地是筆架山。我們8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)出發(fā),徒步行走了將近3個(gè)小時(shí),由于天氣炎熱,大家走的都比較吃力,在途中稍作休息后又繼續(xù)行進(jìn)。到達(dá)山腳已近中午,歇息片刻便開(kāi)始爬山,筆架山?jīng)]有臺(tái)階式的山路,樹(shù)木也很繁茂,山坡很陡,經(jīng)大家的努力,我們終于到達(dá)了山頂.在老師的帶領(lǐng)下我們分散采集,每個(gè)人都采到了不少奇特植物,之后便下山乘坐客車(chē)回到了旅店,休息一下我們又開(kāi)始?jí)褐茦?biāo)本.這天很累,但在大家的相互鼓勵(lì)下我們終于完成了第一天的任務(wù).
c.6月30日是最重充實(shí)的一天.我們7點(diǎn)出發(fā),乘車(chē)去了火山熔巖冰雪洞游覽區(qū)。到了游覽區(qū),在老師的帶領(lǐng)下我們先在山腳下采集了一些植物,然后老師便帶領(lǐng)我們參觀了冰洞。把采集的植物送回旅店后,我們又繼續(xù)參觀了藥泉湖。下午壓制標(biāo)本。晚上參觀了二龍泉,并爬上藥泉山。
d.7月1日我們集體參觀了老黑山國(guó)家地質(zhì)公園.
e.7月2日早晨我們乘車(chē)返還.
3.植物的形態(tài)學(xué)觀察、描述和分析,植物多樣性
我們分別對(duì)常見(jiàn)觀賞植物、山地植物、樹(shù)木的植物形態(tài)特征、種類(lèi)及分布規(guī)律進(jìn)行了詳細(xì)的觀察、記錄、分析和鑒定。對(duì)不認(rèn)識(shí)或不清楚的植物我們就通過(guò)查閱植物志、檢索表等進(jìn)行鑒定。
4. 植物標(biāo)本的采集和制作
標(biāo)本的采集和制作是這次實(shí)習(xí)的重要內(nèi)容。標(biāo)本的采集要講究技巧,必須要有花或有果的、葉子較完整的、長(zhǎng)勢(shì)相對(duì)較好的植物才有價(jià)值。標(biāo)本采集回來(lái)必須及時(shí)進(jìn)行壓制。壓制時(shí)全小組都參與,這樣有利于大家都掌握壓制方法。壓制時(shí)除了要注意葉子要翻平之外,還要注意葉子應(yīng)該要有正、反兩面。壓制完之后的頭三天要每天都換紙,之后可以隔一、兩天再換,直到壓干為止。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
記得在大一剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候,老師就跟我們說(shuō)在第二學(xué)期期末要進(jìn)行野外實(shí)習(xí),從那時(shí)侯起,我就非常期待,認(rèn)為終于有了一個(gè)機(jī)會(huì)可以到大自然中去,去感受、去探索。實(shí)習(xí)的日子終于到了,在興奮與期待中我們踏上了旅途。真正實(shí)習(xí)時(shí)要比想象中累的多,困難的多。正值酷暑,爬山時(shí)又要穿上長(zhǎng)衫長(zhǎng)褲,大家叫苦不迭。表面上雖叫苦連天,大家在野外實(shí)習(xí)時(shí)卻絲毫都沒(méi)有馬虎。每到一個(gè)實(shí)習(xí)地點(diǎn),大家就先認(rèn)真采集植物,然后見(jiàn)到不認(rèn)識(shí)或聽(tīng)不清楚的就拉著老師問(wèn)個(gè)不停,為了弄清楚一個(gè)問(wèn)題把老師都問(wèn)到煩了也不肯停下來(lái)。在這灑滿(mǎn)汗水的實(shí)習(xí)生活中我們收獲了許多,覺(jué)得即使再辛苦也是值得的。
在這短短的幾天植物學(xué)野外實(shí)習(xí)中,我親身體驗(yàn)了辨別植物、采集和制作標(biāo)本的全過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,我領(lǐng)會(huì)了野外實(shí)習(xí)對(duì)專(zhuān)業(yè)的鞏固和提高的重要性。它是檢驗(yàn)理論的一塊試金石;是課堂內(nèi)與課堂外的互補(bǔ);是理論與實(shí)踐的統(tǒng)一;是教與學(xué)的互動(dòng);是感性和理性的升華。這幾天的實(shí)習(xí)過(guò)程,也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,提高了我們的綜合與分析能力,讓我們產(chǎn)生了對(duì)大自然的新奇與美麗的驚嘆與熱愛(ài)之情。我們學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考、團(tuán)結(jié)互助、不停探索。
野外實(shí)習(xí)鞏固了我們的課堂知識(shí),讓我們親自體驗(yàn)了壓制標(biāo)本的過(guò)程。我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中積極運(yùn)用課堂知識(shí)去觀察、識(shí)別各種植物、仔細(xì)辨別類(lèi)似植物之間的不同之處。這樣理論聯(lián)系實(shí)際,不僅加深了我們對(duì)課本知識(shí)的印象,而且培養(yǎng)了我們對(duì)課本知識(shí)的運(yùn)用能力。比如麻楝和人面子大體看上去就很像,很多同學(xué)在辨別這兩種植物的時(shí)候就發(fā)生了困難。我們只要摘一個(gè)枝條下來(lái)比較一下他們的葉子和枝條就很容易辨認(rèn)的了:麻楝的葉子和枝條都有毛的,摸上去很舒服的感覺(jué),而人面子就沒(méi)有這些特征。而且我們親眼看到了百合科、毛茛科等各科屬的代表性植物,如渥丹(又稱(chēng)細(xì)葉百合)、升麻等。有的同學(xué)還采集的了有藥用價(jià)值的刺五加及的寄生植物菟絲子。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們?nèi)チ宋宕筮B池的風(fēng)景區(qū),山色秀麗,風(fēng)景怡人,我們看到了很多從來(lái)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的花草樹(shù)木,有些花開(kāi)得特別艷麗、有些果長(zhǎng)得很奇特、每當(dāng)這時(shí)同學(xué)們就特別高興、問(wèn)題也特別多。這很好地激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣,還擴(kuò)大視野,增長(zhǎng)了我們的見(jiàn)識(shí)!在國(guó)家地質(zhì)公園,我們看到了在康熙年間噴發(fā)的火山經(jīng)歷了幾百年歲月以后的狀態(tài),那里有火山楊對(duì)生命的贊歌,有火山噴發(fā)后石海的奔騰,有站在火山口俯瞰整個(gè)五大連池看到的人間仙境。我感受到了大自然的新奇與壯美,也感受到了生命的頑強(qiáng)與不屈。
因?yàn)槲覀儗?shí)習(xí)的時(shí)候正值一年中最酷暑的時(shí)候,而且我們選的地方差不多都在野外,條件比較艱苦,所以這次實(shí)習(xí)也很考驗(yàn)大家的體力和意志力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中雖然大家都又苦又熱又累,但是在遇到困難的時(shí)候大家都互相幫助、互相協(xié)作、互相團(tuán)結(jié),在大家的互相努力、合作下很好地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)中大家忙中偷樂(lè),有說(shuō)有笑,實(shí)習(xí)的道路上不僅留下了同學(xué)們的汗水,也留下了同學(xué)們的歡聲笑語(yǔ),當(dāng)然還有很多難忘而美好的回憶!
這一次實(shí)習(xí)已經(jīng)歸來(lái)了,我們?cè)趯?shí)習(xí)中也遇到過(guò)困難,也有苦悶的時(shí)候,但是在我不斷的努力后,我找到了更多的實(shí)習(xí)方法,我也找到了很多的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),不過(guò)在野外有的時(shí)候怕怕的,真的是有點(diǎn)發(fā)怵,不過(guò)我都克服了。大二的第二學(xué)期期末我們還要到魅力之都——大連的海邊去實(shí)習(xí),有了這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我相信,到那時(shí)我會(huì)做的更好!
第十一篇 2024年9月播音主持實(shí)習(xí)報(bào)告2600字
一不留神,便跨入大三的門(mén)檻兒了。這讓我既感到慶幸,又有些緊張。慶幸,是因?yàn)槲掖笕耍瑢W(xué)業(yè)已經(jīng)進(jìn)行到第二階段了,學(xué)習(xí)到了許多專(zhuān)業(yè)上的知識(shí),處世之學(xué)以及不是我們本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。再過(guò)兩年學(xué)費(fèi)也不用父母再操心那么多了,還有一年我就可以養(yǎng)活自己,還可以減輕家里的負(fù)擔(dān)了。這個(gè)話題雖然膚淺,但是我相信這是每個(gè)人都必須面對(duì)的話題。父母生養(yǎng)我們,為的就是希望我們將來(lái)能出人頭地,希望我們能在這個(gè)熙熙攘攘的繁華都市里有個(gè)立足之地。這也是我最大的愿望。人生在世,誰(shuí)不為一斗米折腰?奮斗,所以必須忙碌。緊張,也是因?yàn)槲掖笕?。很快就要踏上社?huì)的征途了。我還有兩年在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),所以學(xué)什么都得抓緊了。很快就要集體外出實(shí)習(xí)了,這次實(shí)習(xí)關(guān)系到我們今后的就業(yè)方向,所以每個(gè)人都必須認(rèn)真而嚴(yán)肅的對(duì)待。九月份我便開(kāi)始聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。因?yàn)橐恢倍己芟矚g播音主持,所以選擇去__人民廣播電臺(tái)實(shí)習(xí)。其實(shí)也挺想跟著大部隊(duì)一起去靖西的做實(shí)習(xí)導(dǎo)游的,因?yàn)槁?tīng)說(shuō)那里山好水好人更好。經(jīng)過(guò)深思熟慮,還是選擇了獨(dú)自一人去考驗(yàn)這漫長(zhǎng)的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,自己的人生要自己去創(chuàng),路上不會(huì)一直都有跟你牽手的同伴。相反,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)時(shí)刻出現(xiàn)在你的左右,等待你與他垂首言敗。又有誰(shuí)會(huì)靜靜的等待對(duì)手向你發(fā)出示威!所以我選擇了獨(dú)自面對(duì)人生賜予我的考驗(yàn)。送走第一批去靖西通靈大峽谷的同學(xué)們,便更加緊張了。實(shí)習(xí)生活將要開(kāi)始,接下來(lái)等待我們的,我們將要面對(duì)的又是一些什么樣的問(wèn)題。真的如老師所說(shuō)的那樣令人難耐嗎?
我?guī)е鴿M(mǎn)腦子的問(wèn)號(hào),我于9月23日踏入__人民廣播電臺(tái)的大門(mén)。說(shuō)到這我首先要感謝我實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師孫明萌老師。他的播音名叫賀陽(yáng),是電臺(tái)衛(wèi)星廣播的主持人與播音員。他不但經(jīng)驗(yàn)豐富,而且為人友善和藹。這一個(gè)月里,他教了我許多課本上以及以前在電視臺(tái)都學(xué)不到的知識(shí),并切答應(yīng)我以后不管什么時(shí)候都可以教我專(zhuān)業(yè)知識(shí),這讓我激動(dòng)不已。雖然他的時(shí)間總是以分鐘來(lái)計(jì)算,但是不管我問(wèn)他什么問(wèn)題,他都會(huì)耐心的,不厭其煩的傳授給我他所知道的知識(shí)與見(jiàn)識(shí)。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí),我對(duì)廣電的認(rèn)識(shí)加深了。__人民廣播電臺(tái)成立于1950年5月1日。50多年來(lái),在區(qū)(省)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在各族人民的熱情支持和幫助下,經(jīng)過(guò)全臺(tái)職工的努力,在廣播宣傳和事業(yè)建設(shè)方面都取得了巨大的成績(jī)。全臺(tái)干部職工隊(duì)伍從小到大,技術(shù)裝備從落后到先進(jìn),廣播發(fā)射率由弱到強(qiáng),廣播頻率由少到多,廣播人口覆蓋率不斷提高,廣播節(jié)目越辦越豐富,發(fā)揮了黨和政府喉舌的作用,受到廣大聽(tīng)眾的。目前,__人民廣播電臺(tái)有6套節(jié)目,全天播音98小時(shí)20分。
其中,衛(wèi)星廣播(新聞綜合頻率)全天播音18小時(shí);經(jīng)濟(jì)廣播全天播音18小時(shí);教育生活廣播全天播音18小時(shí)10分;文藝廣播全天播音18小時(shí)10分;對(duì)外廣播全天播音8小時(shí);交通臺(tái)全天播音18小時(shí)。衛(wèi)星廣播、經(jīng)濟(jì)廣播、文藝廣播訊號(hào)傳輸通過(guò)“亞洲3s”衛(wèi)星傳送;衛(wèi)星廣播、經(jīng)濟(jì)廣播節(jié)目利用中波和調(diào)頻覆蓋全區(qū);教育生活廣播節(jié)目利用調(diào)頻覆蓋南寧市及周邊地區(qū);文藝廣播節(jié)目利用調(diào)頻覆蓋南寧、柳州、梧州、玉林等中心城市;對(duì)外廣播(對(duì)外稱(chēng)__對(duì)外廣播電臺(tái))通過(guò)兩個(gè)短波傳送,節(jié)目覆蓋越南全境和柬埔寨、老撾以及泰國(guó)東北部;交通臺(tái)調(diào)頻立體聲同頻全區(qū)覆蓋。__人民廣播電臺(tái)堅(jiān)持新聞立臺(tái)、專(zhuān)題強(qiáng)臺(tái)、文藝活臺(tái)、質(zhì)量興臺(tái)的辦臺(tái)方針,不斷深化廣播改革,強(qiáng)化宣傳管理,牢牢把握正確輿論導(dǎo)向,確保安全播出,不斷提高宣傳質(zhì)量,實(shí)施精品工程,截止2003年,全臺(tái)有70多件作品區(qū)獲全國(guó)“五個(gè)一工程”獎(jiǎng)、中國(guó)新聞獎(jiǎng)、中國(guó)廣播獎(jiǎng)等國(guó)家級(jí)政府獎(jiǎng)。近年來(lái),__人民廣播電臺(tái)投入大筆資金建立了link2000數(shù)字音頻播控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)錄制、傳送、管理、播出等的網(wǎng)絡(luò)化,提高節(jié)目制作工作效率和節(jié)目播出質(zhì)量,廣播技術(shù)數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)一步加快。
在整合提升傳統(tǒng)的空中廣播與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的__人民廣播電臺(tái)網(wǎng)站于2003年10月29日正式開(kāi)通,成為_(kāi)_首家廣播節(jié)目網(wǎng)上同步直播和精品欄目網(wǎng)上點(diǎn)播的網(wǎng)站。由于覆蓋面的擴(kuò)大和廣播節(jié)目質(zhì)量的不斷提高,__人民廣播電臺(tái)擁有越來(lái)越多的聽(tīng)眾。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示,__人民廣播電臺(tái)僅__范圍內(nèi)聽(tīng)眾規(guī)模近3000萬(wàn),忠實(shí)聽(tīng)眾1770萬(wàn),受眾對(duì)主流新聞媒體的接觸率,__電臺(tái)僅次于電視而高于其他媒體。因?yàn)槲沂窃谛l(wèi)星廣播(fm:91.0 am:792)實(shí)習(xí)的,所以對(duì)衛(wèi)星廣播的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的了解更深一些。全天24小時(shí)只有凌晨三點(diǎn)到五點(diǎn)兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。凌晨五點(diǎn)整的《晨光第一線》是一天節(jié)目的開(kāi)始,內(nèi)容有旅游天氣,歲月如歌,健康有約,三色玫瑰坊等。六點(diǎn)是《資訊早班車(chē)》,六點(diǎn)半轉(zhuǎn)播中央臺(tái),新聞和報(bào)紙摘要。其他時(shí)間便是衛(wèi)星廣播的特色節(jié)目,如《天天說(shuō)法》,《八桂新視野》,《純美聽(tīng)覺(jué)》等。我最清楚的記得從周一到周五下午六點(diǎn)的《財(cái)富金手杖》直播節(jié)目。因?yàn)橹鞒秩耸俏业睦蠋熧R陽(yáng)。我去電臺(tái)的第一天不但進(jìn)了錄音室,還有幸進(jìn)了直播間。才進(jìn)電臺(tái)實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)了直播間,這在電臺(tái)的歷史上去絕無(wú)僅有的。電臺(tái)規(guī)定實(shí)習(xí)生要在電臺(tái)實(shí)習(xí)三個(gè)月以上才可以在有老師的陪同下進(jìn)直播間。所以我非常的感謝我的老師 ,他可是拿他的飯碗做賭注把我?guī)У街辈ラg的里面的??!這個(gè)節(jié)目的主要內(nèi)容是股票信息,股票離不開(kāi)數(shù)字。拿起稿件的第一刻我便嚇呆了!這么多奇奇怪怪的數(shù)字讓我錄音都難播得順口,更何況是直播!心地里不由得更加佩服我的賀陽(yáng)老師來(lái)。直播是有很多規(guī)矩的。其中有一點(diǎn)就是不能停超過(guò)六秒鐘。在我的老師還沒(méi)告訴我播音主持的訣竅前,我認(rèn)為主持人必須非常的熟悉稿件,才能達(dá)到整個(gè)過(guò)程都順利流暢,才能完好的表達(dá)稿件的意思。但是我的老師告訴我,做為一個(gè)好的支持人,不能光靠背稿,還必須學(xué)會(huì)快速瀏覽并理解稿件才能在短時(shí)間內(nèi)完全掌握稿件并把其播好。因?yàn)楦寮话愣际枪?jié)目開(kāi)始前10分鐘到5分鐘才到主持人手上的,根本就沒(méi)有很充分的時(shí)間去背稿。要掌握快速瀏覽的技巧就必須多讀書(shū),多鍛煉,多上口。我在臺(tái)里實(shí)習(xí)的時(shí)候發(fā)就發(fā)生過(guò)一次6秒事件。一位主持人在做直播節(jié)目的時(shí)候停了6秒鐘,然后直播間外的工作人員馬上切換廣告。接著就是緊急會(huì)議,轟動(dòng)整個(gè)臺(tái)。可見(jiàn)事情的嚴(yán)重性。主持人是整個(gè)節(jié)目的核心人物,掌控時(shí)間必須精確到秒。什么時(shí)候該切廣告,什么時(shí)候改報(bào)時(shí)間,主持的節(jié)目必須什么時(shí)候完滿(mǎn)的結(jié)束,都必須有一個(gè)嚴(yán)格的程序記在心中。 當(dāng)遇到特別問(wèn)題時(shí)要鎮(zhèn)靜,以最快的速度想想怎么樣才能不影響大局而圓滿(mǎn)解決,最好是不用想就能圓場(chǎng)。所以一個(gè)主持人必須要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。要做到這樣就必須有強(qiáng)硬的作業(yè)知識(shí)做后盾。努力學(xué)習(xí)很重要!
播音主持實(shí)習(xí)報(bào)告
第十二篇 實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)怎么寫(xiě)7300字
實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)怎么寫(xiě)
實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)一(藥店)
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
藥店
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
三、指導(dǎo)老師:
四、實(shí)習(xí)目的與意義
(1)通過(guò)進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行綜合性的實(shí)習(xí),將所學(xué)的基礎(chǔ)理論和基本技能運(yùn)用于實(shí)踐之中;
(2)了解生藥品行業(yè)的實(shí)際工作情況,經(jīng)營(yíng)規(guī)則以及發(fā)展前景;
(3)提高溝通及人際關(guān)系處理能力;
(4)豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí),找到不足之處及時(shí)彌補(bǔ),增強(qiáng)自己適應(yīng)社會(huì)能力。
(5)在實(shí)踐過(guò)程中,檢驗(yàn)自己在態(tài)度、知識(shí)、能力、技能,不斷地完善自我并積累經(jīng)驗(yàn)。
五、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1) 運(yùn)用所學(xué)知識(shí),認(rèn)識(shí)藥品以及分類(lèi);
(2) 熟記店內(nèi)柜臺(tái)中的藥品的產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、用法用量、禁忌和注
意事項(xiàng);
(3) 熟悉常用藥物的位置和價(jià)格,方便出售;
(4) 了解常見(jiàn)的疾病,方便顧客更快的對(duì)癥買(mǎi)藥;
(5) 了解店內(nèi)各個(gè)職位的日常工作,親自學(xué)習(xí)體驗(yàn),并自我總結(jié)。
六、實(shí)習(xí)的收獲
下面是我在藥店實(shí)習(xí)對(duì)常用感冒藥的一些認(rèn)識(shí)。感冒藥有近百種,但可以根據(jù)其成份及所針對(duì)感冒癥狀分為四種。
(1)含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥:如對(duì)乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉、氨基比林,其中尤以對(duì)乙酰氨基酚最為常用,這種成份專(zhuān)門(mén)對(duì)付感冒時(shí)的發(fā)熱、疼痛癥狀。
(2)含減輕鼻腔充血成份的感冒藥:鹽酸偽麻黃堿、鹽酸麻黃堿;原先大量使用的鹽酸苯丙醇胺已被禁用,這種成份主要用來(lái)減輕感冒時(shí)鼻塞、流涕、噴嚏等癥狀。
(3)鎮(zhèn)咳感冒藥:氫溴酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等;感冒引起的咳嗽頻繁者使用復(fù)方甘草合劑、咳必清;咳嗽痰多,痰液粘稠,則可加用必嗽平;這類(lèi)成份中常常涉及到植物藥成份。
(4)含抗組胺成份的感冒藥:撲爾敏、鹽酸苯海拉明。用于減少過(guò)敏、變態(tài)癥狀。另外,在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和(或)抗菌治療。因此在市場(chǎng)上所見(jiàn)的形形色色的感冒藥,實(shí)際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分。
我在工作中總結(jié)的幾種常用感冒藥的功效
999感冒靈
在采用解熱鎮(zhèn)痛,抗過(guò)敏等西藥的基礎(chǔ)上,加入具有抗病毒、消炎作用的中藥合理配伍而成,具有抗病毒,防治流感的功能。
板藍(lán)根顆粒
作用:清熱解毒。用于病毒性感冒、咽喉腫痛等癥狀。
泰諾
作用:解熱鎮(zhèn)痛,消除鼻部充血、鎮(zhèn)痛和抗過(guò)敏作用。
白加黑
作用:消除鼻塞、流涕、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀。
感冒清熱顆粒
作用:用于風(fēng)寒感冒,頭痛發(fā)熱,惡寒身痛,鼻流清涕,咳嗽咽干。 維c銀翹片
作用:緩解普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、咽痛、咳嗽、口干等癥狀。
日夜百服寧
作用:用于發(fā)熱、頭痛、鼻塞、流涕等癥狀
在這些常用感冒藥當(dāng)中,很多含有相同的成份,應(yīng)盡量避免合用,以免造成成份含量增加引起不良反應(yīng)。選擇感冒藥,最好要針對(duì)感冒導(dǎo)致的具體癥狀對(duì)癥用藥,這樣才能盡快痊愈。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
我很榮幸能來(lái)到橫店街永生公藥店實(shí)習(xí),剛開(kāi)始工作的時(shí)候,心里常常忐忑不安,生怕自己會(huì)做錯(cuò)事給藥店和顧客帶來(lái)麻煩。在店長(zhǎng)和店員的幫助和指導(dǎo)下,我遵守店里的規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,按照要求完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù),做好自己的本職工作,每天勤學(xué)多問(wèn),把一些重要的問(wèn)題記在筆記本上,晚上回家上網(wǎng)查閱,我看到自己你一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步和聽(tīng)到別人對(duì)我的肯定,心里非常開(kāi)心,也受到了很大的鼓舞,增強(qiáng)了自信心。
在此我衷心的感謝她們的幫助,感謝永生公藥店給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)了許多藥品,學(xué)會(huì)了一些銷(xiāo)售方法,提高了人際交往能力,學(xué)會(huì)語(yǔ)言的靈活變通,總而言之,這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,讓我感受到了理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的重要性,引發(fā)了我對(duì)將來(lái)工作崗位的思考。實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)非常重要的經(jīng)歷,實(shí)習(xí)是我們接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),最真實(shí)感受社會(huì)的一個(gè)窗口。它使我更深刻的了解社會(huì),更便捷的融入社會(huì)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己的許多問(wèn)題和不足,比如自身的經(jīng)驗(yàn)不足,解決問(wèn)題的能力嚴(yán)重不夠,所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還很膚淺,專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中的匱乏等等,這讓我明白我所要學(xué)習(xí)的還有太多,只有熟悉自我并不多完善自我才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí),然后回饋社會(huì)。
實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)二(汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo))
前言
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革, 經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)不僅僅是簡(jiǎn)單的代步工具,已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡慕M成部分,特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。十堰車(chē)城在東風(fēng)二汽帶動(dòng)下,汽車(chē)貿(mào)易及其附帶產(chǎn)業(yè)鏈如雨后春筍般快速增長(zhǎng),成為十堰一條亮麗的風(fēng)景線。為了響應(yīng)市場(chǎng)的需求,從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念—4s店,拓寬了車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)渠道同時(shí)方便消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)需求。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
一. 實(shí)習(xí)目的:
作為一名汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,我們必須走在時(shí)代的前沿,了解最新的汽車(chē)動(dòng)態(tài)及技術(shù),掌握汽車(chē)相關(guān)的知識(shí),利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合,不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提取精華,充實(shí)自己,完善自我,才能更好的為社會(huì)服務(wù),并且可以為以后的工作之路做好鋪墊,還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎(chǔ)。希望在暑假20天的實(shí)習(xí)過(guò)程中達(dá)到以下目的:
1. 更快的適應(yīng)社會(huì),增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸,交流。
2. 了解比亞迪的汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能。
3. 了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的'理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。
4. 通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情。
二. 時(shí)間:2024年7月1日——7月22日
三. 地點(diǎn):比亞迪凌恒4s店(張灣區(qū)凱旋大道路口)
四. 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
比亞迪凌恒4s店是十堰市張灣區(qū)比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店中規(guī)模最大、設(shè)施最全、環(huán)境最佳、服務(wù)最好旗艦店,位于張灣區(qū)凱旋大道路口,交通十分便利。內(nèi)設(shè)銷(xiāo)售部、維修部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室。秉承 “客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝”的服務(wù)理念,設(shè)有客戶(hù)休息區(qū)、影視廳娛樂(lè)區(qū)等一系列人性化的免費(fèi)休閑設(shè)施。代理汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)上牌,提供二手車(chē)置換,汽車(chē)維修等一站式服務(wù)。
五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在暑假將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,我主要從事銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作,包括兩個(gè)方面:(1)熟悉公司的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化,主要是銷(xiāo)售的八大流程(2)對(duì)公司主營(yíng)車(chē)型的具體參數(shù)進(jìn)行記憶(f3、速銳、思銳、s6、新m6)
實(shí)習(xí)的第一周主要是背比亞迪汽車(chē)各車(chē)型的參數(shù)配置和價(jià)格,了解到了比亞迪汽車(chē)各車(chē)型的參數(shù)、各車(chē)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。車(chē)輛進(jìn)行5s,以及幫助公司打掃衛(wèi)生,擦拭新車(chē)的灰塵,保持了展廳的清潔,減少了正式銷(xiāo)售人員的工作繁瑣度,給顧客留下了干凈整潔的好印象。期間有兩天培訓(xùn),由銷(xiāo)售經(jīng)理在會(huì)議室以視屏方式講解,包括銷(xiāo)售流程和新上市的思銳、新m6賣(mài)點(diǎn)展示。上班時(shí)間內(nèi)為9:00-18:00,中午休息公司提供午餐,8:15值班經(jīng)理早點(diǎn)名,然后銷(xiāo)售部會(huì)在展廳里開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議,分配今天的工作任務(wù)、注意事項(xiàng)、月銷(xiāo)售定額,然后開(kāi)始了一天的工作,中間趕上比亞迪的第四屆汽車(chē)文化節(jié),我主要是發(fā)宣傳資料,
在人多時(shí)為顧客簡(jiǎn)單介紹相關(guān)信息,談不上專(zhuān)業(yè)只能是引導(dǎo)顧客,剩下的工作還是交給正式的銷(xiāo)售顧問(wèn),但也能夠鍛煉自己的溝通交際能力。
實(shí)習(xí)的第二周主要是熟悉銷(xiāo)售的八大流程,我們是跟著一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí),來(lái)這工作3年。在實(shí)習(xí)期主要是顧客接待、需求分析、產(chǎn)品展示,后續(xù)完整的交車(chē)過(guò)程,如上牌、保險(xiǎn)、稅收等,目前還沒(méi)有能力處理。前幾天是在前臺(tái)接待,填寫(xiě)顧客相關(guān)信息,簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)顧客需求,將潛在顧客帶到比亞迪展廳來(lái),并給顧客做簡(jiǎn)單介紹,然后交由師傅接待。由于實(shí)習(xí)身份的限制,在整個(gè)實(shí)習(xí)期不能夠完整接待顧客,都讓師傅管著,即使能夠拿下訂單,也是屬于師傅的。
實(shí)習(xí)的第三周,公司為了給最新上市的思銳和新m6做宣傳,每天晚上加班舉辦夜展,工作兩天休息一天,銷(xiāo)售經(jīng)理也給我們實(shí)習(xí)生分配了任務(wù),負(fù)責(zé)速銳和f3,如果其他車(chē)型過(guò)來(lái)咨詢(xún)的顧客比較多,我們也會(huì)去給顧客做講解,盡量留下潛在顧客和客戶(hù)信息,前期記憶各種車(chē)型參數(shù)現(xiàn)在能夠派上用場(chǎng)了。7月中旬公司做了一次考核,100個(gè)選擇題,題目比較簡(jiǎn)單,主要是銷(xiāo)售流程和汽車(chē)參數(shù)的考察,考核結(jié)果得到經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。
六. 汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖:
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車(chē)——售后跟蹤
1接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹。
2. 咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。
3. 車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4. 試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話,讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5. 報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要保持干凈。
8. 售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng)?;卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
企業(yè)現(xiàn)狀分析:
我們店主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括:f3、速銳、s6,以及新上市的思銳和新款m6,價(jià)位從5萬(wàn)到15萬(wàn)不等,排量1.5l、2.0l、2.4l,發(fā)動(dòng)機(jī)上賣(mài)點(diǎn)主要是tid,即渦增壓、缸內(nèi)直噴、雙離合變數(shù)箱動(dòng)力組合,幾款車(chē)型基本上都配備無(wú)線遙控技術(shù)、360度全景影像系統(tǒng)、keyless系統(tǒng),電子設(shè)備上abs+ebd基本上算是標(biāo)配,增加了安全系數(shù)。銷(xiāo)售上f3逐漸退出歷史的舞臺(tái),取而代之的是速銳,在整個(gè)比亞迪銷(xiāo)量中占據(jù)1/4以上的比例,s6作為一款家用suv銷(xiāo)量保持穩(wěn)定,僅次于crv,新上市的思銳屬
于比亞迪的高端品牌,從上市200的銷(xiāo)量增長(zhǎng)到1500,具有很大的市場(chǎng)前景。
車(chē)型及定位 排量 價(jià)位 上市 全國(guó)平均月銷(xiāo)量 賣(mài)點(diǎn)
新m6 2.0l/2.4l 10-15 2013 300-700
思銳(b+) 1.5ti/1.5 10-15 2013 112-1000-1500 弓,豪華
s6(suv)家用(b) 2.0/2.4 8-13萬(wàn) 2011 6000 外觀時(shí)尚
速銳(a+)家用 1.5l 6-10萬(wàn) 2012 平均10000 遙控tid省油
f3中層家庭(a+) 1.5l 5.3-7.4 2005 月銷(xiāo)量過(guò)3萬(wàn) 經(jīng)濟(jì)省油
通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,本4s店在營(yíng)銷(xiāo)管理中主要存在以下問(wèn)題:
(1) 利潤(rùn)組成結(jié)構(gòu)失調(diào)
在國(guó)外,汽車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例是1:2:4,汽車(chē)維修售后服務(wù)利潤(rùn)超過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn),是汽車(chē)獲利的主要部分。而我所在的4s店主要收入來(lái)源于汽車(chē)銷(xiāo)售,一方面增加銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作壓力,每個(gè)月都會(huì)銷(xiāo)售定額,另外一方面,單一的收入來(lái)源不利于經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(2) 缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員
比亞迪凌恒4s店,總共12名銷(xiāo)售顧問(wèn),只有3名銷(xiāo)售顧問(wèn)是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出生,有學(xué)財(cái)務(wù)、機(jī)械、車(chē)輛、醫(yī)學(xué)的,還有幾個(gè)是大專(zhuān)生。由于缺乏專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的支撐,經(jīng)常出現(xiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)為了多賣(mài)車(chē)傳達(dá)不正確信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者,為以后的糾紛埋下伏筆,企業(yè)的品牌理念難以貫徹實(shí)施。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)就不會(huì)有銷(xiāo)售。
(3) 信息的雙向溝通體系不完善
4s中最重要的環(huán)節(jié)就是信息反饋,而往往被多數(shù)企業(yè)所忽略。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一、與廠商的信息溝通;二、客戶(hù)關(guān)系管理。4s店是車(chē)企掌握市場(chǎng)需求重要渠道之一,如果不能與廠商進(jìn)行有效的信息反饋,導(dǎo)致廠商與4s店利益不一致,使兩者圍繞費(fèi)用和利益分配發(fā)生糾紛。比亞迪凌恒4s店雖有客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),但沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)作用,銷(xiāo)售顧問(wèn)為了多賣(mài)車(chē),局限于眼前利益,只為真正想買(mǎi)車(chē)的人服務(wù),一些潛在顧客甚至是愛(ài)理不理。不利于潛在顧客的挖掘和老顧客的維持。
(4) 售后服務(wù)有待完善
4s店著眼于銷(xiāo)售,對(duì)于售后服務(wù)的管理和從企業(yè)內(nèi)部挖掘提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、加強(qiáng)售后服務(wù)、技術(shù)力度不足。而所謂的維修保養(yǎng)卻熱衷于“換件”上,不但增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),同時(shí)也使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,這樣會(huì)缺失大量的老顧客。
實(shí)習(xí)體會(huì):
在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,在工作崗位主要遇到以下兩個(gè)問(wèn)題:
(1)不善與人溝通,兩個(gè)方面:1、與銷(xiāo)售顧問(wèn)的溝通2、給顧客介紹介紹汽車(chē)
我平時(shí)在生活中不善與人溝通,盡管大學(xué)三年時(shí)間參加過(guò)很多實(shí)踐活動(dòng),一定程度上鍛煉了我的溝通交際能力,但作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在公司中,各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成,任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好,這使我初到4s店很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境,雖然4s店里的銷(xiāo)售顧問(wèn)年紀(jì)與我差不多,都是20-30歲左右,但是總感覺(jué)和他們難打成一片,剛踏進(jìn)公司的時(shí)候,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,實(shí)習(xí)的頭幾天很少與他們溝通,頂多是簡(jiǎn)單的寒暄幾句,我那個(gè)師傅更是對(duì)我愛(ài)管不管的。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)是自己腦子里胡思難想想多,每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都有自己的工作任務(wù),跟何況對(duì)你又不是特別了解,關(guān)鍵在于自己不會(huì)與人主動(dòng)去溝通,這個(gè)是需要時(shí)間慢慢磨合的。
后期我慢慢的嘗試去接觸顧客,主要是前臺(tái)接待,了解顧客需求,在人多的時(shí)候也會(huì)給顧客做汽車(chē)性能參數(shù)展示。但有的顧客看你是新來(lái)的,和你說(shuō)幾句就走了,弄得我很沒(méi)自信,甚至有時(shí)候與顧客溝通都有點(diǎn)緊張。后來(lái)師傅的幫助下,大膽去嘗試,逐漸的鍛煉自己溝通交際能力,準(zhǔn)確感知顧客的需求。
(2)對(duì)于汽車(chē)相關(guān)參數(shù),專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、專(zhuān)有名詞不夠了解。
在學(xué)校課堂上,有《汽車(chē)構(gòu)造》、《汽車(chē)電器與電子技術(shù)》理論知識(shí)的學(xué)習(xí),但在汽車(chē)運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù),很多都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。另外,汽車(chē)上的實(shí)物與理論參數(shù)很難對(duì)照,方向盤(pán)上、儀表盤(pán)上那些按鈕叫啥名,有什么作用?都是我頭疼的地方。下班后我加班加點(diǎn)補(bǔ)習(xí)功課,凡是遇到不懂的都在網(wǎng)上查詢(xún),將《汽車(chē)構(gòu)造》、《汽車(chē)電器與電子技術(shù)》上面的知識(shí)點(diǎn)再好好溫習(xí)了一遍,上班時(shí)再將宣傳冊(cè)上汽車(chē)參數(shù)與汽車(chē)實(shí)物相對(duì)照,遇到不理解的就請(qǐng)教其他銷(xiāo)售顧問(wèn),雖然有的銷(xiāo)售顧問(wèn)不愛(ài)搭理,但我還是硬著頭皮去請(qǐng)教別人。
以下是個(gè)人的幾點(diǎn)心得體會(huì):
第一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,尤其是潛在顧客,對(duì)其態(tài)度一定要好,不能僅僅局限于眼前利益,盲目的追求銷(xiāo)量,因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量,這就要求我們想客戶(hù)之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,讓顧客成為自己的朋友。
第二:自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度
我深刻的體會(huì)到社會(huì)工作與學(xué)校生活的我本質(zhì)區(qū)別,在學(xué)校犯了錯(cuò)誤會(huì)有人原諒你,一句道歉就可以解決問(wèn)題,但在公司直接損失的就是個(gè)人的金錢(qián)利益,比如說(shuō):上班時(shí)間不可以串崗,不可以閑聊,不可以隨意接聽(tīng)手機(jī)、按時(shí)上下班等等。因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,如果隨便串崗,則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人,如果客戶(hù)剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在,則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響,如果在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個(gè)菜市場(chǎng),毫無(wú)紀(jì)律可言,那樣下去,公司就會(huì)日益散漫,不利于公司的發(fā)展。一旦被老板發(fā)現(xiàn),就要被扣工資,要嚴(yán)格要求自己,既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,盡管只是實(shí)習(xí)生,也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三:時(shí)刻學(xué)習(xí)、完善自我
平時(shí)在書(shū)本學(xué)的很多東西看似毫無(wú)意義,但在實(shí)際工作卻有著很大的作用。理論的學(xué)習(xí)是未來(lái)社會(huì)工作的鋪墊,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的辯證統(tǒng)一。
第四:飽含工作激情
大學(xué)生喜歡追求新鮮事物,在剛剛工作的時(shí)候富有激情,做任何事請(qǐng)都很有干勁!但時(shí)間久了每天重復(fù)同樣的工作,會(huì)感到很無(wú)聊,在實(shí)習(xí)的那一段時(shí)間我深有體會(huì),但我堅(jiān)持下來(lái)了,我堅(jiān)信未來(lái)充滿(mǎn)希望,自己即是歷史舞臺(tái)的劇中人又是自己的策劃者,用飽滿(mǎn)的工作熱情迎接未來(lái)的每一天。
通過(guò)近3個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事,他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育,但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī),在公司占據(jù)了一席之地,為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知,實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。
關(guān)于實(shí)習(xí)單位營(yíng)銷(xiāo)管理方面的幾點(diǎn)建議:
(1)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,完善汽車(chē)4s店?duì)I銷(xiāo)模式
4s模式是在1s的基礎(chǔ)上逐步建立的,其核心理念是通過(guò)服務(wù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,從而促進(jìn)汽車(chē)的銷(xiāo)售。合理調(diào)整整車(chē)銷(xiāo)售、零部件營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)三者之間的結(jié)構(gòu)比例,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,不再單純的為賣(mài)車(chē)而賣(mài)車(chē),豐富整車(chē)與配件之間的產(chǎn)品組合。
(2)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,吸引專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)及管理人才
必須加大力度培養(yǎng)一批既懂銷(xiāo)售又懂技術(shù)的復(fù)合型人才,使他們盡可能成為出色營(yíng)銷(xiāo)人員的同時(shí)并盡可能掌握相關(guān)汽車(chē)技術(shù)。一方面加大企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,增加員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感。另外,積極對(duì)外招聘,吸納優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)及管理人才,著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(3)完善信息管理系統(tǒng),發(fā)揮信息反饋功能
4s店應(yīng)注意信息化管理,充分發(fā)揮反饋功能。可借助信息網(wǎng)絡(luò)化管理,建立完整的客戶(hù)及汽車(chē)信息檔案。完善信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。同時(shí)又積極將客戶(hù)有關(guān)信息反饋到汽車(chē)制造廠商,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)。注重市場(chǎng)的調(diào)研作用,搜集第一手情報(bào)。建立一個(gè)完備的數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)顧客的信息有全方位的了解和掌握,使其更具系統(tǒng)性、積累性、及時(shí)性,為以后的售后服務(wù)工作可以更加快捷方便建立基礎(chǔ)。
(4)加強(qiáng)售后服務(wù),樹(shù)造服務(wù)品牌
隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,汽車(chē)同質(zhì)化傾向明顯,在自身范圍內(nèi)如果汽車(chē)4s店想增加競(jìng)爭(zhēng)力,其可控制的因素也只有服務(wù)。許多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也越來(lái)越意識(shí)到,僅靠單車(chē)銷(xiāo)售已難以維持穩(wěn)定長(zhǎng)期的發(fā)展,只有不斷完善整體汽車(chē)服務(wù)體系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度,才能保持企業(yè)良好的持久發(fā)展。一個(gè)消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槟惴?wù)的好選擇你,但是一定會(huì)因?yàn)槟惴?wù)的不好而離開(kāi)你?,F(xiàn)階段,最初價(jià)格因素起著很大的作用。但是車(chē)有很多依賴(lài)性,售后一系列的保養(yǎng)和維修是持續(xù)性的服務(wù)。