第一篇 2024年暑期社會實(shí)踐報(bào)告—電信文印店打工950字
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)多月的暑假生活就這樣結(jié)束了，我們又要踏上新的征程，面對新的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)結(jié)束了我們的大一生活，即將迎來我們的大二的生活。
回望這個(gè)暑假，覺得自己過得很充實(shí)，長了很多見識，學(xué)到了很多東西。
作為一名大學(xué)生，必要的社會實(shí)踐是必須的，因?yàn)檫@是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。所以我來到一家電信文印店，店名叫做“成都電信文印”。文印店主要為人們辦理電信寬帶復(fù)印照相等業(yè)務(wù)，在店里我扮演了一名業(yè)務(wù)受理員的角色，也就是說店里的大小業(yè)務(wù)我都要去做。
我早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)文印店，隨即開始我一天的工作。今天似乎生意還不錯(cuò)，一大早就有客人來了，原來他是一名高中教師，要給暑期補(bǔ)習(xí)的學(xué)生打印試卷，試卷的種類很多，比較繁瑣。他把試卷手稿給我，我看完后思考了一下布局，便開始忙碌起來。由于我對電腦的操作還比較熟悉，所以這個(gè)對我來說難度不是很大，不久便完成了工作，那老師很開心，我也很有成就感。
下午剛上班，一個(gè)女子拿了一臺路由器走了進(jìn)來，原來她是在上周來我們店里辦理了電信寬帶業(yè)務(wù)，并購買了一臺路由器，可是她說上網(wǎng)老是掉線，特地過來問是怎么回事。我檢查了路由器，沒發(fā)現(xiàn)有什么問題，我想是她在家安裝出了問題，就慢慢給她解釋?？墒撬皇呛芏?，于是她叫我去她家里幫她看一下。到了她家里，我各個(gè)地方都檢查了一遍，原來是網(wǎng)線頭松了，經(jīng)過我簡單的處理，問題解決了。
這些只是我暑期實(shí)踐的一個(gè)縮影，通過這次實(shí)踐，我了解到了很多關(guān)于電信的知識，也讓我學(xué)到了很多做生意的經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)我也懂得了父母工作是多么的辛苦，我們的幸福生活來之不易，所以我們要好好珍惜生活，為父母做自己力所能及的事，減輕他們的負(fù)擔(dān)。還有，天上是不會掉餡餅的，要想獲得成功，必須不斷地努力還要有持之以恒的精神。
通過這次社會實(shí)踐，給我留下了深刻的體會。當(dāng)你做一件事的時(shí)候，無論是會還是不會，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo)；不做，你是困難的俘虜；而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己！我也會把這次活動的體會告訴我的同學(xué)，讓他們在學(xué)習(xí)煩的時(shí)候，也像我一樣，再堅(jiān)持一下，等嘗到學(xué)習(xí)的樂趣后，就會愛學(xué)習(xí)了。
第二篇 2024暑期韋博英語兼職社會實(shí)踐報(bào)告書950字
兩個(gè)月的暑假，說長不長，說短不短。做什么大的社會實(shí)踐是不太可能了。但是還是做了幾天的兼職。
經(jīng)過親戚的推薦來到南通的一個(gè)英語機(jī)構(gòu)——韋博英語，幫助這個(gè)英語機(jī)構(gòu)拉生源做調(diào)查。
八月的南通仍然被纏人的知了叫聲包圍，各種悶熱各種煩躁。做英語推薦的地方環(huán)境還行，處在南通市中心的一座大廈內(nèi)。
幾天的工作下來，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的學(xué)生對英語有比較客觀的認(rèn)識，已經(jīng)不單單是為了考試而去學(xué)英語。在他們看來，英語在全球化環(huán)境下的不可缺少的一種交流工具，這種交流工具大大增加了自己的視野范圍，通過英語獲得的信息會超過以前的通過中文所獲得的信息量。當(dāng)然這個(gè)是對那些已經(jīng)熟練掌握英語的人們來說。
但是其中不乏被爸媽逼過來讀英語的孩子。大部分是小學(xué)生和初中生，在他們的認(rèn)知中學(xué)英語也知識對付考試了。這種情況下，個(gè)人感覺完全沒有必要去學(xué)這個(gè)英語了，現(xiàn)在學(xué)校里教的英語完全適應(yīng)得了現(xiàn)在的考試了。被迫的學(xué)習(xí)是“高耗能低效益”的，等自己知道學(xué)英語不是為了考試是為了使自己更好適應(yīng)現(xiàn)在社會的發(fā)展，那時(shí)候?qū)W英語才是時(shí)候。不過幫助韋博拉生源只能說什么您孩子參加了這個(gè)英語機(jī)構(gòu)會對英語的興趣有很大的提升。有時(shí)候背著自己的聲音幫別人說話確實(shí)有點(diǎn)難度，感覺怪怪的。
說實(shí)話韋博這個(gè)英語機(jī)構(gòu)在南通做得挺大的，教學(xué)方式也挺先進(jìn)的。不過收費(fèi)高了點(diǎn)。老外教學(xué)，小班教學(xué)。唉，想想，晚上去校本部的文化巷，找個(gè)吧臺坐下來，來杯啤酒，英語好的話隨便和老外講一晚上。英語不好的話，和老外隨便聊兩句天天這樣，不用通過刻意學(xué)英語達(dá)到學(xué)好英語的目的。花費(fèi)又沒有參加什么英語機(jī)構(gòu)來的大。
英語這個(gè)東西只是一種語言，和普通話一樣，生活在一種英語的氛圍中英語會自然掛在嘴邊。就像普通話一樣。如今沒有多少條件創(chuàng)造這種英語的氛圍。在這兒就不經(jīng)羨慕那些用全英文上課的大學(xué)，上海的一些大學(xué)，如上海對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)。這次回去，在那所大學(xué)回來的高中同學(xué)，英語水平不是提高了一點(diǎn)。美式英語發(fā)音挺純正。那個(gè)叫羨慕啊。唉，沒有那種環(huán)境。還是自己創(chuàng)造了吧。還有網(wǎng)絡(luò)這個(gè)好東西。
心得到此結(jié)束，什么社會實(shí)踐還是對我來說還是有點(diǎn)收獲的。那就是我的英語水平還是需要提高，要不以后連同別人交流的機(jī)會會很少很少。
最后想說一句，英語是個(gè)好東西。
第三篇 2024年大學(xué)生社區(qū)暑期社會實(shí)踐報(bào)告700字
通過這次的社會實(shí)踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱耍也艥u漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對工作的執(zhí)著、堅(jiān)定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。
想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實(shí)踐的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實(shí)踐活動提高了我們的社會實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強(qiáng)我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。
在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實(shí)踐的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。
人是在不斷前進(jìn)中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍ψ约赫f“勇敢點(diǎn)，挫折？怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的”。
于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會更加美好！
第四篇 2024暑期社區(qū)社會實(shí)踐報(bào)告1750字
這是邁入大學(xué)校門后的第二個(gè)暑假，為了使這個(gè)漫長的暑假過得充實(shí)，為了對這兩年來所學(xué)的知識、所培養(yǎng)的能力作一個(gè)除期末考試以外的另一個(gè)層面的檢驗(yàn)，所以作為一名廣西師范大學(xué)電子工程學(xué)院的學(xué)生的我們，在這個(gè)暑期中進(jìn)行了一次進(jìn)社區(qū)義務(wù)家電維修實(shí)踐活動。現(xiàn)將該次實(shí)踐報(bào)告的具體情況作如下報(bào)告：
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)：
實(shí)踐對象：桂林市__社區(qū)、師大南門社區(qū)、桂林電子科技大學(xué)
實(shí)踐目的：豐富我們的專業(yè)知識，對專業(yè)技能有所拓展，提升我們的動手能力以及服務(wù)大眾的意識，與此同時(shí)幫助社區(qū)居民維修電器，宣傳安全用電常識，達(dá)到服務(wù)社會的目的。通過參觀桂林電子科技大學(xué)，了解他們的專業(yè)運(yùn)作方式，相互提升兩個(gè)學(xué)校之間的教學(xué)水平，構(gòu)建我院與桂林電子科技大學(xué)的交流平臺。
實(shí)踐過程：
7月18日暑假一開始，我們便緊鑼密鼓的開始籌備與這次活動相關(guān)的材料與用具，與此同時(shí)聯(lián)系好服務(wù)隊(duì)伍的人員以及分配好大家的工作任務(wù)。
一、社區(qū)服務(wù)第一站：
7月21日，我們走進(jìn)__社區(qū)，在隨后的四天里在此社區(qū)開展我們電子工程學(xué)院進(jìn)社區(qū)義務(wù)維修與服務(wù)的第一站相關(guān)活動。
早晨8點(diǎn)，我們集合所有隊(duì)員，帶上宣傳展板、橫幅、安全用電宣傳單、掃把及垃圾鏟，來到了桂林市__社區(qū)。緊接著將隊(duì)員分成兩部分，一部分開始安排家電義務(wù)維修的場地，隊(duì)員們支帳篷，擺設(shè)桌子、架設(shè)展板、拉掛橫幅等。另一部分則拿掃把和垃圾鏟進(jìn)行小區(qū)的衛(wèi)生打掃工作。一切準(zhǔn)備工作就緒以后，隊(duì)員們擺好工具正式開始家電義務(wù)維修活動，引來小區(qū)許多居民上前詢問。隊(duì)員們分工合作，有序的拆裝電器，檢查問題，并盡自己的能力將電器維修完好，在幫助了小區(qū)居民的同時(shí)，也鍛煉了自己的專業(yè)技能。
在這次活動中，除了義務(wù)維修家電以外，還附帶分發(fā)安全用電知識傳單，以及分發(fā)安全用電常識調(diào)查問卷。前來維修電器的居民也積極配合填寫問卷。通過調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，許多居民對安全用電常識還相當(dāng)?shù)膮T乏，我們預(yù)先印好的安全用電知識傳單也發(fā)放一空，在一定程度上宣傳了安全用電的知識。
二、社區(qū)服務(wù)第二站：
7月25日，我們將師大南門社區(qū)社區(qū)作為我們社區(qū)服務(wù)的第二站。同樣進(jìn)行了為期4天的義務(wù)維修活動。
有了上一次社區(qū)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，第二次的進(jìn)社區(qū)活動開展得更得心應(yīng)手。社區(qū)保衛(wèi)處也積極配合我們拉電。由于第二次我們選擇的社區(qū)有許多離退休老職工，為了讓服務(wù)更周到，部分隊(duì)員采取了上門維修的方式，在活動開設(shè)地干活的隊(duì)員們也一刻沒有停止手中的工作，將維修好的電器編碼放好，等待居民前來領(lǐng)取，將沒能成功修好的電器返還的同時(shí)跟居民說明損壞原因。居民都對我們的服務(wù)表示非常滿意。
實(shí)踐活動也發(fā)放了大量的安全用電常識的調(diào)查問卷及宣傳單，我們都相信這在一定程度上能給小區(qū)居民帶來幫助。
三、與桂林電子科技大學(xué)的交流學(xué)習(xí)：
8月28日，我們的小組一起來到了桂林電子科技大學(xué)，參觀了他們的電子實(shí)踐基地、實(shí)驗(yàn)室等等，并且共同探討學(xué)習(xí)電子專業(yè)知識的經(jīng)驗(yàn)。
8月29日，桂林電子科技大學(xué)的同學(xué)們也組隊(duì)來到我們學(xué)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，一行人參觀了我們的電子創(chuàng)新基地以及實(shí)驗(yàn)室。
實(shí)踐結(jié)果：實(shí)踐小組八天以來服務(wù)了兩個(gè)社區(qū)，修好了大部分遭到損壞的電器，切切實(shí)實(shí)的送服務(wù)到社區(qū)，與此同時(shí)有效地宣傳了安全用電常識，受到小區(qū)居民的歡迎，紛紛表示希望我們再次回到該社區(qū)開展活動。而交流學(xué)習(xí)中，我們亦很好的搭建了與桂電交流的平臺。
實(shí)踐體會：我們通過親身實(shí)踐，聽到了，看到了很多平時(shí)被我們所忽略的生活用電常識以及民眾需求，在廣大市民中用電安全意識在一定程度上還不夠被重視，要改進(jìn)這種狀況還需要加大力度，進(jìn)行精神文明的宣傳，提高社區(qū)居民整體素質(zhì)和城市文明程度。同時(shí)還增加了我們與社會的正面接觸，了解社會，走進(jìn)社會，不至于我們身在校園就沾沾自喜，對校外的生活卻是一無所知，無法很好的適應(yīng)社會。在這次暑假的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次活動對我們自身的能力也是一次關(guān)鍵的考驗(yàn)，在失敗中不斷總結(jié)，不斷豐富，不斷加強(qiáng)，面帶微笑，最終走向成功。
通過這次的實(shí)踐活動，讓我們開始正確認(rèn)識自己，對自身成長產(chǎn)生緊迫感。讓我們看到自己和社會需要之間的差距，讓我們開始潛心思考自身的發(fā)展、不斷提高自身的素質(zhì)，來更好的融入這個(gè)社會。這次的打工是一個(gè)終點(diǎn)，也是一個(gè)起點(diǎn)。我相信這個(gè)起點(diǎn)將會促使我們逐步走向社會，慢慢走向成熟。
第五篇 暑期培訓(xùn)學(xué)校老師社會實(shí)踐報(bào)告1550字
談到社會實(shí)踐，這個(gè)對我來說一點(diǎn)也不陌生，因?yàn)槲页錾谵r(nóng)村，家庭條件不怎么好，所以我從初中開始就利用每次放假時(shí)間進(jìn)行勤工儉學(xué)了。我曾經(jīng)做過服務(wù)生、保安、傳菜生等工作。每次工作我都有收獲多多，體會多多。
今年暑假讓我永生難忘。因?yàn)槲殷w會到了當(dāng)老師的艱辛?；氐郊遥揖屯ㄟ^朋友介紹來到小馬奔騰電腦培訓(xùn)中心。這里也算是一所小型的學(xué)校吧。人不多，只有百來個(gè)。在這里我的工作就是輔導(dǎo)這百來個(gè)學(xué)生的photoshop和flash動畫。這兩門專業(yè)知識是我讀高中時(shí)學(xué)習(xí)的?，F(xiàn)在我要把我學(xué)習(xí)的知識傳授給那些不會的人，做他們的小老師。這對于我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)樽鲆粋€(gè)老師不容易，這必須具備良好的組織語言、耐心和清晰的思路才能夠把你所學(xué)的知識完美的傳授給別人。但我敢于挑戰(zhàn)，我對這份工作充滿信心，我相信我可以做好的。下面是我這次工作的感悟！
一、語言表達(dá)
開始在那里上課時(shí)，我感覺給學(xué)生上課很吃力，不知道該怎么給他們上，他們才能夠理解。也不知道先講什么后講什么，反正總是不能把我學(xué)到的知識，用一種通俗易懂的方式展現(xiàn)給大家。記得有一次上課，我給學(xué)生講怎樣在photoshop里面畫一個(gè)工商的標(biāo)志，我就在上面講了一大堆的話。最后一個(gè)同學(xué)舉手，他說：“老師，我聽了半天，就是不知道你講什么?！碑?dāng)時(shí)我顯得好尷尬，不知道怎樣回答他。通過這事，我明白了是我的語言表達(dá)能力不好，所以他們才不懂。從那，我發(fā)現(xiàn)語言表達(dá)能力真的很重要，不管的學(xué)的知識再怎么好，但你不能很好的表達(dá)出來。作為一個(gè)老師，你還是很失敗的。因?yàn)槟銢]有很好的把你所學(xué)的傳授給其他人。因此，上課之前準(zhǔn)備工作一定要做好，合理安排上課的內(nèi)容、時(shí)間等。只有這樣才能把一節(jié)課上好。
二、師生關(guān)系
這點(diǎn)對于一個(gè)老師來說是非常重要的，因?yàn)橛袝r(shí)師生關(guān)系會影響上課的好壞。這個(gè)對我來說倒是沒什么，因?yàn)槲冶囟ㄟ€是學(xué)生，我輔導(dǎo)的學(xué)生和我小不了多少。因此我們課余時(shí)間總能打成一片，像好朋友一樣無話不談。其實(shí)老師和學(xué)生的關(guān)系，人和人之間的關(guān)系，這都屬于人際關(guān)系。當(dāng)今社會，人際關(guān)系的好壞有時(shí)可能影響你的一生，所以說它很重要。我是一個(gè)活潑開朗，幽默的男生，因此我很喜歡交朋友。我覺得只要我們多用點(diǎn)心，多一份熱情，多一點(diǎn)微笑，就能夠得到別人的認(rèn)可，和別人成為朋友。你要知道，沒有人會排斥你對他的關(guān)心，對他的熱情的。每個(gè)人都希望自己有更多的朋友，有更多的人關(guān)心，必定朋友多了路好走。而作為老師，只有和學(xué)生搞好師生關(guān)系，才能更好的了解學(xué)生。
三、管理學(xué)生
大家上過學(xué)的都知道，不管在什么地方都有調(diào)皮的，不調(diào)皮的學(xué)生。這不僅是在學(xué)校，即使以后在社會，也會面臨領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的管理。這就需要拿出一個(gè)好的方式去管理了。我在那里上課時(shí)也有很多調(diào)皮的，開始我沒辦法，后來我摸出對方的特點(diǎn)了，所以都能夠?qū)ΠY下藥，管理好他們。要想每個(gè)學(xué)生或每個(gè)下屬聽你的，你就必須掌握好正確的方法。因?yàn)槊總€(gè)人的性格和思想都不一樣的?？傊诠芾頃r(shí)，要因人而異！
四、社會實(shí)踐認(rèn)識
我是一名未來醫(yī)生，深知學(xué)醫(yī)這門專業(yè)的重要性。我覺得不管你學(xué)的什么專業(yè)，都要對其專業(yè)負(fù)責(zé)。你做老師，要對學(xué)生負(fù)責(zé)。你做司機(jī)，要對乘客負(fù)責(zé)。你做醫(yī)生，要對病人負(fù)責(zé)。這些話，聽起來簡單，但做起來卻很難。因?yàn)樗遣辉试S有什么失誤的?；蛟S你在學(xué)習(xí)的時(shí)候，比方說學(xué)習(xí)photoshop，你錯(cuò)了可以改，可是當(dāng)別人請你做照片或者名片時(shí)，錯(cuò)了的話就會直接影響到你的利益。特別是醫(yī)生，你在校學(xué)習(xí)時(shí)可以出現(xiàn)錯(cuò)誤，但你真正參加工作了，對待病人時(shí)，錯(cuò)了就很可以威脅到病人的生命安全。所以說不管你以后做什么事，都要抱著一顆認(rèn)真、積極和負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待。
實(shí)踐總結(jié)：在工作中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長。只有你走近生活，生活才有可能走近你。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。只有認(rèn)真努力，才有豐厚收獲。只有信心十足，才能獲得成功。年輕就要奮斗！
第六篇 暑期社會實(shí)踐報(bào)告 移動客服代表2850字
在放暑假之前，我就一直籌劃著暑期工的計(jì)劃，也在網(wǎng)站搜索過許許多多的招聘信息，但總是不合心意。正在我一籌莫展的時(shí)候，我聽說了我們縣的老少共建團(tuán)舉辦的一個(gè)暑期勵(lì)志學(xué)習(xí)班。這個(gè)學(xué)習(xí)班是由團(tuán)裏的一些老人開辦的，目的是給一些在校的中專生，大學(xué)生們創(chuàng)造一些社會實(shí)踐的機(jī)會。這些和藹可親的老年人們，年紀(jì)雖大，但為了下一代的健康成長，不辭勞苦開辦了學(xué)習(xí)班，我覺得其意義非常大，於是，我加入了這個(gè)勵(lì)志學(xué)習(xí)班，開始了我暑期社會實(shí)踐日子。
7月13號開班儀式上，來自廣州省的幾個(gè)大學(xué)的學(xué)生們聚在一起談了一些最近熱門的話題，讓我深刻地了解到了當(dāng)代大學(xué)生的一些想法與概念。當(dāng)時(shí)氣氛融洽，個(gè)個(gè)精神抖擻，意氣風(fēng)發(fā)，我很快就被勵(lì)志學(xué)習(xí)班的精神感染了。我想，接下來的團(tuán)體工作以及學(xué)習(xí)中，大家肯定會相處愉快，工作順利的。
開班儀式后，我們其中一部分人介紹到了一家日本料理店當(dāng)侍應(yīng)，另外一大部分同學(xué)就介紹到了中國移動廣州分公司去當(dāng)客服代表。共建團(tuán)的曹奶奶說過，上一屆的一些師兄師姐們也是被介紹進(jìn)了中國移動當(dāng)客服代表，但有些同學(xué)因?yàn)槟承┰驔]有把工作堅(jiān)持到底……可想而知，這份工作是有一定的壓力的，我不得不暗地裏自加信心，做好承受壓力的準(zhǔn)備。任何工作都會有一定的壓力，能成功的對付面前的壓力，并且能把它化為動力，我想這應(yīng)該是我們該學(xué)習(xí)到的東西了。既然加入了學(xué)習(xí)班，我是不會打退堂鼓的，無論如何也會堅(jiān)持到底。
面試過后，很榮幸我開始正式進(jìn)入了移動當(dāng)上客服代表。開始幾天的培訓(xùn)中，一些繁瑣的系統(tǒng)操作，全職工們熟練的應(yīng)對技巧還有靈敏的反應(yīng)能力，都讓我有點(diǎn)吃不消的感覺。這樣的工作我能勝任嗎？
培訓(xùn)過后，我終於正式地開始了外呼工作，每天不停地呼出電話，耐心細(xì)心地解答客戶的問題；每天面對許許多多不同類型的人，面對由一種情況萌發(fā)出來的異曲同工的問題；每天過著擠公車——公司——學(xué)校三點(diǎn)一式的生活……幾天下來，就感覺自己已經(jīng)基本融進(jìn)了社會當(dāng)中。
還沒進(jìn)移動工作之前，我從來沒有接觸過那麼多的社會人士。記得以前做過的收銀員，最極限的充其量就是客人對物價(jià)的一些埋怨與嘮叨，或者是對鈔票的新舊程度的不滿，這種情況一般都是忍住怨言，好言相勸地就可以跟客戶解釋過去。我本身是一個(gè)怕麻煩的人，不愿意跟任何人結(jié)怨，處於一種多一事不如少一事的心態(tài)，因此很少與他人出現(xiàn)過正面的沖突，也很少被別人責(zé)罵過，對社會的認(rèn)識也僅局限於很小很小的一個(gè)方面。天真的我還是以為社會沒有聽說的那麼復(fù)雜，社會也就是單純的一個(gè)大個(gè)體。但是，工作由外呼做到接線服務(wù)，我經(jīng)受了責(zé)罵、刁難、埋怨、不滿等等林林總總的經(jīng)歷，開始逐漸走出了單純社會的小角落，進(jìn)入了大社會。以前的我被人一指責(zé)，半句話都無法擠出來，到現(xiàn)在，遇到一些氣急敗壞的客戶在聽筒的另一端大吼大叫時(shí)，我竟有一種臨危不懼的感覺，甚至可以禮貌地耐心地回應(yīng)客戶和聆聽客戶的話語，環(huán)視以前，不爭氣的眼淚肯定會唰唰直出了。古語有云：士別三日，定必刮目相看。我想，我可以當(dāng)上這句古語中的“士”了。
工作了一個(gè)多月，總結(jié)了一下我的心得：
（1） 怎麼才能做好客戶服務(wù)
客戶服務(wù)部是公司對外聯(lián)系的窗口，對企業(yè)創(chuàng)立品牌形象有至關(guān)重要的作用。客戶就是公司的命脈，而客戶服務(wù)部門又是聯(lián)系客戶與公司的橋梁，所以，做好客戶服務(wù)工作，對公司而言，是非常重要的。如何才能做好客戶服務(wù)工作？關(guān)鍵在於從客服代表的角度去提高服務(wù)的質(zhì)量，從公司或廠家方面提高產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量。如果有投訴產(chǎn)生，盡快為客戶解決問題，如果問題是客戶自己的使用方法或其他方面出問題，則應(yīng)指引客戶正確的使用方法或?yàn)榭蛻籼峁M意的解決方案?！翱蛻糁辽稀?，永遠(yuǎn)是客服人員的第一理念。永遠(yuǎn)站在客戶的角度去為客戶解決問題，那麼公司的忠誠客戶將越來越多。在具體工作中，制訂適合自己公司的客戶服務(wù)流程，規(guī)范客戶服務(wù)部門的管理制度，定期為客服代表提供有必要的培訓(xùn)。關(guān)於投訴，永遠(yuǎn)是客戶服務(wù)工作中的重點(diǎn)。根據(jù)以往電話回訪數(shù)據(jù)，單次銷售產(chǎn)品或服務(wù)，每100個(gè)客戶中，有10-20個(gè)人會對產(chǎn)品（服務(wù)）感到不滿意，在這10幾個(gè)人中，打電話投訴的只有2-3個(gè)人。所以，一旦有客戶投訴產(chǎn)生，必定是客戶對產(chǎn)品（服務(wù)）感到非常不滿，心裏有怨言。因此投訴必須馬上解決，把客戶的不滿澆滅在初級階段。如果客戶覺得產(chǎn)品（服務(wù)）不夠好，客戶服務(wù)又不能幫他解決問題，那麼公司將永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶。任何公司的客戶都是一個(gè)一個(gè)積累來的。失去第一個(gè)，就會有第二個(gè)。
（2） 客戶服務(wù)人員必須具備的素質(zhì)和心理素質(zhì)
要做好客戶服務(wù)工作，客服人員的心理素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)是關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)在接到客戶電話或者面對客戶的時(shí)候，能讓客戶感覺到你是真心在為他服務(wù)，能讓他從你的聲音和表情，感覺到你很樂意為他去服務(wù)。不要帶著情緒去接客戶的電話或者面見客戶，那只會將不好的情緒傳染給客戶，讓工作更加難做?？蛻舴?wù)的重中之重：永遠(yuǎn)站在客戶的角度上想問題，所謂“同理心”，就是要切身處地的理解客戶的情緒，感同身受的體會客戶的處境及感受，并應(yīng)客戶所需。一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)代表，永遠(yuǎn)都是一個(gè)優(yōu)秀的心理學(xué)家，感受客戶所感受，想客戶所想，從中探察客戶的最終目的，并以此為導(dǎo)向，開展客戶真正需要的服務(wù)工作，身為客服，這是要做的第一點(diǎn)。此外，良好的溝通能力，準(zhǔn)確判斷客戶心理的能力都是客服工作必須的，無論客戶是投訴還、是咨詢，都可以從中了解到一些有用信息，可以引導(dǎo)客戶的情緒，能有效的為客戶提供他想、要的服務(wù)并讓客戶感到滿意，可以讓客戶信賴，讓客戶感覺是有人誠心在為他服務(wù)。如果可以做到這，你就是一個(gè)專業(yè)的客戶服務(wù)人員！
另外，除了心得之外呢，也養(yǎng)成了一些生活小習(xí)慣。
一、從身邊的小事做起
“到9點(diǎn)9啦！”，聽到有人叫了一聲，同事們紛紛站了起來向門外走了出去。亂七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子，這就是我們剛進(jìn)公司時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后，在培訓(xùn)室裏留下的場景。起身后，都要把自己坐的凳子歸回原位；下班了，關(guān)上電腦，關(guān)上顯示器，放好鍵盤和鼠標(biāo)。已在公司工作一個(gè)多月的我，現(xiàn)在這些已經(jīng)成為了我的一個(gè)習(xí)慣。初入公司，經(jīng)理組織我們培訓(xùn)的一些禮儀、坐姿等禮節(jié)，使我們有了一個(gè)注重小節(jié)的良好開端。好幾次上晚班時(shí)，看到下了班的經(jīng)理在將擺放不整齊的凳子放好，幫沒有關(guān)掉電腦顯示器的員工關(guān)上顯示器，將桌上的鍵盤和鼠標(biāo)一個(gè)個(gè)擺放整齊。讓我知道：想要做好一件事情，就要從身邊的小事做起！
二、獲得一樣?xùn)|西就要放棄另一樣?xùn)|西
我們常常在做某件事情的時(shí)候，總是有這樣那樣的嘮叨，總在說“我以前。。。。”、“當(dāng)初。。。”，因?yàn)槲覀兌紱]有好好的去想過，做這些事情的時(shí)候會和以前有什麼樣的差別，我們想去做好、得到這樣?xùn)|西的時(shí)候，我們將要放棄了哪些東西？就像我們的工作，電話中的我們要熱情、有禮貌、有耐心；用戶也許會很兇、無理取鬧甚至還會在罵你，你很委屈、很生氣、不想再聽他說話，還要與他一爭到底！你想做好工作嗎？想。你想做個(gè)優(yōu)秀的客服代表嗎？想。那就要拋開這一切，看清我們的選擇，因?yàn)槲覀兿胱龊眠@件事情。
第七篇 暑期老人院社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3050字
第一天我們江蘇省蘇州大學(xué)老年人贍養(yǎng)問題調(diào)查團(tuán)隊(duì)鎮(zhèn)江分地區(qū)調(diào)查基本活動是在句容隨即進(jìn)行問卷調(diào)查，了解中年人如何贍養(yǎng)老人。以下是調(diào)查結(jié)果：①您的兄弟姊妹有多少？57.1%選擇2個(gè)兄弟姊妹;14.3%選擇3個(gè)兄弟姊妹;28.6%選擇有三個(gè)及以上兄弟姊妹 ②您父母現(xiàn)在的居住狀況是？14.3%選擇和固定的一個(gè)子女一起居住;85.7%選擇老人單獨(dú)居住③令每個(gè)月給父母的生活費(fèi)是多少？66.7%選擇500元以下;16.7%選擇500-1000元;16.7%選擇1500以上④您的經(jīng)濟(jì)實(shí)力？85.7%選擇1000-5000元;14.3%選擇低于一千元⑤是否了解贍養(yǎng)老人的相關(guān)法律？28.6%選擇很了解;57.1%選擇基本了解;14.3%選擇不太了解⑥經(jīng)常陪老人去檢查身體嗎？所有人選擇的都是“不定期，只有老人感到不舒服時(shí)才去”⑦您經(jīng)常陪父母談心嗎？28.6%選擇經(jīng)常陪父母談心;71.4%選擇很少陪父母談心⑧您父母平時(shí)的娛樂活動主要是什么？57.1%選擇“下棋打牌打麻將”;14.3%選擇“參加一些老人組織，生活很豐富”;42.8%選擇“仍然忙著工作，支持子女經(jīng)濟(jì)”⑨您覺得自己對代父母的狀況是？14.3%選擇“感覺自己對父母不夠好，心里很慚愧”;42.8%選擇“感覺自己對待父母一般”;42.8%選擇“感覺自己對待父母很好，心里很踏實(shí)”⑩您覺得自己的付生活得開心嗎？42.9%選擇“他們的生活的很好”;57.1%選擇“他們生活的一般，平平淡淡”。最后一個(gè)問題是問您年齡大了以后，希望子女如何贍養(yǎng)您？有調(diào)查者寫到“量力而行”，大部分調(diào)查者沒有寫這道題目。
下面我們來分析這些數(shù)據(jù)：首先第一個(gè)問題告訴我們所有的被調(diào)查者都不是獨(dú)生子女，因此第二個(gè)問題就有意義了，第二個(gè)問題說明大部分老人選擇單獨(dú)居住，只有少部分老人和子女生活在一起，對此我有兩點(diǎn)認(rèn)識。一是老人和子女有生活方式的不同，所以生活在一起有較多的摩擦，才有了大部分子女與老人分開居住;二是我們同時(shí)也應(yīng)該看到老人體力和精神狀況均不佳，尤其是當(dāng)老人只是形單影只是，不方便是顯而易見的，所以子女應(yīng)該考慮到老人單獨(dú)生活時(shí)的不便，并做好充分的工作。對于第三四個(gè)問題，我們可以看到大部分被調(diào)查者的月收入在1000-5000元之間，而給老人的生活費(fèi)每月在500元以下，我們似乎可以得出一個(gè)結(jié)論就是，要么老人生活的非常簡樸，生活標(biāo)準(zhǔn)很低，要么就是老人仍然在工作(這和第八題又對上了)，但是不管是哪一種情況，我們都應(yīng)該看到，老年人的生活狀況急需提高。對于是否了解贍養(yǎng)老人的相關(guān)法律，大部分人選擇“基本了解”和“非常了解”，這說明目前社會上對贍養(yǎng)老人還是比較關(guān)注的。第六七十三個(gè)問題實(shí)際上是從子女對老人付出的角度出發(fā)的，從中我們可以看到大部分子女不經(jīng)常和父母談心，并且沒有帶老人檢查身體的狀況(這可能和中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展有關(guān)，中國人沒有定期體檢的習(xí)慣，即使有定期體檢，也是單位組織的，體檢者也是抱著“不體檢白不體檢，反正又不是自己花錢的態(tài)度”，但是，對于老年人，子女卻應(yīng)該給予特別的關(guān)注，因?yàn)槔夏耆梭w質(zhì)較差，因此子女應(yīng)帶老人定期去體檢)。同時(shí)數(shù)據(jù)也顯示基本上認(rèn)為父母生活得很好和認(rèn)為父母生活的平平淡淡的各占一半，我個(gè)人認(rèn)為，由于子女和父母之間缺乏經(jīng)常的交流，而子女主觀認(rèn)為只要父母經(jīng)濟(jì)上不成問題生活就滿意了，所以實(shí)際上我認(rèn)為老人的生活滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有子女所想象的那么好。從第八個(gè)問題我們可以看出，有相當(dāng)一部分老人還在繼續(xù)工作，即使不工作的，平時(shí)的活動無非也是打麻將，因此老人的業(yè)余生活應(yīng)該是比較單調(diào)的，所以，從政府的角度看，要努力建設(shè)讓老人生活的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，讓老人生活豐富多彩。
我們第二天的活動是到丹陽的老年公寓了解老人生活情況、精神情況，進(jìn)行適當(dāng)交流，幫助老人打掃衛(wèi)生、改善心情，了解在老年公寓受到的待遇。從我們調(diào)查的結(jié)果可以看到住在老年公寓的老人基本上都有自己的退休工資，而且很多老人都是企事業(yè)單位退休的。老人對子女贍養(yǎng)自己的滿意程度大都很好，但是老人更傾向于和子女同住。對于這些住在老年公寓的老年人來說他們平時(shí)的娛樂活動主要是下象棋(老年公寓將有專門的象棋室)、看報(bào)紙、打麻將、聊天(由于老人的身體大都不太好，所以雖然老年公寓建有乒乓球館，但是卻沒有老人在打球，而且很多老人生活基本上不能自理，所以還請了護(hù)工)。在談到老人對這個(gè)社會對他們的關(guān)注程度時(shí)，老人們大都認(rèn)為現(xiàn)在社會關(guān)注程度一般化，但是正在逐步提高，這顯示了老人對政府工作的認(rèn)可。
我們第三天的活動有兩個(gè)，第一個(gè)是實(shí)地走訪，尋找當(dāng)?shù)乜粘怖先耍M(jìn)行慰問并了解他們的生活狀況，第二個(gè)是調(diào)查大學(xué)生對贍養(yǎng)老人的態(tài)度和認(rèn)識。在調(diào)查農(nóng)村老人的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。我總結(jié)了一下，覺得問題主要來自于四個(gè)方面：一是老人的經(jīng)濟(jì)條件基本上還是非常拮據(jù)，很多老人仍然奮戰(zhàn)在工作的第一線，由于沒有工作技能和賣苦力的身體素質(zhì)，很多老人也只能夠面青養(yǎng)活自己，一旦有什么身體上的不適，經(jīng)濟(jì)上基本上就陷入危機(jī)了。第二是老人們業(yè)余生活非常單調(diào)，很多老人在家聽你的角色幾乎等同于一個(gè)看門人，而其余大部分老人除了打麻將、看電視是最大的活動之外，其余生活中的愛好幾乎為零。第三是和子女之間往往由于代溝的問題而事實(shí)發(fā)生矛盾(當(dāng)然也有很多子女互相推卸贍養(yǎng)老人的義務(wù)，結(jié)果是老人生活窘迫的也有)。在調(diào)查大學(xué)生是，我們小組采取的是在qq上直接把問卷發(fā)過去，好友做完后發(fā)過來，我們再進(jìn)行總結(jié)的方法。以下是調(diào)查的結(jié)果：①你對______老年人權(quán)益保護(hù)法中的家庭贍養(yǎng)與撫養(yǎng)了解多？5.9%選擇“非常了解”;29.4%選擇“知道一些”;29.4%選擇“了解很少”;35.3%選擇“幾乎不了解”②如果子女對老人不聞不問，你對這些子女有什么態(tài)度？58.8%選擇“教育他們”;23.5%選擇“想教育他們，又不敢當(dāng)面講”;11.8%選擇“事不關(guān)己，沒必要管”③你和爺爺奶奶經(jīng)常聊天嗎？41.2%選擇“經(jīng)常”;41.2%選擇“很少”;11.8%選擇“幾乎不和爺爺奶奶談心”④平時(shí)關(guān)心父母的方式是？64.7%選擇“在學(xué)校經(jīng)常打電話給父母，詢問家里情況”;35.3%選擇“在家?guī)透改缸鲆恍┘覄?wù)事”;11.8%選擇“做一個(gè)傾聽者，排解他們工作生活中的苦悶”;5.9%選擇“幾乎沒有想過父母，感覺他們生活的很好，不需要自己額外的關(guān)心”⑤你覺得是政府履行贍養(yǎng)老人的職責(zé)還是子女贍養(yǎng)老人，為什么？70.6%認(rèn)為是子女，你有大概是父母養(yǎng)育了子女，子女作為回報(bào)應(yīng)當(dāng)贍養(yǎng)父母，有調(diào)查者認(rèn)為贍養(yǎng)父母是中國傳統(tǒng)道德的要求，并且認(rèn)為政府職能給予物質(zhì)上的補(bǔ)助，而子女卻能給與精神上的補(bǔ)助。17.6%調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是政府與子女共同撫養(yǎng)⑥你覺得社會對老人的關(guān)注程度怎么樣？11.8%被調(diào)查者和認(rèn)為關(guān)注程度很高;29.4%認(rèn)為關(guān)注程度一般;47.0%認(rèn)為關(guān)注程度不夠⑦你自己的父母平時(shí)是怎樣關(guān)心老人照顧老人的？被調(diào)查者主要提到關(guān)注老人的衣食住行，打電話等⑧你對以后贍養(yǎng)自己的父母有什么計(jì)劃？52.9%的人沒有計(jì)劃，有計(jì)劃的人大都提到不僅要滿足父母的物質(zhì)需求，更要注重他們的精神需求。
從這些數(shù)據(jù)我們可以看出以下幾方面的問題：一是現(xiàn)在大學(xué)生將來贍養(yǎng)自己的父母考慮較少，或者現(xiàn)在根本沒有想過這些問題。二是大學(xué)生總體上還是比較關(guān)心爺爺奶奶和父母的，但是還是有少數(shù)人對父母理解不夠。三是政府對老年人事業(yè)投入不夠，大學(xué)生(作為社會群體的一部分)沒有切身感受到政府對老年人的關(guān)懷。四是父母對爺爺奶奶的關(guān)心主要是立足于物質(zhì)方面，而忽視了精神方面。
第八篇 大學(xué)生在樂凱公司暑期社會實(shí)踐報(bào)告10000字
2003年暑期，河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院保定社會實(shí)踐小分隊(duì)一行八人來到位于保定市區(qū)的樂凱集團(tuán)總公司進(jìn)行訪問學(xué)習(xí)。在活動的期間我們受到了集團(tuán)以至各分公司的熱情接待?？蒲腥藛T深入淺出的講解，技術(shù)職工對樂凱的深厚情誼… …都讓我們深深感到每一個(gè)樂凱人作為樂凱一員的驕傲。在這里我們不僅找到學(xué)術(shù)理論的體現(xiàn)和驗(yàn)證，更能找到一種神圣的民族的自豪感，一種發(fā)自于內(nèi)心的深深的愛國情感。
樂凱不僅僅是一個(gè)品牌，更是中華民族靈魂的凝聚。
我們從樂凱的歷史與未來看到了國有企業(yè)所面對的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。那么，僅從我們這些學(xué)生的角度談?wù)勎覀儗穭P乃至國企改革發(fā)展的一系列問題的不成熟的見解。
第 一 篇
樂凱集團(tuán)簡介
中國樂凱集團(tuán)是國務(wù)院首批被批準(zhǔn)的57家大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，是我國感光材料的科研和發(fā)展基地，也是較早進(jìn)行股份制改革的企業(yè)之一。
一、樂凱集團(tuán)發(fā)展史
第一次創(chuàng)業(yè) （六十年代初到七十年代末）
建廠初，在失去蘇聯(lián)技術(shù)支持，遭遇三年自然災(zāi)害的極度困難的情況下，第一代樂凱人依靠自己的智慧和汗水，完成了工廠建設(shè)，生產(chǎn)了我國第一代電影膠片，并將自己的航空航天膠片送上了人造衛(wèi)星，使企業(yè)發(fā)展成為我國電影膠片生產(chǎn)基地。
第二次創(chuàng)業(yè) （八十年代初到九十年代中期）
改革開放，電視的普及致使電影業(yè)急劇滑坡，與此同時(shí)，彩照熱在我國悄然興起。樂凱抓住機(jī)遇，研制出了我國自己的彩色膠卷、彩色相紙，并使之快速推向市場，打破了洋貨一統(tǒng)天下的局面。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從電影膠片向民用膠片生產(chǎn)的快速調(diào)整，樂凱在自主開發(fā)的基礎(chǔ)上，只引進(jìn)關(guān)鍵設(shè)備，建成了國際水平的生產(chǎn)線，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模的升級，形成了自己的競爭優(yōu)勢。樂凱堅(jiān)持走自己的特色道路，八年間樂凱彩色膠卷實(shí)現(xiàn)了三次更新?lián)Q代，國內(nèi)市場一舉奪回20%的市場份額，國際市場產(chǎn)品銷量逐步接近總銷量的五分之一。第二次創(chuàng)業(yè)，樂凱形成了自己的品牌，企業(yè)競爭步入國際化。
第三次創(chuàng)業(yè) （'九五'開始）
九十年代中期，隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平迅速提高，國內(nèi)市場的巨大潛力日益明顯，國外大公司對我國市場十分看好，將戰(zhàn)略重心紛紛轉(zhuǎn)移到中國市場，樂凱產(chǎn)品受到極大沖擊。1995年樂凱緊緊圍繞市場，大力推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)改革，重點(diǎn)針對營銷體系改革和管理、技術(shù)創(chuàng)新。1996年擺脫困境，逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，效益逐年上升。
近幾年來，中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和省、市領(lǐng)導(dǎo)對樂凱發(fā)展事業(yè)極為關(guān)心，并且給予大力支持，樂凱積極推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)改革，取得了較好的成績，科研開發(fā)能力和市場駕馭能力逐步提升，企業(yè)競爭實(shí)力不斷加強(qiáng)。樂凱產(chǎn)品有照相膠卷、照相紙、軍工膠片、磁記錄材料、數(shù)字成像材料等十幾大類一百余種，并打入歐、美、亞、非72個(gè)國家和地區(qū)。
二、樂凱集團(tuán)機(jī)構(gòu)
三、樂凱集團(tuán)現(xiàn)狀
中國樂凱集團(tuán)公司下設(shè)直屬單位與分支機(jī)構(gòu)、全資子公司、控股公司、參股公司。產(chǎn)品主要是彩色膠卷、彩色相紙、彩色電影膠片、_射線膠片、印刷膠片、民用膠片、軍工膠片等，涉及到相關(guān)感光材料、器械設(shè)備。最新的保定樂凱數(shù)碼影像有限公司成立于2001年5月，是中國樂凱膠片集團(tuán)公司控股的、自然人參股的股權(quán)多元化有限責(zé)任公司。公司目前正在開發(fā)的系列噴墨打印膠片及打印紙，適用于各種水基染料或顏料墨的主流噴繪儀，樂凱數(shù)碼影像有限公司與愛普生(中國)有限公司合作推廣數(shù)碼影像解決方案—“樂凱愛普生數(shù)碼快樂印”。這是樂凱在面對市場需求的又一次嘗試。
樂凱集團(tuán)的彩色膠片是我們最為熟知的產(chǎn)品，也是企業(yè)利潤主要來源。產(chǎn)品技術(shù)含量高，原材料多樣，工藝流程復(fù)雜，市場競爭激烈。產(chǎn)品由樂凱直屬單位樂凱膠片股份有限公司生產(chǎn)，該公司是1997年由中國樂凱膠片集團(tuán)公司獨(dú)家發(fā)起，重組其屬下彩色感光材料生產(chǎn)、科研、銷售相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以募集方式設(shè)立的股份有限公司。公司成立于 1998年 1月 16 日，注冊地為保定國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，屬高新技術(shù)企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)為彩色膠卷、彩色相紙、彩色電影膠片的研制、生產(chǎn)和銷售。1998年1月22日公司股票在上海證券交易所掛牌上市，股票簡稱“樂凱膠片”，股票代碼 600135。
樂凱膠片股份有限公司是我國感光材料行業(yè)唯一的上市公司，其主導(dǎo)產(chǎn)品之一的樂凱牌彩色膠卷被國家統(tǒng)計(jì)局授予“中國膠卷之王”榮譽(yù)稱號。1999年“樂凱”牌商標(biāo)被國家商標(biāo)局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。2000年榮獲中證·亞商中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄镜?名。2001年樂凱彩卷在首屆中國名牌產(chǎn)品評價(jià)認(rèn)定中，被中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會認(rèn)定為中國名牌產(chǎn)品，同年，樂凱還被《福布斯》評為“全球最佳小公司”。2002年，樂凱當(dāng)選“中國最受尊敬企業(yè)”。
樂凱膠片股份有限公司作為唯一國有控股的感光材料上市公司，擁有非常高的知名度和巨大的品牌價(jià)值，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，擁有國內(nèi)最好的感光材料專家和研發(fā)隊(duì)伍，2000年由國家計(jì)委投資的國家級技術(shù)研究中心－－感光材料技術(shù)中心在樂凱建成并投入使用，強(qiáng)大的研發(fā)能力使我國彩色感光材料產(chǎn)品從無到有，短短十幾年間產(chǎn)品5次更新?lián)Q代，走過了發(fā)達(dá)國家?guī)资瓴抛哌^的路。公司擁有雄厚的資金，截至2001末股東權(quán)益9.7億元，還有二級市場融資的優(yōu)勢。擁有國際先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備和高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人，通過了iso94001：2000版質(zhì)量體系認(rèn)證、iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，所生產(chǎn)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品使國內(nèi)同類產(chǎn)品售價(jià)遠(yuǎn)低于國際市場，2001年在世界經(jīng)濟(jì)增長放緩的情況下，公司出口創(chuàng)匯增幅逾28%，遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)一流的服務(wù)隊(duì)伍是樂凱實(shí)施服務(wù)營銷和向數(shù)碼領(lǐng)域進(jìn)軍的雄厚資源，潛力巨大的中國感光材料市場和前景無限的數(shù)碼領(lǐng)域?yàn)闃穭P提供了一個(gè)廣闊的舞臺。
四、樂凱集團(tuán)戰(zhàn)略
2001年集團(tuán)公司正式實(shí)施《中國樂凱膠片集團(tuán)公司2001-2024年發(fā)展戰(zhàn)略》。使樂凱集團(tuán)的管理工作走上以戰(zhàn)略管理為主線的新的管理階段。《發(fā)展戰(zhàn)略》明確了企業(yè)的使命：“載錄時(shí)代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活”。提出了企業(yè)2024年的遠(yuǎn)景：“國際知名的圖像信息業(yè)跨國公司”。規(guī)劃了企業(yè)經(jīng)過十年的努力，重點(diǎn)培養(yǎng)六種能力，即適應(yīng)市場的快速應(yīng)變能力、完善的營銷和服務(wù)的能力、強(qiáng)大的科研開發(fā)與創(chuàng)新能力、有競爭力的成本控制能力、文化整合能力、全球拓展能力；實(shí)現(xiàn)三次飛躍，即2001-2003年實(shí)現(xiàn)第一次飛躍：在傳統(tǒng)的感光材料領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“三分天下有其一”，同時(shí)積極介入數(shù)字成像服務(wù)領(lǐng)域。2024-2024年實(shí)現(xiàn)第二次飛躍：進(jìn)一步提高傳統(tǒng)銀鹽感光材料產(chǎn)品的國內(nèi)市場份額，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼相機(jī)與數(shù)字成像服務(wù)產(chǎn)業(yè)。2024-2024年實(shí)現(xiàn)第三次飛躍：開發(fā)先進(jìn)的數(shù)字化終端設(shè)備，重點(diǎn)開展國際化經(jīng)營，占領(lǐng)國際市場。通過三次飛躍，樂凱集團(tuán)的競爭能力和抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力將進(jìn)一步加強(qiáng)，樂凱集團(tuán)將逐步發(fā)展壯大，最終實(shí)現(xiàn)走向世界，成為國際知名的圖像信息業(yè)集團(tuán)。
第 樂凱彩色膠片存在的問題
在國企改革的進(jìn)程中，樂凱在發(fā)展。但同時(shí)，在這次實(shí)踐活動中，我們從側(cè)面看到了樂凱存在的與世界一流企業(yè)之間的差距。
中國彩卷市場上的最大競爭對手是日本富士和美國的柯達(dá)?？逻_(dá)公司是世界最大的感光材料生產(chǎn)企業(yè)。八十年代初開始進(jìn)入中國彩色膠卷市場，幾十年來在消費(fèi)者心目中形成了高品質(zhì)的形象。1994年第一家柯達(dá)快速沖擴(kuò)店設(shè)立，到1997年已經(jīng)發(fā)展為1700多家，柯達(dá)迅猛的競爭勢頭加上國內(nèi)進(jìn)口彩卷走私份額的高比重，迫使樂凱公司調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子以適應(yīng)環(huán)境。從資金、技術(shù)和銷售經(jīng)驗(yàn)方面都甚為讓人擔(dān)憂的樂凱，如何面對富士、柯達(dá)的競爭？
我們經(jīng)過分析樂凱集團(tuán)的利潤來源（樂凱彩色膠片）以及其技術(shù)優(yōu)勢得出，如何提高樂凱彩色膠卷的質(zhì)量，降低其成本是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
我們依據(jù)樂凱彩色膠片銷售使用情況的調(diào)查得出，樂凱膠片的成本較柯達(dá)、富士的要高；樂凱彩色膠片的質(zhì)量不佳主要表現(xiàn)為其在性能上的不穩(wěn)定性，即批次生產(chǎn)的膠片性能差異大，對沖洗的技術(shù)要求高，膠片顯影不穩(wěn)定，偏色情況嚴(yán)重，成像保存期短等。
這些問題主要是由于技術(shù)上的缺陷和原材料的采購不經(jīng)濟(jì)造成的。
例如彩色膠片生產(chǎn)原材料中有硝酸銀，是膠片顯影的關(guān)鍵，是產(chǎn)品不可或缺的材料之一，但價(jià)格十分昂貴。樂凱膠片片基上該成分的單位面積含量比柯達(dá)、富士的要高很多，但顯影效果并不和其含量成正比，反而不如柯達(dá)、富士的穩(wěn)定，也就是說花了更多的錢而得不到預(yù)期的目的。這也是樂凱技術(shù)上不成熟的表現(xiàn)。
產(chǎn)品成本高使得銷售被動。樂凱公司的分銷是由總公司以出廠價(jià)銷售給銷售公司，銷售公司在以批發(fā)價(jià)轉(zhuǎn)給批發(fā)商，再到終端最后賣給消費(fèi)者。面對柯達(dá)富士的競爭，樂凱膠片采取競爭導(dǎo)向定價(jià)方法，定位在低檔水平。例如gbr100彩卷出廠價(jià)格為8.5元/卷，銷售公司對外批發(fā)價(jià)格為8.65～8.70元/卷，最終零售價(jià)為12元/卷。我們看到0.15～0.20元微小的差價(jià)難以維持銷售公司的日常開支，更不必說有足夠的利益驅(qū)動做市場，導(dǎo)致中間商缺乏經(jīng)營積極性；而零售環(huán)節(jié)中，樂凱彩卷不足3.5元的利潤比柯達(dá)的6元少得多，也不可能吸引零售商。在分銷不利的情況下，建設(shè)樂凱沖擴(kuò)連鎖店是十分關(guān)鍵的，可樂凱的經(jīng)濟(jì)狀況又是問題。低價(jià)位的銷售使樂凱用于企業(yè)形象和品牌形象的廣告微乎其微，致使有些產(chǎn)品只能停留在專家的好評而尚無機(jī)會得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
在樂凱采取的弱勢營銷過程中，質(zhì)量是保證，降低成本至關(guān)重要。
膠片不僅要求材料的復(fù)雜多樣性并且要求其總體化學(xué)成分的穩(wěn)定性，材料的復(fù)雜致使提取過程技術(shù)含量高、成本高。我們看科大是如何解決這一問題的，例如原料中有一種原料——明膠，它的來源是牲畜的骨頭，在這一材料的選取上，柯達(dá)公司采取全球采購措施，在特定的適宜的牧場（生存環(huán)境特別是飼料穩(wěn)定）養(yǎng)殖單一品種的乳牛，限定牛的培育期，獲取統(tǒng)一的材料，通過避免材料的復(fù)雜性來提高化學(xué)成分的相對穩(wěn)定性。
樂凱膠片的生產(chǎn)原料采集相對欠缺的多，全國各地的廢棄原料的聚積，外購原材料質(zhì)量難以保證無形中提高了成本，也增加了產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)。
是不是我們的市場沒有合格的材料呢？我們又看到同樣是以生產(chǎn)本土化的柯達(dá)（中國）股份有限公司廈門分公司的輔料和包裝材料已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)采購；柯達(dá)（中國）股份有限公司汕頭分公司率先實(shí)現(xiàn)了主要原料——硝酸銀的國內(nèi)采購；柯達(dá)（廈門）有限公司90%的原材料來自國內(nèi)采購，并有幾家配套廠商落戶廈門；柯達(dá)（無錫）股份有限公司實(shí)現(xiàn)50％原材料國內(nèi)采購，從而帶動柯達(dá)全球沖印套藥工廠前來中國采購化學(xué)品?？逻_(dá)本土化的完成，不僅宣布著競爭回到產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、市場營銷上去，還提醒我們企業(yè)管理的缺陷。
生產(chǎn)自動化程度低，管理落后也是我們需要面對的難題，例如彩卷只能在產(chǎn)出后才能測定其性能優(yōu)劣，如果成品不合格會造成大量的浪費(fèi)。
面對這些問題，我們又該如何降低成本？如何提高質(zhì)量？
感光材料屬高科技含量產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量很大程度上是依賴于技術(shù)的發(fā)展和完善。該產(chǎn)品涉及化工高分子等學(xué)科較深層的理論應(yīng)用，需要科研人員做大量細(xì)致深入地分析和試驗(yàn)，對于國內(nèi)唯一的感光行業(yè)來說，提高產(chǎn)品的競爭力最重要的是提高它的技術(shù)含量，最有效的運(yùn)用已有的技術(shù)，盡可能的發(fā)掘未知領(lǐng)域，彌補(bǔ)技術(shù)的缺陷以增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，是在諸種生產(chǎn)要素中，作為知識載體的人力資本起著決定性的作用，對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說能夠充分發(fā)揮人力資本的積極性和創(chuàng)造力的經(jīng)濟(jì)制度、社會環(huán)境和文化氛圍是至關(guān)重要的。
根據(jù)我們的了解的數(shù)據(jù)：樂凱的主要科研機(jī)構(gòu)是2000年由國家計(jì)委投資的國家級技術(shù)研究中心－－感光材料技術(shù)中心，它擁有國內(nèi)最好的感光材料專家和研發(fā)隊(duì)伍，產(chǎn)品經(jīng)過5次更新?lián)Q代。樂凱科研開發(fā)在發(fā)揮其自己的科研機(jī)構(gòu)的實(shí)力的同時(shí)，與許多高校建立了學(xué)術(shù)交流，例如為尋找競爭優(yōu)勢和機(jī)遇來制定有效的營銷策略，公司于1997年4月分別委托清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和北京新視點(diǎn)咨詢公司進(jìn)行市場調(diào)查；對比柯達(dá)，它雇有超過5，000位工程師和科學(xué)家，其中有600多位博士。在美國、英國、法國、日本、中國和澳大利亞設(shè)有r&d實(shí)驗(yàn)室。在一項(xiàng)新近的專利排名調(diào)查中，柯達(dá)被列為二十世紀(jì)最具革新精神的公司之一。micropatent llc公司的分析報(bào)告排出了二十世紀(jì)最具革新精神的公司，即在過去100 年間獲得最多美國專利的公司?？逻_(dá)公司在其中排名第八。它的三個(gè)基本研發(fā)領(lǐng)域是影響研究，技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)。影像科學(xué)是分析，辨識，建模，模擬和優(yōu)化影像介質(zhì)和影像系統(tǒng)的全部方面的工作。這包括導(dǎo)致或仿效人體視覺反應(yīng)的所有方法。柯達(dá)研發(fā)在影像科學(xué)上具有超過一個(gè)世紀(jì)的經(jīng)驗(yàn)，它產(chǎn)生出非常豐富的知識。影像科學(xué)研發(fā)成就內(nèi)涵著許多科學(xué)規(guī)律。雖然不可能把它們隔離成相互孤立的范疇——但可以區(qū)分成許多領(lǐng)域，包括：色彩科學(xué)、數(shù)碼影像處理和影像辨識、系統(tǒng)分析，影響建模和影像模擬?？逻_(dá)研究能達(dá)到超越影像的技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。這種基礎(chǔ)-營造研究包括以下領(lǐng)域如：化學(xué)、攝影介質(zhì)、電子傳感器、影響通訊、噴墨打印、掃描技術(shù)、顯示技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)。通過影像和技術(shù)研究成果（以及在研發(fā)內(nèi)部建立的實(shí)踐團(tuán)體）獲得的知識產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)化為新款影像產(chǎn)品和/或服務(wù)。這項(xiàng)工作平衡調(diào)度各個(gè)柯達(dá)商業(yè)部門和他們的商業(yè)化資源。研發(fā)產(chǎn)品開發(fā)成就包含設(shè)計(jì)和可用性、未來產(chǎn)品概念開發(fā)、生產(chǎn)工藝過程開發(fā)。
在中國目前許多行業(yè)中都存在與樂凱相同的情況，就是技術(shù)的落后制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。面對我們資金匱乏的現(xiàn)狀我們只有盡量利用已有技術(shù)資源，努力學(xué)習(xí)創(chuàng)新提高技術(shù)水平。提高企業(yè)整體的科研技術(shù)水平，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的科研技術(shù)；在有效利用企業(yè)內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息資源外部效益的規(guī)?；?，達(dá)到有效利用已有資源的目的；引進(jìn)競爭，促進(jìn)交流，創(chuàng)建有效的科研機(jī)制。提高技術(shù)水平，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，占領(lǐng)市場份額；才能降低產(chǎn)品的成本，有較大的利潤空間做銷售。
第 走進(jìn)樂凱國企改革
思路： 1）觀念更新：經(jīng)營管理的思想，競爭的思想，創(chuàng)新的思想，企業(yè)文化等
2）體制改革：管理機(jī)制，約束機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制，監(jiān)督機(jī)制等
3）經(jīng)營創(chuàng)新 ：產(chǎn)品創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新等
中國加入世貿(mào)已有一年多時(shí)間。入世的沖擊在各個(gè)行業(yè)，各個(gè)方面也都有了顯現(xiàn)。那么，面對國外商家激烈的競爭，面對生存環(huán)境的巨大改變，中國的企業(yè)，尤其是國有企業(yè)將如何應(yīng)對呢？生產(chǎn)關(guān)系要適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展是一條顛簸不破的真理，解放和發(fā)展生產(chǎn)力是社會主義新時(shí)期的總方針。于是便有了國企三年脫困的豪言壯語，便有了國企改革脫困的百家爭鳴。時(shí)至今日，改革成效如何，百病纏身的國有企業(yè)是否又煥發(fā)了生機(jī)？為對上述問題進(jìn)行深入探討，尤其是在入世大環(huán)境下國企改革出路問題，我們河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院暑期實(shí)踐小分隊(duì)一行八人來到樂凱集團(tuán)參觀調(diào)查。
中國樂凱膠片集團(tuán)是國務(wù)院首批批準(zhǔn)的57家大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，是我國感光材料的科研和發(fā)展基地，也是較早進(jìn)行股份制改革的企業(yè)之一。自“九五”以來，面對國外大公司的沖擊，進(jìn)行第三次創(chuàng)業(yè)，緊緊圍繞市場推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)改革，逐步擺脫困境，走出良好發(fā)展勢頭。公司對內(nèi)不斷精簡機(jī)構(gòu)，改革管理制度，剝離與生產(chǎn)無關(guān)的部門，對外積極尋求合作伙伴，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)提高集團(tuán)競爭力，在改革與發(fā)展中摸索出一套符合自身發(fā)展的光輝大道。因此，對樂凱這樣一個(gè)極具代表性的國有大型企業(yè)的調(diào)查，對我們認(rèn)清問題，思考問題會有很大裨益。
對入世以后國企改革調(diào)查是一個(gè)較新的課題，理論界沒有形成統(tǒng)一的模式。我們通過參考大量資料并結(jié)合樂凱的實(shí)際，將考察細(xì)分為三層，即觀念更新，體制改革和經(jīng)營創(chuàng)新。三層是一個(gè)有機(jī)整體，轉(zhuǎn)變觀念是搞活企業(yè)的先導(dǎo)，體制改革是經(jīng)營創(chuàng)新的基礎(chǔ)，經(jīng)營創(chuàng)新是企業(yè)不斷克服困難獲得利潤的保證，而獲得利潤是每一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展最終目的。在三層內(nèi)部，我們也將結(jié)合實(shí)際和較新理論成果細(xì)致論述。
1.觀念更新是國有企業(yè)搞活的先導(dǎo)
根據(jù)近年來國有企業(yè)面臨的市場形式及企業(yè)本身狀況，國有企業(yè)要搞活，首先就要解決好思想觀念和經(jīng)營機(jī)制問題。多年來，國有企業(yè)依靠計(jì)劃體制和配套服務(wù)功能而一直穩(wěn)居'老大'的地位，形成了'居安求穩(wěn)'的意識。市場形式發(fā)生變化后，傳統(tǒng)的思想觀念和體制格局已徹底被打破，市場形式要求我們必須深化改革，必須有新的思想、新的觀念、新的辦法，從而形成一套適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的思路。結(jié)合我們所了解的樂凱的情況而言，隨著９７年大規(guī)模國企改革的全面推開，作為一個(gè)倍受國家扶持和照顧的老國企也不可避免的面臨了同樣巨大的沖擊，一些預(yù)想之中的國家投資，補(bǔ)助被大規(guī)模削減，一些原有的優(yōu)惠政策也因不符合市場競爭規(guī)則等等原因而被取消。似乎，一夜之間樂凱人就從處處由人照顧，嬌生慣養(yǎng)的富家子弟被推到了殘酷激烈的商戰(zhàn)前沿。只有競爭才能生存，只有競爭才能發(fā)展，一直不必關(guān)心自己產(chǎn)品銷售和資金來源的樂凱直接面對了擁有世界頂級生產(chǎn)技術(shù)、整套先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和歷經(jīng)考驗(yàn)的營銷隊(duì)伍的“柯達(dá)”“富士”的強(qiáng)有力的沖擊。產(chǎn)品不好賣了，工人不好管了，資金不夠用了。面對如此種種困境，樂凱從上至下不得不經(jīng)歷一個(gè)痛苦的思想轉(zhuǎn)變，是抱守殘缺、安于現(xiàn)狀，看自己的市場被對手如狼似虎的一口口吞掉，還是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、在摸索中改革，在總結(jié)教訓(xùn)中前進(jìn)？樂凱是民族品牌，是國家榮譽(yù)的象征，樂凱不能倒，道路只能選擇后一條。然而，要改革企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變觀念，植根于人們頭腦中的老觀念老思想要在短期內(nèi)轉(zhuǎn)變實(shí)在很困難，可是，若只對管理和經(jīng)營等從外面做些小修小補(bǔ)，又不會起到應(yīng)有效果。同時(shí)，作為大型國有企業(yè)又不能像其他所有制企業(yè)那樣對員工進(jìn)行大換血，從基礎(chǔ)上一次性樹立新的思想環(huán)境，而且由于長期以來就一直比較欠缺改革創(chuàng)新的氛圍，享有大的轉(zhuǎn)變困難重重，這又迫使樂凱不得不先從外部入手，在結(jié)構(gòu)、形式上進(jìn)行改革，以期望結(jié)構(gòu)、形式上的轉(zhuǎn)變與思想觀念的轉(zhuǎn)變能夠相互促進(jìn)。改革是富有成效的，道路是艱難曲折的。據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，僅浴室從免費(fèi)為收費(fèi)這一微不足道的改革就曾招來一片反對之聲，甚至還要領(lǐng)導(dǎo)深入員工作了很長一段思想工作才得以進(jìn)行下去。由此，改革的難度可見一斑?？墒牵母餆o論如何還是要進(jìn)行下去的，觀念更新又首當(dāng)其沖，究竟該如何改、怎樣變？對此，我們通過廣泛調(diào)查、討論，提出了以下幾點(diǎn)建議，期望能達(dá)到拋磚引玉的作用。
即從思想觀念宣傳入手，以物質(zhì)利益配合，有步驟有計(jì)劃的逐級改革：
1)首先要使上層領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思想。任何一個(gè)優(yōu)秀的成功企業(yè)必然有自己獨(dú)特的出眾的企業(yè)文化，而企業(yè)文化實(shí)際上也就是企業(yè)家的文化。企業(yè)家的觀念轉(zhuǎn)變往往對整個(gè)的觀念轉(zhuǎn)變有著巨大的影響作用。為此，就要做到：首先從領(lǐng)導(dǎo)入手，突出解放思想和觀念轉(zhuǎn)變問題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要時(shí)刻做到思想保證、組織保證、紀(jì)律保證、作風(fēng)保證等。這就要求領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，以身作則，帶領(lǐng)企業(yè)員工打破原有的'鐵飯碗'舊觀念，學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化技術(shù)，樹立市場競爭意識和創(chuàng)新意識.特別是在我國加入世貿(mào)組織（wto）后，我國企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)，一定要改變過去的狹隘觀念，用國際化的眼光開展企業(yè)業(yè)務(wù)，在國際競爭中樹立自己的品牌形象。并且，一般而言，領(lǐng)導(dǎo)者在文化知識、社會經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)等方面都比普通職員好一些，也有更多的機(jī)會接觸比較前沿的、先進(jìn)的事物，因此在觀念更新上也會容易一些。只要企業(yè)家能夠以身做則，廣泛吸收先進(jìn)思想，敢于學(xué)習(xí)，敢于嘗試，敢于變革，就能給整個(gè)企業(yè)的觀念更新做出良好榜樣。
2）既然不能在短期內(nèi)通過強(qiáng)制措施改變思想基礎(chǔ)，可考慮通過逐步換血和思想滲透并舉的方式。一方面，在招收新員工時(shí)，盡量挑選那些思想新、接受適應(yīng)能力強(qiáng)有改革要求的人。另一方面，或通過工會、基層黨支部、團(tuán)支部廣泛開展針對入世競爭、企業(yè)改革等話題的學(xué)習(xí)、參觀、討論等活動，或?qū)?chuàng)新思想、改革成效等通過給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的措施，使改革思想逐步深入人心，逐步革除人們心中的陳舊的保守的思想，營造出一個(gè)接受改革、歡迎改革、參與改革的氛圍。
3）可考慮有選擇的引入其他所有制成分合資經(jīng)營的方式，采用多元股份經(jīng)營。一切思想上的東西都是以物質(zhì)基礎(chǔ)作為保證的?，F(xiàn)在，一些國有企業(yè)中存在的卸責(zé)行為、懶惰思想并不一定都是人的責(zé)任，沒有所有權(quán)做物質(zhì)保證很難使人們產(chǎn)生主人翁思想，全心全意的把所有精力全都投入到企業(yè)改革和發(fā)展中去。在有了其他所有制成份參與后，對利益的渴求必然會使受益者積極投入到企業(yè)發(fā)展道路的選擇中去?，F(xiàn)在，在一些企業(yè)中所推行的員工持股、崗位持股都是它的一些表現(xiàn)形式。但這種多元股份的引進(jìn)必須要以同股同權(quán)的形式實(shí)行，否則，就成了圈錢活動，害多利少。
發(fā)展是硬道理，改革是必由之路，任何一次改革都不可避免的會在思想上造成巨大傷痛，關(guān)鍵就看我們能不能忍受傷痛，接受挑戰(zhàn)。
2.在思想解放中進(jìn)行企業(yè)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新
舊體制、老機(jī)制留下的痼疾讓我國的企業(yè)吃盡了苦頭，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這就要求企業(yè)在發(fā)展過程中形成自己特有的機(jī)制和體制。而歷史證明，思想的大解放總是同新體制、新機(jī)制的建立如影相隨。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)的我國國有企業(yè)改革，必須在建立企業(yè)法人產(chǎn)權(quán)制度的同時(shí)，建立起有效的經(jīng)營者行為激勵(lì)與約束機(jī)制，這是防止經(jīng)營權(quán)侵犯所有權(quán)，防止國有資產(chǎn)流失，提高企業(yè)經(jīng)營效率，確保國有資產(chǎn)保值增值的關(guān)鍵。國有企業(yè)經(jīng)營者的激勵(lì)與約束機(jī)制包括激勵(lì)、約束、監(jiān)督三方面內(nèi)容。
一、激勵(lì)機(jī)制
所謂激勵(lì)，含有激發(fā)動機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動力，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。激勵(lì)也可以說是調(diào)動積極性的過程。建立國有企業(yè)經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循的原則是：經(jīng)營者收入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤，物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合。其內(nèi)容包括報(bào)酬激勵(lì)、社會地位與榮譽(yù)激勵(lì)等。
在國有企業(yè)里廣泛存在著有了好想法不愿提出，提出了好想法不愿采納，產(chǎn)生積極效果沒有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，因循守舊、抱守殘缺等等現(xiàn)象，他們的直接后果就是形成了“鞭打快?！钡那闆r。干好了沒有實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，反而會增加責(zé)任、加重負(fù)擔(dān)，萬一出了風(fēng)險(xiǎn)便成了千夫所指，眾矢之的。這樣，誰還會去為企業(yè)的發(fā)展埋頭苦干？我們在考察中就了解到類似問題，一位銷售部門的負(fù)責(zé)人就很惋惜的告訴我們，早在
四、五年前“柯達(dá)”、“富士”沒有在中國形成連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)時(shí)，樂凱的營銷人員就已建議用加盟連鎖的方式占領(lǐng)市場。可是，由于怕?lián)?zé)任，而且，成功了也不可能有任何針對個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，便遲遲沒有實(shí)行。結(jié)果，一等就是好幾年，等“柯達(dá)”、“富士”的加盟店成了規(guī)模，樂凱才開始搞，就由于投入資金不足而難以與“柯達(dá)”、“富士”一拼高下了。另一位銷售分公司的一線銷售人員更是忿忿地說，去年，他們分公司在整個(gè)銷售系統(tǒng)里表現(xiàn)最為出色，大大超出了規(guī)定任務(wù)，結(jié)果非但沒有什么獎(jiǎng)勵(lì)，反而使今年的任務(wù)大大增加。今年受“非典”影響，銷售量下降，總公司在沒有任何應(yīng)對措施的情況下卻仍然要他們按計(jì)劃完成任務(wù)。還有，在與研究院的負(fù)責(zé)人座談時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們清楚的知道“柯達(dá)”在準(zhǔn)備原材料上比我們的先進(jìn)之處，卻沒有任何想學(xué)習(xí)的意識。我們想，除了可能的資金上的困難之外，怕?lián)?zé)任也是一個(gè)重要的原因。如此種種的情況還有許多，歸根結(jié)底，還是由于沒有形成一整套優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制，使人們的風(fēng)險(xiǎn)與收益不成比例，任務(wù)與成績分不清。經(jīng)營者收入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相掛鉤，物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合是現(xiàn)代管理方法中比較核心的一條，只有將它完全貫徹才會使經(jīng)營業(yè)績有大幅提升。在考察中我們還了解到，樂凱集團(tuán)對科研人員有“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”等等鼓勵(lì)性措施，可見樂凱人已經(jīng)慢慢開始注意利用激勵(lì)機(jī)制凝聚人心，發(fā)揮潛力了。
二、約束機(jī)制
約束是約束條件、約束狀態(tài)、約束力的簡稱。經(jīng)營者的約束，是指為經(jīng)營者設(shè)制行為規(guī)則，違背這個(gè)規(guī)則就會受到懲罰。它們規(guī)定的是經(jīng)營者不能夠做和必須做的事情。一般說來，約束機(jī)制具有界定經(jīng)營者行為，維護(hù)經(jīng)濟(jì)活動秩序的功能，是企業(yè)運(yùn)行、市場活動等不可缺少的。
在約束機(jī)制方面國企歷來就做的不錯(cuò)，樂凱也不例外，作為一個(gè)重點(diǎn)大型企業(yè)，樂凱在長期的經(jīng)營過程中形成了一整套約束機(jī)制。在這一點(diǎn)上，也是我們在走訪領(lǐng)導(dǎo)和職工中后得到的比較統(tǒng)一的結(jié)論。尤其是與小型企業(yè)相比，樂凱在很多方面都有比較細(xì)致的規(guī)定。但是，也正是因?yàn)橛辛藝?yán)格的條條框框，使得職工們在很多情況下缺乏了自主性和創(chuàng)新意識，我想，只有把約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制有機(jī)的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮約束機(jī)制的作用。
三、經(jīng)理行為監(jiān)督機(jī)制
對經(jīng)營者行為激勵(lì)的手段，主要是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。要使激勵(lì)有效，必須賞罰嚴(yán)明，賞當(dāng)其功，罰當(dāng)其過。要做到這一點(diǎn)，必須掌握全面、準(zhǔn)確反映經(jīng)營者經(jīng)營績效的信息。而建立經(jīng)理行為監(jiān)督機(jī)制，是獲取這種信息，克服信息不對稱問題的一種有效途徑。而這，就又不得不重提引進(jìn)多元股份上來，只要這樣，才會使包括職工、領(lǐng)導(dǎo)、普通股民以及其他占有股份的參與者都把目光集中到經(jīng)理的經(jīng)營績效上來。
3。在參于激烈國際競爭中改善經(jīng)營
我國成功加入wto，意味著我國市場從此實(shí)現(xiàn)了與國際市場的融合，這就要求我國企業(yè)必須順利實(shí)現(xiàn)與國際慣例的對接。要破'傳統(tǒng)發(fā)展'觀念，立'科學(xué)理性'精神。在幾十年的發(fā)展中，國有企業(yè)從產(chǎn)生到發(fā)展靠的主要是政策，依靠人們的苦干和豐富的自然資源，而企業(yè)產(chǎn)品的科學(xué)含量很低，營銷手段也很落后。面向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，面向要求越來越高的消費(fèi)者，面向國際競爭的大舞臺。企業(yè)必須從原有的發(fā)展模式改變過來，利用集約化形式，采用科學(xué)技術(shù)，縮小成本，提高競爭力。這就要我們進(jìn)一步解放思想，從領(lǐng)導(dǎo)到職工都應(yīng)很好地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和樹立先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)營意識，讓思想跟上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，形成先進(jìn)的企業(yè)文化理念。為此在企業(yè)甚至社會上樹立起'科學(xué)理性'的精神，用'科學(xué)理性'來指導(dǎo)經(jīng)營，面對市場。
在市場鏈模式下，員工的報(bào)酬完
第九篇 2024關(guān)于街道辦事處暑期社會3000字實(shí)踐總結(jié)報(bào)告1350字
自從邁進(jìn)大學(xué)的校門，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說也說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)總會寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？而一年后，成為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們，又將如何獲得較多的社會經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在今后的畢業(yè)大潮中，能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了這個(gè)假期的社會實(shí)踐。
通過這段時(shí)間的社會實(shí)踐，雖然時(shí)日不長，卻也讓我學(xué)到很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然會有所差異。所以我們必須要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的鍛煉自己，才能更快、更好的適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。而如今中國又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，這使得我們擁有了越來越多的機(jī)會，與此同時(shí)我們也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
人們常說，要想鍛煉自己的為人處世能力，想更加了解社會，那就走進(jìn)政府部門吧。抱著這樣的想法，我以一名暑期社會實(shí)踐的大學(xué)生身份走進(jìn)了南崗區(qū)七政街道辦事處，實(shí)習(xí)時(shí)間是__年8月12日~17日。在實(shí)踐期間，從頭到尾，我只做了些很平常的協(xié)助工作，雖不及打工掙錢來的實(shí)在，也不及去同行業(yè)更加了解專業(yè)，雖然只做了一些事，還是一些小事，但收獲的卻絕不能用“小”來形容，感觸確實(shí)良多。
從最初知道社會實(shí)踐的單位到去報(bào)到的那天，我一直認(rèn)為在這種地方是鍛煉不出什么的，無非是為了蓋個(gè)章，加厚下自己的檔案而已?？稍诠ぷ髦校覅s發(fā)現(xiàn)了自己認(rèn)識的錯(cuò)誤。
第一：以小見大
開始工作的第二天，領(lǐng)導(dǎo)給我拿了份稿子。拿到稿子的時(shí)候，得知工作內(nèi)容，我還在心中暗暗竊喜，想才這么點(diǎn)工作，以前在學(xué)生會也經(jīng)常修改文稿，不過如此，簡單。然而做了之后才知道，很多簡單的事情其實(shí)并不是看上去那么簡單的。所以，怎么可以小看這些簡單事？小事情都做不好，大事情又怎么能夠做好？做事，其實(shí)并不在于做了多少，更不在于事有多簡單，而貴在于我們怎么去做，以怎樣的態(tài)度去面對它。有人說：“把簡單的事做好你不簡單，把平凡的事做好你就不平凡?！蔽蚁刖褪沁@個(gè)道理吧，從簡單的事做起，把簡單的做好。我想如果我以這樣的態(tài)度去面對所有，就會有更多的收獲。事無大小，關(guān)鍵是我們的態(tài)度。
第二：真誠待人
在一個(gè)陌生的環(huán)境里實(shí)踐，怎么對待領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作，怎么面對同事領(lǐng)導(dǎo)，怎么面對前來咨詢的社區(qū)人員，都是我所要面對的人與人之間的交往問題。對于此，最基本的一點(diǎn)便是為人要真誠。真誠可以只是一個(gè)微笑，一聲問候或是一個(gè)眼神，但它卻有著神奇的力量，能夠打破人與人之間的隔閡。我想對于為人，我還是要感謝多年來學(xué)生機(jī)構(gòu)對我的培養(yǎng)，使我在面對陌生人的時(shí)候也能泰然處之，由于是新來的實(shí)習(xí)生，我始終抱著謙遜、真誠的態(tài)度面對所有人，大家也很照顧我，使我能夠在一個(gè)良好的環(huán)境中完成了我大三的暑期社會實(shí)踐。
社會實(shí)踐報(bào)告范文
第十篇 新農(nóng)村建設(shè)暑期社會實(shí)踐報(bào)告書1500字
走進(jìn)農(nóng)村，全面了解新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀;深入分析，為新農(nóng)村建設(shè)出謀劃策。山大__年暑期社會實(shí)踐活動關(guān)注新農(nóng)村建設(shè)，8支校級示范團(tuán)隊(duì)，14支校級重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，以及來自10個(gè)學(xué)院的多支院級團(tuán)隊(duì)都將目光投向農(nóng)村，通過開展專題調(diào)研、支農(nóng)、支教等多種形式的實(shí)踐活動，在實(shí)踐中樹立與祖國共奮進(jìn)、與時(shí)代齊進(jìn)步、與農(nóng)村共發(fā)展的新認(rèn)識。
多角度，科學(xué)化，調(diào)研農(nóng)村實(shí)際情況。多支實(shí)踐團(tuán)隊(duì)分別圍繞農(nóng)村土地改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社區(qū)建設(shè)等方面開展專題調(diào)研。7月6日-12日，藥學(xué)院在德州市陵縣鎮(zhèn)將軍寨進(jìn)行了為期七天的支農(nóng)調(diào)研宣講系列活動。15-22日，法學(xué)院“守望者”社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過走訪土地流轉(zhuǎn)工作最具成效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入村委會、農(nóng)戶、大棚基地等進(jìn)行調(diào)查訪談，開展土地流轉(zhuǎn)模式調(diào)研，將壽光市的“專業(yè)合作服務(wù)”模式，膠州市“股份合作流轉(zhuǎn)型”模式以及萊蕪市“龍頭企業(yè)經(jīng)營型”模式的調(diào)查結(jié)果分析整理，最終形成《山東省土地流轉(zhuǎn)模式調(diào)研報(bào)告》，對今后土地流轉(zhuǎn)工作的完善具有借鑒意義。7月8日-8月3日，信息學(xué)院“信息化下鄉(xiāng)”政策宣講及專題調(diào)研實(shí)踐團(tuán)通過“擴(kuò)大內(nèi)需+發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)”的調(diào)研實(shí)踐，探索出利用信息化轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”、推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式，為廣大農(nóng)民盡快實(shí)現(xiàn)由“勤勞致富”向“信息致富”轉(zhuǎn)變盡自己的一份力。自8月1日起，外國語學(xué)院“心系農(nóng)貸”團(tuán)隊(duì)在調(diào)研小額信貸在農(nóng)村的實(shí)施狀況的同時(shí)，進(jìn)行國家惠農(nóng)政策宣講，以此參與到新農(nóng)村建設(shè)中。
全方位，重實(shí)效，關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)生活。實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研農(nóng)村實(shí)際情況的同時(shí)，還積極進(jìn)行支農(nóng)活動，將自己的專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐中，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)生活中面臨的實(shí)際困難。7月5日-11日，由山東大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院和生命學(xué)院的11名08級學(xué)生組成的“堅(jiān)守耕地，情系農(nóng)村”社會實(shí)踐小組在聊城市的部分農(nóng)村進(jìn)行了為期7天的暑期社會實(shí)踐活動。7月6日，機(jī)械工程學(xué)院“相約山大教育·放飛求學(xué)夢想”主題社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與仁風(fēng)鎮(zhèn)區(qū)管委劉書記座談，了解了該鎮(zhèn)“西瓜經(jīng)濟(jì)”，并在劉書記的帶領(lǐng)下與東街村高中應(yīng)屆畢業(yè)生及部分高中家長座談，解答有關(guān)高考和大學(xué)的問題。7月7日，山東大學(xué)思源社走進(jìn)山東大學(xué)東風(fēng)教師家屬院為即將成立的鄉(xiāng)村圖書館募捐圖書，得到了山大老師的大力支持。7-14日，法學(xué)院“心心之火”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過派發(fā)維權(quán)手冊、律師現(xiàn)場咨詢會等活動為農(nóng)民提供法律咨詢，解決法律問題。8日-22日，“寧夏之光”赴寧夏海原縣支農(nóng)支教服務(wù)團(tuán)也在寧夏海原縣開展了科學(xué)種植硒砂瓜、采摘枸杞等與農(nóng)民生產(chǎn)息息相關(guān)的支農(nóng)活動。支農(nóng)團(tuán)隊(duì)不僅為農(nóng)民送去的農(nóng)科知識，在支農(nóng)生產(chǎn)之余，還經(jīng)常開展形式多樣的文化活動，豐富當(dāng)?shù)貥I(yè)余文化生活。9日-12日，電氣學(xué)院“全民全運(yùn)農(nóng)村體育調(diào)研團(tuán)隊(duì)”赴山東五地進(jìn)行調(diào)研，促進(jìn)農(nóng)村體育設(shè)施建設(shè)，推廣全民健身。7月22日，生命科學(xué)院“生命彩虹”支農(nóng)團(tuán)隊(duì)在為期一周的支農(nóng)活動中，向當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)放由隊(duì)員自己編寫的有關(guān)作物種植、傳染病預(yù)防等科學(xué)知識的手冊，受到了廣泛的好評。
夯基礎(chǔ)，獻(xiàn)愛心，開展農(nóng)村支教活動。面對農(nóng)村教育水平相對落后，教育資源相對困乏的現(xiàn)狀，山東大學(xué)多支學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)深入農(nóng)村，特別是貧困地區(qū)進(jìn)行支教活動，為農(nóng)村地區(qū)教育發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。7月8-16日，生命學(xué)院“愛的力量”在河南省鄭州市中牟縣雁鳴湖鄉(xiāng)韓寨村開展為期八天的支教活動;6日-23日，文學(xué)院“夢之翼”支教團(tuán)在青海省西寧市的漢水溝穆斯林村進(jìn)行了調(diào)研和支教活動，為漢水溝小學(xué)的學(xué)生進(jìn)行課程輔導(dǎo)，并開展特色授課和勵(lì)志教育。此外，支教團(tuán)還采訪了包括__年“感動中國人物”馬復(fù)興在內(nèi)的西部教育工作者，了解到西部農(nóng)村教育所面臨的困境。7月7日起，“西部陽光”支教團(tuán)秉承“因?yàn)閻?，我們存在”“我們用愛折射陽光”理念第三次走進(jìn)貴州進(jìn)行支教活動，幫助當(dāng)?shù)睾⒆咏鉀Q學(xué)習(xí)生活上的困難。8日-23日，“一米陽光”實(shí)踐團(tuán)走進(jìn)舜玉小區(qū)采取“一對一”的方式輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。
第十一篇 科學(xué)發(fā)展觀暑期社會實(shí)踐報(bào)告1550字
2024年“實(shí)踐磨礪真知、青春報(bào)效祖國”赴紹興縣大西莊村暑期社會實(shí)踐活動方案
活動目的
為貫徹落實(shí)《__________中央辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)〈中央宣傳部關(guān)于圍繞慶祝新中國成立60周年深入開展群眾性愛國主義教育活動的通知〉的通知》精神，結(jié)合我校2024年開展暑期社會實(shí)踐活動的相關(guān)文件精神，并扎實(shí)推進(jìn)開展“我愛我的祖國”主題教育活動，進(jìn)一步促使大學(xué)生在了解國情中堅(jiān)定理想信念，在艱苦環(huán)境中磨練意志品質(zhì)，在服務(wù)社會中彰顯人生價(jià)值，在向?qū)嵺`和群眾學(xué)習(xí)中增長才干，用實(shí)際行動向祖國六十華誕獻(xiàn)禮，故決定在2024年暑期赴紹興縣大西莊村開展“實(shí)踐磨礪真知、青春報(bào)效祖國”暑期社會實(shí)踐活動，具體安排事項(xiàng)如下：
活動主題
實(shí)踐磨礪真知、青春報(bào)效祖國
活動時(shí)間
2024年7月底至8月上旬（將為期兩周）
活動內(nèi)容
本次暑期社會實(shí)踐活動，將主要根據(jù)“我愛我的祖國”活動的要求，內(nèi)容包括：一是深入開展踐行科學(xué)發(fā)展觀活動，通過尋訪改革開放事業(yè)見證人，加深大學(xué)生對新中國成立60周年特別是改革開放30年來巨大變化的了解和認(rèn)識；二是深入開展志愿服務(wù)活動，通過走進(jìn)農(nóng)村，組織開展教育、科技、衛(wèi)生等志愿服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生把對黨和祖國的熱愛化作奉獻(xiàn)家鄉(xiāng)、奉獻(xiàn)社會的實(shí)際行動；三是開展以“新農(nóng)村建設(shè)的現(xiàn)狀”為主題的調(diào)研工作；四是開展“紅色之旅”學(xué)習(xí)參觀活動。將力求做到暑期社會實(shí)踐活動與了解家鄉(xiāng)情況、服務(wù)社會、自我增值想結(jié)合，與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，爭取在活動中能體現(xiàn)托普學(xué)子學(xué)有所用、學(xué)有所報(bào)的意識。
活動形式
將積極總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，在活動管理中堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一調(diào)配的原則，暑期社會實(shí)踐服務(wù)隊(duì)將做到主題明確，內(nèi)容豐富，并且活動將做到有計(jì)劃、有記錄、有討論、有總結(jié)，同時(shí)也將做好實(shí)踐活動的資料整理工作，并及時(shí)將服務(wù)動態(tài)以電子郵件形式及時(shí)上報(bào)學(xué)院團(tuán)委，并在網(wǎng)上開設(shè)活動博客，爭取將本次暑期社會實(shí)踐活動搞的更加有聲有色。
實(shí)施步驟
1、動員階段。在7月上旬，組織發(fā)動學(xué)生，組建本次“實(shí)踐磨礪真知、青春報(bào)效祖國”暑期社會實(shí)踐隊(duì)。同時(shí)，在成立暑期社會實(shí)踐隊(duì)后，還將組織開展活動前的培訓(xùn)和動員工作，從而提高全體隊(duì)員的重視度和參與度，并建立“實(shí)踐宣傳”和“實(shí)踐安全”的相關(guān)機(jī)制。
2、活動階段。
（1）“為祖國獻(xiàn)禮，尋找60張最幸福的笑臉”攝影活動。通過與村委會聯(lián)系，在村委會的相關(guān)幫助和支持下，開展此項(xiàng)攝影活動。在活動過程中，還將組織開展“走過滄桑走向明天，聽60老人講家鄉(xiāng)變化”的活動，通過尋訪1949年出生的“與祖國同齡”老人（不少于5名），聽他們講家鄉(xiāng)變化的故事，同時(shí)，并幫助老人開展一些志愿服務(wù)，讓他們感受到社會對他們的關(guān)心。
（2）“手拉手共迎國慶、心連心放飛希望”主題活動。
通過組織開辦“夏令營”的形式，幫助大西莊村兒童（小學(xué)為主）輔導(dǎo)暑期作業(yè)，開展趣味學(xué)習(xí)游戲，寓教于樂，從而提高其學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，還將組織開展 “喜迎祖國六十周年華誕”的一系列活動，在活動中，與他們“手拉手”，共同接受愛國主義教育，共同成長進(jìn)步。
（3）“新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研——以大西莊村為例”活動。將深入大西莊村開展“新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀”的調(diào)研活動，通過走訪、問卷、調(diào)查等形式，認(rèn)真扎實(shí)地開展調(diào)研工作，并形成調(diào)研報(bào)告，為有關(guān)單位、政府部門積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供決策依據(jù)。
（4）“踏尋先烈足跡，培育愛國情懷”紅色之旅活動。結(jié)合紹興地區(qū)豐富的人文優(yōu)勢實(shí)際，充分發(fā)揮博物館、紀(jì)念館、烈士陵園等愛國主義教育基地的教育作用。積極深入開展“紅色之旅”社會實(shí)踐活動，深化愛國主義教育的內(nèi)涵，增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感和使命感。
3、總結(jié)階段。8月底，參加本次暑期社會實(shí)踐的學(xué)生對實(shí)踐活動進(jìn)行總結(jié)交流，以及將對活動過程中的有關(guān)圖片、影像材料進(jìn)行整理，做好在學(xué)校中的后期宣傳工作。
本次“實(shí)踐磨礪真知、青春報(bào)效祖國”暑期社會實(shí)踐活動將做到提前準(zhǔn)備，精心策劃，落實(shí)活動內(nèi)容，不搞形式主義，認(rèn)真按計(jì)劃實(shí)踐有關(guān)內(nèi)容，樹立大學(xué)生正確的社會主義榮辱觀，提高奉獻(xiàn)意識，力爭在暑期社會實(shí)踐活動中取得新的成績。
第十二篇 醫(yī)學(xué)院大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告1550字
__年12月1日是第24個(gè)“世界艾滋病日”，為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)艾滋病防治工作的通知》(國發(fā)〔__〕48號)精神，進(jìn)一步落實(shí)《艾滋病防治條例》，積極做好關(guān)于__年世界艾滋病日主題――“行動起來，向‘零’艾滋邁進(jìn)”“全面預(yù)防，積極治療，消除歧視”的宣傳工作，為了加強(qiáng)我縣艾滋病防治工作，動員全社會共同參與艾滋病防治行動，普及艾滋病防治知識，提高公眾的防艾意識，我社會實(shí)踐小分隊(duì)組織了一次以“青春紅絲帶，愛心為艾滋”為主題的艾滋病宣傳活動，面向大眾普及艾滋病相關(guān)知識，推動艾滋病防治事業(yè)的發(fā)展。，因此，作為醫(yī)學(xué)生的我們義不容辭！
當(dāng)我們決定舉辦此次活動的時(shí)候，就決定了我們這個(gè)假期必定是特殊的。在此放假之前，當(dāng)每個(gè)同學(xué)都在全心全意備考時(shí)，我們就在開始忙碌我們的社會實(shí)踐。很多人說，這就是一個(gè)形式不用太過于重視;也有人說，你們就是閑著沒事干，不知道什么是重點(diǎn);還有人說，你們就瞎忙吧，到時(shí)候剖肯定會受到打擊的……….但是，我缺不是這么認(rèn)為，我相信我們舉辦此次活動我們會學(xué)到很多東西的。于是乎，我們毅然決然的舉辦了這次的社會實(shí)踐活動。
我們首先與當(dāng)?shù)氐姆酪哒救〉寐?lián)系，并告知這次活動的目的，活動的方式，希望得到他們的幫助，然而，出乎意料的是，他們竟然說，你們告訴我們的時(shí)間、地點(diǎn)到活動當(dāng)天你們?nèi)说骄涂梢粤似渌奈覀儙湍銈儙н^去和你們一起舉辦此次活動。我們的活動大受鼓舞，這就更使我們努力要把此次活動辦好。我們的第一站得到了肯定，這使后來的在為小區(qū)居民宣傳時(shí)更加的努力。在為居民講解艾滋病時(shí)，由于我們準(zhǔn)備的不是很充分，內(nèi)容不是很具體再加上有點(diǎn)緊張，使活動沒有我們預(yù)想的結(jié)果。但是，居民仍然說“你們做的很好，社會就是需要你們這樣的人。希望你們繼續(xù)努力，使社會更加的美好”我們很是感動。通過此次的為期三天的活動中，市民通過我們的宣傳了解了很多有關(guān)艾滋病的知識，然而，我們也從這次活動中學(xué)到了很多東西。
通過這次活動在使我們更加深刻認(rèn)識我國艾滋病的發(fā)展情況的同時(shí)，擴(kuò)大了防艾知識的普及度。活動中，許多市民表示他們通過我們的活動學(xué)到了很多，并且要求我們再次舉辦類似的活動，同時(shí)也表示會向自己的親朋好友、街坊鄰居進(jìn)行宣傳。通過這次活動不但使我們得到了鍛煉，同時(shí)也讓我們倍受鼓舞。
關(guān)懷和幫助艾滋病病毒感染者和艾滋病病人是非常必要的，以為他們不但遭受著病痛的折磨，同時(shí)還要承受觀念的打擊和巨大的心理壓力。由于對艾滋病了解的不深，一些人總是對艾滋病存在恐懼心理，對此持有偏見，從而使艾滋病人愈發(fā)恐懼和孤獨(dú)。
雖然目前世界上還沒有治療艾滋病的有效方法，可是它的防御并不困難，只要我們潔身自愛、遵守性道德，珍愛生命，拒絕毒品，hiv自然就會遠(yuǎn)離我們。另外，想要告訴大家的是與艾滋病病人握手、擁抱，公用餐具、潔具等并不會造成感染，大家完全沒有必要過度緊張。我們應(yīng)該關(guān)心、幫助、不歧視艾滋病病人及感染者，鼓勵(lì)他們參與艾滋病的防治工作。
為遏制艾滋病在我國的蔓延，對出一份力，對盡一份責(zé)，對做一件事，多費(fèi)一份心事每個(gè)公民的職責(zé)，因此遏制艾滋病蔓延需要打一場舉國上下的人民戰(zhàn)爭。作為新世紀(jì)的主人，尤其是醫(yī)學(xué)生，我們更應(yīng)該積極宣傳妨艾知識，讓更多的人認(rèn)識艾滋，才能有成效的遏制其流行，以保障民眾的健康和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展，促進(jìn)人類文明的建設(shè)。
通過這些天的籌辦，真正的是我得到了鍛煉，充實(shí)的感覺就是這樣的。最后加上一句“最大的危機(jī)是無知，最大的善良是關(guān)懷，因?yàn)橛袗?，艾滋病不再令人聞風(fēng)喪膽，紅絲帶，讓我們心心相系，攜手前進(jìn)……” 不要吝嗇你的愛，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成沒好人間。”
