年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫
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1. 確定目標(biāo)和范圍：首先明確你的工作領(lǐng)域和職責(zé)，確定年度工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)涵蓋的主要內(nèi)容。例如，如果你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，你可能需要討論項(xiàng)目進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)管理、預(yù)算控制等方面。
2. 列出關(guān)鍵成就：回顧過去一年，識(shí)別并列出你在工作中取得的重要成果。這些成就可以是完成的關(guān)鍵項(xiàng)目、引入的新流程、提高的效率或者獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)。
3. 分析挑戰(zhàn)和解決方案：提及遇到的困難和挑戰(zhàn)，描述你是如何克服它們的。這能展示你的問題解決能力和適應(yīng)性。
4. 自我評(píng)估和成長(zhǎng)：反思個(gè)人技能的發(fā)展，包括學(xué)習(xí)的新技能、提升的軟技能，以及對(duì)未來的規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通：討論團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷，包括團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，以及你的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。
6. 數(shù)據(jù)和證據(jù)支持：用具體的數(shù)據(jù)、事實(shí)和案例來支撐你的陳述，以增加報(bào)告的說服力。
7. 反饋和改進(jìn)：分享你從同事、上司或客戶那里收到的反饋，并說明你打算如何利用這些反饋進(jìn)行改進(jìn)。
8. 展望未來：簡(jiǎn)要提及下一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，展示你的前瞻性思考。
開頭結(jié)尾怎么寫
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開頭部分：
1. 引言：簡(jiǎn)潔地介紹報(bào)告的目的，比如“以下是我2021年度的工作總結(jié)，旨在回顧過去，規(guī)劃未來?！?/p>
2. 概述：概括一年的主要工作亮點(diǎn)和成就，引起讀者的興趣。
3. 背景：簡(jiǎn)要提及過去一年的工作環(huán)境和主要任務(wù)，為后續(xù)詳細(xì)敘述奠定基礎(chǔ)。
結(jié)尾部分：
1. 感謝：表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)、上司和公司支持的感激之情，但避免過于客套或公式化。
2. 承諾：重申你的職業(yè)承諾，表明你對(duì)未來的積極態(tài)度和決心。
3. 開放性結(jié)束：以開放式的話語結(jié)束，如“我期待在新的一年中繼續(xù)成長(zhǎng)和貢獻(xiàn)。”這樣既顯得專業(yè)，又不失真誠。
4. 禮貌收尾：用一句禮貌的話結(jié)束報(bào)告，如“謝謝您的閱讀和理解?！北３终降押玫恼Z氣。
年度工作總結(jié)報(bào)告范文
第一篇 年度工作總結(jié)報(bào)告1000字范例1100字
年度工作總結(jié)報(bào)告1000字范例
一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅(jiān)持黨的教育方針政策，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅(jiān)持從小事做起，不說空話，不搞形式，認(rèn)真做好自己的工作，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨員示范崗要求。
在教學(xué)中，本人重點(diǎn)從備課、上課、作業(yè)三個(gè)環(huán)節(jié)來搞好教學(xué)工作。所任教班級(jí)的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)慣也不好，教學(xué)的組織就比較困難，教學(xué)的有效性也不好，怎樣有效的組織教學(xué)，提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標(biāo)。在備課中和備課組一起努力，研究教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式，上好每一堂課，特別是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個(gè)習(xí)題我都認(rèn)真的選擇，照顧到班級(jí)不同層次的學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都能有所收獲。
針對(duì)學(xué)生解計(jì)算題能力差的問題，每節(jié)課我都抽出一點(diǎn)時(shí)間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學(xué)生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在課余時(shí)間，對(duì)班級(jí)中的部分同學(xué)，堅(jiān)持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。通過不斷的努力，學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和效果上都有明顯的提高。在工作中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，通過對(duì)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，提高自己的教學(xué)針對(duì)性和有效性，例如如何讓學(xué)生自主的開展實(shí)驗(yàn)研究，探究性教學(xué)中存在的誤區(qū)和對(duì)策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學(xué)中不斷地研究和反思，通過研究和學(xué)習(xí)提高自己的教育教學(xué)水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會(huì)要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學(xué)校的安排，將學(xué)生安全放到首位，堅(jiān)持和學(xué)生溝通，家長(zhǎng)溝通，與班主任溝通，及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)際困難，幫助學(xué)生。從管理的角度加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)學(xué)生的請(qǐng)假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對(duì)學(xué)生的請(qǐng)假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每天的常規(guī)工作是我的一貫要求。
大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)慣教育，人生理想教育。小到每天晚上的學(xué)生檢查，每天都做同樣的事。沒有驚天動(dòng)地的所謂大事，只有每天學(xué)生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每天從早到晚的實(shí)實(shí)在在的工作。沒有大會(huì)上的全面布臵工作，只有晚上住宿生的小會(huì)和交流。沒有每周的固定會(huì)議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學(xué)生走后凌亂和祝愿。
在這一年的工作中，工作有一點(diǎn)成績(jī)，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學(xué)能夠適應(yīng)時(shí)代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多可以做的。繼續(xù)努力吧。
第二篇 年度工作總結(jié)報(bào)告1500字
年度工作總結(jié)報(bào)告范文
20__年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一、工作總體情況
（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求；
（二）嚴(yán)于律己，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
（三）立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)___塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題___次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
（二）專業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
（一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。
（三）積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
第三篇 餐廳年度工作總結(jié)報(bào)告7200字
1.餐廳年度工作總結(jié)報(bào)告
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美，員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧，千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)，也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好，如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人，員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象，這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的，而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少，我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)，我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造家的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德，當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈，服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩，平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣，每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸，這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率，之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈，有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪，我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員，讓顧客在銀都酒店世界感受到不一般的快樂。
2.餐廳年度工作總結(jié)報(bào)告
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況
編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目
為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能：
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
3.餐廳年度工作總結(jié)報(bào)告
自__月我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。
首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí)，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次，作為餐廳出納，我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
4.餐廳年度工作總結(jié)報(bào)告
20__年即將過去，一年來我努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)
自覺地學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行的路線、方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，保證在政治上、思想上、行動(dòng)上同支隊(duì)保持高度一致。在深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間，學(xué)習(xí)集團(tuán)公司紀(jì)檢組印發(fā)的《金錢誘惑、深陷囹圄等案例剖析材料》，充分利用周五政治學(xué)習(xí)和周末員工職業(yè)化培訓(xùn)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，提高了推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的能力和本領(lǐng)。在政治理論學(xué)習(xí)方面，我能夠積極參加理論學(xué)習(xí)和其它形式的學(xué)習(xí)，認(rèn)真書寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，積極參加沙運(yùn)司和生活公司舉辦的各種活動(dòng)，使自己的思想理論水平得到不斷提高。
二、明確責(zé)任，強(qiáng)化工作實(shí)效
作梨園管理人員，我主要負(fù)責(zé)梨園日常接待的管理工作。主要作了以下幾方面工作：
1、梨園定點(diǎn)采購、成本控制合理。嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)非常重要。為了能夠嚴(yán)把食品采購關(guān)，我對(duì)沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”等無證食品一律不采購，對(duì)于存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位來客的身體健康。并對(duì)肉、菜、蛋、禽、主、副食等實(shí)行定點(diǎn)定人送貨，發(fā)現(xiàn)有過期或是變質(zhì)的食品及時(shí)處理。對(duì)每一樣食品必須檢驗(yàn)符合要求才能收下。準(zhǔn)確稱好每一樣食品，準(zhǔn)確清點(diǎn)每一樣包裝食品，做好食品的驗(yàn)收紀(jì)錄并妥善保管。
2、梨園賬目清晰準(zhǔn)確，做好梨園的財(cái)務(wù)工作。根據(jù)合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。做好每天的收費(fèi)紀(jì)錄，有計(jì)劃的開支，做好月收月結(jié)工作。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購時(shí)總是所要收據(jù)、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用、不亂花亂支，每月送貨方必須要出示發(fā)票，我要根據(jù)發(fā)票做驗(yàn)收出庫，做到準(zhǔn)確無誤一絲不茍。采購食品及用品費(fèi)用由規(guī)定人員簽字后經(jīng)負(fù)責(zé)批核的領(lǐng)導(dǎo)人審批后方可報(bào)銷。堅(jiān)持民主理財(cái)，賬目開支公開，去除不合理開支，努力把好財(cái)務(wù)關(guān)。
3、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。梨園作為一個(gè)接待來賓的重要場(chǎng)所，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，是關(guān)系到沙運(yùn)司形象的大事。首先，每位梨園工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好職工梨園的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周五對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。
梨園全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和接待工作。食品衛(wèi)生方面做到不能長(zhǎng)期存放的蔬菜食品每日采購、可長(zhǎng)期存放的食品定期采購，梨園內(nèi)的工作人員著裝統(tǒng)一，對(duì)出每日產(chǎn)生的垃圾雜物日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。重點(diǎn)圍繞甲型流感防范工作，做好梨園廚師、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生工作，要求勤洗手、勤通風(fēng)，定期對(duì)梨園后堂、餐廳進(jìn)行全方位消毒，在重大接待前，對(duì)所有上崗員工進(jìn)行體溫測(cè)量，有效防范流感。
三、加強(qiáng)安全工作，規(guī)范設(shè)備管理
梨園是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，我積極組織梨園服務(wù)員、廚師進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，做好梨園安全工作，對(duì)于梨園每日用天然氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，消防器材每月初進(jìn)行填寫并能夠做到定期維護(hù)保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。
四、狠抓落實(shí)，規(guī)范基礎(chǔ)管理
針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)梨園工作的要求，我們緊緊圍繞提高梨園工作人員自身素質(zhì)和服務(wù)水平，以強(qiáng)化學(xué)習(xí)為抓手，以狠抓安全管理為手段，以提高服務(wù)質(zhì)量為措施，切實(shí)提高梨園美譽(yù)度和可信度，我在借鑒同行工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，編制了《參議培訓(xùn)教程》，先后組織梨園廚師服務(wù)員學(xué)習(xí)餐廳儀表儀容、禮貌用語、擺臺(tái)規(guī)范、斟酒服務(wù)程序及規(guī)范、上菜。分菜服務(wù)程序及規(guī)范、中餐零點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、餐飲衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和采購技能培訓(xùn)等內(nèi)容，通過積極的學(xué)習(xí)、交流和溝通，經(jīng)過全員參與，廣泛討論，切實(shí)增強(qiáng)自身素質(zhì)，強(qiáng)化規(guī)范管理，提高了工作人員的工作積極心，端正了工作人員的態(tài)度，進(jìn)一步凝聚了力量，增強(qiáng)了信心，確保梨園工作再上新臺(tái)階。
今后我將在平凡的崗位上繼續(xù)做好本職工作，積極努力提高自身工作能力，不斷為生活公司的和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
5.餐廳年度工作總結(jié)報(bào)告
就要走過的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來不平凡的一年，實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉碛龀^70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉砼K亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營(yíng)銷市場(chǎng)密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。
6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
第四篇 2024年統(tǒng)計(jì)局年度工作總結(jié)報(bào)告1750字
我縣統(tǒng)計(jì)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的精心指導(dǎo)及有關(guān)部門的密切配合下，以__大精神為指針，以'____'重要思想作為統(tǒng)計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞全省統(tǒng)計(jì)工作指導(dǎo)思想和縣委、縣府及各級(jí)黨委、政府的中心工作，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、統(tǒng)計(jì)信息化和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)等各項(xiàng)工作都取得了新的成績(jī)。充分發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)信息、咨詢和監(jiān)督的整體功能，為我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)、按時(shí)、保質(zhì)完成__年統(tǒng)計(jì)年報(bào)和定期報(bào)表及地方各級(jí)政府各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)
今年以來，龍灣縣統(tǒng)計(jì)局堅(jiān)持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，經(jīng)全局人員辛勤工作和全縣上下廣大統(tǒng)計(jì)人員的密切配合，圓滿完成了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、建筑、能源、物資、固定資產(chǎn)、貿(mào)易、餐飲、外經(jīng)服務(wù)、勞動(dòng)工資、綜合、平衡、科技監(jiān)測(cè)、婦女兒童監(jiān)測(cè)、農(nóng)村住戶和城鎮(zhèn)住戶等專業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的收集、匯總、上報(bào)任務(wù)。此外，還連續(xù)開展了'工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、主要商品銷售情況、全縣旱災(zāi)情況、傳銷情況、工業(yè)品價(jià)格、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)抽樣、個(gè)體工業(yè)抽樣'等專項(xiàng)調(diào)查;配合市局開展了'溫州市用人單位人才情況、溫州市信用狀況、公安系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)、失土農(nóng)民現(xiàn)狀、外地人在溫州情況、私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)情況、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況'等民情民意調(diào)查，為地方各級(jí)政府和社會(huì)各界提供了必要的統(tǒng)計(jì)信息。
(二)、加強(qiáng)和完善制度建設(shè)
為了進(jìn)一步做到優(yōu)良服務(wù)、依法行政，更加規(guī)范工作程序和行為，強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，全面提高工作效能，我局在以往一系列工作制度的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充制定了統(tǒng)計(jì)局工作人員內(nèi)部考核辦法、計(jì)算機(jī)房管理制度、ab崗工作制度、工作紀(jì)律規(guī)定、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度、新公務(wù)員指導(dǎo)師制度、服務(wù)制度、失職追究制、績(jī)效考評(píng)制、一次性告知制、辦結(jié)制等一系列規(guī)章制度，使我局的工作制度更加完善，更加健全。
(三)、鞏固成果，加大力度，統(tǒng)計(jì)信息工程建設(shè)上了新臺(tái)階
任務(wù)重和人手少的矛盾一直是龍灣縣統(tǒng)計(jì)局的一個(gè)突出問題，為了進(jìn)一步解決這一現(xiàn)實(shí)矛盾及統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)不健全等諸多困難，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真分析形勢(shì)，采取積極有效的措施，力求統(tǒng)計(jì)手段的改革和創(chuàng)新，在全縣統(tǒng)計(jì)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，充分利用高科技手段，向科技要效益，總結(jié)了__年以來規(guī)模以上工業(yè)及能源統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上電子直報(bào)的經(jīng)驗(yàn)，在全市率先實(shí)行了勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上直報(bào)。勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上電子直報(bào)，是龍灣縣統(tǒng)計(jì)局繼__年規(guī)模以上工業(yè)及能源統(tǒng)計(jì)，成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直報(bào)后的又一次加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息化工程建設(shè)的重大舉措。龍灣縣勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上電子直報(bào)比工業(yè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)又先進(jìn)了一步，是采用直接點(diǎn)擊龍灣統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)站進(jìn)行填報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，徹底實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上直報(bào)功能。該工作得到了縣各統(tǒng)計(jì)單位的大力支持，到目前止，全縣已有260余家統(tǒng)計(jì)單位進(jìn)入網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)，并已成功運(yùn)行。同時(shí)該項(xiàng)工作也受到了上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的充分肯定和兄弟縣(市、縣)同行的賞識(shí)，將在全市乃全省范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
為了歷行節(jié)支，提高工作效率，保持局內(nèi)信息暢通，我局充分利用高科技電腦網(wǎng)絡(luò)功能，于__年5月創(chuàng)建了局內(nèi)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，局內(nèi)全面實(shí)行了無紙化辦公。
(四)、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平邁出新步伐
統(tǒng)計(jì)部門是政府的工作部門，是信息處理中心，及時(shí)、快遞地為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息，做好為黨委、政府中心工作服務(wù)，是統(tǒng)計(jì)局最基本的職責(zé)。今年以來，我局緊緊圍繞縣委、縣府的工作中心，致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在繼續(xù)開展往常各種服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)載體，講求服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)的基本功能。
第一，在在龍灣縣__屆人大二次會(huì)議和政協(xié)__屆二次會(huì)議召開期間，我局推出多媒體統(tǒng)計(jì)信息查詢系統(tǒng)，積極給兩會(huì)代表提供全方位、全視覺、便捷的統(tǒng)計(jì)資料查詢工具系統(tǒng)。使大家充分了解自1984年龍灣建縣以來的縣情慨況，金融環(huán)境，交通設(shè)施，教育環(huán)境，中心縣建設(shè)，旅游資源，歷屆人大、政協(xié)概況及縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及農(nóng)業(yè)示范縣、扶貧開發(fā)縣、永強(qiáng)高新園縣的工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、財(cái)政狀況、投資環(huán)境、社會(huì)事業(yè)、人民生活、特色經(jīng)濟(jì)等方面內(nèi)容;
第二，為了讓社會(huì)各界及時(shí)、方便地了解我縣的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)信息，上半年，我局由專人對(duì)龍灣統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新、提高和完善，力求做到網(wǎng)站界面優(yōu)美、功能齊全、使用方便、信息快捷，得到了社會(huì)各界的好評(píng);
第五篇 房地產(chǎn)公司年度工作總結(jié)報(bào)告格式5750字
20__年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20__年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作總結(jié)匯報(bào)：
20__年10月，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo)。
在20__年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大，不會(huì)象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。
不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改進(jìn)的幾個(gè)方面
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們?cè)谂c客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī)。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5.機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
9.運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.不能如期做到， 在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價(jià)，過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡(jiǎn)潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。
18.聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開場(chǎng)白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí)，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識(shí)，言簡(jiǎn)意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。
22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱耍以趯?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。
20__年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之，無則加勉。展望20__年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。
最后預(yù)祝公司明天更輝煌
第六篇 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告2650字
業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一、業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也能很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的'實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們能挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠實(shí)
做生意，最怕“_商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2.熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。
4.自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問ne_torder的時(shí)間。
在工作中，我能說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
第七篇 省婦聯(lián)2024年度工作總結(jié)報(bào)告9500字
__年，全省各級(jí)婦聯(lián)以鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、四中、__全會(huì)精神和省委__屆五次、六次、七次全委會(huì)精神，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和實(shí)施“云嶺先鋒”工程為主線，以提高服務(wù)大局、服務(wù)婦女的能力為核心，在強(qiáng)化婦聯(lián)職能、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)婦女群眾、建立完善制度、解決突出問題、推動(dòng)整體工作等方面著力，進(jìn)一步提升了婦聯(lián)組織的“三服務(wù)”能力和水平。通過加強(qiáng)能力建設(shè)，圍繞中心，創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)，大膽實(shí)踐，積極發(fā)揮宣傳、教育、引導(dǎo)婦女群眾的作用，切實(shí)履行促進(jìn)男女平等、維護(hù)婦女權(quán)益的基本職能，四大主體活動(dòng)亮點(diǎn)頻出，全省婦女兒童事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、大力推進(jìn)男女平等基本國策的宣傳教育，為婦女事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)輿論氛圍
以紀(jì)念“北京+10”為契機(jī)，精心策劃組織男女平等基本國策專場(chǎng)報(bào)告會(huì)。配合省委、省政府邀請(qǐng)全國人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、全國婦聯(lián)主席顧秀蓮到我省作《貫徹男女平等基本國策，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)》專題報(bào)告。省委副書記丹增在報(bào)告會(huì)上作了重要講話。報(bào)告會(huì)以電視電話會(huì)議的形式開到全省各州市、縣市區(qū)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部1.59萬余人聆聽了報(bào)告，接受了一次生動(dòng)的、深刻的男女平等基本國策和馬克思主義婦女觀教育。報(bào)告會(huì)規(guī)格高、規(guī)模大，影響深遠(yuǎn)。省及州市各媒體加大了宣傳報(bào)道的力度，在全社會(huì)形成了一定的宣傳聲勢(shì)，在各地引起強(qiáng)烈反響，進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹男女平等基本國策的熱潮。各地婦聯(lián)反應(yīng)迅速，行動(dòng)快，組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部座談會(huì)，有的縣市還積極推進(jìn)了男女平等基本國策進(jìn)黨校，為深入推進(jìn)男女平等基本國策的貫徹落實(shí)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)基層?jì)D女兒童事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的宣傳，省婦聯(lián)、省婦兒工委辦公室與省新聞工作者協(xié)會(huì)首次聯(lián)合組織了省市主要新聞媒體，深入部分州市和省級(jí)婦兒工委成員單位采訪報(bào)道男女平等基本國策貫徹落實(shí)情況，宣傳實(shí)施“兩法”、“兩個(gè)規(guī)劃”取得的成績(jī)，宣傳優(yōu)秀婦女典型以及婦女事業(yè)發(fā)展情況，較好地展示了各民族婦女健康向上的精神風(fēng)貌，營(yíng)造了全社會(huì)共同維護(hù)婦女權(quán)益、關(guān)注婦女發(fā)展的良好氛圍。
加強(qiáng)對(duì)婦女問題的理論研究。各級(jí)婦聯(lián)越來越重視婦女理論研究工作，圍繞婦女發(fā)展中的突出問題，組織開展了調(diào)查研究。省婦聯(lián)、省婦女理論研究會(huì)召開了“紀(jì)念第四次世界婦女大會(huì)十周年——發(fā)展中的云南婦女”研討會(huì)。省委常委、省委宣傳部部長(zhǎng)晏友瓊，省人大常委會(huì)副主任、省社科聯(lián)主席王義明出席會(huì)議并作重要講話。研討會(huì)得到了社會(huì)各方面的廣泛關(guān)注和積極支持，參與面廣、撰寫論文人數(shù)多，涌現(xiàn)了一批有價(jià)值的理論研究文章，受到了省委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家學(xué)者的高度評(píng)價(jià)。會(huì)議的成功召開，進(jìn)一步凝聚了我省社會(huì)各界婦女研究的力量，拓展了婦女研究的領(lǐng)域，對(duì)于深化婦女理論的研究，指導(dǎo)和促進(jìn)婦女工作和婦女事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。彭珮云同志到云南調(diào)研時(shí)充分肯定了我省婦女理論研究工作，并為我省今后的工作指明了發(fā)展方向。
認(rèn)真籌備組織“中國婦女十年發(fā)展成就展”云南展區(qū)工作。抓住在北京舉辦的“促進(jìn)性別平等，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展--再聚北京”——紀(jì)念第四次世界婦女大會(huì)十周年會(huì)議暨“中國婦女十年發(fā)展成就展”的有利時(shí)機(jī)，省婦聯(lián)和相關(guān)州市婦聯(lián)密切配合，圍繞“云南、民族、文化、女性”的特點(diǎn)，精心組織了以反映云南婦女參與民族文化大省建設(shè)為主要內(nèi)容的展覽。展覽特色突出，設(shè)計(jì)新穎，贏得了全國婦聯(lián)及海內(nèi)外嘉賓的高度贊譽(yù)。云南展團(tuán)榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀設(shè)計(jì)制作獎(jiǎng)”。通過展覽和以展覽為契機(jī)的大量宣傳報(bào)道，充分展示了云南各民族婦女良好的精神風(fēng)貌，樹立了云南婦女的良好形象。各地婦聯(lián)還組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念“北京+10”系列活動(dòng)。
二、提高了團(tuán)結(jié)動(dòng)員婦女參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，深入開展扶貧幫困工作
各級(jí)婦聯(lián)緊緊把握全面建設(shè)小康社會(huì)的主題，以幫助農(nóng)村婦女增收致富和促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)工作為重點(diǎn)，以提高婦女素質(zhì)為著力點(diǎn)，深化“雙學(xué)雙比”和“巾幗建功”活動(dòng)，大力實(shí)施“民心工程”，實(shí)施巾幗科技致富工程和巾幗社區(qū)服務(wù)工程，深入開展扶貧幫困工作。
繼續(xù)加大小額信貸實(shí)施力度，精心打造婦聯(lián)小額信貸傳統(tǒng)特色品牌。各地想方設(shè)法拓展籌資渠道，擴(kuò)大小額信貸規(guī)模，規(guī)范和完善小額信貸管理、運(yùn)行措施，在已運(yùn)作小額信貸資金累計(jì)達(dá)8000多萬元的基礎(chǔ)上，又與省扶貧辦、省農(nóng)行合作，在10個(gè)州市的42個(gè)縣爭(zhēng)取以婦聯(lián)為主實(shí)施小額信貸計(jì)劃資金4518萬元，年末貸出3600余萬元，幫助城市和農(nóng)村貧困婦女發(fā)展種、養(yǎng)殖和加工業(yè)等，運(yùn)用小額信貸工作模式，使的婦女受益，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。
積極推廣巾幗社區(qū)文化項(xiàng)目試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。緊緊圍繞建設(shè)民族文化大省的戰(zhàn)略目標(biāo)，因地制宜、創(chuàng)造性地開展項(xiàng)目試點(diǎn)工作，并將項(xiàng)目實(shí)施縣擴(kuò)大到11個(gè)州市的14個(gè)縣，幫助民族地區(qū)婦女開發(fā)鄉(xiāng)村特色文化產(chǎn)業(yè)，既豐富了婦女的精神文化生活，又幫助婦女找到了增收致富門路。項(xiàng)目實(shí)施以來，已帶動(dòng)8000余名婦女實(shí)現(xiàn)增收910萬元。試點(diǎn)所取得的經(jīng)驗(yàn)已在全省推開。
努力打造婦聯(lián)家政服務(wù)品牌，以此為龍頭，拓展就業(yè)渠道，促進(jìn)農(nóng)村富余女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)和下崗女性創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制，規(guī)范管理，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)和服務(wù)。全年各級(jí)婦聯(lián)共組織輸出女勞動(dòng)力6.44萬余名，部分州市積極開辟就業(yè)崗位，幫助下崗求職人員實(shí)現(xiàn)了就業(yè)再就業(yè)。
以實(shí)施婦女發(fā)展循環(huán)金、香港扶貧基金、母親水窖、母親沼氣、農(nóng)業(yè)科技推廣項(xiàng)目等各種扶貧項(xiàng)目為著力點(diǎn)，加大對(duì)農(nóng)村婦女實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，全年各級(jí)婦聯(lián)共舉辦培訓(xùn)班16694期，培訓(xùn)婦女 202.47萬余名。積極創(chuàng)建巾幗科技示范村和巾幗創(chuàng)新業(yè)示范基地，扶持了一批以婦女為主的農(nóng)村科技示范戶和下崗創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人，輻射和帶動(dòng)的貧困婦女和家庭增收致富。在女職工較為集中的行業(yè)，大力開展“巾幗文明崗”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揮了典型示范作用。
“春蕾計(jì)劃”不斷拓展。全省多渠道籌集資金919.2萬余元，新建春蕾學(xué)校10所，搭建春蕾橋4431對(duì)，受助女生1.15萬余名。省婦聯(lián)、省兒基會(huì)創(chuàng)新工作思路，將“春蕾計(jì)劃”延伸到5所高校，今年有500名品學(xué)兼優(yōu)的貧困女大學(xué)生獲得“優(yōu)秀貧困女大學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金”共計(jì)55萬元；普遍開展了“三八連心橋”掛鉤扶貧結(jié)對(duì)送溫暖活動(dòng)，投入資金158.11萬余元，幫助貧困婦女、兒童和家庭解決實(shí)際困難，深受群眾歡迎。
繼續(xù)做好滇滬對(duì)口幫扶工作，省婦聯(lián)與上海市婦聯(lián)簽定了新一輪對(duì)口合作項(xiàng)目協(xié)議。同時(shí)重視定點(diǎn)掛鉤扶貧工作，加大了工作力度，省婦聯(lián)多方協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金76萬元，通過下派干部為掛鉤扶貧點(diǎn)建學(xué)校、母親水窖、母親沼氣，組織村干部到昆明學(xué)習(xí)考察等，辦了許多好事、實(shí)事，受到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷暮迷u(píng)。
三、提高了依法維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的能力，進(jìn)一步加大源頭維權(quán)、社會(huì)化維權(quán)、實(shí)事化維權(quán)的力度
不斷深化“禁毒防艾”宣傳教育活動(dòng)。在深入開展“拒絕毒品，不讓艾滋病進(jìn)我家”宣傳教育關(guān)愛系列活動(dòng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，制定了“拒絕毒品，不讓艾滋病進(jìn)我家”
（__—__年）宣傳教育活動(dòng)規(guī)劃，圍繞“禁毒防艾”這一主題，通過抓陣地、抓隊(duì)伍、抓宣傳、抓關(guān)愛、抓幫教，開展重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群預(yù)防知識(shí)講座，實(shí)施艾滋病致孤兒童社區(qū)寄養(yǎng)關(guān)懷和婦女參與禁毒、預(yù)防艾滋病項(xiàng)目等一系列活動(dòng)，使926萬余人受到教育，組建婦女禁毒防艾組織4248個(gè)，創(chuàng)建“無毒家庭”443.6萬個(gè)，110萬名婦女參與活動(dòng)，28萬人得到關(guān)愛和幫助，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)了廣大婦女群眾積極投入“禁毒防艾”的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。婦女禁毒小組、禁毒聯(lián)防隊(duì)、婦女“攻心隊(duì)”已成為活躍在“禁毒防艾”戰(zhàn)線上的一支重要力量；聯(lián)合衛(wèi)生等部門，廣泛開展了以防治艾滋病為主要內(nèi)容的“尊重生命尊重愛——婚前醫(yī)學(xué)檢查知識(shí)宣傳教育普及活動(dòng)”，努力增強(qiáng)群眾婚檢的自覺性和責(zé)任感，提高自我保健意識(shí)和利用衛(wèi)生服務(wù)資源的能力。
努力探索預(yù)防和打擊拐賣婦女兒童的長(zhǎng)效機(jī)制。省婦聯(lián)與省公安廳等4家單位聯(lián)合，推動(dòng)7個(gè)州市的38個(gè)縣“預(yù)防和遏制拐賣婦女兒童宣傳教育示范村”工作深入開展。加強(qiáng)調(diào)研，與英救會(huì)、國際移民組織探索跨國拐賣解救回歸等工作，受到國際社會(huì)的關(guān)注。繼續(xù)與國際勞工、英救會(huì)等國際組織合作實(shí)施湄公河次區(qū)域預(yù)防拐賣婦女兒童項(xiàng)目，項(xiàng)目覆蓋8個(gè)州市，探索出婦女及女童參與、政府主導(dǎo)、多部門協(xié)作解決拐賣問題的有效途徑，全國人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、全國婦聯(lián)主席顧秀蓮在昆明市視察時(shí)，對(duì)此給予了充分肯定。
注重參與法律、法規(guī)的修改，積極反映婦女兒童權(quán)益訴求，力爭(zhēng)把婦女兒童合法權(quán)益納入法律、法規(guī)、政策保障體系；建立健全維權(quán)機(jī)制，努力構(gòu)建社會(huì)化維權(quán)工作格局，有的地方建立了維護(hù)婦女兒童權(quán)益聯(lián)席會(huì)議制度、陪審制度、110家庭暴力報(bào)警中心，有的地方完善了信訪制度、開展了法律援助工作，開通了維權(quán)熱線等，逐步形成適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要的維權(quán)工作平臺(tái)，拓展婦聯(lián)代表婦女參與政策、法規(guī)制定、貫徹、實(shí)施及參與社會(huì)事務(wù)管理的通道。
發(fā)揮婦聯(lián)信訪窗口作用，法律援助力度加大。全年各級(jí)婦聯(lián)共接待來信來訪21189件、1.74萬人次，基本做到事事有回音、件件有回復(fù)。全省各級(jí)婦女兒童法律援助中心為困難弱勢(shì)婦女兒童提供法律援助3397件，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
積極配合組織部門做好培養(yǎng)選拔女干部的基礎(chǔ)工作。有的地方開展了副處級(jí)、正科級(jí)女干部情況的調(diào)查摸底，建立和進(jìn)一步完善了婦女干部人才信息庫，并向組織部門推薦了一批處級(jí)后備干部；有的地方通過專題調(diào)研、女性專題講座、女干部聯(lián)誼會(huì)等形式，積極推進(jìn)女干部的選拔培養(yǎng)工作；有的地方加大了對(duì)女干部的培訓(xùn)力度，不斷提高婦女參政議政能力。
四、提高了教育引領(lǐng)婦女參與社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)的能力，促進(jìn)以家庭為載體的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開展
突出家庭教育在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央8號(hào)和省委23號(hào)文件精神，圍繞未成年人思想道德建設(shè)，加強(qiáng)指導(dǎo)，注重創(chuàng)新，努力發(fā)揮家庭教育的重要作用。省婦聯(lián)和省教育廳聯(lián)合下發(fā)了加強(qiáng)家庭教育的一系列指導(dǎo)性文件，各地也出臺(tái)了相應(yīng)的工作意見；突出思想道德教育主題，在全省組織開展了理論研究；省和各級(jí)婦聯(lián)成立了家庭教育講師團(tuán)，大力開展家庭教育知識(shí)講座和骨干培訓(xùn)，組織省家庭教育講師團(tuán)深入縣、鄉(xiāng)村，為5萬余名家長(zhǎng)、學(xué)生傳授家庭教育知識(shí)；推廣家庭教育教材，填補(bǔ)了我省家長(zhǎng)沒有系統(tǒng)、專門的家庭教育教材的空白，組織了31余萬個(gè)家庭參加“雙合格”讀書知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；開展了以小公民道德建設(shè)和“雙合格”為主題的大型演講、報(bào)告會(huì)，表彰了一批“雙合格”家庭教育先進(jìn)典型，進(jìn)一步營(yíng)造重視家庭教育、關(guān)心兒童健康成長(zhǎng)的社會(huì)氛圍。成功舉辦的云南省首屆女童，其規(guī)模、組織形式和探討貧困大齡女童的生存、發(fā)展問題引起了政府部門和社會(huì)的關(guān)注。
進(jìn)一步深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。與精神文明辦、環(huán)保部門密切合作，上下聯(lián)動(dòng)，以家庭美德建設(shè)為重點(diǎn)，深入開展“美在家庭”活動(dòng)。同時(shí)與創(chuàng)建平安家庭、無毒家庭等相結(jié)合，通過抓組織、抓宣傳、抓環(huán)節(jié)、抓載體、抓示范，創(chuàng)造了許多行之有效、內(nèi)容豐富的活動(dòng)方式，教育引導(dǎo)城鄉(xiāng)廣大家庭成員提高素質(zhì)，共同營(yíng)建美好家園，涌現(xiàn)出一大批“五好文明家庭”、學(xué)習(xí)型家庭、文明樓棟（道）等。
各地還結(jié)合實(shí)際，廣泛開展了以“四有”、“四自”精神為主題，形式新穎、內(nèi)容豐富的精神文化建設(shè)活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大婦女以飽滿的熱情積極投身“創(chuàng)造新生活、創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”的偉大實(shí)踐，為建設(shè)平安和諧云南作出了貢獻(xiàn)。
五、提高了自身創(chuàng)新發(fā)展的能力，不斷夯實(shí)婦聯(lián)組織基礎(chǔ)
圍繞“能力建設(shè)年”的要求，通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的思想、作風(fēng)建設(shè)，提高了婦聯(lián)干部隊(duì)伍素質(zhì)和婦聯(lián)組織的創(chuàng)新發(fā)展能力。重點(diǎn)在兩個(gè)方面著力：一是創(chuàng)新組織形式，擴(kuò)大工作的覆蓋面和增強(qiáng)基層組織的活力。進(jìn)一步推進(jìn)婦女代表聯(lián)系制度的實(shí)施。各級(jí)婦聯(lián)努力探索多層面的婦女代表聯(lián)系制度，建立和完善婦聯(lián)常、執(zhí)委和婦女代表聯(lián)系制度，加強(qiáng)婦女代表間、婦女代表與婦女群眾間的聯(lián)系與溝通，擴(kuò)大了工作的覆蓋面，推動(dòng)了婦聯(lián)工作重心下移；不斷鞏固和擴(kuò)大基層組織，積極推進(jìn)“婦女之家（婦女學(xué)校）”向社區(qū)、機(jī)關(guān)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織延伸，為廣大基層?jì)D女提供自我教育、自我提高的場(chǎng)所，不斷增強(qiáng)基層?jì)D聯(lián)組織的發(fā)展活力。全省表彰了一批優(yōu)秀“婦女之家（婦女學(xué)校）”，不斷夯實(shí)了婦聯(lián)組織的發(fā)展基礎(chǔ)；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)體會(huì)員工作的指導(dǎo)以及對(duì)各民主黨派、工商聯(lián)婦委會(huì)的聯(lián)系，并較好地發(fā)揮了各自的作用。二是加大干部培訓(xùn)的力度，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性。各級(jí)婦聯(lián)把干部教育培訓(xùn)放在重要位置，采取參加黨校學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)、專題講座等多種形式，有效提升了干部的知識(shí)水平。省婦聯(lián)首次與省政府駐北京辦事處合作組織昆明、大理、楚雄、紅河、怒江等5個(gè)州市的基層?jì)D女干部及女能手赴京學(xué)習(xí)考察，開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。
六、統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)，推動(dòng)?jì)D聯(lián)工作再上新臺(tái)階
在省委、省委組織部的指導(dǎo)、支持下，成功召開了云南省婦聯(lián)__屆五次執(zhí)委會(huì)議，會(huì)議在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省委和全國婦聯(lián)有關(guān)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我省實(shí)際，圍繞省委、省政府的中心工作，提出了以發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢(shì)，深化禁毒防艾為重點(diǎn)的主要工作目標(biāo)、任務(wù)，統(tǒng)一了思想，深化了認(rèn)識(shí)，為推動(dòng)?jì)D聯(lián)工作再上新臺(tái)階奠定了良好的基礎(chǔ)。按照省婦聯(lián)__屆五次執(zhí)委會(huì)議確定的工作目標(biāo)、任務(wù)，10—11月，省婦聯(lián)組織了5個(gè)專題調(diào)研組，由會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分赴全省8個(gè)州市，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、邊疆民族、禁毒防艾前沿和旅游開放地區(qū)分類進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)婦聯(lián)在禁毒防艾中的經(jīng)驗(yàn)、模式和存在的問題，針對(duì)禁毒重點(diǎn)地區(qū)和艾滋病的高度、中度和低度流行區(qū)情況，提出了新的工作意見，明確了各級(jí)婦聯(lián)要以家庭為總抓手，緊緊圍繞“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護(hù)家園、共創(chuàng)平安”的十六字主題開展工作，通過扎實(shí)、深入細(xì)致的調(diào)查研究，制定有針對(duì)性的措施，力求使工作取得實(shí)效，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七、積極推動(dòng)將我省婦女兒童發(fā)展相關(guān)指標(biāo)納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“__”規(guī)劃
下半年，省婦聯(lián)黨組把促進(jìn)我省婦女兒童事業(yè)的發(fā)展納入全省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體布局作為一件大事來抓，積極向省委、省政府提出將我省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)指標(biāo)納入正在編制的全省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“__”規(guī)劃的建議。通過省婦聯(lián)黨組積極爭(zhēng)取，省委高度重視，在省委__屆七次全委會(huì)審議通過的關(guān)于制定“__”規(guī)劃的建議中明確提出了“重視保障婦女兒童權(quán)益，全面實(shí)施云南省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃”的目標(biāo)要求，為進(jìn)一步做好婦女兒童工作指明了方向，也為今后我省婦女兒童事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了重要保障。
以上這些成績(jī)的取得，是全國婦聯(lián)、省委、省政府高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)婦聯(lián)組織和各位執(zhí)委共同努力，社會(huì)各界大力支持的結(jié)果。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)看到不足：如婦聯(lián)工作的機(jī)制、方法和婦女干部素質(zhì)與形勢(shì)發(fā)展的需要還有差距；社會(huì)化工作的格局有待進(jìn)一步推進(jìn)；參與社會(huì)公共事務(wù)管理的能力有待進(jìn)一步提高；基層組織建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等。這些問題將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和解決。
__年工作意見
__年是實(shí)施“__”規(guī)劃的開局之年，也是開創(chuàng)婦聯(lián)工作新局面，滿懷激情迎接云南省婦女第九次代表大會(huì)的一年。婦聯(lián)工作的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)是：堅(jiān)持以鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆__全會(huì)和省委__屆七次全委會(huì)精神，深入落實(shí)全國婦聯(lián)__屆三次執(zhí)委會(huì)議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，牢牢把握促進(jìn)男女平等、實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)這個(gè)主題，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、工作優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大婦女為實(shí)現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展，建設(shè)平安和諧云南，順利實(shí)施“__”規(guī)劃作出更大的貢獻(xiàn)。
一、緊緊圍繞實(shí)施“__”規(guī)劃，促落實(shí)謀發(fā)展
黨的__屆__全會(huì)強(qiáng)調(diào)，在實(shí)施“__”規(guī)劃中要“發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體的橋梁紐帶作用”，為婦聯(lián)組織進(jìn)一步做好黨的婦女群眾工作提出了明確要求。省委__屆七次全委會(huì)審議通過的關(guān)于制定“__”規(guī)劃的建議指出，要“重視保障婦女兒童權(quán)益，全面實(shí)施云南省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃”，體現(xiàn)了省委、省政府對(duì)婦女兒童工作的高度重視，為我省婦女兒童事業(yè)和婦聯(lián)工作的發(fā)展創(chuàng)造了更為有利的環(huán)境和條件。各級(jí)婦聯(lián)要以促進(jìn)婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的落實(shí)為目標(biāo)，把握各地制定實(shí)施“__”規(guī)劃具體方案的重要契機(jī)，推動(dòng)將“兩法”、“兩個(gè)規(guī)劃”納入各級(jí)政府及各有關(guān)部門“__”規(guī)劃的目標(biāo)體系，促進(jìn)婦女兒童與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展同步規(guī)劃、同步實(shí)施，配合婦兒工委做好“兩個(gè)規(guī)劃”中期評(píng)估工作。要著力解決婦女群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。要在地方各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子將要換屆的重要時(shí)期，積極推薦優(yōu)秀女干部，配合組織部門進(jìn)一步做好培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作。要擴(kuò)大聯(lián)誼，加強(qiáng)對(duì)外交往，同時(shí)，抓住社會(huì)協(xié)同這個(gè)突破點(diǎn)，在政府的支持下，協(xié)調(diào)各方力量，加強(qiáng)與其它群團(tuán)組織及社會(huì)各界的互動(dòng)合作，進(jìn)一步發(fā)揮各民主黨派、工商聯(lián)婦委會(huì)，各種婦女聯(lián)誼會(huì)及團(tuán)體會(huì)員的作用，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合力謀事、聯(lián)手成事，吸納的資源服務(wù)于婦女兒童事業(yè)。
二、認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)婦女發(fā)展
要以科學(xué)發(fā)展觀為指針，堅(jiān)持以人為本，把提高婦女素質(zhì)作為基礎(chǔ)性工作來抓，努力構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要、符合人才開發(fā)規(guī)律的婦女教育培訓(xùn)體系。要以市場(chǎng)和婦女需求為導(dǎo)向，開展多層次、分類別、寬領(lǐng)域的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對(duì)廣大城鄉(xiāng)婦女的教育培訓(xùn)力度。對(duì)農(nóng)村婦女重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)用技術(shù)和轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，培育有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型女農(nóng)民；加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)婦女的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)婦女增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，提高就業(yè)層次；引導(dǎo)女大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，掌握先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，為建設(shè)創(chuàng)新型國家提供人力資源；鼓勵(lì)女科技工作者自主創(chuàng)新，在技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、科學(xué)研究中施展才華。
要按照建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，深化“城市農(nóng)村統(tǒng)籌、外輸內(nèi)轉(zhuǎn)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)就業(yè)并舉、培訓(xùn)維權(quán)齊抓”的統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)婦女發(fā)展的思路，繼續(xù)把幫助農(nóng)村婦女增收致富作為統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)婦女發(fā)展的重中之重，拓展為農(nóng)村婦女增收服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)化科技培訓(xùn)、實(shí)施致富項(xiàng)目、創(chuàng)新扶貧模式、培樹先進(jìn)典型，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村婦女尤其是邊疆、民族、貧困地區(qū)的婦女依靠知識(shí)、依靠科技尋找致富門路和富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，推動(dòng)農(nóng)村婦女樹立與建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村相適應(yīng)的發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、生態(tài)意識(shí)，引導(dǎo)農(nóng)村婦女積極參與農(nóng)村文化建設(shè)和基層民主政治建設(shè)。在城市，要聯(lián)合工會(huì)、共青團(tuán)共同拓展活動(dòng)的空間和領(lǐng)域，繼續(xù)開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，把促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)擺在更加突出的位置，健全為婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)提供項(xiàng)目開發(fā)、小額信貸、開業(yè)指導(dǎo)、跟蹤扶持的服務(wù)體系，使的婦女得到實(shí)惠。
三、大力推進(jìn)和諧家庭建設(shè)，深入開展“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護(hù)家園、共創(chuàng)平安”主題活動(dòng)
家庭和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。各級(jí)婦聯(lián)要把和諧家庭建設(shè)作為新時(shí)期參與和諧社會(huì)建設(shè)的重要工作，充分發(fā)揮在家庭領(lǐng)域中的工作優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步將工作重心下移，把著力點(diǎn)放到家庭，根據(jù)城鄉(xiāng)、區(qū)域和不同層次家庭的特點(diǎn)和需求，積極推進(jìn)以家庭為對(duì)象的各種特色創(chuàng)建活動(dòng)，大力建設(shè)和諧家庭，以家庭和諧促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)廣大家庭在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)中發(fā)揮作用。要廣泛參與社會(huì)治安綜合治理，進(jìn)一步為建設(shè)平安和諧云南和維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局作貢獻(xiàn)。
各級(jí)婦聯(lián)要認(rèn)真總結(jié)參與禁毒和防治艾滋病工作的經(jīng)驗(yàn)、模式及存在的問題，分類別（分為富裕、貧困、有社會(huì)裂痕、吸毒和艾滋病五類家庭）摸清底數(shù)，立足家庭，面向婦女，把“拒絕毒品、抗擊艾滋、保護(hù)家園、共創(chuàng)平安”主題活動(dòng)引向深入。以提高廣大家庭成員對(duì)毒品、艾滋病危害的認(rèn)知水平為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展宣傳教育關(guān)愛及幫教行動(dòng)，充分發(fā)揮婦女和婦聯(lián)組織在禁毒防艾人民戰(zhàn)爭(zhēng)中的重要作用，為維護(hù)邊疆穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)發(fā)展，維護(hù)婦女兒童權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧作貢獻(xiàn)。要廣泛開展“六個(gè)一”的活動(dòng)：即掀起一場(chǎng)禁毒防艾及普法宣傳教育熱潮，鞏固建設(shè)一批功能完備的婦女之家，培養(yǎng)壯大一支婦女禁毒防艾骨干隊(duì)伍，發(fā)展組建一批家庭聯(lián)誼會(huì)，培育樹立一批禁毒防艾和維護(hù)婦女兒童權(quán)益的典型，幫教轉(zhuǎn)化一批有劣跡的人員。通過扎實(shí)有效的活動(dòng)，大力推進(jìn)禁毒防艾宣傳教育進(jìn)社區(qū)、婦女維權(quán)工作進(jìn)社區(qū)、家庭美德建設(shè)進(jìn)社區(qū)、扶貧幫困進(jìn)社區(qū)、文化體育生活進(jìn)社區(qū)。要積極探索符合省情特點(diǎn)的工作方法，切實(shí)加強(qiáng)“婦女之家（學(xué)校）”建設(shè)，推廣“家庭聯(lián)誼會(huì)”等工作模式和試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施各種項(xiàng)目帶動(dòng)家庭增收致富，在點(diǎn)上探索，在面上推廣，以點(diǎn)帶面，把婦聯(lián)參與禁毒防艾工作做深、做細(xì)、做實(shí)。要上下聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)調(diào)、整合資源、形成合力，做到重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效，努力創(chuàng)造婦聯(lián)參與禁毒防艾工作的良好局面。6月份，省婦聯(lián)將在部分試點(diǎn)召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
四、認(rèn)真做好婦聯(lián)系統(tǒng)“法治宣傳年”的工作，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益
各級(jí)婦聯(lián)要加大法制宣傳、源頭維權(quán)和社會(huì)監(jiān)督力度，切實(shí)依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益。要把宣傳男女平等基本國策與宣傳婦女權(quán)益保障法及相關(guān)法律法規(guī)有機(jī)結(jié)合起來，推動(dòng)納入各級(jí)政府的“__”普法規(guī)劃。要認(rèn)真組織和實(shí)施宣傳婦女權(quán)益保障法的工作，以“三八”婦女維權(quán)周等活動(dòng)為依托抓主題宣傳，以學(xué)校為陣地抓課堂宣傳，以輿論為導(dǎo)向抓社會(huì)宣傳，不斷提高全社會(huì)特別是廣大婦女自覺依靠法律維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)和責(zé)任。要完善婦女民意反饋機(jī)制、婦女利益表達(dá)機(jī)制、婦女權(quán)益維護(hù)與監(jiān)督機(jī)制；加強(qiáng)基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，抓好信訪和法律援助工作，推動(dòng)查處侵害婦女兒童權(quán)益的典型案件。要進(jìn)一步創(chuàng)新維權(quán)工作的思路和方法，不斷提高維權(quán)工作的能力和水平。
五、切實(shí)加強(qiáng)宣傳思想工作和婦女理論研究
要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，在婦女群眾中深入宣傳“三個(gè)代表”重要思想，廣泛宣傳科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要意義，大力弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，培育“四自”精神，全面宣傳婦女先進(jìn)典型，筑牢婦女團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。要積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，為推進(jìn)性別平等促進(jìn)社會(huì)和諧營(yíng)造良好氛圍；要把婦聯(lián)在禁毒防艾主題活動(dòng)中創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗(yàn)和特色亮點(diǎn)采集起來、提煉出來、宣傳開來；要深入研究和把握婦女群眾在思想觀念、利益需求等方面出現(xiàn)的新情況、新變化，認(rèn)真做好婦女思想動(dòng)態(tài)信息收集和反饋工作，擴(kuò)展婦女輿情信息直報(bào)點(diǎn)覆蓋面；要切實(shí)加強(qiáng)婦聯(lián)網(wǎng)站、下屬學(xué)會(huì)等陣地建設(shè)，充分發(fā)揮婦聯(lián)主流報(bào)刊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用；要在家庭教育工作中促進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，繼續(xù)深化“雙合格”活動(dòng)和小公民道德建設(shè)“四進(jìn)”行動(dòng)，使之成為未成年人思想道德建設(shè)的品牌。要進(jìn)一步豐富宣傳思想工作內(nèi)涵，創(chuàng)新宣傳思想工作載體，把開展思想工作同解決實(shí)際困難結(jié)合起來，使宣傳思想工作體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)、富于生活氣息、可親可信。
要深入基層開展調(diào)查研究，并廣泛凝聚婦女研究力量，加強(qiáng)婦女理論和現(xiàn)實(shí)問題研究，轉(zhuǎn)化應(yīng)用好成果，進(jìn)一步推動(dòng)中國特色社會(huì)主義婦女理論體系的建設(shè)，積極為黨委、政府的決策提供具有針對(duì)性和可操作性的對(duì)策建議，為制定法律政策、指導(dǎo)婦女工作提供科學(xué)依據(jù)。
六、不斷推進(jìn)婦聯(lián)組織自身建設(shè)
各級(jí)婦聯(lián)要按照“黨建帶婦建”的原則，以圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)大局、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要、體現(xiàn)婦女發(fā)展與維權(quán)需求為目標(biāo)，把增強(qiáng)自身的凝聚力、影響力作為重要課題，把加強(qiáng)村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等基層組織建設(shè)作為重點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大婦聯(lián)組織和婦女工作的覆蓋面。要堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)婦女、面向基層開展工作，努力把婦聯(lián)組織建設(shè)成為組織健全、覆蓋廣泛、充滿活力、服務(wù)高效的學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的組織。要針對(duì)婦聯(lián)干部實(shí)際，積極舉辦法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)等培訓(xùn)講座，著力提升婦聯(lián)干部的理性思維能力、依法辦事能力和服務(wù)基層能力，培養(yǎng)和造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的高素質(zhì)的婦聯(lián)干部隊(duì)伍。要建立完善各項(xiàng)制度，堅(jiān)持用制度管人管事。要繼續(xù)做好老干部工作。要鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)婦聯(lián)組織和婦聯(lián)干部的能力建設(shè)，努力做好新時(shí)期黨的婦女群眾工作，為鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)作貢獻(xiàn)。
七、認(rèn)真做好云南省婦女第九次代表大會(huì)的各項(xiàng)籌備工作
第八篇 保育實(shí)習(xí)年度工作總結(jié)報(bào)告1550字
一周的保育實(shí)習(xí)生活在不知不覺中度過了，我覺得這一周過的很充實(shí)。盡管真的有些累，但累并快樂著。我很喜歡這樣的感覺，我很感激學(xué)校和幼兒園給我們提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也很感謝我的帶班老師，她們交給我許多知識(shí)，還有我們班的小朋友們，謝謝他們對(duì)我這個(gè)小老師的認(rèn)可。
保育實(shí)習(xí)生活中，我體會(huì)較深的是保育老師的辛苦以及偉大。在幼兒園最了解孩子的應(yīng)該是保育教師了。保育教師對(duì)每個(gè)幼兒的性格特征，脾氣秉性，家庭背景都了如指掌。保育教師要負(fù)責(zé)孩子的一系列精細(xì)繁瑣的全過程，就是照顧孩子的吃喝拉撒睡。例如，孩子什么時(shí)候喝水、吃飯及入廁;杯子清洗后放進(jìn)消毒柜的時(shí)候應(yīng)該杯口朝下;觀察孩子在園期間有沒有不舒服;要清楚的記得家長(zhǎng)說的注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)問題;消除對(duì)幼兒存在的各種安全隱患;每天必做的清潔衛(wèi)生等等。保育教師的工作在幼兒身心的健康發(fā)展中占著舉足輕重的作用。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在，我終于了解了老師以前說的“不是每一個(gè)人都可以做幼兒教師的”。作為一名幼兒教師，我覺得最重要的是要有一顆熱愛幼教事業(yè)、愛孩子的心。幼兒園的日常工作是瑣碎和平凡的，同時(shí)情況又是復(fù)雜多變的，有時(shí)孩子的行為會(huì)出現(xiàn)問題，有時(shí)孩子的生活又需要教師特殊的照顧，在這樣艱巨的工作下，許多教師不免會(huì)出現(xiàn)煩躁情緒，而這種情緒會(huì)傳遞給敏感的孩子，會(huì)使他們感到焦慮不安。幼兒教師要做到細(xì)心照顧到每一個(gè)幼兒。所以教師應(yīng)該對(duì)幼兒教育工作的特點(diǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，有充分的準(zhǔn)備，堅(jiān)定信念，保持一顆執(zhí)著的熱愛事業(yè)的心。
較強(qiáng)的溝通能力是心靈契合的重要橋梁。我學(xué)會(huì)了用語言和非語言的方式表示關(guān)注、接受和鼓勵(lì)幼兒的談話。如我會(huì)關(guān)注地用目光注視幼兒，用點(diǎn)頭、撫摩孩子表示鼓勵(lì)和對(duì)孩子談話的興趣，使幼兒感到“老師很喜歡聽我說”。我在傾聽孩子說話時(shí)學(xué)會(huì)了要有耐心，細(xì)心揣摩和理解幼兒語言中所蘊(yùn)涵的意義。在與孩子溝通的時(shí)候，我也表達(dá)自己的思想和情緒，使幼兒了解我的想法。童心是教師通往每個(gè)孩子的心靈世界的橋梁。教師要善于在生活中發(fā)現(xiàn)每一個(gè)孩子身上的“閃光點(diǎn)”，比如說，我發(fā)現(xiàn)我們班的梁梓豪小朋友雖說很頑皮，但是很聰明，學(xué)習(xí)漢字特別快。另外，在我學(xué)習(xí)的這段期間，我也注意與自己帶班老師的溝通，不懂就問，在做完日常工作后會(huì)主動(dòng)要求老師提建議，以便下次改進(jìn)。在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加著重鍛煉自己的溝通能力。
幼兒教師必須要有廣博的專業(yè)知識(shí)和技能技巧。在實(shí)習(xí)期間，我很佩服我們班的教師，她們可以把一個(gè)簡(jiǎn)單常聽的《龜兔賽跑》的故事上成一堂有趣的美術(shù)課，6個(gè)幼兒一組根據(jù)六個(gè)場(chǎng)景在老師的指導(dǎo)發(fā)揮自己的想象畫出不同的畫面，最后由老師訂在一起做成連環(huán)畫。分組合作增強(qiáng)了幼兒與人合作的意識(shí)，提高了幼兒與他人的溝通及交流能力。我明白了，教師要想給孩子一杯水，自己首先要有一桶水。幼兒教師在設(shè)計(jì)教育活動(dòng)時(shí)，要能夠根據(jù)本班幼兒的思維特點(diǎn)，準(zhǔn)備
大量的教學(xué)具，以啟發(fā)誘導(dǎo)的方式和發(fā)散式的提問形式，激發(fā)幼兒學(xué)知識(shí)的愿望，要變“讓我學(xué)”為“我要學(xué)”，真正形成以教師為主導(dǎo)，幼兒為主體的正確的師生關(guān)系。在專業(yè)技能方面，我覺得自己有很大欠缺，我在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)增強(qiáng)自己專業(yè)技能方面的鍛煉不斷地吸取新知識(shí)。同時(shí)，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)新技能，開闊眼界，提高自身的素質(zhì)，以跟上時(shí)代的變化。
在保育實(shí)習(xí)的這幾天，我對(duì)自己的形象舉止有了更高的要求。的確，在他們幼小的心靈中教師什么都懂，其形象在他們眼中無比高大，老師是幼兒學(xué)習(xí)的榜樣，是敬仰和崇拜的對(duì)象。作為未來的幼兒教師，我一定會(huì)格外嚴(yán)格要求自己，因?yàn)槊恳痪湓?、每一個(gè)行動(dòng)都會(huì)給孩子留下深刻的印象，孩子們喜歡舉止大方，親切活潑，穿著得體的教師。幼兒教師對(duì)幼兒帶來的影響是潛移默化的，是時(shí)時(shí)刻刻都存在的。
第九篇 辦公室2024年度工作總結(jié)報(bào)告-2024工作計(jì)劃850字
20__年即將過去，新的一年將要來臨。回首這一年，在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合、幫助下完成了辦公室的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、日常主要工作。
1. 認(rèn)真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對(duì)合同的管理。
2. 完成了公司的證照年審、變更工作
由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對(duì)公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進(jìn)行了了變更并在6月_日之前完成了所有證照的年檢工作。
3. 完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待等后勤工作。
對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開，會(huì)后完成記錄。完成了20__年召開的開工儀式的酒店預(yù)訂車輛的接送。以及職工食堂就餐、住宿等后勤工作
4. 完成了辦公室日常費(fèi)用的報(bào)銷和預(yù)算工作。
5. 完成了職工的工資發(fā)放和個(gè)稅等交納工作。
6. 嚴(yán)格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。
7. 在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及工作流程編制工作。
8. 努力做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。
9. 編制和匯總了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
10. 做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。
11. 做好公司人事、勞資管理工作。
根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動(dòng)合同，辦好了職員的繳納社保各項(xiàng)手續(xù)和交費(fèi)，解決了員工的后顧之憂。
二、存在的問題
一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：
1. 辦公室工作很多是邊摸索邊干，經(jīng)驗(yàn)不足，效率不高。
2. 后勤工作不夠過細(xì)。
3. 內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力有待提高。
4. 理論水平有待提高。
三、在新的一年里，辦公室決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該的力量。所以計(jì)劃在新的一年里著重做好以下幾點(diǎn)：
1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)走向的了解，對(duì)公司目標(biāo)、當(dāng)前情況做
到心中有數(shù)。
2. 把事情想在前頭做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的工作氛圍。
4. 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5. 強(qiáng)化企業(yè)管理，全面推行公司各項(xiàng)制度。
6. 加強(qiáng)日常工作的細(xì)化、高效。
7. 協(xié)調(diào)能力的提高。
8. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司內(nèi)控工作。
辦公室2024年度工作總結(jié)報(bào)告及2024工作計(jì)劃范文
第十篇 2024年度工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告1800字
20__年我工會(huì)圍繞市黨委提出的”三年再造“戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)《2024年工會(huì)工作意見》、《工會(huì)系統(tǒng)目標(biāo)管理考核辦法》的文件精神以及20__年開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想制定了全年的工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在黨總支和市工委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞中心工作，進(jìn)一步完善工會(huì)的自身建設(shè)，切實(shí)履行工會(huì)的各項(xiàng)基本職能，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，為深化改革，加快發(fā)展，推進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，順利完成市里給我們下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)做了大量的工作，也取得了很好的成績(jī)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、狠抓業(yè)務(wù)教育，提高員工綜合素質(zhì)
充分發(fā)揮工會(huì)的自身優(yōu)勢(shì)，積極配合行政，開展具有特色的員工教育工作，進(jìn)一步提高員工的思想素質(zhì)。
(一)20__年我們多次組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和全總__大有關(guān)文件，深入領(lǐng)會(huì)__大及×文件的精神，加強(qiáng)員工的理想、信念、形勢(shì)、任務(wù)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，立足金融事業(yè)，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。
(二)大力表彰和宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。我們認(rèn)真做好了各項(xiàng)總結(jié)評(píng)比的牽頭工作，共評(píng)出級(jí)先進(jìn)單位6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人33名，通訊報(bào)道工作先進(jìn)4名，工會(huì)工作積極分子10名，職工技協(xié)先進(jìn)4名。同時(shí)我們運(yùn)用多種形式(刊物、網(wǎng)訊、交流會(huì)等)大力宣傳先進(jìn)事跡和敬業(yè)愛崗的無私奉獻(xiàn)精神，在全局范圍內(nèi)營(yíng)造了一個(gè)學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的良好氛圍。
(三)注重員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工技能水平。我們充分利用職工業(yè)余學(xué)校這個(gè)陣地，狠抓員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有計(jì)劃有目的地開展多種形式的職工業(yè)務(wù)教育活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。20__年我們配合各有關(guān)部門共舉辦各類培訓(xùn)班17期，參訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)1236人次，培訓(xùn)累積2024天，人均培訓(xùn)1.63天。
二、增強(qiáng)民主意識(shí)，維護(hù)員工權(quán)益
充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，讓廣大員工以主人翁的精神獻(xiàn)身于事業(yè)，妥善處理好集體利益與個(gè)人利益之間的關(guān)系，以保障工會(huì)“維護(hù)”和“參與”職能的履行是工會(huì)工作的一個(gè)重要內(nèi)容。
(一)20__年7月1日，我們召開了第__屆四次職工代表大會(huì)，會(huì)議在完成各項(xiàng)議程的過程中，代表們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到完善職代會(huì)制度，進(jìn)一步提高會(huì)議質(zhì)量，是增強(qiáng)職工參政議政意識(shí)，提高職工參政議政能力的一個(gè)重要手段，對(duì)保證支行穩(wěn)定發(fā)展是十分重要和必要的。
(二)積極營(yíng)造維權(quán)的氛圍，一方面加強(qiáng)員工對(duì)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等一些與職工權(quán)益有關(guān)的法規(guī)的學(xué)習(xí)和了解，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的維權(quán)意識(shí);另一方面認(rèn)真、積極地拓寬維權(quán)渠道，使全局員工能切實(shí)感受到工會(huì)維權(quán)職能的重要性。
(三)圍繞全局工作目標(biāo)，積極開展合理化建議活動(dòng)和“金點(diǎn)子”工程。鼓勵(lì)員工多提可操作性強(qiáng)，有價(jià)值、有效益的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。在7月1日召本資料權(quán)屬嚴(yán)禁復(fù)制剽竊開的職代會(huì)上，我們共收到有效提案和建議案24份88條。這些提案和建議案內(nèi)容多、涉及面廣，就如何加快我行發(fā)展、加強(qiáng)內(nèi)部管理、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高員工福利待遇等提出了許多好的意見，有建議、有措施、可操作性強(qiáng)。
三、圍繞中心，服務(wù)全局
在新形勢(shì)下，我們工會(huì)工作者要懷著強(qiáng)烈的歷史使命感和高度的工作責(zé)任感，及時(shí)轉(zhuǎn)換思維方式，確立新的工作理念，牢固樹立發(fā)展是硬道理的思想，主動(dòng)把工會(huì)工作融入到全局的改革發(fā)展之中，為加快建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度，推動(dòng)我行全面進(jìn)步提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和超強(qiáng)的凝聚力以及更多的人才資源。
(一)今年我們以抓存款工作為重點(diǎn)，深化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，協(xié)助職能部門抓好規(guī)范化服務(wù)，抓好文明檢查，督促考核工作，采取評(píng)比，表彰，宣傳服務(wù)典型和組織競(jìng)賽活動(dòng)等形式，進(jìn)一步提高廣大員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)理論和崗位技能，全力促進(jìn)我局兩個(gè)文明的建設(shè)。
(二)提高我局員工服務(wù)技能，我們重點(diǎn)抓了第__屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武的參賽工作，目標(biāo)定為保二爭(zhēng)一。做到了早啟動(dòng)，早安排。有針對(duì)性地廣泛開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動(dòng)。擴(kuò)大了崗位練兵的參與面，做到抓群眾性崗位練兵與抓苗子出尖子相結(jié)合，以技能協(xié)會(huì)為龍頭，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)崗位練兵，全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。6月份，我們舉辦了有83位員工參加的業(yè)務(wù)技能比武選拔賽，為第__屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武做好了人才上的準(zhǔn)備。通過努力，在第__屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武中，我們?nèi)〉昧说诙暮贸煽?jī)，這是我們連續(xù)第六次在業(yè)務(wù)技術(shù)大比武中取得第二名的成績(jī)。10月，我們多位珠算好手組成兩隊(duì)參加了縣第2__屆職工珠算比賽，榮獲團(tuán)體第一名和第二名，我局選手沈_、葛__獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)。
(三)積極開展企業(yè)之間的文化交流，與優(yōu)質(zhì)客戶共創(chuàng)嶄新的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化充分地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
第十一篇 建設(shè)者年度工作總結(jié)報(bào)告格式2550字
一、加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平。
我深知，要干好校長(zhǎng)這一職位，沒有較高的理論知識(shí)、業(yè)務(wù)水平是無法勝任的。幾年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、___思想，學(xué)習(xí)鄧小平理論、___“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)“__大”重要理論文獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)教育和創(chuàng)新思維教育、現(xiàn)代教育管理，不斷探索教育管理的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代教育理念。便于____年4月參加貴州省九五期間高(完)中校長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，____年參加貴州省骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)班，再次系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育理論，使自己教育管理水平逐步提高，同時(shí)結(jié)合實(shí)踐，積極探索新的管理方式、方法，先后在、省級(jí)刊物上發(fā)表教育管理論文。
二、加強(qiáng)班子建設(shè)及師資隊(duì)伍建設(shè)。
一個(gè)單位的穩(wěn)定與發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)班子起著決定性作用，作為班長(zhǎng)，在思想上更多想到的是：這是黨和人民，是全體教職工對(duì)自己的信任，自己一定要全心全意、盡心盡職地為教職工服務(wù)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極加強(qiáng)政治理論及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，在行動(dòng)上時(shí)時(shí)處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。凡要求教職工做到的自身先做到，并把“勤懇奉獻(xiàn)，以身作則，協(xié)作奮進(jìn)，務(wù)本求實(shí)，聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持原則。”作為行政領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，同時(shí)以“敬業(yè)、愛生、善導(dǎo)”為校訓(xùn)，以定期的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以具體的工作目標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。____年學(xué)校在教職工中開展“師德師風(fēng)自查自糾”專項(xiàng)活動(dòng)。____年在干部隊(duì)伍建設(shè)方面，我著力抓了兩方面的工作：一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍理論修養(yǎng)，要求每位領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策、鄧小平理論及“三個(gè)代表”、“__大”的重要思想，政治理論水平得以明顯提高。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識(shí)教育、職業(yè)道德教育和工作作風(fēng)教育。通過良好的學(xué)習(xí)教育形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上、開拓進(jìn)取、勤政廉潔的干部隊(duì)伍。
在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，我以轉(zhuǎn)變觀念，提高職業(yè)道德素質(zhì)、政治理論水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力入手，提出了常規(guī)工作要高效運(yùn)轉(zhuǎn)和抓超常規(guī)發(fā)展的工作思路，并與此而開展了一系列工作：一是教師的政治理論學(xué)習(xí)常抓不懈。二是嚴(yán)格教師職業(yè)道德即師德師風(fēng)量化考核。在每年兩度嚴(yán)格的量化考核中80%的教師獲優(yōu)等，良好的師德師風(fēng)得到社會(huì)、家庭、學(xué)生的好評(píng)，受到地縣領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。____年被縣評(píng)為“文明單位”。三是千方百計(jì)加強(qiáng)教師能力的培養(yǎng)，建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和教學(xué)幫扶制度，注重學(xué)科帶頭人和骨干教師的培養(yǎng)和標(biāo)桿作用。通過幾年的努力，我校教師隊(duì)伍中呈現(xiàn)出以老帶新、以強(qiáng)帶弱、先進(jìn)帶落后、落后追先進(jìn)的相互協(xié)作而又相互競(jìng)爭(zhēng)的教學(xué)風(fēng)氣，教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)得以提高。
三、科學(xué)規(guī)劃，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，開創(chuàng)許中發(fā)展新局面。
根據(jù)省政府高中擴(kuò)招的要求，結(jié)合思南高中教育的實(shí)際，我?guī)ьI(lǐng)班子成員制訂了《許家壩中學(xué)三年目標(biāo)，五年規(guī)劃》，明確提出“以教研促教學(xué)，揚(yáng)特長(zhǎng)，育人才，重情感，樹愛心”的辦學(xué)理念。自1999年實(shí)施以來，我們克服了許中區(qū)位劣勢(shì)，在每年的新生招錄上，依托全體教職工，全員動(dòng)員，保障招生任務(wù)的完成，至____年順利完成了三年目標(biāo)，把許家壩中學(xué)由16個(gè)教學(xué)班，學(xué)生800人，轉(zhuǎn)變?yōu)?5個(gè)教學(xué)班，學(xué)生近2200人的大型農(nóng)村高級(jí)中學(xué)。
在擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模的同時(shí)，我對(duì)許中校園作了總體規(guī)劃，提出了加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立許中教學(xué)區(qū)，學(xué)生活動(dòng)區(qū)，學(xué)生生活區(qū)的現(xiàn)代校園布局規(guī)劃，該規(guī)劃自____年開始實(shí)施以來，三個(gè)區(qū)位布局已初步形成，按照區(qū)位布置，我們嚴(yán)格按工程建筑招投標(biāo)管理規(guī)定，先后招標(biāo)建設(shè)教學(xué)樓3000平方米，學(xué)生宿舍樓5600平方米，師生食堂1400平方米，科技樓5400平方米，征地15畝啟動(dòng)了校園運(yùn)動(dòng)場(chǎng)改擴(kuò)建工程，總投資達(dá)800余萬元。投資近40萬元改進(jìn)了電教設(shè)施，建立了校園閉路電視系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);投資近180萬元，新建教工宿舍近40套，一定程度上改善了職工住房難的局面。經(jīng)過幾年的努力，一坐嶄新的許中校園呈現(xiàn)在人們面前，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定。
四、狠抓德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，德育工作步上新臺(tái)階。
德育工作是學(xué)校工作及其重要的環(huán)，它關(guān)系到培養(yǎng)21世紀(jì)德才兼?zhèn)涞慕ㄔO(shè)者和接班人。幾年來，我始終把德育工作擺在首位，在抓常規(guī)管理的同時(shí)著力抓德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，從培養(yǎng)學(xué)生的思想意識(shí)出發(fā)，加強(qiáng)愛國主義教育、集體主義和社會(huì)主義教育，加強(qiáng)中華民放優(yōu)秀傳統(tǒng)、革命傳統(tǒng)和國防教育，開展形式多樣的各種活動(dòng)。如____年在學(xué)生中開展“三抓五查”活動(dòng)，____年在學(xué)生中開展“查思想，查行為，查學(xué)風(fēng)”的三查活動(dòng)等，培養(yǎng)了學(xué)生的理想、信念和高尚的情操，達(dá)到了標(biāo)本兼治的目的，使校園呈現(xiàn)出良好的道德風(fēng)尚。這一措施得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被評(píng)為地區(qū)“德育工作先進(jìn)單位”、地區(qū)“嚴(yán)打整治”先進(jìn)學(xué)校。
五、乘改革之勢(shì)，走教研、教改之路，教學(xué)質(zhì)量顯著提高。
三年來，我本著教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線這一根本，提出了“走教研教改之路，創(chuàng)辦特色學(xué)校的辦學(xué)理念”，圍繞這一理念，開展了大量工作：一是順應(yīng)時(shí)代潮流和教育發(fā)展的需要，改革完善了教學(xué)管理制度，使學(xué)校教學(xué)管理有章可循，教學(xué)秩序井井有條。二是強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)，制定了《許家壩中學(xué)課堂教學(xué)要求十條》，要求教師精鉆教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，改進(jìn)教法，注重課堂效率。三是建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師承擔(dān)課題研究，撰寫教學(xué)論文，走教研教改之路。四年來，在我的帶動(dòng)下，我校教師先后在國家、省、地級(jí)刊物上發(fā)表論文120余篇，音、體、美藝術(shù)特長(zhǎng)培養(yǎng)碩果累累，先后參加國家、省、地競(jìng)賽獲一、二等獎(jiǎng)38人次。四是教學(xué)質(zhì)量一年上一個(gè)臺(tái)階。四年來，為國家培養(yǎng)了500余名本?？粕?0余名重點(diǎn)大學(xué)生，教育教學(xué)成績(jī)連年獲地區(qū)教育局、縣教育局表彰，1999年至____年每年均獲地區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)，其中1999年、____年兩次獲地區(qū)三類校第一名。
六、積極推行“三制一”管理，充分發(fā)揮工會(huì)、教代會(huì)的職能作用。
從____年起，我在縣局支持下，制定了《許家壩中學(xué)內(nèi)部體制改革方案》，實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制推行目標(biāo)管理，提出了走“依法治校，民主管理，科學(xué)決策”的管理思路，并在全校職工推行崗位聘任制、目標(biāo)責(zé)任制、結(jié)構(gòu)工資制，極大地調(diào)動(dòng)了教職工工作積極性。同時(shí)工作中充分發(fā)揮工會(huì)、教代會(huì)職能作用，在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持重大制度出臺(tái)先交教代會(huì)討論的制度，每年定期召開教代會(huì)，充分發(fā)揮集體智慧。通過工會(huì)的職能作用，積極為職工排憂解難，工會(huì)工作____、____年先后獲縣表彰，我個(gè)人獲____年縣民主管理先進(jìn)個(gè)人，____、____年均獲縣關(guān)心、重視工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人，受縣總工會(huì)表彰。
第十二篇 行政專員年度工作總結(jié)報(bào)告1450字
行政專員年度工作總結(jié)報(bào)告
春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20_年過去了，20_年來了。在_科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝_總給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：
一、20_年的工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。
5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重;在20_年，公司制造部員工由20_年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20_年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績(jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20_年工作計(jì)劃
充滿希望的20_年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。
