工商管理系畢業(yè)個人實習報告怎么寫
一、實習單位介紹
1. 描述實習單位的基本信息，如公司名稱、所在行業(yè)、主要業(yè)務等。
2. 簡述公司的企業(yè)文化、組織架構和運營模式。
二、實習崗位職責
1. 明確闡述自己的實習職位，如項目經理、市場分析師等。
2. 列舉日常工作內容，包括具體任務、項目參與等。
三、實習經歷與收獲
1. 講述實習期間參與的具體項目，詳細描述項目背景、目標及實施過程。
2. 分享在項目中承擔的責任，以及如何運用所學工商管理知識解決問題。
3. 總結實習期間學習到的新技能，如數據分析、團隊協(xié)作等。
4. 描述實習經歷對個人成長的影響，如職業(yè)素養(yǎng)提升、行業(yè)理解加深等。
四、遇到的挑戰(zhàn)與解決方法
1. 描述實習過程中遇到的困難，如溝通障礙、時間管理問題等。
2. 分析問題產生的原因，并分享解決策略和經驗教訓。
五、反思與建議
1. 對實習單位的工作流程、管理方式提出個人見解，展示批判性思維。
2. 提出改進措施或建議，體現(xiàn)對業(yè)務優(yōu)化的關注和思考。
六、未來規(guī)劃
1. 結合實習體驗，明確個人職業(yè)發(fā)展的方向和目標。
2. 討論如何將實習經驗應用于未來的學習和工作中。
開頭結尾怎么寫
開頭：
1. 簡短介紹自己，包括專業(yè)背景和選擇該實習的原因。
2. 表達對實習機會的感激之情，以及實習期間的期待和熱情。
結尾：
1. 感謝實習單位提供的機會和指導，表達對同事和導師的感謝。
2. 表達對未來工作的積極態(tài)度，以及對即將踏入職場的期待。
3. 結束語可以是對自身成長的展望，或者對實習經歷的感慨，保持積極向上的情緒。
工商管理系畢業(yè)個人實習報告范文
第一篇 工商管理系畢業(yè)個人實習報告2250字
工商管理系畢業(yè)個人實習報告
摘要：本實習報告著重闡明了對于企業(yè)經營管理模式的理解與學習。此報告分三個部分，第一部分說明了實習初期的一些準備及進入工作期間的迷茫及在工作過程中學習到的關于銷售方面的知識。第二部分介紹了在實習過程中學習的關于公司對于團隊管理的相關內容，強調了管理好的團隊對于提高公司核心競爭力以及對公司發(fā)展的巨大作用。第三部分總結了在這次實習期間我的心得體會以及為將來該如更好更快地融入社會做好了前期打算。
本學期我到校外的一家電腦銷售公司進行了校外實習，實習期間，我主要負責電腦營銷方面，主要學習了電腦的銷售策略以及整個團隊的管理模式，我學習到了許多在書本上無法學到的東西，收益非淺，以下是我實習以來的個人總結。
一、初期實習開始，我?guī)缀跏鞘裁炊疾涣私?，無法真正了解公司的框架與運作，對公司的認識也只是停留在一個很模糊的階段，對于該如何進行銷售，如何發(fā)展客戶源，如何管理整個團隊，如何建立物流線路、如何保持合理庫存等等具體問題，我都一無所知。
事先我先了解了一下該公司的運行大致流程，對于一些規(guī)則我也都記下了，雖然我已經很努力熟悉公司規(guī)則，但是到了實習真正開始的那一天，我還是手忙腳亂的，僅僅是商品進貨、與客戶之間的溝通，與稅務登記等前期工作已經讓我頭暈眼花。我把自己不懂的方面一一記錄下來，回去之后我自己先琢磨，琢磨不透的我再向同事請教，經過將近一個星期時間的學習與摸索，我對于電腦銷售環(huán)節(jié)已經有了大致的了解，從拿貨到與買家溝通，再到最后的成交，這個過程可以說是基本過程了，其中與買家的溝通是必須要很重視的一個環(huán)節(jié)，我們在自己公司的網站上面有著屬于自己的產品，有著獨具特色的客服通道，這些都為我們與客戶之間建立了一個很好的溝通平臺，我們有著忠實大量的客戶源，這是因為我們公司長期堅持著誠信為本的原則，為客戶提供更好的服務質量，贏得了客戶的心。對于整個銷售過程，我學到了很多，比如怎么樣和客戶溝通，怎么樣建立人與人之間的誠信，怎么樣將貨物打包并發(fā)貨等等，這些都是我在課本上面學不到的寶貴經驗。
二、令我覺得收貨最大的是該公司的管理模式，雖說公司的初期規(guī)模還不是很大，可是卻有著強勁的發(fā)展?jié)摿Γ@歸因于公司領導對團隊的精心管理。
公司的員工都很年輕，而老總本人也是一位年輕的創(chuàng)業(yè)家。公司團隊的主要特點是積極向上，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻，具有很強的活力及服從性，散發(fā)著一股朝氣蓬勃的景象。公司有財務部，銷售部，人事部，市場部以及備貨發(fā)貨人員，每個部門相互合作而又不過分依賴，各個部門又有著自己的管理人員和管理模式，部門與部門之間經常交流管理經驗。每季度公司都會召開一次優(yōu)秀員工表揚大會，獎勵那些為公司作出杰出貢獻的優(yōu)秀員工，力求能最大效應地調動各部門員工的創(chuàng)造性和積極性。公司管理人員將提高公司的核心競爭力和公司的發(fā)展作為己任，努力管理好自己的團隊，提高公司在市場上的優(yōu)越性，從而為公司的將來進一步發(fā)展打下了堅實的基礎。
三、在實習期間經歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學會了好多東西，具體有以下幾點：
（一）學會如何更好地與人溝通：市場部是一個公司與客戶公司對話的窗口，會與模擬環(huán)境中各方包括內部取貨渠道公司、外部服務機構以及老師經常打交道。在處理各種關系時，我都學會更加耐心地打交道，更好傾聽他們的意見，學會與各方溝通，了解他們的需求，并按照符合雙方利益去做好每一單生意。
（二）專業(yè)知識與實際結合；提高素質能力：在這次實習中我和幾個不同專業(yè)的同學一起合作。每位同學都可以做到學以致用，如信管專業(yè)的同學就發(fā)揮特長管理完善博客，發(fā)布最新電腦報價信息；會計專業(yè)的同學則獲取數據處理數據制作統(tǒng)計報表，還有記錄公司的每項交易，讓我們一目了然；經濟專業(yè)的同學則制定政策并預測經濟動態(tài)。我們幾個專業(yè)學生合作融洽，取長補短。通過合作，我們可以更加了解經濟管理類專業(yè)的交叉點，更好地與專業(yè)知識結合。
（三）學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件：想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我準備了好多準備功夫，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件，例如：由于生產公司之間的競爭，被客戶利用對我們施加的`壓力；價格制定不合理阻礙交易的正常進行等等。一連串的事情都把我逼到很尷尬的局面，曾經都想過放棄的，問題的解決必須需要勇氣和決心，我們十幾位同事堅定不移我們當初的夢想，利用我們的各種方法盡量去解決問題，雖然很多事都不能如愿解決，但在心態(tài)上，我們是強者，我們學會了去面對。
（四）學會轉變心態(tài)，學習與工作的跨越：剛開始工作時，什么都不懂，但是求知欲卻很強，這與在學校學習時有著明顯的不同。學校的學習一大部分是上課時老師灌輸的知識，老師怎么講，我們怎么聽，非常死板；可是在工作中，如果有不懂的地方，我會馬上請教同事，即學即會，這讓我從傳統(tǒng)的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。
使工作、學習、生活都更加的系統(tǒng)化，思考方式更加成熟這次校外實習使我受益匪淺，以前一直不理解為什么要增加校外實習這項工作，現(xiàn)在終于明白其真正的內涵和作用。我也漸漸了解了企業(yè)的相關運作，這對于即將畢業(yè)踏入社會的新鮮人來講是有很大好處的。
可以讓我檢驗和鞏固專業(yè)知識，也可以接觸其他專業(yè)的同學，了解他們的專業(yè)對應的職位情況。同時也提高我們的綜合素質和能力，特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認真負責。
第二篇 工商管理專業(yè)大學生寒假紡織廠社會實踐報告1000字
轉眼間，三年的大學生活過去了，這三年來我在學校系統(tǒng)地學了不少管理方面的知識，但實踐經驗幾乎沒有，對于這個重理論更重實踐的專業(yè)來說是個致命的缺陷。而作為一名即將踏上工作崗位的大學生來說，單會紙上談兵是不行的，如何于社會各方面的人交往，如何應付各種事情是迫切需要學習的，因此，假期的實習對我們來說尤為重要。為了把自己鍛煉成一個能適應社會的有用的人才，我在暑期到_____市第二紡織機械廠實習了十天，應該說這十天的收獲還是豐厚的。
_____市第二紡織機械廠是我國紡織測試儀器的主要科研基地，具有二十多年開發(fā)，設計，制造各類紡織測試儀器的歷史，是國內紡織儀器的主要生產廠家，是我國生產紡織測試儀器的國家二級企業(yè)，是國內紡織測試儀器高水平的代表。企業(yè)加工設備精良，技術力量雄厚。不求最好，只求更好，是企業(yè)不斷追求的永恒目標。
作為一名工商管理專業(yè)的學生，進了企業(yè)，雖然時間不長，了解地不深，可能也不太全面，但總體結構上還是有一些認識地。該企業(yè)剛剛完成了股份化改造，由原先的國有企業(yè)改制為民營企業(yè)，企業(yè)通過選舉產生了一名董事長和五名董事以及二十名股東，董事，股東按比例出資構建了企業(yè)的資本結構。企業(yè)的管理體制比較合理，能各司其職，權責明確。因為該企業(yè)有著幾十年的制造各類紡織測試儀器的經驗，所以企業(yè)的產品還是有市場的，但在決策上也不短視，沒有死抓住一棵樹，而是利用自己的長項生產了一些延伸性產品，還與國外幾家企業(yè)聯(lián)合生產，加工一些儀器，應該說企業(yè)的生產能力和營銷能力還是可以的。此外，企業(yè)正在準備通過iso9002的認證，在產品質量也在逐步提升，財務方面也越來越規(guī)范。
但企業(yè)和一些實力強的企業(yè)相比，還是有一些不足之處的。我想，人的因素是居首位的，企業(yè)職工的文化素質不高是不爭的事實。企業(yè)絕大部分員工的文化水平在大專以下，本科生很少，沒有碩士以上學歷的，在儀器智能化，產品國際化趨勢越來越明顯的情況下，企業(yè)嚴重缺乏計算機人才和外貿英語人才，也正是這兩點，限制了企業(yè)的競爭力和企業(yè)的規(guī)模。沒有高水平的專業(yè)人才使得企業(yè)的研發(fā)能力大受限制，近年來除了吃老本產品外，只能按外商的圖紙，用外商的技術來生產一些出口產品，而這些出口產品只能以略高于成本價的價格給外商，外商賺取了其中的巨大差額，而企業(yè)生產任務重，獲利少，工人因此也有較多的抱怨，由此形成了一個惡性循環(huán)。在這一點上，我加深了對“科學技術是第一生產力”的認識。
第三篇 工商管理專業(yè)大學生寒假的社會實踐報告1000字
工商管理專業(yè)大學生寒假的社會實踐報告
轉眼間，三年的大學生活過去了，這三年來我在學校系統(tǒng)地學了不少管理方面的知識，但實踐經驗幾乎沒有，對于這個重理論更重實踐的專業(yè)來說是個致命的缺陷。而作為一名即將踏上工作崗位的大學生來說，單會紙上談兵是不行的，如何于社會各方面的人交往，如何應付各種事情是迫切需要學習的，因此，假期的實習對我們來說尤為重要。為了把自己鍛煉成一個能適應社會的有用的人才，我在暑期到__市第二紡織機械廠實習了十天，應該說這十天的收獲還是豐厚的。
__市第二紡織機械廠是我國紡織測試儀器的主要科研基地，具有二十多年開發(fā)，設計，制造各類紡織測試儀器的歷史，是國內紡織儀器的主要生產廠家，是我國生產紡織測試儀器的國家二級企業(yè)，是國內紡織測試儀器高水平的代表。企業(yè)加工設備精良，技術力量雄厚。不求最好，只求更好，是企業(yè)不斷追求的永恒目標。
作為一名工商管理專業(yè)的學生，進了企業(yè)，雖然時間不長，了解地不深，可能也不太全面，但總體結構上還是有一些認識地。該企業(yè)剛剛完成了股份化改造，由原先的國有企業(yè)改制為民營企業(yè)，企業(yè)通過選舉產生了一名董事長和五名董事以及二十名股東，董事，股東按比例出資構建了企業(yè)的資本結構。企業(yè)的管理體制比較合理，能各司其職，權責明確。因為該企業(yè)有著幾十年的制造各類紡織測試儀器的經驗，所以企業(yè)的產品還是有市場的，但在決策上也不短視，沒有死抓住一棵樹，而是利用自己的長項生產了一些延伸性產品，還與國外幾家企業(yè)聯(lián)合生產，加工一些儀器，應該說企業(yè)的生產能力和營銷能力還是可以的。此外，企業(yè)正在準備通過iso9002的認證，在產品質量也在逐步提升，財務方面也越來越規(guī)范。
但企業(yè)和一些實力強的企業(yè)相比，還是有一些不足之處的。我想，人的因素是居首位的，企業(yè)職工的文化素質不高是不爭的事實。企業(yè)絕大部分員工的文化水平在大專以下，本科生很少，沒有碩士以上學歷的`，在儀器智能化，產品國際化趨勢越來越明顯的情況下，企業(yè)嚴重缺乏計算機人才和外貿英語人才，也正是這兩點，限制了企業(yè)的競爭力和企業(yè)的規(guī)模。沒有高水平的專業(yè)人才使得企業(yè)的研發(fā)能力大受限制，近年來除了吃老本產品外，只能按外商的圖紙，用外商的技術來生產一些出口產品，而這些出口產品只能以略高于成本價的價格給外商，外商賺取了其中的巨大差額，而企業(yè)生產任務重，獲利少，工人因此也有較多的抱怨，由此形成了一個惡性循環(huán)。在這一點上，我加深了對“科學技術是第一生產力”的認識。
第四篇 電大工商管理社會實踐調查報告9000字
2016電大工商管理社會實踐調查報告
一、調查目的：了解人力資源管理的過程.
眾所周知，企業(yè)能不能走的遠，和企業(yè)文化息息相關，而人是文化的載體， 也是企業(yè)文化的核心，所以恰當的用人對于一個企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了__制藥有限公司張部長。
二、調查對象：__制藥有限公司人力資源部張部長
三、調查時間：20__年_月_日
四、調查方式：訪談類
為了使調查的數據真實可靠，我們不用傳統(tǒng)的問卷調查。而是直接對人物進行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：
(一)數據真實可靠。對人物進行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。
(二)及時發(fā)現(xiàn)問題。訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問題，給出建議。
五、調查內容及過程
____年4月21日我就對人力資源管理的看法訪談了__制藥有限公司人力資源部張部長。他認為人力資源管理是一項大工程，組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹__制藥有限公司的人力資源管理體系：
__制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多 人。他向我介紹__制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了《員工手冊》和____年度各部培訓記錄。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于__制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足員工個人發(fā)展需要
__制藥有限公司從員工進廠開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工提供適當的發(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。如2006年從某醫(yī)藥學校畢業(yè)的小黃，當年應聘__制藥有限公司從事生產一線操作工，由于他工作踏實，好學鉆研，3年后被提拔為車間工藝技術員，在扎扎實實干好本職工作的同時還業(yè)余時間長期堅持刻苦自學，并于____年取得全國自考本科學歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產第一線的員工，他們更能發(fā)現(xiàn)產品生產中存在的問題。為此，__制藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，提出建議，積極參與管理。如總經理信箱、合理化建議獎等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強與企業(yè)生產一線員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出生產經營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經營管理中存在的問題。__制藥有限公司讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，和使命感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。
四、重視員工培訓，關心員工的生活
企業(yè)新進員工都要進行為期二天的入職培訓，通過培訓使新員工更加了解和認同企業(yè)的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務培訓每季度至少開展一次，通過外聘講師或內部自我培訓，大力提高了崗位操作技能，許多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，__制藥有限公司的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
__制藥有限公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。(一)直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、計件工資、加班費等。(二)間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。(三)非金錢性報酬 非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的.考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“先進工作者”、授予“崗位標兵”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的，并根據員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出__制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，__制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質的員工隊伍，為勝利實現(xiàn)企業(yè)宏遠目標奠定了堅實的人力資源基礎。
六、調查分析：
從上述調查內容上看，__制藥有限公司的人力資源發(fā)展狀況非常好，幾年來公司規(guī)模發(fā)展壯大，員工數量逐年增加，發(fā)展前景愈加廣闊。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：
人力資源管理是指根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關系管理，員工安全健康管理等。
從招聘錄用的方式看，__制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無論從技術、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數量最多的基層員工這個大環(huán)境充滿活力與生機，在外部招聘找到的人才，可以節(jié)省大筆的培訓費用;內部領導適合做內部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關系的處理也會成問題?？冃Х矫妫琠_制藥有限公司采取的是有獎有懲，公平公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內部條件以及激勵效應。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人愿意和錢過不去，當然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓非常重視也形成了制度化，通過外部培訓與自我培訓相結合，使員工的整體素質和技能都得到了提高。
員工之間的關系管理的，是判斷一個企業(yè)內部員工團結與否的重要因素。__制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務于對企業(yè)的經濟效益。但在廠里工作的大多數都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習慣。但有句話是這么說，團結才是力量，人心齊，泰山移。在__制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團結友愛、互相幫助，員工之間形成了兄弟姐妹般的關系。大家有勁一塊使，有困難都來幫，企業(yè)管理人員也經常關心每位員工的工作、學習和生活，解決員工的后顧之憂，使員工在一個在一個良好的氛圍內工作，增強了員工的主人翁意識，提高了員工的工作效率，每個員工的能力都得到了充分的發(fā)揮，進而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進發(fā)展。員工流動性的管理，歸根結底就是企業(yè)能否留住員工，決定企業(yè)未來發(fā)張最關鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才這是一個非常務實的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不容易，要留住一個人才更是難事。
留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢三方面入手。__制藥有限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢三者都健康發(fā)展交口稱贊，在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了，員工跳槽現(xiàn)象減少了，企業(yè)的凝聚力大大增強了。
綜上所述，__制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點啟示：
(一)一個合理的招聘錄用制度，是企業(yè)引進合適人才、吸引人才的基礎。
(二)一個完整系統(tǒng)的培訓制度，能讓更多的員工了解公司的實際情況與學習具體技能。
(三)一套合理的員工守則，能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。
(四)一個有效良好的溝通平臺，是企業(yè)團結的法寶，能讓員工的工作更有效率，更有凝聚力，員工之間的關系更加和諧。
(五)對員工人性化管理，給予員工更多的學習和發(fā)展機會，是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。
七、結語
人力資源管理雖然最終還是要服務于企業(yè)的經濟利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，人力資源管理是一門藝術。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財富。不好的人力資源管理也會讓企業(yè)陷入困境。就像珠海曾經風云一時的巨人企業(yè)，因拓展公司規(guī)模調用了大量人才，導致公司員工分配不均衡，加上資金緊縮，最終倒閉。所以，人力資源管理，無論從招聘，培訓，到使用，再到分配是一個重要且系統(tǒng)的過程，稍有差錯，給企業(yè)帶來的損失可能就不可估量了。相信在所有員工的共同努力下，__制藥有限公司會走的更遠。
2016電大工商管理社會實踐調查報告
一、前言
在學校領導及工商管理教研室老師的組織帶領下，我們人工商管理專業(yè)12級學生進行了為期一周的企業(yè)認知實習。
實習時間是__年6月20日---__年6月24日(本學期第十八周)
實習地點是湘潭__超市駐湖南工程學院新校區(qū)分店
實習過程主要分為下面幾個階段：在本校進行實習動員，觀看實習企業(yè)相關視頻資料、做下企業(yè)實習的相關準備等，下到實習企業(yè)進行實習;6月23日下午至6月24日下午，整理充實資料，寫出實習報告 等。盡管天氣炎熱，可同學們依舊熱情高漲。企業(yè)負責人也是充滿熱情地接待了我們，并耐心詳細地向我們介紹了企業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀。
經過了在超市一周的認知實習，我對萬福隆連鎖超市的基本情況，包括它的發(fā)展歷史，企業(yè)文化，企業(yè)的經營理念與經營方針，企業(yè)的發(fā)展目標與發(fā)展前景等都有了一定的了解與認識。通過這次的實習，我更加了解在工作時的注意事項，及企業(yè)的貨物管理情況。
二、實習企業(yè)簡介
(一)超市的發(fā)展現(xiàn)景
湖南__商貿有限公司是一家專業(yè)的便利店連鎖企業(yè)，公司成立于__年9月，自從第一家校園超市開業(yè)以來，已在湘潭、長沙地區(qū)發(fā)展了近200間連鎖店。公司志立于“好鄰居、好伙伴”的市場定位，為廣大市民提供了實惠的商品和優(yōu)質的服務，獲得了良好的社會效益。公司吸納了一批既有零售專業(yè)知識又有實戰(zhàn)經驗的優(yōu)秀人才，全心全意為門店服務，為門店爭取最大限度的利益，廣大加盟者憑借萬福龍的品牌優(yōu)勢以及專業(yè)的管理團隊，取得良好的經濟效益。我們的近期目標為：__年發(fā)展門店達200家，__年連鎖門店達250家，__年門店總數突破300家。未來五年將打造成為三湘大地最大、最專業(yè)的連鎖便利店品牌。
(二)超市的組織體系
湖南__商貿有限公司由董事長兼總經理主管，其下有業(yè)務中心、發(fā)展中心、結算中心和行政中心，其中業(yè)務中心包括采購部、市場部、物流部;發(fā)展中心包括加盟事業(yè)部、督導部、校園事業(yè)部和電子商務部;結算中心包括會計部、出納部和信息部;行政中心則包括人力資源、工程部和針棉部。合計十三個部門。
市場部的職責實現(xiàn)公司市場的開發(fā)目標，制訂和實施開發(fā)市場計劃，負責市場開發(fā)政策的制訂與施 行和人員管理，做市場調研與市場預測，市場工作的監(jiān)察與評價組織，指導各項工作等。 2.人力資源部的職責：人力資源部要站在公司發(fā)展的角度，創(chuàng)新工作方法，借鑒國內外成功企業(yè)培養(yǎng)人才的方法，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需要的復合型人才。要制定出切實可行的干部、員工培訓方案，做到培訓有內容、計劃有考核。
(1)要做好業(yè)務技能培訓工作，開展在服務水、設備設施管理和安全工作等方面的培訓，通過培訓全面提高員工對區(qū)域管理范圍內的業(yè)務技能
(2)是抓好干部隊伍的理論學習.重點解決思想上和作風上存在的問題和不足.增強干部隊伍學習的自覺性和執(zhí)行能力.另外.人力資源部要在現(xiàn)有的基礎上.利用公司組織干部學習的機會.在方式.內容上做出統(tǒng)籌安排.同時還要借助外腦.聘請專家來授課.進一步拓寬我們的視野.提高研究問題和解決問題的能力.另一方面制訂出培養(yǎng)年輕干部和新的用人標準.廣泛招納結構合理.素質優(yōu)良的優(yōu)秀人才.培養(yǎng)新生力量.同時還要積極的創(chuàng)造條件.使的優(yōu)秀人才獲得深造的機會.打造一支思想過硬.作風優(yōu)良.技術精湛.一職多能的優(yōu)秀干部和員工隊伍. 3.物流部崗位職責 深入了解商品價格信息.及時掌握市場動態(tài).為公司大宗物資采購提供決策依據。 建立和健全公司物資采購， 配置， 流通各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作規(guī)范.，承擔物流部日常事務工作.完成公司各項物資招標任務。 加強與各實體聯(lián)系.及時掌握實體物責任在于“買質量好的商品，談最好的供貨條件，做好促銷企劃工作，為公司取得最大的利潤”。資采購動態(tài).提出采購建議和提供優(yōu)質服務. 指導各實體小宗物資采購工作. 完成公司領導交辦的各項工作.配合公司各職能部門做公司的其它工作. 4.商務部職責(1)負責公司業(yè)務拓展的規(guī)劃及可行性方案的制定及執(zhí)行. (2)負責公司經營指標的分解及評效的分析.
(3)負責開展市場競爭對手.消費傾向.產品開發(fā)的調研工作.(4)負責制定招商計劃.并制定招商政策和與其他公司合作方式.(5)負責制訂公司業(yè)務談判及組織實施 (6)負責各項業(yè)務合同的保管.查詢.建立合同檔案. 5.信息部職責(1) 堅決服從分管上司的統(tǒng)一思想指揮.認真執(zhí)行其工作指令(2) 嚴格遵守公司規(guī)章制度.認真履行其工作職責(3) 負責制訂公司計算機開發(fā)應用計劃.有步驟地開發(fā)計算機應用軟件.逐步實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化(4) 負責公司微機網絡系統(tǒng)的維護.管理.數據信息處理.管理系統(tǒng)保密工作.保證網絡系統(tǒng)的正常運行參與新程序.新系統(tǒng)的設計開發(fā).制訂計算機管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程，
三、實習過程
根據學校的安排，在臨近期末，我們人力12級在超市實習了一周?？梢哉f我們在這一周的實習中除了學到了很多在課堂沒學到的知識外，還有意外的收獲，不但接觸了社會，親歷了工作的艱辛，還根據社會的需求和自己的預期來確定自己的社會定位。以前一直覺得這種連鎖超市的運營狀況離我們似乎很遙遠，可沒想到就確確實實見到了。細細想來，主要可分為以下幾個過程
(一)真正意義上接觸了社會，完成了一次從大學生到社會人士的轉變。過程短，經歷卻很多。
(二)見到了向往已久的大公司的廬山真面目。認識并了解這些大企業(yè)。了解了他們的運作模式，經營理念以及經營方式，發(fā)展方針，發(fā)展前景。
(三)學到一些為人處事的道理，也學會了如何與人主動交往。明白了作為大學生的我們，要以怎樣的方式去充實自己，去為未來做準備。明白了作為一個企業(yè)領導人應當具備反而素質，而我們要怎樣做才能具備成為一個優(yōu)秀領導的資格。
(四)通過這次實習，我更加明確了我的人生目標，我想它會一直為我指明前進的道路的。
個人對企業(yè)有些建議，希望企業(yè)能夠采納
(一)因此當加快建設步伐，完善企業(yè)治理結構。應建立良好的產權清晰、政企分開、權責明確的企業(yè)領導機制，組織制度以及人員管理結構。
(二)因而企業(yè)應當加快改組步伐，形成科學、合理規(guī)范的管理模式。同時集團應明確目標，適時地按照市場規(guī)律兼并、重組，以最快的速度形成最優(yōu)化的經濟管理規(guī)模，設置一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，以抵御全球的經濟變化，實現(xiàn)企業(yè)的做大、做強目標。
(三)將企業(yè)資產權本收歸國家或集體所有，進一步刺激管理者經營管理的積極性;實施政企相分離，政權和企業(yè)權利相分離有利于湘電與江麓重工展自身管理理念，不受政權的干預，促使湘電企業(yè)以高效益運轉;所有權和經營權相分離，以適應國際潮流及企業(yè)發(fā)展的需求。
(四)加強有效的人力資源管理，明確各級各類崗位的管理權限并實行動態(tài)管理;在進行公司人力資源管理體系的建設的同時，推動公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我認為應主要做好以下四個方面的工作：開展員工職業(yè)生涯管理;塑造'學習型組織';科學進行績效考核與評估;完善薪酬福利與激勵機制。
四、實習企業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題
1管理不規(guī)范
許多部門的管理體制不健全，更沒有一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，很大部分企業(yè)是被動反應型的，受國內同行或國際環(huán)境的影響較大。著名學者郭重慶認為當前“中國企業(yè)最缺的是企業(yè)管理，國內企業(yè)危機多半來自經營管理不善”，企業(yè)競爭實質上是管理水平的較量，資源(知識、勞力、資本)的可獲性是平等的、開放的，而通過管理實現(xiàn)資源的優(yōu)化配，并贏得效益在企業(yè)間卻存在著差異。
2缺乏長遠的戰(zhàn)略目標
我國企業(yè)中有相當部分沒有長遠的戰(zhàn)略目標，一味追求的是短期效益或者僅僅是利潤短暫最大化以及規(guī)模的增長;也有些企業(yè)雖然制定了長遠的戰(zhàn)略目標，但目標不符合實際，容易使企業(yè)為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標而陷入多元化經營的陷阱。
3缺乏應有的激勵機制
在市場經濟條件下，激勵機制是企業(yè)發(fā)展不可忽略的一個戰(zhàn)略。在當今社會，適當的激勵是企業(yè)發(fā)展的動力，只有充分激發(fā)管理者及員工的潛能，讓他們看到企業(yè)的發(fā)展和自己的利益是息息相關的，也是為自己謀福利時，才能充分調動他們的積極性。萬福龍沒有明晰的激勵方式，也就沒有百分之百地激發(fā)人的潛能和動力。
4缺乏有效人力資源管理
公司的人力資源管理是公司的一個關鍵性因素。如果對員工進行有效管理與分配，直接關系到整個公司的效率與發(fā)展。.集團公司定位不清晰，導致組織機構臃腫，組織職能不明確。業(yè)務流程不暢，工作效率低。
五、實習的收獲與體會
短短一周的實習，我們小組的工作態(tài)度令店長很滿意，得到了充分的肯定和表揚，在這過程中我們雖然沒有啥物質上的獎勵，但學到了很多書本上沒有的東西，開闊了眼界，并且認識到了很多自身的缺點及不足。
(一) 俗話說：“問渠那得清如許，唯有源頭活水來?！痹趯嵙曔^程中，這句話得到了最大的驗證。書本上的東西終究是淺顯的，要學會回歸社會，一定要在實踐中學到真正的內涵。
1、心態(tài)上調整的體會收獲 ：學校人向社會人轉變，在學校接受了十多年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次認識實習，則是由學校人走向社會人的其中一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。
2、相關知識上的收獲：我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如管理學，物流學，計算機，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。
3、人生目標感的清晰：通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我對自己的時間、目標有了更加清楚的合理分配方式。
4、“顧客就是上帝”，做買賣的不僅要了解自己的商品還要了解自己的顧客。我不敢茍同“顧客就是上帝”這句話，在我的思想里，商人把顧客奉為上帝，終極目標還是獲利。教科書和著名經濟學家教給我們“要以顧客為導向，滿足顧客的需求”，我很認同這個思想，顧客需要什么，我們滿足他什么，這樣才可謀求更大的利潤。撇開理性層面，從感性的層面上講，了解顧客(需求)、了解商品，讓我覺得做工作時更得心應手、方便。
5、做任何事“誠信”一直都是不能忽視忘記的。俗話說“人無信而不立”，誠信是做人之本，要想作為一個成功的經營者，必須得做到言而有信。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那么這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現(xiàn)了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意.放心。誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，甚至是一個企業(yè)，最重要的就是誠實與信用。做人亦如此。
(二) 超市存在問題及個人建議
1、超市沒有特別注重對員工的精神激勵。在我們實習期間也有很多的空閑時間，雖然工作要勞逸結合，但店長并沒有對我們嚴加束縛，而且在休息期間店長沒有及時地和我們分享店里的營業(yè)額，讓我們做事沒有太大的動力，激勵效果不強，會出現(xiàn)磨洋工的問題。
2、在超市內員工的工作狀態(tài)處于被動?？腿诉^來買東西，店里的正式員工就只在收銀臺前
負責結賬，除非有客人詢問有關商品的問題他們才會有所反應，這不能使顧客感到賓至如歸，
從而降低了客人的購買欲，影響超市的營業(yè)額。我認為員工在工作時應該一直處于精神飽滿、
時刻為顧客解答疑問的狀態(tài)，而不是讓顧客被動。
以上兩點只是我自己的個人觀點，還望老師能不吝賜教。
六、致謝
首先要感謝這次實習活動的發(fā)起者---學校各位領導，感謝學校領導能給我們這樣一個機會，能讓我們深入到這種連鎖超市去參觀了解，讓我們學習到的知識。然后要感謝我們的指導老師，感謝老師不畏炎熱，帶領我們前往。雖然這次實習只有幾天，不過，我真的學了很多東西.雖然，我沒有把在實習單位所學會的事情一一寫進報告里。 能夠順利完成，我真的很感謝老師們在實習之前的悉心指導，還有萬福隆校園超市給我這次難得的實習機會，店長及同學們對我的關照。店長對我們幾個的指導，不僅僅只適用于超市的工作，對我們在平時做人做事都有幫助，在超市里的所見所聞及所學，都將會成為我這大學四年的寶貴財富，讓我受益永久。總之，在這段時間里，所遇到的人，所發(fā)生的事，都會像一道美麗的風景-----永不消逝.在此我對他們表示衷心的感謝和致敬。
第五篇 大學工商管理專業(yè)社會實踐調查報告4950字
大學工商管理專業(yè)社會實踐調查報告
一、實踐目的
實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環(huán)節(jié)。通過進廠實地實踐，培養(yǎng)我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認識，把專業(yè)課與實際生產更好的聯(lián)系起來，檢驗自己掌握的工商企業(yè)管理專業(yè)知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。為以后能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步了解企業(yè)、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。
二、實踐單位及崗位介紹
公司介紹：
____是一家致力于為個人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新的局域網絡設計、應用方案及電腦維修等業(yè)務的公司。主要從事it全面服務，從事計算機軟硬件產品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術服務、互聯(lián)網服務和計算機網絡工程等于一體，提供全面的電腦系統(tǒng)維護服務的綜合性公司。自實踐開始我擔任公司售后服務部經理一職，崗位職責如下：
1.組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規(guī)章制度和作業(yè)程序標準，經批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2.組織實施售后服務部營銷計劃：
(1)根據公司售后服務計劃，組織制訂本部的售后服務計劃;
(2)負責按計劃組織、安排售后服務工作;
(3)合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。
3.售后服務過程管理：
(1)主持售后服務部例會，全面協(xié)調部門工作;
(2)對售后服務過程進行監(jiān)督、指導;
(3)監(jiān)督檢查部門員工的工作，對違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正;
(4)參與售后服務問題的分析，制定并實施糾正和預防措施;
4.售后服務現(xiàn)場管理：
(1)建立現(xiàn)場管理制度，并指導培訓現(xiàn)場管理知識;
(2)推進現(xiàn)場管理制度，實現(xiàn)售后服務部門標準化管理;
(3)按時考核部門員工的現(xiàn)場執(zhí)行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。
5.售后服務安全管理：
(1)負責落實企業(yè)各項安全制度，開展經常性安全檢查;
(2)控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;
(3)定期組織安全教育培訓。
6.部門維修成本控制：
(1)統(tǒng)計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率;
(2)統(tǒng)計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
7.部門員工管理：
(1)組織部門售后服務員工參加業(yè)務培訓;
(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。
8.其他工作：
(1)負責協(xié)調與其他相關部門的關系;
(2)及時與上級領導和其他部門溝通，解決售后服務過程發(fā)生的突發(fā)事件;
(3)完成領導交辦的其他任務。
三、實踐內容及過程
起初，剛進入售后服務部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。第一天進入售后服務部開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統(tǒng)的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環(huán)境。作為初次到科貿公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00;下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對部門里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們部門的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區(qū)域進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具按操作規(guī)程進行維修。 在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質量也不達標。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。
在工作中維修出的產品有時會出現(xiàn)異常(比如：開機斷電、開機主機報警等)。出現(xiàn)上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現(xiàn)的問題，針對電腦出現(xiàn)的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。
經過兩個月的現(xiàn)場操作后公司安排我在部門經理一職實習，主要負責組織實施部門維修計劃：
(1)根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業(yè)計劃;
(2)負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度;
(3)合理調配人員和設備，合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。
部門維修過程管理：
(1)主持部門例會，全面協(xié)調部門工作;
(2)對維修作業(yè)過程進行監(jiān)督、指導，同時進行維修質量控制，保證維修質量;
(3)監(jiān)督檢查技術員工的工作，對違規(guī)操作提出警告并指正;
(4)參與維修質量問題的分析，制定并實施糾正和預防措施;
人員管理：
(1)組織部門員工參加業(yè)務培訓;
(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。
其他工作：
(1)負責協(xié)調與其他相關部門的關系;
(2)及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發(fā)生的突發(fā)事件;
(3)完成領導交辦的其他任務。
組織實施車間生產計劃方面
我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。我每天的工作就是將當日要維修的電腦進行分配，再安排技術員進行維修。
人員管理方面
部門維修工作屬于專人作業(yè)，我?guī)ьI的團隊不論在工作績效，工作質量，團隊融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業(yè)、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。
這此期間本人帶領的團隊最多超過5人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業(yè)中的意義。同時參與了公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，縮短維修時間，提高維修效率;倉庫的流程改善，優(yōu)化供應鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認識到改善在企業(yè)中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領域，增加個人的工作經驗?？偟膩碚f，在公司的管理實踐中，積極負責，不斷進取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。
問題發(fā)現(xiàn):
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買的產品，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，當企業(yè)為用戶在提供價各類產品的同時，更需要提供完善的售后服務，從而提升企業(yè)品牌競爭力。
任何企業(yè)都需要向用戶提供售后服務，然而如果希望向用戶提供專業(yè)、快速、準確的售后服務，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：
快速響應客戶問題反饋，需要售后人員及時了解客戶基本資料及購買產品情況;
當客戶不同類別的問題時，需要相應的專業(yè)人員進行跟進處理;
向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統(tǒng)計客戶問題反饋歷史;
售后服務人員為客戶解決問題后，不能及時了解客戶滿意度。
基于問題提出的售后服務管理解決方案
因八百客業(yè)務管理專家基于對各類企業(yè)售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800app售后服務解決方案。它具有以下特點:
以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業(yè)售后服務工作進行全方位管理;
應用800app平臺，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售后服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。
通過強大的統(tǒng)計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業(yè)對售后服務的進行針對性的改進，從而完善服務質量;
既支持初創(chuàng)型微小企業(yè)，也能充分滿足多地區(qū)集團化售后管理業(yè)務，達到共性和個性的統(tǒng)一，是一個可根據未來發(fā)展隨需應變的管理平臺。
四、實踐總結及體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經驗?；叵氘敵鮿傄獙嵙暤?時候，我抱著終于進入自己夢寐以求的充滿活力的____工作的心情，進入____實習，在這短短三個月實習里發(fā)現(xiàn)自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。
經過這兩年來對工商企業(yè)管理專業(yè)的學習及這次的實踐過程，我對工商企業(yè)管理的認識也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發(fā)展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企業(yè)管理屬管理類，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業(yè)盈收，提高企、事業(yè)人員管理的高效性，為經濟的發(fā)展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。結合實踐談談我對工商企業(yè)管理的幾點認識：
1.工商企業(yè)管理人員應具有過硬的專業(yè)素質
當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業(yè)單位來說，人才的好壞與數量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經濟學等專業(yè)知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。
2.工商企業(yè)管理人員應具有較高的綜合素質
企、事業(yè)之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業(yè)知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務領域等，這樣才能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。
3.工商企業(yè)管理人員應具有良好的協(xié)作能力和團隊意識
管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現(xiàn)離不開團隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執(zhí)行是關鍵的一個環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)的管理效果關系最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進行協(xié)作及凝聚團隊，才能將工作落到實處。
4.工商企業(yè)管理人員應具有較強的社會適應能力
沒有親自調查，憑空想象，很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進行溝通、訪問，對有關事例進行學習、分析并加以總結，適應不同的管理崗位。
5.工商企業(yè)管理人員應具有良好的學習能力
工商企業(yè)管理涵蓋的面非常廣，包括企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、企業(yè)投資等，課程設置涵蓋了經濟學、管理學課程。隨著全球經濟一體化進程的加快和我國經濟體制改革的深入進行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。作為管理人員，需要不斷學習新的理念、管理方法、提升自身能力以適應社會、行業(yè)的發(fā)展。
結束語：
雖然實習的生活比較短暫，但是在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次的認識。認識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業(yè)工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。
第六篇 工商管理畢業(yè)自我鑒定報告850字
四年的大學生活就要結束了，大學期間，我在提高自己科學文化素質的同時，也努力提高自己的思想道德素質，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展適應21世紀發(fā)展要求的復合型人才。
通過四年學習，我學習了微觀經濟學、宏觀經濟學、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產運作管理、管理心理學、運籌學、管理系統(tǒng)工程、會計學等專業(yè)課程。
在過去的四年，我努力過，爭取過，拼搏過，放棄過，也摔倒過，振作過，生活是充實的，經歷也是多樣的，體會是復雜的。大一單純而快樂，作為廣工的新生兒，我們充滿了對大學生活的期待，憧憬著未來;大二彷徨而充滿激情，經過了大一的懵懂，走到當上師姐的時候，于是便自以為是地干一番激情，可是卻逐漸接觸到這個社會，了解到這世界的現(xiàn)實，深感飄渺而彷徨;大三踏實而努力，要為過去的無知和未來的生活負上責任;展望大四，要堅定而成熟，真的要走上社會了，不再困在校園，這到底是應該值得高興還是概嘆呢？
到了大學之后，我深深地了解到要立足于社會，單靠知識并不足以具有競爭力，當今世界，需要的是有學識有才干有能力有經驗的人，而經驗必須積累，能力必須培養(yǎng)。因此從大一開始就不斷地尋找積累經驗培養(yǎng)自我能力的機會，兼職、實習成為了我除了學習以外的生活重心，不怕苦不怕累，為的就是可以尋找自己突出于他人的機會。
當過市場調查員，當過派單員，當過服務員，當過話務員，當中有歡笑，有淚水，有激動，更有沮喪。曾經因收到上司的肯定而自豪，也曾經因單純沒有經驗而吃過苦頭。但是無論發(fā)生什么事情，我的身邊總有家人朋友的支持和鼓勵，于是心里再次暗暗為自己加油，時刻勉勵自己成功不能驕傲自負，失敗更應該振作和檢討。
工作為我?guī)韺ψ约簝r值的肯定，然而在翻了一個大跟斗之后，我清楚地認識到學習依然是大學的我生活的重中之重，大學里面我還是不能放下學習。因為思想的偏差走進了誤區(qū)，犯了錯誤，深刻的教訓磨平了尖銳的角，使我懂得了腳踏實地。
大學還有一年就要結束，我的人生卻才剛剛開始，我將積極開拓人生之路，不斷反省自我。
第七篇 在全縣工商行政管理工作會議上的報告9900字
同志們：
這次全縣工商行政管理工作會議，是在全縣深入貫徹落實黨的十六屆六中全會和縣十四次黨代會精神、掀起新一輪發(fā)展熱潮的形勢下，召開的一次重要會議。主要任務是認真總結__年工作，全面部署__年任務。這次會議的召開得到了市局和縣四大班子的親切關懷和高度重視，在此，讓我們以熱烈的掌聲對蒞臨會議的各位領導表示誠摯的歡迎和衷心的感謝。下面，我代表局黨組講兩方面問題。
__年工作回顧
__年是“十一.五”計劃的開局之年，同時也是市局《五年綱要》的啟動之年。年初以來，全局上下堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神和科學發(fā)展觀、構建和諧社會的要求，全面落實省、市工商局和縣委、縣政府的工作部署，啟動實施了五年綱要和二十項重點(實事)工作，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了今年的各項工作任務，取得了階段性成果。班子隊伍建設取得了新進展，行政性規(guī)費收繳取得了新突破，行政執(zhí)法辦案能力得到了新加強，機關風紀和面貌取得了新改善，服務縣域經濟發(fā)展工作水平取得了新提高。截止到12月10日，全系統(tǒng)實現(xiàn)兩費收入322萬元、收繳罰沒款57.7萬元，分別占年初計劃的102.3%和124%;新設立登記各類企業(yè)108戶、個體工商戶770戶，全縣登記注冊各類企業(yè)、個體工商戶分別達到670戶和4200戶;辦理各類案件288件，比上年同期增長 12.5%。
一、深入推進紅盾素質工程，提高了依法行政為民行政能力
(一)加強了政治理論學習。一是縣局黨組認真落實中心組理論學習制度，保證了每月集中學習時間。二是年初制定下發(fā)了全局政治理論和業(yè)務學習計劃，組織全系統(tǒng)干部職工學習了《__文選》和__提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀，每人寫出心得體會，得到了深刻啟發(fā)和教育，同時，按時召開了班子民主生活會，班子民主建設得到了加強。三是下發(fā)了理論調研文章征集通知，規(guī)定了參考題目和截稿時間，深入開展了理論研討和調研活動，現(xiàn)已征集理論調研文章30篇，進一步提高了用科學發(fā)展觀指導工作的能力和水平。
(二)加強了干部業(yè)務培訓。一是鞏固大練兵大比武成果，積極開展了“百面旗”競賽備戰(zhàn)活動。二是領導班子深入開展了以“學理論、學法律、學業(yè)務、學微機”為主要內容的“四學”活動，副科級以上干部全員參加了省局組織的統(tǒng)一考試。三是集中舉辦了行政執(zhí)法和企業(yè)登記監(jiān)管業(yè)務兩期培訓班及基層工商所信息錄入、分類監(jiān)管現(xiàn)場推進會。制定下發(fā)了《__縣工商局“提高執(zhí)法效能、規(guī)范執(zhí)法行為”工作方案》，并舉行了專題知識競賽，有效解決了工作遇到的新問題。四是組織學習了新《公司法》、《公司登記管理條例》、《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》，不斷提高了干部隊伍素質和在實踐中貫徹落實科學發(fā)展觀的能力。
(三)加強了思想政治教育。在鞏固先進性教育成果的基礎上，以科學發(fā)展觀為指導，以構建和諧工商機關為目標，既堅持正面教育又注重人性關懷，豐富了職工文化生活。年初以來，我們相繼舉行了老干部座談會、慶元旦迎新春聯(lián)歡會、“三八”節(jié)茶話會以及慶祝建黨85周年暨“八榮八恥”演講演唱會、老年節(jié)酒會，開展了參觀蒙牛乳業(yè)基地、“514”電臺國防教育等活動，從而激發(fā)和調動了干部職工的積極性，增強了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，班子成員率先垂范，加強了和諧能力建設。積極對上對外爭取，采取有效措施，制定預案，分解目標，落實分工，明確責任，對化解矛盾和歷史遺留問題做出了積極努力。
(四)加強了黨風廉政建設。一是深入學習貫徹了中紀委《實施綱要》，制定了我局實施意見和__年底前重點任務，明確了目標，落實了責任。二是狠抓了黨風廉政建設責任制的落實，進一步完善了黨組統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協(xié)調、部門各負其責、依靠群眾參與和支持的領導體制和工作機制。三是認真貫徹落實黨內監(jiān)督的十項制度，制定了迎評方案，縣局主要領導在新聞媒體就我局的工作職能和重點向全社會做出了鄭重承諾，誠懇接受社會各界監(jiān)督，完善了治理“三亂”和落實優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境“八項制度”措施，制定了我局廉潔自律“九不準”和改善經濟發(fā)展環(huán)境“五辦”制度，推進了最佳最差單位評議活動的深入開展。目前看，我局有望實現(xiàn)年初預定的“保三爭二”目標。
(五)加強了干部考核管理。認真學習貫徹《公務員法》和《黨政領導干部選拔任用工作條例》，進一步健全完善了干部選拔任用和管理監(jiān)督機制，不斷提高了領導班子的凝聚導向作用和____作用及干部隊伍的整體素質。
二、深入推進三個工程和五個戰(zhàn)役，提高了整頓規(guī)范市場秩序能力
(一)深入推進了企業(yè)金信工程。重點做好信息錄入、檔案規(guī)范化管理、檔案電子掃描等項工作，加強了企業(yè)信息管理。到目前，共錄入注冊信息4870戶，其中內資企業(yè)670戶、個體工商戶4200戶，錄入率為100%。共清理個體工商戶檔案3423戶，檔案電子掃描840本，檔案清理和電子掃描工作已全面完成。年初至今，共錄入變更信息80戶、錄入新發(fā)展信息96戶。同時，對內資企業(yè)和個體工商戶的市場準入、經營行為、市場退出信息進行歸類整合，明確了內資企業(yè)和個體工商戶分類標準。6月26日召開了全系統(tǒng)促進職能到位、提高監(jiān)管水平現(xiàn)場會，全面推進了分類監(jiān)管工作。經濟案件信息即時錄入，年檢企業(yè)543戶、個體工商戶3252戶，年檢率分別為94.5%和94.6%。
(二)深入推進了食品放心工程。一是健全了食品安全管理機制。全面實施了《工商所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》，完善落實了食品市場主體準入、信用分類監(jiān)管、不合格食品退市、信息公示、巡查等項制度，深入推進和規(guī)范了經營者自律制度，使監(jiān)管關口不斷前移。二是從縣局到基層工商所、管理員層層簽訂了食品安全工作目標責任狀，分解任務，落實責任，從而形成了食品安全責任制度化、市場監(jiān)管規(guī)范化的工作格局。三是強化了食品安全專項整治。開展了元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)“四節(jié)”食品市場專項整治，確保了全縣人民過了一個安全、祥和的節(jié)日;開展了食品市場百日會戰(zhàn)，共出動執(zhí)法車輛150臺(次)，執(zhí)法人員500多人(次)，檢查經營網點1800多戶，杜絕了食品安全突發(fā)事件的發(fā)生;9月份，縣局經檢大隊查處經銷假冒“紅棉牌”玉泉白酒業(yè)戶6戶，沒收假酒40余箱，收繳罰沒款9000元;與有關部門聯(lián)合開展了校園周邊食品市場專項檢查，有效凈化了校園周邊食品市場環(huán)境，有力維護了正常秩序。
(三)深入推進了陽光執(zhí)法工程。一是開展了“紅盾護農”執(zhí)法活動。共檢查農資經營網點100余戶，查處案件29起，對30種復合肥進行了抽樣。二是開展了“打虛假、樹誠信”廣告專項整治。共出動執(zhí)法人員150多人(次)，沒收違法宣傳廣告單5萬多張，配合城管部門強制拆除違法廣告牌20多個，有效凈化了我縣戶外廣告經營環(huán)境。三是狠抓了糧食市場監(jiān)督管理。重點對我縣邀標出庫陳化糧實施了全程監(jiān)控，縣局經檢大隊現(xiàn)已查處陳化糧違規(guī)行為2起。四是加強了成品油市場的監(jiān)管。共檢查加油站15家，對其中存在問題的加油站責令限期整改，對問題嚴重的4家進行了立案調查。五是加強了禽流感防控工作。制定完善了應急預案，認真落實監(jiān)測報告制度，重點加強了對農村大集和禽類交易市場的監(jiān)管，確保不發(fā)生問題。六是開展了醫(yī)藥醫(yī)療市場專項整治。登記注冊診所、藥店103戶，收繳罰款7.4萬元。七是開展了無照經營專項整治。采取了抽檢的方法，做到點面結合。共抽查780戶，其中未懸掛營業(yè)執(zhí)照54戶，轉讓營業(yè)執(zhí)照5戶，超項經營15戶，這些問題都一一得到處理解決。八是企業(yè)安全、打擊走私販私、合同欺詐、保護商標專用權、黑網吧和反壟斷等專項整治也取得了一定成效。正在深入進行中。我局專項整治的做法得到了縣改善辦和哈爾濱市改善辦的高度贊揚。
(四)深入推進了五個戰(zhàn)役。設置治理商業(yè)賄賂規(guī)范標語30條、彩噴法規(guī)宣傳板7塊、發(fā)放宣傳單4000余份，在縣電視臺主管局領導發(fā)表了電視講話，進行了專題知識講座，查處了縣客運站強制購買保險案;取締非法印刷品廣告窩點2處，收繳各類違法印刷品廣告24000余份;沒收假種子500公斤、劣質及假化肥12噸;同時還加強了對傳銷和變相傳銷的整治力度，取得了初步成效。
三、深入推進職能作用的發(fā)揮，提高了促進經濟社會發(fā)展能力
(一)搞好企業(yè)登記注冊。一是規(guī)范公司登記行為，依法嚴格把關。認真執(zhí)行國家產業(yè)政策，大力支持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)發(fā)展。二是進一步清理各類限制性規(guī)定，積極支持個體私營企業(yè)參與企業(yè)改革，積極參與招商引資工作。三是嚴格落實就業(yè)和再就業(yè)政策，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)。年初至今，我們共核發(fā)下崗再就業(yè)營業(yè)執(zhí)照203個，目前已達697戶，減免登記費和工商管理費68.6萬元。四是統(tǒng)一規(guī)范了注銷登記格式文本，進一步規(guī)范了市場主體退出行為，把好市場退出關。
(二)提高審批效率。深入開展了創(chuàng)建星級規(guī)范化服務“于雪梅”式登記窗口活動，進一步完善了文明服務規(guī)范化窗口建設。
(三)為企業(yè)辦實事解難題。一是為招商企業(yè)黑龍江省軒轅集團等5家企業(yè)減免登記費10萬元，為黑龍江省__大酒店有限公司登記注冊提供全程服務，為哈爾濱__汽車零部件產業(yè)園有限公司建設跟蹤問效。二是對全縣37個大米品牌進行了整合，進一步增強了我縣大米市場競爭力。三是申請認定1件省級著名商標和2件市級知名商標，幫助企業(yè)運用商標戰(zhàn)略拓展了市場。
(四)積極服務于新農村建設。我局現(xiàn)已為幫扶對象幫扶資金3500元，贈送微機5臺(套)，為村辦制酒廠辦理營業(yè)執(zhí)照無償代辦，并免收登記費。消保股遠赴山東，五上哈市，為農民消費者楊志挽回經濟損失11萬元，哈爾濱日報予以了報道。
(五)努力做好招商引資工作。在我局和縣個體私營企業(yè)協(xié)會的共同努力下，哈爾濱市私營企業(yè)參觀考察團于7月14日到我縣進行了參觀考察，對我縣的投資環(huán)境、投資項目表現(xiàn)出極大興趣，予以了極大關注。同時，在我局的積極努力下，__縣__ 電子有限公司在我縣安家落戶，投資300萬元，得到了縣委、縣政府的高度贊揚。
四、深入推進基層基礎建設，提高了持續(xù)發(fā)展和諧發(fā)展的能力
(一)加強了工商所建設。按照“精機關、強基層”的要求，對部分基層所所長和人員進行了調整，充實了一線的工作力量。同時，進一步推進了監(jiān)管重心下移，對6個工商所下放了個體工商戶登記管轄權，占工商所總數的66.6 %，對各基層所下放了商標、廣告、合同等監(jiān)督管理權，強化了工商所綜合執(zhí)法。繼續(xù)推進了規(guī)范化工商所創(chuàng)建達標工作，我局的加信、延河、六團工商所已進入aa級工商所行列，有6個工商所被評定為縣級文明單位標兵，精神文明創(chuàng)建工作邁上了新臺階。
(二)加強了信息化建設。以“整合資源，完善功能，突出重點，分步實施，應用為主，保障安全”為原則，在市局和有關單位、部門的支持幫助下，整合了全局紅盾工商管理信息系統(tǒng)和工商所綜合業(yè)務信息系統(tǒng)，新上了19臺聯(lián)想品牌微機，進一步提高了信息化建設水平。
(三)加強了政務管理。完善了目標管理和督辦落實機制，進一步保證了工作落實、政令暢通，提高了辦公效率。同時加強了文件、會議管理，推進了辦公自動化建設。
(四)加強了財務管理。進一步完善了財務管理體系，健全了財務規(guī)章制度，嚴格控制經費使用支出，做到了開源節(jié)流，在克服重重困難的情況下，保證了辦公正常運轉，實現(xiàn)了經費向基層一線傾斜的目標。
(五)加強了辦公環(huán)境管理。深入了開展了作風紀律準軍事化建設和辦公環(huán)境“5s”管理，辦公環(huán)境和秩序得到了不斷改善。同時加強了安全管理和后勤保障，深入開展了增收節(jié)支活動，大力推進了節(jié)約型機關建設。
(六)加強了協(xié)會建設。一是召開了縣個私協(xié)九屆三次理事會，健
全了協(xié)會組織機構，修改完善了各項制度規(guī)范，把協(xié)會工作納入了制度化、規(guī)范化軌道，協(xié)會自管工程得到了深入實施。二是嚴格執(zhí)行協(xié)會財務管理制度，加強了會費使用管理。三是對消保維權資源進行了整合。建立了消保股、消協(xié)會聯(lián)合辦公制度，從而改變了以往各自為戰(zhàn)、單打獨斗的工作格局，特別是在“3.15”消費者權益保護日活動月中，積極開展宣傳、咨詢、受理投訴等活動。權益日當天出動宣傳車10臺次，散發(fā)宣傳材料__多份，當場解決投訴6件。截止目前，共受理投訴136件，調解成功率100%，為消費者挽回經濟損失近21.8萬元，不斷加大了消保維權工作力度，有力推進了消保維權工程的深入開展。與此同時，全系統(tǒng)文秘、婦女、共青團、檔案、保密、安全、社會治安綜合治理等項工作也取得了新成效。
總之，__在諸多矛盾、困難、壓力的情況下，各項工作仍然取得了顯著成績，這些成績的取得，得益于上級局和縣委、縣政府的正確領導和悉心關懷;得益于黨組成員圍繞大局，服務發(fā)展，精誠團結，合力攻堅，大力推進各項工作落實;得益于全體干部職工不畏艱難，迎難而上，為工商事業(yè)的發(fā)展付出了艱辛和汗水;得益于社會各界和廣大群眾的支持和理解 。在此，我代表局黨組，向各位領導、向全系統(tǒng)廣大干部及家屬表示崇高的敬意！在看到成績的同時，我們更應清醒地認識到我們工作還存在著一些差距和不足。一是為縣域經濟發(fā)展服務工作還需要進一步強化;二是整頓規(guī)范市場經濟秩序工作需要進一步加強;三是干部素質還有待于進一步提高;四是收支矛盾較為突出，對于這些差距和不足，我們將在新的一年工作中采取有效措施認真加以克服和改進。
__年工作安排
__年，是貫徹落實黨的十六屆六中全會精神的關鍵一年，同時也是“五.五”普法，市局《五年綱要》實施的第二年，做好__年工作對我們來講十分重要。新的一年，我們工作的指導思想和總體思路是：以“三個代表”重要思想和黨的十六屆六中全會精神為指導，認真貫徹科學發(fā)展觀和構建和諧社會主義社會的要求，全面落實國家和省、市工商行政管理工作會議精神及縣十四次黨代會，是人大、縣政協(xié)會議精神，緊緊圍繞一個中心，立足兩個著力點，加強三個建設，營造四個環(huán)境，推進五項工程，充分發(fā)揮職能作用，為促進全縣經濟社會又快又好發(fā)展貢獻新的力量。
圍繞一個中心，就是緊緊圍繞經濟建設這一中心不動搖;立足兩個著力點，就是立足于實施《五年綱要》，深入推進依法行政建設規(guī)范化公共服務型隊伍。立足于服務縣域經濟社會發(fā)展，不斷提高服務水平和質量;加強三個建設，就是加強班子隊伍建設，為履行職責，發(fā)揮作用奠定基礎。加強紀律作風建設，努力建設一支作風硬、紀律強、能戰(zhàn)斗的工商隊伍。加強基層基礎建設，全面推進達標晉級工作深入開展;營造四個環(huán)境，就是營造公平公正的競爭環(huán)境，這是我們工作的出發(fā)點。營造健康安全的消費環(huán)境，這是我們工作的落腳點。營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，這是我們工作的根本點。營造文明高效的執(zhí)法環(huán)境，這是我們工作的關鍵點;推進五項工程，就是推進企業(yè)金信工程，食品放心工程，陽光執(zhí)法工程、消保維權工程、協(xié)會自管工程，這既豐富了我們監(jiān)管工作的內涵，同時也為我們創(chuàng)新監(jiān)管工作指明了方向，提出了更新更高的要求。
根據上述思路，我們要重點抓好以下五項工作：
一、加大力度抓學習，把思想統(tǒng)一到十六屆六中全會要求上來
學習是不斷解放思想，與時俱進的內在動力。新的一年，我們要繼續(xù)把政治理論學習作為重要任務，利用中心組學習、機關早會等有效形式，開展學習讀書活動。重點學習“三個代表”重要思想、十六屆六中全會精神、《__文選》及國家、省、市局工作會議精神，縣十四次黨代會及縣人大、縣政協(xié)會議精神。抓領會，努力在把握精神實質上達到新水平。抓運用，努力在聯(lián)系實際貫徹落實的實踐中取得新成效;進一步樹立發(fā)展是硬道理、是第一要務的思想和全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，以振興__為已任，把發(fā)揮職能作用，促進經濟發(fā)展，作為實踐“三個代表”重要思想、落實十六屆六中全會精神的根本要求，作為“發(fā)揮優(yōu)勢、加快發(fā)展、務實創(chuàng)新、富民強縣”的實際步驟，作為全部工商工作的著眼點和落腳點，順應時代的要求，自覺把工商工作放到全縣改革發(fā)展的大局中定位，一心一意為發(fā)展，千方百計謀發(fā)展，聚精會神抓發(fā)展，滿腔熱忱促發(fā)展，悉心愛護保發(fā)展;進一步提高維護大局、穩(wěn)定大局、服務大局的意識和能力，不斷推進和諧__建設;堅定不移地貫徹黨的路線方針政策及上級工作部署和市黨組的要求，正確處理全局與局部、上級與下級、組織與個人的關系，切實解決目前工作中反映出來的中梗阻、末稍尖等問題，做到令出即行、違禁則止;進一步明確發(fā)展是目的、服務是宗旨、管理是手段的工作思路，辨證地認識管理與服務的關系，把發(fā)揮職能作用體現(xiàn)在支持促進經濟發(fā)展的效果上來，實現(xiàn)管理與服務的協(xié)調統(tǒng)一;進一步明確堅持縣委、縣政府領導的極端重要性和必要性，把工商工作自覺置于縣委、縣政府的領導之下，加強與相關部門的橫向協(xié)調與溝通，密切聯(lián)系，融洽感情，通力合作，共同為加快縣域經濟發(fā)展貢獻力量。通過學習提高認識問題和解決問題的能力，加強世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀，提高服務意識、服從意識和大局意識。通過學習來統(tǒng)一我們全局干部的思想，使同志們既要正視面臨的困難，看到差距與不足，又要敢于戰(zhàn)勝困難，拿出必勝的信心和決心?？傊?，要通過學習進一步明確和堅定工作的指導思想、原則要求、方向重點，把全局的思想認識統(tǒng)一到十六屆六中全會精神要求上來，進一步開創(chuàng)立足大局、服務發(fā)展、政令暢通、內和外順的嶄新工作局面。
二、強化責任抓服務，努力為縣域經濟發(fā)展做貢獻
發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務，是硬道理。我們要立足于服務縣域經濟社會發(fā)展這一著力點，繼續(xù)將服務縣域經濟發(fā)展作為我們工商工作的出發(fā)點和落腳點，不斷強化責任意識，進一步加大對縣域經濟發(fā)展服務的力度，努力營造公平公正的競爭環(huán)境、健康安全的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、文明高效的執(zhí)法環(huán)境。一是全面做好轉制企業(yè)重新登記工作;二是暢通綠色通道，全力為工業(yè)園區(qū)工程建設和招商引資企業(yè)服好務;三是引導企業(yè)申請注冊新的商標，積極開展爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標活動，幫助企業(yè)運用商標戰(zhàn)略拓展市場。__年，我們將幫助“亮珠”商標爭創(chuàng)省級著名商標，同時幫助縣域企業(yè)認定2件市級知名商標;四是積極服務于新農村建設。我們在做好后續(xù)資金投入工作的基礎上，還將進一步培育壯大農村經紀人隊伍和協(xié)會組織建設，推進“訂單”農業(yè)，在促進農村穩(wěn)定、農業(yè)發(fā)展，農民增收方面做出我們新的貢獻;五是全力完成好我們本部門所承擔的招商引資工作任務;六是從實際出發(fā)，竭盡全力支持發(fā)展民營企業(yè)，力求新的突破;七是提高行政審批效能。要深入貫徹《行政許可法》，大力推進政務公開，規(guī)范企業(yè)登記程序，進一步抓好服務窗口的規(guī)范化建設，提高窗口服務的效能和水平。以貫徹落實新《公司法》、《公司登記管理條例》為契機，大力加強業(yè)務學習培訓，不斷提高企業(yè)登記注冊的工作水平?？傊?，要通過我們的努力工作，為全縣穩(wěn)定工程建設，實現(xiàn)政通人和的目標中建功立業(yè)。
三、立足實際抓創(chuàng)新，努力促進職能到位
創(chuàng)新是工作和事業(yè)向前發(fā)展的源泉和動力。我們要在履行職責過程中不斷創(chuàng)新，只有這樣才能促進職能到位。__年，全系統(tǒng)要以深入實施“五個工程”為重點，進一步推進監(jiān)管思路、體制、機制和方式方法的創(chuàng)新改革。一是推進企業(yè)金信工程。在制定企業(yè)信用分類監(jiān)管工作評價指標的基礎上，推行網格化監(jiān)管和上下聯(lián)動的監(jiān)管模式;及時錄入各類信息并進行整合，建立企業(yè)及個體工商戶未年檢驗照數據庫、“走死逃亡”數據庫和黑牌企業(yè)數據庫;加強分類監(jiān)管的規(guī)范化、制度化、網絡化、程序化建設;完善企業(yè)信用反饋、信用激勵懲戒、信用修復、信用救濟、信用披露和監(jiān)管責任追究制度。上半年，要在全系統(tǒng)全面推行企業(yè)、個體工商戶信用分類監(jiān)管，并分期分批公布最佳最差信用等級企業(yè)名單;二是推進食品放心工程。圍繞完善食品安全長效監(jiān)管機制，重點是加強協(xié)調配合，健全制度措施，努力構建科學、高效的食品安全監(jiān)管工作體系;創(chuàng)新食品市場監(jiān)管方式方法，全面加強區(qū)域動態(tài)巡查監(jiān)管，按照市局的部署要求，我們在全系統(tǒng)范圍內推廣道外分局食品市場“三色區(qū)域監(jiān)管”和香坊分局“索證索要監(jiān)管”的做法，促進巡查人員、監(jiān)管區(qū)域和監(jiān)管責任“三落實”;深入開展食品市場主體資格清理規(guī)范工作，嚴把市場主體準入關，做到食品經營者證照齊全、主體資格合法有效;全面加強食品質量監(jiān)管，在市局統(tǒng)一組織下，開展食品質量監(jiān)測活動;引導和監(jiān)督食品經營主體建立和完善食品經營自律制度，促進食品經銷企業(yè)和業(yè)戶自管能力的提高;三是推進陽光執(zhí)法工程。圍繞提高執(zhí)法效能、規(guī)范執(zhí)法行為，積極探索行政執(zhí)法工作的新思路、新辦法，提高執(zhí)法辦案質量;進一步完善落實行政執(zhí)法責任制考評、獎懲等制度，推進行政執(zhí)法規(guī)范化建設;加強執(zhí)法檢查和考核，及時解決執(zhí)法工作中存在的問題。__年，要選擇適當時機，開展執(zhí)法卷宗聯(lián)評活動;認真抓好行政告誡、初犯不罰、不告不理、五寬五嚴、企業(yè)回訪幫扶等“五項制度”的落實，加強和改善行政執(zhí)法;四是推進消保維權工程。按照有關部署，要認真抓好流通領域商品質量監(jiān)管抽查工作，對重點市場、重點行業(yè)、重點商品進行專項整治，加大對區(qū)域性、行業(yè)性侵害消費者權益行為的打擊力度，如手機行業(yè)、農資行業(yè)等;加強消保維權網絡建設，在條件允許的情況下，推進12315進市場、商場、社區(qū)、村屯等，擴大申訴舉報網絡的社會覆蓋面;以食品、藥品、農資、商品房、公用服務等方面的投訴為重點，做好消費警示;通過開展對不平等格式條款的點評等，切實維護消費者合法權益;五是推進協(xié)會自管工程。圍繞建設民主型、服務型、規(guī)范型個私協(xié)會，創(chuàng)建會員之家，重點是加強協(xié)會組織建設，健全協(xié)會組織機構，完善協(xié)會各項規(guī)章制度，研究制定與協(xié)會自主管理相配套的實施細則;加強對會員的法律法規(guī)宣傳，深化主題教育，開展主題活動;組織開展各類商貿洽談和項目對接等活動，為會員發(fā)展提供平臺，創(chuàng)造條件;進一步建立健全信息服務機構，多渠道收集、加工、整理信息，及時向會員傳遞，增強信息服務的實效性;抓好會長《優(yōu)惠證》相關政策的落實，在做好《會員證》發(fā)放工作的基礎上，積極拓寬服務領域，更好地為會員辦實事、做好事。
四、突出重點抓監(jiān)管，確保行政執(zhí)法實現(xiàn)新突破
市場監(jiān)管執(zhí)法是工商部門的基本職責，是我們的立局之本。新的一年，我們要以推進各類專項整治為重點，全面加強監(jiān)管執(zhí)法，嚴厲查處各類經濟違法行為，切實解決關系群眾切身利益的問題，為我縣經濟社會發(fā)展營造良好環(huán)境。一是加大行政執(zhí)法力度。緊緊圍繞“相關行為經營秩序明顯規(guī)范，市場和消費環(huán)境明顯改善，人民群眾滿意度明顯提升”的總體目標，重點推進違法廣告、商業(yè)賄賂、商標侵權、走私販私、農資、陳化糧、成品油、廢品收購、節(jié)日市場等專項整治，以此為牽動，加大執(zhí)法力度，深入整頓規(guī)范市場經濟秩序，并以此增加罰沒收入;二是清理無照經營。查處無照經營是國家賦予我們的重要職責，《無照經營查處取締辦法》的執(zhí)法主體就是工商部門，對此，我們要有清醒的認識。從歷次清查、抽查的情況看，無照經營現(xiàn)象在我縣仍有存在，雖經多次整治，有了明顯好轉，但問題不容忽視。__年，我們要進一步強化措施，加大清理整治的力度，務求實現(xiàn)“年內使無照經營現(xiàn)象得到有效遏制，無照經營率明顯下降，基本消除監(jiān)管盲區(qū)”的目標?？h局將組織有關部門加大抽檢力度，及時總結情況，推進清理無照經營工作的深入開展;三是強化規(guī)費收繳工作。在目前的財政體制下，規(guī)費收繳是工商工作發(fā)展的物質基礎，是工商事業(yè)發(fā)展的命脈。近兩年來，經過大家的不懈努力，我們在行政性規(guī)費收繳上實現(xiàn)了新的突破，但面臨的形勢不容樂觀。今年以來，隨著國家宏觀政策的調整，出租車、家禽業(yè)、涉農行業(yè)、下崗失業(yè)人員、退役士兵和高校畢業(yè)生再就業(yè)等都涉及到了規(guī)費減免，對規(guī)費收繳工作造成了較大沖擊，給全局工作開展也帶來了一定的困難。對此，各單位一定要保持清醒的頭腦
，正確看待當前的形勢，搶前抓早，加大力度，確保完成和超額完成新一年規(guī)費收繳任務。
五、夯實基礎抓建設，推動基層基礎工作和諧有序發(fā)展
加強規(guī)范化建設是落實五年工作綱要的核心。__年，全系統(tǒng)要立足于實施五年綱要這一著力點，以推進落實五年工作綱要為重點，進一步加大規(guī)范化建設力度。一是加強班子建設。班子成員要以身作則，充分發(fā)揮表率作用，不斷提高駕馭全局工作的能力。同時，要勇于負責，全力維護團結穩(wěn)定的大局;二是強化干部隊伍的教育培訓。我們已經制定了__年全系統(tǒng)政治理論學習和業(yè)務教育培訓規(guī)劃，要按時推進，抓好落實，不斷提高干部隊伍的整體素質;三是加強黨風廉政建設，以“雙評”為載體，不斷樹立隊伍新形象;四是對上對外積極爭取，進一步改善辦公設備和裝備，深入推進達標晉級工作;五是加強規(guī)范和制度建設。市局即將出臺各項業(yè)務工作規(guī)范，我們要加強學習，認真遵照執(zhí)行。要立足實際，制定我局各項制度匯編，進一步完善車修、油燃、接待、車輛管理、值班值宿等各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度管人、制度管事的作用，真正做到工作講原則、辦事講規(guī)則、言行講守則;六是加強辦公環(huán)境管理，降低機關運行成本，提高行政管理水平。與此同時，要努力做好信息化建設、文秘、財務、檔案、保密、安全、穩(wěn)定、婦女、共青團、普法及規(guī)范化創(chuàng)建等各項工作，使全局工作不斷登臺階上水平。
同志們，新的一年工作緊張而繁重，任務光榮而艱巨。讓我們在市局黨組和縣委、縣政府的正確領導下，振奮精神，堅定信心，科學謀劃，奮發(fā)進取，堅決完成新一年的各項工作任務，為推進依法行政、建設規(guī)范化公共服務型工商和促進全縣經濟社會又快又好發(fā)展做出新的更大的貢獻。
第八篇 工商行政管理局流通食品監(jiān)管調研報告11150字
根據開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，我局于4月20—28日分5個調研組開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動專題調研。調研組深入基層工商所、分局，通過走訪企業(yè)、個體工商戶，采取聽、看、查等形式開展調研活動?，F(xiàn)將調研情況匯報如下：
一、流通領域食品安全監(jiān)管取得的成績、存在的問題和對策
（一）、在流通領域食品安全監(jiān)管工作上的做法和經驗。自《國務院關于進一步加強食品安全工作會議的決定》將流通領域食品安全監(jiān)管職能劃歸工商以來，_____工商局就認真履行這一職責，采取一系列有效措施，加強食品安全監(jiān)管。我局結合_____市流通領域食品市場的特點，認真研究，積極調研，周密部署，制定下發(fā)了《_____市工商局開展依法清理規(guī)范食品經營主體資格工作方案》、《_____市工商局關于清理整頓食品無照經營專項行動的實施方案》、《_____市工商局流通環(huán)節(jié)重大食品安全事故應急預案》、《_____市工商局食品安全專項整治考核制度》、《_____市工商局“食品安全示范店”創(chuàng)建活動實施方案》及各項專項整治工作方案。將《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理特別規(guī)定》、《食品經營者進貨查驗制度》、《市場開辦者食品質量責任制度》、《食品經營者索證索票制度》、《食品經營者銷售食品質量承諾制度》、《食品經營者協(xié)議準入制度》、《市場開辦者和食品經營者食品質量自檢制度》、《食品經營者不合格食品退市制度》、《流通領域食品經營戶責任書》、《食品安全示范店質量承諾保證書》印制成“______市食品經營戶7111規(guī)范冊”及“食品市場巡查臺帳”發(fā)放到各職能科室、分局、工商所。從組織領導、任務落實及工作措施等方面提出了明確要求。同時，將食品安全監(jiān)管工作作為一項重要內容納入到行政管理目標中，與各相關科室、分局、工商所簽訂目標責任書；分局、工商所又將監(jiān)管內容、任務分解細化給各片區(qū)組，一級抓一級，層層落實，形成了一把手負總責，分管領導具體抓，職能科室分工抓，分局、工商所各片區(qū)重點抓的齊抓共管的工作格局。
另外，還在確保“兩個100％和一個徹底解決”目標上下功夫，全面提升產品質量和食品安全監(jiān)管水平。我們對“兩個100％和一個徹底解決”作了進細化，提出了實現(xiàn)“7個100%和一個徹底解決”的目標。即：_____市區(qū)的食品市場、超市100％建立進貨索證索票制度和食品進貨臺賬制度；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)食雜店、食品批發(fā)戶建立食品進貨臺賬制度及食品批發(fā)戶建立銷貨臺帳達100%；全市食品經營戶亮照經營率達100%；責任書簽訂達100%；承諾書簽訂達100%；食品安全知識培訓達100%；責任牌懸掛達100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、_____市區(qū)小食雜店、小攤點無照經營解決率達100%。
通過加強流通領域食品安全監(jiān)管，我局在__年中，共組織各類食品安全執(zhí)法檢查32次，出動執(zhí)法人員6170人次，出動執(zhí)法車輛296車次，檢查食品經營戶14370戶次，立案查處各類食品違法案件148件。下架三鹿、伊利、蒙牛等不合格問題奶制品6572.62公斤，其中在農村下架不合格和問題奶制品1848.10公斤。受理消費者奶制品咨詢、申訴和舉報18件，退換奶粉給消費者912.30公斤。查獲調味品、兒童食品、月餅等過期食品150袋，過期啤酒等飲料182瓶（袋），當場銷毀過期變質食品193公斤。查獲勾兌劣質白酒24.62噸。對城區(qū)所有中小學校和職中周邊食品經營門市進行集中整治，檢查經營戶210戶，下達《限期責令辦證通知書》15份。查處無照經營食品案件143件，查處虛假宣傳保健食品案件1件。另外，還進一步強化豬肉和糧油等重要食品市場的監(jiān)管力度，令其在市區(qū)經營豬肉的經營者都必須“掛牌經營”，市場主辦單位都須與經營戶簽定責任保證書。采取有力措施，做好禽流感防控工作，出動執(zhí)法人員960人次，車輛125臺次，檢查禽類市場269次和經營戶1268戶次，監(jiān)控活禽11230只，禽類產品2568千克。加強節(jié)日食品市場整治，對節(jié)日消費較多的酒類、飲料、豆制品、奶制品、散裝食品和兒童食品進行拉網式檢查，對超市和食品經營戶進行動態(tài)巡查監(jiān)管，使超市和食品市場節(jié)日商品質量明顯好轉，基本實現(xiàn)零投訴。
（二）、流通領域食品安全監(jiān)管工作中存在的問題：一是監(jiān)督管理還只重表層，留于形式，忙于應付，忽視日常監(jiān)管，日常巡查產生“疲勞癥”。二是在專項治理中只是查處了少量的無照經營、過期食品、三無食品等經營違法行為，而對更深層次的食品內在質量、偽造質量標志、欺詐消費者行為卻少有深究。三是對監(jiān)管制度執(zhí)行不力，雖然制定了不少對經營企業(yè)自律制度及對其監(jiān)管制度，但真正實施起來很有難度，貫徹執(zhí)行沒有得以完全落實。四是人員素質不能適應目前食品監(jiān)管形勢的要求，執(zhí)法人員對法律法規(guī)及食品質量、衛(wèi)生的知識了解不多不深，不能較好的運用于監(jiān)管?；鶎訄?zhí)法隊伍的整體素質也不很高，辦案力量薄弱，難以實施強有力的監(jiān)管。五是法律法規(guī)嚴重滯后，當前國家雖賦予了工商部門監(jiān)管食品安全的職責，但沒有足夠地從法律上賦予相應的職權，監(jiān)管制度缺乏強力的法律支撐，導致在監(jiān)管中執(zhí)法難、執(zhí)法不嚴等現(xiàn)象的發(fā)生。六是檢測手段落后，《特別規(guī)定》中提出了由農業(yè)、質監(jiān)、衛(wèi)生、工商四個部門共同承擔食品安全的監(jiān)管，其余三個部門均有相應的法定質量、衛(wèi)生檢測機構，監(jiān)管操作性很強，唯
有工商部門沒有檢測權，雖然對基層部門也配備了一些食品安全快速檢測箱，但由于檢測局限性很強，又無法律效力，沒有很強的實用性，檢測判定上仍需借助其他部門。
（三）、對流通領域食品安全工作的建議：一是提高思想認識，轉變觀念。我們從思想上認識到監(jiān)管流通領域食品是當今工商部門履行市場監(jiān)管職能的重點，從學習實踐科學發(fā)展觀上認識到，食品安全是政府關心、百姓關注的一項民心工程，職能的劃歸是國家對工商行政管理的充分信任，對食品監(jiān)管的成功將是工商的立足之本，反之工商部門則會遭遇市場拒絕、政府失信而失去部門存在的意義。二是加強干部隊伍建設，提高監(jiān)管人員的綜合素質。對在職人員進行知識更新，加強法制培訓，適應不斷更新的法律知識，提高法制素質，熟練運用法律法規(guī)，加強對商品質量知識和衛(wèi)生知識的研究和學習，了解食品安全隱患的特點和動向，提高監(jiān)管的針對性和有效性；加強對執(zhí)法辦案操作規(guī)范的研究，加強對辦案技巧上的訓練。三是落實監(jiān)管制度，切實履行監(jiān)管責任。重點把好食品準入關，實現(xiàn)監(jiān)管關口前移，加強食品經營者及食品市場開辦者自律制度的落實，督導其建立和落實食品自律制度，有效杜絕和減少不合格食品、有毒有害食品流入市場，危及消費安全。四是加強長效監(jiān)管機制建設，提高商品質量監(jiān)管水平。完善和推進索證索票和進銷臺賬制度建設。擴大“兩項制度”的覆蓋面，探索適合不同經營主體和經營場所的監(jiān)管方式和方法。積極引導商場、超市提高“兩項制度”的電子化管理水平。加強對 “兩項制度”的監(jiān)督檢查。建立健全市場監(jiān)管執(zhí)法體系。突出抓好經營主體準入、市場巡查、經營者和市場信用分類監(jiān)管、商品質量監(jiān)測和分類管理、不合格食品等產品退市、產品質量和食品安全信息公示制度。建立健全經營者自律體系。建立健全并執(zhí)行索證索票、進貨臺賬制度的同時，進一步引導食品等產品經營者建立和完善購銷臺賬制度、不合格食品等產品退市制度、質量承諾制度和市場開辦者質量責任制度。建立健全社會監(jiān)督和協(xié)作體系。建立部門協(xié)作制度、行業(yè)組織情況通報制度、與新聞媒體溝通協(xié)作制度，努力營造良好的輿論和社會環(huán)境。聘請 名流通領域商品質量監(jiān)督員。建立健全商品質量和食品安全信息化網絡體系，建立相對獨立的食品經營主體數據庫、食品和重要商品數據庫、商品質量監(jiān)測數據庫和商品質量監(jiān)管技術支撐數據庫。建立健全預警和應急處置體系。建立健全應急檢查制度和演練制度，不斷提高應急能力。推行“流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管責任牌”，把工商監(jiān)管人員與食品經營者一一對應，將監(jiān)管人員和服務對象基本情況用牌的方式固定在經營場所的醒目位置。食品經營者向工商部門簽訂《食品安全承諾書》。制作“食品安全管理制度公示牌”、“食品安全信息公示欄”、“加強食品監(jiān)管、維護消費安全責任牌”和“索證索票袋”。健全商品進貨檢驗制、質量問題食品下柜收回制、市場巡查制以及《流通領域食品經營戶責任書》“三制一書”制度。
二、規(guī)范行政執(zhí)法行為取得的成績、存在問題和對策
（一）、規(guī)范行政執(zhí)法的做法和經驗。我們針對執(zhí)法工作的實際，先后制定了《_____市工商行政管理局立、結、銷案登記規(guī)定》、《_____市工商行政管理局行政強制措施管理暫行辦法》、《_____市工商行政管理局行政處罰決定執(zhí)行規(guī)定》《_____市工商行政管理局行政處罰案件核審暫行辦法》、《_____市工商行政管理局執(zhí)法文書管理暫行辦法》、《_____市工商行政管理局行政執(zhí)法監(jiān)督暫行辦法》六項執(zhí)法制度，使之做到法無規(guī)定不作為，依程序而作為。
執(zhí)法辦案“六項制度”緊密結合我局實際，可操作性較強，從立案、采取強制措施、調查、案件終結、審核、處罰決定簽發(fā)、執(zhí)行、銷案等全過程，都有了嚴格的制度規(guī)定。我局法制科依據以上規(guī)定，對每一個案件從案件事實，提取的證據，辦案的程序，違法行為的定性，處罰的依據，處罰決定的下發(fā)等，進行嚴格的審核和監(jiān)督，加強了對基層執(zhí)法辦案工作的指導，規(guī)范行政執(zhí)法工作中的一些隨意性和不規(guī)范操作，提高了基層行政執(zhí)法的能力。另外，我局還成立了 “_____市工商局案件審理委員會”， 加強對重大、復雜、疑難違法行為案件的核審。制定了《_____市工商行政管理局案件審理委員會工作規(guī)定》，擬罰款金額在20萬元以上的案件、擬吊銷證照的案件、辦案機構與法制科就案件的有關問題意見不能達成一致的案件，提交_____市工商局案件審理委員會集體審理討論決定。
__年1月，我局派部分工商干部到昆明盤龍區(qū)、安寧區(qū)等工商局學習了一般程序簡單方式查處輕微違法違章案件的處罰方式。學習回來后，根據我局實際情況，結合我市城郊結合部、農村食品監(jiān)管的實際，我局推行了一般程序簡單方式查處輕微違法違章案件的處罰方式，并對應用該處罰方式查處案件的范圍、處罰的幅度、案卷的裝訂作了創(chuàng)新規(guī)定。截止__年4月20日，應用一般程序簡單方式已查處660個案件，罰款835，664.00元。
__年“云南省工商行政管理信息系統(tǒng)”啟用后，為使我局全體干部職工盡快掌握和使用，及時組織了全員培訓。我局查處的行政執(zhí)法案件已全部錄入“云南省工商行政管理信息系統(tǒng)”行政執(zhí)法模塊，并應用信息系統(tǒng)規(guī)范行政執(zhí)法程序。
__年9月《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》、《工商行政管理機關行政處罰案件聽證規(guī)則》公布以來，為了讓我局執(zhí)法人員盡快熟悉新的行政處罰程序規(guī)定，以便能正確的掌握和實施，我局及時以會議培訓的形式組織全體干部職工進行學習。__年5月，結合“崗位大練兵”又將《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》、《工商行政管理機關行政處罰案件聽證規(guī)則》制作成幻燈片，再次對全體干部職工進行學習培訓。到目前為止，我局在行政處罰中沒有發(fā)現(xiàn)違反行政處罰程序規(guī)定和聽證規(guī)則行為。
（二）、在規(guī)范行政執(zhí)法上存在的問題：__年1月1日，國家工商總局修訂的新的行政執(zhí)法文書已啟用，在辦理行政處罰案件時我局已全面使用新的行政執(zhí)法文書；但現(xiàn)在使用的《云南省工商行政管理信息系統(tǒng)》中“行政執(zhí)法模塊”內的文書還是舊版的文書格式，程序也是延用原有的程序。具體表現(xiàn)為：新增加、合并而成的文書在模塊內沒有。如：《案件來源登記表》《委托調查函》等；一些文書在程序中的使用也發(fā)生了改變。如：案件調查終結時，案件送審填制《案件有關事項審批表》而不是舊版文書的《行政處罰決定審批表》，新版文書中的《行政處罰決定審批表》的填制則是在實施告知程序后；新修訂的文書共32種，在模塊內的文書還是舊版的文書格式。在執(zhí)法工作中，同一案件既要用新文書做一套紙質的文檔，而輸入《云南省工商行政管理信息系統(tǒng)》“行政執(zhí)法模塊”時，又要做一套舊式的電子文檔，新舊兩套文書相互混淆，給辦案人員帶來不便。
（三）、對規(guī)范行政執(zhí)法工作的建議：一是建議省州工商局開展豐富多彩的行政執(zhí)法辦案的培訓。如：典型案例評析，各地州、縣市工商部門相互交流，組織辦案能力相對弱的地區(qū)人員到辦案能力較強地區(qū)跟班學習，開拓眼界，提升行政執(zhí)法水平。二是建議增強法制審核機構的力量，提高法制核審的地位，以便更好地發(fā)揮法制監(jiān)督的作用。三是建議省州工商局應制定一套較完整的，易于操作的行政執(zhí)法考核辦法、行政執(zhí)法案件考核細則等規(guī)范統(tǒng)一的標準，完善行政執(zhí)法監(jiān)督考核制度。四是懇請州工商局及時修改《云南省工商行政管理信息系統(tǒng)》“行政執(zhí)法模塊”，以便將行政執(zhí)法案件及時錄入信息系統(tǒng)。
三、信用分類監(jiān)管工作取得的成績、存在問題和對策
（一）、信用分類監(jiān)管的做法和經驗。在工商系統(tǒng)停征“兩費”后，我們積極從“收費型”工商向“監(jiān)管型”、“服務型”和“法治型”工商進行了轉變，及時開展起了企業(yè)和個體工商戶的信用分類監(jiān)管工作。截止今年3月17日，我局登記有內資企業(yè)629戶（其中，國有企業(yè)162戶、集體企業(yè)240戶）、注冊資金405132.54萬元；私營企業(yè)1265戶、投資從數2227人、從業(yè)人員30172人；個體工商戶8360戶、從業(yè)人員14897人、注冊資金15691.41萬元；農民專業(yè)合作社22戶。
為實施好企業(yè)信用分類監(jiān)管工作，我局于__年10月制定了《_____市工商局關于對企業(yè)實行信用分類監(jiān)管的實施方案》。要求各工商分局所要全面完成經濟戶口的認領工作，并對轄區(qū)內的企業(yè)完成一次回訪巡查，并將巡查記錄認真規(guī)范地錄入登記監(jiān)管系統(tǒng)，要求全局各職能部門在各自職責范圍內，按 “誰首辦、誰錄入，誰登記、誰錄入，誰檢查、誰錄入，誰處罰、誰錄入”的信息錄入責任制，完善數據，確保信息資源完整準確。以已建立的“經濟戶口”為基礎，豐富充實企業(yè)靜態(tài)、動態(tài)數據庫信息，并將監(jiān)管中的指標所形成的信息進行整合，做到完整、準確、及時地全面反映工商行政執(zhí)法體系各環(huán)節(jié)的綜合信息，達到有效監(jiān)管的目的，為下一步的企業(yè)信用分類打好基礎。__年1月正式啟動企業(yè)信用分類監(jiān)管工作后，市局各部門又指派專人負責企業(yè)信用分類監(jiān)管工作，各工商分局所都按省工商局《云南省工商行政管理系統(tǒng)企業(yè)(個體工商戶)信用分類監(jiān)管實施辦法》及州工商局《經濟戶口分類監(jiān)管操作規(guī)范》執(zhí)行。
（二）、信用分類監(jiān)管工作中存在的問題：一是思想認識不到位。工商所（分局）負責人對企業(yè)（個體工商戶）實行信用分類監(jiān)管的重要性和必要性認識不足，認為完成罰沒款是硬指標，信用分類監(jiān)管工作是軟任務，沒有全面把握工商行政管理職能定位，從而使這項重要的基礎性工作流于形式，工作措施落不到實處。有些干部對什么是信用分類監(jiān)管，為什么要實行信用分類監(jiān)管知其然不知其所以然，有少數同志認為，這項工作是上面給下面找的“麻煩”，手續(xù)繁雜，程序煩瑣，不是帶著感情做，而是帶著情緒做。部分干部職工的思想觀念還停留在“收費型監(jiān)管”的傳統(tǒng)工作模式中上，認為“兩費”不收了，工商行政管理職能被削弱了，工作任務減輕了，一時找不到工作的著力點。二是工作機制不健全。對企業(yè)（個體）經濟戶口分配不及時，認領不及時。上下、左右不聯(lián)動，“誰登記、誰錄入；誰檢查、誰錄入；誰處罰、誰錄入”的要求缺乏機制保障。有些工商分局（所）幾乎所有的信息錄入工作靠內勤人員來完成。軟件應用不熟悉，操作不規(guī)范，按照綜合監(jiān)管軟件設置，企業(yè)（個體）的設立、變更、年檢、注銷、吊銷后均要進行“回訪”，而在實際工作中，存在大量的“限期事務過期”或“限期事務未完成”，主要原因就是沒有嚴格按照軟件設置的程序操作造成的。信息錄入不完整，行政處罰、日常巡查、年檢、驗照等信息錄入不完整，造成目前數據的質量還不夠高，數據庫中還存在廢數據、錯數據、漏數據。三是干部素質有待提高。工商多年的收費體制，造成廣大基層干部以收費促管理，監(jiān)管手段單一，難以適應不斷發(fā)展變化的市場形勢的需要。由于多年以來“收費”是考核基層工商工作的硬指標，基層工商干部的大部分時間和精力都花在收費上，其它工作就成了“軟”指標，監(jiān)管不到位的情況不同程度存在。由于長期收費的工作環(huán)境，干部職工忙于收費，加之原有的進人渠道不規(guī)范，造成了基層干部整體素質偏低，很多同志不能適應新的監(jiān)管模式。我局干部年齡結構不合理，整體年齡偏大，50歲以上的同志大多不會用電腦，巡查回來也難以完成巡查情況錄入，這一矛盾在基層工商分局、所就更突出。
（三）、對信用分類監(jiān)管工作的建議：一是加強學習。以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，切實轉變思想觀念，進一步探索工商轉型后如何在科學化、精細化、規(guī)范化、程序化、法制化以及轉變監(jiān)管方式等方面進行創(chuàng)新，逐步建立起適應新時期市場監(jiān)管的長效機制。
二是細化工作。分層分類監(jiān)管工作中要力爭做到三個到位:應巡查的戶數到位、巡查執(zhí)法的要求到位、經濟戶口管理和落實每項工作到位，按照三個到位的要求對企業(yè)和個體工商戶進行實地巡查，依據要求編制經濟戶口監(jiān)管檔案號，建立經濟戶口監(jiān)管巡查臺帳和檔案；要在工作中加強采集、維護的管理，嚴格數據管理的制度落實和責任追究，為信用分類監(jiān)管作用發(fā)揮提供基礎保障。在日常監(jiān)管中，健全巡查臺帳，各分局（所）要嚴格按照市局有關規(guī)定健全市場巡查臺帳，完善痕跡管理；完善巡查記錄，要嚴格按照市場巡查格式文書的欄目，詳實填寫，并錄入微機，堅決防止巡而不查、查而不記、記而不錄的情況再度發(fā)生；做好巡查回訪，巡查工作結束后，要嚴格按照綜合監(jiān)管軟件設定的程序進行巡查回訪操作；嚴格信息錄入。各科、室、分局（所）要在各自職責范圍內，按照“誰登記、誰錄入；誰處罰、誰錄入；誰檢查、誰錄入”的原則，在業(yè)務辦理完畢后3個工作日內及時、完整、準確地完成企業(yè)（個體工商戶）信用信息的錄入工作。
三是提高認識。增強服務經濟發(fā)展和服務群眾的意識。企業(yè)信用分類監(jiān)管對監(jiān)管效果的考核就是要求干部職工樹立依法行政，執(zhí)法為民的理念，增強服務意識、提高服務水平、注重監(jiān)管效果，以行政指導和行政服務為主要手段，以引導其規(guī)范、促使其發(fā)展為最終目的，從而增強干部職工的服務意識和發(fā)展意識。
四是加強培訓。結合全省工商系統(tǒng)開展的崗位大練兵活動進一步加強業(yè)務培訓，認真組織開展“三能手”競賽，采用以會代訓、網上培訓、現(xiàn)場指導等多種形式加強對干部職工的培訓，解決他們在實際工作中在運用中遇到的問題。進一步加強對工商一體軟件的運用培訓，使大家都能熟練掌握和運用，全員提高隊伍素質，才能解決干部職工無所適從的問題，使大家知道該干什么，該怎么干。
五是加強督查。市局要加強對工商分局（所）、工商分局（所）加強對片區(qū)、片區(qū)要加強對責任人的督查，方式可以采取電話、抽查等。市局工作考核中要把信用分類監(jiān)管工作列入年度督查計劃，適時開展督查。同進必須建立一整套績效考評辦法，將各項指標進行量化，列入年度工作考核的重要內容，嚴格獎懲，才能推進企業(yè)信用分類監(jiān)管工作向縱深發(fā)展。
六是云南省工商政務辦公一體化軟件需要進一步完善。具體表現(xiàn)在：
1、“名稱監(jiān)管”中，企業(yè)名稱預先核準查詢時，系統(tǒng)只對私營企業(yè)庫進行查詢，容易造成新核準名稱與內資企業(yè)庫中的名稱重復；
2、“公司設立登記”中，經營期系統(tǒng)生成__年，在“受理”、“初審”中修改經營期限后系統(tǒng)不能保存，容易發(fā)生經營期限錯誤；
3、“農民專業(yè)合作社受理”中，非農民成員無錄入窗口，造成系統(tǒng)登記情況與實際登記情況不相符；
4、“統(tǒng)計查詢”中統(tǒng)計不出農民專業(yè)合作社的登記情況，完全靠手工統(tǒng)計，十分不方便；
5、我局現(xiàn)已登記自然人獨資有限責任公司111戶，《公司法》規(guī)定一個自然人只能設立一個一人有限公司，但由于無比對系統(tǒng)，無法進行查詢限制。
四、服務新農村建設取得的成績、存在問題和對策
在服務新農村建設上，我們主要是從農資打假監(jiān)管、發(fā)展農村經紀人和訂單農業(yè)三個方面來開展工作的。
（一）、在農資打假工作中的做法和經驗。一是全面清查和整頓農資市場，重點加大對農資批發(fā)市場和鄉(xiāng)村集散地檢查力度，全力開展拉網式檢查，消除安全隱患，不留死角。二是加大對農資經營主體的監(jiān)管力度，實現(xiàn)對市場主體準入、交易、競爭和退出全過程的監(jiān)管。三是對農資商品質量實施監(jiān)測，主要對流通領域農資商品質量定向監(jiān)測，定向監(jiān)測以新聞媒體披露的、農民群眾投訴突出的、進貨渠道不明的、信譽差、屢次監(jiān)測不合格的商品作為重點，監(jiān)測結果及時向社會公布，發(fā)布市場監(jiān)管預警。四是嚴厲打擊發(fā)布虛假農資廣告行為，加強對媒體農資廣告內容的監(jiān)測審查，強化對農資廣告發(fā)布環(huán)節(jié)的監(jiān)管，防止虛假廣告通過大眾傳播媒體向農村傳播。五是嚴厲查處制假售假大案要案。六是建立和完善農資市場長效監(jiān)管機制。進一步完善經營承諾制、信譽卡制、索證索票制、“兩賬兩票一書一卡”制、企業(yè)進貨查驗制、種子留樣備案制等行之有效的市場監(jiān)管制度，促進農資市場的規(guī)范化管理。七是充分發(fā)揮12315申訴舉報網絡的作用，暢通農民投訴渠道。深入開展“12315”申訴舉報網絡進鄉(xiāng)、進鎮(zhèn)、進村、進市場活動，及時受理農民申訴和舉報，形成受理投訴、跟蹤督辦和案件查處相結合的行政執(zhí)法網絡。
（二）、在農資打假工作中存在的問題和建議：主要問題：一是經營主體不夠規(guī)范；二是不正當競爭的現(xiàn)象突出；三是在暴利驅使之下，制售假冒偽劣農資活動依然存在；四是農資售后服務不到位，從業(yè)人員技術能力普遍低下。五是農資進貨渠道混亂；六是監(jiān)管執(zhí)法工作不到位，農資監(jiān)管手段遠不能適應農資監(jiān)管執(zhí)法新形勢、新情況的需要，執(zhí)法經費嚴重不足。 建議：一是認真貫徹落實“關心農業(yè)、關注農村、關愛農民”的惠農政策，充分發(fā)揮工商職能作用，切實搞好農資市場監(jiān)管，從建立宣傳教育機制、開展送法上門、組織農資經營培訓等項工作入手，努力營造農資市場經營的良好氛圍。二是嚴格進貨渠道，規(guī)范農資商品經營主體。三是進一步完善“兩帳、兩票、一卡、一書”，切實掌握農資經營監(jiān)管主動權。同時，認真落實市場巡查制、市場預警、12315投訴舉報、市場主辦單位和經營者責任制等長效監(jiān)管機制。四是實行農資商品經營連鎖承諾，增強農資商品經營者的誠信自律意識。五是加強部門之間協(xié)調配合，上下聯(lián)動，形成強有力整治態(tài)勢，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資的違法行為，讓假冒偽劣農資無藏身之地，切實保護農業(yè)生產安全和農民切身利益。
（三）、在發(fā)展農村經紀人工作中的做法和經驗。一是堅決響應___號召，積極服務農村經濟建設，對農村經紀人培育工作不折不扣地抓緊抓好；二是不盲目地或是“一窩瘋”地發(fā)展農村經紀人。不走過場，搞形式，不簡單地將農戶組織學習一下，發(fā)給《農村經紀人證》，必須要做實事求是的工作；三是選定對農戶銷售有較大影響的農產品作為培育農村經紀人的突破口。哪怕只是那么
一、二件成功的范例，農民都會從中看出農村經紀人這個行業(yè)在農業(yè)發(fā)展中的優(yōu)越性，農民就會主動地支持我們的工作，我們培育農村經紀人的工作也就意味著獲得了成功。
通過對蔓耗和卡房兩地的試點，兩年來的培育工作，_____農村經紀人已達15戶共47人。培育農村經紀人的這一舉措，為_____“三農”發(fā)展，經濟建設產生了積極影響。
（四）、發(fā)展農村經紀人工作面臨的主要問題：一是各地缺乏對農村經紀人的充分認識，沒有真正認識到經紀人是市場經濟中有益的、不可缺少的組成部分，對發(fā)展農村經紀人重視程度不高，對農村經紀人宣傳力度不夠。二是我局農村經紀人一般都比較分散，個體經營較多，整體規(guī)模較小，處于一種比較原始的組織形式，組織化程度低，相互之間缺乏信息聯(lián)系和交流，導致社會總體交易成本過高，抵御市場風險能力較低。在防止和杜絕惡性競爭行為方面，更缺乏自律管理及權益的自我保護，造成同行之間、同業(yè)之間往往為爭奪市場相互排擠、搞無序競爭，影響了農業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。三是農村經紀人多數來自農村，整體文化素質不高，還停留在“販運戶”那個年代的水平。四是無照經營問題嚴重，大多經紀人分布于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且經營活動長期處于自發(fā)狀況，無規(guī)范化管理措施和主管部門，故形成了無政府狀態(tài)，各自經營。同時，國家對經紀人沒有形成規(guī)范的法律調控措施，對經紀人的監(jiān)管存在多部門管理，從而造成管理無序。五是市場發(fā)育程度不高。農村經紀人受多方制約，面對波動頻繁的市場，忽冷忽熱的供求，忽上忽下的價格，感到難以把握，導致該投入時不敢投入，該擴張時不敢擴張，致使經營難以形成規(guī)模。
（五）、對發(fā)展農村經紀人工作的建議：一是加大宣傳力度，用正確的輿論導向加強引導；二是拓寬服務領域，允許部分農民季節(jié)性地從事經紀活動，允許季節(jié)性經營或臨時經營等相應的注冊登記；三是引導農村經紀人開展品牌經營、特色經紀；四是發(fā)揮商標注冊、廣告、合同、市場管理等優(yōu)勢，打造具有輻射能力強的品牌，爭創(chuàng)一批名牌商標和證明商標，加強名優(yōu)產品的廣告宣傳，不斷提高農產品的知名度；五是大力推行訂單農業(yè)，規(guī)范合同文本，加強合同備案，加強糾紛調解，提高合同履約率；六是打擊無照經營的“地下”農村經紀人；對利用虛假信息誘導農民簽訂合同，坑害農民利益的違法違規(guī)行為加大查處力度。
（六）、在訂單農業(yè)工作上的做法和經驗：一是加大合同法律法規(guī)宣傳力度，提高涉農企業(yè)和農戶的合同法律意識、農民的自我保護意識和防范欺詐的能力。二是加強對涉農訂單的咨詢服務和簽約指導。主要通過在生產、種植、養(yǎng)殖季節(jié)前介入，加強與涉農企業(yè)的信息聯(lián)系和溝通，指導幫助龍頭企業(yè)和農民規(guī)范簽約行為。我局多次到云南乍甸乳業(yè)有限責任公司、云南多喝乳業(yè)有限責任公司宣傳《合同法》，全力做好愛農、護農、幫農工作，推行合同示范文本1200份，督促指導2家公司與354戶養(yǎng)牛農戶簽訂供奶合同，涉及合同金額2886萬元。三是圍繞優(yōu)勢產業(yè)，確定重點幫扶對象，實施骨干帶動戰(zhàn)略，選擇轄區(qū)內農業(yè)支柱產業(yè)、農產品加工龍頭企業(yè)、農產品著名商標作為重點幫扶對象。四是積極在涉農企業(yè)和農戶中開展誠信評選活動，引導他們提高誠信意識和履約意識，提高訂單的履約率。扶持一批涉農龍頭企業(yè)成為“守合同重信用”企業(yè)，幫助他們做大做強。目前，共有2戶涉農企業(yè)榮獲州級“守合同重信用”企業(yè)稱號。五是強化對合同訂單和涉農合同的監(jiān)管力度，嚴厲打擊利用訂單和涉農合同坑農、害農的違法行為。積極聯(lián)合農業(yè)、畜牧等部門，對訂單履行中發(fā)生的糾紛和爭議，及時進行行政調解，化解紛爭。檢查涉農合同3160份，行政調解涉農合同糾紛2件，涉及金額5000元，印發(fā)各類宣傳資料1000余份，積極推行《農副產品購銷合同》等合同示范文本1200份。
（七）、在訂單農業(yè)工作中存在的問題：一是訂單合同的簽訂、運作、監(jiān)管尚不規(guī)范。從訂單文本看，規(guī)范性合同少，意向性協(xié)議多 ，存在著內容不全面，格式不規(guī)范，標準不具體，給合同履行帶來難度。從訂單監(jiān)管看，缺乏明確的監(jiān)管機構和仲裁機構，違約行為得不到迅速公正的處理。二是訂單雙方的法律意識不強。從農戶一方看，主要在訂單合同簽訂以后，當農產品市場形勢趨好，其價格走勢明顯高于訂單時，一些農戶為追求眼前利益，常棄訂單于不顧，把農產品私下賣給其他客商或自行銷售；從客戶一方來看，約定的農產品市場滯銷，價格走低，就一走了之，把損失加到了農民的頭上。三是缺乏相應的發(fā)展環(huán)境和條件，訂單農業(yè)數量偏少。_____訂單農業(yè)起步遲，政府、部門、農戶對訂單的認識不夠，宣傳和培育力度不夠，制約了訂單農業(yè)的發(fā)展。
（八）、對推進訂單農業(yè)工作的建議：一是加大合同法律法規(guī)宣傳力度，提高涉農企業(yè)和農戶的合同法律意識和誠信意識；提高農民的自我保護意識和防范欺詐的能力。二是積極推行訂單合同示范文本。三是積極探索在農村開展“守合同重信用”活動，引導當事人提高誠信意識和履約意識，提高訂單的履約率。四是綜合發(fā)揮工商整體職能，把農資打假、培育和發(fā)展農村經紀人、發(fā)展農副產品商標、維護農民及企業(yè)合法權益等工作緊密結合起來，穩(wěn)步推進訂單農業(yè)工作全面開展。五是強化對合同訂單和涉農合同的監(jiān)管力度，嚴厲打擊利用訂單和涉農合同坑農、害農的違法行為。對訂單履行中發(fā)生的糾紛和爭議，及時進行行政調解，化解紛爭。及時查處、制止坑農害農的違法行為，適時向社會公布涉農欺詐的典型案例。
_____市工商局在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，雖然做了一定的工作，但離市委的要求還有一定的距離，我們還需緊緊圍繞深入學習實踐科學發(fā)展觀這一主題，以實現(xiàn)市場監(jiān)管領域由低端向高端延伸，監(jiān)管方式由粗放向精細轉變，監(jiān)管方法由突擊性專項整治向日常規(guī)范監(jiān)管轉變，監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉變?yōu)槌霭l(fā)點，在開展學習實踐科學發(fā)展觀活動中發(fā)揚成績，克服不足，為開創(chuàng)_____工商工作新局面作出新的貢獻。
第九篇 工商管理專業(yè)畢業(yè)生實習工作報告4200字
一、實習單位及公司簡介：
瑞儀光電(蘇州)有限公司于20__年2月成立，總廠設于臺灣，占地31600平方公尺，建筑面積5200平方公尺，主要以液晶顯示器光電元件為主，如背光板模組(b/l)、精密光電導光板(lgp)、膜片的組立，裁切。公司總投資金額計美金3580萬元，注冊資本額1500萬美元。公司位于江蘇省吳江松陵鎮(zhèn)經濟開發(fā)區(qū)江興東路1621號。公司的主要客戶有：友達光電、松下電器、三星等等。公司品質政策：注意源頭、關心過程、追求卓越。公司的經營理念：一流的員工、一流的產品、一流的設備。公司產品的進出口都按照國家有關規(guī)定進行辦理，在稅收方面做到，不偷稅、不漏稅，嚴格按照財政有關政策進行納稅。
在20__年5月19日至20__年9月15日，我院組織我們進行了頂崗實習。實習單位：瑞儀光電(蘇州)有限公司，本次實習主要有兩個方面:
一、參觀實習并從基層做起、
二、鍛煉在工作中不怕苦、不怕累的精神及堅強的意志，堅持不懈的工作風貌。
這段時間，我經過頂崗實習這段過程，我收獲頗多，為了給自己的工作做一個交待，也為了給日后寫實習報告提供素材。我將頂崗實習報告寫下，敬請各位老師及同學提出寶貴意見。
二、實習目的：
生產實習是教學與生產相結合的重要實踐性環(huán)節(jié)。在生產實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產實踐學習的能力和方法為目標。培養(yǎng)我們的團隊合作精神、牢固樹立群體意識，及個人智慧只有在融入團體中才能最大限度的發(fā)揮作用。
1.通過這次生產實習，使我在生產實際中學到了背光板模組的全部操作流程以及技術管理知識，背光板模組的組裝過程知識是我們在學校無法學到的實踐知識。在向老員工學習時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風，謙虛謹慎的工作態(tài)度。在生產實踐中體會到了嚴格遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調一致是現(xiàn)代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的。從而進一步 的提高了我們的組織觀念。
2.通過這次生產實習，對我們鞏固和加深所學的理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀念起了重要作用。
三、實習任務：
1.較全面、綜合的了解企業(yè)的生產過程和生產技術，較深入、詳細的了解生產的設備、工藝、產品等相關知識，了解了企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化與銷售等方面的知識和運作過程。
2.在實習過程中，積累了一定的工作經驗和社會經驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質、勞動觀念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了從學生到員工的角色轉換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎，提高就業(yè)競爭力。
四、實習的基本要求：
1.在實習期間我們嚴格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度和相應的勞動紀律，不能無故請假和擅自離崗，有特殊情況需向我們的直接領導人請假或是獲得指導老師的一致同意。
2.在實習期間我們嚴格遵守崗位操作流程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發(fā)生。
3.必須遵紀守法，不違反廠紀廠規(guī)、校紀校規(guī)所不允許的各種活動。
4.努力工作，積極完成領導所安排下來的任務，虛心主動的向他人學習、全身心的投入到工作中去。
5.和領導及員工之間多進行溝通，溝通才能理解，使全體員工意識到溝通的重要性。
通過在瑞儀的四個月的實習過程中，我收獲頗多，雖說是很苦很累，但最終還是受益匪淺。
實習期間我操作的具體工作是確認四角，看我們所做的產品是否合格，看panel是否完全卡入到mf中，同時特別注意我們的產品有無欠品，看panel有沒有broken、crack、chipping，這些知識對以后的作業(yè)有很大的指導意義，在日常生活中有著更現(xiàn)實的意義。然后這次實習對自己的動手能力是個很大的鍛煉，實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的，沒有足夠的動手能力就沒有未來的科研成就，在實習中，我鍛煉了自己的動手能力及技巧，提高了自己解決問題的能力。
五、實習感悟:
我出來學校的四個月，已經是半個社會人了，不能再像學生那樣，某些時候可以隨心所欲。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好地把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論。在實習過程中，我漸漸的認識到，每一份工作或是每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每份工作都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴等等。這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。在工作中每天始終懷著一顆感恩的心，你一定會收獲頗多，同時你還會發(fā)現(xiàn)自己已經在鍛煉中變得勇敢、堅強、豁達。這樣的你已是不斷前進在成功的路上了。
最后感謝這一段曲折的時光;感謝企業(yè)對我們的重視和培養(yǎng);感謝我們所遇到的同事們的一路支持和幫助，讓我們在前進的道路上充滿了激情和勇氣;感謝渝州科技學院，讓我們在大學生涯中結識到很多良師益友，讓我們在知識的海洋里不斷吸取知識和完善自己;感謝我的指導老師動的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并找到了迷茫的出口。最后，我要感謝我的父母，是他們給予我生命并竭盡全力給予我接受教育的機會，養(yǎng)育之恩沒齒難忘！ 一、實習單位及公司簡介：
瑞儀光電(蘇州)有限公司于20__年2月成立，總廠設于臺灣，占地31600平方公尺，建筑面積5200平方公尺，主要以液晶顯示器光電元件為主，如背光板模組(b/l)、精密光電導光板(lgp)、膜片的組立，裁切。公司總投資金額計美金3580萬元，注冊資本額1500萬美元。公司位于江蘇省吳江松陵鎮(zhèn)經濟開發(fā)區(qū)江興東路1621號。公司的主要客戶有：友達光電、松下電器、三星等等。公司品質政策：注意源頭、關心過程、追求卓越。公司的經營理念：一流的員工、一流的產品、一流的設備。公司產品的進出口都按照國家有關規(guī)定進行辦理，在稅收方面做到，不偷稅、不漏稅，嚴格按照財政有關政策進行納稅。
在20__年5月19日至20__年9月15日，我院組織我們進行了頂崗實習。實習單位：瑞儀光電(蘇州)有限公司，本次實習主要有兩個方面:
一、參觀實習并從基層做起、
二、鍛煉在工作中不怕苦、不怕累的精神及堅強的意志，堅持不懈的工作風貌。
這段時間，我經過頂崗實習這段過程，我收獲頗多，為了給自己的工作做一個交待，也為了給日后寫實習報告提供素材。我將頂崗實習報告寫下，敬請各位老師及同學提出寶貴意見。
二、實習目的：
生產實習是教學與生產相結合的重要實踐性環(huán)節(jié)。在生產實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產實踐學習的能力和方法為目標。培養(yǎng)我們的團隊合作精神、牢固樹立群體意識，及個人智慧只有在融入團體中才能最大限度的發(fā)揮作用。
1.通過這次生產實習，使我在生產實際中學到了背光板模組的全部操作流程以及技術管理知識，背光板模組的組裝過程知識是我們在學校無法學到的實踐知識。在向老員工學習時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風，謙虛謹慎的工作態(tài)度。在生產實踐中體會到了嚴格遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調一致是現(xiàn)代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的。從而進一步 的提高了我們的組織觀念。
2.通過這次生產實習，對我們鞏固和加深所學的理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀念起了重要作用。
三、實習任務：
1.較全面、綜合的了解企業(yè)的生產過程和生產技術，較深入、詳細的了解生產的設備、工藝、產品等相關知識，了解了企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化與銷售等方面的知識和運作過程。
2.在實習過程中，積累了一定的工作經驗和社會經驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質、勞動觀念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了從學生到員工的角色轉換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎，提高就業(yè)競爭力。
四、實習的基本要求：
1.在實習期間我們嚴格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度和相應的勞動紀律，不能無故請假和擅自離崗，有特殊情況需向我們的直接領導人請假或是獲得指導老師的一致同意。
2.在實習期間我們嚴格遵守崗位操作流程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發(fā)生。
3.必須遵紀守法，不違反廠紀廠規(guī)、校紀校規(guī)所不允許的各種活動。
4.努力工作，積極完成領導所安排下來的任務，虛心主動的向他人學習、全身心的投入到工作中去。
5.和領導及員工之間多進行溝通，溝通才能理解，使全體員工意識到溝通的重要性。
通過在瑞儀的四個月的實習過程中，我收獲頗多，雖說是很苦很累，但最終還是受益匪淺。
實習期間我操作的具體工作是確認四角，看我們所做的產品是否合格，看panel是否完全卡入到mf中，同時特別注意我們的產品有無欠品，看panel有沒有broken、crack、chipping，這些知識對以后的作業(yè)有很大的指導意義，在日常生活中有著更現(xiàn)實的意義。然后這次實習對自己的動手能力是個很大的鍛煉，實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的，沒有足夠的動手能力就沒有未來的科研成就，在實習中，我鍛煉了自己的動手能力及技巧，提高了自己解決問題的能力。
五、實習感悟:
我出來學校的四個月，已經是半個社會人了，不能再像學生那樣，某些時候可以隨心所欲。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好地把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論。在實習過程中，我漸漸的認識到，每一份工作或是每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每份工作都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴等等。這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。在工作中每天始終懷著一顆感恩的心，你一定會收獲頗多，同時你還會發(fā)現(xiàn)自己已經在鍛煉中變得勇敢、堅強、豁達。這樣的你已是不斷前進在成功的路上了。
最后感謝這一段曲折的時光;感謝企業(yè)對我們的重視和培養(yǎng);感謝我們所遇到的同事們的一路支持和幫助，讓我們在前進的道路上充滿了激情和勇氣;感謝渝州科技學院，讓我們在大學生涯中結識到很多良師益友，讓我們在知識的海洋里不斷吸取知識和完善自己;感謝我的指導老師動的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并找到了迷茫的出口。最后，我要感謝我的父母，是他們給予我生命并竭盡全力給予我接受教育的機會，養(yǎng)育之恩沒齒難忘！ 一、實習單位及公司簡介：
瑞儀光電(蘇州)有限公司于20__年2月成立，總廠設于臺灣，占地31600平方公尺，建筑面積5200平方公尺，主要以液晶顯示器光電元件為主，如背光板模組(b/l)、精密光電導光板(lgp)、膜片的組立，裁切。公司總投資金額計美金3580萬元，注冊資本額1500萬美元。公司位于江蘇省吳江松陵鎮(zhèn)經濟開發(fā)區(qū)江興東路1621號。公司的主要客戶有：友達光電、松下電器、三星等等。公司品質政策：注意源頭、關心過程、追求卓越。公司的經營理念：一流的員工、一流的產品、一流的設備。公司產品的進出口都按照國家有關規(guī)定進行辦理，在稅收方面做到，不偷稅、不漏稅，嚴格按照財政有關政策進行納稅。
第十篇 工商管理實習報告xxxx年1600字
工商管理實習報告范文____年
臺州開元大酒店是開元旅業(yè)集團躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店，酒店地處臺州經濟開發(fā)區(qū)中心，位于臺州市東環(huán)大道458號，毗鄰臺州市政府，距離黃巖機楊10公里，距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里，交通便利，酒店部投資2.2億元.按四標準設計建造.__年5月，臺州開元大酒店建成并開始試營業(yè)，酒店占地24畝，建筑面積4萬余平方米，樓高9層，共擁有各類豪華客房372套，大小餐廳7個，可容納1000余人同時就餐，康體娛樂設施齊全，包括大劇場，ktv包廂，棋牌室，健身房，桑拿中心等數十個娛樂項目，擁有不同規(guī)模的會議室11個，多功能配備八聲道同聲傳譯，酒店目前為臺州市檔次，規(guī)模，設施最齊全的旅游涉外飯店之一，酒店所在地區(qū)集江.海，山于一體，無論商務會議，旅游觀光，休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.
酒店管理實行部經理負責制，酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統(tǒng)一領導，全面負責，酒店的重大方針，政策由總經理提交店務會議討論決定，報集團公司批準后實施，酒店設總經理，副總經理以及各部門經理，經理助理，領班組成酒店的管理層，酒店下設10個部門，分別為人力資源部，財務部，安全部，工程部，客房部，前廳部，康樂部，餐飲部，公關部，銷售部. 臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團的間接領導下，本著以服務為基礎，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導，以學習為動力，以綠色為形象，以文化為風骨的經營觀念，依托集團公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導產業(yè)，塑造強勢品牌，實施連鎖化經營，積極發(fā)展房地產業(yè)，形成具有競爭力的房地產業(yè)特色，導入導入和孵化相關產業(yè)，強化產業(yè)結合優(yōu)勢構建產業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內，構建高效運行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司，形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團.
臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團的間接領導下，本著以服務為基礎，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導，以學習為動力，以綠色為形象，以文化為風骨的經營觀念，依托集團公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導產業(yè)，塑造強勢品牌，實施連鎖化經營，積極發(fā)展房地產業(yè)，形成具有競爭力的房地產業(yè)特色，導入導入和孵化相關產業(yè)，強化產業(yè)結合優(yōu)勢構建產業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內，構建高效運行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司，形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團.
改革開放以來，深圳，珠海等經濟開發(fā)以及浙江等沿海省份經濟得到迅速發(fā)展，人均收入一直在全國遙遙的廣東省__，__年兩年來連續(xù)被浙江省所趕超，浙江經濟發(fā)展為國人所矚目，甚至有報道稱，漫步溫州市區(qū)街頭，每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過，臺州市位于浙江省沿海中部，北接寧波，紹興，西南連溫州，西鄰金華，麗水，東南瀕東海，交通便利發(fā)達，為浙江省少數幾個經濟最發(fā)達的地區(qū)之一.臺州開元酒店就座落在臺州經濟新開發(fā)區(qū)，這里四周高樓，別墅林立，廠房星羅棋布，道路四通八達.不管是從經濟上考慮，還是從地理位置上考察，在此建設經營大型酒店都不失為良好的選擇，這里的餐飲業(yè)較內地更為發(fā)達，與內地城市相比，其客源不僅來自世界各地的商人，旅游觀光者，而且其本地的客人也占了相當大的比例，這與其當地人民的生活收入水平是密切相關的，當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠，大到幾百人，小到三五人，即使是普通農民，也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄，像這樣的本地客戶幾乎都是?？?，有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優(yōu)勢是內地城市的酒店無可比擬的.
綠崇尚自然，保護環(huán)境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
第十一篇 工商管理專業(yè)貿易企業(yè)實習報告2400字
工商管理專業(yè)貿易企業(yè)實習報告
1、實習目的
為了能更詳細地了解工商管理這一專業(yè)的真正內涵，通過對企業(yè)實際的調查、研究，熟悉外貿實務的具體操作程序，增強感性認識，初步培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。真正做到融會貫通，切實達到實習的目的。
2、實習時間
20__._._——20_._._
3、實習單位
福州a貿易有限公司
4、實習內容
實習期間，我的崗位是管理培訓生。我了解到了這個崗位的職責，工作內容，并參與策劃了公司的各項活動，并提出了自己的想法。根據相關的各種貿易法律與慣例，結合實際情況，以貿易的基本過程為主線，針對貿易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能。
在此期間，我進一步學習了公司管理、物流、營銷等方面的知識，對企業(yè)經營有了深層次的感性與理性的認識。我的工作得到了實習單位充分的肯定和較好的評價?，F(xiàn)將主要實習情況報告如下：
4.1公司概況介紹
在通過一個簡單而嚴肅的面試后我來到了福州a貿易有限公司實習。福州a貿易有限公司位于福州市區(qū)西洋路，規(guī)模并不大，但是個麻雀雖小，五臟俱全的公司。很早就聽別人說，學會干服裝，做什么外貿都沒有問題。這句話得到了我的實習指導：鄭仁俊—福州a貿易有限公司總經理的認同。他告訴我，服裝做起來真的非常復雜，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做服裝的外貿流程，那么將來做其他外貿都是駕輕就熟的。
今天是實習的第一天，鄭經理帶著我參觀了整個公司，讓我對公司的整體情況有了初步的了解。福州a貿易有限公司老板就是總經理，共有182名員工。包括以下幾個部門：辦公室、進出口部、生產技術部、質量檢驗部、財務部、總務部六個部門。辦公室負責文件資料;進出口部負責采購原材料，辦理出口業(yè)務及管理原料庫，成品庫;生產部負責制定生產計劃，負責管轄兩個生產車間;質量檢驗部負責原材料以及產品生產過程中的各工序產品的檢驗及成品的檢驗工作;財務部負責往來賬項，工商稅務工作;總務部負責伙房、安全、衛(wèi)生等工作。
總經理親自抓市場工作，幾乎天天接待客戶。洽談、攬客戶、接訂單、發(fā)貨都是進出口部業(yè)務員的工作。進出口部人最多，每一個產品有一個人負責接訂單、登記，并把訂單傳到生產部，任務完成后再由該業(yè)務員負責發(fā)貨到福州港，每類產品有一個業(yè)務員負責采購原材料。
4.2具體的工作
4.2.1 辦公室和生產技術部
畢竟是個在校大學生，沒有工作經驗。所以我一進公司先被安排在辦公室，給公司打文件，制表格。確實有些枯燥無味。一周后才被管生產的副經理帶到生產技術部，并將生產流程逐一給我介紹了一遍。生產技術部有6個人各負其責。生產車間的設備全都是縫紉機、包縫機。一個車間約有100人，全是年輕女工，操作比較簡單，縫紉機前有一塑料管，加工好的產品都推到前邊的管中。車間里設備放置非常整齊，生產有序，都實現(xiàn)定置管理，工作環(huán)境非常好，衛(wèi)生、整齊、明亮。工人都穿統(tǒng)一的工作服，帶工作帽。
在生產技術部待了幾天，每天轉一轉車間，剩余時間在辦公室里。我覺得工人的工作表面看挺輕松，其實是挺累的。坐在機器前，一坐就是半天，有時為了趕活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾個小時。公司實行計件制，只有多干活才能多賺錢。工人都是農村的。個別也有下崗職工，大都來自偏遠的農村，每月只掙八九百元。
我曾經問過副經理怎樣才能把一個企業(yè)管理好。他說當老板只要明白三條就行了，一條是老板要有市場，二是會核算成本，三是會用人。當時我覺得他說的太簡單了，但現(xiàn)在體會一下，還是很有道理的?！皶萌恕彼囊馑际菚盟@樣的管生產的人，我覺得“會用人”還包括工人，如何關心他們，如何調動他們的積極性，不能把工人都看成是經濟人。
4.2.2 進出口部
進出口部是公司的核心部門，由經理親自負責。經理幾乎每天都到，客戶來了有翻譯陪同，洽談，參觀工廠，吃飯。作為業(yè)務員每天按其職責工作，采購的原材料主要是布、線、袋子、拉鏈、紙箱等。供方大都是經常合作單位，電話聯(lián)系，傳真定貨單，到時業(yè)務員負責接貨等事宜。顧客要貨時直接把定單傳真過來，定單上有品名、合同號、數量等。有時帶有圖樣，標有尺寸、花色、質量要求、包裝要求、支付期限等，都是外語需翻譯成中文，然后再把它傳到生產部門生產出樣品，經由顧客確認后才進行生產。
由于和公司進出口部的'業(yè)務員關系處的好，我一邊觀察不明白就問，很快我就熟悉了他們業(yè)務上的工作流程，業(yè)務員們的的素質較高，一般都大學畢業(yè)，他們的工資比工人高，一般都在1500元以上，在這里我一般跟隨業(yè)務員去送貨，由于有些產品要出口，所以相當麻煩，需報關，報檢，辦理出口手續(xù)。
進出口部的工作人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，但也有牢騷，有怨氣。也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，可以隨時過來幫忙兼學習，因此了解了不少人情世故：譬如如何與顧客打交道，如何與機關人員打交道等。
4.2.3質量檢驗部
在企業(yè)實習期間，有幸碰上公司貫徹實施iso9000族標準。iso9000族標準是國際標準組織編制的關于質量管理和質量保證方面的標準，幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行的有效的質量管理體系的依據，也是認證機構審核的依據。質量要求組織首先要制定質量方針，制定與質量方針相適應的質量目標，并將質量方針和質量目標貫徹到組織的全部員工，是全體員工都有為實現(xiàn)組織的方針、目標作貢獻的意識。
我們公司為建立質量管理體系，不惜老師給領導、員工講課，并按照標準的要求結合企業(yè)的實際對公司質量體系所要求的過程進行了識別，重新設置了機構并編寫了程序文件。我感覺這確實是好事，領導有眼光。產品質量好是對企業(yè)、對用戶都有好處，但在實施過程中確實也存在不少困難。標準規(guī)定的質量活動記錄需要填寫，而且要求及時、準確、清晰、完整，而填寫記錄的人認為麻煩不樂意填，車間也有不會填寫記錄的。
第十二篇 如何寫工商管理社會實踐實習報告2050字
如何寫工商管理社會實踐實習報告
今年3月7日上午開始，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的科利公司，隸屬于中港第一航務工程局第二工程公司。中港第一航務工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺;擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了iso9002質量體系認證;1999年通過了iso10012國際標準認證，取得了'計量保證確認合格證書';__年通過了iso9001國際質量管理體系認證。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的'澆注明天'的服務品牌，'構筑精品，造福社會'的企業(yè)使命，'務實求新、敢爭一流'的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領域
搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的'跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領域發(fā)面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導，對內審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續(xù)發(fā)展。
__年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發(fā)揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經營思路具體內容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導;建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營運行體制，增強開拓市場的能力;堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則;充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。
在新的經營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄?。繼續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經營分公司的作用，加大對重點工程的經營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經營產值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質，認真總結路橋施工經驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。
同時通過實習我發(fā)現(xiàn)中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：
1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強。
