2024年12月個人述職報告怎么寫
1. 工作概述：
- 簡潔地概述過去一年的主要職責和工作領域。
- 列舉主要的工作項目和完成的任務。
2. 成就與亮點：
- 詳細描述取得的顯著成果，包括具體的數(shù)據(jù)和事實。
- 強調這些成就對公司或團隊的具體貢獻。
3. 挑戰(zhàn)與應對：
- 分享遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及如何克服它們。
- 描述從挑戰(zhàn)中學到的經(jīng)驗和成長。
4. 技能提升與學習：
- 提及在過去一年中獲取的新技能或知識。
- 如何將新技能應用于工作中并提升效率。
5. 團隊協(xié)作與溝通：
- 講述與同事、上級和下屬合作的情況。
- 強調團隊合作的成功案例和自己的角色。
6. 目標與展望：
- 提出未來一年的工作目標和個人發(fā)展計劃。
- 解釋如何計劃實現(xiàn)這些目標。
開頭結尾怎么寫
開頭：
- 以正式的語氣開始，如“尊敬的領導和同事們，我在此提交2024年的工作述職報告?！?- 表達對過去一年工作的反思和感謝，例如：“回顧這一年，我深感榮幸能與大家一起并肩工作，共同進步?！?/p>
結尾：
- 總結過去一年的主要經(jīng)驗和教訓，但不重復內容。 - 展望未來，表達對繼續(xù)合作的期待和決心，例如：“我期待在未來的一年中，進一步提升自己的專業(yè)能力，為團隊和公司的發(fā)展做出更大貢獻。” - 結束語可以是誠摯的感謝，如：“感謝領導的指導和同事們的幫助，讓我們攜手共創(chuàng)更美好的明天?！?/p>
2024年12月個人述職報告范文
第一篇 2024年12月個人述職報告800字
一、 工作業(yè)績
2024年度，我一直在漢江醫(yī)院放射科磁共振室工作。在此期間，我們完成磁共振檢查2142人次，業(yè)務收入644300元，較上一年度增長19.6%(排除10年同期ct損壞兩個月mr病人聚增的超常影響因素，業(yè)務收入增幅52.3%)，再次實現(xiàn)較快增長。
在過去的一年里，我主要做了以下工作：
1、爭取婦產(chǎn)科的病源，積極與該科醫(yī)護溝通;與中醫(yī)科、內1科等臨床科室保持密切合作關系，使得我們的病原穩(wěn)定較快增長(快于ct增長率)。
2、確保磁共振檢查圖像質量、報告書寫及診斷符合規(guī)范;設備運行狀態(tài)良好，保養(yǎng)及記錄完備，更換了mod光驅，消除了一大故障隱患;大型設備檢查陽性率及疑難病例追蹤等指標達到醫(yī)務部門考核標準;無差錯、事故、糾紛、投訴等發(fā)生;在專業(yè)核心期刊發(fā)表文章。
3、完成職工到上級醫(yī)院進修一人次，提高了整體診斷能力。
4、在科主任外出進修期間，協(xié)助完成放射科管理工作。
二、存在不足
1、診斷水平有待進一步提高，這是一個持續(xù)的無止境的過程，是我科生存與發(fā)展之根本。
2、病源質量不高。我們的病原主要集中在老年病、退行性病變兩個方面，疑難病例不多，不利于業(yè)務水平的提高。
3、今年我們參與的體檢項目較少。
三、2024年度工作設想風險因素
在新的年度里，我們的工作核心仍然是提高醫(yī)療水平和服務質量，并以此為基礎，確保業(yè)務收入跟上級醫(yī)院整體業(yè)務收入增長水平。1、在新的一年里，爭取到上級醫(yī)院專業(yè)進修一人次。2、改變服務理念，創(chuàng)新服務內容也將是我們持續(xù)努力的方向。3、積極爭取更多的病源及體檢項目。
我也意識到一些風險因素：1、人才流失，造成日常工作開展困難。2、mr設備逐漸老化，故障率上升，有可能影響到日常工作。3、醫(yī)院的整體發(fā)展、我們在醫(yī)療行為中的被動地位及人力資源因素也將對我們的業(yè)務收入增長造成影響。
無論怎樣，做好自己份內的事。成功，單靠一點點努力和認真還不夠，要堅忍，要排除念，要懂得依靠團隊的力量，要有長遠的眼光……，我將以坦誠、熱情、包容的心態(tài)和足夠的耐心迎接未來。
第二篇 醫(yī)院護士個人述職報告的1550字
醫(yī)院護士個人述職報告的范文
尊敬的領導、各位老師：
大家好！
轉眼之間，來到省人民醫(yī)院已有一年了?；仡欉@一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好！
作為一名新世紀的護理人員：在工作中，我嚴格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫(yī)院及科室的各項活動，團結協(xié)助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系;在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。不管是基礎護理，還是各項專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規(guī)操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。
我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有任務自己的目標已經(jīng)實現(xiàn)，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。
以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。
謝謝大家！
尊敬的醫(yī)院領導：
我來到__工作已有_年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的`正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業(yè)知識。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。
當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
第三篇 2024煙草局長個人述職述廉報告2200字
回望今年的工作狀況，在市局鐵手控市場，鐵手抓銷量，鐵手促規(guī)范的思想指導下，狠抓工作嚴細實精，通過全員共同努力，市場管控、營銷運行、行政管理和團隊穩(wěn)定等方面達到了預期目標，取得了新的進展，全面完成了市局下達的各項指標，實現(xiàn)了全面平衡穩(wěn)定發(fā)展。
(一)認真履行縣局局長職責，從機制建設入手，始終保持打假打私的高壓態(tài)勢，為網(wǎng)絡建設、營銷管理創(chuàng)造良好的市場環(huán)境
一年來，我局先后開展了“金網(wǎng)三號”、春節(jié)節(jié)后市場整治、“3.15”凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙市場、“五？一”打假、打假打非專項整治、樓堂館所專項整治、無證戶取締、名煙名酒店的預防和控制、“金秋”專項市場整治等較大規(guī)模的行動10多起。
2月份與工商建立了聯(lián)席會議制度，就許可證換發(fā)、無證戶取締、聯(lián)合打假達到共識，定期交流、形成合力。3月至5月聯(lián)合開展了督促辦理工商營業(yè)執(zhí)照及無證戶取締的專項行動，取締無證戶158戶，督促600戶網(wǎng)內客戶辦理了工商營業(yè)執(zhí)照，有效地控制了無證經(jīng)營現(xiàn)象，全面提升了許可證的管理水平。
3月份與公安局建立了聯(lián)席會議制度，就聯(lián)合打假打私、重大案件調查取證、涉煙案件處理、暴力抗法、案件追刑形成共識。在大要案查處中充分發(fā)揮了公安駐煙草治安辦的職能作用。特別是六月份，縣局認真落實四部委《關于辦理違反煙草專賣管理刑事案件適用法律若干問題的意見》，在縣局積極協(xié)調下，6月份由縣委政法委牽頭，召開了當涂縣卷煙市場打假工作會議，建立了縣委政法委、法院、檢察院、公安局、煙草專賣局五部門卷煙打假聯(lián)席會議制度，成立了聯(lián)合打假辦公室，我局定期制作《打假動態(tài)》通報相關信息。6月份以來，我局共查獲大要案7起，治安拘留2人，刑事拘留11人，判刑5人。
在保持市場管控高壓態(tài)勢的同時，狠抓專賣管理基礎工作：一是創(chuàng)新戶籍化管理，使市管和稽查工作程序化、規(guī)范化，有日志、留痕跡、勤檢查、重效果，積極拓展專賣管理新思路，探索新方法，力求取得好效果。二是開展了批零雙誠信等級管理和庫存登記管理服務工作。全面強化證照管理，扎實推進合理布局。
由于我們狠抓了兩個管理，當涂縣卷煙市場秩序得到了明顯控制，全年查扣違規(guī)卷煙13000條，案值90萬余元;全年平均市場凈化率為91，守法經(jīng)營率為88。較好的市場環(huán)境促進了銷量的增長和結構的提升。全年銷售卷煙18100箱，同比增長4;實現(xiàn)銷售收入1.7億元，同比增長12;其中一類煙增長45(997箱)，二類煙增長66(2927箱)。單條均價37.42元，同比增長3.70元/條，增幅12。全面實現(xiàn)年初制定的主要目標。
(二)堅持專銷一體、全員銷售的指導思想，為縣區(qū)營銷工作和網(wǎng)絡建設做好服務
在加強專賣管理的同時，能盡自身的力量，對縣區(qū)營銷工作和網(wǎng)絡建設工作進行積極的檢查和指導。年初結合各片區(qū)的市場實際，合理分解指標，分別與主任、隊長簽訂目標責任狀，加強考核監(jiān)督，按月評定績效。能夠注重深入市場調查研究。注重引導縣區(qū)營銷人員樹立以市場為導向，以客戶為中心的現(xiàn)代營銷理念，加強與客戶的溝通，扎實開展營銷服務工作。
(三)與市局保持一致，不斷加強縣區(qū)內部行政管理
1、推進目標管理和績效評估，提高工作質量
根據(jù)市局整體工作安排，縣局通過三級目標的制定，建立了縣局的目標管理體系。積極開展了績效評估工作，6月份對95名職員工進行了半年績效評估工作，通過績效自評、__測評、績效面談、考核公布等程序，提高了全員注重工作績效的意識。
2、規(guī)范內部管理，加強制度建設，提高工作效率
從明確每日必做入手，縣局結合近期工作重點對27個崗位的崗位說明書進行了進一步細化完善。
3、不斷強化安全管理，強化制度措施落實，確保正常的經(jīng)濟運行秩序nbsp;從安全組織建設入手，層層落實安全責任，認真開展安全檢查和教育培訓活動，使安全工作常抓不懈、警鐘常敲。
(四)弘揚企業(yè)文化，創(chuàng)建學習型組織，不斷提高全員綜合素質
縣局通過多種方式加強員工教育培訓工作，提高員工素質。根據(jù)階段性工作需要，先后舉辦了《行政許可法》、網(wǎng)建知識、安全管理和相關業(yè)務專業(yè)知識等各類培訓10次，參加人員達800多人次;稽查大隊全面開展了專賣人員“一口清”活動，提高全體隊員熟練掌握運用法律法規(guī)能力;營造比、學、趕、幫、超和工作學習化、學習工作化的工作氛圍。按市局黨組要求，為營造“誠信厚德，愛崗敬業(yè)”的企業(yè)文化氛圍，在市局領導的關心下，開辦了縣局文化活動室和離退休職工之家，為職員工和老同志提供了一個鍛煉身體，自娛自樂的活動空間;并積極組織人員參加市局組織的各項活動。通過一系列企業(yè)文化活動的開展，使得縣局在第二屆職工運動會，黨內兩個《條例》競賽，安全知識競賽等活動中取得了可喜的成績。
(五)加強基層黨建工作，增強黨組織的戰(zhàn)斗力
根據(jù)縣局領導班子人員變動，選舉產(chǎn)生了新一屆黨支部，并召開了領導班子成員__生活會。組織黨員學習黨內兩個《條例》等有關文件。通過一課三會培訓等形式，狠抓黨組織生活正?；?。圍繞中心工作，開展黨組織活動，并注重引導積極分子向黨組靠攏，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。為市局黨組各項決策在縣局的貫徹落實提供了可靠的組織保障。
(六)在黨性觀念、思想信念方面
能夠自覺上與___，下與市局黨組保持高度一致，雖然在工作中遇到一些困難和問題，但自己始終對共產(chǎn)主義的信念沒有動搖，能夠自覺維護黨性原則;工作中能夠講原則、講黨性，時刻警醒自己是一名共產(chǎn)黨員，用黨員標準、組織原則和黨性觀念嚴格要求自己，約束自己，規(guī)范自己的言行，基本上做到了把實現(xiàn)現(xiàn)階段的共同理想，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，同腳踏實地做好本職工作較好地結合起來。
述職人：
20__年__月__日
第四篇 2024年教師年個人述職報告1350字
時光匆匆，在緊張忙碌中又結束了一學期的工作，靜下心來回首，有辛勞的付出，也有收獲的喜悅。這個學期將會在我的教師職業(yè)生涯留下濃重的一筆，因為我較好的處理了家庭和工作的關系，更因為工作需要，在領導和同事的支持下，邁出了走向語文講臺的一步。
一、師德——用良心鑄就思想
作為一名共產(chǎn)黨員，本人始終擁護____的領導，堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德。在工作中能以身作則，能自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，按時上下班，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作，服從學校的各項工作安排。
二、工作——用細心對待事業(yè)
認真鉆研教材，了解教材的結構，認真?zhèn)湔n、批改作業(yè)，聽課32節(jié)，虛心向老師們請教。按時主持音樂教研活動，帶領學科老師開展“走出去”戰(zhàn)略活動，去9中、13中學習合唱指揮和節(jié)目排練。順利完成了校級課題《濟寧市非物質遺產(chǎn)之傳統(tǒng)音樂》校本課程的開發(fā)開題任務和編寫校本課程《運河音韻》初稿，27000余字。
在本學期，我依然承擔了學校的新聞宣傳工作，書寫新聞通訊稿43條，順利實現(xiàn)了兩年內由區(qū)級到市級，由市級到省級媒體的發(fā)表目標，在《山東青年報》、《中學生》報、《濟寧廣播電視報》、《濟寧晚報》、濟寧教育網(wǎng)、任城教育網(wǎng)等省市區(qū)級媒體發(fā)表。編輯出版校報《騰飛》3期，并順利完成從兩色向四色印刷的過渡，使校報提升了質量和檔次。編輯我校第二期《家教理論材料》。
積極參與各項活動，成立“靈動青年團”并組織參加市青少年大自然操交流會，獲得“最佳美感獎”，輔導初二、六班經(jīng)典吟誦比賽并獲得優(yōu)異成績，參加教師詩歌朗誦比賽和“愛心媽媽”招募活動，為孤寡兒童獻上自己的一片愛心。
每天按時兩次打掃衛(wèi)生，周五執(zhí)勤，在沒課的時候，幫助圖書室輸書、在教務處整理檔案材料。
三、學習——用真心追求夢想
作為一名新教師，我始終都抱著求實的工作態(tài)度，通過不斷實踐和反思來提高自己。平時，我注重從書本、報刊、網(wǎng)絡中汲取營養(yǎng)，每天我來到學校能夠堅持閱讀《中國教育報》、《山東教育報》、《齊魯晚報》，瀏覽較為重要的網(wǎng)站，了解國家大事，認真練習教師基本功，及時更新教育理念。精讀《教研的學問》和《此生未完成》兩本書籍，書寫理論筆記8000余字，在省級刊物《中學生》發(fā)表論文。每周堅持在自己的教育博客“旋轉樂臺”寫教育隨筆，順利通過教育碩士學位論文《魯西南鼓吹樂》校本課程開發(fā)與研究的開題工作。
四、方向——用虛心成就人生
因為學校的教學安排，這個學期我的空間比較多，讓我有了更多的時間在書海徜徉，帶給我最大的收獲就是深深感受到讀書使我的教育人生更加豐滿，它使我對教育、對學科教學不斷產(chǎn)生新的理解，讀書和學習使我的教育教學思想日漸深邃。我的職業(yè)規(guī)劃就是成為一名科研型教師，但是教育理論的匱乏、教學實踐的不足和課堂掌控的水平欠佳，目前這都還是我教育成長的“絆腳石”。為了這個理想，我會把心態(tài)放平，把信心加足，虛心請教他人用自己的行動去奮斗。
最后我想說，教師的工作因付出而欣慰，因收獲而自信。我愿意在平凡的崗位上做好本職工作，用心去享受“三尺講臺”帶給我的快樂。
第五篇 個人銷售述職報告1700字
個人銷售述職報告范文 尊敬的上級領導：
中午好！首先，向各位作一個自我介紹，我叫__，是四季餐廳的銷售主管，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐 280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
個人銷售述職報告范文
第六篇 2024武警部隊士官個人述職報告950字
2024武警部隊士官個人述職報告
尊敬的領導們：
一年就快過去了，時間如流水飛快流逝，自轉改士官以來，在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，但始終在平凡的工作崗位上實踐著自己申請入黨的誓言，默默無聞，盡職盡責的奉獻著。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯干的品格，過硬的素質，嚴謹?shù)淖黠L。始終跟著組織走，在組織的關懷中、培養(yǎng)中，使我有了更進一步的提高。工作中始終以高度的政治責任感和強烈的事業(yè)心對待本職工作，愛連如家，甘愿奉獻?，F(xiàn)將我一年來的情況匯報如下：
一、思想方面
平時努力學習政治理論，始終做到政治上合格。轉改士官以來，思想穩(wěn)定，政治立場堅定，積極參加中隊組織的各項學習各項活動，認真學習黨的理論知識，作為一名士官，聽黨指揮的堅定信念始終不變，無論遇到什么困難，昂揚向上的精神狀態(tài)始終不變，不論崗位怎么變化，始終堅持認真學習，刻苦學習新的技術，把理論和實踐結合起來，提高素質能力作為自己的一項堅決任務，這樣才能為中隊做出貢獻。
二、工作方面
熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責任心強。并牢固樹立以連隊為家，當兵聽領導的思想，始終堅持在部隊這個大學校中摔打磨練自己，不斷自我加油，刻苦訓練，努力學習。思想端正，上進心強，作風正派，工作扎實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹慎，團結協(xié)作精神好。
無論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實工作；視事業(yè)為生命，積極進取。對待本職工作認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地干工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格。在工作過程中注意合理安排時間，采取科學的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
三、一日生活制度
在日常生活中，我嚴格遵守一日生活制度，嚴格落實請銷假制度，在打掃衛(wèi)生方面主動完成分配的區(qū)域，分配到的任務都能夠認真完成好，積極參加中隊的各項活動與建設，作為中隊的一名成員帶頭干，跟新同志談心交流，發(fā)揮出骨干作用。
四、不足之處
1、在入黨問題上沒有積極向黨支部靠攏
2、科學文化知識有待提高要加強學習；
3、技術能力上不夠過硬要多向各位領導、老同志、老師傅、班長學習進步。
第七篇 精華個人述職報告模板集錦1100字
（1）履行職責和完成工作的情況
20__年1月，車間組織學習了集團20__年會精神，一年來，本人在感受企業(yè)文化、融入企業(yè)文化、踐行企業(yè)文化的過程，堅持做好人、做好工作，時刻注意個人言行，做集體的正因子。
我負責3個工段的施工進度跟蹤和施工質量監(jiān)督工作，在施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導反映，問題能盡快解決的就盡快解決，暫時不能解決的，就用文字和圖片做好記錄備查。3月10日，新同事入廠，我?guī)ьI另外5名同事負責上述工作。在“傳幫帶”的過程中，首先明確現(xiàn)場的安全注意事項，進而帶領他們熟悉現(xiàn)場施工特點、經(jīng)常出現(xiàn)的問題，并教會他們如何確認施工中的問題。
入冬停工后，我仍然堅持每天巡檢，重點檢查門窗開關情況。12月1日，發(fā)現(xiàn)廠房西側有一扇窗戶被風吹開了，想辦法在外面將其關上。
除了完成施工進度跟蹤、施工質量監(jiān)督工作以外，本崗位工藝學習是工作的重點，我全力以赴，從不松懈，較好地完成了學習任務。同時，按時、保質保量完成了領導交待的其他工作任務，如管道、閥門安裝統(tǒng)計等。
（2）進步與不足之處
今年最珍貴的收獲就是獲得了“化工707”這個學習平臺。在車間經(jīng)理的引領下，我擁有了化工707手機客戶端，這是一個知識寶庫，涉及到了化工的所有專業(yè)，同時，有關化工的任何問題，都可以在這里提，而且都能獲得比較滿意的答復。
今年最大的收獲就是外省相同工藝開車的成功經(jīng)驗。11月下旬，同事鵬分享了他在這個開車過程中的所見所聞，以及開車過程需要注意的事項，使我對系統(tǒng)有了更新、更深、更細致的了解和掌握，同時，糾正和認證了自己對系統(tǒng)的理解和某些個人想法。
今年最意外的收獲就是化工模擬軟件的學習，身臨其境，受益匪淺。
今年最真實的收獲就是在現(xiàn)場親見的，如管道酸洗、閥門試壓和干氣密封系統(tǒng)等等。
今年最值得珍惜的收獲就是個人綜合能力的提高，遇事看開了許多，思路開闊了許多，身心事融洽了許多……
今年收獲很多，該學的學了，該做的做了，我感到非常知足。如果非要說不足之處，我只想說時間有限，精力有限，記憶力有限，我真的想24小時、365天全身心投入到“大化工”的學習和工作中去，只是目前還沒有辦法做到！
（3）今后發(fā)展方向及對相關工作想法
白駒過隙又一年，這里遲來的冬季風，吹散了多日的陰霾，吹來了久違的天清月明。金猴乘瑞去，金雞報曉來。展望20__年，面臨諸多機遇和挑戰(zhàn)，本人將一如既往堅守本職工作，堅持一貫工作作風，堅定如一工作態(tài)度，跟緊領導，團結同事，不斷完善并提高自己的學習方法和工作方式，不斷細化、量化本崗位工藝流程，并以此為中心，深入學習相關理論知識，精心推演實操訓練，扎實提升工作技能，不斷適應公司發(fā)展的需要，為適應并勝任新的工作任務而努力拼搏！
個人述職報告
第八篇 教師個人述職報告xxxx年2250字
時間如流水，從事小學教育、教學工作已十多年了。在黨的教育方針、政策的指引下，在黨和領導的關懷教育下，工作中取得一定成績，現(xiàn)在借職稱評定之際我將這十多年來的工作總結如下：
一、基本情況：
，男，中共黨員，出生于19__年__月，現(xiàn)年30歲，19__年7月畢業(yè)于__學校，__年7月畢業(yè)于中央廣播電視大學教育管理專業(yè)。
二、政治思想素質：
本人自參加工作以來，堅持正確的政治方向，擁護中國___，全面貫徹黨的教育方針，忠誠于人民的教育事業(yè)，認真學習和領會黨的__大精神和“三個代表”重要思想，與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生，遵守學校的各項規(guī)章制度，積極參加學校的各類政治學習，并且認真記錄，及時反饋，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
三、教學能力：
從99年至今，本人一直擔任六年級的數(shù)學教學工作。能積極配合學校開展各項教研活動，以身作則，帶頭參加各種業(yè)務培訓，潛心教研，銳意教改。在教學上，我切實抓好教學的每一個基本環(huán)節(jié)，深鉆教材，認真?zhèn)湔n，以學生為主體精心設計每一堂課，激發(fā)學生學習興趣，創(chuàng)設輕松活躍的學習氛圍，師生雙方密切合作，交流互動，合理并創(chuàng)造性地運用教學方法，形成自己獨特的教學風格。切實減輕學生課業(yè)負擔，精講精練，向課堂40分鐘要質量，反對題海戰(zhàn)術。加強培優(yōu)補差，對于數(shù)學方面的特長生，要不斷拓寬知識視野，充分挖掘他們的潛力，使這些學生能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。為將來更好地學習數(shù)學打下堅實的基礎。對于基礎薄弱的學生，有步驟有計劃地加強課外輔導，善于發(fā)現(xiàn)這些學生身上的閃光點，及時給予鼓勵，讓他們也能學好數(shù)學。從而使整個班級數(shù)學成績逐步上升。一份耕耘一份收獲，我所帶的畢業(yè)班的數(shù)學成績名列學區(qū)前茅。并于__年8月參加市小學教師骨干培訓，獲得合格證書。
在繁忙的教學之余，也筆耕不輟，撰寫了多篇有創(chuàng)新意識的教研、教改論文在學區(qū)交流，多篇論文在市分別獲一、二等獎，自覺地將教學與實踐相結合。教學設計《質數(shù)與合數(shù)》獲 全國青年教師教學設計大賽二等獎。積極參加各級的教研培訓，使自身的素質更進一步的提高;積極參與進修學校的網(wǎng)絡視頻雙向活動，并做好交流準備。
四、學校工作：
作為負責教學工作的領導，我能主動帶領教師與時俱進，大膽地進行教改探索，積極開展教學研究活動。在教學中引導教師主動用先進的教學理論指導自己的實踐活動，突破固有的思維模式，從每個教學環(huán)節(jié)入手，大膽進行改革創(chuàng)新。我學到了有關新課程改革的教育教學理論及新的課堂理念，使自己在教育教學實踐中有很大的收獲。我能踏實肯干，求真務實態(tài)度。我的真誠換來的是老師們的信任與照顧，在學校里與大家和睦相處，團結協(xié)作，做到大事講原則，小事講風格，服從安排，以大局為重，以學校利益為重，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關系，多說有利于學校發(fā)展的話，多做有利于學校發(fā)展的事，盡心盡職做好自己的本職工作?？款櫲缶?、融合群體的豁達胸懷，多學他人長處，擇善而從，將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。
教導處的工作是瑣碎而繁雜的，我們應該牢固地樹立服務意識。幾年來，學校的課程表全是我一人排出，因每年的人事安排都有所改進，所以每排一次總伴隨的是不眠之夜。在工作中我能處處以大局出發(fā)，時時為教師著想，常常帶著思考深入到師生中去，傾聽他們的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使得各項決策和工作措施符合實際和大家的要求。為了建構質量保障體系，我堅持單元考核制度，對于每一次考試，在學科教師的配合下，我校能做到嚴肅監(jiān)考、嚴格閱卷，關注每一個操作細節(jié)，力爭使檢測結果客觀公正，保證了學生的學科成績得到均衡發(fā)展。
五、班主任工作：
在擔任教導主任時，還兼任班主任，深知班主任是一個班的組織者和領導者班級是學校教學活動的基本單位，班級管理水平的高低，對學生健康全面的發(fā)展，對學生的素質教育起著重要作用。在班主任工作中，我學得要搞好班級管理，讓學生受到嚴格的行為規(guī)范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的個性特長，并健康的成長。我要求全班同學參加班級日常管理，形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。班主任對學在教育、教學、生活和各項活動中，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)呐u和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣，伸張正義，制止錯誤思想的良好良班風。
作為一名班主任，在班主任工作中，我深深地體會到，要當好班主任，好老師，要有對學滿腔熱忱和對工作一絲不茍的態(tài)度，我從關心愛護學生出發(fā)，堅持正面教育，耐心引導，肯定他們的成績，愛護他們的自尊心，鼓勵他們繼續(xù)努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決困難。教會學生如何去學習，教育學生如何做人，努力做到既教書又育人。就要把全班同學組織成一個團結協(xié)作，積極向上，自學遵守紀律，維護集體榮譽的班集體。面向全體學生，加強思想政治教育，讓學生在德、智、體、美、勞等方面得到充分發(fā)展。培養(yǎng)班干部，充分發(fā)揮小助手的作用，加強班隊工作的管理，培養(yǎng)優(yōu)等生，提高中等生，轉變后進生，根據(jù)學和特點，做到有的放矢，對癥下藥。
我深深地懂得：一名新世紀的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史責任感。為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能在教學這片熱土上，做到更加勤懇。用自己的心血去拼、去搏“蠟燭成灰淚始干，春蠶到死絲方盡”。
第九篇 信用社職員個人述職報告1950字
信用社職員個人述職報告
____分社自去年'五一'開業(yè)以來，在地方黨委政府支持下，依靠總社搭建的'引資下鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動'資金互助平臺，認真宣傳黨的創(chuàng)新農(nóng)村金融服務政策和互助金融理念，得到了廣大群眾的積極響應。截至11月30日，____分社互助基金余額達到273.14萬元，貸款余額達461.5萬元，累計發(fā)放各類貸款1057.4萬元，服務惠及1100多人次，為____乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。
____1年2月 10日，春節(jié)假期剛過，我受總社之命，到____主持分社全面工作。這也是我第三次來到____，一干就是10個月。感謝各位領導的信任，感謝同事們的大力支持！
說實話，____1年是助貸社發(fā)展歷史上最有意義的一年，更是____分社發(fā)展歷史上的關鍵一年。這一年里，我們助貸社的隊伍越來越壯大，領導班子執(zhí)政能力越來越成熟，助貸社的外界影響力更加輝煌燦爛，互助金融業(yè)務不斷發(fā)展壯大：5月底，各項資產(chǎn)總額過億，全社共賀;6月，榮獲'中國小額貸款服務公眾滿意最佳典范品牌'稱號;7月，'農(nóng)村社區(qū)金融教育培訓項目'喜獲世界銀行贈款支持;9月接到通知，我社客戶張同順榮獲中國銀行業(yè)協(xié)會(花旗集團)微型創(chuàng)業(yè)獎'節(jié)能環(huán)境特等獎';10月，許社長受邀參加世界華商大會，貸款互助社再次走出國門;10月中旬，承辦全國農(nóng)民合作經(jīng)濟組織培訓班，鞏固了我社行業(yè)領軍地位;11月中旬，中國人民大學農(nóng)村金融專家團調研互助金融運作，我社基層群眾發(fā)動工作受到好評！
說到____分社，今年也是可喜之年。中心拓展工作有了起色，初步推動成立村銀行中心7個;資格股金也由年初的不足14萬增長到現(xiàn)在的34萬元;累計發(fā)放各類貸款891.1萬元，貸款余額猛增到461.5萬元，凈增了343.5萬，提前超額完成總社下達任務;5萬元(含)以下小額貸款101筆共229.8萬元，占全部信貸資產(chǎn)的半壁江山，資產(chǎn)穩(wěn)健性進一步增強;風控工作一直全社領先;加強了與基層黨政部門結合，社會影響進一步壯大;培養(yǎng)支持的客戶張同順榮獲微創(chuàng)獎'特等獎'，為社爭光，并創(chuàng)下助貸社多項第一(第一個特等獎，第一個獲獎的殘疾人，第一個受邀赴京參加頒獎典禮)。
成績的取得，是鄉(xiāng)親們理解支持與同事們的艱辛努力密不可分，少不了兄弟分社的援助，更離不開總社這個堅強后盾的大力支持。在此，我代表____分社全體人員向在座的各位表示誠摯的感謝！
今天，這個場合很好，也很和諧，但是光鮮、熱鬧之后，總免不了這樣那樣的問題，我們不能光報喜不報憂。眾所周知，投資上不來，成為制約____分社發(fā)展的最大絆腳石。我認為，當前多頭競爭的縣域金融市場環(huán)境下，面對巨大引資壓力的也決不僅僅____分社一家。投資為啥上不來？因為群眾基礎不扎實，常言道'基礎不牢，地動山搖'，并非危言聳聽。為啥基礎不牢？宣傳不到位、工作沒跟上！怎樣搞好工作，怎樣做好宣傳？
有句話說'榜樣的力量是無窮的'，我們期待助貸社眾多先進典型帶給我們助貸社更多精彩，同時我們____分社人員要向他們看齊，爭做'能跑能說'的復合型人才。有句話叫'難了不會，會了不難'，我相信，有榜樣的示范效應，大家積極行動起來，我們助貸社的路子就一定能夠越走越寬。
由此，我們____分社下一步的工作思路也就明確了：貸款投資中心三位一體，全方位全員全天候齊努力。認準方向，不放空炮;厘清思路，真做實干;善于總結，不斷改進。具體來講：
1、加強中心維護與拓展，做好流動銀行，與社員打成一片，全年度工作重點轉移到經(jīng)營村銀行上來，力爭投資與貸款均衡發(fā)展的村銀行達到5個以上;一方面，穩(wěn)固____鄉(xiāng)東北、北部、東南約60%的市場地域，另一方面，進軍四大馬羨、董樓、老王莊、留城、李家寨、單樓等宣傳半空白村落社區(qū);
2、抓好隊伍建設，提升人員綜合業(yè)務素質(每周一訓，耗時半天)，加強綜合業(yè)技能，實施到位的服務管理;
3、搞好制度管理，理清經(jīng)營思路，提高辦事效率。
4、搞好與地方黨政關系，及時披露工作進展，聽取相關部門指導意見和建議;借助現(xiàn)有的世界銀行社區(qū)金融教育試驗鄉(xiāng)、支持客戶獲微創(chuàng)獎特等獎、助貸社發(fā)展壯大勢頭良好、人民大學蒞臨調研并積極評價等既有影響，做大聲勢，贏得更加廣泛深入地輿論支持，努力使____分社工作取得更大進步。
對比____1年度全社下達目標任務，____分社綜合業(yè)務進展差強人意。這些與我個人組織協(xié)調能力弱、處事易情緒化等有很大關系，針對這些，我個人爭取從以下幾點改進：
1、向標桿看齊，參與實踐，積累管理經(jīng)驗;
2、以更加飽滿、積極的心態(tài)，投入到每天的工作學習中，處理問題不溫不火;
3、學會統(tǒng)籌安排，管理好自己的時間，提高同時承擔、協(xié)調多項事務的能力;
4、帶頭主動進村，努力將一個個中心做活，為助貸社在____站穩(wěn)腳跟沖鋒陷陣。
作為一個分社長要對總社負責，主持分社拓展與經(jīng)營管理，與會計交叉監(jiān)督;工作要有計劃，不斷拓展村銀行實施范圍;堅持晨會制度、督導系列信貸工作;督導進村拓展，努力推動群眾創(chuàng)辦村銀行;學會協(xié)調分社外部關系，積極營銷大客戶等等。
第十篇 景觀設計師個人述職報告1450字
景觀設計師個人述職報告
大家好！我非常高興今天能和大家在這里歡聚一堂。時光飛逝，20__年即將疾馳而去，內心不禁感慨萬千，新的一年又開始了，在期待與向往未來的同時，在這里對我一年以來的工作情況進行簡要的總結，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。
一、個人工作總結
我是20__年3月被公司錄用的，之前一直從事廣告平面設計方面的工作，也經(jīng)歷過不少公司平臺，積累了不少經(jīng)驗，來到省廣，對我來說即是新的機遇也是新的挑戰(zhàn)，我很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。
很多時候，日常的工作是繁瑣的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。任務大小不一，處理時間有長有短，但我都是認認真真保質保量，按時完成。掐指一算，在省廣不知不覺也快過去兩年了，在工作上，與剛進公司的去年相比，我越來越感覺得心應手，自身的素質與才能也得到了一定的提高，尤為難得的是，內心深處我也愿意做到與公司榮辱與共。
公司的平臺很大，讓我在從事設計工作以外，還能參與客戶的交流，開闊了眼界，另一方面也拓寬了設計思路，使我的作品更能契合公司和客戶的需要，非常感謝公司給我這個成長的平臺。
二、與同事相處
到了省廣以后，要感謝的人真的很多… 首先感謝公司的各位領導給于我的`信任和支持。
在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝______和______從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西，讓我能快速的適應公司的工作;感謝______，始終如一對我的熱心幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情！
感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點厚了??！)我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定！
三、與客戶溝通
對于廣告業(yè)來說，與客戶的溝通是尤其重要的環(huán)節(jié)，在省廣的這兩年，我也接觸不少的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過我能始終保持原則，在不違背公司的利益下，與客戶充分溝通交流，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。 感謝公司！讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。 四、建議和意見
1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強同事之間的感情，加強了團結協(xié)作的能力。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的省廣人！
2、我覺得設計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基于公司的行業(yè)特殊性，在工作上，肯定是設計先行，可遺憾的是，我們從事設計的人員卻沒有感受到這點！與同行相比，在待遇上，我們應該是偏低的，尤其是在當下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設計人員的工作積極性！我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應有的傾斜，謝謝！
新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己加油鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向同行學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。 最后預祝大家新春愉快！
第十一篇 客服主管個人年度述職報告4250字
1.客服主管個人年度述職報告
在過往的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過往的一年的工作述職報告如下：
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、治理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、公道、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓進步、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公然招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部分，為理賠工作打下良好基礎。
二、幾項主要工作
1、抓治理?？头闹卫砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務的治理、和服務的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，進步理賠職員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)視檢查，使理賠流程科學、公道和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查，從而進步整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、公道、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的.間隔，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。
3、抓培訓。為了進步理賠職員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操縱相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到正確、公道;最后，把住責任關，即正確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不公道賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不公道賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
三、存在的題目和不足
1、思想意識守舊，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作固然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、職員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：賞罰辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法未幾，也沒什么特色。
四、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、治理的觀念。
2、加強治理工作，一是加強對人的治理，制度治理和思想工作，進步部分員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務的治理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。
2.客服主管個人年度述職報告
述職報告要重點突出。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎上，要突出任職期間的重大成績和創(chuàng)造性業(yè)績，以表明自己的勝任和事業(yè)心。不妨看看公司客服主管述職報告。
20__年轉眼即過，對于我個人和整個領海公館客服部的員工而言，這是穩(wěn)定發(fā)展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，領海公館客服部比較順利的完成了20__全年的各項工作?，F(xiàn)將過去一年的工作情況匯報如下：
一、日常工作開展情況
20__年，客服部嚴格執(zhí)行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物業(yè)收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業(yè)費1619970。11元，地產(chǎn)補貼物業(yè)費10416__。88元，完成全年預算數(shù)的63。64%;水電能源費清欠67戶，清欠率達到88%。
2、社區(qū)文化活動：全年共舉辦社區(qū)文化活動32余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領導及業(yè)主的一致好評。
3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30余次，涵蓋物業(yè)基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個方面，在提升員工業(yè)務素質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管：全年對保潔外包公司進行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評分結果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點工作：20__年，項目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項目相比，物業(yè)收費率不高。
2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。
3、社區(qū)文化活動的內容和形式需進一步結合業(yè)主實際，真正達到業(yè)主滿意。
4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗。
三、20__年工作展望
新的一年，新的挑戰(zhàn)?？头咳w員工將以更加積極的態(tài)度，服務好業(yè)主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績。
3.客服主管個人年度述職報告
現(xiàn)在，由我對客服部崗職進行陳述。我們___商城經(jīng)過七年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯(lián)集團成立，公司產(chǎn)權制度的調整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α保缃駝Τ銮?，我們的直線化工作已全面進入實施階段。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經(jīng)理素質，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個___人都更體現(xiàn)商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：
第一，業(yè)務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客十之_都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調動員工積極性。
調動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。
四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。
第十二篇 關于村干部個人述職報告范例2200字
關于村干部個人述職報告
我是__村村委會主任，承蒙群眾認可及各部門領導的信任，如今已任職三年。__村是一個擁有四千多人口的大村，從有幸當上村主任開始，我便深知自己肩上的責任：帶動全村發(fā)展、促使四千人的生產(chǎn)效率和生活質量全面大幅提升。這既是一個光榮的使命，又是一項艱巨的任務。
我肩負這樣一份責任，三年來兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責，所喜總算不辱使命，取得了一定的成績。當然，不夠完善的地方也還有很多，若有幸繼續(xù)躋身村干部的行列，我定會再接再厲、繼續(xù)進步。關于本村三年來的發(fā)展，現(xiàn)述職如下，請領導和同志們檢閱。
一、回顧我村黨支部本年度的工作，我們主要做了以下幾個方面：
1.始終不渝地抓好組織建設，為物質文明建設提供智力支持。
黨支部認真組織__大精神的學習，貫徹落實___重要講話，通過帶領全體黨員、代表認真學習黨在農(nóng)村的各項方針政策，完成了黨的群眾路線等學習教育活動的各項任務，充分借鑒實踐科學發(fā)展觀活動的成功經(jīng)驗，豐富活動內容，采取有力措施，為我村黨建工作注入了新的活力。
2.加強對黨員的教育管理，使其充分發(fā)揮先鋒模范作用。
黨員在黨支部的領導下，嚴格遵守《黨章》規(guī)定及黨內各項規(guī)章制度，嚴格黨內生活，落實黨員目標責任，認真履行義務，正確行使權力，協(xié)助黨支部做好各項工作，堅持三會一課制度，堅持民主評議黨員制度，使其在維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定，遵紀守法，科技致富，遵循社會公德等方面真正發(fā)揮作用，在村兩個文明建設中真正發(fā)揮先鋒模范作用。
3.完善各項管理制度，積極推行四議兩公開工作法。
充分完善各項管理制度，進一步落實村務、財務、民主管理、群眾監(jiān)督制度，增強工作透明度，各項工作有章可循，有法可依，做到職責分明，積極有效的開展工作。
4.急群眾所急，想群眾所想，積極與電廠協(xié)商，把潘坡莊搬遷工作落到實處。
(1)積極配合政府，與電廠協(xié)商，把村民的搬遷費、臨時租房費、回遷費等費用落實到政府財政上;
(2)向規(guī)劃局遞交申請，給房屋定價，根據(jù)村民意愿，85%的村民與物價局簽定了作價協(xié)議。
(3)積極征求老百姓的搬遷意向，大部分村民愿意在本村內修建居民樓，做為回遷住處。
(4)積極穩(wěn)妥的完成搬遷用地的各項手續(xù)和前期規(guī)劃，并通過招標，三通一平已進入施工階段。
5.加快環(huán)境整治步伐，為新農(nóng)村建設提供強有力的保障。
(1)對陵沁路貝坡路段1.6公里進行整治，對路邊綠化帶進行補植補種。
(2)在村莊外圍建立垃圾堆放點10個，著專人負責每周定期出渣一次，做到村容整潔。
(3)清除村主街道3500米(貝坡村1000米，曹堆、潘坡1500米，煙霞山1000米)兩旁的垃圾，杜絕主街道臟、亂、差現(xiàn)象的發(fā)生。
(4)組建貝坡村鄉(xiāng)村清潔環(huán)衛(wèi)隊，并配備垃圾清運車一輛，為建設美麗貝坡提供保障。
6、建設日間照料中心
加快推進老年日間照料中心建設，切實為我村老年人提供多層次、多樣化的養(yǎng)老服務，使老年人在熟悉的環(huán)境和人際交融中生活，讓其子女無后顧之憂，為促進和諧貝坡建設出力。
7、發(fā)展傳統(tǒng)文化，組建貝坡上黨邦子劇團。豐富村民文化生活，總投資20余萬元，目前劇團共有演職人員32人(演員20人，樂隊12人)。已排演《雙掛印》《三關排宴》《秦香蓮選段》，并受到了省文化廳的觀摩。另外，聘請老師在我村廣場進行舞蹈教學，豐富我村文化生活。
8、亮化工程
積極向上級部門申請，共安裝路燈23盞，對村內主要街道進行了亮化，為村民夜間出行提供了方便。
9、積極完成新建小區(qū)低壓線路入戶工程。此項工程總投資25萬元，由電管站、村委會、村民共同出資，涉及農(nóng)戶35戶。
二、在廉潔自律方面：
我村班子自身建設、廉政自律從我做起，從村“兩委班子”做起不違反財經(jīng)制度，加強財物管理，全面推行村務、黨務及村級公共服務資金的公開，堅持“一事一議”公益事業(yè)，重大決策事項由村民議事會或村民代表大會討論通過，堅持公開、公平、公正原則，不亂發(fā)獎金，不用公款吃喝，不亂花群眾和集體一分錢。
以上就是我們一年來所做的工作。一年來，我深深體會到：我們每一項工作的進展都離不開上級的支持和全體村民的參與，加之村里的經(jīng)濟條件又不好，要想把每一件事辦好，首先看老百姓同意不同意，高興不高興，滿意不滿意。也只有這樣，我們的每項工作才能走向正常運轉的軌道。在我們取得成績的同時，也看到了許多不足的地方，如有的黨員不正常參加支部組織的學習，有的干部工作不負責，為民服務的意識不強，這都需要我們以后認真解決。
__作重點主要為以下幾個方面：
一、繼續(xù)組織學習黨的__大精神，貫徹落實___重要講話，為我村黨員干部充電。
二、新建居民樓，完成各項審批工作，早日進入招標程序，早動工，保質保量，完成居民樓的修建任務，讓搬遷戶和住房困難戶早日入住新房。
三、鞏固和完善好我村的日間照料中心，讓其正常運轉，為我村的老年事業(yè)提供強有力的物質保證，讓其子女上班無后顧之憂。
四、不斷發(fā)展文化廣場的多項功能，把我村原有的上黨梆子劇種發(fā)揚光大，使我村村民悠閑時有個好去處，把我村文體廣場建成集學習、鍛煉、娛樂為一體的新型廣場。
五、繼續(xù)搞好環(huán)境整治工作，環(huán)境整治工作是個長期性的任務，充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)隊的優(yōu)勢，并加強村民環(huán)保意識，力爭做到垃圾不落地，另外，繼續(xù)對道路兩旁進行綠化，并對原有的綠化成果進行保護。
綜上所述，是我們明年要干的事情，離上級和老百姓的要求還有很大差距，這就需要我們團結一致、齊心合力、集思廣益、群策群力，認真落實科學發(fā)展觀，以上級領導的大力支持，靠全體村民的聰明智慧，為我們村的繁榮、穩(wěn)定而努力工作。
最后，祝各位代表安康、快樂！
