2024個人工作總結(jié)報告怎么寫
1. 自我評估：回顧過去一年的工作表現(xiàn)，從工作成果、技能提升、團隊合作等方面進行客觀評價。例如：“我在2024年負責(zé)了x項目，成功實現(xiàn)了y目標，提升了z技能?！?/p>
2. 詳細經(jīng)歷：描述具體的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對和解決。例如：“在q季度，我們面臨了r問題，我提出并實施了s解決方案，最終達成了t目標?！?/p>
3. 成就與貢獻：列出主要成就，強調(diào)對團隊或公司的積極影響。例如：“我主導(dǎo)的u活動提升了部門效率20%，獲得了v獎項?！?/p>
4. 學(xué)習(xí)與成長：分享新知識、技能的學(xué)習(xí)過程，以及這些學(xué)習(xí)如何應(yīng)用于工作中。例如：“通過w培訓(xùn)，我掌握了x技術(shù)，并將其應(yīng)用到日常工作中，提高了工作效率。”
5. 困難與反思：提及遇到的困難，分析原因，并說明從中學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。例如：“在y階段，我遇到了z難題，反思后認識到a改進點，為以后的工作提供了寶貴經(jīng)驗。”
6. 目標設(shè)定：為下一年設(shè)定具體、可衡量的目標，體現(xiàn)持續(xù)進步的決心。例如：“2025年，我計劃在b領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)c提升，并爭取d項目的領(lǐng)導(dǎo)角色?！?/p>
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
1. 簡短介紹：簡單回顧過去一年的工作環(huán)境和主要職責(zé)。 例如：“過去的一年，我在e公司擔(dān)任f職位，負責(zé)g領(lǐng)域的各項工作?！?/p>
2. 表達感謝：向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝，認可他們的支持和幫助。 例如：“我要感謝h經(jīng)理的指導(dǎo)和i團隊的協(xié)作，使我能順利完成各項任務(wù)。”
結(jié)尾：
1. 展望未來：表達對未來的期待和決心，展現(xiàn)積極進取的態(tài)度。 例如：“展望2025年，我將繼續(xù)致力于j工作，追求卓越，為公司的發(fā)展貢獻力量?！?/p>
2. 再次感謝：再次表達對團隊和公司的感激之情，結(jié)束語要誠摯而有力。 例如：“我要再次感謝e公司提供的機會，期待與i團隊一起迎接新的挑戰(zhàn)。讓我們共同邁向成功的新一年！”
2024個人工作總結(jié)報告范文
第一篇 2024個人工作總結(jié)報告1050字
在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“__大”、“__屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部____年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
20__個人工作總結(jié)報告
第二篇 供電所營銷管理員個人工作總結(jié)報告2900字
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè) 知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到___所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保___這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為___所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。
____年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，___所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鉆研 無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，___所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“___合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，__年1月1日___所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又擬定了“___城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對___所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結(jié)協(xié)作 共同進步
作為___城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。
___所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷___所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢？我好久都沒看到他了?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰眩∑拮右彩且幻麅?yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……
近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退！
第三篇 個人廉潔自律工作總結(jié)報告1900字
今年以來，我作為一名機關(guān)黨委委員，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，堅持對政府機關(guān)黨總支的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負總責(zé)，各支部書記各負其責(zé)的工作方法，依照《×××二oo三年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____三項工作實施安排意見》，通過各支部的共同努力，使本人分管責(zé)任單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得較好成績，為維護我縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定大局發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將上半年以來本人履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和分管單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實情況總結(jié)
一、履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況
(一)進一步提高廉潔奉公意識，密切干群關(guān)系
上半年來，我始終能夠清醒認識到黨的作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到黨的生死存亡。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待權(quán)力、地位和自身利益，努力堅持清正廉潔。本人在工作中能夠牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，根據(jù)年初責(zé)任分解，積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____斗爭。從根本上解決好為誰掌權(quán)、為誰服務(wù)的問題。堅決克服形式主義、官僚主義，勤政為民，不斷改進領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，為各項工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。
(二)自覺履行職責(zé)，確保責(zé)任制執(zhí)行到位
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標分解的要求，我嚴格要求分管各單位扎扎實實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律工作。各單位都相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項規(guī)章制度，分工明確、責(zé)任到人，從而保證了各項工作有條不紊地開展。在我的指導(dǎo)下，分管各單位都能夠嚴格按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，教育引導(dǎo)本單位干部職工，使領(lǐng)導(dǎo)干部都能做到廉潔自律，確保了各單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的正常。
(三)堅持廉潔自律，嚴格要求自己
認真貫徹落實廉潔自律方面的《條例》、《規(guī)定》，在思想上牢固樹立堅強的防線，按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求，經(jīng)常深入分管的各單位，掌握基層動態(tài)。工作中，不搞花架子，不欺上瞞下，弄虛作假。對每一項決策，總是慎重行事，發(fā)揚民主，堅持調(diào)查研究，務(wù)必使工作決策具有科學(xué)性、客觀性和正確性。在生活中，心系基層和人民群眾，總是想群眾所想、急群眾所急。在扶貧捐款活動中，自己積極帶頭，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用，要求別人做到的自己首先要帶頭作到，教育好親屬和身邊工作人員，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺經(jīng)受改革開放和市場經(jīng)濟的考驗，不以權(quán)謀私，不腐化墮落，經(jīng)受作官的考驗，過好權(quán)力關(guān)，金錢關(guān)、人情關(guān)，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。從不利用職權(quán)之便大吃大喝，更沒有用公款出入過歌舞廳。也沒有利用職權(quán)收受他人錢財，不公車私用，不奢侈浪費，不以權(quán)謀私，保持國家公務(wù)員的本色，不斷充實完善自己。
二、分管單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實情況
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實負起分管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)“第一責(zé)任人”責(zé)任
今年上半年，根據(jù)縣委、紀檢安排，責(zé)成由我對政府各經(jīng)濟綜合部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)負總責(zé)，各經(jīng)濟綜合部門主要領(lǐng)導(dǎo)對所管轄的黨風(fēng)廉政建設(shè)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并明確了各自的主要職責(zé)。各職能部門都按要求成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)，要嚴格履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，從自身做起，帶頭執(zhí)行責(zé)任制，帶好班子，一級做給一級看，一級帶著一級干，在承擔(dān)責(zé)任，履行職責(zé)，督促和檢查責(zé)任落實等方面發(fā)揮了模范帶頭作用。
(二)分解任務(wù)，層層落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
根據(jù)各部門的實際情況，把各項黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____工作任務(wù)進一步細化、分解、落實到每一位主管領(lǐng)導(dǎo)身上，劃分責(zé)任區(qū)，并明確落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制主要任務(wù)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，都進行了明確規(guī)定，通過層層簽訂責(zé)任書的形式落實到人，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門齊抓共管，在“合力”上下功夫。同時將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署、一起落實、一起檢查，一起考核，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工責(zé)任相結(jié)合，誰主管、誰負責(zé)，一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效實施提供了強有力的組織保證。
三、認真落實責(zé)任追究制度，把責(zé)任追究作為落實責(zé)任制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓緊抓好。
按照《×××黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細則》強化責(zé)任追究是今年落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重點工作。在明確追究內(nèi)容和形式的基礎(chǔ)上，對領(lǐng)導(dǎo)干部不履行崗位職責(zé)、發(fā)生重大經(jīng)濟損失、管轄范圍內(nèi)發(fā)生重大違紀案件等方面的問題，通過縣監(jiān)察局、縣勞動人事和社會保障局依據(jù)情節(jié)輕重分別給予組織處理，嚴重的給予開除公職處分。今年上半年來，通過縣監(jiān)察局、人事局對存在違紀問題的1____干部進行了處理，其中對____侵吞國家扶貧物款的一名領(lǐng)導(dǎo)撤銷行政職務(wù)處分，對____違反《國家公務(wù)員暫行條例》行為人員給予開除公職處分。通過責(zé)任追究，把責(zé)任制的各項規(guī)定落到了實處。
上半年來，本人在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____斗爭中做了一些工作，取得了一些
第四篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)報告格式2700字
2024年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)____中央周圍，基本完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力。
通過向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識。從人們需要借貨開始，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸，一個是母神叫籌資。借貨生成風(fēng)險，籌資耗費成本，誠信為則，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易，演進升華，化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實習(xí)的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過半年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶提出一些基本的建議和意見。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多，我從基本的內(nèi)部基本授信開始學(xué)起，寫調(diào)查報告，辦理授信項下業(yè)務(wù)，進行貸后檢查，學(xué)會這些基本業(yè)務(wù)之后，我開始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標債權(quán)投資等細化的業(yè)務(wù)。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)本行信貸風(fēng)險控制措施。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形 。
幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會不到貸款出現(xiàn)風(fēng)險后如負重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松 。只有真正經(jīng)歷過這一切，才得到信貸的發(fā)言權(quán)。只有在風(fēng)險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風(fēng)云，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作過程中，認真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。
第四，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡限度減少資金損失。
最后，在過去半年里，雖然有很多進步，但是也有很多的不足及犯下一些錯誤。尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。
2024年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題，未來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟增長，需要依靠消費拉動，這短期內(nèi)難以實現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作，經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟六大任務(wù)：
一、切實保障國家糧食安全。
二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
三、著力防控債務(wù)風(fēng)險。
四、積極促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。
國家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強自身抗風(fēng)險能力提出警示。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的討論熱點。應(yīng)該承認，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性，但因為它并不改變資金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個核心，也沒有改變金融本身，其實可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此意義而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標準化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本。
第五篇 客運站2024年個人工作總結(jié)報告8400字
年我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)市局全年交通工作的指導(dǎo)思想以實施交通率先發(fā)展戰(zhàn)略的計劃為中心以“三優(yōu)”“三化”為目標全站職工共同努力以人為本全面發(fā)展積極開展黨員先進性教育、政風(fēng)行風(fēng)評議、質(zhì)量月、反腐__警示教育等一系列活動，重點抓好基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量工作園滿完成“春運”、“五一”“十一”黃金周運輸服務(wù)各項工作取得了良好的效果。
一、基本概況
目前共有客運線路條，其中：省際線路條，省內(nèi)線路條，市內(nèi)線路條。平均日發(fā)班次個，日平均輸送旅客余人次，營運客車輛，總計座位，其中：本地車輛、座位，外地車輛、座位。大型普通車輛、座位，中型中級車輛、座位。進站車輛單位個，本地個，外地個。
全站現(xiàn)有職工人，男人，女人，平均年齡歲，黨員名，團員名，大專以上學(xué)歷名，高中、中專學(xué)歷名。
全站設(shè)有辦公室、安全辦、財務(wù)組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站個部門。公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。
二、運營指標完成情況
截止年月日，完成售票總?cè)f元實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，完成局下達全年任務(wù)的。
發(fā)送運營班次個，輸送旅客萬人次，安全無事故。
班車正班率，發(fā)車正點率，售票差錯率‰運費結(jié)算率旅客意見處理率。
三、以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境為主導(dǎo)，加強基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)。
⒈加強基礎(chǔ)建設(shè)，完善設(shè)施功能
年，我站繼續(xù)以“三優(yōu)”“三化”為目標，加強和改進站場基本設(shè)施建設(shè)，完善設(shè)施，健全功能，強化管理，為創(chuàng)造優(yōu)美和諧的乘車環(huán)境做出了努力。我們結(jié)合在全市、全局開展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見行動”、“市容環(huán)境大整治”活動，除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動外。對站內(nèi)外的環(huán)境進行了大整理，清理了過廳內(nèi)老舊的展臺、清洗了廳內(nèi)樹木;重新鋪設(shè)了大廳頂棚;整理了衛(wèi)生死角，撤消了售票廳門前的柜臺，解決了高峰過道擁擠的問題;增設(shè)了塊引導(dǎo)指示牌;粉刷了所有的外墻清理了廣場地溝內(nèi)的污泥與積水并進行了硬化防滲處理;處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問題重新鋪設(shè)了通向主干的下水;聘用專人負責(zé)清掃前廣場衛(wèi)生。特別是全面整理了車輛日檢站，原日檢站由于地溝設(shè)計過于靠墻，大型客車不能上地溝檢車，舊地溝因施工質(zhì)量出現(xiàn)開裂脫皮現(xiàn)象，洗車臺下水管道沒有檢查井，經(jīng)常堵塞，投資萬元進行了全面整治，重新開挖了地溝，搭建了檢車棚，解決了雨天不能檢車的問題，硬化了洗車臺，重做了下水檢查井;增加了利用地下水洗車的水箱;增設(shè)了上站車倒車限制欄，解決了上站倒車撞尾的隱患;更換了負載較小失去功能的;購置了備用發(fā)電機，改裝了車站應(yīng)急照明系統(tǒng)。為了提高車站安全技防水平，投資萬元按裝多媒體顯示屏和全場電子監(jiān)控系統(tǒng)。一年來，對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與改造累計投資余萬元(其中有萬元省廳投資)。
⒉加強制度建設(shè)，打造優(yōu)良秩序
實現(xiàn)優(yōu)良的運營秩序，規(guī)章制度的建設(shè)是根本，嚴格落實執(zhí)行制度是保證，一年來我們對各項管理制度繼續(xù)不斷完善，通過開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動的推動和實踐，對進站以來制定的《站務(wù)管理規(guī)定》、《客車進站合同書》等有關(guān)制度進行了修改和補充，召開各種經(jīng)營戶例會次進行宣傳貫徹。全體站務(wù)員工方面，通過每天班后會組織學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)掌握各項制度的要求，加大每月考核力度，制訂有關(guān)獎懲兌現(xiàn)的辦法，分析車站在經(jīng)營中存在的問題，結(jié)合開展的黨員先進性教育活動和政風(fēng)行風(fēng)評議活動，抓重點帶全面，制訂了相應(yīng)整改措施，循序漸進，邊整邊改一是：對各崗位的工作標準進一步的明確，進一步的細化，落實崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任追究制。二是：合理輪換調(diào)配崗位，對目前所設(shè)置的工作崗位，不能適應(yīng)站場秩序管理需求的，重新設(shè)置及時調(diào)整。三是：對個別職工不能勝任管理工作的，堅決調(diào)整下來。四是：對隨意型的管理方式，檢票口、車場進出站口旅客隨意出入，實行了封閉式管理。通過以上種種措施，使站場秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，為打造我站優(yōu)良的經(jīng)營秩序創(chuàng)造了條件。
⒊加強隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)
不斷提高員工的綜合素質(zhì)，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，在去年“雙評”工作中，針對我站服務(wù)工作的特點，推出了八項便民措施，今年，我們在堅持八項便民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育和政風(fēng)行風(fēng)評議工作，增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位，便于黨員及時掌握經(jīng)營戶與旅客的情況，增加了旅客服務(wù)指南觸摸屏，方便旅客查詢車次時間及票價等。開展了文明車、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬，“五個文明”創(chuàng)建設(shè)活動，目前，已初步評出文明客車部、文明線路條，進入復(fù)審階段文明班組、文明職工、文明家屬評比活動正在進行。月份省交通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來我站進行明察暗訪，今年七月份向城區(qū)文明辦提出了申請成為城區(qū)文明單位的報告，目前正在資料準備階段。為了加強職工的服務(wù)意識，我們結(jié)合承辦市局“七一”文藝演唱活動的機會，利用業(yè)余時間排練反映車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小品、三句半等節(jié)目，使職工在扮演相應(yīng)角色的過程中，體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應(yīng)知應(yīng)會的要求。同時為了使職工掌握服務(wù)的標準和要求，我們七月份對全體職工進行了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會答卷考試，考試成績與月考核掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。
四、以安全快捷為目標做好黃金周旅客運輸工作
⒈早準備，早行動，確保安全快捷
每年的“春運”“五一”“十一”是車站客流的高峰，也是客運的“黃金周”，為了搞好年黃金周的運輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準備，早做按排的思路，在嚴格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，抽調(diào)機關(guān)工作人員充實一線，開設(shè)了第二售票廳，加大了站場內(nèi)外管理人員的力量，及時協(xié)調(diào)好備班車輛，嚴格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針，把嚴車輛進站安全管理關(guān);把住載客車輛安全出站關(guān);嚴格進站旅客行李“三險品”安全檢查;加強東、西安檢站檢查監(jiān)督力度;加強站務(wù)秩序管理，確保站場安全，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周運輸任務(wù)。
⒉保安全、保質(zhì)量，園滿完成黃金周旅客運輸服務(wù)工作
年“春運”、“五一”“十一”三個“黃金周”期間，參加春運的客車輛，備班車輛，共發(fā)送客運車輛個班次其中加班車班次，共輸送旅客萬人次，售票總金額達萬元。五一黃金周期間共發(fā)送客運車輛個班次其中加班車班次，共輸送旅客人次，售票總金額萬元?！笆弧秉S金周期共發(fā)送客運車輛個班次其中加班車班次，共輸送旅客人次，售票總金額萬元。
五、以勤政務(wù)實為重點認真搞好保持共產(chǎn)黨員先進性教育，繼續(xù)開展“政風(fēng)行風(fēng)評議”工作
⒈高標準、嚴要求，開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
從月日開始，根據(jù)局的統(tǒng)一安排，我站開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，經(jīng)過宣傳動員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，黨性分析、民主評議，整改提高、鞏固成果等階段的工作，在局先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合我站各班組的工作特點和黨員實際，按照教育活動實施方案的要求，積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動，基本完成了保持共產(chǎn)黨員先進性教育的各項任務(wù)，取得了教育活動的預(yù)定成效。這次活動中，站全體黨員認真通讀《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、精讀黨的__大報告、新《黨章》等，每個黨員都撰寫了不少于萬字的讀書筆記，篇學(xué)習(xí)心得，篇發(fā)言提綱和論文。班子成員和黨員開展“一對一”談心活動人次，“一對多”談話活動次人次。支部組織開展黨員民主評議活動，認真開展批評和自我批評。每位黨員對照先進性的具體要求，互相提出批評，認真細致地剖析自己，重點查找出自己存在的突出問題，分析思想根源，明確今后努力方向，支部根據(jù)個人剖析和黨小組評議，對每一個黨員做出了認真中肯的支部評議意見。這次先進性教育活動，使每個黨員接受了一次系統(tǒng)的理論教育，明確了保持共產(chǎn)黨員先進性標準和具體要求;真正形成了開展批評與自我批評良好風(fēng)氣;建立健全了支部的規(guī)章制度;營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在全站掀起學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想新高潮，制定支部和個人的整改方案并取得了整改效果。
⒉出實招、辦實事，扎實開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動
“雙評”工作是搞好我站精神文明建設(shè)的推動力，今年的“政風(fēng)行風(fēng)評議”工作，站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上積極提高認識，高度重視，先后召開了次專題會議，研究部署“雙評”工作，在繼續(xù)充實完善，鞏固提高去年“雙評”工作成果的基礎(chǔ)上，確定今年“雙評”工作內(nèi)容，制定了切實可行的“雙評”工作實施方案，我們從四個方面采取措施，一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。站支部高度重視，精心部署，成立了以支部書記、站長為組長，兩位副站長為副組長，各班組長為成員的政風(fēng)行風(fēng)評議活動領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)專人，組建了政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室機構(gòu)并開展工作，為政風(fēng)行風(fēng)評議工作起好步、開好頭奠定了扎實的基礎(chǔ)。為使我站的評議工作能夠有條不紊地進行，明確評議重點、評議步驟和方法，我站以黨支部文件形式制定下發(fā)了客運《關(guān)于深入開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立行業(yè)新風(fēng)”政風(fēng)行風(fēng)評議活動的實施方案》(陽客黨發(fā)〔〕號)，確保我站的評議工作既積極有序地展開，又不出現(xiàn)偏差。實施方案按照局黨組的安排部署，明確了以創(chuàng)建四個環(huán)境為目標，以建設(shè)廉潔交通、和諧交通、質(zhì)量交通、率先交通的要求為重點，使我站的管理機制不斷完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高的評議內(nèi)容。二是健全考核機制加大考核力度。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作地開展進行嚴格考核和評比，采取日常考核、明察暗訪、不定期抽查、綜合考核與過錯追究兌現(xiàn)相結(jié)合的考核辦法，每月將測評考核結(jié)果進行公開，并當月兌現(xiàn)。三是嚴格落實工作責(zé)任制和工作標準。按照局五不放過的工作原則，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析處理，嚴格實行責(zé)任追究。四是在求實效上下功夫。通過扎實的措施為民辦實事、辦好事，讓全站職工和服務(wù)對象實實在在地感受到行評帶來的實際變化和明顯成效。
在評議工作中，我們出實招、辦實事，緊緊抓住“群眾滿意工程”的要求開展評議活動，一是廣泛征求意見，采取多方面多渠道征求旅客和經(jīng)營戶意見。發(fā)放滿意率調(diào)查問卷多份，滿意率達到，發(fā)放征求意見卡份，征求到個方面?zhèn)€意見和建議，召開經(jīng)營戶征求意見座談會次，召開經(jīng)營專題問題討論研究會次。二是召集我站聘請的行風(fēng)監(jiān)督員召開民主評議聽證座談會，面對面地征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議。三是開展專題調(diào)查，針對北京經(jīng)營戶反映強烈的省運大巴車隨意降低票價，進行不正當競爭和出站車在火車站廣場停留招攬乘客的問題開展了專項調(diào)查。
對征求到的意見和建議以及調(diào)查掌握的情況，我們分類疏理和匯總，共個方面條意見和建議，針對性地制定出臺了《客運政風(fēng)行風(fēng)評議整改、為民辦好事辦實事措施及責(zé)任人分解表》，明確了需整改和辦理的件事情，將有關(guān)整改事項和措施落實到人頭，一年來，各項工作已經(jīng)取得了實效，累計為職工和服務(wù)對象辦好事、實事件。
六、以抓預(yù)防為主，扎實做好安全工作。
⒈完善基礎(chǔ)管理，堅持預(yù)防為主的管理方針
本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全工作放在各項工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。站安全辦根據(jù)我站《安全管理辦法》規(guī)定，嚴格執(zhí)行制度，嚴格定期檢查，嚴格安全處罰，嚴格實行責(zé)任追究。嚴格落實我站客運管理“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針，把好進站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進站行李檢查關(guān)，把好車輛上站安檢與出站檢查關(guān)，充分發(fā)揮站外安全檢查站的功能，加強中途監(jiān)督，提供客運服務(wù)。對所有輛進站車輛地建立了安全檔案，簽定了進站安全責(zé)任書，納入站安全管理范圍。對關(guān)系到安全運行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限性的安全指標，實行提前介入管理，通過檔案記錄提前天貼出到期公告，告知經(jīng)營戶及時辦理并登錄檔案。對全站的生產(chǎn)安全每月進行一次全面大檢查，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕隱患。春運期間為了強化安全管理與經(jīng)營戶簽定了春運安全責(zé)任書份。在“五一”“十一”黃金周期間加大了安全管理宣傳與工作力度，確保了黃金周運輸?shù)陌踩?/p>
⒉周密部署，抓好專項整頓，杜絕特大事故隱患。
下半年，根據(jù)市局的工作部署，針對我站是人流集中的客運單位的情況，我站又相繼出臺了《開展預(yù)防群死群傷交通事故專項整治工作方案》(陽客站字號)、《汲取事故教訓(xùn)全面強化安全管理——客運安全整頓方案》(陽客站字號)、《客運防震工作預(yù)案》(陽客站字號)等文件，對我站預(yù)防群死群傷的交通或災(zāi)害事故，做了專門的安排與部署。對我站《安全管理辦法》進行了補充和修訂，增加了一章《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》對處置各種應(yīng)急突發(fā)事件的宗旨、范圍、領(lǐng)導(dǎo)組、職責(zé)、程序、搶險隊員、值班制度等進行制度健全，新增加了項應(yīng)急處置程序和工作預(yù)案。
截止年月底，在安全管理過程中共進行了次全站的安全大檢查，召開專題安全工作例會次，定期和不定期抽查客運車輛輛次，拆除亂加座位個，沒收小馬扎個;日檢站共檢車輛次，檢出故障車輛，其中停運輛、進行更換部件復(fù)檢后輛，經(jīng)修理后再檢的輛。公布二級維護到期車批輛次，下發(fā)停班通知書輛。辦公場所增配了滅火器個，有人參加了市消防隊組織的消防知識培訓(xùn)，并獲得了消防知識培訓(xùn)合格證。
⒊搞好綜合治理，提高防范技術(shù)，創(chuàng)建和諧社會
抓好安全生產(chǎn)首先要抓(更多精彩文章來自“秘書不求人”)好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作，車站的人流多成分復(fù)雜，既要保證進站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運營秩序，還要保證全站員工和財產(chǎn)設(shè)備的安全，并且要協(xié)調(diào)好周圍居民對我們的工作配合，在去年建立完善了站綜治基礎(chǔ)檔案的基礎(chǔ)上，今年我們與駐地社區(qū)積極聯(lián)系，與駐站公安人員積極配合，有效地保證了我站的治安安全。一年來，全站未發(fā)生任何治安安全、違法犯罪案件。在抓綜治方面我們舍得投資，也愿意投資，我站治安防范工作的重點是防盜、防火全站各要害部門安裝了防盜門和防護網(wǎng)，配備了保險柜，月份由省廳投資萬元在全站安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，現(xiàn)已投入使用，全場情況盡在掌握，一目了然，這意味我站有了高科技的技防手段，治安防范功能更強。夜間值班實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每晚除三個夜間巡邏值班人員外，還有一名站領(lǐng)導(dǎo)帶班值班。對全站的消防安全管理，制定出防火應(yīng)急預(yù)案，配備齊全消防器材及設(shè)備，今年在日檢站又增設(shè)了一個專用消防柜。為了增加職工消防意識，月日站特別邀請了市消防隊有關(guān)滅火專家，對中層干部和義務(wù)消防隊員進行了消防培訓(xùn)和實地滅火演練，提高救火應(yīng)急能力。在抓好內(nèi)部治安防范工作的同時還要密切配合駐站公安人員，結(jié)合交通行業(yè)特點，繼續(xù)引深“打黑除惡”、“掃黃打非”、打擊“車匪路霸”等專項斗爭，整頓和規(guī)范交通運輸市場秩序。加強對進站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故。截止年月份，進站安檢處共檢測旅客行包件，查獲危險品件。月日，我站的社會治安綜合治理工作接受城區(qū)上站辦事處綜治委的驗收檢查，對我站的綜治工作給予了肯定。
七、以提高整體管理水平為主題，開展質(zhì)量月活動。
⒈精心組織、合理安排，因地制宜地開展活動
月份市組織全局系統(tǒng)開展“質(zhì)量月”活動，站班子成員對市局文件精神進行認真學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我站的實際情況，討論認為，我站由于各項管理基礎(chǔ)工作薄弱，只有通過扎扎實實地把質(zhì)量月活動在一段時期內(nèi)堅持下去，才能養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成過硬的作風(fēng)，使我站的各項管理水平和服務(wù)水平達到一個更高的層次。為了保證我們的工作與市局的部署同步，同時也結(jié)合我站的實際情況，我們決定質(zhì)量月活動分為三個階段進行，從今年月份開始至月份為質(zhì)量月活動開展的第一階段，即制度建設(shè)階段，著重健全與完善各項基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標準、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內(nèi)容，其中⒐兩個月為重點活動月，與市局工作部署同步，工作的總結(jié)匯報等著重以市局的工作要求為重點。年上半年為質(zhì)量月活動的結(jié)果檢驗階段，對第一階段制訂完善的制度職責(zé)等全面培訓(xùn)和實施，通過執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足與問題再進行完善，年月至月份為鞏固提高階段，全面落實與執(zhí)行各項制度、職責(zé)、程序，標準、考核等，爭取到年月份全局開展下一個質(zhì)量月活動時，我站的管理水平、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等能達到一個較高的質(zhì)量水平。
⒉堅持考核到位、獎懲到位，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)
質(zhì)量月活動前，我站每月以“雙文明建設(shè)動態(tài)考核辦法”進行動態(tài)考核，動態(tài)考核小組每日堅持兩次檢查，每月匯總檢查情況當月兌現(xiàn)獎罰，月份共處罰人次兌現(xiàn)考核處罰元、獎勵人次兌現(xiàn)考核獎勵元。質(zhì)量月活動以來，我們加大考核力度采取三種檢查與監(jiān)督辦法，制訂了相應(yīng)崗位的工作標準與考核要求，保證質(zhì)量月活動的工作效果，一是在原雙文明考核組的基礎(chǔ)上，調(diào)整了檢查組的人員力量，由原來的二人檢查增加為三個人檢查，每日指定一個組長、一個領(lǐng)導(dǎo)組辦公室成員，一個站辦成員組成檢查組進行現(xiàn)場檢查，除按原考核規(guī)定檢查外，增加了質(zhì)量月考核督查的職能。二是站領(lǐng)導(dǎo)組成員不定期到班組和到工作現(xiàn)場進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時現(xiàn)場糾正。三是通過聘請的行風(fēng)監(jiān)督員和經(jīng)營戶的反映和通過旅客的投訴發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足與問題。通過三種檢查與監(jiān)督方式，我們可以及時對工作中出現(xiàn)的問題加以了解，制訂相應(yīng)的整改措施。對與考核中發(fā)現(xiàn)的問題我們分別情況做相應(yīng)的處理，屬于違反硬性制度規(guī)定的違規(guī)現(xiàn)象，按規(guī)定兌現(xiàn)處罰，屬于不良習(xí)慣或制度沒有規(guī)范的錯誤行為采取現(xiàn)場指出與談話的方式說服教育，對共性問題在全站職工大會上進行指出糾正，對個性問題采取個別談話的方式指出問題，改正不足，如檢票組因站臺票的問題與旅客經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象，雖然有旅客的不理解、不配合因素，但也有檢票服務(wù)人員說話不注意而引起的矛盾激化情況。還有站務(wù)人員在崗不管事和處理違章方法不對、缺少技巧的問題等。我們目的是力爭通過對錯誤與問題的及時糾正，達到從量變到質(zhì)變，最終養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)的效果。
八、以加強支部建設(shè)為主，發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
⒈抓好支部建設(shè)，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用
我站黨支部目前有黨員人支部成員三人，自去年八月份車站黨支部正式成立以來，我站黨支部帶領(lǐng)全站職工團結(jié)奮進，勇于進取，起到了黨組織的____作用，特別是在這次保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中支部全體黨員地參加先進性教育活動一個環(huán)節(jié)不少、一個程序不缺、一個動作不誤認真參加教育活動在局召開的先進性教育活動總結(jié)會上我站兩名黨員被評為“優(yōu)秀黨員”站支部被評為“先進基層黨組織”通過這次先進性教育活動，我站黨支部各項基礎(chǔ)資料得了進一步健全，各項制度進一步得到了完善，建立起了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制完善各種黨支部和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項制度。從站黨支部成立以來，全站黨員處處帶頭，名黨員中，在崗的人，其中名患有心臟病不能勞累，其余名為站支部成員，一年來，從“黃金周”、重要會議期間到防訊、防禽流感等，三名站領(lǐng)導(dǎo)幾乎全年月月輪流夜間帶隊值班，全年沒有星期天，每月工作天，全體黨員以自己的模范行為帶動和影響周圍群眾，廣大職工從黨員身上看到了什么是先進性，什么是帶頭作用，涌現(xiàn)出了一批積極要求進步的青年職工，目前全站已有名同志寫了入黨申請書，有兩名同志被確定為重點培養(yǎng)對象。
⒉加強廉政建設(shè)、建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系。
月份，市局組織開展反腐__警示教育活動，站支部組織全體黨員認真學(xué)習(xí)市局《關(guān)于開展反腐__警示教育活動的實施方案》，針對我站的實際情況，制定適合我站的工作方案，召開全站職工開展反腐__警示教育動員大會，站支部對我站易發(fā)生不廉潔行為的部門與崗位，結(jié)合已發(fā)現(xiàn)的一些苗頭現(xiàn)象等做了警示動員。全體職工簽訂了《市客運職工廉潔奉公責(zé)任書》，各部門認真學(xué)習(xí)方案，開展自查處糾，將學(xué)習(xí)討論情況和自查自糾情況寫成書面材料上報。站全體黨員參加了局組織的觀看等案例的警示教育片、去監(jiān)獄聽取犯罪服刑人員以身說法案例教育活動。支部組織全體黨員，認真學(xué)習(xí)有關(guān)警示教育的案例、文件、規(guī)定等。通過在全站廣泛開展一系列的警示教育活動，充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用，有效遏制一些不廉潔行為的苗頭。
為建立健全我站反腐__的長效機制，根據(jù)市局關(guān)于貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》的實施意見，制定出了我站的實施方案，我站將認真學(xué)習(xí)文件、扎實分解落實、積極組織實施，根據(jù)局的統(tǒng)一部署和進度，分階段、分步驟地建立起思想道德教育的長效機制，反腐__的制度體系，權(quán)力運行的監(jiān)控機制，形成既具有交通特色又具有特點的完善的懲治和預(yù)__敗體系。
九、存在的問題
一年來，我站在強化基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，加強管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，取得了一定的效果，但也存在一些問題。
一、職工正規(guī)化培訓(xùn)不足，計劃的多，實施的少，零散受訓(xùn)的多，批量集訓(xùn)的少，客觀原因是沒有能夠座個以上人的教室，職工不能專門脫產(chǎn)受訓(xùn)，主觀上是重視程度不足，今年除了個別職工參加省、市有關(guān)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)外，對全體職工以班組為單位安排了自學(xué)內(nèi)容，也進行了考試，但不是集中培訓(xùn)的效果。
二、業(yè)務(wù)報表系統(tǒng)不全，各種生產(chǎn)情況報表反映情況不完全、不準確、不細致、不科學(xué)。各部門報表種類、時間、責(zé)任人需進一步落實。
三、制度的規(guī)范化建設(shè)進步緩慢，年初計劃實施的實行“員工”考核評比方案不成熟，工作沒有全面開展。
四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中為旅客提供深化服務(wù)的設(shè)施不健全，如大廳綜合服務(wù)臺，旅游指南、列車時刻表、全國、本省、本市地圖，本市公共汽車線路圖等。
五、候車大廳冬季氣溫過低。
六、合同工的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險的問題。
第六篇 個人黨性鍛煉工作總結(jié)報告1300字
三年來，我認真學(xué)習(xí)研究生課程，學(xué)習(xí)馬列主義、___思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢記“兩個務(wù)必”，遵守法律和學(xué)校各項制度，圓滿完成了所學(xué)的經(jīng)濟管理專業(yè)的各門課程，以優(yōu)秀的成績獲得了畢業(yè)證書。這是老師們精心培養(yǎng)和自身努力學(xué)習(xí)的結(jié)果，回顧這三年時間，我認為自己在以下幾個方面有明顯的收獲。
一、堅持了共產(chǎn)主義信念，強化了黨性修養(yǎng)，用黨的理論知識武裝了自己的頭腦。
黨校是共產(chǎn)黨員和國家干部進修培訓(xùn)和思想進步的搖籃，通過學(xué)習(xí)黨的知識，我認識到了共產(chǎn)黨產(chǎn)生、發(fā)展、壯大、繁榮的歷史，通過不斷地學(xué)習(xí)和在實踐中自覺磨煉而建立起來科學(xué)的世界觀。堅持正確的政治方向，堅定了正確的政治立場，樹立了正確的政治觀點，嚴守黨的政治紀律，提高了政治鑒別力，增強了政治敏銳性。學(xué)會了用馬列主義的立場、觀點和方法分析認識問題，從根本上提高了辨別是非的能力。用客觀的標準去認識社會，用正確的態(tài)度去對待人生，用嚴格的法律去約束行為。正如鄧小平同志所指出的：“為什么我們過去能在非常困難的情況下奮斗出來，戰(zhàn)勝千難萬險使革命勝利呢，就是因為我們有理想，有馬克思主義信念，有共產(chǎn)主義信念?！痹诮ㄔO(shè)社會主義的整個歷史過程中，我們堅持什么、發(fā)展什么、擯棄什么、反對什么，歸根到底都與共產(chǎn)黨人的理想信念有關(guān)，違背了共產(chǎn)主義理想，我們的事業(yè)就會改變性質(zhì)，就意味著失敗。
二、時刻以黨和國家的利益為重，不斷增強事業(yè)心和責(zé)任感 。
想問題站得更高一些，工作上要求得更嚴一些，精神狀態(tài)更好一些，決不能把自己混同于一般的干部。特別是在下基層的時候，說話辦事要有分寸，決不能說有損大局的話，干有損形象的事。 強化了奉獻意識，淡泊個人名利。我深深感到無私奉獻體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的崇高精神境界，也是共產(chǎn)黨員標準的基本要求。甘愿犧牲奉獻，樹立正確的名利觀，擺脫名韁利索的束縛，真正做到事業(yè)重如山，名利淡如水。作為一名共產(chǎn)黨員、國家干部更要調(diào)整好自己的心態(tài)，把個人的意愿和現(xiàn)實情況很好地結(jié)合起來精神振作地投入到工作中去。強化大局意識，自覺維護團結(jié)穩(wěn)定的局面。自覺做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。對待同志有滿腔的熱情和與人為善的態(tài)度。
三、不斷增強拒腐防變的能力，狠剎腐敗奢侈之風(fēng) 。
作為一名黨員干部，能否做到克己奉公、清正廉潔，不僅是個人思想、品德和作風(fēng)問題，而且關(guān)系到黨在群眾中的形象，是一個帶有政治性的大問題。艱苦奮斗，是黨的基本路線的重要內(nèi)容，是每個共產(chǎn)黨員都必須遵循的行為準則。從物質(zhì)形態(tài)上看，艱苦樸素、勤儉節(jié)約的生活同紙醉金迷、燈紅酒綠的生活是根本對立的；從精神形態(tài)上看，奮發(fā)進取、拼搏創(chuàng)業(yè)同貪圖安逸、追求享樂是根本對立的。把精力用在工作上，倡導(dǎo)勤儉辦一切事情的作風(fēng)，能少花的就少花，不能講排場、擺闊氣，大手大腳。業(yè)余時間讀書學(xué)習(xí)、充實提高自己，參加健康有益的文化生活，陶冶思想情操。一個好的家庭環(huán)境是干好工作的基礎(chǔ)，抽時間在家里多學(xué)習(xí)，多陪陪家人，多教一教孩子。管住小節(jié)，堅持嚴字當頭，從我做起，按照各項廉政紀律規(guī)定，嚴摳細抓，堅決落實。牢記一些人犯錯誤的沉痛教訓(xùn)，時刻警醒自己，決不能在這方面犯錯誤、栽跟頭，葬送自己的政治前途。
第七篇 學(xué)生會年度個人工作總結(jié)報告1450字
時間過的真的很快，一眨眼一年的時間已經(jīng)從我的身邊匆匆流去。在學(xué)生會工作也有很長一段時間，還記得曾經(jīng)在加入學(xué)生會時，經(jīng)過馬拉松式的挑選和努力，最終如愿進入學(xué)生會文藝部工作。在當中工作，我真的學(xué)到很多東西，使我有機會接觸很多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力?；厥走@一年時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認真的做好每一件事，只因為一句話：“在其位，謀其職”。
這一年的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會積極參加，積極配合別的部門的工作。我們文藝部這學(xué)期的第一個活動是《校園歌唱大賽》，校園歌唱大賽的舉辦可是給同學(xué)們增添了豐富的校園生活，本次比賽既為選手們提供了一次展現(xiàn)自我的機會，又給觀看的同學(xué)帶來了一次愉悅的精神享受，增強了同學(xué)們對音樂的興趣，提高了同學(xué)們對音樂的欣賞力。同時我也深刻理解了團結(jié)的力量，主要靠文藝部與學(xué)生會其他部門相互配合。第二個活動那就是大型的《健美操大賽》.主要的目的是提高師生的體育興趣，調(diào)動大家參加體育鍛煉的積極性，豐富師生的課余生活，促進各系部的交流，培養(yǎng)了團隊精神。一次比賽，讓我們付出了很多。特別是我們部門的女生每天都在她們訓(xùn)練現(xiàn)場照顧她們。
為了工作就應(yīng)該有這種敬業(yè)精神，不管多苦，不管多累，我們都不會退后。在這些活動中。同時也鍛煉了我的寫作能力，因為很多策劃書與總結(jié)都是我寫的，也得到部長的夸獎。這也是我獲得一部分，因為我掌握了office辦公了，這都是鍛煉的結(jié)果。最后的活動應(yīng)該是《籃球頒獎晚會》這次活動對我感觸最深了。因為這次完全是我們干事做的。當然也發(fā)現(xiàn)自己的不足，有很多細節(jié)沒有注意到，當然知道自己的不足，這也是值得慶幸的。因為這樣在下次活動才不會犯同樣的錯誤。才能更好的做好，才能做的更精彩。
在其他部門活動中。我積極配合，雖然是一些雜貨，例如搬桌子，我從來都沒有抱怨過，為什么每次都是我。我反而感到高興，因為這也許為了更好的鍛煉我，因為我自己有很多不足，所以在學(xué)校應(yīng)該更好的培養(yǎng)自己的各種能力，為以后工作奠定基礎(chǔ)。
最后談?wù)勛约嚎偨Y(jié)的幾點經(jīng)驗吧，這也是自己在活動中與工作中摸索的一點淺淡的經(jīng)驗。
1.在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。
2.要懂的“在其位，謀其職”的含義，因為什么事開始做時會有新鮮感，堅持到最后才是正確的，例如在學(xué)生會中，有的人經(jīng)過種種努力最后進入了，可是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你為何當初那么努力的選擇加入呢？所以要積極的做好自己的事情。
3.團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)精彩。例如《歌唱大賽》的成功舉辦和《健美操大賽》更充分的說明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。
4.全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣會更好。以上是自己的一點見解。在學(xué)生會工作一年，我個人的組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們相互互補，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣的平臺，讓我找到自信，讓我更好的認識到自己的不足，以后我會更加的努力，因為自己有著不服輸?shù)木?，因為自己的座右銘?ldquo;愛拼才會贏”。
最后祝愿文藝部在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿電子信息系學(xué)生會的明天更美好！
第八篇 小學(xué)教師年度考核個人工作總結(jié)報告1000字
20__小學(xué)教師年度考核個人工作總結(jié)報告
一年來，本人熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、政治思想方面
認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。通過學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育教學(xué)方面
首先，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，從而使學(xué)生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學(xué)生的認知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學(xué)生學(xué)會求知、不斷發(fā)展的目的。
第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認知能力，提出與學(xué)生自身水平相當?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
另外，我積極參加教學(xué)教研活動，與同年級的老師進行教學(xué)的研討，認真開展備課組的活動，積極地進行同課異構(gòu)，努力提高課堂效率。多次參加區(qū)教研活動和聽課學(xué)習(xí)活動，積累自己的教學(xué)經(jīng)驗，向最前沿的教學(xué)理念學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，撰寫的數(shù)學(xué)導(dǎo)學(xué)性教案獲區(qū)三等獎，撰寫的教育教學(xué)論文送區(qū)級參評，就這樣，我努力使自己的教育教學(xué)更加豐盈起來。
我知道，教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果，所以，今后的工作中我將繼續(xù)努力，刻苦鉆研教育教學(xué)工作，以更飽滿的熱情投入其中，讓教育的光芒更燦爛。
第九篇 公司行政后勤個人工作總結(jié)報告5300字
一年來，我能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的“__大”精神，堅持四項基本原則，在思想上行動上與___保持一致。結(jié)合本部門工作實際，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策。在實踐中，不斷探索工作思路和方法，熟悉本職業(yè)務(wù)。有較強的全局觀念和敬業(yè)精神，工作勤奮踏實，辦事公正高效，具有一定的創(chuàng)新精神。注重聯(lián)系群眾，服務(wù)意識不斷增強，團結(jié)同志，關(guān)心他人。在設(shè)備采購和公務(wù)活動中，嚴格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，做到清政廉潔。
本年度圍繞工作目標，在同志們的共同努力下，主要取得如下工作業(yè)績：
1、根據(jù)學(xué)校本年度黨政工作要點精神，抓好2____專業(yè)實驗室的重點建設(shè)工作。上半年，參與組織和實施了對重點建設(shè)專業(yè)實驗室的分校區(qū)調(diào)研及儀器設(shè)備購置的多次論證工作。下半年帶領(lǐng)實驗室管理科的同志多次到各校區(qū)指導(dǎo)、檢查專業(yè)實驗室的重點建設(shè)和迎接校級評估的各項準備工作。目前，大多數(shù)實驗室的重點建設(shè)工作已接近完成。從20__年基礎(chǔ)課實驗室通過省級評估到去年和今年兩批專業(yè)實驗室重點建設(shè)進行校評估，實現(xiàn)了全校實驗室建設(shè)和規(guī)范化管理整體躍上新臺階的既定目標，為合格人才的培養(yǎng)提供了重要保障。
2、為了適應(yīng)教學(xué)改革的需要，在去年三個基礎(chǔ)課實驗中心成功實施開放的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合專業(yè)特點繼續(xù)在通過省級評估的六個專業(yè)基礎(chǔ)課實驗室推進多層次、多形式的開放工作。和管理科同志一起在暑假前就深入到一個個實驗室，參與開放方案的研究和制定，下半年又多次到這些實驗室了解開放進程，幫助他們協(xié)調(diào)解決開放過程中遇到的各種困難。這六個實驗室目前都相繼實施了開放，為學(xué)生提供了更能培養(yǎng)動手能力和創(chuàng)新能力的實驗環(huán)境。
3、積極引導(dǎo)和支持實驗室深化教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革。對通過省級評估的實驗室逐一落實實驗改革項目，本年度這些實驗室的實驗項目更新率已達到或超過了5的指標。
4、加強實驗室管理工作。組織開展了對通過省級評估實驗室評估工作“回頭看”的檢查，對鞏固評估成果，強化實驗室規(guī)范管理起到較大的促進作用。
5、注重實驗室管理制度的建設(shè)，參與起草制定了《___大學(xué)實驗室人員營養(yǎng)保健費發(fā)放暫行規(guī)定》和《___大學(xué)自制實驗儀器設(shè)備管理辦法》等規(guī)章制度。注重實驗室管理工作研究，與他人合作撰寫了兩篇論文，其中已在核心期刊《實驗室研究與探索》上發(fā)表，另也即將在該雜志發(fā)表。
6、主持了九批106臺(件)進口儀器設(shè)備的談判工作，涉及經(jīng)費80.1____美元，折合人民幣685.____元，辦理免稅節(jié)約24.0____美元，折合人民幣19____元，這些談判大多數(shù)都是在暑假期間進行的，在談判中能以學(xué)校利益為重，為學(xué)校節(jié)約了大量經(jīng)費，得到了用戶的廣泛好評。
7、分管的實驗室管理科完成了近10100條320____元固定資產(chǎn)的錄入以及資產(chǎn)帳與資金帳的核對，做到了帳帳相符;完成了2024年全校教學(xué)設(shè)備費預(yù)算編制工作;完成了第二批重點建設(shè)專業(yè)實驗室實驗教學(xué)大綱的匯編工作;完成了全年計2086臺(件)、價值398.____元設(shè)備的報廢報損，整理恢復(fù)已淘汰的計算機96臺，調(diào)撥給相關(guān)實驗室并完成了省教育廳下達的捐贈任務(wù);完成了2024年度實驗室數(shù)據(jù)報盤報表工作;配合學(xué)校暑期進行的學(xué)院調(diào)整，完成了相關(guān)實驗室編碼、帳物的調(diào)整工作;完成了全校實驗室用房面積丈量和統(tǒng)計工作。
8、分管的設(shè)備維修工作也取得了較大的成績。維修中心不斷提高服務(wù)質(zhì)量，今年完成了11項較大的專項維修工作;為實驗室人員舉辦了三期專題培訓(xùn)班;協(xié)助實驗技術(shù)人員維護、保養(yǎng)儀器設(shè)備4734臺(件);中心維修人員修復(fù)儀器設(shè)備4180臺(件)，提高了儀器設(shè)備的完好率，確保了實驗教學(xué)的正常運轉(zhuǎn)。他們還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，自制了兩件儀器設(shè)備，并分別獲省自制儀器設(shè)備評比二等獎和優(yōu)秀獎。
9、分管的安全工作在連續(xù)兩年獲得校先進單位的基礎(chǔ)上今年得到了進一步加強。全處上下建立了安全責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)，高度重視對全處職工和實驗室人員進行經(jīng)常性的安全教育，強化了大家的安全意識。組織了對第二批重點建設(shè)專業(yè)實驗室人員的消防知識培訓(xùn)和消防器材使用演習(xí)。協(xié)助保衛(wèi)部門多次牽頭組織對全校實驗室安全檢查，對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患都能及時整改，全年在責(zé)任范圍內(nèi)沒有發(fā)生任何安全事故。
10、在兼任的黨支部書記工作中，緊緊依靠支委會和全體黨員，積極開展組織活動，在各項工作中充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，今年10月在全校支部目標管理考核中，被校黨委評為一類支部。
回顧自己本年度的工作，雖然取得了一定的成績但也存在著不足，如系統(tǒng)的學(xué)習(xí)政治理論不夠，全處的思想政治工作做得不夠，總體上看實驗室深入的層度還不夠，這些都有
待于今后克服。一年來，我能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的“__大”精神，堅持四項基本原則，在思想上行動上與___保持一致。結(jié)合本部門工作實際，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策。在實踐中，不斷探索工作思路和方法，熟悉本職業(yè)務(wù)。有較強的全局觀念和敬業(yè)精神，工作勤奮踏實，辦事公正高效，具有一定的創(chuàng)新精神。注重聯(lián)系群眾，服務(wù)意識不斷增強，團結(jié)同志，關(guān)心他人。在設(shè)備采購和公務(wù)活動中，嚴格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，做到清政廉潔。
本年度圍繞工作目標，在同志們的共同努力下，主要取得如下工作業(yè)績：
1、根據(jù)學(xué)校本年度黨政工作要點精神，抓好2____專業(yè)實驗室的重點建設(shè)工作。上半年，參與組織和實施了對重點建設(shè)專業(yè)實驗室的分校區(qū)調(diào)研及儀器設(shè)備購置的多次論證工作。下半年帶領(lǐng)實驗室管理科的同志多次到各校區(qū)指導(dǎo)、檢查專業(yè)實驗室的重點建設(shè)和迎接校級評估的各項準備工作。目前，大多數(shù)實驗室的重點建設(shè)工作已接近完成。從2000年基礎(chǔ)課實驗室通過省級評估到去年和今年兩批專業(yè)實驗室重點建設(shè)進行校評估，實現(xiàn)了全校實驗室建設(shè)和規(guī)范化管理整體躍上新臺階的既定目標，為合格人才的培養(yǎng)提供了重要保障。
2、為了適應(yīng)教學(xué)改革的需要，在去年三個基礎(chǔ)課實驗中心成功實施開放的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合專業(yè)特點繼續(xù)在通過省級評估的六個專業(yè)基礎(chǔ)課實驗室推進多層次、多形式的開放工作。和管理科同志一起在暑假前就深入到一個個實驗室，參與開放方案的研究和制定，下半年又多次到這些實驗室了解開放進程，幫助他們協(xié)調(diào)解決開放過程中遇到的各種困難。這六個實驗室目前都相繼實施了開放，為學(xué)生提供了更能培養(yǎng)動手能力和創(chuàng)新能力的實驗環(huán)境。
3、積極引導(dǎo)和支持實驗室深化教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革。對通過省級評估的實驗室逐一落實實驗改革項目，本年度這些實驗室的實驗項目更新率已達到或超過了5的指標。
4、加強實驗室管理工作。組織開展了對通過省級評估實驗室評估工作“回頭看”的檢查，對鞏固評估成果，強化實驗室規(guī)范管理起到較大的促進作用。
5、注重實驗室管理制度的建設(shè)，參與起草制定了《___大學(xué)實驗室人員營養(yǎng)保健費發(fā)放暫行規(guī)定》和《___大學(xué)自制實驗儀器設(shè)備管理辦法》等規(guī)章制度。注重實驗室管理工作研究，與他人合作撰寫了兩篇論文，其中已在核心期刊《實驗室研究與探索》上發(fā)表，另也即將在該雜志發(fā)表。
6、主持了九批106臺(件)進口儀器設(shè)備的談判工作，涉及經(jīng)費80.1____美元，折合人民幣685.____元，辦理免稅節(jié)約24.0____美元，折合人民幣19____元，這些談判大多數(shù)都是在暑假期間進行的，在談判中能以學(xué)校利益為重，為學(xué)校節(jié)約了大量經(jīng)費，得到了用戶的廣泛好評。
7、分管的實驗室管理科完成了近10100條320____元固定資產(chǎn)的錄入以及資產(chǎn)帳與資金帳的核對，做到了帳帳相符;完成了2024年全校教學(xué)設(shè)備費預(yù)算編制工作;完成了第二批重點建設(shè)專業(yè)實驗室實驗教學(xué)大綱的匯編工作;完成了全年計2086臺(件)、價值398.____元設(shè)備的報廢報損，整理恢復(fù)已淘汰的計算機96臺，調(diào)撥給相關(guān)實驗室并完成了省教育廳下達的捐贈任務(wù);完成了2001年度實驗室數(shù)據(jù)報盤報表工作;配合學(xué)校暑期進行的學(xué)院調(diào)整，完成了相關(guān)實驗室編碼、帳物的調(diào)整工作;完成了全校實驗室用房面積丈量和統(tǒng)計工作。
8、分管的設(shè)備維修工作也取得了較大的成績。維修中心不斷提高服務(wù)質(zhì)量，今年完成了11項較大的專項維修工作;為實驗室人員舉辦了三期專題培訓(xùn)班;協(xié)助實驗技術(shù)人員維護、保養(yǎng)儀器設(shè)備4734臺(件);中心維修人員修復(fù)儀器設(shè)備4180臺(件)，提高了儀器設(shè)備的完好率，確保了實驗教學(xué)的正常運轉(zhuǎn)。他們還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，自制了兩件儀器設(shè)備，并分別獲省自制儀器設(shè)備評比二等獎和優(yōu)秀獎。
9、分管的安全工作在連續(xù)兩年獲得校先進單位的基礎(chǔ)上今年得到了進一步加強。全處上下建立了安全責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)，高度重視對全處職工和實驗室人員進行經(jīng)常性的安全教育，強化了大家的安全意識。組織了對第二批重點建設(shè)專業(yè)實驗室人員的消防知識培訓(xùn)和消防器材使用演習(xí)。協(xié)助保衛(wèi)部門多次牽頭組織對全校實驗室安全檢查，對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患都能及時整改，全年在責(zé)任范圍內(nèi)沒有發(fā)生任何安全事故。
10、在兼任的黨支部書記工作中，緊緊依靠支委會和全體黨員，積極開展組織活動，在各項工作中充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，今年10月在全校支部目標管理考核中，被校黨委評為一類支部。
回顧自己本年度的工作，雖然取得了一定的成績但也存在著不足，如系統(tǒng)的學(xué)習(xí)政治理論不夠，全處的思想政治工作做得不夠，總體上看實驗室深入的層度還不夠，這些都有待于今后克服。一年來，我能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的“__大”精神，堅持四項基本原則，在思想上行動上與___保持一致。結(jié)合本部門工作實際，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策。在實踐中，不斷探索工作思路和方法，熟悉本職業(yè)務(wù)。有較強的全局觀念和敬業(yè)精神，工作勤奮踏實，辦事公正高效，具有一定的創(chuàng)新精神。注重聯(lián)系群眾，服務(wù)意識不斷增強，團結(jié)同志，關(guān)心他人。在設(shè)備采購和公務(wù)活動中，嚴格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，做到清政廉潔。
本年度圍繞工作目標，在同志們的共同努力下，主要取得如下工作業(yè)績：
1、根據(jù)學(xué)校本年度黨政工作要點精神，抓好2____專業(yè)實驗室的重點建設(shè)工作。上半年，參與組織和實施了對重點建設(shè)專業(yè)實驗室的分校區(qū)調(diào)研及儀器設(shè)備購置的多次論證工作。下半年帶領(lǐng)實驗室管理科的同志多次到各校區(qū)指導(dǎo)、檢查專業(yè)實驗室的重點建設(shè)和迎接校級評估的各項準備工作。目前，大多數(shù)實驗室的重點建設(shè)工作已接近完成。從2000年基礎(chǔ)課實驗室通過省級評估到去年和今年兩批專業(yè)實驗室重點建設(shè)進行校評估，實現(xiàn)了全校實驗室建設(shè)和規(guī)范化管理整體躍上新臺階的既定目標，為合格人才的培養(yǎng)提供了重要保障。
2、為了適應(yīng)教學(xué)改革的需要，在去年三個基礎(chǔ)課實驗中心成功實施開放的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合專業(yè)特點繼續(xù)在通過省級評估的六個專業(yè)基礎(chǔ)課實驗室推進多層次、多形式的開放工作。和管理科同志一起在暑假前就深入到一個個實驗室，參與開放方案的研究和制定，下半年又多次到這些實驗室了解開放進程，幫助他們協(xié)調(diào)解決開放過程中遇到的各種困難。這六個實驗室目前都相繼實施了開放，為學(xué)生提供了更能培養(yǎng)動手能力和創(chuàng)新能力的實驗環(huán)境。
3、積極引導(dǎo)和支持實驗室深化教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革。對通過省級評估的實驗室逐一落實實驗改革項目，本年度這些實驗室的實驗項目更新率已達到或超過了5的指標。
4、加強實驗室管理工作。組織開展了對通過省級評估實驗室評估工作“回頭看”的檢查，對鞏固評估成果，強化實驗室規(guī)范管理起到較大的促進作用。
5、注重實驗室管理制度的建設(shè)，參與起草制定了《___大學(xué)實驗室人員營養(yǎng)保健費發(fā)放暫行規(guī)定》和《___大學(xué)自制實驗儀器設(shè)備管理辦法》等規(guī)章制度。注重實驗室管理工作研究，與他人合作撰寫了兩篇論文，其中已在核心期刊《實驗室研究與探索》上發(fā)表，另也即將在該雜志發(fā)表。
6、主持了九批106臺(件)進口儀器設(shè)備的談判工作，涉及經(jīng)費80.1____美元，折合人民幣685.____元，辦理免稅節(jié)約24.0____美元，折合人民幣19____元，這些談判大多數(shù)都是在暑假期間進行的，在談判中能以學(xué)校利益為重，為學(xué)校節(jié)約了大量經(jīng)費，得到了用戶的廣泛好評。
7、分管的實驗室管理科完成了近10100條320____元固定資產(chǎn)的錄入以及資產(chǎn)帳與資金帳的核對，做到了帳帳相符;完成了2024年全校教學(xué)設(shè)備費預(yù)算編制工作;完成了第二批重點建設(shè)專業(yè)實驗室實驗教學(xué)大綱的匯編工作;完成了全年計2086臺(件)、價值398.____元設(shè)備的報廢報損，整理恢復(fù)已淘汰的計算機96臺，調(diào)撥給相關(guān)實驗室并完成了省教育廳下達的捐贈任務(wù);完成了2001年度實驗室數(shù)據(jù)報盤報表工作;配合學(xué)校暑期進行的學(xué)院調(diào)整，完成了相關(guān)實驗室編碼、帳物的調(diào)整工作;完成了全校實驗室用房面積丈量和統(tǒng)計工作。
8、分管的設(shè)備維修工作也取得了較大的成績。維修中心不斷提高服務(wù)質(zhì)量，今年完成了11項較大的專項維修工作;為實驗室人員舉辦了三期專題培訓(xùn)班;協(xié)助實驗技術(shù)人員維護、保養(yǎng)儀器設(shè)備4734臺(件);中心維修人員修復(fù)儀器設(shè)備4180臺(件)，提高了儀器設(shè)備的完好率，確保了實驗教學(xué)的正常運轉(zhuǎn)。他們還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，自制了兩件儀器設(shè)備，并分別獲省自制儀器設(shè)備評比二等獎和優(yōu)秀獎。
9、分管的安全工作在連續(xù)兩年獲得校先進單位的基礎(chǔ)上今年得到了進一步加強。全處上下建立了安全責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)，高度重視對全處職工和實驗室人員進行經(jīng)常性的安全教育，強化了大家的安全意識。組織了對第二批重點建設(shè)專業(yè)實驗室人員的消防知識培訓(xùn)和消防器材使用演習(xí)。協(xié)助保衛(wèi)部門多次牽頭組織對全校實驗室安全檢查，對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患都能及時整改，全年在責(zé)任范圍內(nèi)沒有發(fā)生任何安全事故。
10、在兼任的黨支部書記工作中，緊緊依靠支委會和全體黨員，積極開展組織活動，在各項工作中充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，今年10月在全校支部目標管理考核中，被校黨委評為一類支部。
第十篇 2024網(wǎng)站編輯個人工作總結(jié)報告650字
流火的七月，一個剛走出校園的女孩，懷揣著一顆火熱且懵懂的心從武漢來到了北京，帶著最初的羞澀和笨拙，機緣巧合且稀里糊涂的踏進了創(chuàng)奇時代網(wǎng)絡(luò)科技公司，從事網(wǎng)站編輯職位。
我想先說一下我的網(wǎng)站編輯職位，因為自己剛畢業(yè)，沒有什么工作經(jīng)驗，加上自己在此之前并沒有接觸過網(wǎng)站編輯，所以對網(wǎng)站編輯還是稀里糊涂的，在我的腦海里網(wǎng)站編輯的概念還是有些模糊，即便是有了概念沒有實踐還是會像無頭的蒼蠅一樣。我之前對網(wǎng)站編輯的理解僅限于信息的搜集，對信息進行排版。后來我才明白，這些在這里只是冰山一角，我在這里所知的醫(yī)療編輯工作大體包括以下這幾個方面：
一、寫競價著陸頁。
著陸頁算是一個網(wǎng)站一個項目中比較重要的部分，由于競價網(wǎng)站不需要去考慮seo方面的情況，文章寫作就更加關(guān)注用戶體驗，這對文章得要求比較高，寫文章或加商務(wù)通的時候，甚至要去揣摩患者搜索心理，所以文章總是會重復(fù)修改、商務(wù)通恰到好處的添加，以達到效果。
二、寫新聞。
這里的新聞包括很多種類，我們寫的新聞主要包括：活動新聞、門戶新聞、品牌新聞、會議新聞、熱點新聞等等。這些新聞有些是發(fā)給外推，向外推廣，有些放在站內(nèi)，作為站內(nèi)文化建設(shè)。
三、站內(nèi)文化實時更新。所謂站內(nèi)文化，包括站內(nèi)康復(fù)案例、黨政工作、醫(yī)院動態(tài)、媒體報道等欄目隔段時間更新一到兩篇。此外，還有站內(nèi)病種文章也要求實時更新幾篇，以保證站內(nèi)信息的時效性。
網(wǎng)絡(luò)編輯，也就開啟了我的職業(yè)生涯，在這里歷練了半年，也漸漸脫去了最初稚嫩的外裝，工作中也越來越游刃有余了。
第十一篇 企業(yè)員工個人工作總結(jié)報告1500字
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
第十二篇 房地產(chǎn)公司個人年終工作總結(jié)報告1250字
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個年頭了，在這3年里，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20__年已經(jīng)走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為______企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_____人之拼搏的精神。
____是______銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，____很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，____同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于____年與____公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，____同志積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，____同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，__同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，____同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與____同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20__年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，做好市場調(diào)查，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20__年的工作！
