暑假大學(xué)生法院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫
1. 實(shí)習(xí)經(jīng)歷概述：簡(jiǎn)要介紹你在哪個(gè)法院實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)度，以及你的主要職責(zé)。
2. 工作內(nèi)容詳述：具體描述你參與的案件類型，如民事、刑事、行政等，以及你在每個(gè)案件中的角色，例如整理卷宗、旁聽庭審、協(xié)助撰寫法律文書等。
3. 法律實(shí)踐體驗(yàn)：分享你在實(shí)習(xí)期間對(duì)法律實(shí)踐的理解，例如法律程序的實(shí)際運(yùn)作，法官的決策過程，以及法律在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。
4. 技能提升：提及你在實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)到的新技能，如法律研究方法、法律寫作技巧、溝通協(xié)調(diào)能力等。
5. 團(tuán)隊(duì)合作與人際交往：描述與同事、法官和其他工作人員的互動(dòng)，以及這些經(jīng)驗(yàn)如何影響你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際交往能力。
6. 挑戰(zhàn)與收獲：分享遇到的困難，如何克服，以及從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
【開頭怎么寫】
實(shí)習(xí)是理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的重要橋梁，我有幸在這個(gè)暑假期間在xx法院進(jìn)行了一次深入的實(shí)習(xí)，這段經(jīng)歷不僅讓我對(duì)法律有了更直觀的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的方向。在這份報(bào)告中，我將詳細(xì)記錄我在法院實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括工作內(nèi)容、技能提升以及從中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
【結(jié)尾怎么寫】
回顧整個(gè)暑假實(shí)習(xí)，我深感法律工作的嚴(yán)謹(jǐn)與責(zé)任重大。每一次參與案件處理，都讓我更加尊重法律的公正與公平。這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，成為一名優(yōu)秀的法律從業(yè)者，不僅需要扎實(shí)的法律知識(shí)，還需要良好的溝通技巧和對(duì)人性的理解。我將以這次實(shí)習(xí)為起點(diǎn)，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，努力提升自我，期待在未來能更好地服務(wù)于社會(huì)，維護(hù)公正與正義。感謝xx法院提供的寶貴機(jī)會(huì)，這段經(jīng)歷將伴隨我走向未來的法律之路。
暑假大學(xué)生法院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
第一篇 暑假大學(xué)生法院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1550字
太陽一如往日的熾熱，結(jié)束了我們大學(xué)生涯的第二個(gè)學(xué)年，迎來了為期二個(gè)月的 暑期假日。那么，在這為兩個(gè)月中到底要做點(diǎn)什么呢？打工，學(xué)習(xí)，還是實(shí)習(xí)呢。打工可以拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正地走向社會(huì);學(xué)習(xí)則可以更好吸收知識(shí)，為自己的考研以及司法考試等做準(zhǔn)備;實(shí)習(xí)則是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石。就在考慮選擇哪個(gè)時(shí)得知了在這個(gè)假期中我們要進(jìn)行我們本專業(yè)的實(shí)習(xí)，于是，目標(biāo)便明確了，實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)就不可避免的要接觸社會(huì)，進(jìn)入了社會(huì)才明白大學(xué)就如白色的象牙塔一般，高高地聳立在社會(huì)的一角。而碩大的社會(huì)則正如一口色彩繽紛的大染缸，放進(jìn)去的是白紙，出來的卻是色彩斑斕的彩頁。作為一名普普通通的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。作為一名在校學(xué)生，在大二結(jié)束期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦?！疤鞂⒔荡笕斡谑廊艘?，必先勞其筋骨，餓其體膚……”在尋找了好久之后，我來到了鄭州兆發(fā)商貿(mào)有限公司，開始了為期一個(gè)月的法律助理的實(shí)習(xí)的工作
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。在學(xué)校以為自己學(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好三個(gè)關(guān)系：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)剛開始的一段時(shí)間里，從剛開始對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措， 這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo)，
這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
暑期實(shí)踐就結(jié)束了，即使很短我卻學(xué)到很多和自己專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐知識(shí)，一些在課本里永遠(yuǎn)學(xué)不到的知識(shí);我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的專業(yè)特性，為自己怎樣發(fā)展指明了方向，而且還增加了對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的理性認(rèn)識(shí)，并堅(jiān)信自己能更好的完成學(xué)業(yè)做一名合格出色的法律從業(yè)人員。
第二篇 2024年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告：售前客服實(shí)習(xí)3900字
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見識(shí)。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。
總的來說，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
201_年3月26日至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海___室
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
___限公司((淘寶網(wǎng)上)初語木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬萬年輕人夢(mèng)想的地方，充滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國(guó)人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在面試網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專員”的時(shí)候，自己沒有放棄，依然在堅(jiān)持;但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持;當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市?，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路?；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司(下面簡(jiǎn)稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開始了。
心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢(mèng)想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢(mèng)想，不能在一棵樹上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)準(zhǔn)備，
第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)
離開學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡(jiǎn)單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡(jiǎn)單，暗含著我需要為份“簡(jiǎn)單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇凇５诙糠郑菏矍翱头Ｓ密浖氖煜ず筒僮靼偷谰`、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來進(jìn)行：
第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇冢头鞴苤饕峭ㄟ^ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，讓我充實(shí)。
第三階段，是正式上線階段。
一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購(gòu)過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問題。這些看似簡(jiǎn)單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶?，F(xiàn)在我以下面兩個(gè)小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實(shí)做過網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購(gòu)最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點(diǎn)，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時(shí)候。我們一般會(huì)先了解客戶平時(shí)穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點(diǎn)的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項(xiàng)，讓客戶根據(jù)自己的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時(shí)也避免，客戶會(huì)以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時(shí)刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對(duì)我們推薦碼數(shù)影響是很大的。
案例二：面對(duì)一些議價(jià)的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。
售前，客服經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點(diǎn)，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時(shí)候，我都會(huì)盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個(gè)客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點(diǎn)醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會(huì)更加變本加厲，有第一次，就會(huì)第二次，有第二次，就會(huì)有第三次，我們就會(huì)陷入議價(jià)的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個(gè)這樣的客戶，因?yàn)樗谝坏馁?gòu)買的時(shí)候是252元(公司規(guī)定是滿300給予包郵)，我們的售前客服給予她包郵，第二次購(gòu)買的時(shí)候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時(shí)候，我一下子也有點(diǎn)蒙了，因?yàn)橛辛松弦淮伟]事件，我這次想要說服她有點(diǎn)難度，不好，我可能會(huì)失去這個(gè)客人，或者讓客戶給差評(píng)。我的說服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的:“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價(jià)的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動(dòng)獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會(huì)員，您也是可以享受會(huì)員折扣價(jià)的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進(jìn)行第二步情感攻勢(shì)，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時(shí)也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對(duì)容易談下拉。
第三篇 超市銷售員的大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告1950字
系部名稱：____ 專業(yè)：__
年級(jí)： 班級(jí)：__ 姓名：__ 學(xué)號(hào): __
實(shí)習(xí)單位：超市化妝品柜臺(tái)
1.實(shí)習(xí)時(shí)間： ____ 年08月01日 至 ____年08月15日 共 14天
2.實(shí)習(xí)目的：
身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：
__年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。
首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。
實(shí)習(xí)過程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人！
4.實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：
由于是短期工，有沒有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)習(xí)是無償?shù)?，很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說法，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”，對(duì)方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的?！保ㄙ?zèng)品由我們自行贈(zèng)予）。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。
這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。
這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會(huì)繼續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才！
感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任！
第四篇 大學(xué)生暑假工業(yè)園打工實(shí)踐報(bào)告3600字
地球自轉(zhuǎn)一次是一天，地球公轉(zhuǎn)一次是一年，而一個(gè)月的時(shí)間地球只需要圍繞太陽公轉(zhuǎn)30度！所以一個(gè)月的時(shí)間是過得非?？斓?。轉(zhuǎn)眼間，離開__工業(yè)園已經(jīng)有一個(gè)星期了，但好像過了很長(zhǎng)的一段時(shí)間，覺得在__工業(yè)園打工是幾年前的事！
__集團(tuán)執(zhí)行總部設(shè)在美國(guó)圣荷西，注冊(cè)總部設(shè)在新加坡，業(yè)務(wù)涉及全球5大洲，30多個(gè)國(guó)家，有著130多家分公司，年產(chǎn)值169億美元(XX年)，是全球數(shù)一數(shù)二提供ems服務(wù)的公司，財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)之一！
__區(qū)__工業(yè)園是目前中國(guó)最大的生產(chǎn)基地，員工將近3萬人。這個(gè)暑假我們就沖著這么多__工業(yè)園公司的頭銜去那里打了工一個(gè)月的工，從中學(xué)到不少東西，但是最多的還是體驗(yàn)到了底層打工仔真實(shí)、無奈的一面。以前就知道打工辛苦，但經(jīng)過了這次，我才知道什么是打工的生活… …
7月10號(hào)，我們一百多名參加暑期工的學(xué)生就坐著4輛豪華大巴去了__區(qū)__工業(yè)園。到那里已經(jīng)是中午，等待分配完宿舍，這一天基本上就過去了！接下來的兩天，我們就完成了一件事---------填表。7張表要我們填兩天，這樣的辦事效率我們真的難以想象會(huì)是一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)的效率。不過最難熬的是接下來的3天“入職培訓(xùn)”。每天幾百個(gè)人坐在一個(gè)不大的地方，看著一個(gè)比我們學(xué)校投影屏幕還要小的屏幕，聽著一個(gè)有氣無力的人站在十幾米遠(yuǎn)的地方講著關(guān)于__集團(tuán)的歷史，而他(她)還不時(shí)地穿插一些令人十分惡心的、冷得不行的“笑話”！這種感受不親身體會(huì)你是無法理解的，這比孫悟空聽到唐憎念緊箍咒還要痛苦。
好不容易熬到第三天，以為最后一天可以輕松一番，誰知一場(chǎng)厄運(yùn)正等待著我們。第三天的早上是我們的培訓(xùn)考試時(shí)間，考試對(duì)于我們來說已經(jīng)不是什么可怕的事情了。果然，一兩個(gè)小時(shí)的試卷，有的同學(xué)15—20分鐘就搞定了。對(duì)于考試，我們只能說，“只要你不是白癡，就一定可以過，這只不過是一個(gè)形式而已！”對(duì)，現(xiàn)在看來，__工業(yè)園很多政策和制度都是形式來的，我不知道那些政策和制度在國(guó)外是不是一種形式，但是在中國(guó)、在珠海就是這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，__工業(yè)園來到中國(guó)還真學(xué)會(huì)了“入鄉(xiāng)隨俗”！早上就這樣過去了，中午我們又回到了培訓(xùn)那個(gè)地方(其實(shí)那個(gè)地方就是食堂的二樓)，開始了長(zhǎng)達(dá)5、6個(gè)小時(shí)的等待。那天天氣賊熱賊熱的，幾百個(gè)人就坐在那里，加上空調(diào)突然又停了，我們就像蒸包子一樣地被蒸得頭暈?zāi)X脹。最氣人的是，我們不知道他們那群管理者在干嗎！就叫我們等等等，無止境地等，就連上洗手間也要申請(qǐng)、排隊(duì)。我們的火氣隨著時(shí)間的流逝而一點(diǎn)一點(diǎn)地加大再加大。
終于，向我們投來了希望的曙光。有一個(gè)管理者站了出來，念了一些人的名字后說，“念到名字的人跟我走！”。很不幸，我就在那些人之中。我們不知所措、漫無目的地跟著她走，慶幸可以離開那個(gè)火爐了。離開培訓(xùn)地方已經(jīng)是下午6點(diǎn)左右了，肚子餓得不行了，再加上一樓食堂已經(jīng)開飯了，那香味真的讓人有一股馬上沖下去“大開食戒”的沖動(dòng)?？墒?，隊(duì)伍在向前走，我們也只能拉著疲憊的雙腳，朝著一個(gè)陌生的地方走去。
幾十個(gè)人擠上了一輛公車，經(jīng)過十多分鐘的路程就到達(dá)目的地了。一看，傻眼了。為數(shù)不多的幾棟建筑物、擁擠的道路，路面還有積水?？墒菦]有下雨哪來的積水呢？？(現(xiàn)在我知道了，那路不管有沒有下雨都會(huì)積水，可能是空調(diào)水也可能是排水系統(tǒng)不好。估計(jì)現(xiàn)在還是無法解決的！)我們馬上知道了，這就是__工業(yè)園斗門工業(yè)園的南廠，我們前些天呆的地方是北廠。天吶。這南北廠怎么相差那么大呀。來到南廠，我們這幾十個(gè)人又在等，在一個(gè)小籃球場(chǎng)等，球場(chǎng)的另一邊也有一些人在等候著什么，他們的旁邊放著一個(gè)大紙皮箱。不知是什么東東！唉，又是等，我們真的快崩潰了！這次等候是等待發(fā)工衣，可是沒有人知道工衣在哪里！沒辦法，一個(gè)字------等。2個(gè)小時(shí)過去了，突然，聽見一個(gè)聲音，“你們還在等什么，工衣發(fā)了嗎？！”媽呀。原來那個(gè)大紙皮箱放的就是我們的工衣，白白讓我們等了那么久，真是笨咯。發(fā)完工衣，我們體力已經(jīng)到了極點(diǎn)，折騰了一天，累死了！
原以為可以坐原先來的公車回去，可是，時(shí)間太晚了，沒有車！怎么辦？？我們不知道回去的路，那時(shí)候已經(jīng)9點(diǎn)05分了。還好，我們當(dāng)中有一個(gè)人說認(rèn)識(shí)回去的路，于是我們就摸索著走回去。大約走了40分鐘的路，我們回到了宿舍，吃完晚飯那個(gè)時(shí)候已經(jīng)10點(diǎn)半了。一肚子的氣，又累，攤在床，很快就睡著了！
我們被分到南廠的人，早上上班又遠(yuǎn)，南廠環(huán)境又差，晚上回來又不方便！真是慘??！我們都說，以后再也不讓師弟師妹們暑假來__工業(yè)園打工了，如果有人要來，我們就在校門口圍成人墻，誓死阻攔。哈哈，現(xiàn)在回想起來，很可笑，因?yàn)槭钱?dāng)時(shí)的氣話！
經(jīng)過了這一個(gè)星期，我們意識(shí)到，__工業(yè)園公司部門與部門之間溝通、配合不夠，辦事效率低(我們戲稱為“__工業(yè)園時(shí)間”，那就是比北京時(shí)間晚半個(gè)小時(shí)！也就是說，與規(guī)定辦事時(shí)間晚半個(gè)小時(shí)！呵呵。)。接下來放了2天假，我回學(xué)校休息了一下。為兩天后的正式上班做準(zhǔn)備。
第一天上班，我和宿舍的人起的很早，走了半個(gè)多小時(shí)才到南廠。我們30多個(gè)被分配到南廠的同學(xué)，全部被分配到b6生產(chǎn)車間的k7部門，而我們又被大體分成兩部分，一部分在b6的二樓，叫k7—smt，一部分被分到四樓，叫k7—bb。為什么這個(gè)部門會(huì)叫作k7呢？聽主管說是和這個(gè)部門第一個(gè)項(xiàng)目有關(guān)，所以以后就這么一直叫下去，k7。
當(dāng)我踏進(jìn)k7—smt的車間時(shí)，我的第一感覺就是：好大、好吵、好多人！我還幻想，如果把這個(gè)車間的燈都滅了，然后在里面捉迷藏，那該是個(gè)不錯(cuò)的地方。也有的同學(xué)說，一進(jìn)去車間就像進(jìn)了清朝末那時(shí)候外國(guó)資本家壓迫中國(guó)工人的工廠一樣，很悲慘。我是沒有那么悲慘的感覺的。還好。不過說實(shí)話，這個(gè)車間的工作環(huán)境還是很不錯(cuò)的，里面燈火通明，又有中央空調(diào)，外面再怎么熱，里面還是很涼快的。車間的工作環(huán)境我們是覺得很不錯(cuò)的了，比起中國(guó)其他的一些工廠。k7—smt車間是生產(chǎn)手機(jī)主板的，而我被分配到的工位就是貼標(biāo)簽，然后掃描之！簡(jiǎn)單地說就是為每塊手機(jī)板編號(hào)！工作是無聊又機(jī)械的，只要你是正常人，加上一段時(shí)間的練習(xí)，你就可以把工作做得很好，因?yàn)樗菃渭兊捏w力勞動(dòng)。(這個(gè)公司就是一個(gè)勞動(dòng)密集型的公司！)除了操縱西門子貼片機(jī)之外，其他同學(xué)被分配到的工位都是很簡(jiǎn)單機(jī)械的。和我們一起工作的“老”員工，80%--90%是來自湖南和湖北的，他們都是一些17、8歲的小女孩，對(duì)我們這些大哥哥大姐姐都很好！這是我們最高興的！
第一個(gè)星期，我們滿懷熱情地工作著，對(duì)工廠的新鮮感并沒有減少。因?yàn)橹鞴芊愿牢覀兠啃瞧诿總€(gè)人要寫一份工作總結(jié)給他，內(nèi)容包括感想、對(duì)車間的建議等等。第一個(gè)星期給我們的印象是最深的，我們寫了好多好多感想和建議。而在接下來的幾個(gè)星期里，我們的熱情和新鮮感已經(jīng)消耗待盡，每天就是上班和下班，期待著這個(gè)月快點(diǎn)過去。因?yàn)楣ぷ鲗?shí)在無聊，每天要工作11個(gè)小時(shí)，而且沒有周六周日，這樣地工作，誰都受不了！
回想起這個(gè)月，我學(xué)到了很多，看到了很多，體驗(yàn)的更多。我沒有了開始對(duì)__工業(yè)園公司的不滿，相反的，我覺得我并沒有來錯(cuò)地方，我沒有后悔來了__工業(yè)園！而我無法理解的是，公司的宗旨是“快捷、靈活、卓越”，但我始終沒有體會(huì)到這一點(diǎn)，是因?yàn)槲掖舻臅r(shí)間不夠長(zhǎng)還是我沒有體會(huì)到？我無從而知。
我先說說在車間和我們一起工作的員工們！她們還很小，有的是家里沒有錢供她們讀書，迫使她們出來社會(huì)打工;有的是有書讀，但不想或不會(huì)讀，沒辦法只好出來打工;有的是為了給哥哥弟弟讀書，自己放棄學(xué)業(yè)，出來打工！但是和她們聊天中可以體會(huì)到，她們都是想回去再讀書的，因?yàn)樗齻円睬宄刂?，在這里做下去是不會(huì)有什么前途的。她們只是在用青春來換取每個(gè)月一千塊的工資而已！她們絕大部分是怎么想的，但是也有一小部分人覺得自己很幸運(yùn)，可以到這樣的工廠工作，還可以每個(gè)月定時(shí)拿到一千塊！我對(duì)員工們是很尊敬和同情的，尊敬她們用自己的雙手為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富并養(yǎng)活了自己。同情她們的遭遇，同情她們沒有接受再教育的機(jī)會(huì)。和員工結(jié)下的友誼，是我這次去打工最大的收獲，我從她們身上看到了很多社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，我要謝謝她們。
對(duì)于管理者們，我不是很樂意去說他們什么！他們老是把自己放在高位，不怎么關(guān)心員工的生活和感受(她們還是一些不懂事的小女孩??！)，管理手段很不恰當(dāng)，從而造成管理者與員工之間溝通有阻礙，這也是我們提建議提得最多的一點(diǎn)。溝通問題我想將長(zhǎng)時(shí)期的影響著公司的發(fā)展。但我們k7—smt 的主管是例外，他體諒員工、對(duì)人溫和，員工都很風(fēng)趣地稱他“農(nóng)民伯伯”，他是一個(gè)26、7歲的、黑黑的小伙子，來這里工作不到四個(gè)月。
通過__工業(yè)園，我們可以窺視一下中國(guó)的社會(huì)狀況，一句話，人還是太多、生活水平還是太低！現(xiàn)在很多社會(huì)現(xiàn)實(shí)不是我們可以解決的，我們也沒有能力去改變什么。只有好好地完善自己，干一番事業(yè)出來。
其實(shí)我還是有很多想寫的，只是覺得無奈和心痛。最后用__工業(yè)園公司“廁所文化”里的一首詩(shī)結(jié)束吧！謝謝你們了，最可愛的人。
《工作真實(shí)寫照》
美夢(mèng)天堂人人想，
以為珠海像香港。
來到斗門__工業(yè)園，
上班上到三更響;
機(jī)器開得嗡嗡響;
工資就是不理想。
吃飯就像上戰(zhàn)場(chǎng)，
盤子敲得叮當(dāng)響。
美女看上像臘腸，
搞得哥倆想改行。
第五篇 xxxx年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告心得：法院實(shí)習(xí)報(bào)告2500字
專業(yè)：法學(xué)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：岳麓區(qū)人民法院
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年11月20日～20__年12月26日
年級(jí)：20__級(jí)
班級(jí)： 3班
學(xué)號(hào)：8號(hào)
首先，我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的岳麓區(qū)人民法院的工作人員及我的老師致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。
我的實(shí)習(xí)是由中南大學(xué)法學(xué)院和岳麓區(qū)人民法院共同安排的。通過實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程，在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作，并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)立案的程序有了更深的理解，同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。
實(shí)習(xí)期間我主要對(duì)以下案件進(jìn)行了深入的研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見： 一：73戶居民訴市規(guī)劃局侵犯其采光權(quán)、陽光權(quán)、通風(fēng)權(quán)案 1：案件由來 73個(gè)原告認(rèn)為市規(guī)劃局規(guī)劃的“亞大數(shù)碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴(yán)重違反了gb50180-93強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，違反〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理辦法〉〉的具體技術(shù)規(guī)定即〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定〉〉，并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患，在多次請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)未果后，向法院起訴，要求撤銷行政許可，賠償用戶損失。 2：案件主要辯論焦點(diǎn) 被告長(zhǎng)沙市規(guī)劃管理認(rèn)為“亞大數(shù)碼港”規(guī)劃許可的審查核發(fā)經(jīng)過了嚴(yán)格的規(guī)劃誰廣泛征求相關(guān)職能部門的意見，并嚴(yán)格遵照規(guī)定的程序核發(fā)的，亞大數(shù)碼港與其北側(cè)的居民所住建筑的間距符合被告所提的gb50180-93強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理辦法〉〉，對(duì)原告的合法權(quán)益并不構(gòu)成損害。而且，規(guī)劃管理局提供了相關(guān)證據(jù)證明“亞大數(shù)碼港”不適用〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定〉〉。
3：原判結(jié)果
合議庭經(jīng)過多次合議討論，做出判決：判定規(guī)劃許可，駁回訴訟請(qǐng)求。 本案是一個(gè)行政案件，通俗點(diǎn)就是民告官。通過對(duì)本案的審理，我認(rèn)為在現(xiàn)階段中國(guó)的行政訴訟原先要?jiǎng)僭V很難。如果有民告官的行政案件 原告勝訴了，媒體都會(huì)以大力度報(bào)道，以此為典范。其實(shí)這是個(gè)很大的誤區(qū)，一個(gè)法治的社會(huì)不應(yīng)當(dāng)存在這樣的現(xiàn)象。如果行政機(jī)關(guān)的具體行為違法了，它就應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。中國(guó)的行政訴訟之所以原告難以勝訴，主要還是司法與行政還沒有完全區(qū)別開來，相互制約，相互牽扯。權(quán)比法大，政策高于法律。所以才會(huì)有這種狀況的出現(xiàn)。在本案中，我覺得法院或多或少受到行政的影響：法院雖為司法機(jī)關(guān)，可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經(jīng)規(guī)劃局批準(zhǔn)。
二：幾起用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼男淌掳?/p>
這是我第一次看見簡(jiǎn)易程序在審理案件中的具體運(yùn)用。這些案件案情清晰、事實(shí)清楚、證據(jù)充分、爭(zhēng)議不大，岳麓區(qū)法院也屬基層法院，符合簡(jiǎn)易程序的條件。在整個(gè)審理過程中，審理時(shí)限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場(chǎng)，法官對(duì)于此案如何判早有結(jié)論。 通過這幾起適用簡(jiǎn)易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時(shí)限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認(rèn)為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，而且審理的環(huán)境還可以改進(jìn)。
三：一收廢品公民訴長(zhǎng)沙市公安局岳麓區(qū)分局行政不作為案
本案案件由來：2002年，本案的原告在清理從中南大學(xué)收購(gòu)到的廢品時(shí)被廢品中摻雜的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受傷，經(jīng)簽定為四級(jí)殘疾。事發(fā)報(bào)案后他將余下雷管交給被告長(zhǎng)沙市公安局岳麓區(qū)分局，要求其查出該雷管出處，而被告稱無法查出雷管出處。原告遂向法院提出訴訟，訴訟請(qǐng)求為要求被告給予原告一個(gè)關(guān)于雷管出處的明確的書面結(jié)論。
因本案尚未審結(jié)，故無法得知法院將會(huì)如何宣判。在此案中，通過了對(duì)此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想頗多：表面看，原告是一個(gè)以收廢品為生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，這說明我國(guó)公民的法律意識(shí)在不斷地加強(qiáng)，法治的思想已經(jīng)逐漸深入人心。然而從深層次來看：一方面也正是因?yàn)樵娴奈幕讲桓撸沟盟荒芨玫剡\(yùn)用法律武器來維護(hù)自己的權(quán)益———他不知道委托代理人，不知道收集對(duì)自己有利的證據(jù)呈給合議庭，他甚至不知道公安局的行為在法律上叫“行政不作為”;另一方面，公安分局的行為明顯已經(jīng)構(gòu)成行政不作為，因?yàn)楸Ｐl(wèi)地方公共安全是公安系統(tǒng)的最基本行政職能，對(duì)于雷管這類嚴(yán)重危害到公民人身安全的危險(xiǎn)物品，原告即使不提出請(qǐng)求，被告也應(yīng)本著盡職盡責(zé)的態(tài)度查明其來源，消除安全隱患。由此案我看到了我國(guó)普法工作的任重而道遠(yuǎn)，同時(shí)也深切地感受到在十六大報(bào)告政府職能中強(qiáng)調(diào)服務(wù)功能的重要性。
四：一起重婚案
本案中被告在已經(jīng)結(jié)婚的情況下，通過欺詐騙婚與另一女性結(jié)婚。原告自訴其重婚。通過此案不由得聯(lián)想起新實(shí)行的《婚姻登記條例》。新《婚姻登記條例》在簡(jiǎn)化婚姻登記程序，給人們帶來方便的同時(shí)，又在一定程度上增加了婚姻的風(fēng)險(xiǎn)，一系列的問題也將隨之而來。政府和個(gè)人誰該承擔(dān)婚姻風(fēng)險(xiǎn)？個(gè)人在婚姻風(fēng)險(xiǎn)中如何自我保護(hù)？政府又如何加強(qiáng)管理降低婚姻風(fēng)險(xiǎn)？我想，這些問題應(yīng)該是新條例所做的改革出臺(tái)后，作為法律工作者和行政工作者應(yīng)該考慮的問題。 在實(shí)習(xí)過程中還有些其它的案件也讓我學(xué)到了很多東西。在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細(xì)節(jié);在實(shí)踐鞏固了一些司法文書如執(zhí)行通知書、結(jié)案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫;進(jìn)一步鞏固了一些具體的司法程序知識(shí)如：刑事案件和行政案件庭審的簡(jiǎn)易程序、普通程序。
這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。通過實(shí)習(xí)，我將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中.理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對(duì)專業(yè)用語有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多法官和律師朋友，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn)，從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書上學(xué)不到的。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，作為一個(gè)中南學(xué)生，我竭力成為一名中南文化的使者，向社會(huì)各界的朋友們介紹中南，使他們走近中南，了解中南。
第六篇 大學(xué)生銷售暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1050字
大學(xué)生銷售暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
本人姓名___，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在20__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的'信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。
第七篇 暑假行政文員大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告1150字
經(jīng)過最后一門考試，暑假開始了。這是我大學(xué)生活中的第一個(gè)暑假，我不想把它浪費(fèi)。即使暑假生活像很多人所說的很累，但是我不想虛度光陰。
進(jìn)過一系列的尋找，最終選擇和自己小學(xué)的多年同窗好友到一家公司做文職工作。公司是朋友的舅舅開的，雖然有一定的后門關(guān)系，但是對(duì)于初出茅廬的我來說，社會(huì)是一個(gè)黑暗的洞穴，保護(hù)自己是最重要的，所以安全性是我的第一考慮。
七月五號(hào)是我人生中工作的第一天，是一個(gè)期待的日子，我早早地起來了。開始了朝九晚五的生活，成為了上班族中的一員。對(duì)于工作時(shí)間我非常滿意，我們可以利用晚上的時(shí)間和朋友一起逛逛街，感受一下城市夜晚的風(fēng)景。工作第一天，由于第一次接觸文員這個(gè)職業(yè)，很多工作對(duì)我來說是陌生的，所以我通過詢問公司同事來了解了公司的一些情況。公司主要分為生產(chǎn)部，人力資源部，設(shè)計(jì)部，市場(chǎng)拓展部，財(cái)務(wù)部，公關(guān)部幾個(gè)主要部門，各部門分工協(xié)作，有條不紊地管理著公司。
我主要負(fù)責(zé)的是上下班的考勤工作，文印，管理檔案，印章，申購(gòu)辦公室用品，發(fā)放辦公室用品，制表，端茶倒水，寫點(diǎn)材料，打掃一下房間等等。事情看上去比較繁瑣，但是還是有一定的規(guī)律可以遵守，熟悉后工作速度提升了。由于我還是在校大學(xué)生，公司分布給我的工作技術(shù)性不強(qiáng)，但是我還是能找到一點(diǎn)樂趣，學(xué)到一些東西。
第一天我學(xué)會(huì)了使用傳真機(jī)，怎樣對(duì)員工記錄上下班的考勤，誰請(qǐng)假，誰遲到，誰上班了等都要記錄下來，以便月末將這些記錄制成表格，交到財(cái)務(wù)部存底。前輩還囑咐我做事要干練，勤快，注意細(xì)節(jié)，制表格要仔細(xì)，不能打錯(cuò)，咱手里可端著別人的飯碗啊。我謹(jǐn)記“前輩”們的教導(dǎo)，安然的度過了緊張又稍有點(diǎn)慌亂的第一天。
接下來的一個(gè)月我做事也越來越熟練，靈活變通了，還得到的經(jīng)理的表揚(yáng)，我很高興，工作積極性也更加高了。逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫而又難忘的暑期社會(huì)實(shí)踐生活就像白駒過隙般飛速而逝，我也要回到學(xué)校繼續(xù)我的學(xué)業(yè)。但是總的來說暑期在公司工作的這一個(gè)月，我對(duì)自己的表現(xiàn)還是比較滿意的，雖然犯錯(cuò)的時(shí)候很沮喪，但是能從錯(cuò)誤中找到方法，學(xué)會(huì)如何避免錯(cuò)誤，對(duì)自己是一筆財(cái)富。
通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了東西。譬如如何與同事，領(lǐng)導(dǎo)打好關(guān)系;如何收發(fā)傳真;上下班要打卡，謹(jǐn)遵公司的相關(guān)規(guī)章制度不能因私廢公;做事情要仔細(xì)認(rèn)真，在工作中培養(yǎng)獨(dú)立思考，獨(dú)立工作，獨(dú)立解決問題的能力。
我深深體會(huì)到一點(diǎn)，我們?cè)谛４髮W(xué)生不能局限與課本當(dāng)中，要定期融入到社會(huì)實(shí)踐中去，用實(shí)踐鞏固和檢驗(yàn)課本中的知識(shí);理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而讓自己畢業(yè)后更好地融入到社會(huì)中去，更好地為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
這個(gè)暑假，我在學(xué)習(xí)！下個(gè)暑假，我還會(huì)到不同的職業(yè)中去實(shí)習(xí)，去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。學(xué)無止境，我會(huì)利用暑假的時(shí)間進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)更多的工作經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)找工作提前鋪路。
第八篇 2024年大學(xué)生暑假地稅社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2750字
再過不到一年的時(shí)間，我即將畢業(yè)了。我想利用暑假的時(shí)間，在家鄉(xiāng)的稅務(wù)局進(jìn)行了為期四周的實(shí)踐，感受頗深，也受益良多。在實(shí)踐期間，我嚴(yán)格按照實(shí)踐單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從師父的安排，做到不遲到、不早退，虛心學(xué)習(xí)，注意觀察，獨(dú)立思考，學(xué)問結(jié)合。在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了__地稅局的工作，達(dá)到了預(yù)期實(shí)踐目的。
一、實(shí)踐目的
在大學(xué)期間，經(jīng)過老師對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的細(xì)心的講解和重復(fù)的貫穿，再加上我的學(xué)習(xí)，我基本了解了我們專業(yè)的理論知識(shí)，由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候卻無從下手。想通過本次實(shí)踐達(dá)到以下兩種效果，一方面，可以將我學(xué)到的理論的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中去，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐能力，能嘗試到一些在學(xué)校我們沒有學(xué)到的知識(shí)，為我將來走入自己工作崗位和社會(huì)打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，從意識(shí)上提升我對(duì)稅務(wù)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)稅務(wù)局及其各部門的認(rèn)識(shí)，懂得了在社會(huì)工作中的基本原則，加強(qiáng)我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)的合作能力。讓我能夠?qū)W到一些稅務(wù)方面的相關(guān)程序，在以后的工作中，我能夠盡職盡責(zé)，做一個(gè)名合格的稅務(wù)工作人員。
二、實(shí)踐單位介紹
我的實(shí)踐單位是____，位于____。主要承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)全部的征收職能和管理職能。征收職能有：受理申報(bào)、稅款征收、催報(bào)催繳、計(jì)劃執(zhí)行、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)分析、稅款退付、逾期申報(bào)受理與處理、逾期稅款收繳與處理、稅源分析和重點(diǎn)稅源監(jiān)控、稅收票證管理、欠稅清理、日常征收中需要采取的稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行等。管理職能有：稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、核定申報(bào)方式、征收方式和納稅定額、發(fā)票管理、注銷戶結(jié)稅結(jié)票、減免抵緩?fù)硕悓徍撕投惽翱鄢?xiàng)目的審核或?qū)徟藴?zhǔn)備案、零散稅收征管、稽查案源提供、稽核評(píng)稅、稅法宣傳、咨詢輔導(dǎo)、違章處理等。為地方籌集經(jīng)濟(jì)建設(shè)資金，為綏德縣的地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
三、實(shí)踐內(nèi)容
2024年7月28日，到達(dá)實(shí)踐單位，稅務(wù)局的師父向我詳細(xì)地介紹了他們分局的主要工作內(nèi)容，但是要求我從基本入手，整體了解稅務(wù)局的工作任務(wù)。
第一天實(shí)踐，對(duì)于進(jìn)入單位實(shí)踐感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏胶蛯W(xué)不到的東西，緊張的則是怕做不好工作而受到批評(píng)，給單位帶來不必要的麻煩。還好，稅務(wù)局的工作人員對(duì)我都很有耐心，有什么事情都是親自給我指導(dǎo)。首先是熟悉工作，對(duì)辦公室資料的放置有個(gè)基本的了解。看似簡(jiǎn)單的工作，卻需要很大的耐心，對(duì)于剛?cè)胧值奈腋菬o從下手，整理資料需要按照裝訂的規(guī)范把每個(gè)地方的資料整理好后裝訂好，不能出現(xiàn)差錯(cuò)。地方稅務(wù)局的工作比我想象的要繁瑣，需要相關(guān)工作人員的耐心對(duì)待，這樣才不會(huì)影響到國(guó)家的稅收，而且稅務(wù)局平時(shí)也會(huì)有相關(guān)的考核，考核工作能力，用于提升的參考。
經(jīng)過幾天的實(shí)踐，我對(duì)稅務(wù)局的工作有了大概的了解。其后的工作就是協(xié)助我在單位的師父處理各個(gè)地方申報(bào)上來的稅務(wù)的原始憑證以及根據(jù)該原始憑證填制會(huì)計(jì)憑證。在空閑的時(shí)候，我還會(huì)協(xié)助辦公室的工作人員，翻閱和整理資料，錄數(shù)據(jù)以及對(duì)稅收征管系統(tǒng)的維護(hù)。有時(shí)候會(huì)去大廳看看他們的工作流程，大廳的工作人員更要有著對(duì)工作的認(rèn)真和熱情，要具備專業(yè)素質(zhì)。對(duì)納稅人的疑難問題必須給予解答，還得向納稅人宣傳新出的政策等。對(duì)于納稅人的相關(guān)要求，工作人員要盡量給予配合，其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號(hào)到15號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間大廳業(yè)務(wù)是最繁忙的。這些知識(shí)我們?cè)谡n堂上就有學(xué)習(xí)過，只是因?yàn)闆]有親自的實(shí)踐導(dǎo)致我所學(xué)知識(shí)還不能有深刻的了解和記憶。
到了實(shí)踐的中后期，師父看我對(duì)工作的態(tài)度非常認(rèn)真，鑒于我的實(shí)踐情況以及對(duì)工作的完成狀況都比較良好，所以，師父就教我新的實(shí)踐內(nèi)容，針對(duì)我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了我的工作量。
稅務(wù)局工作人員到企業(yè)進(jìn)行納稅稽查是最具挑戰(zhàn)性，讓我想起了在學(xué)校是安排的稅務(wù)工作人員給我們講稽查技巧的那節(jié)課，受益匪淺。稅務(wù)稽查主要涉及企業(yè)的房產(chǎn)稅、印花稅、車船使用稅、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅。對(duì)房產(chǎn)稅的清查主要企業(yè)固定資產(chǎn)與房屋相關(guān)的記錄，沒有入賬、企業(yè)實(shí)際占有的房屋也要征收房產(chǎn)稅，計(jì)稅基礎(chǔ)不是減去折舊后的凈值，而是取得時(shí)的入賬原價(jià)。在一家醫(yī)藥銷售公司，我們發(fā)現(xiàn)該公司存在實(shí)際占用但未入賬的房屋，該房產(chǎn)系不久前受讓，手續(xù)未辦完整，指導(dǎo)老師提出了讓其在近期補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)并完善賬簿的要求。車船使用稅的清查較為簡(jiǎn)單，一般只須核實(shí)企業(yè)實(shí)際擁有的車船交通工具與賬面是否一致即可。對(duì)于印花稅，主要檢查其賬簿數(shù)量以及合同數(shù)量。對(duì)于企業(yè)所得稅，則主要通過查閱收入帳和成本費(fèi)用帳來確定，據(jù)此確定的數(shù)額與報(bào)表的差額，一般會(huì)調(diào)整應(yīng)交所得稅額，多退少補(bǔ)的原則。個(gè)人所得稅則主要通過了解企業(yè)職工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放情況來進(jìn)行清查處理。為了確保賬簿的可靠性，我們也隨機(jī)抽取相關(guān)的記錄，對(duì)與之配對(duì)的原始憑證進(jìn)行檢查。
四、實(shí)踐心得
本次實(shí)踐對(duì)我意義深遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚且，處理的事情能力不夠，而且，在實(shí)踐中我缺乏工作耐心，細(xì)心程度也不夠，造成很多不必要的錯(cuò)誤，給實(shí)踐單位來帶來一定的麻煩。另一方面，我的專業(yè)知識(shí)學(xué)的不透徹，很多知識(shí)都了解一點(diǎn)，沒有更加深刻地學(xué)習(xí)，致使在工作中出現(xiàn)避重就輕的現(xiàn)象，不能更好地完善實(shí)踐工作。在實(shí)踐中不能很好地和納稅的企業(yè)單位和個(gè)人進(jìn)行溝通，總之，發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足之處，需要自己在今后的學(xué)習(xí)中不斷的學(xué)習(xí)和完善。
從這次實(shí)踐我也獲得了許多，具體的來說，將其分為幾大塊。第一，在專業(yè)知識(shí)的方面，我得到了一次自我檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)，它不僅讓我更深刻地學(xué)會(huì)了我們專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也讓我學(xué)到了很到在大學(xué)課本里面沒有涉及到的外界知識(shí)，激起了我對(duì)專業(yè)知識(shí)更系統(tǒng)掌握的渴望，同時(shí)也教會(huì)了我如何更好地將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，并應(yīng)用到社會(huì)之中，潛意識(shí)地提升了我的學(xué)習(xí)能力和個(gè)人應(yīng)用理論知識(shí)的能力和實(shí)踐操作能力。第二，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面，通過在實(shí)踐的階段里面，我學(xué)會(huì)了怎么去處理一些簡(jiǎn)單的事情，怎么去和別人進(jìn)行溝通，怎么能夠站在別人的角度去考慮問題，然后怎么用自己所學(xué)的知識(shí)來處理自己身邊所發(fā)生的事。這些都是我在實(shí)踐期間的所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我來說是我步入社會(huì)的第一筆財(cái)富，為我以后走入社會(huì)工作崗位打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，培養(yǎng)了我的耐心和細(xì)心，在實(shí)踐中，我時(shí)時(shí)刻刻都保持著一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真對(duì)待工作。通過本次實(shí)踐，讓我看清了將來努力的方向，給了我充足的自信，在以后的學(xué)習(xí)的日子里，我會(huì)不斷地完善自我的專業(yè)知識(shí)。另一方面，實(shí)踐增強(qiáng)了我的社會(huì)責(zé)任感，讓我對(duì)稅務(wù)崗位有了更加的深刻的了解，我要肩負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任。而且將來，我會(huì)盡自己最大的努力去考取稅務(wù)公務(wù)員，做一名優(yōu)秀的社會(huì)公務(wù)人員。
第九篇 大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1200字
調(diào)查問卷:
(這次調(diào)查發(fā)出問卷150份，回收138份)
1 你上網(wǎng)的頻率？
a每天都上(20) b每星期一次 (76)c每?jī)尚瞧谝淮?11) d其他(31)
2 你為什么上網(wǎng)聊天？
a交朋友(35) b學(xué)習(xí)(17) c無聊找事做(48) d其他(38)
3你是否曾與網(wǎng)友通電話(或通信)？
a是(38) b否(100)
4你是否曾與網(wǎng)見面？
a是(27) b否(111)
5你是否有選擇性地與網(wǎng)友聊天？
a是(100) b否(38)
6你是否相信網(wǎng)友的話？
a是(15) b否(27) c一半一半(96)
7你是否會(huì)與網(wǎng)友說真話？
a是(20) b否(14) c不一定(104)
8你是否相信網(wǎng)戀？
a是(27) b否(111)
9你是否曾發(fā)生網(wǎng)戀？
a是(27) b否(111)
10你是否喜歡上網(wǎng)聊天？
a是(69) b否(62) c一般(70)
11你放假是否以上網(wǎng)聊天來消磨時(shí)間？
a是(62) b否(76)
12你是否曾遇上網(wǎng)友的搔擾？
a是(100) b否(38)
分析:
現(xiàn)中學(xué)生上qq，不僅是一種時(shí)尚需求，更重要的是一種心理需求。我們也發(fā)現(xiàn)上qq對(duì)中學(xué)生的影響十分大，這種影響包括弊處亦包括利處。 從問卷、訪問中我們都知道，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界中，許多人都會(huì)帶著一個(gè)半真半假的面具。有些中學(xué)生出于角色互換的心理，總喜歡把自己扮成另一個(gè)人，嘗試一下多種性格、多種人生的滋味。有些中學(xué)生就會(huì)一半真一半假，既不希望欺騙別人，也不希望把真實(shí)的自己呈現(xiàn)在別人面前。當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)上各種人都有，他們這樣“裝飾”自己也只是出于自我防備心態(tài)而已，所以上qq對(duì)中學(xué)生的性格有影響的往往只占30%。從調(diào)查問卷中我們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有絕大部分的中學(xué)生是不能接受離開網(wǎng)絡(luò)世界的，這證明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)入很大部分中學(xué)生的思想中，上qq更成為他們的習(xí)慣，如同每個(gè)人起床后要刷牙一樣，不上qq就感到渾身不自然。這實(shí)在能表現(xiàn)出中學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性的程度是多么的深。經(jīng)過我們的討論，我們一致認(rèn)為上網(wǎng)聊天對(duì)中學(xué)生的影響絕對(duì)是有弊亦有利，但弊處比利處多一些。從問卷調(diào)查結(jié)果與訪問結(jié)果來看，我們認(rèn)為，中學(xué)生上網(wǎng)聊天應(yīng)該把握好尺度。如果上網(wǎng)聊天是純粹地與朋友聊一聊天，消磨一下時(shí)間，不沉于上網(wǎng)聊天中，那么上網(wǎng)聊天絕對(duì)不會(huì)對(duì)中學(xué)生有不好的影響，它也只是一種娛樂而已，跟中學(xué)生去逛街，去游樂場(chǎng)一樣平?！，F(xiàn)在中學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大，在心情不太好時(shí)，與網(wǎng)友聊一聊，發(fā)泄一下情緒，或從網(wǎng)友口中得知一些學(xué)習(xí)方法等，這對(duì)中學(xué)生會(huì)有一定的幫助。但要是中學(xué)生為了結(jié)識(shí)異性，或玩弄?jiǎng)e人而上網(wǎng)聊天，過多的流連在網(wǎng)絡(luò)世界之中，這樣會(huì)污染中學(xué)生那原本純潔的思想。這也會(huì)讓中學(xué)生無心向?qū)W，整天想著一些學(xué)習(xí)外的事情，更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致他們被騙財(cái)、騙色或誤入岐途，走上違法犯罪的不歸路。
綜上所述，我們提出了對(duì)上網(wǎng)聊天的中學(xué)生的建議:
① 上網(wǎng)聊天的時(shí)間不能過長(zhǎng)，避免自己愛上qq，沉迷于其中。
② 上網(wǎng)聊天時(shí)，要有選擇地交網(wǎng)友，不能輕信網(wǎng)友，不能隨便把自己的隱私告訴網(wǎng)友，避免自己受騙。
③ 不要沖動(dòng)地去嘗試網(wǎng)戀，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)世界不如現(xiàn)實(shí)世界那樣真實(shí)可靠，同時(shí)因?yàn)橹袑W(xué)生不應(yīng)早戀。
上網(wǎng)聊天的同學(xué)們，在學(xué)習(xí)之時(shí)不忘娛樂，在娛樂之時(shí)不忘學(xué)習(xí)。也希望各位能在網(wǎng)絡(luò)上找到真正的朋友，陪你分享快樂，分擔(dān)憂愁。原各位把握好上網(wǎng)聊天的尺度，讓它變得有利而無害。
第十篇 大學(xué)生暑假思想報(bào)告950字
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暑假過去后，要寫思想啦。貼心的小編已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了大學(xué)生暑假思想報(bào)告，歡迎閱讀借鑒，更多大學(xué)生暑假思想報(bào)告請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注管理范文網(wǎng)。
大學(xué)生暑假思想報(bào)告敬愛的黨組織:
進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)有一段了。這段時(shí)間，我收獲很大。作為一名大學(xué)生，我深知我不僅要學(xué)好專業(yè)課的知識(shí)，還要鍛煉自己社交水平。于是，我參加了乒乓球協(xié)會(huì)。在那里，我認(rèn)識(shí)了很多新朋友，也學(xué)到了很多新知識(shí)。
十月份乒乓球協(xié)會(huì)舉辦了“高校乒乓球大賽”。作為一名工作人員，我深深地體會(huì)到辦活動(dòng)的艱辛?；顒?dòng)前期，為了讓大家都知道我們的活動(dòng)，我們?cè)谛拟鶑V場(chǎng)頂著烈日宣傳。向別人介紹我們的活動(dòng)時(shí)，有的同學(xué)不聽我把話說完直接走開。對(duì)此我感到很委屈，人家中午在食堂美美的吃飯，我們卻在這里挨餓，還受著別的同學(xué)的無視。于是我坐在板凳上不再向人主動(dòng)宣傳活動(dòng)。
我的部長(zhǎng)看到我的情況就對(duì)我說：“以后工作了，你會(huì)遇到很多事情，這點(diǎn)委屈就受不了了。這就是在鍛煉你的承受能力。你看別的部員不是依然在工作嗎？”我聽后明白了，我加入社團(tuán)就是為了鍛煉自己的能力。再看看別的部員也受到無視，可他們沒有氣餒，我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。而且我也不應(yīng)該丟下我的伙伴，我應(yīng)該和他們并肩作戰(zhàn)。于是，我和社團(tuán)里的其他成員一起努力，向來往的同學(xué)介紹我們的活動(dòng)。一位同學(xué)不理我，我就向下一位同學(xué)宣傳我的活動(dòng)，堅(jiān)持不懈，百折不撓。最后，很多同學(xué)報(bào)名參加了我們的活動(dòng)，我感到很有成就感。
通過參加社團(tuán)，我懂得了什么是團(tuán)隊(duì)精神，。加入社團(tuán)就是加入了一個(gè)大集體，在那里，我們是一家人。活動(dòng)的順利舉辦需要我們每一個(gè)成員的通力配合。我們每個(gè)人都有自己的任務(wù)，我們有責(zé)任好好地完成它。拋開個(gè)人的小情緒，一切以集體的利益為重。我付出的是辛勞，收獲的是喜悅。
在以后的生活中，我要堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益，顧全大局，培養(yǎng)自己的交際能力和工作能力。在學(xué)習(xí)上，我會(huì)努力學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，做到上課認(rèn)真聽講，下課及時(shí)復(fù)習(xí)，有不懂的地方及時(shí)向老師請(qǐng)教。在思想上，我要積極主動(dòng)，以熱情飽滿的姿態(tài)迎接每一天的挑戰(zhàn)。大學(xué)是我人生中的另一個(gè)新起點(diǎn)。 四年之后我要成為一個(gè)有用的人，為以后在社會(huì)上奉獻(xiàn)自己奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
懇請(qǐng)黨組織給予批評(píng)、幫助！
此致
敬禮！
匯報(bào)人：
日期：__年_月_日
第十一篇 2024年大學(xué)生暑假家教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2300字
1.可憐天下父母心
我的學(xué)生叫__。第一次到他家做客，他正在書房里生悶氣(因?yàn)樗_始不同意請(qǐng)家教)馬叔和阿姨熱情地招待了我，與我在客廳里誠(chéng)懇地交談了很久。從馬寧的性格愛好談到他的學(xué)業(yè)特長(zhǎng)。因此，第次了解馬寧，不是通過與他的直接接觸，而是通過與他父母的交談。在交談中，我了解到以下情況：馬寧有厭學(xué)情緒，懶于學(xué)習(xí)，貪于玩樂。”由于上述諸多原因，他的成績(jī)很不盡如人意。父母對(duì)他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點(diǎn)中學(xué)，將來到大學(xué)去深造。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓他的父母感到很灰心很失望。
在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望和恨鐵不成鋼的急切心情，父母對(duì)子女的那種期望是摯熱的、無私的。他們看的很遠(yuǎn)，看到了子女的未來;他們做得很無私，甚至?xí)捎谧优牟徊哦钌钭载?zé)。我被父母對(duì)子女的這種情義深深打動(dòng)，同時(shí)感到肩上的擔(dān)子很重。他，對(duì)于沒有任何家教經(jīng)驗(yàn)的我來說，畢竟是一個(gè)“挑戰(zhàn)”。
2.他，就是我的學(xué)生，一塊尚未雕琢的頑石
他，叫__。又高又瘦的個(gè)子，高高的鼻梁上架著一副學(xué)士眼鏡。稚氣未干的娃娃臉上，總是掛著一絲難以褪去的疲倦。這是他給我的第一印象。
家教的第一天，我給他講解了期末試卷。試卷上的字跡很潦草，不論是英文還是漢文。由字知人，我想他在學(xué)習(xí)上一定很隨意，對(duì)自己要求不嚴(yán)格。在講解試卷的過程中，我發(fā)現(xiàn)他聽講時(shí)顯得很疲倦，不時(shí)地打呵欠。如此的聽講狀態(tài)，其效果可想而知。我也開始意識(shí)到：現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課，而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
第二天，我給他上了一堂思想教育課，給他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么。不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給他上類似的課程，不時(shí)地與他交談學(xué)習(xí)體會(huì)。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。我為之而感到欣喜萬分。
每天上午工作兩個(gè)多小時(shí)，中間有一段休息的時(shí)間。休息時(shí)，他不會(huì)與我主動(dòng)談些事情，因?yàn)樗男愿窈軆?nèi)向。他很愛看報(bào)紙和雜志。休息時(shí)，他總要找一些報(bào)紙來翻閱，去尋找他感興趣的東西(尤其是足球新聞)。偶爾也會(huì)在客廳里，將一個(gè)足球踢來踢去。他說，足球是他的至愛，由此也結(jié)交了好多朋友。
看來，看報(bào)和踢足球是他很感興趣的事情，也許是因?yàn)檫@兩者不會(huì)耗費(fèi)太多的腦細(xì)胞。面對(duì)大量的習(xí)題和枯燥的課文，我想誰也不會(huì)產(chǎn)生濃厚的興趣。在我看來，看報(bào)或踢足球事實(shí)上是消耗時(shí)間的一種方式，是為逃避學(xué)習(xí)而采取的一種方式。逃避學(xué)習(xí)，本身就是怕吃苦的體現(xiàn)。后來，他的母親告訴我，馬寧的確很懶惰，不愿吃苦。從此，我便碰到了一個(gè)棘手的問題：如何讓他克服懶惰。因?yàn)槲仪宄闹溃核膽卸枋菑男○B(yǎng)成的，學(xué)習(xí)懶散已是他的“家常便飯”，在短時(shí)間內(nèi)讓他克服懶惰是不可能的。因此，我在以后的講課中，對(duì)他的要求漸漸嚴(yán)格起來，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽得進(jìn)去，但改觀不大。這是可以理解的。
3.家教生活，苦中有甜，喜憂參半
由于每天上午要去做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣(通常要睡到十點(diǎn)多才起床)。開始的幾天，我都是在睡夢(mèng)中起床，提著昏沉的腦袋去洗漱。那種轉(zhuǎn)變的滋味真不好受！
他家距學(xué)校并不遠(yuǎn)，但由于每天起得很晚，為了不遲到，我總要風(fēng)風(fēng)火火地趕路。無論是晴天還是陰天下雨，我到達(dá)他家時(shí)，都是滿頭大汗。屁股尚未坐穩(wěn)，就要開始工作。
他聽課時(shí)，時(shí)常會(huì)走神，一副心不在焉的樣子。有時(shí)，我心里會(huì)感到很惱火：自己如此賣命地講，他卻置之不理，真無情。好在我很有耐心。每當(dāng)他走神時(shí)，我都會(huì)提醒他，耐著性子給他講下去。
他做題時(shí)，喜歡用眼鏡觀察，而懶于動(dòng)手。聽課時(shí)，也只是“洗耳恭聽”，從未做筆記。這正是他學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。我清楚地知道：懶漢在學(xué)習(xí)上是絕對(duì)吃不開的。于是，我三番五次地告誡他，一定要改掉懶惰的惡習(xí)。但是，他實(shí)際是“陽奉陰違”，也許他不愿嘗試那種轉(zhuǎn)變的痛苦吧。
他有時(shí)會(huì)給我?guī)怼俺林亍钡拇驌?。記得有一次，我給他講解了幾道物理習(xí)題，中等難度。他聽課時(shí)，顯得有些吃力。我講完后，問他是否還有疑問。他點(diǎn)頭表示全聽懂了。過了兩天，為了檢驗(yàn)復(fù)習(xí)的效果，我把那幾道習(xí)題拿出來，讓他去做。結(jié)果，他幾乎是“全軍覆沒”。當(dāng)時(shí)，我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無底深淵。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他的原因？不管怎樣，有一點(diǎn)很清楚：那幾道習(xí)題，他根本沒聽懂。但他為什么撒謊呢？通過與馬叔的交流，我找到了答案：他的懶惰思想使他遇到稍難的題目就會(huì)放棄，不懂也懶于發(fā)問，因?yàn)樗麘械勉@研。
面對(duì)懶惰成性的他，我顯得“束手無策”。學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，往往取決于學(xué)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”。我沒有什么“靈丹妙藥”可以讓他一下子轉(zhuǎn)變過來，只得不時(shí)地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來。
4.分別的日子
轉(zhuǎn)眼他就要開學(xué)了，我也結(jié)束了家教生活。他的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習(xí)也知道使勁了，以前的疑難問題基本得到了解決。這就是我家教的效果。他的父母很感激我這段時(shí)間對(duì)他的幫助，要我不定期地給他打電話來督促他。我會(huì)堅(jiān)持這樣做下去。
家教生活讓我想起了很多東四，得到了很多感觸。我認(rèn)為，城市與農(nóng)村是兩個(gè)截然不同的世界。生長(zhǎng)在這兩個(gè)世界的人們，在某些方面會(huì)有不同的表現(xiàn)。農(nóng)村的孩子都要到地里去幫父母干些粗重的農(nóng)活兒，他們能夠體會(huì)到勞動(dòng)的艱辛，深刻懂得幸福生活的來之不易。因此，他們不會(huì)懶惰。相反，會(huì)更加勤勞地工作和學(xué)習(xí)，為的是能夠過上更加幸福的生活。
然而，城市家庭一般生活很優(yōu)裕，孩子生長(zhǎng)在如此的環(huán)境里，個(gè)別甚至不會(huì)去吃苦。上學(xué)放學(xué)有人接送，提出的種種要求都會(huì)得到滿足，甚至連自己的房間都會(huì)有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣。
因此，從小培養(yǎng)孩子的吃苦能力很有必要。城市孩子缺少像農(nóng)村孩子那樣多的吃苦機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這是一種遺憾。
第十二篇 2024年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告：電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)1850字
我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小()便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。最新電話營(yíng)銷話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
