2024年6月大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告書怎么寫
一、實(shí)習(xí)單位介紹 在開始報(bào)告之前,先簡(jiǎn)要介紹實(shí)習(xí)所在的公司或機(jī)構(gòu),包括其行業(yè)地位、主營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等基本信息,讓讀者對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境有個(gè)初步了解。
二、實(shí)習(xí)崗位職責(zé) 詳細(xì)描述你在實(shí)習(xí)期間承擔(dān)的職責(zé),具體的工作內(nèi)容,例如數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)調(diào)研等。可以列舉幾個(gè)實(shí)例,展示你的工作流程和成果。
三、技能與知識(shí)的應(yīng)用 闡述你如何將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,包括使用的技術(shù)、工具或方法,并分享你在實(shí)踐中學(xué)到的新技能。
四、團(tuán)隊(duì)合作與溝通 提及你在團(tuán)隊(duì)中的角色,描述與同事、上級(jí)的互動(dòng)情況,展示你的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。舉例說明解決過的團(tuán)隊(duì)沖突或協(xié)作完成的任務(wù)。
五、問題與挑戰(zhàn) 誠(chéng)實(shí)面對(duì)實(shí)習(xí)過程中遇到的困難和挑戰(zhàn),描述你是如何應(yīng)對(duì)和解決問題的,展現(xiàn)你的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
六、自我反思與成長(zhǎng) 分析實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響,包括專業(yè)能力的提升、職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整等。分享你從實(shí)習(xí)中學(xué)到的重要教訓(xùn)和對(duì)未來(lái)工作的啟示。
七、實(shí)習(xí)收獲與建議 總結(jié)實(shí)習(xí)帶給你的收獲,可以是專業(yè)知識(shí)、人際交往能力的提升,也可以是對(duì)行業(yè)的新的認(rèn)識(shí)。提出對(duì)實(shí)習(xí)單位的改進(jìn)建議,體現(xiàn)你的批判性思維。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭:
以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹報(bào)告的目的,例如:“本報(bào)告旨在記錄我在2024年6月的大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)經(jīng)歷,分享我在xx公司的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。”
結(jié)尾:
結(jié)尾部分表達(dá)對(duì)實(shí)習(xí)單位的感謝,以及對(duì)未來(lái)展望的期待,例如:“感謝xx公司提供的寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),這段經(jīng)歷不僅增強(qiáng)了我的專業(yè)技能,也讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯有了更明確的規(guī)劃。我期待有機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮我在實(shí)習(xí)期間積累的經(jīng)驗(yàn)和能力,為未來(lái)的工作做好充分準(zhǔn)備。”
2024年6月大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告書范文
第一篇 2024年6月大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告書2700字
實(shí)習(xí)辛苦得超過我的想象,不過我覺得自己的自主實(shí)習(xí)很充實(shí)。在中秋假期前我就已經(jīng)實(shí)習(xí)了三天,那三天還比較空,而且除了聽課和班隊(duì)課時(shí),我也很少在教室里露面。熟悉學(xué)校環(huán)境、辦公室老師、學(xué)生們之余,我批完作業(yè)后還能看看自己帶的書。但是9月25號(hào)中秋假期回來(lái)后,就再也沒有一分鐘是閑著的。
指導(dǎo)老師只有34歲,20歲就畢業(yè)于上海師大。他大智若愚,卻又深藏不露。他這位老師人很和藹,對(duì)我也很照顧。經(jīng)過教育局網(wǎng)站,我了解到他原來(lái)也算是臺(tái)州地區(qū)34個(gè)教研員之一,溫嶺里面算是不錯(cuò)的英語(yǔ)老師。也參加過市教師招聘考試的面試考官,還被安排到瑞安去當(dāng)面試考官過。每次在溫嶺市評(píng)獎(jiǎng)都是一等獎(jiǎng),拿到臺(tái)州市評(píng)價(jià)也都是一等或者二等的。盡管他很牛逼,但是他還是很放心我的工作,幾乎把所有的一切都放手給我管。
對(duì)于上課,我和指導(dǎo)老師采取了“aa制”政策。他上2課時(shí)的sectiona,我也上2課時(shí)的sectionb和self-check。第五課時(shí)是把本單元積壓下來(lái)的報(bào)紙和講義都講掉。由于平時(shí)的作業(yè)批改我們采取的是我包攬政策,所以他也不知道學(xué)生們的作業(yè)對(duì)錯(cuò)情況和上交情況,有時(shí)我會(huì)把具體的告訴他,讓指導(dǎo)老師去反饋給學(xué)生們。有時(shí)候指導(dǎo)老師直接讓我去教室里利用下午作業(yè)整理課,來(lái)給學(xué)生們作業(yè)反饋,批評(píng)不上交作業(yè)者,并把學(xué)生們的易錯(cuò)題講掉。
其實(shí)真正在學(xué)校工作才十幾天,中秋到國(guó)慶中間有一周,國(guó)慶到現(xiàn)在有7天。這兩周里面,我上了6節(jié)正式的課,4節(jié)講練習(xí)課(被我乘以2了,因?yàn)閮蓚€(gè)班),另外還監(jiān)考了6節(jié)課(因?yàn)榭剂巳齻€(gè)單元了)。這個(gè)學(xué)校很以人為本,對(duì)老師管得不嚴(yán)。所以在我講練習(xí)或者監(jiān)考的那些天,指導(dǎo)老師一般是只現(xiàn)身一會(huì),形式一下就沒有人影了的。但是為什么他的班級(jí)還會(huì)在這么懶的老師指導(dǎo)下依舊這么好呢,我覺得主要是開學(xué)前幾天的德育教育抓得很好。我們這里進(jìn)度很慢,比瀟文那里滿三個(gè)單元,比牟彤那里慢一學(xué)期(他們下冊(cè)都教了一半了),但是我發(fā)現(xiàn)我指導(dǎo)老師也沒有白白慢的,還是有很大收獲的,我們這個(gè)班級(jí)和隔壁8班相比,集體凝聚力很強(qiáng),成績(jī)好,上課紀(jì)律也好。----大家不閑麻煩的話,我在最后面附錄了我不小心復(fù)制來(lái)的文字,這樣的東西教室里到處都貼著打印稿,學(xué)生們都以這些為榜樣的。
平時(shí)批作業(yè)一般是每天批4-7個(gè)小時(shí),5個(gè)小時(shí)屬于正常現(xiàn)象,我中間還要聽一節(jié)課,還要趁每個(gè)課間拉幾個(gè)基礎(chǔ)差的學(xué)生來(lái)辦公室訂正試卷、默寫紙之類的,每天坐公交車首班車從家里出發(fā),每晚等天黑了坐末班車回家成了我的習(xí)慣。
前兩天上的四節(jié)課,把我忙得半死了。我很傻,課件每個(gè)內(nèi)容和動(dòng)畫效果都是自己設(shè)計(jì)的,第一份課件做了我八個(gè)小時(shí)(當(dāng)然包括搜索資料下載別人的教案等等的時(shí)間),然后寫教案和對(duì)著鏡子試講又是兩個(gè)小時(shí)。第二份稍微快一點(diǎn),但是自我感覺內(nèi)容涉及不如第一節(jié)課好。
兩天里簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四節(jié)課,可苦了我這個(gè)新手。前天我弄到凌晨2點(diǎn)才去睡,然后六點(diǎn)起床就去上班了。早上批作業(yè)到11點(diǎn),午飯后,安全起見,我決定去教室拷貝ppt看效果。沒有想到我的ppt版本太高,教室里不能播放,一放就死機(jī)。回到辦公室用指導(dǎo)老師的電腦,還是被我弄死機(jī)。最后指導(dǎo)老師說讓我用他去年的ppt算了,我實(shí)在不甘心,我的ppt可是我花了n小時(shí)的成果啊。想到這里,我就開始發(fā)抖了,手已經(jīng)抖得不聽使喚,連鼠標(biāo)都難以控制。這是我第一次在指導(dǎo)老師聽課時(shí)上講臺(tái)呀,怎么可以這么對(duì)我。就這樣心砰動(dòng)不停的,重新把每頁(yè)ppt上的文本框和圖片都黏貼到了新建ppt里,總算是在中午搞定了。可是不幸的事情又發(fā)生了,課前五分鐘我走到教室,指導(dǎo)老師借我的放ppt的感應(yīng)器被我一個(gè)學(xué)生碰掉了,放電池的彈簧不知道跑哪里去了。感應(yīng)器不能用,我就要死板地站在電腦前面控制課堂,還不好向指導(dǎo)老師交代。再次發(fā)抖了。還好學(xué)生們主動(dòng)幫我找,課前1分鐘終于又恢復(fù)了平靜。所以建議同學(xué)們?cè)谏险n前一定要提前很多時(shí)間去試試設(shè)備哦。
那天下午2節(jié)課順利上完,傍晚七點(diǎn)到家,繼續(xù)準(zhǔn)備次日的ppt到晚上12點(diǎn),困得實(shí)在難以睜眼,先去睡覺,四點(diǎn)爬起來(lái)試講。上完這兩天的課,我到家躺在床上是真的連動(dòng)都不能動(dòng)了,全身軟綿綿的,一點(diǎn)力氣也沒有。
由我開始上課的單元考試成績(jī)也出來(lái)了,每個(gè)班95分以上30人,90分以上41人,80人以上49人,80分以下每班只有4人。說實(shí)話,這個(gè)成績(jī)算比上個(gè)單元進(jìn)步了很多了,而且這次也領(lǐng)先在其他班級(jí)前列。指導(dǎo)老師說離不開我的付出,很希望我實(shí)習(xí)一直進(jìn)行下去不要回學(xué)校了呵。因?yàn)樗且粋€(gè)很懶惰的老師,平時(shí)不會(huì)逼學(xué)生課間來(lái)背書重默或者訂正每道題目的,我在這里為他做免費(fèi)勞動(dòng)力,他是求之不得的。指導(dǎo)老師半年前也帶了一個(gè)徒弟,今年暑假考了全溫嶺市中學(xué)組英語(yǔ)招聘考里第一,真希望我也能有幸考得這么好啊。
隨著我國(guó)改革開放的深入進(jìn)行,國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng),人們的生活水平不斷提高,化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元,1991年增加到40億元,1993年猛增為90多億元,近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.為了解泉州市...
大學(xué)的第一個(gè)寒假悄然而至,時(shí)間一刻不喘地把__甩在身后,新春的第一個(gè)晨曦開拓了猴年的新氣象。踏著爆竹聲聲,為響應(yīng)黨和祖國(guó)的號(hào)召,共同創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì),進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和全面建設(shè)小康社會(huì),我們大學(xué)生作為社會(huì)的下一個(gè)接...
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范本一、實(shí)習(xí)目的這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的...
大四下學(xué)期開學(xué),我在安徽____有限公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)。經(jīng)過為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。
時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間為期半年的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)就要結(jié)束了,我順利地完成了大三的第一學(xué)期的任務(wù)頂崗實(shí)習(xí)。小時(shí)候,宋祖英的那首《長(zhǎng)大后我就成了你》在我心中留下了痕跡。
實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告(二)__年7月15日,北京下起了雨。在一個(gè)大連民族學(xué)院的哥們帶領(lǐng)下,冒雨來(lái)到了公司,由于下雨,加上剛到公司,早飯就隨便買了包子豆?jié){。在__,座位是提前排好的,并且固定。我居然坐第一位,靠墻靠門。
____年_月__日至_月_日學(xué)校安排暑期建筑施工生產(chǎn)實(shí)習(xí),我和____三人聯(lián)系到了__區(qū)__的___商住樓工程處實(shí)習(xí)。一:工程概況本工程位于__市南明區(qū)二戈寨的富源南路,工程名稱為富源天地商住樓,承建單位是中建四局,設(shè)計(jì)單位是鋁鎂設(shè)計(jì)院,房...
今年暑假有機(jī)會(huì)到上海電力公司的95598熱線進(jìn)行實(shí)習(xí)。對(duì)于我而言是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。說機(jī)遇是因?yàn)檫@是一個(gè)讓我提前接觸社會(huì)感受工作生活的機(jī)會(huì),也是一個(gè)鍛煉自我的契機(jī)。
第二篇 大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)與1450字
20__年7月9日我懷著激動(dòng)的心情參加了西北工業(yè)大學(xué)資源與環(huán)境信息化工程研究所組織的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為期三天的社會(huì)實(shí)踐始終圍繞著'知識(shí)進(jìn)社區(qū)?鍛煉在基層'這一主題深入實(shí)踐,使我感受到實(shí)踐的巨大的力量。單純的理論研究比較枯燥乏味,只有深入到實(shí)際中去實(shí)踐,才會(huì)給理論研究帶來(lái)更多活力。這次的社會(huì)實(shí)踐十分成功,我們先后去了蓮湖區(qū)部分社區(qū)及相關(guān)部門,通過座談、訪談、參觀的方式,理論聯(lián)系實(shí)際,開展服務(wù),并提出建議報(bào)告,為社區(qū)健康可持續(xù)發(fā)展提供理論探討與決策支持。調(diào)研的內(nèi)容非常豐富,我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都是在實(shí)踐中不斷的成長(zhǎng),不斷的進(jìn)步。
“深入基層·鍛煉隊(duì)伍·建言獻(xiàn)策·共謀發(fā)展”是此次社會(huì)實(shí)踐目的,帶著這個(gè)目的,我們懷揣著夢(mèng)想,7月9日至11日這三天,先后去了蓮湖區(qū)民政局及蓮湖區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、蓮湖區(qū)北院門街道辦事處學(xué)習(xí)巷社區(qū)、青年路街道辦事處蓮四社區(qū)、西關(guān)街道辦事處草陽(yáng)社區(qū)、棗園街道辦事處精密社區(qū)、桃園路街道辦事處東桃園社區(qū)。行程十分緊湊,在這短短的三天中我的收獲總是很多,心中的熱情在一次次在實(shí)踐中爆發(fā)出來(lái),心中的感受也是非常多的。
7月9日,在李老師的帶領(lǐng)下,我們一起到了蓮湖區(qū)民政局,參觀蓮湖區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,了解居家養(yǎng)老工作經(jīng)驗(yàn)。并和服務(wù)中心的主管們進(jìn)行座談,了解當(dāng)前社區(qū)民政工作現(xiàn)狀、問題及經(jīng)驗(yàn),為社會(huì)實(shí)踐奠定良好開端。這次座談給我的記憶最為深刻,這是我們此次暑期社會(huì)實(shí)踐的第一個(gè)地點(diǎn),大家顯得既激動(dòng)又充滿活力。
三天來(lái)同學(xué)們從懵懵懂懂變得受到實(shí)踐單位的褒獎(jiǎng),每一個(gè)人對(duì)我們這次社會(huì)實(shí)踐主題的理解也是更加透徹了,起初大家真的是不太理解自己此次實(shí)踐要做的是什么,需要的獲取的是什么信息,但是收獲在實(shí)踐中是非??斓?,現(xiàn)在對(duì)于在次社會(huì)實(shí)踐的意義理解的非常深刻。
一、實(shí)踐支撐理論,理論指導(dǎo)實(shí)踐。這次社會(huì)實(shí)踐的主題是知識(shí)進(jìn)社區(qū)?鍛煉在基層,我們?cè)趯?shí)踐前做了大量的準(zhǔn)備工作,對(duì)于國(guó)家的社區(qū)工作、基層經(jīng)驗(yàn),尤其是'n+5'社區(qū)管理工作模式、居家養(yǎng)老創(chuàng)新模式進(jìn)行了專門的研究,對(duì)于要考察的單位也做了相應(yīng)的了解。理論基礎(chǔ)只是上的準(zhǔn)備也是較為充實(shí)的,但是通過實(shí)踐,讓我們的理論更加充分,而且得到了許多實(shí)踐中的信息。通過對(duì)蓮湖區(qū)5個(gè)社區(qū)的走訪調(diào)研,我們對(duì)于西安的社區(qū)管理有了基本的了解,對(duì)于國(guó)家的最基本組成單元--社區(qū)有了具體的認(rèn)識(shí),這對(duì)于我們?nèi)蘸蟮难芯坑兄薮蟮淖饔谩?/p>
二、去除書生氣,真正融入社會(huì)。我們每個(gè)剛走出象牙塔的學(xué)生,身上沾有書生氣是不可避免的,此次社會(huì)實(shí)踐讓我們真正的融入社會(huì),和一些政府部門、企事業(yè)單位座談,其中不僅僅是和他們討論我們的實(shí)踐主題,而且是教我們?nèi)绾闻c人接觸、交流,為人處世方面的事情。這次社會(huì)實(shí)踐之后,我發(fā)現(xiàn)我的膽子變得大了起來(lái),愿意主動(dòng)和人溝通,而且學(xué)到了不少和人溝通的方法技巧,這給我的幫助是無(wú)窮盡的,讓我在以后道路上邁開了一大步。
三、團(tuán)結(jié)就是力量,合作就是成功。此次社會(huì)實(shí)踐團(tuán)的各個(gè)成員大家都是互相認(rèn)識(shí),但是關(guān)系還是比較生分,這次社會(huì)實(shí)踐使大家的感情迅速融合,同心協(xié)力的完成好此次社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐的前期準(zhǔn)備過程中,在隊(duì)長(zhǎng)精心的安排下,分工明確,隊(duì)員們各司其職,都是盡心盡力的做好自己的事情,大家齊心協(xié)力。我真的很感嘆團(tuán)結(jié)的力量,這種力量讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)緊緊的凝結(jié)在一起,做事情的效率也是大大提高了。沒有這種力量,我們此次社會(huì)實(shí)踐就如一盤散沙,絕不能如此圓滿的完成此次任務(wù)。
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第三篇 大學(xué)生浦發(fā)銀行暑假實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀欣賞4750字
八月長(zhǎng)安,孤城無(wú)寐,城南,星空迷離,白月光零落一地,雪色如霜。繾綣花魂游離,靜聽云涌風(fēng)起,看歲月靜好,流年輾轉(zhuǎn)。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角,依著文字的馨香,將暑期的經(jīng)歷,和著如水的情思,搖曳成筆尖的曼妙。那些溫暖而又明媚的感動(dòng),且聽我娓娓道來(lái)。
“紙上得來(lái)終覺淺,絕知此事要躬行。”作為一名經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生,我學(xué)到的知識(shí)以理論為主,所以我一直很期待能夠到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí),切實(shí)體會(huì)這些金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作,從實(shí)踐中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。終于,這個(gè)期待已久的夢(mèng)想在這個(gè)暑假里實(shí)現(xiàn)了。按照學(xué)校社會(huì)實(shí)踐的要求,我申請(qǐng)到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進(jìn)行見習(xí)。
從2024年7月29號(hào)到8月28號(hào),雖然只有短短一個(gè)月,但這次見習(xí)卻給我在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù),銷售技巧、人際關(guān)系處理、個(gè)人性格塑造等方面上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課,特別是友誼東路支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩們對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,讓我感受到友誼東路支行這個(gè)大家庭的溫馨與美好,對(duì)“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情,對(duì)浦發(fā)人“智慧奉獻(xiàn)社會(huì),敬業(yè)實(shí)現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
花影微涼,清香搖曳,正是橙黃橙綠一年好景之時(shí),夏日的濃烈一年勝過一年,卻仍不敵面試時(shí)角逐的激烈。風(fēng)吹酒旗,雨打芭蕉,我僥幸地從大浪淘沙中存留下來(lái),被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行,負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱:浦發(fā)銀行)是1992年8月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國(guó)有控股全國(guó)性股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在上海。秉承“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念,浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新,資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)。上市以來(lái),浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評(píng)為“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。
而我即將進(jìn)入如此優(yōu)秀的單位見習(xí),壓力自然是有的。在見習(xí)之前,我以為大堂工作是比較簡(jiǎn)單輕松的,而且能學(xué)到較多的東西,真正進(jìn)去工作了解之后,才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松,銀行大堂工作繁瑣,對(duì)細(xì)節(jié)要求特別高,是最鍛煉人的崗位。在大堂,首先要做的便是迎接客戶??蛻暨M(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)大廳后,主動(dòng)問候客戶,詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù),引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時(shí),對(duì)新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號(hào)等候。其次,要學(xué)會(huì)分流、引領(lǐng)、識(shí)別客戶。這是考驗(yàn)人的觀察能力的時(shí)候,此時(shí)要做到神情專注地詢問、傾聽、了解客戶需求,根據(jù)客戶需求,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。
同時(shí)收集重要客戶信息,細(xì)心觀察客戶穿著、言談舉止等,結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識(shí)別低、中、高端客戶。第三個(gè)工作便是推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時(shí)間,向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料,根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品,誠(chéng)懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn)。第四,維護(hù)大堂秩序。客戶過多時(shí),根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類,引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù),及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),緩解客戶等候時(shí)間,照顧客戶情緒。最后,送別客戶??蛻綦x開時(shí),應(yīng)主動(dòng)與客戶告別,全程微笑服務(wù)。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的,是一份一舉一動(dòng)都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作,也是一份機(jī)遇與挑戰(zhàn)、責(zé)任與收獲并存的工作。
青春就像一條河,左岸是不可推卸的責(zé)任,右岸是助我成長(zhǎng)的挑戰(zhàn),中間飛速流淌的,是稍縱即逝的機(jī)遇。融入一個(gè)新環(huán)境,適應(yīng)一個(gè)新崗位,于我而言,每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂,頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺不大適應(yīng),不但腰酸背痛的,而且面對(duì)客戶的咨詢一問三不知,感覺自己這個(gè)大堂助理十分不夠格,不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無(wú)措。銀行大堂的工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則辛苦,里面包含的細(xì)節(jié)非常多,每一步都需要工作人員小心謹(jǐn)慎。
浦發(fā)銀行向來(lái)以服務(wù)好著稱,銀行更是注重大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié),對(duì)每一位客戶的到來(lái)都要熱心接待,對(duì)每一位客戶的要求都要盡量滿足,特別是遇到一些年紀(jì)較大的客戶,更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái),一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,也是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個(gè)客戶的心血,不能因?yàn)樽约汗ぷ鞯囊粫r(shí)疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟(jì)損失。所以,我必須盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。見習(xí)時(shí)間很短,只有一個(gè)月,也就是說我必須在一個(gè)周內(nèi)學(xué)會(huì)常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來(lái)的工作,與時(shí)間的賽跑,正式開始。在學(xué)校里,我學(xué)習(xí)的理論知識(shí)只教會(huì)了我“是什么”,至于“為什么“和“怎么辦”,則是需要實(shí)踐才能獲得的知識(shí)。
在銀行里,支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅,我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)知識(shí),讓我將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,多發(fā)現(xiàn),多分析,多比較,多思考,多總結(jié),多請(qǐng)教,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,大大提高了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度。同時(shí),工作之余我還會(huì)學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊(cè)》,740頁(yè)的書讓我總結(jié)為了60頁(yè)的筆記。
通過這一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)過渡,我迅速地適應(yīng)了銀行大堂的工作,面對(duì)客戶的詢問基本可以對(duì)答如流,少許疑問我會(huì)立即請(qǐng)教前輩們,然后將答案記在筆記本上,當(dāng)下次再遇到同樣的問題,便不會(huì)手足無(wú)措、一問三不知了??蛻舻脑儐柋闶菍?duì)我的信任,所以必須準(zhǔn)確的回答,才是對(duì)客戶對(duì)我的寄托和信任負(fù)責(zé)??蛻粼儐柡娃k理業(yè)務(wù)是直接體現(xiàn)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),對(duì)一線的工作細(xì)節(jié)把好關(guān),盡可能地讓每個(gè)客戶對(duì)我行的工作放心、滿意。做到這一點(diǎn)了,我想我的見習(xí)便是有收獲的。
面對(duì)挑戰(zhàn),迎面而上;面對(duì)機(jī)遇,更是一個(gè)都不能放過。我行每周會(huì)定期發(fā)布一些理財(cái)產(chǎn)品,每天都會(huì)有人前來(lái)咨詢,理財(cái)區(qū)人來(lái)人往,我也會(huì)幫著解答一些客戶的簡(jiǎn)單疑問,對(duì)于一些新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品,我便會(huì)一邊工作一邊“偷聽”理財(cái)經(jīng)理是如何向客戶講解的,如此“偷師學(xué)藝”,倒也學(xué)下了不少的理財(cái)知識(shí),對(duì)于以前在書中學(xué)到的債券市場(chǎng)、證券市場(chǎng),也有了更加深刻的理解。
將書本上的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)之后才發(fā)現(xiàn),原來(lái)書也不可盡信,倒真是應(yīng)了那句古話:“盡信書,不如無(wú)書。”果然還是“實(shí)踐出真知”啊。有些知識(shí)也是在實(shí)踐中才能學(xué)到的,書本根本就不可能講得通透徹底,比如說產(chǎn)品銷售技巧。見習(xí)的這一個(gè)月里,我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動(dòng),在這個(gè)活動(dòng)中,我學(xué)到了如何去做銷售,如何觀察人的心理,如何用自己的語(yǔ)言打動(dòng)客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品,同時(shí)也看到了銀行工作人員的辛苦,學(xué)到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業(yè)務(wù),銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)相互合作的模式已經(jīng)建立。我國(guó)金融行業(yè)雖然起步晚,但發(fā)展迅速,這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務(wù)知識(shí),將書本與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
微風(fēng)細(xì)卷,時(shí)光淺白。其實(shí),看慣了夏衰秋來(lái),本應(yīng)淡對(duì)花落花開,觸目此情卻仍是奢想無(wú)奈;品透了悲歡苦甜,自是驚懼聚散離合,飲盡風(fēng)霜卻仍是癡心不改。塵世無(wú)量,情感無(wú)序,每每到了要離開,才會(huì)如此想要珍惜在一起的時(shí)光。感謝各位前輩們對(duì)我的關(guān)懷,讓我這一個(gè)月里,除了工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,還收獲了無(wú)數(shù)的感動(dòng)與溫暖。浦發(fā)銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎,對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助。
我和每一位同事都相處得很好,也學(xué)到了很多東西,包括銀行和與銀行相關(guān)的證券、保險(xiǎn)等金融知識(shí),如證券投資開戶、保險(xiǎn)理賠手續(xù),還有為人處事的方式方法,從與他們交談中收獲的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。在忙碌時(shí),同事會(huì)合理分擔(dān)工作,緩解大堂的擁擠;在清閑時(shí),同事會(huì)主動(dòng)教導(dǎo)我,提高我的業(yè)務(wù)能力,以便我更好的融入到工作當(dāng)中?;谥袪I(yíng)業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對(duì)我的信任與肯定,她們多次給予我單獨(dú)處理問題的機(jī)會(huì),及時(shí)解答我所遇到的難題,讓我更好地從中發(fā)現(xiàn)不足,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對(duì)客戶的每一件要求小事都會(huì)放在心上認(rèn)真對(duì)待,而且工作時(shí)都有節(jié)儉、不浪費(fèi)的好習(xí)慣。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)前一天工作、分配當(dāng)天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時(shí)候,接著就以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。記得剛到單位的第5天,我還在慢慢熟悉業(yè)務(wù),老擔(dān)心犯錯(cuò)誤,客戶在進(jìn)門取號(hào)之后會(huì)在休息區(qū)等候,叫到號(hào)牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),我本以為在這么簡(jiǎn)單的工作上是不會(huì)犯錯(cuò)的,但事情總會(huì)有意外。
當(dāng)一位客戶向我詢問7號(hào)柜臺(tái)時(shí),我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路,待客戶走后,大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時(shí)要用一只手而不是一根手指,遞給客戶叫號(hào)牌時(shí)要用雙手,服務(wù)細(xì)節(jié)一定要注意。銀行會(huì)定期安排神秘人對(duì)各支行進(jìn)行檢查,一旦被查出錯(cuò)漏,全支行上下都會(huì)受到批評(píng)”。之后,經(jīng)理還耐心地向我解說大堂里一個(gè)個(gè)要注意的細(xì)節(jié)點(diǎn)。我想,不管在哪個(gè)企業(yè),如果擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)作風(fēng),良好的企業(yè)文化,主動(dòng)積極的員工,那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)蒸蒸日上,也會(huì)吸納更多的優(yōu)秀人才。
歲月如歌,倚門回唱,指縫間匆匆漏走的時(shí)光,點(diǎn)點(diǎn)散落在未明的塵世。看不透幾許未艷而枯的苞蕊,道不明幾聲如歌如泣的回環(huán),縫隙斜陽(yáng)靜成灰,浮華如斯東逝水。一個(gè)月的時(shí)光匆匆又匆匆,卻讓我獲益匪淺。首先,我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。第三,銀行職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)對(duì)于銀行這類服務(wù)行業(yè)來(lái)說尤為重要,比如對(duì)待客戶要用敬語(yǔ),“您好”“請(qǐng)簽字”“請(qǐng)慢走”之類的話要常掛嘴邊;與客戶傳遞資料時(shí)必須雙手接送;對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。第四,我們必須要有明確的職業(yè)規(guī)劃,今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),腹有詩(shī)書才能胸有成竹,相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。第五,我覺得應(yīng)該盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說,如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。
走上社會(huì)之后,環(huán)境、生活習(xí)慣等都會(huì)發(fā)生很大變化,如果不能盡快適應(yīng),仍把自己當(dāng)學(xué)生看待,必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。一旦走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。最后,我也認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,學(xué)歷雖然很重要,但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作,做得時(shí)間久了誰(shuí)都會(huì)做,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。實(shí)習(xí)過程里使我深深體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
通過自己這段時(shí)間不懈的努力,我的變化是大家有目共睹的。從開始的生疏,不自信,變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,言談自如。感謝浦發(fā)銀行給了我這個(gè)平臺(tái),讓我有機(jī)會(huì)能夠加入“友誼之家”這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、和諧的大家庭,從前輩們的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。無(wú)論是工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,還是前輩們留給我充滿感動(dòng)的回憶,還有工作中的收獲,都是需要我永遠(yuǎn)珍藏的經(jīng)歷。
淺秋,微涼。獨(dú)倚軒窗,看一片落葉染了秋色,看一季落花滄桑了流年。一個(gè)月的時(shí)光似乎快了一些,才剛開始,便又結(jié)束了。于指尖的光陰中,把這段經(jīng)歷收藏于歲月的剪影里,淺喜,深愛。將八月的回憶,許一世長(zhǎng)安。
第四篇 2024年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告:電信公司實(shí)習(xí)8000字
在大三畢業(yè)之即,我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司,10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象,是化解各種復(fù)雜矛盾,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,保持市場(chǎng)存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),收集市場(chǎng)需求信息,進(jìn)行客戶關(guān)系管理,它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái),更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。
一、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)電信是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人,而應(yīng)是大家同一目標(biāo),一種聲音,一起努力的團(tuán)體,這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié),是否有凝聚力,是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享,決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道:一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的,而眾人的智慧是無(wú)窮的,怎樣去熱愛自己的崗位,培養(yǎng)積極的工作熱情,這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口,10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征,班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用??头行母鶕?jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求,制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案,以學(xué),練,測(cè),幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式,在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”,為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案,制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表,進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等。“練”,在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè),通過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知,培養(yǎng)換位思考。“測(cè)”,培訓(xùn)過程中組織階段性測(cè)試,及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn),在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng),從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況?!皫汀?,充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng),由資深班組成員“一帶一”,幫助學(xué)員盡快熟悉崗位,將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn),推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用,使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高,同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來(lái)乍到的新人來(lái)說,這里的一切都是新鮮的,明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起,我把客服中心視同一個(gè)家,中心每一位員工都是親人,我們相互信賴,在溝通中她們傾訴委屈,釋放壓力,在放松中調(diào)整心態(tài),保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中,把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里,從愛心出發(fā),相互理解,真心相待,贏得了員工的尊敬和認(rèn)同,因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì),我自豪,因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上10000號(hào)平臺(tái)之前,我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),讓我對(duì)生疏的電信和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固,這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?;蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的,但是功夫不負(fù)有心人,努力過就一定會(huì)取的很好的成績(jī)。 由于原來(lái)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái),對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù),新咨詢,我都比較陌生,但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由,遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程,憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的10000號(hào)客服代表。
雖然我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng),跟許多人相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中,我欣喜地看到自己的悄然變化,也親眼目睹東莞電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(zhǎng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái),在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后,聽到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí),莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號(hào)客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看,做到溫故而知新,熟能生巧。
10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì),決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此,我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道,不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力,并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說,微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中,我都努力做到這一點(diǎn),讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位,并且時(shí)刻保持良好的心態(tài),決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的,在平時(shí)的工作中,難免會(huì)遇到一些難纏的用戶,有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ),他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶,我們都會(huì)暫停幾分鐘,深唿吸幾下,對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí),我的心情也就會(huì)平靜下來(lái),繼續(xù)面對(duì)新的客戶,而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力,我順利的完成了自己的本職工作。
有人說,10000號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位,因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一,薪酬待遇偏低,工作煩瑣壓力大,個(gè)人素質(zhì)要求高,而且在工作中經(jīng)常不被理解,遭遇委屈是家常便飯,“客服中心是防火墻,話務(wù)員是滅火器”這是10000號(hào)日常工作的真實(shí)寫照,我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心,對(duì)內(nèi)是克服困難中心”,事實(shí)的確如此,面對(duì)現(xiàn)狀,如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn),是一種服務(wù),更是一種藝術(shù),激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割,客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性,雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo),但事實(shí)上在特定環(huán)境下,精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義,我認(rèn)為:有激勵(lì)就有動(dòng)力,有期許就有沖刺,有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感,兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?;谶@個(gè)觀念,在10000號(hào)日常生活工作中,展現(xiàn)一張張滿意的笑容,一個(gè)個(gè)贊許的眼光,一句句肯定的話,都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù),天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工,欣賞員工,塑造員工,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力,保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁:面對(duì)市場(chǎng),面對(duì)客戶,我們所呈現(xiàn)的必須是最好的,因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)電信溶為一體,我們站出來(lái)就代表著我們的東莞電信!
三、業(yè)務(wù)類型
雖然我們身處在中國(guó)電信10000,但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子,集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答,還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類業(yè)務(wù),能夠滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信需求。
其中綜合信息應(yīng)用包括:號(hào)碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等等。電話業(yè)務(wù)包括:長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無(wú)線市話業(yè)務(wù)、ip直撥電話業(yè)務(wù)、電話卡業(yè)務(wù)、公用電話業(yè)務(wù)等等。電話增值應(yīng)用包括:電話qq、靈通短信、七彩鈴音、商務(wù)熱線、靈通無(wú)繩電話等等?;ヂ?lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)包括:電話撥號(hào)接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù):電話信息服務(wù)等等。
四、總結(jié)與心得
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。如果說我們?cè)谶@里工作中遇到的最大問題是營(yíng)銷下單難度大,那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大,大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ),討價(jià)還價(jià)是過程,雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化,然而客戶投訴不同于商業(yè)談判,其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù),信任感的重新建立,寬容、耐心是基礎(chǔ),看準(zhǔn)形勢(shì)是關(guān)鍵,圓潤(rùn)溝通靠功底,降低損失是目的,贏回客戶是效益。我們?cè)谶@里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話,當(dāng)我們接到投訴后,我們都要多次的和用戶進(jìn)行溝通,但該用戶當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng),我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解,在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識(shí)。我們?cè)诿考幚砜蛻敉对V時(shí),我們不是僅僅為了平息事端,了結(jié)投訴而努力,更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時(shí),也要讓客戶對(duì)中國(guó)電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識(shí)。我深深體會(huì)到:服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線,服務(wù)就是效益這看似簡(jiǎn)單,體味之后卻內(nèi)涵豐富,所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入電信10000號(hào)之后,所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。
在這里的學(xué)習(xí)生活中,給了我很多的啟示,現(xiàn)先總結(jié)如下: 電信10000號(hào)客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口,10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征,班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
第一:不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會(huì)受歡迎?'回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候,必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。
第二:營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍,相互學(xué)習(xí),加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力的提升。自信來(lái)自專業(yè),專業(yè)來(lái)自學(xué)習(xí),10000號(hào)自成立之初,就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度,月初我們根據(jù)公司制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,按時(shí)參加培訓(xùn),按計(jì)劃執(zhí)行,我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過程,更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)的掌握和應(yīng)用,在進(jìn)行考試,并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去,由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí),使得一方面可以通過學(xué)習(xí),避免重犯類似錯(cuò)誤;另一方面,再出現(xiàn)同類問題后,可以少走彎路,及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對(duì)客戶響應(yīng)速度的提速,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升,崗位對(duì)我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件,不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù),熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程,同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營(yíng)銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中,業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到,但我們對(duì)電話營(yíng)銷知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
第三:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的,比如:做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)??!
第四:勤學(xué)好問.剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,所以我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候必須要了解清楚,在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問和問的語(yǔ)氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術(shù)。
第五:公司每個(gè)季度都會(huì)舉行一次考核,主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發(fā)揮,考核制度給我們營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù),客觀評(píng)價(jià)自己,公平看待他人,最大限度發(fā)揮員工的工作積極性,營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
第六:我們應(yīng)該以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開花落,面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。 由于我們是大學(xué)里剛剛出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生,對(duì)社會(huì)上的很多事情都有著很美好的憧憬,而且當(dāng)我們進(jìn)入電信10000號(hào)時(shí),正值公司人員緊缺,所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起,面對(duì)挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯,但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色,適應(yīng)了新的崗位,憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情,積極主動(dòng),有計(jì)劃有步驟地完成著10000號(hào)工作的流程,建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,理順關(guān)系,讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢,扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。
第七:真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識(shí)到:學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力,終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑,企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織,才能長(zhǎng)久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),才能高效執(zhí)行并充滿生機(jī)與活力;員工只有不斷學(xué)習(xí),才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。
班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞,班組成員朝夕相處,工作聯(lián)系緊密,共同愿景一致,是組織互動(dòng)學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)“把中國(guó)電信建成世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要,也是開拓企業(yè)工會(huì)維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分公司的實(shí)際情況,我們積極創(chuàng)造條件,努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺(tái),創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境,多渠道將學(xué)習(xí)活動(dòng)向班組深化和延伸。
人們常說,當(dāng)我們踏上社會(huì),我們就會(huì)與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因?yàn)槲以谶@里實(shí)習(xí)時(shí)間比較短,所以對(duì)于公司企業(yè)里那種人際關(guān)系的感受不是特別強(qiáng)烈,但還是會(huì)學(xué)到一些東西。人是要坦誠(chéng)相待,和睦相處。我們中國(guó)向來(lái)以和為貴,講求禮尚往來(lái),電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部的氣氛,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。我們是在客戶部門實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間有跟著前輩在旁聽客戶來(lái)電,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧,知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求,要滿足需求創(chuàng)造需求,而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。
五、實(shí)習(xí)的目的
大學(xué)三年,塑造了一個(gè)健康,充滿自信的我。自信來(lái)自實(shí)力,但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到,現(xiàn)在社會(huì)變革迅速,對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,社會(huì)是在不斷變化,發(fā)展的,我們要用發(fā)展的眼光看問題,得不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自己,改正缺點(diǎn)。所以我們?cè)谌粘5膶W(xué)習(xí)和生活中要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)創(chuàng)新,學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。三年的大學(xué)生活似彈指一揮間,從剛跨入大學(xué)時(shí)的天真與爛漫,到現(xiàn)在走上工作崗位的迷茫到對(duì)處理事情的坦然。我知道,這角色的轉(zhuǎn)換,將又會(huì)是我人生中的一大挑戰(zhàn)。
我知道大學(xué)三年的鍛煉,給我的僅僅是一些初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此,面對(duì)過去,我無(wú)怨無(wú)悔,面對(duì)現(xiàn)在,我努力拼搏;面對(duì)將來(lái),我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難,抓住每一個(gè)機(jī)遇,相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外,更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
我們這次實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是處理客戶投訴、受理電信相關(guān)的工作和業(yè)務(wù)咨詢等等?;蛟S看起來(lái)我們的專業(yè)在這個(gè)行業(yè)顯得好象有點(diǎn)不太符合要求,但這對(duì)于我們來(lái)說是很幸運(yùn)的,但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷,怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷,我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力,裝備好自己,學(xué)會(huì)怎樣去預(yù)備做一名成功的客戶服務(wù)人員。
六、實(shí)習(xí)過程中的收獲
我們深知,我們現(xiàn)在還是學(xué)生,對(duì)于企業(yè)來(lái)說,可能是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)是辦事絕對(duì)要找對(duì)路子,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白,但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時(shí)候或者說面對(duì)具體問題的時(shí)候會(huì)比較迷茫,因?yàn)橹笆菦]有接觸過的。
每當(dāng)我們看到客戶從敵意到滿意,從對(duì)立到認(rèn)同,我感受到工作的快樂,享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快樂。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因,往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好,往往會(huì)顯得有些顧此失彼。
實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我們以上收獲,還包括其他很多專業(yè)的東西也慢慢的有所了解,使我們能更深刻的體會(huì)到在社會(huì)上學(xué)習(xí)的空間和機(jī)會(huì)。
七、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃與前景
或許我們?cè)趽駱I(yè)的過程中會(huì)出現(xiàn)迷茫,會(huì)顯得不知所挫。因?yàn)槲覀儧]有其他名牌大學(xué)畢業(yè)生的名氣,也沒有社會(huì)人士的豐富經(jīng)驗(yàn),我們有的只是年輕的資本,所以趁我們現(xiàn)在還朝氣蓬勃,我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作,嘗試多方面,多角度地去了解自己,解剖自我,這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標(biāo),才能獲得更多的生存機(jī)會(huì)。人只有多點(diǎn)去嘗試新事物,才能跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐。一個(gè)看似不起眼的工作,陌生的環(huán)境,他不但可以鍛煉我們的適應(yīng)能力,而且還可以使我們結(jié)交很多新朋友,這對(duì)我們以后的生活和工作有著很大的幫助。
電信10000號(hào)客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口,10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征,班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
出來(lái)工作,就意味著要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生,我很清楚地知道,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號(hào)客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)的日子里,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多,也精彩了許多,從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌,從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋,從容應(yīng)對(duì),從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可,我想說,這是學(xué)習(xí)的日子,也是轉(zhuǎn)變的日子。無(wú)論是對(duì)人處事,還是自己的水平,都得到了很大的提高。
實(shí)習(xí)工作給了我很大的感觸,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為,客戶滿意的本質(zhì)在于對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意,這就要求我們除了要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外,還必須提供長(zhǎng)期、準(zhǔn)確、無(wú)障礙的服務(wù)。除此之外,我們還深深的體會(huì)到了我們現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們必須努力的提高我們自身的營(yíng)銷能力和管理能力。學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)。
第五篇 2024年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告:酒水促銷實(shí)習(xí)2100字
到今天暑假已經(jīng)結(jié)束兩個(gè)多月了,但暑假里那十天社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為張?jiān)F咸丫乒咀鼋K端超市節(jié)前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市,我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果,更重要的是我對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個(gè)大致的了解。
以前逛超市只看商品和價(jià)碼,從沒考慮過其布局、運(yùn)營(yíng)之類的東西。在巡查前期簡(jiǎn)單的“培訓(xùn)”中,我第一次得知,超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上,第三、四層是最佳的商品擺放位置,顧客不需要過度地仰頭,也需要彎腰或下蹲便能看清商品,所以,這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品,當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費(fèi)也要多。對(duì)于堆頭,特別是促銷商品的堆頭,更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來(lái),一個(gè)堆頭的大小是1米_1米或者1米_2米,更大的1米_3米或者2米_2米的比較少見,如果超市有這類堆頭的擺放,那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。(當(dāng)然這是對(duì)于濱州市而言,不同城市因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而不同。)
從對(duì)我們進(jìn)行簡(jiǎn)單“培訓(xùn)”的張?jiān)F咸丫乒句N售部經(jīng)理口中,我大概了解到,超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(biāo)(針對(duì)酒水)的經(jīng)費(fèi)是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張?jiān)9咎峁└鞒写黉N的真實(shí)情況(如堆頭大小、端架個(gè)數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等),以便將結(jié)果與超市呈報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,來(lái)決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。
上面提到促銷人員,使我想到,促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營(yíng)狀況。如沾化縣的新合作購(gòu)物廣場(chǎng),張?jiān)F咸丫频亩杨^是兩個(gè)1米_2米,而促銷人員有三個(gè),每個(gè)促銷人員對(duì)消費(fèi)者都很熱情,即使是對(duì)學(xué)生身份很明顯購(gòu)買酒水可能性不大的我。濱城區(qū)的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達(dá)鑫超市和博興縣的新世紀(jì)超市,張?jiān)F咸丫频亩杨^只有一個(gè)1米_1米的,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)促銷人員,看上去經(jīng)營(yíng)很蕭條,而實(shí)際上幾乎也是這樣的。
關(guān)于促銷的另一個(gè)重要方面就是產(chǎn)品的擺放。就張?jiān)F咸丫苼?lái)說,在普通貨架或端架上,如果頸標(biāo)懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵,不管促銷人員多熱情地推薦,消費(fèi)者早就打心底里否定了這個(gè)商品。當(dāng)然,出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市,其促銷人員一般不會(huì)太熱情,甚至可能沒有促銷人員。
另外,這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營(yíng)之外的知識(shí)。
首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局:沾化縣和無(wú)棣縣東西毗鄰,在濱州市的最北面,北臨渤海。從無(wú)棣縣一路往南依次是陽(yáng)信縣、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿,兩“腿”之間是淄博市的桓臺(tái)縣。
走過個(gè)縣區(qū)的大街,便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息,當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
除去繁華的市區(qū)不論,六縣之中給人感覺最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄒平縣。__年鄒平縣在全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點(diǎn)奢華,其班車是六縣班車之中最豪華的,車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感,這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了。
第一次到鄒平縣城,隱約能看到一點(diǎn)大城市繁華的氣息。走過其主干道之一的黃山二路,便可發(fā)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平絕不只是略高于其他縣??系禄?、一條街三座大型購(gòu)物廣場(chǎng)是其他縣城沒有也不可能有的。鄒平縣的發(fā)展方向完全超越了縣級(jí)而朝向市級(jí)。
眾所周知,人們?cè)跐M足生存資料、發(fā)展資料需求的基礎(chǔ)上,才會(huì)追求享受資料的消費(fèi)。走完黃山二路,我很驚訝地發(fā)現(xiàn),這里的鮮花等裝飾品特別暢銷,而這類商品在我所在的沾化縣幾乎被列為了奢侈品,掙扎在溫飽線上的勞苦大眾沒有閑情逸致去買束鮮花來(lái)欣賞。這是讓人心暑的差距。
比較鄒平縣和沾化縣,出現(xiàn)這種差距有點(diǎn)讓人費(fèi)解但又在情理之中。
沾化縣北臨渤海,有大片的沿海灘涂和蘆葦濕地,西部有徒駭河流經(jīng),淡水資源豐富,地勢(shì)平坦遼闊,土壤肥沃,種植歷史悠久,有豐富的種植經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),還有特色農(nóng)產(chǎn)品——冬棗??梢哉f沾化縣無(wú)論發(fā)展?jié)O業(yè)還是種植業(yè)甚至是造紙業(yè)等工業(yè)都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。然而,沾化縣的漁業(yè)還停留在家庭式發(fā)展階段,完全沒有形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),海產(chǎn)品未經(jīng)深加工便售出,毫無(wú)附加值可言。再將特色農(nóng)產(chǎn)品冬棗,縣里為了打造冬棗之鄉(xiāng)的名聲確實(shí)耗費(fèi)了巨資,比如為了方便冬棗出口,負(fù)債建起了大高航空城,年年舉辦冬棗節(jié),其初衷明顯是為了沾化縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但經(jīng)濟(jì)發(fā)展僅靠這些環(huán)境建設(shè)是遠(yuǎn)不夠的。這些年棗農(nóng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),嘗到了一點(diǎn)甜頭,便開始有點(diǎn)暈了頭,無(wú)節(jié)制的噴施有機(jī)肥、葉面肥、果面肥,結(jié)果,“維生素丸”活生生變成了“毒藥丸”,農(nóng)藥殘留嚴(yán)重。這不是自毀名聲,而是確實(shí)希望沾化政府可以加強(qiáng)管理,重視質(zhì)量,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
對(duì)于鄒平縣,我不甚了解,但從地理位置上看,它毗鄰工業(yè)發(fā)展城市——淄博,這大概是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視的因素,但這只是外因,內(nèi)因才是決定事物發(fā)展的關(guān)鍵因素。
除了鄒平縣,對(duì)其他縣也有一些大致的印象。把濱城區(qū)排除在外,我所感到的六縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大致是鄒平縣、博興縣、無(wú)棣縣、沾化縣、陽(yáng)信縣、惠民縣,不知道這結(jié)果與實(shí)際情況是否相符。
第六篇 xxxx年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)1350字
系部名稱:經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷
班級(jí):______
學(xué)號(hào):_________
實(shí)踐單位:______________
實(shí)踐時(shí)間: 年 月 日至 年 月 日共 天
對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言,不僅僅是只對(duì)理論知識(shí)的苦苦追求了。社會(huì)需要我們將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),所以社會(huì)實(shí)踐引導(dǎo)我們走出校園、接觸社會(huì)、了解社會(huì),我開始明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)和鍛煉才干的良好渠道;是修身養(yǎng)性、提升思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新思想,學(xué)習(xí)更多的社會(huì)知識(shí)。在這次實(shí)踐活動(dòng)中,我深刻體會(huì)到社會(huì)工薪階層掙錢的不易,我也從中體會(huì)到自己父母工作的艱辛。在和社會(huì)各階層的人相處過程中,我發(fā)現(xiàn)她們熱情善良,他們激情向上,我走近了更多人的生活,讓我在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步給我的成才之路指明了方向。我深深的感受到社會(huì)才是真正的大課堂,在社會(huì)的那片天地里,我的生活過得很充實(shí),我的價(jià)值得到一定的體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的體會(huì)如下:
精神的負(fù)擔(dān)
每天重復(fù)著同樣的事,做著同樣的活。沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),沒有量的標(biāo)準(zhǔn),也沒有質(zhì)的檢驗(yàn)。因?yàn)楣ぷ魃虾苌儆凶儎?dòng),酒店的規(guī)模比較小,所以提升的空間很小,員工的工作激情得不到釋放,我覺得我的發(fā)展前景很小。當(dāng)然根據(jù)我所從事的工作性質(zhì)而言,不需要我創(chuàng)造多大剩余價(jià)值。這是對(duì)于每一個(gè)有理想,立志干一番大事業(yè)的人所難以接受的。內(nèi)心的迷茫感和精神的空虛感就油然而生。便失去了青年人應(yīng)該有的激情和活力。
責(zé)任感
責(zé)任感來(lái)源于兩個(gè)方面:工作和家庭。對(duì)于工作,我必須對(duì)酒店的利益負(fù)責(zé),時(shí)時(shí)刻刻為酒店的名譽(yù)著想。在個(gè)人利益與酒店利益沖突時(shí),我們必須保障酒店的利益不受侵害。在社會(huì)實(shí)踐過程中,我遇到很多事讓我更加深刻的體會(huì)到責(zé)任的重要性。對(duì)于家庭,我深知掙錢的不易,父母的每一分錢都來(lái)之不易,而我平時(shí)還不懂得去節(jié)制。對(duì)于過去的鋪張浪費(fèi),我也深感慚愧和后悔。更加堅(jiān)定我要自立自強(qiáng),努力學(xué)習(xí),提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。慢慢的開始懂得為家庭負(fù)責(zé)。
人際關(guān)系
在沒有接觸社會(huì)之前,我就聽長(zhǎng)輩們說,社會(huì)上的人際交往很復(fù)雜,人情世故很難懂。但是具體怎么復(fù)雜難懂,我想誰(shuí)也說不清楚。只有經(jīng)歷過的人才能體會(huì)的到吧,那種無(wú)法逾越的代溝,那種無(wú)法與之茍同的思想觀念,都深深地詮釋著溝通的困難。不過,在這段時(shí)間我遇到了我的師傅找到了精神的依靠,
我們相處的特別好,像親人一樣。周圍的阿姨們也非常照顧我,不和我斤斤計(jì)較。所以在這次社會(huì)實(shí)踐中,我覺得自己受益匪淺,懂得了許多。
心得和感悟?qū)嵺`是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!所有的深刻的認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐,這更說明了親身實(shí)踐的重要性和必要性。實(shí)踐不斷促進(jìn)了人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,與此同時(shí),人們的認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力不斷提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐隊(duì)認(rèn)識(shí)起決定作用,認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐起具大的反作用,因?yàn)檎J(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,畢竟在社會(huì)上能學(xué)到學(xué)校里所學(xué)不到的東西。接觸的人和事都不同,面對(duì)的困難和挑戰(zhàn)也都不一樣,社會(huì)更加現(xiàn)實(shí),對(duì)待金錢的價(jià)值觀念也迥然不同??紤]事情也不再那么感性,那么片面。所以一切都在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)!
第七篇 暑假實(shí)習(xí)報(bào)告:大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告格式3100字
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告:大學(xué)生暑假實(shí)習(xí) 許多大學(xué)生都會(huì)選擇在暑假期間去實(shí)習(xí),提早體驗(yàn)社會(huì),實(shí)習(xí)過后自然要寫實(shí)習(xí)報(bào)告。那么,暑假實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢?以下給大家提供一份大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告范文,僅供各位大學(xué)生參考。
7月25日:一個(gè)值得經(jīng)念的日子! 天空下起雨了,就像我的心情那樣,有點(diǎn)沉重。因?yàn)橐x開生活了雖然只有那么短短一個(gè)月時(shí)間的東莞恒捷電子廠。離開了教了我很多人生經(jīng)驗(yàn)的員工們。結(jié)束了我的第一次實(shí)習(xí)之旅。 下面,我將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:
在恒捷實(shí)習(xí)日子里,我的生活是有味道的,所以現(xiàn)在回想起來(lái),特別懷念,要不沒有這些味道,我想我的實(shí)習(xí)就這樣的過去了。但不是,那種種的味道還深深的記住我的腦海里,叫人無(wú)法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次經(jīng)驗(yàn)。人生經(jīng)驗(yàn)都是在人我們的人生中不斷的積累的,在實(shí)習(xí)中我所收獲到的不止是我的知識(shí),更重要的是我的精神也有了進(jìn)一步的提高。就讓我來(lái)分享一下我的種種事情吧!
甜
朋友,是人生中一樣很重要的東西,在恒捷里我就認(rèn)識(shí)了很多朋友。有小_孩,夢(mèng)丹,猛男等等。他們?cè)谖业膶?shí)習(xí)生活中教導(dǎo)了我很多的知識(shí)。教我怎么跟我的領(lǐng)導(dǎo)溝通,教我怎么的廠里做事,各種零件的認(rèn)識(shí),我所在流水線上生產(chǎn)的各種注意事項(xiàng)等等。她們的年齡一般都比我少,但是他們所經(jīng)歷的事情就比我多,見的東西就比我要廣。在他們身上,我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種。這就是樂趣,要在生活中發(fā)掘,這樣的人生才有意義,不然我想人生就沒有什么趣味可談了。還有就是我看著生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝以后,特別有成就感,因?yàn)槟抢镉形业墓冢俏业膭趧?dòng)成果。我由一進(jìn)恒捷電子廠到我走的那天,我都還是跟遙控四打交道,看著車仔跟那些遙控,那種種的成就感就涌上心頭,甜甜的味。還有就是在宿舍里,同學(xué)之間的關(guān)系更加密切。我們很少放假,但一放假,我們就會(huì)聚在一起打打籃球,踢踢足球,打打羽毛球,這些都體現(xiàn)著我們的精神面貌,這怎不使人欣慰呢?
酸
酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個(gè)廠里,也嘗到了。在廠里要面對(duì)很多在我們學(xué)校里沒有的東西,就是要跟自己的領(lǐng)導(dǎo)交流。我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)比我還少的女孩子,但是她所經(jīng)歷就比我要多。我在廠里做錯(cuò)事,當(dāng)然要自己面對(duì),受到批評(píng)是在所難免的。這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒有嘗試到過了,也只有把它咽下去了,被人批評(píng)的感覺真的不好受啊。我們也常常連累到我的拉長(zhǎng)被人罵,所以人也很體諒我們的拉長(zhǎng)。但是我想,在學(xué)校教育人的地方,通常是用道理教導(dǎo)人的,為什么廠里就要罵人,而不仁慈一點(diǎn),跟他們的工人講道理呢?
苦
在學(xué)校里,特別是上了大學(xué)以后,我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了。大學(xué)的生活跟高中相比,真的差得遠(yuǎn)。但在恒捷實(shí)習(xí)的日子里,我又試到了這種味道了。由早上的四個(gè)鐘,到下午的四個(gè)鐘,更慘的是晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做著重復(fù)的事情,太苦悶的事情,使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒有的,所以到人是感覺特別的累,我想這樣的日子是可以媲美高中生活的,一樣的忙碌,但心情卻有著很大的差別。但是我想,員工們都可以這樣的堅(jiān)持下來(lái)了,為什么我們就那么短短的一個(gè)多月就不能呢?所以我還是堅(jiān)持下來(lái)了,而且是沒有請(qǐng)過一天的假。看著自己領(lǐng)到的加班費(fèi),雖然少,但是我的辛勤所得,心理上的苦早就沒有了。就像一個(gè)廠里主管跟我說的那樣,跟高中相比,算什么呢?真的,這已經(jīng)不算是什么了,很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)啊,我想在以后的找工作過程中,這么累的我們都過去了,還怕什么呢?
除了甜酸苦以外,還有很多的味道的,但是我覺得長(zhǎng)期共什么都好,都已經(jīng)過去了,就讓它過去吧。在廠里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里,記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我的還要少,這樣的現(xiàn)象,就可以說我們的幸運(yùn)了,因?yàn)樵谖覀兊倪@個(gè)年齡,他們就要出來(lái)為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里,受著學(xué)校的保護(hù),受著家長(zhǎng)的愛護(hù),就像溫室里的花朵一樣,這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室,出來(lái)前的一次練習(xí),但是還是有人受不了的,這樣的現(xiàn)象,真叫人擔(dān)心。叫人以后怎么放心呢?但是我相信,經(jīng)過了這次實(shí)習(xí)以后,我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強(qiáng)的,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢?我們水工的同學(xué)可以選擇在廣州還是去東莞實(shí)習(xí),但是我還是毅然選擇了東莞,因?yàn)槲矣X得我應(yīng)該去見識(shí)一下,“吃得苦中苦,方為人上人”。我想很難再有機(jī)會(huì)做流水線,這不是一次很好的經(jīng)歷嗎?我沒有選擇錯(cuò)的。其實(shí)這次的實(shí)習(xí)我們是在我們的老師的保護(hù)下進(jìn)行的,我想沒有老師的幫助,我們的生活會(huì)真的很難過,看到員工們的生活我們就可以知道啦。但是還是很欣賞員工們的這種精神的,細(xì)心,耐心,恒心,忍耐力,精力等等,都是我們的學(xué)習(xí)榜樣。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習(xí)的。如果時(shí)間再長(zhǎng)的話,我發(fā)掘的不止只有這些。除了發(fā)掘了這些事情以外,我在恒捷還發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方。
人情味
在恒捷,我覺得管理級(jí)的人對(duì)員工說不上什么人情,人情味淡如水。其實(shí)我想如果一個(gè)廠里多了一點(diǎn)的人情味,我想員工們的家屬感就強(qiáng)得很多,那么工作起來(lái)都有點(diǎn)干勁。管理們?cè)趺淳筒粫?huì)聽聽員工們的意見呢?其實(shí)很多時(shí)候員工們都是很在道理的,但是軍令如山,那沒辦法了??匆妴T工們的工資只有那么一點(diǎn),我真的有點(diǎn)不忍,畢竟那些都是她們每天都加班得來(lái)的。那么辛勤換來(lái)的并不成比例,叫人哪來(lái)的干勁呢?多點(diǎn)人情味,多點(diǎn)關(guān)心一下自己的下屬,我想作為下屬的一定盡心盡力為你工作的。
生產(chǎn)積極性
在恒捷工作的員工們,我覺得他們有的是過著橫尸走欲的日子,他們一點(diǎn)的生產(chǎn)的熱情也沒有。只是知道上班,下班,吃飯。其余的什么也不知道那樣的。這些日子才叫人難過啊。臺(tái)灣作家張寧?kù)o曾經(jīng)說過“當(dāng)一個(gè)人在為喜歡的事情付出時(shí),山也就不高了,水也就不深了,馬拉松也就不長(zhǎng)了?!矚g'實(shí)際上是很好的糖劑,可以叫人心甘情愿地付出身體的極限可以叫人無(wú)悔地投入,許多看來(lái)不可能的事情就是那么可能了?!蔽蚁胍岣邌T工們的生產(chǎn)積極性,就首先要她們樹立愛工廠的種意識(shí)。班長(zhǎng)每天都差不多要開會(huì)的,為什么不利用這個(gè)時(shí)間來(lái)跟她們樹立愛工廠的意識(shí)呢?“自己都不愛自己的廠,還有誰(shuí)會(huì)更愛自己的廠呢?”我想,只有樹立那種愛工廠的意識(shí),才能提高她們的生產(chǎn)積極性的。還有就是太長(zhǎng)的工作時(shí)間也是他們沒有工作積極性的一個(gè)很重要的原因。
員工的工資
員工們的辛勤勞動(dòng)跟自己的勞動(dòng)成果不成比例,這也是沒有生產(chǎn)積極性的一個(gè)重要原因。我想廠里的管理級(jí)人員太多,造成資源浪費(fèi)也是一個(gè)重要原因。所以只有提高員工的基本工資,才能更好的發(fā)揮他們的自主性,有廠的主人翁精神。
這些的意見可能包含了我的很多主觀思想在里面,沒有客觀的看待廠里的事情。哲學(xué)都必須要求我們要客觀的看待世界,所以我想,我還是要在實(shí)踐中不斷的提升自己的各個(gè)水平,才能成材,像我這次提的意見一樣,多一次,經(jīng)驗(yàn)就豐富一次,對(duì)我的幫助也是好的。在我以后的工作中可能要寫意見書不是一個(gè)很好的參考嗎?這樣,我又學(xué)到一樣的東西了。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)??傊?,經(jīng)過了這次的東莞恒捷電子廠的實(shí)習(xí)以后,我的各種各樣的能力都有一個(gè)新的提高。在剛開始的時(shí)候,電信班的同學(xué)問我為什么要來(lái)東莞,那時(shí)候的我真的有點(diǎn)后悔,擔(dān)是現(xiàn)在的我,可以大聲的對(duì)他們說,我覺得這個(gè)地方鍛練了我,使我這個(gè)整天都不出家門的人來(lái)說,我還認(rèn)識(shí)了來(lái)自五湖四海的人,聽他們講他們的故事,對(duì)比自己的現(xiàn)在,你說我還有什么不滿足呢?我不認(rèn)真讀書真的是對(duì)不起自己啊。也真正懂得惟有讀書才能改變自已的人生,改變現(xiàn)狀。其中一個(gè)員工經(jīng)常對(duì)我說,她很后悔自己當(dāng)時(shí)如果好好的讀書,現(xiàn)在的環(huán)境就不同樣了。所以,看得多,聽得多了,領(lǐng)會(huì)的也就多了,我在這次實(shí)習(xí)中也是一樣的啊,看到的,聽到的,感覺之深,我想也只有我自己明白。對(duì)我以后的人生當(dāng)然有益啊!
報(bào)告格式
第八篇 2024年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)600字
一.實(shí)習(xí)目的
通過保險(xiǎn)公司及有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),讓學(xué)生對(duì)公司的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識(shí),同時(shí),結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí),觀察和了解公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)。
二.基本要求
1、做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作,了解實(shí)習(xí)目的和任務(wù),以提高實(shí)習(xí)效果;
2、遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,服從實(shí)習(xí)安排,完成實(shí)習(xí)任務(wù);
3、與指導(dǎo)教師定期保持聯(lián)系,匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展情況,接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo);
4、實(shí)習(xí)結(jié)束,學(xué)生須提交《實(shí)習(xí)單位鑒定》和《實(shí)習(xí)報(bào)告》,要求實(shí)習(xí)報(bào)告不少于__字。
三.實(shí)習(xí)對(duì)象及指導(dǎo)教師
實(shí)習(xí)班級(jí):保險(xiǎn)0401班
指導(dǎo)教師:___
素質(zhì)導(dǎo)師:__
五.實(shí)習(xí)安排:
1、實(shí)習(xí)時(shí)間:__—__學(xué)年度第一學(xué)期末第20、21 周。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
由學(xué)生根據(jù)就近(一般是指居住地)、相關(guān)(指專業(yè))和安全的原則自己選擇地點(diǎn)和單位。
自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,原則是以一家保險(xiǎn)公司或有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司為主。遇到相關(guān)問題,可與相關(guān)指導(dǎo)老師取得聯(lián)系,尋求幫助。
六.實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
1、了解實(shí)習(xí)單位的基本情況及歷史沿革;
2、了解實(shí)習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)理念;
3、了解實(shí)習(xí)單位的的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品;
4、了解實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境;
5、了解實(shí)習(xí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略。
七.考核方式
考核成績(jī)分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五個(gè)等級(jí)。
成績(jī)的評(píng)定依據(jù)指導(dǎo)教師所掌握的情況、實(shí)習(xí)單位的評(píng)語(yǔ)和實(shí)習(xí)報(bào)告幾個(gè)方面的情況綜合評(píng)定。
上述實(shí)習(xí)成績(jī)?yōu)榧案褚陨?包括及格)者,計(jì)2學(xué)分。
第九篇 2024年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告:電話招生實(shí)習(xí)2800字
一.實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參加社會(huì)實(shí)習(xí),主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去,從而了解自己的長(zhǎng)短,對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西,我要好好地保持,對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到,而工作中有需求的東西,我將在以后的學(xué)習(xí)過程中,將它彌補(bǔ)起來(lái),為我以后出身社會(huì)工作,打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面,關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì),是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,我們對(duì)社會(huì)的了解還太少,也不夠深入。而作為一名知識(shí)分子,用自己所學(xué)的東西,積極回報(bào)社會(huì),是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會(huì),我想讓自己與社會(huì)接軌,挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
社會(huì)實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己.家教老師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學(xué)到很多知識(shí).
忙碌的考試周過去了,我和我的同學(xué)一起,拉著行李箱,就開始出發(fā)了。拖著重重的行李,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),我們終于來(lái)到了解放軍通訊學(xué)院,找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié),特別交代我們,要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底,負(fù)責(zé)從打電話,接待新生參觀,還有電話回訪,而且必須要至少做滿一個(gè)月,這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得,這也是一份責(zé)任,心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解,學(xué)校的辦學(xué)歷程,師資力量,每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn),專業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì),畢業(yè)以后的就業(yè)情況等,甚至是學(xué)校的住宿情況,生活水平,校園環(huán)境,這對(duì)我們的電話招生非常有用,否則,我們的招生就會(huì)十分尷尬,拿起電話,你講不知道你要說什么。例如,我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生,他對(duì)學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢,學(xué)校寢室有沒有熱水器,甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了,如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話,將會(huì)被學(xué)生問得啞口無(wú)言。
除了對(duì)校園的了解,我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧,打電話不是當(dāng)面交流,對(duì)方無(wú)法看到我們的肢體語(yǔ)言,面部表情,只能憑借聲音來(lái)判斷我們是否值得信任,所以我們打電話的時(shí)候,一定要注意策略,要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么,劣勢(shì)是什么,吸引人的地方是什么,怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來(lái)學(xué)校,這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。首先,拿起電話,你一定要自報(bào)家門,說明來(lái)意,不要在跟人家說了幾分鐘過后,別人還不知道你到底是誰(shuí),是干什么的,這樣,很多時(shí)候,你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時(shí)候,要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng),若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題,那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面,有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情況,當(dāng)他與愉快的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候,他就是失敗的,掛了電話,他才發(fā)現(xiàn),自己根本沒有介紹學(xué)校,還好經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后,我們大家都慢慢上路了。在通話過程中,要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,有重點(diǎn),信息齊全,抓住重點(diǎn),突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫,通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后,我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類,分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo),這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上,我們還要注意對(duì)于一個(gè)同學(xué),我們的通話到了什么程度,是他開始有意向了,還是想要看看學(xué)校了,還是就差最后一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人,每天多次的電話,那就不是電話招生,而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度,在這個(gè)暑假,我真心體會(huì)到了,態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員,你自己想要吸引別的學(xué)生來(lái)到學(xué)校就讀學(xué)習(xí),你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影,如果你的語(yǔ)言讓對(duì)方覺得態(tài)度不好,那么,連帶著,他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候,我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情,用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生,讓他覺得和你一起說話感覺很舒服,沒有壓迫感,不會(huì)受到冷淡的待遇。但是,凡事都有個(gè)度,熱情過度了,人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了,讓別人覺得你很虛偽,我相信,只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。另一點(diǎn)值得注意的是,說話的時(shí)候,機(jī)帶有質(zhì)疑的語(yǔ)言,話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情,但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論,比如“你憑什么說我們學(xué)校不好?”、“你為什么不喜歡這個(gè)專業(yè)?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”,這樣的語(yǔ)言,不但不能幫你贏得學(xué)生的信任,反而讓學(xué)生家中對(duì)學(xué)校的偏見,更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最后一點(diǎn),也是十分重要的一點(diǎn),就是耐心和抗壓能力。大家都知道,話務(wù)員這份工作是十分枯燥的,每天的工作就是打電話,和不同的人,卻要說著相同的話。拿起電話,自報(bào)家門,然后說明目的,然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況,說服他來(lái)學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道,話務(wù)員打過去的很多電話,通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來(lái)得及說點(diǎn)什么,對(duì)方就掛掉電話了,遇到脾氣壞點(diǎn)的,無(wú)論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)態(tài)度如何地惡劣,我們都要控制好自己的情緒,不要義氣用事,與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問題,沒必要為不值得的人而生氣,更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信,而非你自己。對(duì)你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候,你的耐心,你的抗壓能力就派上了用場(chǎng)。的確,每天早上起來(lái),看見清晨的陽(yáng)光,優(yōu)勢(shì)美好的一天,而你卻和都長(zhǎng)在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話,要不了幾天,你就會(huì)崩潰。對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)地電話單,一點(diǎn)打了那么多電話,能說的上話的卻寥寥無(wú)幾,沒有足夠的抗壓能力,幾乎就是一件不可能完成的事情。
三.實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí),我雖然打了那么多的電話,卻只招來(lái)了其中很小的一部分學(xué)生,但是,我覺得這也是一種收獲,這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來(lái)的,我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼,現(xiàn)在也在聯(lián)系。在這里工作,我也認(rèn)識(shí)了很多朋友,都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來(lái)自不同的學(xué)校,但我們有著相同的初衷,我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)中讓自己得到鍛煉與成長(zhǎng),靠自己的努力賺取生活費(fèi),為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西,讓我深深地體會(huì)到,人與人之間的溝通是多么的重要,也是多么的富有哲理,他是需要技巧的,需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人,但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo),那就是好好學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假,我和我的隊(duì)員們,帶著初來(lái)乍到時(shí)的好奇與興奮,帶著初次受挫的不甘和委屈,帶著越來(lái)越成熟的工作經(jīng)驗(yàn),終于完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí),我們收獲了很多東西,也了解到了自己的不足之處,相信這次的社會(huì)實(shí)習(xí),會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)很大的影響,我想在以后的學(xué)習(xí)成活中,有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧,相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我會(huì)做得更好。
第十篇 大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告2150字
又到暑假了,一轉(zhuǎn)眼,大一生活已經(jīng)結(jié)束了。 學(xué)校規(guī)定我們每個(gè)人都必須出去實(shí)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)。我從來(lái)沒有自己出去找過工作,本想在網(wǎng)上找的,投些簡(jiǎn)歷,等待回音,可是幾天過去了都沒反應(yīng),或者就是拒絕的回復(fù)。于是,我打算主動(dòng)出去找,我去了陸家嘴,找了20多家公司,只有 2 家公司讓我填了表格等待回復(fù),可惜一周后了無(wú)音訊。就在我不知該怎么辦的時(shí)候,我得知不久有一場(chǎng)人才招聘會(huì),就去嘗試了一下,終于,我進(jìn)了一家石材公司。 很幸運(yùn)的,我進(jìn)入了這家公司的財(cái)務(wù)部。剛開始一切都是陌生的,不過這里的老師和同事都很好相處,平時(shí)的事情也不是特別多,雖然沒有工資,但報(bào)銷車費(fèi)和飯費(fèi),對(duì)未畢業(yè)的我來(lái)說已經(jīng)足夠了。
畢竟這次實(shí)習(xí)的真正目的是要學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)。在公司里,有不懂的不會(huì)做的事情,老師都會(huì)很有耐心地教我,而我明白后也幫他們做了很多事情,一天下來(lái)過得很充實(shí),也很快樂,并不像我以前想象的受到什么苦。 在實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月里,我學(xué)會(huì)了用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī),學(xué)會(huì)了計(jì)算印花稅、貼稅票,還做了很多事情,比如聽寫會(huì)議紀(jì)要、摘報(bào)、接聽電話、收發(fā)快遞、制作表格等等。這是我想要的實(shí)習(xí)生活,豐富多彩,還能學(xué)到許多東西,不過現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)力如此激烈,一次幫他們招聘前臺(tái),就這一個(gè)職位,卻有 14 位女孩子來(lái)應(yīng)聘,可見如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素,就只能被淘汰。現(xiàn)實(shí)社會(huì)就是如此的殘酷!我能得到這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),真的應(yīng)該很珍惜。
這個(gè)公司的總務(wù)老師很容易打交道,他告訴我,你再怎么有本事,如果在一家公司里無(wú)法與上級(jí)搞好關(guān)系,那么你就永無(wú)出頭之日。我覺得很有道理,努力學(xué)習(xí),考取一個(gè)個(gè)證書是我們必須要做的,也是我們找工作時(shí)的一塊敲門磚,但是學(xué)會(huì)如何與人相處,如何可以得到上級(jí)的重視是更深?yuàn)W的一門學(xué)科。想要學(xué)好這個(gè),光靠書本上的做人道理是不夠的,只有在社會(huì)中親身實(shí)踐,慢慢摸索,才可能學(xué)好學(xué)精,融會(huì)貫通。
不過,在這個(gè)社會(huì)中,誠(chéng)實(shí)也是相當(dāng)重要的,它是別人能否相信你的保障。如果得不到別人的信任,那么做什么事都不會(huì)很順利,甚至寸步難行。現(xiàn)在許多大學(xué)生都想自己創(chuàng)業(yè),這不失為一個(gè)好的想法,而且很有志向,但創(chuàng)業(yè)除了要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)外,誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)也很重要。 還有就是要樂于幫助別人。在實(shí)習(xí)的過程中,老師和一些同事幫了我很多,有時(shí)我并沒有要求,他們也會(huì)主動(dòng)來(lái)幫我,這點(diǎn)令我感動(dòng)。
所以,在平時(shí)的工作或生活中,我也會(huì)主動(dòng)去幫助別人,這樣不但幫別人解決了困難,自己也獲得了一份快樂和滿足。 這次假期實(shí)踐我以'善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活'為宗旨,利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
一。在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
二。在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的,沒有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三。在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候,知道要打假期工時(shí),自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的'在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。'其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說:'勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。'四。工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。
這一次實(shí)習(xí)生活中有幾個(gè)不足的地方:
(1) 在這次實(shí)習(xí)中我們都有一點(diǎn)點(diǎn)的矛盾,因?yàn)橛袝r(shí)候公司很忙就覺得過得很充實(shí),如果公司沒什么訂單的時(shí)候就很覺得很閑,很浪費(fèi)時(shí)間的感覺,所以就會(huì)有點(diǎn)心浮氣燥,不能定下心來(lái),這可能也是需要我們?nèi)タ朔约盒睦镎系K,不能老是以學(xué)生的身份去對(duì)待這一次的實(shí)習(xí),而是應(yīng)該放下這種身份,慢慢地去適應(yīng)公司里的各種制度,運(yùn)作方式。
(2) 考勤??记谑且粋€(gè)公司對(duì)其員工的一個(gè)基本考察指標(biāo),也能反映一名員工的基本素質(zhì)及其對(duì)工作的態(tài)度和熱情??记谶@方面也是我們疏忽的一個(gè)方面,我們?cè)谶@方面做得不是很到位,我們身為學(xué)生更應(yīng)該知道考勤的重要性,需要我們自己去克服,去遵守公司的考勤制度。 這次的實(shí)習(xí)是我人生路上一個(gè)不可缺少的經(jīng)驗(yàn),真心謝謝這里的每一位老師和熱心幫助我的同事。還有兩年,我就要踏上社會(huì)尋找一份長(zhǎng)期的工作并真正的磨練自己,在這個(gè)社會(huì)中立足了。希望我將來(lái)的事業(yè)能在我的努力下一帆風(fēng)順!
第十一篇 xxxx年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告1500字5650字
實(shí)習(xí)總結(jié)范文
春華秋實(shí),歲月瀟湘。轉(zhuǎn)眼期盼許久的為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就過去了。記得羅馬法學(xué)家塞爾蘇斯曾說過:“法乃善與正義之科學(xué)。”然而對(duì)于善與正義的把握卻離不開經(jīng)驗(yàn)的積累,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),在父親的介紹下,我去到了我市的湖北橫空律師事務(wù)所,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi),由于我的專業(yè)知識(shí)還很不完善,主要工作是幫忙接待前來(lái)咨詢和辦理案件的群眾,整理文件,打印各種法律文書以及跟隨我們的楊雄剛、趙海濤律師學(xué)習(xí)辦案的技巧,感受法律工作的氛圍,等等。這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)和工作提高自已的能力,以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)需要!
在從7月14日到8月14日實(shí)習(xí)的這一個(gè)月時(shí)間里,讓我學(xué)習(xí)也感受到了很多之前所沒有想像到的東西,讓自己對(duì)法律工作的性質(zhì)和環(huán)境,也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解。相信這些見識(shí)對(duì)于將后來(lái)無(wú)論是否會(huì)成為一名法律工作者的我來(lái)說,都是受益匪淺的。
一、實(shí)習(xí)過程中的認(rèn)識(shí)與所得
(一)、市民法律意識(shí)顯著提高
之前在還未到橫空律師事務(wù)所實(shí)習(xí)時(shí),猜想在我們這樣的一個(gè)中小城市,應(yīng)該沒有很多案件糾紛需要處理。在律師事務(wù)所的工作也僅僅只是在辦公室翻翻報(bào)紙,聊聊天而以。等真正到了辦公室的那天,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)在辦公室每天都會(huì)有很多的案件需要辦理。實(shí)習(xí)的第一天,我所在的辦公室的趙海濤律師就忙于辦理在孝感的一起案子而出外。
每天從早上到下午的實(shí)習(xí),一直都不斷會(huì)有人到辦公室來(lái),他們或咨詢自己身邊發(fā)生的事所涉及到的法律知識(shí),或詢問自己案件的辦案進(jìn)程,提供案件線索證據(jù)等。在這一個(gè)月里,有關(guān)工傷、意外事故、交通事故的賠償,因家庭暴力而訴訟離婚等等案件一直有發(fā)生。其中,在這些案件的原告當(dāng)中不乏有年過半百的老年人、在世人眼中法律意識(shí)還不夠完善的農(nóng)民。每天接待這些案件的當(dāng)事人,雖然自己不能給他們提供很多的法律知識(shí)的幫助,但是在與他們的交談中,我能夠深切的感受到他們已經(jīng)能勇于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。不管是從辦理的案件的數(shù)量,還是從群眾的思想變化來(lái)說,我市市民的法律意識(shí)都正在不斷提高。
當(dāng)然,在我國(guó)社會(huì)各方面還不發(fā)達(dá)的今天,我市乃至我國(guó)公民的法律意識(shí)還需進(jìn)一步的提高。我國(guó)在改革開放之后,尤其是實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之后,___和國(guó)務(wù)院提出'德治',號(hào)召全國(guó)人民大力加強(qiáng)思想道德建設(shè),從目前的實(shí)際情況看,僅僅靠社會(huì)輿論的譴責(zé)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。而只有通過法律手段,通過比社會(huì)輿論手段更為強(qiáng)制的手段,迫使公民遵守規(guī)則、履行義務(wù),并能夠強(qiáng)化這種履行義務(wù)遵守規(guī)則的法律意識(shí),方可實(shí)現(xiàn)。
我們知道,一個(gè)法治的社會(huì),必然需要知法、懂法、維法、護(hù)法的現(xiàn)代公民。遵守法律從根本上說,是符合絕大多數(shù)公民的愿望和利益的。廣大公民是法治建設(shè)的主體。即便是以政府為主導(dǎo)的法治發(fā)展,政府也是代表公眾利益行使職權(quán),建設(shè)法治國(guó)家依然是廣大老百姓的事情,自然要依靠老百姓,有賴于公眾權(quán)利意識(shí)和法律意識(shí)的提高。因此,相信我市市民法律意識(shí)的增強(qiáng),對(duì)于我市乃至全國(guó)的法制建設(shè)都將產(chǎn)生深刻的長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好影響。
(二)、有關(guān)工傷、交通事故索賠的案件多
在這一個(gè)月實(shí)習(xí)所接觸的案件中,類似于工傷索賠,交通事故賠償?shù)陌讣级鄶?shù)?!疤煊胁粶y(cè)風(fēng)云”,務(wù)工者在勞動(dòng)的過程中,難免有人身傷害事故發(fā)生,即所謂的“工傷”。工傷得不到賠償,與老板發(fā)生糾紛等事也時(shí)有發(fā)生。特別是農(nóng)民工在私人承接的工地上工作,在無(wú)任何保護(hù)和防護(hù)措施的情況下極易發(fā)生各種傷害因而造成不可估量的損失。在這一個(gè)月中,我所知道的類似案件就有:一孝感中年婦女楊某在其務(wù)工的工地上因安全防護(hù)措施不當(dāng)而造成左手四手指被截?cái)?,被?jiān)定為九級(jí)傷殘,要求其負(fù)責(zé)人賠償醫(yī)療費(fèi)及各種損失費(fèi);我市黃灘鎮(zhèn)一從四川隨工作隊(duì)來(lái)完成工程的男子范某,也是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)造成右眼失明,要求賠償?shù)鹊取?/p>
這類案件發(fā)生之多,應(yīng)引起我們的深思。在這些案件中,原告往往是在社會(huì)最底層的勞動(dòng)者,發(fā)生如此之大的人身傷害對(duì)于自己的家庭環(huán)境而言,顯然是不能夠承受的。但是,越是如此,在發(fā)生傷害事故后,這些工程的負(fù)責(zé)人很多的卻都是一味的推卸責(zé)任,使這些受害人不得不進(jìn)行法律訴訟,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
看到這些受盡歲月洗禮的農(nóng)民,為自己本應(yīng)得到的賠償、保護(hù)而奔走的時(shí)候,會(huì)覺得我們社會(huì)對(duì)于他們的社會(huì)保障還是很不完善的,他們的合法利益應(yīng)該受到全社會(huì)的更大重視。他們是活躍在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村中最積極、最能干、最可敬的新生力量,他們?cè)趧?chuàng)造社會(huì)財(cái)富的同時(shí)也在塑造自己,已經(jīng)與城市發(fā)展和居民生活、與農(nóng)村繁榮和文明進(jìn)步密不可分。我們的政府要切實(shí)加強(qiáng)和改善對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo),真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事、解難事、做好事。在全社會(huì)上下創(chuàng)建和諧社會(huì)的今天,如何協(xié)調(diào)好他們與各階層的關(guān)系,進(jìn)一步保護(hù)他們的權(quán)益不受侵害是我們亟需解決的問題。
結(jié)合自己所了解的法律知識(shí),考慮到農(nóng)民工勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜性和特殊性,隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程加快,農(nóng)民工已成為中國(guó)社會(huì)一個(gè)重要組成部分。我們?cè)谧ズ谩秳趧?dòng)法》、《工會(huì)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)貫徹的同時(shí),應(yīng)對(duì)農(nóng)民工適當(dāng)做出特別規(guī)定;還可以制定適用于農(nóng)民工的單項(xiàng)條例、地方性法規(guī)和行業(yè)性、區(qū)域性勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。由于城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)和農(nóng)民工自身文化、知識(shí)、法律素質(zhì)的局限,他們?cè)诔鞘猩钪刑幱谌鮿?shì)地位,權(quán)益屢屢受到侵害,因此,盡快制定出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)顯得尤為重要。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí),每當(dāng)看到這樣的案件的當(dāng)事人進(jìn)到辦公室來(lái)時(shí),心里都會(huì)有一種說不出的感覺。在我國(guó)法制日益完善的今天,對(duì)于他們的合法利益的保護(hù)顯然國(guó)家還需做很多的努力。
(三)、遇事要注重問題本身的解決
在實(shí)習(xí)的過程中,不管對(duì)于自己將后來(lái)的繼續(xù)學(xué)習(xí),還是進(jìn)入社會(huì),從兩位律師身上看到的解決問題的方法對(duì)自己是很受益的。大多數(shù)的案件當(dāng)事人,在前幾次進(jìn)到辦公室時(shí)都習(xí)慣于把自己的案件從頭到尾一味的講述,特別是會(huì)反駁對(duì)方提出的各種說法。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,楊律師和趙律師都會(huì)的耐心告訴他們:現(xiàn)在事情已經(jīng)出來(lái)了,對(duì)方肯定會(huì)找各種借口來(lái)為自己開脫反駁,最重要的不是這些,而是我們?cè)趺磥?lái)解決這些問題。當(dāng)時(shí)聽著他們講這樣的話,確實(shí)很實(shí)際。我們要的不是事實(shí)的再現(xiàn),而是怎樣很好的解決案件,最大限度的尋求自身的利益。
當(dāng)然,在實(shí)習(xí)的過程中我不僅僅學(xué)到了這些。對(duì)于如何與人相處,如何和不同身份的人交流,如何提高自己說話處事的技巧,自己將后來(lái)的專業(yè)學(xué)習(xí)還需怎樣的努力等等方面,都有很大的受益。在這里要感謝兩位律師對(duì)我的幫助,相信通過這次實(shí)習(xí),更加堅(jiān)定了自己學(xué)習(xí)法律的信心,增強(qiáng)了對(duì)法律的興趣,對(duì)以后的學(xué)習(xí)也將起到很大的促進(jìn)作用。
二、實(shí)習(xí)過程中的看法與思考
(一)、加快我市律師辦公的現(xiàn)代化步伐
一個(gè)月的時(shí)間,除了讓自己對(duì)各種法律常識(shí)有了更深的認(rèn)識(shí)外,自己對(duì)于我市法律工作者的工作環(huán)境也有了一定的了解。雖然我市是一個(gè)還需不斷發(fā)展的中小城市,但是,我覺得就我所實(shí)習(xí)的橫空律師所而言,他們的辦公環(huán)境還應(yīng)進(jìn)一步改善?,F(xiàn)在生活和工作的快節(jié)奏,要求我們提高工作效率,以在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。對(duì)比我實(shí)習(xí)的兩位律師的工作,我覺得他們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)案卷、資料的電子化,以方便以后的查閱。計(jì)算機(jī)不應(yīng)流于一種擺設(shè),而應(yīng)切實(shí)服務(wù)于自己的工作。在和楊律師、趙律師提到這點(diǎn)的時(shí)候,他們也談到自己這反面知識(shí)的缺乏,以后要不斷學(xué)習(xí)。相信在不久后的幾年里,不僅我市律師業(yè)的辦公會(huì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,其他行業(yè)的發(fā)展也會(huì)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
當(dāng)然,要實(shí)現(xiàn)律師辦公更加現(xiàn)代化的要求,并不是一朝一夕的事。這需要上至國(guó)家各機(jī)關(guān)組領(lǐng)導(dǎo),下至全體律師的共同努力,營(yíng)造一個(gè)以科技提高工作質(zhì)量、以科技提高審判效率、以科技增強(qiáng)綜合實(shí)力的環(huán)境。因此也真正為辦理好自己的案件服務(wù)。
(二)、律師應(yīng)真正做到以維護(hù)法律的尊嚴(yán)為己任
另一方面,讓自己引起思考的是:在我國(guó)建設(shè)法制社會(huì)的今天,法律工作者要成為為民伸張正義,弘揚(yáng)法治精神的使者,還有很長(zhǎng)的路要走。由于國(guó)家關(guān)于律師對(duì)犯罪嫌疑人提取審問的制度還不完善,律師在辦案的過程中還依賴于公安機(jī)關(guān)及檢查機(jī)關(guān)的協(xié)助,因而當(dāng)案件涉及到他們的利益的時(shí)候,極少數(shù)律師就很感到很為難了。在這一個(gè)月中,我也悉心觀察了我所在辦公室的兩位律師的工作,總的來(lái)說覺得他們?cè)谠瓌t立場(chǎng)上對(duì)事的看法觀點(diǎn)還是很值得學(xué)習(xí)的。但是,記得在關(guān)于一個(gè)何姓青年起訴自己曾工作的市檢查院的案件中,在何某咨詢楊律師時(shí),他講了一段讓還未踏入社會(huì)的我所不能理解的話。他說他不想因?yàn)檫@個(gè)案子而和檢查院的人特別是領(lǐng)導(dǎo)有過多的接觸,他還想繼續(xù)從事他的律師工作。當(dāng)時(shí)聽到他對(duì)當(dāng)事人講這些話的時(shí)候,讓自己產(chǎn)生了很大的震撼。難道就連律師這個(gè)為民伸張正義的職業(yè),也不能有最后一點(diǎn)的堅(jiān)守嗎?
律師不是拿人錢財(cái)替人消災(zāi)就算完事的,他們看似在來(lái)往于天堂和地獄之間,但最重要的是維護(hù)法律的尊嚴(yán)。我個(gè)人認(rèn)為在這點(diǎn)上,廣大律師從業(yè)者更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,以為人民服務(wù)為宗旨,切實(shí)維護(hù)好法律的尊嚴(yán),而不是象某些拜金主義者樣,處處朝錢看齊。我相信大多數(shù)律師在思想上都還是保持著絕對(duì)的先進(jìn)性的,我也希望廣大的律師都能真正做到維護(hù)法律的尊嚴(yán),保證法律的公正有效實(shí)行。相信在這樣的一個(gè)環(huán)境下,我國(guó)才能更快實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理的民主化,法制化。
三、一個(gè)月實(shí)習(xí)對(duì)自身的影響
俗話說得好:經(jīng)一事長(zhǎng)一智。通過這短短的一個(gè)月實(shí)習(xí),耳濡目染律師辦案的環(huán)境,讓自己懂得和學(xué)到了更多的東西。首先,我從之前的一名在校學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名實(shí)習(xí)的工作人員,這是在角色上發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)在這樣一個(gè)多元化的社會(huì)中,我們所扮演的角色不是一層不變的,而是在不斷變化中。我們需要在這種不斷轉(zhuǎn)換自己角色的過程中,努力適應(yīng)這種環(huán)境的改變,并扮演好不同的角色,從而學(xué)到更多的不同的東西。其次,深感國(guó)家實(shí)現(xiàn)我國(guó)法制化社會(huì)目標(biāo)的艱難。雖然最近幾年,國(guó)家不斷加大普法宣傳的力度,人民的法律意識(shí)也有了很大的提高。但是,作為國(guó)家一些最根本的制度還不是很完善,各單位由于相互的制約和利益的牽扯,致使一些法律法規(guī)不能落到實(shí)處,嚴(yán)重阻礙了我國(guó)的法制化進(jìn)程。最后,通過這次短暫的實(shí)習(xí),讓我對(duì)法律工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),讓自己更加明確了今后學(xué)習(xí)的目的和方向。雖然這一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束,相比自己對(duì)探求法律興趣的增加更多的是一種不解和思考。但是,我相信我會(huì)以此為起點(diǎn),更加努力的學(xué)習(xí)理論知識(shí),為將來(lái)走上社會(huì)工作的實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短不短,雖未承擔(dān)過什么重要的工作,但卻也堅(jiān)守本職,勤于學(xué)習(xí),在平平淡淡的忙碌之中學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西與做人的道理。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。實(shí)踐,不僅鍛煉著我們的意志,它更大的作用是豐富著我們的知識(shí),讓我們?cè)趯?shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)、磨練成才。
我們說我們今天的學(xué)習(xí),不僅僅是為自己,更是為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)親人,通過一段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐肯定是可以激發(fā)自己學(xué)習(xí)的積極性,增強(qiáng)建設(shè)祖國(guó)、振興中華的責(zé)任感、使命感和緊迫感,堅(jiān)定了跟黨走和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義道路的決心和信念。還讓我們認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該振奮精神,勤奮學(xué)習(xí),開拓進(jìn)取,努力把自
己培養(yǎng)成為'四有'人才,才能不辜負(fù)黨和人民的期望,不辜負(fù)時(shí)代的要求。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了,通過這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。社會(huì)就是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會(huì),我們也會(huì)努力為自己書寫一份滿意的答卷。也許在今后走上工作崗位的我,不會(huì)從事法律工作,但這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷肯定會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
實(shí)習(xí)總結(jié)范文
在我們接觸市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課之前,我們專業(yè)特別的進(jìn)行了這次專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)從__年8月22日到9月9日,歷時(shí)達(dá)三周之久。主要通過同學(xué)們?cè)诓榭促Y料的前提下自行到社會(huì)上找實(shí)習(xí)單位的方式來(lái)進(jìn)行的。效果很不錯(cuò)。這次專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí),是為了讓我們對(duì)營(yíng)銷專業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解,同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過這次實(shí)習(xí),也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣,初步設(shè)想了未來(lái)發(fā)展的方向,為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這三周的實(shí)習(xí),我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問題并嘗試用理論分析營(yíng)銷問題,收集、整理與分析資料,書寫實(shí)習(xí)報(bào)告等專業(yè)認(rèn)識(shí)的目的。這次實(shí)習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下,最終取得了圓滿的成功。
一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習(xí)過程
(一) 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我們實(shí)習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,我們的實(shí)習(xí)主要是在它的營(yíng)銷部進(jìn)行的。在人們消費(fèi)水平逐漸提高,生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今天,裝修污染(裝修污染的相關(guān)材料見附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任,為消費(fèi)者提供有效的空氣治理方案,以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價(jià)位,為消費(fèi)者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,其主打產(chǎn)品是光觸媒(光觸媒的簡(jiǎn)介見附錄二)。
第十二篇 2024年新聞專業(yè)大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告1500字1500字
這次寒假,我有幸在百色電視臺(tái)進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐期間,我學(xué)到了很多東西。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,這些收獲將會(huì)使我終身受益。
1月27日,我和幾個(gè)團(tuán)友一塊兒來(lái)到__電視臺(tái),招待我們的是辦公室的主任,她耐心地向我們介紹了電視臺(tái)的主要活動(dòng)安排,又帶我們認(rèn)識(shí)電視臺(tái)的記者。第一天剛?cè)?,主要是熟悉已沒有什么采訪活動(dòng)了,第一天很快就過去了,我們并沒有學(xué)到什么新聞知識(shí),但辦公室記者親切友善的待人接物,和諧友愛的工作氛圍,給了我很大的信心和勇氣,我決定不管有多么枯燥,我都會(huì)努力在這里堅(jiān)持下去。指導(dǎo)老師安排第二天就讓我們自己出去采寫新聞,找新聞點(diǎn)。于是我們便多了一些事情可做,同時(shí)可以提高新聞敏感性和職業(yè)道德。但事情總有不盡人意,在百色電視臺(tái)實(shí)習(xí)的學(xué)生較多,他們幾乎都是大三的新聞專業(yè)的,我們幾個(gè)在新聞專業(yè)用語(yǔ)和獲取新聞方面都比我們多。但我們并沒有因此自暴自棄,以后的每天早晨,我們提前半小時(shí)到報(bào)社,主動(dòng)找指導(dǎo)老師詢問有沒有采訪任務(wù),爭(zhēng)取更多的鍛煉機(jī)會(huì),實(shí)在沒有,就向教師請(qǐng)教一些新聞采訪與寫作的問題,同時(shí)在閱覽室看一些與新聞寫作有關(guān)的雜志,我們的執(zhí)著與主動(dòng)獲得了指導(dǎo)老師和主編的好評(píng),我也體會(huì)到:只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。
在與指導(dǎo)老師相處的日子里,我漸漸認(rèn)識(shí)到做一名優(yōu)秀的記者是不容易的。記得有一次召開穩(wěn)定工作會(huì)議,會(huì)議在下午2:15開始,指導(dǎo)老師要求我們必須在2:00之前到達(dá)會(huì)場(chǎng),會(huì)議持續(xù)了三個(gè)多小時(shí),散會(huì)時(shí)外面下起了瓢潑大雨,我們都沒有帶傘,也許是時(shí)間觀念的“驅(qū)使”,記者老師毫不猶豫地沖進(jìn)了雨林,我們卻躲在后邊不走,等回到報(bào)社時(shí),發(fā)現(xiàn)記者們已穿著濕透的衣服開始工作了。我才體會(huì)到:記者們?cè)谙碇?ldquo;無(wú)冕之王”的稱譽(yù)背后還經(jīng)歷著多少辛酸,擔(dān)負(fù)著多少社會(huì)責(zé)任。
電視臺(tái)里有一位姓黃的前輩,七十多歲了,對(duì)采訪寫作卻還頗有研究,他時(shí)常對(duì)我們傳授新聞寫作的經(jīng)驗(yàn),他說:“新聞歸根到底還是文字活,一切奔波最終都要體現(xiàn)在字面上才算數(shù)。”他列舉了一些因用詞不當(dāng)而鬧出的笑話和差錯(cuò)的新聞案例,告訴我們用詞造句的重要性,并說:“現(xiàn)在的大學(xué)生啊,語(yǔ)言文字普遍不如以前好了,所以你們要多學(xué)多記,多理解,學(xué)一學(xué)文言文也是必要的。”在走訪黃前輩的辦公室時(shí),我們發(fā)現(xiàn)黃老的辦公桌上有好幾本中文詞典,陳舊的筆記本上記滿了名人名言,成語(yǔ)解釋和有問題的新聞例篇,對(duì)應(yīng)的分析評(píng)論等。我們由衷地感到博學(xué)的重要性。我想:“活到老,學(xué)到老”應(yīng)該作為這次假期實(shí)踐的結(jié)束語(yǔ)。
忙碌而有趣的假期很快就過去了,我們有些不舍,向各位記者道別之后,我們又回到閱覽室,翻閱著各種資料直到下班。有幸在電視臺(tái)學(xué)習(xí),是我的興趣所投。如今,回首實(shí)踐的半個(gè)月,我覺得自己受益匪淺:
第一,我覺得自己在新聞采訪與寫作方面有了一定的提高,這為我做好新聞部的工作打下了一定的基礎(chǔ)。我提煉了幾條新聞寫作技巧:首先,必須樹立新聞價(jià)值永遠(yuǎn)最重要的觀念;其次,也還需注意稿件的質(zhì)量。盡量少用“的”“了”等口語(yǔ)化的字詞,追求語(yǔ)言簡(jiǎn)潔;另外,對(duì)于新聞事實(shí)的選擇要“敢干放棄”;最后,也要注意寫作上的模糊用語(yǔ)和精確表達(dá)的選擇,使新聞更具說服力。
第二,報(bào)社記者的勤奮給了我很大的啟示。他們有時(shí)為了趕時(shí)間,中午干脆在辦公室睡覺,有時(shí)也長(zhǎng)時(shí)間見不到他們,那是出去采訪了,我不禁想起一句話:“新聞不是可以坐在辦公室里憑空捏造出來(lái)的,必須出去跑,只有到處跑,才能發(fā)現(xiàn)新聞。
第三,編輯老師認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格也使我深受影響,認(rèn)真是做好每一件事的前提。